一、单项选择题
1、根据客户的重要性可以将客户分为三类,其中()约占客户总量的15%。A、贵宾型客户B、重要型客户C、普通型客户
D、老客户
3、客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的发展的最高阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
4、客户关系管理的理论基础来自于西方的()理论,最早产生于美国。
A、管理学B、经济学C、服务营销D、市场营销
5、根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。A、铅质客户 B、铁质客户C、黄金客户
D、白金客户
4、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,()成为企业竞争制胜的另一张王牌。A、产品B、服务C、竞争D、价格
5、著名经济学的2:8原理是指()
A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户
C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业
3--1 的80%的利润来自于20%的老顾客
6、客户关系管理这个词的核心主体是()
A、客户B、关系C、服务D、管理
7、客户关系管理的终极目标是()的最大化。A、客户资源B、客户资产C、客户终身价值D、客户关系
8、在客户关系管理中,不是4P策略的是()
A、产品B、价格C、促销D、市场
10、客户满意中超出期望的式子是()
A、感知服务>预期服务B、感知服务<预期服务C、感知服务=预期服务
11、当客户只有一个期望值无法满足时,()不是我们应对的技巧
A、说明原因B、对客户的期望值表示理解
C、提供更多的有效解决方案D、与客户据理力争
12、客户为什么要投诉,最根本的原因是()
A、客户没有得到预期的期望B、客户得到预期的期望C我们的产品质量不好D我们的后续服务不好
16、在实施客户管理中,所谓的抓“大”放“小”正确论述是()。A、只服务好大客户B、只服务好中小客户C、放弃中小客户D、慎重对待中小客户
18、()阶段不属于客户关系生命周期阶段
3--2
A、潜在期B、调整期C、成长期D、成熟期
21、在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便遇到产品不满意,也不投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品
26、()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
35、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?()A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚
36、CRM研究的是哪种类型的忠诚?()A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚
45、按客户重要性分类,客户可以分为()
A潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户 B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
46、客户价值的衡量标准是()
A、客户利润 B、客户成本 C、客户终生价值 D、客户让渡价值
47、()第一个提出了CRM。
3--3
A、Gartner Group B、IBM C、NCR D、波士顿 Hurwitz Group
58、CRM是指()
A、客户关系管理 B、企业资源计划 C、供应链管理 D、人力资源管理
7、在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。
A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验
C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值
8、()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
A、客户满意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率
9、“MAN”法则不包含以下()要素。
A客户的需求B客户的购买力C客户的购买决策权D客户的信用
10、客户关系管理(CRM)的宗旨就是()。A 以客户为中心
B 改善企业与客户之间的关系
C 提高核心竞争力 D 优化企业组织结构和业务流程
二、多项选择题
3--4
3、客户关系管理的核心思想主要包括()方面。A、客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础 B、重视客户的个性化特征,实现一对一营销 C、提供客户满意度,留住老客户,争取新客户 D、客户关怀贯穿营销的全过程 E、以上都不是
1、在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是()
A、客户的期望B、客户的感知C、产品的质量和价格D、抱怨和忠诚
2、客户关系生命周期可分为()阶段。
A、考察期 B、形成 C、稳定 D、衰退
1.广义的客户包括()A.产品的供应商
B.产品的经销商 C.企业的内部客户(员工)
D.银行
2.客户关系管理的核心理念是()
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
3--5
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
3.决策群体中哪些成员在购买决策中的作用?()
A.使用者
B.购买者
C.影响者
D.决策者
6.根据客户的购买目的和规模,可以将客户分为()
A.个人购买者
B.中间商客户
C.产业客户
D.机构和政府客户 1.客户基本信息资料具体包括()
A.客户投入记录
B.个人和组织资料
C.客户统计分析资料
D.交易记录
7.按照时间序列分类,可以将客户分为()A.老客户
B.潜在客户
C.一般客户
D.新客户 9.“C要素”学说认为,客户信用评价主要从下列哪些要素考察分析客户的信用状况().见书97
3--6
页
A.环境状况
B.保险
C.担保品D.品德 1.从投诉方式来看,客户投诉通常会采取()A.电话投诉
B.信函投诉 C.现场投诉D.电子邮件和短信投诉
2.关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()A.客户不会隐藏心中的不满意
B.既是推销的障碍,又是成交的序曲
C.是营销活动中的偶然现象
D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
3.通常而言,客户抱怨与投诉的原因有()A.售后服务维修质量
B.客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
C.客户服务人员工作的失误
D.商品质量问题
三、填空题
1、客户关系管理的英文缩写是()。
4、客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌形象、价格优惠和()。
6、认为消费者欢迎那些质量最优、性能最好、特点
3--7
最多的产品,这一观念属于营销观念转变中的()。
四、名词解释
1、客户忠诚
2、客户关系管理系统
4、客户价值
1、客户关系管理
3、潜在客户
五、简答题
2、客户关系管理为企业带来的哪些优势
3、客户关系生命周期的阶段模型
六、判断题
1、只有大企业才需要实施客户关系管理。()
2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。()
3、消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。()
6、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。()
7、需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。()
8、在大客户分析中,消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。()
9、在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。()
3--8
10、客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。()
11、忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
12、虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。()
12、维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。()
14、客户满意度高表明客户的忠诚度也高。()
17、客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。()
21、客户服务就是指售后服务。()
29、并非所有的流失型客户都值得挽留。()
七、论述题
1、你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么?为什么?
3、企业怎样在E时代更好地维系客户关系?
3--9
很多同学知识掌握的不扎实,对考试感到迷茫,不知道该如何进行下去,为了帮助同学们备考,下面是小编为大家搜索整理的初级会计考试训练题,希望能给大家带来帮助!更多精彩内容请及时关注我们应届毕业生考试网!
【例题】假定2024年1月15日,甲公司出售了所持有的B公司债券,售价为2 565万元。(交易性金融资产成本明细2 550万元,公允价值变动明细借方余额为10万元)。
借:其他货币资金——存出投资款 2 56
5贷:交易性金融资产——成本 2 550
——公允价值变动 10
投资收益 5
同时:
借:公允价值变动损益 10
贷:投资收益 10
【例题】假定2024年1月15日,甲公司出售了所持有的B公司债券,售价为2 565万元。(交易性金融资产成本明细2 550万元,公允价值变动明细贷方余额为50万元)。
借:其他货币资金 2 565
交易性金融资产——公允价值变动 50
贷:交易性金融资产——成本 2 550
投资收益 65
同时:
借:投资收益 50
贷:公允价值变动损益 50
【单选题】甲公司将其持有的交易性金融资产全部出售,售价为3 000万元,同时支付交易费用5万元;出售前该金融资产的账面价值为2 800万元(其中成本2 500万元,公允价值变动300万元)。假定不考虑其他因素,甲公司对该交易应确认的投资收益为()万元。
A.200 B.195
C.495 D.-495
正确答案:C
答案解析:
借:其他货币资金 2995(3 000-5)
贷:交易性金融资产——成本 2 500
——公允价值变动 300
投资收益 195
借:公允价值变动损益 300
贷:投资收益 300
【2024·单选题】出售交易性金融资产收到200万元,该投资原账面余额170万元(其中:成本150万元,公允价值借方20万元),出售该交易性金融资产确认的投资收益为()万元。
A.50 B.30
C.20 D.40
正确答案:A
答案解析:出售交易性金融资产确认的投资收益=200-150=50(万元)。
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2024年初级会计职称考试《初级会计实务》高频考题——交易性金融资产的取得
【例题-股票】2024年1月20日,甲公司从上海证券交易所购入A上市公司股票100万股,并将其划分为交易性金融资产,共支付款项1030万元,其中包括已宣告但尚未发放的现金股利30万元(即公允价值为1000万元)。另支付相关交易费用金额为2.5万元。
交易性金融资产入账价值=1000万元
两不含:不含交易费、不含垫支股利和利息
(1)2024年1月20日,购买A上市公司股票时
借:交易性金融资产——成本 1 000
应收股利 30
贷:其他货币资金——存出投资款 1 030
(2)支付相关交易费用时
借:投资收益 2.5贷:其他货币资金——存出投资款 2.5
【例题-债券】2024年1月1日,甲公司购入B公司发行的公司债券,该笔债券于2024年7月1日发行,面值为2 500万元,票面利率为4%。上年债券利息于下年初支付。甲公司支付价款为2 600万元(其中包含已到期但尚未领取的债券利息50万元),另支付交易费用30万元。
借:交易性金融资产——成本 2 550
应收利息 50
投资收益 30
贷:其他货币资金——存出投资款 2 630
【单选题】某企业购入W上市公司股票180万股,并划分为交易性金融资产,共支付款项2 830万元,其中包括已宣告但尚未发放的现金股利126万元。另外支付相关交易费用4万元。该项交易性金融资产的入账价值为()万元。
A.2 708
B.2 70
4C.2 830
D.2 834
『正确答案』B
【单选题】某企业购入W上市公司股票180万股,并划分为交易性金融资产,共支付款项2 830万元,其中包括已宣告但尚未发放的现金股利126万元、相关交易费用4万元。该项交易性金融资产的入账价值为()万元。
A.2 700
B.2 704
C.2 830
D.2 834
『正确答案』A
【单选题】甲公司从证券市场购入乙公司股票10 000万股作为交易性金融资产,每股15元,支付价款中含已宣告尚未发放现金股利每股0.2元,另支付相关税费950万元,该交易性金融资产的入账价值为()万元。
A.148 000
B.150 000
C.149 950
D.150 950
『正确答案』A
『答案解析』交易性金融资产的入账价值=10 000×(15-0.2)=148 000(万元)。另支付相关税费应该计入到投资收益。
【2024·单选题】2024年11月1日,甲公司购入乙公司股票50万股作为交易性金融资产,支付价款400万元,其中包含已宣告但尚未发放的现金股利20万元,另支付相关交易税费8万元。该交易性金融资产的入账金额为()万元。
A.380
B.388
C.400
D.408
『正确答案』A
『答案解析』交易性金融资产的入账价值=400-20=380(万元),取得交易性金融资产时发生的相关交易费用计入投资收益。
【2024·单选题】甲公司从证券市场购入股票 20 000股,每股10元,其中包含已宣告但尚未领取的现金股利0.6元,另支付交易费用1 000元。企业将其划分为交易性金融资产,则其初始入账价值是()元。
A.201 000
B.200 000
C.188 000
D.189 000
『正确答案』C
『答案解析』入账价值=20 000×(10-0.6)=188 000(元)
【2024·判断题】企业取得交易性金融资产时,支付给证券交易所的手续费和佣金应计入其初始确认金额。()
『正确答案』×
简单的试题练习,能够在一定程度上锻炼答题的能力。下面是应届毕业生小编为大家搜集整理出来的有关于2024年初级会计职称《初级会计实务》试题及答案,想了解更多相关资讯请继续关注考试网!
一、单项选择题(每题1分)
第 1 题 甲企业2024年11月份销售商品收入为1 000 万元,其他业务收入30万元,发生销售退回 15万元、现金折扣20万元、销售折让25万元。该企业11月份的营业收入为()万元。
A.940
B.990
C.1 000
D.1 030
正确答案:B,第 2 题 甲公司2024年5月13日与客户签订了一项工程劳务合同,合同期9个月,合同总收入500 万元,预计合同总成本350万元;至2024年12 月31日,实际发生成本160万元。甲公司按实际发生的成本占预计总成本的百分比确定劳务完工程度。在年末确认劳务收入时,甲公司发 现,客户已发生严重的财务危机,估计只能从工程款中收回成本150万元。则甲公司2024年 度应确认的劳务收入为()万元。
A.228.5
5B.160
C.150
D.10
正确答案:C,第 3 题 对于在合同中规定了买方有权退货条款的销售,如无法合理确定退货的可能性,则符合商品销售收入确认条件的时点是()。
A.发出商品时
B.收到货款时
C.签订合同时
D.买方正式接受商品或退货期满时
正确答案:D,第 4 题 某企业对于已经完成销售手续并确认收入的销售商品,若月末购货入未提走所购商品,下列说法正确的是()。
A.通过在途物资科目核算
B.不作为该企业资产核算,需备查登记
C.通过发出商品科目核算
D.通过库存商品科目核算
正确答案:B,第 5 题 甲企业销售A产品每件500元,若客户购买 100件(含100件)以上可得到10%的商业折扣。乙公司于2024年11月5日购买该企业产品200件,款项尚未支付。按规定现金折扣条件为2/10,1/20,n/30。适用的增值税税率为 17%。甲企业于11月23日收到该笔款项时,实际收到的金额为()元。(假定计算现金折扣时不考虑增值税)
A.117 000
B.117 900
C.104 400
D.900
正确答案:C,二、多项选择题(每题2分)
第 1 题 下列关于销售方以现金折扣方式销售商品的处理中,表述正确的有()。
A.按照扣除现金折扣后的净价确认销售收入
B.按照商品总价确认销售收入
C.给予购货方的折扣实际发生时确认为财务费用
D.给予购货方的折扣实际发生时确认为销售费用
正确答案:B,C,第 2 题 下列各项中,不形成收入的有()。
A.出售无形资产
B.经营租出固定资产
C.取得的政府补助
D.接受所有者投资
正确答案:A,C,D,第 3 题 下列各项中,属于让渡资产使用权收入的有()。
A.转让无形资产使用权取得的收入
B.以经营租赁方式出租固定资产取得的租金
C.进行债权投资收取的利息
D.进行股权投资取得的现金股利
正确答案:A,B,C,D,第 4 题 下列各,项收入中,属于工业企业的其他业务收入的有()。
A.销售材料产生的收入
B.提供运输劳务所取得的收入
C.出售无形资产所有权所取得的净收益
D.出租固定资产的租金收入
正确答案:A,B,D,第 5 题 下列有关收入确认的表述中,正确的有()。
A.如劳务的开始和完成分属于不同会计期间,应按完工百分比法确认收入
B.在支付手续费方式下委托代销方式销售商品,应在收到受托方开具的代销清单时确认收入
C.资产使用费收人应当按合同规定确认收入
D.在预收款销售方式下,收到货款时确认收入
正确答案:B,C,
就业指导课程考试试题
(开卷)
任选2道题,字数共不少于2024字,手写,请在下周五前完成交到辅导员处。
一、结合上课内容,分析自己适合行业或者职业,自己喜欢的岗位。
二、在招聘过程,面试是非常重要的一环,面试之前以及面试中我们应该注意的事项。
三、党和政府非常重视大学生就业问题,把大学生就业列为民生工程,为了促进大学生就业,每年各级政府都会出台政策,每年各级政府都会出台政策,请列举2—3个并阐释。
四、请列举大学生在就业过程可能会遇到的就业陷阱,并指出如何规避?
根据多年的面试培训经验,将考生在面试中遇到的主要问题经过梳理归纳总结为风度、着装、非语言陷阱、结束面试的注意事项四点。
一、风度
面试测评的指标体系中,一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中,影响风度的指标主要有三个:语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式:一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出,在面试中,除答题的内容外,应试者的表情、声音等其他因素,对面试成绩的影响也不可小视。因为,良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力,加深考官和评委良好的感觉和印象,从而在面试中取得胜人一筹的成绩。
那么,如何在面试中恰到好处地展示自己的风度,给考官留下最佳印象呢?
a、在语言的表达上,要做到准确、精练、平易、生动。一要准确。要掌握答题的思维技巧,遣词造句要能准确表情达意,如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二要精练。简洁洗练,要言不烦,言简意赅,适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三要平易。面试答题应尽量通俗易懂,多用口语化的语言和明快的短句,多用自己的语言。四要生动。要掌握语言技巧,不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题,那样只会降低吸引力。应吐字清晰,嗓音响亮悦耳,圆润柔和,富有情感。要注意语调,说话时应掌握语法重音和逻辑重音,根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。
b、在行为举止上,要尽量做到神情自若,优雅大方。由于面试的时间有限,高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象,是面试走向成功的良好开端。相反,如果体态语言笨拙,由于“晕轮效应”的作用,要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象,难度可想而知。那么,如何运用好体态语言呢?一是要注意表情,以笑达意,以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系,缩短彼此的心理距离,给人以美感,表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言,坐姿要端正,举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢,给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然,在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势,以吸引别人的注意,并起到强调的作用,但切不可手舞足蹈,给人作风漂浮的错觉。
c、是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好,若表情刻板,冷若冰霜,也会使语言表达逊色,让人觉得乏味,影响到面试的成绩。当然,也要防止体态语的乱用,不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作,防止体态动作太碎、太多,给人留下不够庄重的印象。
d、在服饰仪表上,要衣冠整洁,头发、胡须要整理干净。
外表在很大程度上决定着人的第一印象,着装应依据整洁、新颖、协调的原则,注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质,并能弥补性格的缺陷;根据人的审美通感的需要,着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和;要通过合适的服饰打扮来扬长避短,如体形胖者穿衣颜色宜深,产生紧缩和匀称感,瘦者则应相反;此外,还要符合性别和年龄特征。
二、着装
面试中,失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺,却不打领带,脚蹬跑鞋,或一身牛仔;女士则可能身着短裙,T恤飘飘洒洒,脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许,他们认为自己这样“靓丽”不俗“,却不明白,这一身穿着无异于在公共场面自我”曝光“——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人——而这恰恰是面试官希望看到的人。
一般而言,面试官评判面试者的服装的标准是:协调中显示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的可信赖的程度;独特中言说着人的个性。
不过,你也不必太过拘泥。或者,你曾听说,在面试这种正式场合,男士一定要西装领带穿得笔挺,头发要一丝不乱,最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄合体,露出女性曲线,毫不拖泥带水,以给面试官留下精明强干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装,一身如此正儿八经的服装拘束住了你,该怎么办?服饰的最高境界是自然协调,如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调了,你又怎么去期望它与面试的气氛相一致?
面试的着装是要郑重一点,但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。
服装的款式又是另一种语言符号。面试中,着装的款式宜简练、朴素、不抢眼。服装的款式可分为”风格式服装“和”门面式服装“。”门面式服装“,纯为包装自己以博取别人的好印象,所以适于面试中,比如西装、套裙。但是,如果一款”风格式服装",能尽现你的个性,又与面试的气氛相融合,又何乐而不为呢?
三、提防非语言陷阱
面试,在你说第一句话之前就已经开始了。面试官会通过你的外表、姿势、神情对你进行判断。提醒各位考生,以下是一些需要提防的非语言陷阱:
眼睛:眼睛是心灵的窗户,这是公认的名言。看着面试官时不要瞪视,因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间,则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。在面试时尤其要注重眼睛的特种功能,一方面通过自己的眼神向人表述自信,另一方面察颜观色,以化解面试中的尴尬。
一.大学生就业陷阱的主要类型
第一类是招聘陷阱。其一是招聘会不合法。其二是变相收费。其三是用招聘掩盖违法行为。
第二类是中介陷阱。一是收取高额的中介费用,第二种是外地非法中介机构或中介网络,收取一定的费用,却以种种理由推脱责任。第三种是非法中介机构之间相互串通,以大城市高薪就业落户等名义开展中介,收取不菲的中介费后,介绍到外地中介。
第三类是协议陷阱。第一种为口头承诺。第二种是不平等协议。第三种是就业协议代替了劳动合同。第四类是试用期陷阱。一是没有试用期可能暗藏玄机。二是试用期或见习期过长。
第五类是培训陷阱。其
一、收了培训费仍然无工作。有些培训机构以“高薪就业”、“保证就业”的名义引诱大学生交了培训费,但培训结束后,却以种种理由不给安排就业。其
二、培训机构与用人单位连手坑害大学生。其
三、用人单位的培训陷阱。其
四、因为培训而失去自由。
第六类是保证金、押金陷阱。按照国家有关法律规定,严禁招聘单位在大学生就业中收取费用,包括资料费、培训费、保证金、押金等。可在招聘中,大学生还是经常碰到索要巧立名目的费用。大学生一方面求职心切,另一方面缺乏相应的法律知识和保护意识,所以经常陷入此类陷阱。
第七类是安全陷阱。大学生就业存在的种种问题,给一些不法之徒提供了可乘之机。他们常常精心策划,坑蒙拐骗盗无所不用,如果大学生稍不留神就会受其所害。
二.解决大学生就业陷阱的途径
解决大学生就业,是政府和社会应有的责任。特别在当前大学生就业出现困难的情况下,政府和社会应加强改革和管理,保障大学生的基本权益,为创建和谐社会而努力。
1.改革完善大学生就业机制,保护大学生合法权益。现行的就业协议,对用人单位约束力不够强,学校的枢纽作用难以真正发挥,造成学生的合法权益得不到保护,更突显出学生的弱势地位。因此,有必要对现行就业协议制度进行改革。
2.规范大学生就业市场管理。大学毕业生就业市场是用人单位与大学生洽谈签定就业协议的主渠道,是政府、社会与高校促进大学生就业,为大学生提供就业服务的主要方式。由于大学生社会经验不足,自我保护意识较差,有必要对他们进行一定程度的保护。政府、社会和高校应积极为大学毕业生提供就业服务,创造就业的有利条件,努力推介大学生充分就业。
3.加强对用人单位的用人管理。现阶段,有许多用人单位在用工方面有意或无意地违反法律有关规定,更不乏一些用人单位在与大学生签定就业协议时就设下陷阱,并以此为依据,长期侵害当事人合法权益。因此,加强对用人单位的用工管理与检查,严厉处罚不法用工的单位,同时应加强在劳动者中宣传劳动法,鼓励劳动者检举揭发用人单位的违法现象等方法,以规范用人单位依法用工,是解决大学生就业陷阱的有效途径之一。
4.严厉打击不法分子和不良企业的违法行为。不法分子和不良企业严重扰乱就业秩序,给大学生人身、财产等方面造成严重威胁,使大学生常常遭受难以承受的打击,对他们的成长和发展造成极为不利的影响,也对社会的稳定安全造成极大的破坏。因此,应予以严厉的打击,常抓不懈,以阻此风,为社会和大学生创造良好的就业外部环境。
5.加强对大学生的法律教育,提高大学生的自我保护意识。
另外,大学生也要不断参与社会实践,在社会化过程中不断锤炼,迅速成熟起来。社会和学校的保护是有限的,短暂的,更现实的办法是要求大学生积累社会经验,分清是非,明辨良莠,树立较强的自我保护意识。
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3.甲公司2024年12月份 发生与银行存款有关的业务如下:
(1)①12月28日,甲公司收到A公司开出的480万元转账支票,交存银行。该笔款项系A公司违约支付的赔款,甲公司将其计入当期损益。
②12月29日,甲公司开出转账支票支付B公司咨询费360万元,并于当日交给B公司。(2)12月31日,甲公司银行存款日记账余额为432万元,银行转来对账单余额为664万元。经逐笔核对,发现以下未达账项:
①甲公司已12月28日收到的A公司赔款登记入账,但银行尚未记账。②B公司尚未将12月29日收到的支票送存银行。
③甲公司委托银行代收C公司购货款384万元,银行已于12月30日收妥并登记入账,但甲公司尚未收到收款通知。
④12月份甲公司发行借款利息32万元,银行已减少其存款,但甲公司尚未收到银行的付款通知。
要求:
(1)编制甲公司上述业务(1)的会计分录。
(2)根据上述资料编制甲公司银行存款余额调节表(见答题纸)。(答案中的金额单位用万元表示)【答案】(1)
①借:银行存款 480 贷:营业外收入 480 ②借:管理费用 360 贷:银行存款 360(2)
银行存款余额调节表
2024年12月31日
单位:万元
4.甲公司为增值税一般纳税人,增值税税率为17%.商品销售价格不含增值税,在确认销售收入时逐笔结转销售成本。假定不考虑其他相关税费。2024年6月份甲公司发生如下业务:
(1)6月2日,向乙公司销售A商品1600件,标价总额为800万元(不含增值税),商品实际成本为480万元。为了促销,甲公司给予乙公司15%的商业折扣并开具了增值税专用发票。甲公司已发出商品,并向银行办理了托收手续。
(2)6月10日,因部分A商品的规格与合同不符,乙公司退回A商品800件。当日,甲公司按规定向乙公司开具增值税专用发票(红字),销售退回允许扣减当期增值税销项税额,退回商品已验收入库。
(3)6月15日,甲公司将部分退回的A商品作为福利发放给本公司职工,其中生产工人500件,行政管理人员40件,专设销售机构人员60件,该商品每件市场价格为0.4万元(与计河北政法干警考试网:http://hb.offcn.com/
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税价格一致),实际成本0.3万元。
(4)6月25日,甲公司收到丙公司来函。来函提出,2024年5月10日从甲公司所购B商品不符合合同规定的质量标准,要求甲公司在价格上给予10%的销售折让。该商品售价为600万元,增值税额为102万元,货款已结清。经甲公司认定,同意给予折让并以银行存款退还折让款,同时开具了增值税专用发票(红字)。
除上述资料外,不考虑其他因素。要求:
1.逐笔编制甲公司上述业务的会计分录。2.计算甲公司6月份主营业务收入总额。
(“应交税费”科目要求写出明细科目及专栏名称; 答案中的金额单位用万元表示)【答案】
1.(1)借:应收账款 795.6 贷:主营业务收入 680 应交税费——应交增值税(销项税额)115.6 借:主营业务成本 480 贷:库存商品 480(2)借:主营业务收入 340 应交税费——应交增值税(销项税额)57.8 贷:应收账款 397.8 借:库存商品 240 贷:主营业务成本 240(3)借:生产成本 234(500×0.4×1.17)管理费用 18.72(40×0.4×1.17)销售费用 28.08(60×0.4×1.17)贷:应付职工薪酬 280.8 借:应付职工薪酬 280.8 贷:主营业务收入 240〔(500+40+60)×0.4〕 应交税费——应交增值税(销项税额)40.8 借:主营业务成本 180〔(500+40+60)×0.3〕 贷:库存商品 180(4)借:主营业务收入 60 应交税费——应交增值税(销项税额)10.2 贷:银行存款 70.2 注意:这里是不用对营业成本做调整的,因为这里企业只是针对产品的销售价格给出了10%的销售折让,这部分商品的成本是没有变动的,所以不用对营业成本做调整。
2.主营业务收入的总额=680-340+240-60=520(万元)
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五、综合题(本类题共2小题,第1小题8分,第2小题12分,共20分。凡要求计算的项目,均须列出计算过程; 计算结果出现小数的,均保留小数点后两位小数。凡要求编制会计分录的,除题中有特殊要求外,只需写出一级科目)
1.W股份有限公司2024年有关资料如下:
(1)1月1日部分总账及其所属明细账余额如表所示: 单位:万元
总 账
明细账
借或贷
余额 应收账款 ——A公司
借
600 坏账准备
贷
长期股权投资 ——B公司 借 2500 固定资产 ——厂房 借 3000 累计折旧 贷 900 固定资产减值准备 贷 200 应付账款 ——C公司 借 150 ——D公司 贷 1050 长期借款 ——甲银行 贷 300 注:①该公司未单独设置“预付账款”会计科目。
②表中长期借款为2024年10月1日从银行借入,借款期限2年,年利率5%,每年付息一次。(2)2024年W股份有限公司发生如下业务:
①3月10日,收回上年已作为坏账转销的应收A公司账款70万元并存入银行。
②4月15日,收到C公司发来的材料一批并验收入库,增值税专用发票注明货款100万元,增值税17万元,其款项上年已预付。
③4月20日,对厂房进行更新改造,发生后续支出总计500万元,所替换的旧设施账面价值为300万元(该设施原价500万元,已提折旧167万元,已提减值准备33万元)。该厂房于12月30日达到预定可使用状态,其后续支出符合资本化条件。
④1至4月该厂房已计提折旧100万元。
⑤6月30日从乙银行借款200万元,期限3年,年利率6%,每半年付息一次。
⑥10月份以票据结算的经济业务有(不考虑增值税):持银行汇票购进材料500万元;持银行本票购进库存商品300万元; 签发6个月的商业汇票购进物资800万元。
⑦12月31日是,经计算本月应付职工工资200万元,应计提社会保险费50万元。同日,以银行存款预付下月住房租金2万元,该住房供公司高级管理人员免费居住。
⑧12月31日,经减值测试,应收A公司账款预计未来现金流量现值为400万元。⑨W股份有限公司对B公司的长期股权投资采用权益法核算,其投资占B公司的表决权股份的30%.2024年B公司实现净利润9000万元。长期股权投资在资产负债表日不存在减值迹象。
除上述资料外,不考虑其他因素。
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要求:
计算W股份有限公司2024年12月31日资产负债表下列项目的年末余额。(1)应收账款(2)预付款项(3)长期股权投资(4)固定资产(5)应付票据(6)应付账款(7)应付职工薪酬(8)长期借款(答案中的金额单位用万元表示)【答案】
(1)应收账款=账面余额-坏账准备=600-200=400(万元)(2)预付款项=150-117+2=35(万元)(3)长期股权投资=2500+2700=5200(万元)
(4)固定资产=3000-900-200+(167+33)—500+500=2100(万元)(5)应付票据=800(万元)(6)应付账款=1050(万元)(7)应付职工薪酬=250(万元)
(8)长期借款=200(万元)(期初的向甲银行借入的300万元,到年底还有9个月到期,所以应该列入到一年内到期的非流动负债项目)
【解析】上述业务的会计分录: ①借:银行存款 70 贷:坏账准备 70 ②借:原材料 100 应交税费——应交税费(进项税额)17 贷:应付账款 117 ③借:在建工程 300 累计折旧 167 固定资产减值准备 33 贷:固定资产 500 借:在建工程 500 贷:银行存款等 500 借:营业外支出等 300 贷:在建工程 300 借:固定资产 500 贷:在建工程 500 ④借:制造费用 100 贷:累计折旧 100 注意:题目虽然给出1-4月份的累计折旧是100万元,但是上面的题目条件中给出的累计河北政法干警考试网:http://hb.offcn.com/
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折旧167万元其实就是说截止到4月份累计计提的折旧是167万元,所以不用单独再考虑累计折旧100万元了。
⑤借:银行存款 200 贷:长期借款 200 年底计提利息: 借:财务费用 6 贷:应付利息 6 借:应付利息 6 贷:银行存款 6 ⑥借:原材料 500 库存商品 300 贷:其他货币资金 800 借:原材料等 800 贷:应付票据 800 ⑦借:管理费用等 250 贷:应付职工薪酬 250 借:应付账款 2 贷:银行存款 2 注意:因为是预付下个月即下的月份的租金,要确认预付账款,不确认应付职工薪酬,该题不单独设置预付账款,所以是记入到应付账款科目。
⑧应收A公司的款项期末坏账准备应有余额=600-400=200(万元),计提坏账准备前已经有的余额=30+70=100(万元),所以应该补提的坏账准备=200-100=100(万元)。
借:资产减值损失 100 贷:坏账准备 100 ⑨借:长期股权投资 2700 贷:投资收益 2700
2.甲公司为增值税一般纳税人,增值税税率为17%.生产中所需W材料按实际成本核算,采用月末一次加权平均法计算和结转发出材料成本。2024年6月1日,W材料结存1400千克,账面余额385万元,未计提存货跌价准备。甲公司2024年6月份发生的有关W材料业务如下:
(1)6月3日,持银行汇票300万元购入W材料800千克,增值税专用发票上注明的货款为216万元,增值税额36.72万元,对方代垫包装费1.8万元,材料已验收入库,剩余票款退回并存入银行。
(2)6月6日,签发一张商业承兑汇票购入W材料590千克,增值税专用发票上注明的货款为163万元,增值税额27.71万元,对方代垫保险费0.4万元。材料已验收入库。
(3)6月10日,收到乙公司作为资本投入的W材料5000千克,并验收入库。投资合同约河北政法干警考试网:http://hb.offcn.com/
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定该批原材料价值(不含可抵扣的增值税进项税额)为1415万元,增值税进项税额为240.55万元,乙公司开具增值税专用发票。假定合同约定的价值与公允价值相等,未发生资本溢价。
(4)6月20日,销售W材料一批,开出增值税专用发票上注明的售价为171万元,增值税额为29.07万元,款项已由银行收妥。
(5)6月30日,因自然灾害毁损W材料50千克,该批材料购入时支付的增值税为2.38万元。经保险公司核定应赔偿10万元,款项尚未收到,其余损失已经有关部门批准处理。
(6)6月份发出材料情况如下:
①生产车间领用W材料2024千克,用于生产A产品20件、B产品10件、A产品每件消耗定额为24千克,B产品每件消耗定额为52千克,材料成本在
A.B产品之间按照定额消耗量比例进行分配;车间管理部门领用700千克;企业行政管理部门领用450千克。
②委托加工一批零部件,发出W材料100千克。③6月30日对外销售发出W材料600千克。
(7)6月30日,W材料的预计可变现净值为1000万元。假定除上述资料外,不考虑其他因素。要求:
(1)编制甲公司第(1)至(4)项业务的会计分录。(2)计算甲公司6月份W材料的加权平均单位成本。(3)①编制甲公司第(5)项业务的会计分录。②计算甲公司A产品、B产品应分配的W材料成本。③编制甲公司第(6)项结转发出材料成本的会计分录。(4)计算甲公司6月30日W材料账面余额。
(5)计算甲公司6月30日W材料计提的存货跌价准备并编制会计分录。(6)计算甲公司6月30日W材料应计入资产负债表“存货”项目的金额。
(“应交税费”科目要求写明细科目及专栏名称,答案中的金额单位用万元表示)【答案】(1)
①借:原材料——W材料 217.8 应交税费——应交增值税(进项税额)36.72 贷:其他货币资金——银行汇票存款 254.52 借:银行存款 45.48 贷:其他货币资金——银行汇票存款 45.48 ②借:原材料——W材料 163.4 应交税费——应交增值税(进项税额)27.71 贷:应付票据 191.11 ③借:原材料——W材料 1415 河北政法干警考试网:http://hb.offcn.com/
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应交税费——应交增值税(进项税额)240.55 贷:实收资本 1655.55 ④借:银行存款 200.07 贷:其他业务收入 171 应交税费——应交增值税(销项税额)29.07(2)W材料加权平均成本=(385+217.8+163.4+1415)/(1400+800+590+5000)=0.28(万元/千克)
(3)
①借:待处理财产损溢 16.38 贷:原材料——W材料 14(0.28×50)
应交税费——应交增值税(进项税额转出)2.38 借:营业外支出 6.38 其他应收款 10 贷:待处理财产损溢 16.38 ②产品的定额分配率=2024×0.28/(24×20+52×10)=0.56 A产品的成本=20×24×0.56=268.8(万元)B产品的成本=10×52×0.56=291.2(万元)③借:生产成本——A产品 268.8 ——B产品 291.2 制造费用 196(0.28×700)管理费用 126(0.28×450)贷:原材料——W材料 882 借:委托加工物资 28 贷:原材料 28 结转销售材料的成本: 借:其他业务成本 168 贷:原材料——W材料 168(4)W材料账面余额=(385+217.8+163.4+1415)-14-882-28-168=1089.2(万元)(5)W可变现价值是1000计提的存货跌价准备=1089.2-1000=89.2(万元)借:资产减值损失 89.2 贷:存货跌价准备 89.2(6)存货的账面价值=268.8+291.2+196+28+1000=1784(万元)
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