校外培训机构实战标准要求

实地考察项目：校外培训机构

实战标准要求：

一、宣传氛围

1）在显著位置，设有社会主义核心价值观“24字”、中国梦、志愿服务精神、未成年人思想道德建设、“图说我们的价值观”“讲文明树新风”“爱国卫生运动”等公益宣传；进入网点至少要看到6处以上公益宣传，种类齐全，抬眼可望，驻足可观，其中至少有2处图说我们的价值观、2处未成年人思想道德建设、1处诚信建设、1处爱国卫生运动等主题宣传，公益广告无污染、破损；至少运用3种形式宣传社会主义核心价值观“24字”，如：电子显示屏、广播、墙体（展板、立柱、悬挂）、台面宣传卡、电脑桌面、办公用品（笔简、抽纸盒、台历）等；

2）大厅及休息区等公共场所醒目位置设有与周边环境协调融合的“遵德守礼”提示，水电开关、厕所有节约用水用电、讲卫生等遵德守礼提示牌；

二、环境卫生

3）公共卫生间保洁及时，干净卫生，无明显异味，设有无障碍卫生间，管理使用情况良好；

4）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施现象，环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；

5）垃圾分类收集（可回收垃圾、不可回收垃圾），清运及时（桶内垃圾不超过2/3），卫生状况良好，无垃圾乱扔乱堆现象；

三、管理规范

6）有开展培训和活动的办学资质，资质上墙。即：有营业执照或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书，有办学许可；

7）培训和活动的管理规定上墙，规定中有主题内容、价值导向方面的要求。即：管理规定中应包含贯彻党的教育方针、引导学生爱党爱国、弘扬社会主义核心价值观，以及教师不得发表违背党和国家政策的言论等方面的内容；

8）在醒目位置展示行业规范，公开收费标准、服务承诺等内容；有投诉处理机制，有投诉处理记录；

9）培训和活动无扰乱学校正常的教育教学秩序，造成学生课外负担过重现象，无出现“超纲教学”“提前教学”现象，无组织中小学生等级考试及竞赛等现象：

10）落实“门前三保”责任制，无占道、出台经营，车辆划线停车，规范有序，无乱停乱放，无停车乱收费现象；

11）室内公共场所全面禁烟，有禁烟标识，无烟区无吸烟现象；

12）张贴有“禁止携带宠物进入”的标牌，室内无携带宠物进入的行为；

13）主流媒体无有关培训和活动内容导向方面的负面报道；

四、基础设施

14）在服务台显著位置设有学雷锋志愿服务岗，有必要的雨伞、针线、药品、轮椅等便民物品，有佩戴“公共文明引导”志愿服务标识的工作人员；

15）设有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施，管理、使用情况良好，在显著位置应多处设置国际通用无障碍标志，有联系电话和“如需帮助请联系”等温馨提示；

16）有符合标准的物防、技防、人防、消防设施（灭火器在有效期内，检查记录完整；消防栓箱内要有2瓶矿泉水、2条毛巾），完好率达到100%，无占用、堵塞、封闭消防通道现象；校内重点部位有监控设施，并有明显标识；

五、文明行为

17）工作人员统一着装，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人；

18）工作人员对社会主义核心价值观“24字”、中国梦、志愿服务精神和创建全国文明城市知晓率100%。