第一篇：在全区办公室主任联席会和代工委工作座谈会上的讲话

在全区办公室主任联席会和代工委工作座谈会上的讲话

毕节地区人大工委主任 禄绍康

（2024年4月9日）

同志们：

今天，我们在这里召开全区人大办公室主任联席会和代工委工作座谈会，目的是通过会议的形式，给大家提供一个相互联络感情、探讨工作、交流经验的平台，使我们相互之间在工作中取长补短，彼此促进，形成合力，共同推动全区人大工作水平的提高。刚才，金沙县对办公室工作和代工委工作作了典型发言，其他各县市对这两个方面的工作作了书面交流，发言和书面材料中体现的内容充实，所取得的成绩值得肯定，总结出的经验值得推广，很好地达到了交流经验的目的。正良副主任和异丹秘书长分别对代表工作和办公室工作讲了很好的意见，我完全赞同，请大家会后予以贯彻落实。下面，我再强调几点。

一、进一步提高对人民代表大会制度的认识，增强做好人大工作的使命感、责任感和积极性、主动性

人民代表大会制度是我国的根本政治制度，是人民当家作主的重要途径和最高实现形式，是社会主义政治文明建设的重要内容。宪法和法律规定，人民通过选举各级人大代表组成各级人民代表大会，行使管理国家和地方经济社会文化事务的职权。各级人大代表和各级人民代表大会受人民监督。各级人大常委会由同级人民代表大会选举产生，组织开展人民代表大会闭会期间的工作，并对其负责，受其监督。各级人民代表大会及其常务委员会，作为国家和地方各级的权力机关，享有监督权、重大事项决定权、人事任免权和民族自治县的立法权。这些权力是人民授予的，是宪法和法律赋予的。这些权力的依法行使，体现的是人民的意志，代表的是人民群众的根本利益。

因此，作为人大机关的干部，组织安排我们在这个岗位上，应该为所从事的工作感到光荣和自豪，应该感到自己所承担工作的责任重大，应该本着一切为了人民的思想、本着对组织负责的态度搞好工作。特别是我们从事办公室工作和代表工作的同志，更要提高认识。办公室工作为人大工作提供服务和保障，代表工作是人大工作的基础、起点和前提，两方面的工作在人大机关各项工作中，地位、作用都比较突出，任务相对较重，责任相对较大。人大工作能否得到有效开展、代表作用能否得到有效发挥，与在座各位同志思想认识、工作态度、工作作风、以及工作开展的效果密切相关。因此，作为人大的主要负责人、分管领导和具体抓这些工作的同志，尤其要提高对人民代表大会制度的认识，增强做好人大工作的政治责任感和历史使命感、积极性和主动性，切实履行好办公室和代工委工作职责，促进人大工作的开展。要从讲政治、顾大局、促进经济社会又好又快发展、保障社会和谐稳定和维护人民群众利益的高度，把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来，牢牢把握坚持正确的政治方向、坚持民主集中制和坚持群众路线三个原则，紧紧围绕关系本行政区域内改革发展稳定大局的重大问题和关系人民群众切身利益、社会普遍关心的热点难点问题，推进依法行政和公正司法，为促进毕节试验区建设创造良好的法治环境。

二、充分发挥办公室职能作用，为全区人大工作切实有效开展搞好服务

办公室是人大机关开展日常工作的机构，对内是人大机关的神经中枢和指挥中心，对外是人在机关的形象和窗口。办公室工作的运转状况如何，直接关系到人大机关工作能否得到切实有效开展。多

年来，全区各级人大高度重视办公室工作，不断适应形势变化的需要，积极总结探索和交流推广工作经验，大力推进规范化、制度化建设，努力提高办公室工作效率和服务能力，有力地促进了人大工作逐年取得新的成绩和新的进步。今天会上各县市在交流中，基本上都有自己的独特经验总结。大家要相互学习借鉴，查找自己的差距，改进工作中的不足，进一步提高办公室的服务水平。不管是地区人大工委办公室或是各县市人大常委会办公室，所承担的事务都十分繁杂，涉及的工作领域都十分宽广，大到参与领导决策，小到笔墨纸张管理，从对外开展联络到对内搞好协调，从办文办会到环境卫生，事无巨细，都属于办公室的职责范围。但总的来说，不外乎就是参谋、协调、服务三大职能。这三个方面的职能履行好了，办公室的工作也就搞好了。

要当好参谋，协助决策。办公室是领导的参谋和助手，要在协助和参与领导决策方面发挥作用。领导在实施重大决策、部署重要工作的过程中，需要掌握相关的信息，咨询相关的意见和建议，使决策和工作部署建立在科学、合理的基础之上，避免决策失误和工作部署脱离实际。办公室要在领导决策和部署工作的过程中，切实搞好信息收集，积极出谋划策，提供好的意见和建议，认真协助领导策划事关人大工作的重大决策，研究履行法定职责的重要部署，提出改进工作的措施办法，及时反映各方面的真实情况，为领导出主意、当高参。实际工作中要履行好这项重要职责，必须消除以下几方面思想认识上的误区：从办公室干部的角度讲，要消除协助领导决策是“越位”、不敢参与出主意、想办法的思想认识误区，消除决策是领导同志们思考的大事、办公室无权涉及、不能参与的思想认识误区，积极主动、认真负责地演好参谋角色；从领导同志的角度讲，要消除办公室参与决策是“瞎搅和”思想认识误区，鼓励办公室多思考，多提意见和建议，既依赖于办公室参与咨询决策，又主要靠领导班子集体讨论研究决策。从今后办公室工作职能的发展趋势看，办公室参与决策的职能将是越来越重要，这要求办公室要加强这方面的建设，着力提高参与决策的能力和水平，适应形势发展的需要。

要搞好协调，联络沟通。工委和常委会对内安排工作、传达指示，对外沟通、往来交流基本上都是通过办公室来组织完成的。这些工作很多都会牵涉到几个处（委）室、几个单位的工作，需要办公室协调组织涉及的处（委）室和单位落实。这要求办公室必须协调好各方面的关系，加强与各方面的联络沟通，确保领导交办工作任务的完成。办公室在开展协调和联络沟通时，既要摆正与各处（委）室、各单位之间平等相待的位置，避免出现“当钦差”颐指气使的现象，影响与处（委）室和单位之间的团结，造成领导交办的工作落实不好；又要发挥组织者和领头羊的作用，积极主动与各处（委）、各单位室协商讨论，共同想办法完成领导交办的任务。在人大机关内部，办公室要牵头坚持开好处（委）室联席会议，定期和不定期探讨人大机关工作中存在的问题，切实加以研究解决。要大力构建和谐机关，加强各处（委）室干部之间的日常交往和感情交流，增加彼此之间的了解、信任，相互关心帮助解决生活、学习、家庭、工作中的困难和问题，营造心情舒畅、严肃活泼、团结有序的机关工作氛围，凝聚全体机关干部的人心和力量，形成整体合力，促进人大工作的开展。在对外开展联络沟通上，办公室要树立人大机关良好形象，要加强联络、增进友谊，热情接待、热情服务，为人大工作搭好对外交流平台。

要强化服务，完善管理。为人大机关工作正常开展和有效运转搞好服务，是办公室日常工作的重要内容。要在加强制度建设的基础上，坚持按章办事，规范服务。要本着准确、规范，及时、高效的原则，着力提高服务水平。一是及时处理来文来电，确保不贻误工作，不积压文件。二是搞好办文办会服务。按照人大机关公文处理规定，提高发文的规范程度和指导工作的实效性；根据各种会议的不同要求，提高会议的操办水平。三是搞好公务接待安排，把坚持公务接待标准与热情周到接待结合起来，把突出地方特色和尊重客人风俗习惯结合起来，通过搞好接待推动工作。四搞好后勤服务，为领导同志和机关工作开展提供必要的办公设施、设备和资金物资，积极争取不断改进和完善人大机关办公环境条件，保障人大工作正常运转。五是围绕重大部署和重要工作搞好服务，主要要协同相关处（委）室开展好调查研究、咨询建议、查检督促、协调落实等方面的工作。今年，地区人大工委在2024年工作要点中提出了要做好“一、二、三、四、五、六、七”个方面的工作，即组织一次视察、搞好两个专题调研、开展三项执法检查、开好四个座谈会、主任会议听取五个报告、召开六次工委会议、抓好七项重点工作。这些工作的具体落实，都需要办公室在其中发挥作用，搞好

服务。其中主要要由办公室主抓落实的是毕节试验区成立二十周年人大理论研究和宣传工作，地委已纳入了今年对县市人大工作考核的重要内容，刚才姬异丹秘书长已经作了通报和安排，并在此前已专门发了文件，请大家要提高认识，作为一项重要工作安排落实，确保工作任务的全面完成。

要做好信访工作。认真接待和处理群众来信来访，是人大维护人民利益和社会稳定的职责要求，是人大直接了解、收集和掌握民情信息的重要渠道，是人大支持帮助和切实促进政府、法院、检察院工作的具体体现。随着社会主义市场经济和社会政治民主进程的不断推进，群众政治、法律觉悟和维权意识不断提高，利益矛盾冲突不断增多，群众对人大维护公平正义的信赖和期待不断增强，客观上使人大信访工作变得越来越重要，信访接待处理量越来越大。各级人大纷纷组建专门信访工作机构，增加编制，充实人员，为开展信访工作提供组织和人员保障。目前我区各县市人大信访工作大多数是由办公室承担，还没有组建专门的工作机构和配备专门人员，不适应信访工作形势发展的需要。今后要加大这方面工作的力度，还没有组建信访机构的县市，要抓紧组建并配备工作人员。下一步，我们还要专门召开信访工作座谈会，请大家回去后提前作好充分准备，为提高人大信访工作水平认真总结经验，切实改进不足。对于我们做信访工作的同志，要加强信访法律法规信访业务知识的学习，提高接待和处理信访的能力。要以维护人民群众根本利益、维护社会和谐稳定、维护社会公平正义、消化社会矛盾为目的，既切实依法处理，又不超越人大自身的职权；既积极对信访、上访群众负责，又不包办包揽，严格依法办事、依政策办事。对违法上访和长期无理缠访的，要作认真的解释、疏导和教育工作，必要时可交公安司法机关依法处置。

全区人大办公室系统要加强经常性的联络、沟通和交流，今天的会议就是一个好的开端。我建议，把今天的会议形成一个会议纪要，将全区办公室主任联席会议以制度的形式固定下来，由各县市轮流座桩，从今年起，从金沙县开始，每年组织召开一次办公室主任联席会议，总结和交流办公室工作，联络感情，增进了解，促进全区人大办公室工作切实有效开展。

三、切实加强和改进代表工作，为各级人大代表履行职责搞好服务

人大代表是国家权力机关的组成人员，代表工作是人大工作的基础。做好代表工作，对于维护人民代表大会的法定地位，履行人民代表大会的法定职责，发挥权力机关的法定作用，加强和推进社会主义民主政治建设，构建社会主义和谐社会，都具有十分重要的意义。从交流材料中可以看出，各县市在总结和创新代表工作的方式和方法、改善人大代表的履职条件和环境、增强代表意识和履职能力、营造各级各部门和全社会关心支持代表工作的氛围等方面，作了大量工作，取得了明显成绩，为推进全区的人大工作不断前进作出了积极贡献。特别值得一提的是，在全区 各级人大代表中，涌现出了一批先进突出的典型，他们有的站在地方经济建设和社会发展的高度，积极建言献策，有力地促进了“一府（署）两院”和各级人大工作取得显著实效；有的切实关注民生，维护广大人民群众的利益，有力地推动了一些社会关心、关注的热点、难点问题的及时解决；有的在所从事的行业和所在的工作岗位上，积极发挥带头、带动作用，有力地促进了各行各业工作的开展；有的当一任代表，造福一方百姓，通过自身的创业活动，带动了当地群众脱贫致富。这充分说明了全区代表工作是扎实有效的，大多数代表的素质是高的，履职能力是强的。但在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，目前我们的代表工作还有许多不适应社会主义民主政治发展要求的地方。比如，有些代表的“代表意识”不强，履行代表职务的积极性不高；有些代表履职的经验不足、方法不多；有些代表小组活动开展得不好，形式单一；有些代表视察、执法检查的效果不好，只看不察，流于形式；有些代表议案、建议办理的不好，代表年年提、年年办不了，伤了代表们的感情；有些机关、部门和个别工作人员为代表提供服务的水平不高，代表履职缺乏有力的保障。这些问题要从根本上解决，都需要我们进一步加强和改进代表工作。全区人大工作者要充分认识加强代表工作的重大意义，增强责任感和紧迫感。今后工作中，要在此基础上不断总结和创新，进一步加强和改进代表工作，为各级人大代表履行职责创造条件。要重抓好以下四个方面的工作：

（一）要着力提高人大代表的综合素质。人大代表素质的高低，直接关系到代表作用的发挥，直接影响着国家权力机关的工作效率和质量。提高人大代表的素质，是常抓不懈的一项重要工作，要为

提高人大代表的素质创造各种条件，提供良好的服务。要紧紧抓住学习培训和履职实践两大关键环节来提高人大代表素质。全区各级人大代表刚刚换届，新任代表多，加强对代表的学习培训十分紧迫和重要。要提高对各级人大代表进行培训学习的重要性、紧迫性的认识，创造和利用好各种学习培训的条件和机会，持久地、系统地进行代表学习培训。不仅要集中精力办好人大代表培训班，而且要充分利用各种机会，采取多种形式，组织好人大代表的学习活动。要引导代表树立终身学习的观念，挤出必要的时间和精力，加强学习，提高政治理论素质、法律素质、职业道德素质和人大代表业务知识水平，提高管理国家事务和社会事务的能力。今年要把党的十七大精神作为学习培训的重要内容之一，使各级人大代表全面、深刻把握十七大精神，从而增强在实际工作中贯彻和落实十七大精神的自觉性。同时要统筹考虑，扩大人大代表对地区人大工委和各县市人大常委会活动的参与，通过组织人大代表直接参与工委和常委会的一些重大活动，如列席工委会议、常委会议，参加执法检查、视察、调研、评议等活动，使代表在实践锻炼中提高素质，增强能力。

（二）要努力为人大代表执行职务创造条件。良好的履职条件是做好人大代表工作、发挥人大代表作用的保障。就当前人大代表工作的现状来看，一是要营造尊重和支持人大代表依法履职的环境。要积极争取各级党委高度重视代表工作，把代表工作列入党委工作的重要议事日程，主动向党委汇报代表工作情况，促进代表工作中的重大困难和问题得到及时研究解决。要切实增强“一府（署）两院”及其部门的人大代表主体意识，建立起“一府（署）两院”及其部门主动向人大代表通报工作情况和听取意见的工作机制：积极邀请人大代表参加重大事项的通报会、听证会等活动，聘请人大代表担任监督员、评议员对部门、行业的工作进行监督和检查，积极支持、配合人大代表开展视察、检查、调查等履职活动，如实汇报情况，虚心听取代表意见，切实改进工作。人大代表所在单位要严格执行代表法的有关规定，对人大代表参加活动在时间、待遇上予以保证。新闻单位和新闻媒体要加大对人大代表依法履职活动的宣传力度，通过各种方式的宣传，努力形成尊重、支持人大代表依法履职的社会氛围，营造良好的舆论环境。二是地区人大工委和各县市人大常委会及代工处（委）要为人大代表履职提供良好的服务保证。首先，要摆正与人大代表的关系，尊重人大代表的法定地位，自觉接受人大代表监督，确保工委和常委会的每项工作在人大代表的监督下进行。其次，要积极主动地为人大代表执行职务提供周到、细致的服务。不断拓宽人大代表工作的领域，努力构建人大代表活动平台，按照便于组织、便于活动的原则，组建好人大代表活动小组，制定活动制度和活动计划，为代表联系选民、开展活动提供一个很好的载体。第三，要激发人大代表的履职热情，对履职突出的典型要给予奖励，并在新闻媒体上做好宣传报道，扩大影响。

（三）要认真做好人大代表建议、批评和意见的办理和督办工作。人大代表提出建议、批评、意见，是法律赋予人大代表的民主权利，是人大代表履行职责、参与管理国家社会事务的具体表现。认真办理人大代表的建议、批评和意见，是国家机关和组织的法定职责。人大代表提出的建议、批评和意见能不能得到落实，关系到人大代表民主权利的实现和履职积极性的发挥。人大代表建议、批评和意见办理质量的好坏，取决于人大代表所提建议、批评和意见的质量，取决于“一府（署）两院”的承办力度，取决于人大及其常委会的督办力度。应以提高建议、批评和意见的质量为基础，以落实建议、批评和意见的实际成效为核心，以人大代表满意为目标，把建议、批评和意见的办理和督办作为尊重人大代表权利、监督“一府（署）两院”工作、维护人民群众利益的大事，摆在十分突出的位置，以严肃的办理态度、规范的办理程序、强有力的督办措施确保办理效果。要督促“一府（署）两院”高度重视和加强领导，把办理工作作为一项政治任务、作为密切联系群众、争取人民群众理解与支持的大事、要事和实事，严肃认真地去落实，建立健全有关建议交办、办理、督办、答复等工作制度，实现办理工作的制度化、规范化、程序化。要加强和改进督办工作，提高办理效果。强化工委和人大常委会在督办工作中的领导与协调作用，增强督办刚性，防止久拖不决；强化代工处（委）的具体督办职责，组织相关处（委）室共同督办专业对口、业务熟悉的建议、批评和意见，发动人大代表按行业和区域分工参与督办；借助新闻媒体，及时报道办理过程，公布办理结果，以及人大代表的满意程度，让全社会来督办；积极利用人大信息网站资源，实施网上督办。要做到在监督中支持，在支持中监督，给予政府和承办部门更多的理解、关心和支持。主动与政府和承办单位共同协调办理中的问题。主动协助政府承办部门向人大代表、人民群众做好解释工作，做到督办与支持的辩证统一，形成督办合力。

（四）要建立和完善人大代表履职的监督机制。代表法第五条和选举法第四十三条规定：“代表受原选区选民或者原选举单位的监督，选民或原选举单位有权依法罢免自己选出的代表。”这一规定对人大代表实施监督提供了法律依据。人大代表要不辱使命、忠于人民、依法履职，就必须自觉地接受选民和选举单位的监督。代工处（委）作为为人大代表履职提供保障的工作机构和服务机构，承担着联络和管理人大代表的职责，要依法建立健全对人大代表履职的监督机制，不断推进人大代表日常管理工作的改革与创新，才能使人大代表工作符合法律的规定，适应形势的发展。要建立健全人大代表向选民和选举单位述职制度。通过述职，使选民有机会了解自己选出来的人大代表依法履职的情况，更好地密切人大代表与选民的关系，进一步增强人大代表的责任感，使人大代表感到实实在在的压力，促进人大代表更好地依法履职。要建立人大代表履职档案。各级人大要对本级人大代表建立详尽的履职档案，把人大代表在大会期间和闭会期间的活动，如出席会议、审议发言、参加视察、检查活动，联系选民解决实际问题及参加工委、常委会安排的其他活动等情况，特别是人大代表提出的议案、建议、批评和意见，记录在案，定期汇总，并向人大代表所在选区选民或选举单位反馈，让选民和选举单位全面了解人大代表履职情况，并作为人大代表履职评价的基本依据。要建立人大代表履职考核制度。年终要对人大代表履职情况进行考核，通过宣传和表彰优秀人大代表的履职业绩，激励人大代表增强争先创优意识。

四，切实加强和改进县市人大常委会和乡镇人大主席团工作

在人民代表大会闭会期间，县市人大常委会和乡镇人大主席团是县、乡人大工作的具体组织领导者。县、乡人大工作开展得如何，关键在县市人大常委会和乡镇人大主席团。多年来，我区县市人大常委会和乡镇人大主席团积极加强自身建设，切实加强对人大工作的组织领导，运转成效明显，工作成绩突出，充分发挥了地方国家权力机关的作用。根据工委2024年的工作安排，我们还要专门召开县市人大常委会和乡镇人大主席座谈会，对工作进行总结提高和交流推广。今天，我主要从履行监督职能方面就加强和改进县市人大常委会和乡镇人大主席团工作讲几点建议。

（一）要敢于监督、善于监督。履行监督职能是县市人大常委会和乡镇人大主席团的本职工作，是代表人民当家作主的具体体现，是宪法和法律赋予的重要职责。不履行或履行不好、不敢监督或监督不好都是渎职和失职的表现。要充分认识到，履行监督职能，既是对“一府两院”工作的监督，更是对其工作的支持。要坚持党的领导、人民当家作主和依法治国三者有机统一，提高履行监督职能的认识，加大实施监督工作的力度，树立敢于监督的意识，增强善于监督的能力。要坚决克服不愿监督、不敢监督的思想，多方探求搞好监督的思路，扎扎实实地把宪法和法律赋予的监督职能履行好，发挥好。

（二）要提高监督水平，增强监督实效。监督工作要坚持在党的领导下进行，围绕地方经济社会发展的大局和社会热点、难点问题，抓大事、议大事，促进依法行政和公正司法，维护公平正义和社会和谐稳定。要提高审议审查、执法检查、视察调研的质量，提高监督水平。要加大对常委会、主席团作出的监督意见和建议的跟踪督促落实力度，增强监督实效。

（三）要拓宽监督渠道，创新监督方式。要在开展好常规监督工作的基础上，针对不同地方、不同时期、不同工作的实际，大力开展个案监督。要利用现代信息传输平台，在地方性的报刊上开设人大栏目，在互联网上建设人大网站，扩大公众对监督工作的参与，创新监督的方式。

同志们，新的形势和任务为办公室和代表工作提出了新的更高的要求，我们要坚持以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，更加自觉地坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一，要把视野放得更宽，把眼光放得更远，做好新时期人大办公室工作和代表工作，为坚持和完善人民代表大会制度，推进毕节试验区社会主义物质文明、政治文明、精神文明和和谐社会全面发展作出新的更大的贡献

第二篇：在办公室主任经验交流会上的讲话

在办公室主任经验交流会上的讲话

各位同仁：

大家好。

办公室工作比较复杂，办文、办会、协调、督办、调研、信息、后勤、保卫、档案、文印、接待等。日常工作千头万绪，一般人呆久了都感到厌烦，我今天在这里发言，谈不上什么经验，把自己的感受与大家分享。

一、认认真真做好领导的参谋

其实，当好参谋不仅是办公室的职责，各职能科室都有这个职责，除了全面掌握本单位的工作情况外，还要阅读大量的信息资料，单位领导没有想到的你要想到，领导想到了的你要做到。

二、做好协调工作

做好协调工作，光靠张会吹牛的嘴巴是不行的，关键是靠能力，靠人格魅力感染对方，让人心底里接受你的看法和做法。做到这一点，首先要了解所协调事情的要点，把握双方的心理，其次，工作上要认真，把事情办好作为自己工作的出发点和落脚点。再一个制度上要落实，突破人情管理的条条框框，按章办事。

有人说办公室不是单位的要害部门，在单位没有重要地位。科室重不重要，关键看科室长有没有能力和水平，办公室主任的能力水平发挥得好的话，有时比一个单位付职还有地位。

在做协调工作的时候，多做一下换位思考，才能把工作做到家。有的单位有10多位正副领导，10多个部室，要上下一条心，劲往一处使，就要看办公室这个发动机的功率了。

三、搞好服务工作

服务职能，这也是办公室重要的一

个职能，象我刚才讲的，文秘、组织会议、档案、打印、接待、小车调派包括后勤管理等都是服务职能。要做好服务这个工作，必须做到八得。

1.笔杆要耍得。作为办公室主任，除了管理以外，业务技能要娴熟。要力争做快笔，做单位第一笔，出材料要快，要出精品，要有新思路、新观点。否则不但服务跟不上，还被人瞧不起。

2.嘴巴要说得。也就是表达能力强，汇报工作或讨论问题要能够抓得住中心，象文章一样有条不紊。

3.工作要干得。办事要以身作则，雷厉风行，情绪要饱满。

4.苦要吃得。不要盲目攀比和贪图享受，当工作遇到困难，要想到生活是美好的，一切困难自然成为过眼云烟。

5.怪话要听得。在工作中会遇到各种调侃、讽刺、漠然、甚至蔑视。刺耳的话要冷静地听，反对的话要分析地听，奉承的话要警惕地听，批评的话要虚心地听，正确的话要诚恳地听，错误的话

要参考地听。

6.遇事要忍得。平常找单位领导麻烦的络绎不绝，找不到领导和相关部门，办公室就成为应付他们的前沿阵地、脏话、痞话、拍桌子随时可见。面对各种麻烦，要学会控制自己，忍耐对待一切，少发生冲撞。忍耐虽会加重自己的不安和压力，但也会导致工作的果断和突破。

7.重话要受得。事情多，难免不办砸事情，要主动接受领导的指导和批评。自觉接受职工的监督。

8.酒要喝得。作为办公室主任，在酒会上既要文雅，显儒将风度，又要随和，容易拉近距离，甚至还要会说点荤段，调节气氛。

各个单位的办公室，工作内涵各有不同，在此耽误大家的时间，请多多包涵。谢谢大家。

第三篇：在办公室主任会议上的讲话

在办公室主任会议上的讲话

同志们：

很高兴能参加今天的办公室主任工作会议，刚才听了各地各单位的工作交流，我感到我们办公室的同志们兢兢业业，任劳任怨，大家都在各自的工作岗位上付出了辛勤的劳动，同时也取得了显著的成绩，为各单位工作的正常运转和各项政策措施的落实，确保各条线目标任务的完成发挥了重要的作用，首先我要衷心感谢各位所做出的努力。

今天我主要讲两个问题。第一，是怎么看待我们的工作。第二，是怎么干好我们的工作。

首先谈怎么看我们的工作。

我要说的只有两句话，第一是办公室是重要的部门，第二，在办公室这个岗位工作的人员特别是在座的各位是优秀的人员。

为什么说办公室是重要的部门。在座的各位都清楚，办公室不同于其他条线处室，它是一个单位的核心部门，它不同于其他条线处室，它的重要性体现在三个方面：一是位臵重要，它参与政务，是党委、行政的左右手，办公室通过公文处理、信息上报、统计分析、督促检查、跟踪反馈、调查研究等工作，为领导的决策提供服务；二是职责重要，办公室主要负责全局性的工作，代表单位行使某些重要职能，是承上启下，联系领导与群众的桥梁、是沟通左右、协调部门关系的纽带，是上传下达、保证部门工作 正常运转的中枢；三是作用重要，一个单位的办公室往往是一个单位的参谋部、协调部、后勤部、服务部，起着参谋助手、督促检查和综合协调的重要作用。这种位臵、职责和作用的重要性，使得办公室在一个单位中有很强的影响力，它在日常工作中的办文、办会、办事水平，与外单位的沟通协调、待人接物水平，以及办公室人员的言行举止往往代表着一个单位的形象，办公室工作的好坏，往往不仅影响办公室自身，而且直接影响到各单位的各项政策、措施的贯彻，影响到领导班子各项决策的落实，影响到整个卫生系统的形象和威信，因此，可以说办公室的工作非常重要，关乎全局，其地位和作用的特殊是其他任何一个部门不可替代的。

第二，在办公室工作的人员，特别是在座的各位是优秀的人员。正因为办公室是一个相当重要的部门，所以，我认为能够在这个部门工作的人员都应当是各单位的优秀人员，是经过精挑细选，领导信得过的人员。他们都应当具有较高的政治素质，过硬的业务水平，同时，也具有吃苦耐劳的奉献精神。只有具备这些条件的人，领导才会把他们放在办公室这个重要的岗位上。因此，从这一点来讲，我们每一个在办公室工作的人，都要为能够在办公室工作，能够在领导身边工作感到光荣，感到自豪，同时也要感到自已身上的责任和压力。

接下来，谈谈怎么干好我们的工作。

各位都是在办公室岗位上工作了很长时间的老同志了，经验 比我多。在这里，我主要讲我个人的几点想法：

办公室的工作面广量大，千头万绪，很多都是事务性的、具体的工作，有很大的从属性和被动性，如何才能抓住重点，统筹兼顾，如何才能在被动的事务性工作中争取主动，我认为，首先应当明确我们办公室的主要工作目标和工作对象，这也就是我们常常提到的“三个服务，三个满意”：

一是为群众服务，使人民群众满意。我们的一切工作归根到底就是为人民群众服务的，而办公室往往是群众与单位联系的第一个部门，人民群众的一些呼声、诉求首先是反映到办公室。这就要求我们牢固树立群众观念，把对上级负责与对群众负责统一起来，真正做到关心群众疾苦，倾听群众呼声，积极为群众排忧解难，切实帮助人民群众解决实际困难。这项工作具体落实到办公室，主要就是信访问题。在这里对我们的辖市区办公室主任再着重提一下信访工作问题，今年将举行全国两会、北京奥运会以及纪念改革开放三十周年活动，在这期间，各单位务必要高度重视，精心组织，周密部署，抓紧做好矛盾排查，严密防范矛盾激化、坚决防止影响社会稳定的发生。

二是为基层和处室服务，使基层和处室满意。办公室是联系基层和领导，协调机关各处室的纽带，各单位党委、行政做出的许多决策，思想需要通过办公室落实到各个处室，各个基层单位。同时，一些全局性的，综合性的工作，也需要办公室牵头协调各个处室、各个部门共同完成。这就需要办公室一方面在宏观上，要站在全局的立场，按照整体要求和部署，把握方向，合理引导，充分调动各方面的积极性，使各个环节协调互补。另一方面在微观上，要主动与相关单位与处室进行协调、沟通具体的工作细节、主动为基层与处室着想，做到与处室多商量，多沟通，对基层少摆架子、少添麻烦，切实帮助基层和机关处室解决问题，只有这样才能使基层满意、使处室满意。

三是要为领导服务，使领导满意。有句话讲“不在其位，不谋其政”。作为领导参谋助手的办公室人员来说，要不在其位，当谋其政。在为领导服务的过程中，特别是在领导工作的具体环节和程序安排上，我们办公室人员要想领导所想，急领导所急，站在领导的角度和高度来思考问题，研究对策，提出建议，做到鞍前不越位，马后不掉队，只有这样才能把工作做活、做准、做主动。

在明确目标和对象的前提下，在具体的日常工作中，我认为我们要做到三个精细：

一是文字工作要精细。文字工作、文稿起草是办公室的一项重要工作，办公室同志必须高度重视，做到精细化操作。首先，文稿的立意必须切合领导的意图，要跳出个人思维圈子，关起门来当书记，站在领导的角度、站在全局的高度去思考问题，谋篇布局。其次，文稿的文字要必须经得起推敲，材料的每一句话、甚至每一个标点都要找得到依据，经得起检验，能够完整、准确地反映领导所要表达的思想。二是机关事务要精细。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。办公室可以说是一个单位的“内当家”，它不仅需要完成领导交办的各项任务，还要具体负责单位内部管理、外来人员接待等琐碎零散但又十分重要的事务。其中任何一个环节出现一个小的疏漏和差错，都可能造成无可挽回的失误和影响。这就要求我们在工作中一定要细心、细致，要从细小的事抓起，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，使我们所做的每一项工作都要使别人无可挑剔。

三是上传下达要精细。办公室工作的一个重要方面就是上情下达，下情上传。这就需要我们在向领导反映情况、提供信息，向基层传达精神、通知事项一定要做到准确、客观、全面、及时，决不能让领导布臵的工作在我们手中延误，让需要办理的文电在我们手中积压。

要能做好以上三项精细，实现办公室工作群众满意、基层与处室满意、领导满意的目标，我们办公室的每一个工作人员与普通工作人员相比，标准还要更高一点，要求还要更严一些，在这里我对我们办公室的同志提三点要求：

一是要正确认识自己。办公室人员一方面由于位臵特殊，容易成为注目和矛盾的焦点，会受到各种表扬或批评。另一方面，由于工作辛苦，经常需要加班加点，心理容易失去平衡。因此，必须做到正确估价自己，正确认识工作。对于领导和群众的表扬和批评、奉承和讥讽等要正确对待，受表扬时不要太得意，挨批评时不要太 悲观，要以平静的心态坦然处之。同样，对于工作也要正确对待，要把办公室工作看作是自己锻炼的机会，把领导的认可、任务的完成看作是自己努力的成果，要珍惜这样一个增长才干、施展才华的岗位，不可盲目攀比，追求荣耀，以平和的心态和昂扬的斗志积极工作。

二是要严格要求自己。作为在领导身边的工作人员，要注意维护单位、领导和自己的形象，不管在工作场合还是生活场合，都要做遵纪守法的典范，说话办事一定要有规矩，讲原则，决不能自行其事，自作主张。同时，在工作和生活中，还要受得住清贫，耐得住诱惑，禁得起考验，管得往小节，做一个踏踏实实、光明磊落，领导信任，群众认可的人。

三是要不断充实自己。大家可能都能感到，这几年来，随着全市经济社会的发展，随着卫生事业的发展，办公室的工作越来越重，领导对办公室的工作要求越来越高，工作节奏越来越快。要做好工作，搞好服务、完成好任务，就要求办公室的同志有较高的政治素质，较强的工作能力和业务水平。没有良好的理论功底、文字水平、协调能力，很难把工作做好。这就需要我们每一个办公室同志必须自始至终把学习放在第一位，不断丰富头脑，增长学识，提高修养。在日常工作之余，既要学习党的方针政策，又要学习本单位的业务知识，既要了解上级部门的最新政策，又要掌握本单位的实际情况，只有这样，你才能为领导出谋划策，才能为处室和基层搞好服务，才能在工作中统揽全局，协调各方。当然，要成为一个出色的办公室干部仅具备上述基本素质还不够，还必须在出谋划策、协调督查、待人接物、文字撰写等方面加以磨砺和锻炼，通过不断实践才能不断成熟、不断完善。

同志们，新的一年办公室面临的任务更加繁重、责任更加重大，我相信有在座各位的共同努力，成绩，再上一个新的台阶。

办公室工作一定能取得新的

第四篇：在办公室主任会议上的讲话（推荐）

同志们：

在新时期改革发展的新形势下，党委、政府机关办公室工作必须紧紧围绕党和政府工作大局，严谨求实履行职责，与时俱进勇于创新，振奋精神，迎接挑战，努力创造新的工作水平。

一、明确职责，把握重点，充分认识办公室工作的重要地位和作用

办公室是党委、政府或者党政部门的综合办事机构，可简称为领导机关的综合办事机构。办公室在领导机关中处于核心要害的位置，在我们党的历史上，无论是革命时期还是建设时期，历来如此。江总书记形象地把办公厅（室）称为“党委的左右手”，这种重要位置是其他部门无法代替的。办公室负责领导机关的日常工作运转，代表领导机关行使综合办事职能，是承上启下、联系领导与基层的桥梁，是沟通左右、协调本系统工作关系的纽带，是上传下达、保证领导机关工作正常运转的中枢办公厅（室）要发挥三个作用：一是参谋助手作用；二是督促检查作用；三是协调综合作用。这些认识，也是我们在日常工作中所切身体会到的。

办公室的具体职责是什么呢？就是“三办”，即办文、办会、办事。办公室的重要作用、特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程体现的。办文、办会、办事是各级办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。办公室工作根本职责是什么？是搞好“三个服务”，即为领导服务，为部门和基层服务，为人民群众服务。“三个服务”相互联系，相辅相成，是一个密不可分的统一整体。为人民群众服务是为领导服务、为部门和基层服务的最终落脚点。随着社会主义市场经济体制的建立和政府机构改革，作为政府及其部门的办公室还必须深化改革，与时俱进，实现“三个转变”，即转变工作职能、转变工作方式、转变工作作风。只有实现“三个转变”，政府办公室才能更好地做到“三个服务”。

二、严谨求实，整章建制，大力提高办公室工作的质量和效率

“廉洁、勤政、务实、高效”，是在深化改革，扩大开放，建立社会主义市场经济体制的新形势下，各级人民政府应当遵循的基本要求。依法行政，从严治政，是各级人民政府及其部门工作的根本原则。办公室作为政府及其部门的综合机构、中枢机构、秘书机构，虽然不直接承担执法和管理社会经济的职能，但却担负着“三个作用”、“三个服务”的重要使命。人民政府的八个字总要求体现在办公室的工作中，当前最紧迫的就是要大力提高工作质量和效率。质量和效率是现代办公室的管理理念，它是办公室实行“三个转变”的根本目的，是衡量办公室这个中枢系统输出功能的根本标准，它反映办公室的“窗口”形象，反映办公室参谋助手的水平。一个优质高效运转的办公室，才能为领导、为基层部门、为人民群众提供优质高效的服务，也才能达到让领导、基层部门和人民群众“三个满意”。怎样才能提高政府机关办公室工作的质量和效率呢？对此我认为：

第一，靠觉悟，就是要用敬业奉献、严谨求实的事业心、责任心来凝铸办公室工作的质量和效率。

讲办公室工作要敬业奉献、严谨求实，我们应当认真学习中央国家领导机关的榜样。党中央、国务院领导同志“节奏快、作风实、标准高、要求严”的作风，堪称典范；国家领导机关干部对工作一丝不苟、严谨高效和无私奉献的精神，堪称表率；领导机关的优良传统和作风感人至深。党和国家领导人不仅为了我们的国家大事日理万机、深入基层、运筹帷幄，而且对机关文秘工作的质量、效率有非常高、非常严的要求，经常作出重要批示，自身更是率先垂范。领导同志对公文审批十分严谨细致，字斟句酌，精益求精，对不准确、不精炼的地方逐段、逐句、逐字修改，对标点符号也不放过。同时他们审批公文的运转效率也相当高，从不积压文件。他们对呈批公文中存在的差错，如错字别字、办理时间过长、甚至连页码装错等，都专门批示提出严肃批评，办公厅或报文单位都必须进行整改。有的工作人员还因此调整了岗位。xx年机构改革减员一半以后，人手少、工作量大、运转质量效率的要求又极高，所以同志们都是超负荷运转，晚上七、八点钟办公楼灯火通明是常事。办公厅内部管理制度十分严格科学，学习、调研、督查、团结配合蔚然成风。大家提出“三个一”：即办公厅对于干部来说，是一个学校（学习提高）、一个舞台（展示才干）、一个家（集体的温暖）。而办公和生活条件却十分简朴。这些，就是觉悟，就是奉献。国家领导

机关的优良作风对我们办公室工作具有深刻的启迪和教育意义。

第一，讲严谨求实，就是要狠抓落实。我认为，对办公室工作，什么叫质量？落实就是质量；什么叫效率？迅速落实就是效率。办公室把党委、政府的部署和要求雷厉风行、不折不扣地落实到自身工作中，这就是办公室讲政治、有觉悟的根本体现，工作质量和效率就有了根本前提和基础。办公室工作必须旗帜鲜明地反对官僚主义、形式主义和弄虚作假等歪风邪气，这是市委、市政府制定的改进作风两个“八条规定”的主要内容，也是办公室工作抓落实、保质量、提效率的有效措施。我们切不能停留在以文件落实文件，以会议落实会议这些表面文章上。如果我们以深入、全面、过细、认真的态度去求实，抓落实，办公室工作就能够出质量、出效率。

第二，靠制度，就是要以制度化、规范化来保障办公室工作的质量和效率。

各级党委政府办公厅室努力适应新的标准和要求，逐步规范政务管理，取得了一定效果。但是仍然还存在明显不适应的问题。

在现代经济和社会高效运转，领导决策活动快节奏，经济市场化、行政法制化的条件下，各级办公室的工作必须以严格科学的制度规范来管人、管事，以好的制度出质量、出效率。一是实施全厅、全市政府系统办公室的培训工程；二是坚持公文季度审读、错情周报和优秀公文交流制度；三是实行公文业务讲评和考核制度；四是严格实行每日公文“533”审核把关制度；五是坚持退文制度，就是对不合规范要求的请示、报告等，文电室、业务处两道把关坚决退回。通过建立制度和执行制度，办公厅公文及其他文秘工作质量和效率明显提高。

第三，靠知识，就是要以强化干部的业务素质来促进办公室工作的质量和效率。

这就要不断加强学习。要在学好政治理论和党的路线、方针、政策的同时，努力学习各种新知识，特别是现代经济管理知识、现代科技知识、文秘知识等，更新知识结构，大力提高适应现代办公室工作的各项基本能力，使办公室干部成为既是“头脑型”、“智囊型”，又是实干型、操作型的复合型人才。有的同志办文办会办事经常出现一些常识性的错误，重要的原因就是理论功底不扎实，“底子薄弱”，知识老化。面对日新月异的经济社会发展和一往无前的新科学技术革命浪潮，我们只有勤奋学习，增加知识，才能夯实基础，练好“内功”，全面提高办公室工作的质量和效率，充分发挥“三个作用”，搞好“三个服务”。

三、适应形势，提高素质，努力当好办公室主任

（一）工作思路要面向新时期，适应新形势。

一是要适应市场经济的新形势。随着政府职能的转变，政府工作主要涉及宏观经济管理，社会公共行政管理等。从政府来讲，属于企业经营的事情不要直接干预；从政府办公厅（室）来讲，属于职能部门的职责范围，办公厅（室）不要去代替。比如公安部门担负着对敌斗争、打击犯罪、维护社会政治稳定的专政职能和一部分公共行政事务管理职能，计划部门担负着国民经济和社会发展规划、计划的编制

、计划宏观管理等职能，对上述这些公安、计划部门的职责，除非首长授权，本级政府办公厅（室）一般不直接干预协调，充分发挥职能部门的职责，该部门办的事必须由部门办。政府办公厅（室）则进一步强化审核把关、督促检查、跟踪调研三项职能。二是要适应加入wto的新形势。wto是经济全球化的产物，目的在于实现全球贸易自由化。wto制定的一系列规则，重点在于规范和约束各成员方的政府行为，与我们原来熟悉的经济管理观念、制度、体制、方式和手段有很大差异。“政府入世”，政府办公室率先学习和了解wto有关知识，十分必要。三是要适应机构改革后的新形势。政府机构改革后，政府工作“三个转变”，办公室工作也必须实现“三个转变”。即转变工作职能，转变工作方式，转变工作作风。职能部门要纠正重审批、轻管理，重收费、轻服务的现象，办公室也要大力精减“文山会海”，提高服务效率。另外，办公室公文工作、督查工作等，都要遵循依法行政的原则。四是适应政务信息化的新形势。当前，计算机技术和网络技术迅猛发展，网络经济、电子政府、数字城市正在兴起。政府工作方式必须实现信息化，仅仅一个电子公文改革，就将对政府工作方式带来重大变革，更何况信息分析、决策咨询等深一步的政务信息化要求。办公室主任一定

要带头从思想上适应形势，解放思想，更新观念，抓住机遇，迎接挑战。

（二）工作方法要注重统筹性，大力提高综合能力。

这是办公室主任应当具备的重要素质。办公室本身就是政府或部门的综合办事机构，作为主任，除了应熟悉办文、办会、办事这些基本工作、成为行家里手外，还必须担当起“综合”的责任。现代管理科学认为，任何一个系统要发挥最大功能，关键在于综合的程度。领导机关工作千条线，大都往办公室这个中枢“针鼻眼”上穿。如果不加大“综合”的力度，那么你这个办公室主任是很难当的。怎样综合？我认为第一要抓住主业。就是围绕党委、政府的工作中心，立足“三办”（文会事）基础，发挥“三个作用”，搞好“三个服务”。办公室的每个人也要有“主业”，每项工作都要明确责任，专人办理。要防止办公室工作错位、越位、缺位。第二要善于组织。就是计划、协调、控制。需要办公室主任具有出色的“弹钢琴”的领导艺术。第三要主动指导。就是要指导整个办公室系统的工作，要抓问题，出点子，找规律。指导行为贯穿于督查、调研、协调和服务之中。第四要及时反馈。就是每一项工作要及时反馈，形成回路，良性循环，做到事事有着落，件件有回音。第五要能够总结。就是要善于总结经验和教训，不断提高思维能力和分析归纳能力，提高文字和口头表达的能力。

（三）工作态度要迎难而上，开拓创新，实事求是

一位部门的同志说过，办公室主任是“四水”干部，即“磨脑水（髓），喝墨水，流汗水，没油水”。应当说，这是对办公室工作辛苦和清苦的写照；也应当说，这是对办公室干部辛勤工作、清正廉洁的赞扬。脑水墨水汗水流在一起就是脑勤、手勤、腿勤，再加上“没有油水”，这样的干部是应当受到尊敬的。办公室主任应当是这个受尊敬的群体中的代表。

办公室工作是领导机关的“中枢”，直接关系到领导机关的形象，在一定程度上关系到全局工作的质量和效率。每一个单位的领导，都力求把德才兼备的优秀干部安排到办公室主任的重要岗位上。从某种意义上说，办公室最能锻炼人、考验人、培育人，办公室往往是发现人才、涌现人才的基地，是培养锻炼干部的一个重要环节。作为新时期政府机关的办公室主任，是很光荣的。各级党委、政府和各部门领导对办公室工作始终高度重视，非常关心办公室干部的成长和进步，对办公室工作的同志们寄予殷切的希望。面对新世纪的机遇和挑战，面对办公室工作更高的要求，只要我们以江总书记“xxxx”重要思想为指导，迎难而上，开拓创新，实事求是，就一定能够在办公室工作中建功立业。

第五篇：在办公室主任会议上的讲话

一、认真履行好办公室主任的职责

办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作，也是服务性很强的工作。办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要地位。在机关开展工作过程中，发挥着运转枢纽、参谋助手、联系基层和群众的窗口作用，担负着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责。单位工作能否高效有序运转，领导的决策和意图能否得到很好贯彻落实，基层和群众的意见能否得到及时的反映，办公室起着关键作用。办公室的各项工作既有涉及面上的大事，也有涉及微观的小事，工作纷繁复杂，矛盾纵横交错，工作责任重大。因此，做好办公室的工作，必须强化服务意识，全面提高为决策服务、为机关服务、为基层和群众服务的水平。

(一)要服务于决策，发挥办公室参谋助手作用。办公室的工作是直接为领导服务的，为领导服务的核心就是要为决策服务，并把这种服务贯穿于决策的全过程，发挥好参谋助手作用。所以，办公室的同志都要履行好这个职责，既是对全局工作负责也是对领导同志高度负责。为此，我们要准确把握单位的工作规律和领导决策不同环节的不同特点，找准工作的切入点和着力点，增强工作的科学性、系统性、预见性、超前性，努力为领导决策提供全过程、多层次、高质量的服务。在领导决策前，要根据决策事项密切关注当地建设工作的重点、热点、难点问题，未雨绸缪，超前思考，广泛搜集信息，充分发挥和改进信息服务效能，同时深入调查研究，积极提供有情况、有分析、有建议的决策预案，供领导参考；决策中，围绕决策所需，提供准确的资料、正确的依据，搞好组织联络、综合协调，做好文稿起草、公文处理、会务筹备等具体工作，辅助领导决策，保证决策顺利实施；决策后，要密切关注重大决策的实施效果，全面掌握情况，及时进行反馈，保证政令畅通和决策落实，并提出加强和改进的意见，为新的决策提供建议。

发挥参谋助手作用，关键在服务，重点在于推进“三个转变”。第一个转变是由被动服务向主动服务的转变。工作不主动，被动地开展工作，往往会产生盲目性，工作起来手忙脚乱，影响工作效果。改变工作中被动应付的状况，就要发挥主观能动性，增强工作预见性，既立足现实，善于解决眼前问题，又善于发现苗头问题。努力做到自觉谋划、主动服务，并且注意到位而不越位、参与而不干预。第二个转变是由常规服务向创新服务的转变。要大力倡导创新、鼓励创新，每一位办公室的同志，都要摒弃四平八稳、不思进取、不求有功、但求无过的思想，要增强创新意识，勇于开拓创新。衡量办公室工作人员的成绩，不仅要看常规性、重复性工作怎样，更要看创新性、突破性工作如何；不仅要看干了多少无过错、无纰漏的工作，更要看干了多少有创造、有特色的工作。第三个转变是由低层次服务向高层次服务的转变。要用思想的高站位，带动服务的高层次。坚持思想高站位，就要用政治的、全局的、战略的眼光观察认识问题，站在政府的、全局的角度分析研究问题，真正成为领导的“外脑”。搞调研，就要着重研究领导关注的、全局性的重大问题、热点难点问题、倾向性问题；搞信息，就要在全面、及时、准确提供信息服务的同时，加强对信息资料的综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，提高参谋服务的档次；搞督查，就要紧紧围绕中心工作，推动政府各项重大决策和重要工作部署的贯彻落实。

(二)服务于机关和基层，发挥办公室的中心枢纽作用。办公室是综合办事机构，办文、办事、办会，信息、调研、督查，都包含着综合协调的内容。办公室要注意改进和完善组织协调的手段和方法，既不能失职，又不能越俎代庖，更不能凌驾于机关科室和基层单位之上。在服务中，重点要增强三种“功能”：一是要做“加油站”，鼓舞士气，增进团结，使领导的决策变为各个方面的实际行动；二是甘当“润滑油”，哪里出现问题就在哪里解决问题，做好化解和协调工作，充分调动各方面的积极性；三是愿做“出气筒”，吃得下苦，受得住气，要以事业为重，以大局为重，不计得失，维护好单位形象。

(三)服务于基层和群众，发挥办公室了解基层、联系群众的桥梁和窗口作用。为基层和群众服务，一是要热情服务。凡来机关办事的人，都想得到礼貌的接待，有的人可能一辈子就到你这办一次事，接待好来人尤其重要。所以，我们无论是接听电话、接待来人，还是处理公文、协调工作，都要做到谦虚谨慎、礼貌待人、文明办公、热情大方，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。二是要加强责任心。下面来机关办事不容易，一定要明确责任，提高效率，抓好落实。同时，要有好的制度，要建立首问责任制，来人无论找谁，不论办什么事，先找到谁，谁就应当热情接待引导，耐心答复有关问题。不得敷衍塞责、相互推诿。三是要为基层更好地开展工作提供便利条件。加强信息交流，向基层提供便捷及时的信息服务；加大政务公开力度，使基层更多地了解党和政府的重大决策和工作动向；拓宽与群众联系的渠道和民主决策的渠道，广泛征询基层和群众的意见和建议，凝聚民心，集中民智，发挥民力。

(四)围绕中心工作，求真务实，狠抓落实。办公室是一个单位对外的窗口、对内的枢纽，办公室工作水平的高低对这个部门的工作有着重要的影响。办公室的同志要增强责任感、危机感，在工作中突出重点，狠抓落实，务求实效。要紧紧围绕单位的中心工作，投入更大的精力、采取更有效的措施去抓紧抓好，把上级和领导的部署变成现实，全面推进工作的开展，保证工作的成效，提高工作的水平。在抓工作中要不图虚名、不搞形式主义。“抓而不实，等于不抓”，希望办公室的同志要在为领导决策服务、为机关服务、为基层服务的每一环节，始终树立强烈的落实意识，始终把推动领导重大决策和重要工作部署的贯彻落实放在第一位。要强化责任机制，加强制度建设，重视和加强督促检查工作。要坚决防止主观主义、官僚主义和形式主义，制止弄虚作假和做表面文章。

二、加强锻炼,注重培养,打造一支精干高效的办公室干部队伍

毛泽东同志说过：在政治路线决定之后，人是决定的因素。邓小平同志在领导我国改革开放和现代化建设的过程中，反复强调做好中国的事情“关键在党”，“关键在人”，胡总书记也多次强调“努力建设高素质的干部队伍”。因此，我们要切实加强办公室干部队伍建设，培养一支与任务要求相适应的干部队伍。

一是用科学的理论武装全体干部职工，提高政治思想理论水平。办公室的工作是政治性很强的工作，大力加强思想政治建设，这是做好办公室工作的首要条件和根本保证。加强思想政治建设，关键是要按照“xxxx”重要思想的要求，全面、准确、深刻地理解和创造性地贯彻党的路线、方针、政策，善于在政治上和全局上观察、思考和处理问题，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。要增强法治观念，维护宪法和法律的权威，严格依法办事，避免行政权力的越位、缺位和错位。要弘扬“勤奋、向上、踏实、奉献”的作风，强化宗旨意识，在办文、办会、办事等各项工作中都自觉体现为人民服务的宗旨。要用邓小平建设有中国特色社会主义理论和“xxxx”重要思想武装办公室人员的头脑，使他们坚定信念，增强贯彻执行党的基本路线的自觉性，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持正确的政治立场和政治方向，经受住执政、改革开放和发展社会主义市场经济的考验，过好金钱关、美色关、人情关、权力关、名位关。

二是要加强组织建设，增强干部队伍的内在活力和战斗力。把各级办公室队伍建设好，是保证机关工作高效运行的重要条件。从总体上讲，办公室队伍是好的，是值得信赖的。但我们也要清醒地看到，面对提高党的执政能力和执政水平的需要，面对领导较高的要求，面对基层和群众的期望，我们还有不少差距和不足。加强队伍建设，首先要选好人，要按照德才兼备的原则，及时地把那些政治素质好、业务能力强、作风严谨、勇于吃苦的干部推荐到办公室来。其次，要加强培养。对有发展前途的年轻干部，要加强培养，敢于压担子，要采用多种形式进行教育和培训，多方面提高其能力素质。要在办公室形成良好的干事业氛围，要大力提倡艰苦奋斗、无私奉献的精神，把办公室的作风建设切实抓好。再次，要从实际出发，想方设法为大家解决一些实际问题，让大家感受到组织的关怀和温暖，用事业留人，感情留人，待遇留人。要通过各种方法和手段增强机关的活力和凝聚力。

三是加强指导，创造条件，提高干部队伍的业务素质和能力。办公室的工作人员不仅要有良好的政治思想素质和工作作风，还要有胜任本职工作的本领。新的形势对办公室干部的业务素质提出了越来越高的要求。要充分认识到提高业务能力的紧迫性，积极引导干部根据工作岗位的需要，认真学习学习社会主义市场经济知识、现代科技知识、法律知识和历史知识，提高组织协调能力、文字综合能力和做群众工作、处理化解矛盾、独当一面的能力。要加强调查研究，注重研究实践中的新情况、新问题，从人民群众丰富的实践活动中汲取智慧和力量。各级办公室要为工作人员的学习深造、深入基层调查研究创造条件，通过采取举办培训班、组织考察学习等多种方式，帮助大家开阔视野，增进知识，提高水平。要在机关营造勤奋学习的浓厚氛围，建立鼓励学习的有效机制，把办公室建设成为学习型科室，把干部队伍建设成为学习型团队，保持蓬勃朝气和昂扬锐气，不断探索在新形势下提高干部业务素质的新途径和新方法。

四是要加强作风建设，培养良好的思想作风和工作作风。良好的作风不仅是办公室干部政治、业务素质的综合体现，也是提高服务水平的重要保证，是办公室的政治优势。办公室是机关的重要窗口，同志们在领导身边工作，地位特殊，往往是人们关注的对象，也是少数别有用心的人诱惑的目标。如果不能严格要求自己，很容易被人利用，滑向权钱交易、腐化堕落的泥潭。这方面的教训很多，也很深刻。因此，办公室的同志要牢记“两个务必”，在思想上筑起拒腐防变的坚固防线，守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验。“越是实行各项经济改革和对外开放政策，共产党员尤其是党员领导干部越要坚定共产主义信念，身体力行共产主义道德，大公无私，清正廉洁，服从大局，艰苦奋斗，全心全意为人民服务。”具体联系到办公室实际，加强思想作风建设，就是要营造讲正气的氛围，教育办公室干部履行我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，无私奉献，做身体力行社会主义道德的典范；忠于职守，埋头苦干，做勤政的典范；艰苦奋斗，清正廉洁，做廉政的典范；严守办公室的政治纪律、组织纪律和保密纪律，做遵守纪律的典范。在工作中，办公室干部要发扬雷厉风行、认真负责、主动服务的作风，时刻关注和了解领导关心的热点、难点、敏感点，吃透“上情”，掌握“下情”，想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，增强工作的主动性和预见性。要通过加强干部队伍的思想作风建设，使办公室的整体水平和质量再上一个新台阶。