看人看相,听话听音。一些精明的主考官在面试时喜欢故意给应聘者设下圈套,以声东击西的方式,从应聘者的回答来判断他的性情、胸怀、为人处世的原则等方面的信息,最后决定录取与否。因此,对于一个应聘者来说,能否清楚地掌握主考官的“言外之意”,并用巧妙地回答拉近与主考官的距离,赢得最后的胜利便显得尤为重要。人才市场报为此总结出了应对面试陷阱的四大对策。陷阱一“我上学那会儿某功课经常不及格,我发现你这门功课好像也学得不太好,你能谈谈是什么原因吗?”分析:对于这样的问题,如果你顺着杆儿爬,回答说:“那门功课太难了,所以……”那你可就大错特错了,因为主考官问这种问题绝对不是在和你套近乎,很大程度上,他可能是在考验你面对问题时所表现出的态度:是从自身查找原因,还是喜欢推卸责任?对策:最好的处理办法是既不推卸责任,也不要一味自责,而是直面现实。你可以这样回答:“是的,我这门功课成绩不是太好,但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。”陷阱二“您作为财务经理,如果总经理要求您1年之内逃税100万元,您会怎么做?”分析:面对这类问题,如果你抓耳挠腮地思考逃税计谋,或者思如泉涌地立即列举出一大堆方案,你都会中他们的圈套。实际上,主考官这个时候真正考核的不是你的业务能力,而是你的商业判断能力及商业道德方面的素养,因为在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法都是员工行为的最基本要求。对策:你可以这样回答:“我想您的问题只能是一个‘如果’,我确信像贵公司这样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然,如果您非要求我那么做的话,我也只有一种选择:辞职?”陷阱三“你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什么?”分析:问这样的问题,主考官绝不是为了让你彰显自己过去的辉煌成绩,而是在调查你的思维模式和心理特征。如果你如数家珍地将自己过去的成绩一一罗列开来,只能给人一种骄傲自满或好大喜功的印象。对策:你可以这样回答:“在大家的帮助下,我曾经带领大家……”这样的回答既显示了自己积极主动、团结协作、勇于进取的一面,同时又表明自己尊重别人的劳动,显得客观、公平。陷阱四“真对不起,我们不能录用你!”分析:面试过程往往是应聘者与主考官之间斗智斗勇的过程。一些主考官可能会问一些极为刁钻或是让人感到非常尴尬的问题,以检验应聘者的心理承受能力。有时他们甚至会用一个明显不友好的发问,或是用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神,使应聘者心理防线完全崩溃。如果这个时候你被激怒,或者完全失去了信心,那你可就中了圈套了。对策:面对主考官的咄咄逼人,当你黔驴技穷的时候,别忘了应战绝招:微笑着面对挑战。因为一个真正的智者,无论在任何情况下,都应该永远保持智慧与谦和的微笑。
讲实际 巧选择 避陷阱
高考志愿填报“一点通”
(人民日报2024年6月13日文教周刊)
紧张的高考结束了,考生扔开书本开始“狂欢”,“一级战备”的家长也解除“战时状态”。然而,现在松劲还为时过早,顺利填报好高考志愿才算“功德圆满”。因为高考志愿填报不仅意味着大学四年学什么,很大程度上还是一个人职业生涯的起点、人生方向的抉择。
如何把高考分数“花”得真正“物有所值”甚至“物超所值”?本期文教周刊给您支招。
把握原则
适合的才是最好的【案例】小高是一名吉林文科考生,高考分数超过当年一本线72分。他没有明确的目标,但有一个强烈的想法:“以这个分数,要是不读个‘211’、‘985’,真是亏大了!”于是,在填报志愿时,小高分别填写了三个“211”大学,并“服从调剂”,结果,他被调剂到了某大学社会学专业。入学后才发现,自己对该专业一点都不感兴趣,尽管在重点院校读书,心里并不痛快。
“掐着院校的最低录取分数线报考,很容易出现不能学习心仪专业的问
题。”高考报考专家王海涛分析,许多考生和家长都认为,考分应与学校对等,高分就该上好学校。“其实,最好的学校不一定是最好的选择,因为每个人都有差异,适合自己的才是最好的。”
专家建议,对家长而言,填报志愿时要着眼长远,与考生的情趣、爱好和特长相结合。如果孩子的未来目标是专业型职业,如工程师、律师、医生、会计等,那么,应该直接报考对应专业;如果孩子未来的目标是能力型职业,如销售,可以学习市场营销,也可以学习工商管理。值得注意的是,如果将来考虑“转专业”或“转行”,专业选择要格外慎重。向“专业型”转很难,比如会计转医学;向“能力型”转则相对容易,比如电气工程转市场营销。
报考时,“志愿梯度”也至关重要。一是院校志愿梯度,对于同一批次的多个院校志愿,要根据往年的录取分数,由高及低,按梯次排序;二是专业志愿梯度,对于某一个院校的志愿,可以按热门程度,或考生喜好程度,或院校所在地区,由高到低,依次排序。
特别需要强调的是,第一志愿尤为关键,基本决定了80%以上的录取机会。高校录取时,都是优先录取第一志愿,有时宁要第一志愿的“低分”,也不要第二志愿的“高分”。山西省某考生考出高分,第一志愿报考浙江大学,结果以1分之差落榜。次年该考生第一志愿报考天津大学,又以1分之差未被录取。所以,在选择第一志愿时,应慎之又慎,需要综合考虑该校历年录取最低分、平均分、录取人数等信息,反复斟酌论证。
厘清困惑
追求“综合效益”最大化
【案例】 小李从小就对文学感兴趣,在填报志愿时,他想学汉语言文学专业,但父母认为,中文专业太“冷”,以后不好就业,建议孩子学金融,最终,小李被一所财经类院校录取。入学后,小李沮丧地发现,大学里的自己被各种数据图表包围,一点儿都不喜欢。勉强毕业后,小李找了一份银行信用卡销售工作,但既无兴趣,更无业绩。幸好还有一点文学底子,他应聘到一家网站做编辑,但由于没有系统学习相关知识,一切还得从头学起。
填报高考志愿,家长和考生往往陷入这样那样的纠结:是选学校还是选专业?选“热门专业”还是“冷门专业”?是就业优先还是兴趣优先?是选择偏远地区的好学校,还是选择大城市的相对薄弱学校?
其实,高考志愿填报从来不是“单项分”取胜,而是要综合取舍,追求目标最大化。
先说选学校还是选专业。“建议考生填写志愿时,对于院校,将能考上作为第一位考虑;对于专业,将兴趣作为第一位考虑。”专家指出。而当出现“两难”时,是选择好大学中不太理想的专业,还是选择一般大学中的心仪专业呢?南开大学招办主任邵庆辉建议,如果考生本人非常想报某个专业的话,“保专业”比较好,因为这样学习会更加有动力,职业方向也更明朗;如果考生本人也左右为难,拿不定主意,那么,“保学校”比较合适。因为一所大学的氛围对学生成长至关重要,在大学中,如果有转专业的可能,也不失为一种办法。
再说“热门专业”和“冷门专业”的纠结。专家指出,首先要明确的是,“热”和“冷”是发展变化的,现在的冷门,几年后可能变成热门;现在热得不得了,几年后可能供过于求,难以就业。因此,不能静止地看待这个问题,而要以自己的兴趣爱好、职业规划为依据,用全面、发展的眼光来认识。特别需要注意的是,不要机械地认为录取分数高的专业就是“好专业”,录取分数低的专业就是“差专业”。“如天津大学的化学工程与工艺、测控技术与仪器两个专业,其所在的一级学科都在全国领先,但在天津大学所有专业中招生分数并不高。其实,适合自己的才是好专业。”专家指出。
在很多家庭,父母和孩子在高考志愿填报上经常发生“冲突”,很大一部分原因是“就业优先”还是“兴趣优先”。家长认为,有个好的就业前景,比什么都强;孩子则认为,学习不感兴趣的专业,实在是痛苦之至。“家长的出发点是好的,但忽略了一个最重要的事实——未来是孩子自己的,无论怎么爱孩子,都无法代替孩子去生活。因此,建议以孩子的意愿和兴趣为主。”王海涛说。事实上,只有过上自己想要的人生,才有可能获得幸福。如果硬要去学不喜欢、不擅长的专业,能够学习好、工作好吗?如果就业和兴趣不能兼顾,应优先考虑孩子的兴趣和特长。
学校所在地的选择也让不少人纠结。专家建议,要在专业确定的情况下选地区,选择那些对口行业比较发达、形成产业集群的地区,例如学车辆工程专业的,长春有一汽集团,相对容易就业;学金融专业的,上海、香港金融业发达,利于发
展。在这个问题上,不顾学校适不适合,一味选择发达地区非常不可取,因为归根结底,上大学选的是学校。
调查论证不可少
【案例】 小任从小就对生物感兴趣,他的人生目标是做中国的“达尔文”。在填报志愿时,他发现了生物医学工程专业,不禁一见钟情。入学后,小任惊讶地发现,该专业竟然设置在电子信息工程学院之下,主要课程是信号与系统、模拟电路设计等。原来,该专业的培养方向是医疗电子设备研发,和他想象中的生物学大相径庭。
高考志愿填报中这样那样的“陷阱”,有客观存在的,也有家长和考生无意中给自己挖掘的。
小任的苦恼,在于填报高考志愿时的望文生义,掉进了“文字陷阱”。我国《2024年普通高等学校本科专业目录》中,有多达506种专业,名称五花八门,家长和考生不做调研,光靠字面意思猜测,是很不靠谱的。专家建议,可以通过上网查询、电话咨询等了解情况,最好到学校实地考察,向该专业的学生、老师了解实情,做到知己知彼,避免失误。
“体质陷阱”,也不得不防。南京考生王鹏就在这方面吃了大亏,他的成绩高出南京林业大学平均录取分数12分,填报了该校的园林、生物工程、化学工程与工艺3个专业。然而,南京林业大学并没有录取他。原来,他填报的三个专业都是色盲受限专业,而王鹏本人正是色盲。除了身体因素,在填报志愿时,考生还应特别注意目标院校和专业是否有男女比例要求、单科分数要求等。
“表面兴趣陷阱”,让考生小单懊恼不已。在高中时,化学老师很喜欢他,优异的化学成绩给他带来巨大信心,于是,他坚定地认为,自己将来要从事化学方面的工作。结果,如愿以偿后,他发现大学化学涉及大量数学知识,而自己并不擅长,毕业后去化工厂工作更让他感到迷茫。其实,小单犯了一个很多学生都容易犯的错误,即被“表面兴趣”遮掩了“真实兴趣”,化学老师喜欢他、高中化学学得好,并不意味着化学就是他真正的兴趣,填报志愿时所说的“兴趣”,必须是经过专业评估、稳定的职业兴趣,而不是简单的“表层”喜好。
“更名陷阱”也让不少考生“上当受骗”。一些原本默默无闻的学校抓住人们的“名校心理”,抢着冠名“科技”、“理工”、“财经”等热门名词,再冠个“省会名”提高地位。还有“弱校”合并进入“强校”,甚至是“弱弱”联合,教学质量难以保障。考生接到录取通知书,一看又有“北京”,又带“国际”,多响亮啊!殊不知,这恰是“骗你没商量”。对此,专家建议,最好能到实地考察,看看学校的硬件,听听学校的管理,摸摸学校的实力到底如何。(记者 张 烁)
酒店面试中暗藏陷阱大揭秘
很多看似酒店面试官随口问出貌似寻常的问题背后其实都暗藏陷阱。虽然不见得有标准答案,不过至少该知道什么样的回答才不会糊里糊涂地一头栽进去,还备感迷茫地感叹为什么受伤的总是我?这里先提供4个问题稍作示例,也许与真实经过的会有所不同,但聪明如你,多少会找到方向。
Q请你简明地评价一下自己,你预备用哪些词形容?
A大半人答出的都在3~4个词之间,同时缺少关于缺点的表述。一个较好的回答应该在8个词左右,这些词都应是词性比较强烈的,其中也应包括1~2个可以被称为缺点的中性词,例如完美主义,太过随和显得软弱等等。
Q成绩单中你这门功课好像学得不太好,为什么?
A大半人会回答说那门功课太难了,或者那门课的老师很糟糕。不知道对方其实是在考验你面对问题时所表现出的态度:是从自身查找原因还是喜欢推卸责任?较好的回答是:“我这门功课成绩不是太好,但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。”
Q说说你迄今为止最感失败的经验及对你的影响。
A这个问题并非很常见,但能有效反映一个人生命历程的深度和广度。如你只能答出类似高考因未能考到满意的大学而痛哭了好几天,那就容易判断你是一个经历单纯未历逆境的人。接踵而至可以判断出你思想的深度和悟性。
Q如果被录用了,你什么时候能来上班?
A很多人都会以为被录用了,急不可耐地说随时可以上班。事实上对方是在考察你的责任心。通常一个人必须花点时间将手中的工作交接完毕后才能离职的。较好的回答是:“我会尽快做好原单位的交接工作,按时前来报到的。”
巧学四大加薪技巧
1、程序准备
所谓程序准备,是要了解整个绩效面谈的程序,做好面谈布局,大致我们可以整个面谈进程分成四个步骤:开场(Open)、澄清(Clarify)、讨论(Discuss)、结束(Close),这样四个步骤总成一句话就是OCDC法则。
首先是开场寒暄,不要目的性太强,上来就直奔主题,要给员工心理缓冲的时间,简单寒暄几句和主题无关的话题,缓和一下气氛,帮助员工平静心情。
寒暄不是目的,寒暄是为后面做铺垫的,所以寒暄晚之后就进入了澄清环节。把面谈的目的和程序告诉员工:“王林,根据前面我们讨论的计划,今天下午我们用1个小时左右的时间,对你上个月的绩效表现进行一个面谈。面谈的目的是帮助你改善绩效,这个过程中我会问一些问题,更多的时间是听你的想法,希望你不要保留,有什么想法都可以说出来,我们来讨论。我们的目标是一致的,就是帮助你改善绩效。当然,好的方面和不足的方面我们都会谈到,最后我们还会制定一个改善计划。”
之后就进入了正式的讨论环节,这个环节包括:确认绩效目标值及衡量标准、讨论各个指标的完成情况及原因、提出改善计划、确认后期跟踪方式。
最后是总结,简要概括整个面谈过程中达成的共识,表达对员工的信心,整理面谈记录,请员工签字确认,在员工离开之前,别忘记感谢员工的参与。
2、技能准备
了解了整个面谈的程序,经理还需要注意积累和提升绩效面谈技能。其实,绩效面谈中用到的技能是非常多的,下面重点谈三个技巧:www.feisuxs/cpzs.asp?classid=35
1)正面反馈的技巧
正面反馈的关键词是:具体
凡事就怕具体,一旦要求具体地说明一个事情,很多人就犹豫起来,甚至开始左顾右盼了。很多时候,经理在反馈时并没有做好准备,就直接把话说出去了,这种做法会降低反馈的效果。
以“小王的市场报告”为例:
笼统的反馈:“小王表现不错,非常敬业,最近连续加班,工作很卖力,辛苦了,接下来好好休息一下,调整调整”。
具体的反馈:“小王,你最近工作很投入,为了编写市场分析报告,连续加了一周的班。现在你的报告在开会之前完成了,而且质量相当高。整个报告思路清楚,框架清晰,结构完整。特别市场分析和市场展望部分,紧密联系公司的实际,提出了相当棒的分析思路和解决办法,而且使用了几个比较实用有效的分析工具,这对我们下一步的市场会议起到了很大的帮助作用。我想这个工作对你个人的发展也是相当有帮助的,最近两天,别闲着,写个总结,提高一下自己。”www.feisuxs
第一种说法,对于激励员工会有一些效果,小王会感激领导对他的关心,觉得领导对自己不错,但这种感觉不会持久,过后就忘记了。
第二种说法,才是小王真正期待的,对工作本身的反馈才是员工愿意听到的,也是对员工最有帮助的。员工愿意听到概括性的表扬,更愿意了解经理对自己工作上的看法。当经理对工作的具体内容提出了针对性的看法时,员工才会真正受到激励。
正面反馈三步法:第一步具体地说明下属在表现上的细节;第二步该表现反映了下属哪方面的品质;第三步阐述这些表现所带来的结果和影响。
2)负面反馈技巧
负面反馈的关键词:描述而不判断
关于负面反馈,也有一个小示例:“小王醉酒”。
判断式的反馈:“小王喝醉了酒来上班,还酗酒滋事,闹的公司鸡犬不宁”。
描述式的反馈:“小王喝了酒,满身酒味,走路东倒西歪,碰倒了桌子,文件撒了一地,说话声音很大,引起了很多人的关注”。www.feisuxs
这两种说法是一个意思吗?是。显然,第一种是判断,小王喝了酒,至于醉没醉,谁也不知道,而且生活经验告诉我们,喝了很多酒的人最烦人家说他喝醉了,即便一个人已经喝得东倒西歪,我们还要夸他海量呢!第二种是描述,相比较而言,第二种比较容易接受。
关于负面反馈,有一个成熟的模式:BEST法则:
①描述行为。明确清楚地告诉他到底做了些什么,利用实际的例子,不要简单概括,而是用客观和明确的词语描述行为。
②表达后果。直接地表达感觉或对问题的反应,用平和的语气去表达,并询问对方的感觉或反应.③征求意见。询问员工的意见或提出认为应该继续的行为或要更改的行为,建议要具体,是针对个人的行为而非其个性。
④以积极的方式结束。向他指出该行为改变后的积极效果,对个人带来什么好处。
例如一名员工在准备一份提交给客户的资料时搞错了一个数据,经理发现了,打算给一个负面的反馈,经理是怎样做的呢? 首先,向员工描述错误行为的事实。B:“小王,你做的这份资料里有一个数据错了,这个数据是„„。”
其次,向员工阐述这种行为可能带来的不良后果。E:“提交给客户的每一份文件都是客户了解我们的窗口,如果你是客户,你想想看,如果你发现公司给你的资料有错误,你会对这家公司形成怎样的印象?所以说我们的每一个行为都会影响我们在客户心中的形象。”
接下去,征求员工对于改正错误的意见。S:“小王,你说该怎么办吧?”
最后,鼓励员工的改进措施对于公司的价值。T:“对!如果我们每个人每时每刻都能这样做,这对于公司是非常重要的。”
BEST法则又叫“刹车”原理,在经理指出问题,并描述了问题所带来的后果之后,在征询员工的想法的时候,经理就不要打断员工了,适时地“刹车”,然后,以聆听者的姿态,听取员工的想法,让员工充分发表自己的见解,发挥员工的积极性,鼓励员工自己寻求解决办法。当员工完整表达想法之后经理再做点评总结即可。
负面反馈三步法:第一步具体地描述下属的行为;第二步描述这种行为所带来的后果;第三步探讨下一步的做法。
3、资料准备
资料的准备比较简单,主要是员工上期绩效考核表,员工的绩效表现记录、过程中的沟通记录、员工的工作总结、员工的岗位说明书等。绩效面谈之前要确保这些资料都在桌面手可及的地方,不要像刘总一样需要员工提醒,再去翻找,那样给会给员工不重视的感受,影响面谈的效果。www.feisuxs
4、心理准备
所谓心理准备,即面谈者要充分考虑面谈对象的性格特点,预估面谈过程中可能发生的状况,做好应对的心理准备,心理准备充足了,面谈过程将更加可控。这就要求面谈者要在面谈之前在心理做一些预演,对各种情形都加以考虑并做好应对措施。
绩效面谈的最终目的是帮助员工改善绩效,帮助员工和组织一起成长,明确了这一点,面谈就成功了一大半。剩下的都是技术性的工作,只要用心积累,不断提升,导演好绩效面谈这出大戏并非难事!
经验分享:
经验一:要开门见山,忌拐弯抹角。
如果你的老板跟我的一样,是个外国人时,这一点就显得特别的重要。外国人比中国人更不喜欢拐弯抹角。他们通常听不懂你的七绕八绕的话里有话,他们喜欢有什么就直截了当的很坦率的拿出来谈。
我的做法是这样的。直接找一个老板心情看起来还不错而且坐在办公室不是太忙的时间,敲门进去:我有点事情想跟你谈,现在方便吗?获得准许后,坦率的讲:我对我目前的薪水不
是太满意,我认为我需要跟你进行一个谈判。然后彼此很OPEN的展开Negotiation.经验二:要强调自己对公司的贡献,忌与其他同事攀比。
在跟老板谈加薪时,一定要不断的强调自己对自己做了多少工作,创造多少价值,而不要流露出来“某某跟我做一样的工作,为什么工资比我高那么多”的心态。因为作为老板,也许他并不觉得那个“某某”跟你做的一样的工作,创造一样的价值。而且公司人多事多,老板未必能够一一看得清楚每个人的业绩,一一比较得明白哪个人创造的价值最高。所以这时候,你要做的是拼命陈述自己的业绩,强化自己为公司带来的利润,让老板意识到:哦,原来他一直忽略了你的贡献,原来你确实值得大幅度的加薪。同时,请注意这种陈述尽可能要量化,不要泛泛而谈。但也要注意避免算得过分仔细,弄得不好会让老板觉得你在跟他算帐。
我的做法是这样的。我跟老板说:我从去年X月开始加入公司,到现在为止,成功完成了XX、XX&XX客户的项目,而且获得了客户的一致好评。我从加入公司起,就一直在源源不断的为公司带来效益和利润。然后,我简明扼要的列举了一些实例。最后,总结一句话:我认为我应该获得更高的回报。
经验三:谈判之前要确定好自己的期望值和底线,忌盲目谈判。
其实跟老板谈判就是一场博弈。最终的结果取决于双方的斗智斗勇。在老板心里,会有一个可承受的最高值,他也会判断你的可承受的最低值。而我们也得有一个最高值和最低值。谈判能否成功,就看双方的值是否差异太远。【转载务必注明:牛津管理评论-oxford.icxo.com】
加拿大签证:如何巧避“移民倾向”
近期是申请加拿大签证的高峰期,然而加拿大留学签证历来被视为各国留学签证中的难项,加拿大拒签都有哪些原因?如何准备才能成功通关?本文就以一个案例为例,向大家详细展现。
案例
徐同学,高三在读,被一所位于温哥华的大学录取.商务管理专业本科,有合格的雅思成绩,有足够的留学担保金。该学生从学习硬件角度而言条件不错,学习成绩优良,雅思成绩符合入学条件,留学的担保金也能满足他四年本科学校所需的学费和生活费。但依然被拒签,拒签理由是有移民倾向,资金不充分。
解决方案
对于这类条件完全可以却被拒的学生,我认为申请人不用怀疑自身的申请条件,只要再次递签时诚恳强调其留学动机,进一步完善其资金解释完全可以成功获签。在再次签证申请时,从以下几方面加强完善:
首先,在学习计划中特意强调之所以选择加拿大作为其高等教育的目的国的原因,除了考虑到加拿大教育方式较中国高等教育更灵活个性化之外,还因为加拿大教育有其高标准、高要求的一面,有利于培养学生的独立自主性和实际运用能力。
其次,进一步完善学习计划。该学生被录取的院校属北美专业排名中较高的院校。学生本人非常希望在本科商务管理奠定基础后继续深造精算专业,该行业目前在国内发展空间很大,因而学成归国后会在该行业中有很好的发展余地并有所贡献。这样,签证官在审阅这样的学习计划时不仅能看到学生学习的个性特色,同时也对其最终留学专业方向和职业规划一目了然。
再次,在资金解释方面,除了指出担保金的来源和金额之外,增加辅助资金解释,指出父母除了该部分专用于留学的担保金外,还有足够的其他资金和收入来源,从而从间接角度排除签证官对于学生家庭是否会在获得签证后将原先设定的留学担保金挪作他用的疑虑。此外,从父母角度进一步坦诚阐述父母为孩子留学很早就开始筹备资金,其留学想法和准备并非是一时之念而是一个非常有准备的培养计划。
通过以上几方面的调整,该学生二签顺利通过并一次获得长达四年有效的签证,足见签证官对该学生的留学愿望不仅认同而且十分支持。
该案例的难度是学生条件完全可以却意外被拒签,让人不得其解,这也是签证无统一标准答案的很好证明。这种情况下,只要把握签证的主方向,再次深入解释材料,尽最大努力加深其材料的饱满度和信服力,做到晓之以理,动之以情,自然会说服和打动签证官。
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