按照《xxx市计划生育药具工作要点》的要求，结合我县实际工作，进一步落实药具免费发放标准化、规范化，以满足群众需求为工作目标，把畅通药具发放服务渠道和拓宽服务体系为工作重点，加强药具工作队伍建设，全面提升计划生育药具管理和服务水平，实现避孕药具全覆盖。
>一、完成工作目标
我县截止x年x月底，共调入避孕套只x只、口服药x板、宫内节育器x套、外用药x人份；发放避孕套x只，口服避孕药x板，宫内节育器x套，外用药x人份；全县使用药具人数为x人,药具发放及时率、应用率、随访率、有效率均达到100%。
>二、加强基础设施建设
为更好的实现示范站创建要求，投资x万余元，改善了办公环境，配备了计算机、打印机、档案橱、药具展示橱、药具展板等办公所必需的基本设备和办公自动化设备，并设有专用咨询电话。所配备计算机满足x版《全国计划生育避孕药具购调存业务管理信息系统》和《x省计划生育药具管理平台》运行要求；重新规化了药具专用库房，使药具分区单独存放，药具库房面积达到了示范站标准，满足药具库存量的需要x，同时，配齐了空调、灭火器、温湿度计、药具展橱、地托、避光窗帘等设备。严格质量管理，对药具入库、出库时，工作人员按凭证核对品名、规格、批号、数量；药具在库时定期进行温湿度监测和记录；每月进行一次清仓盘库，做到了药具平台、账、实物相符。
>三、加强基层队伍建设
为进一步提高药具管理人员综合素质和优质服务能力，今年x月份开展了一次x个乡级单位参加的业务知识和平台操作的集中培训工作，平时针对乡级药具管理人员调换频繁的现状，对新调换的药具管理人员，分别约到县站进行单独培训，编写出简洁易懂的“药具管理系统操作流程”，对平台的操作使用，存在的问题一一进行详细讲解，同时还建立了药具系统qq群进行业务指导，使新老药具管理人员都能够熟练掌握药具管理和药具服务平台的上传、下载工作，确保了全县药具管理工作的正常开展。同时为新分管药具的人员颁发了上岗证，按要求都做到的持证上岗，为稳定基层药具服务队伍打下了基础。
>四、拓宽发放渠道
为全面落实流动人口基本公共服务均等化，实现流动人口药具免费发放服务全覆盖。在原有的x个免费药具发放点的基础上，今年又投资x万余元，为x乡镇、x个村定制了x块宣传、职责展板，x册宣传折页；免费发放点按照“八有”的标准，定制了灯箱、资料架、免费发放指示牌、职责、宣传展板、等物品，把全县x个乡镇卫生院和有村医的村卫生室增设为药具免费发放点；投资x元新购进x触屏免费药具自助发放机，分别在县城内的大型居民小区安放，进一步优化了服务资源，更好地满足流动人口多元化服务，大大提高了避孕药具的易得性和可及率。
>五、积极开展药具宣传活动
为提高育龄群众对获取免费避孕药具的相关政策、获取途径、药具知识的知晓率，我站积极配合各相关股室以各重大节目、纪念日为契机充分发挥宣传的先导作用，加大宣传力度，在县域人口密集地开展宣传活动，活动中通过发放宣传单、宣传手册、展出宣传展板等形式进行了避孕节育知识、免费避孕药具发放政策及计生科普知识等宣传，截止x月底共开展各项宣传活动x次，在宣传服务活动_发放避孕套x只、外用膜、栓x人份，发放宣传品x余份。加大了避孕节育知识和避孕药具知识的宣传普及率，有效提高了育龄群众对避孕节育知情选择的知晓率。
20xx年，XXX镇药具工作紧紧围绕着药具工作要点，制定措施，规范服务标准，增强服务能力，提供优质服务，加大宣传力度和培训力度。使广大育龄群众能够了解节育避孕药具，能够知情选择，为我社区药具管理工作实现宣传教育，综合服务，科学管理，奠定了坚实的基础。我们主要做了以下几方面的工作：
>一、以优质服务为宗旨，以群众满意为标准开展计生药具工作。
年初，我们提出了"管理与服务紧密结合，以服务促管理"的工作思路，转变工作作风，把管理对象变为服务对象，提供优质服务，从宣传教育到人，药具发放到人，随访指导到人入手，把工作重点放在服务上，切实改变作风，保证供应，满足需要，方便群众。
1、宣传教育到人。为了实现用药具群众的知情选择，我们筛选了内容科学，通俗易懂，便于群众掌握的各种节育措施的基本知识和性能，采取了墙报、板报、橱窗宣传栏、培训班、贸易市场、广场文化等多种有效形式，进行宣传，使广大群众对药具科普知识，生殖保健常识有深刻的了解和掌握。
2、药具发放到人。我们配备能力强、年轻、文化素质高的人员担任计生干事的工作，为药具管理人员队伍的整体水平提高奠定了基础。我们不怕工作量大，不怕吃苦，不嫌麻烦，摸清用药人员的底数，做到心中有数，明确全年工作，要求对分流下岗人员的去向要清楚，对工龄买断的委办理好移交手续，以居住地办理用药情况交接，切实保障育龄群众的用药具，并提供节育措施指导。
3、随访指导到位。我们针对用药具人员中的"七必访"人群，按照上级有关部门的要求认真落实到位，及时反馈使用药具情况。进行科学指导，要求各单位必须坚持月随访制度，发现问题及时反映，及时解决。
>二、实行公开承诺，最大限度的保证供应，方便群众。
召开驻街单位领导和药管人员会议，布置药管工作，落实责任。向驻街单位和社区公开我们的承诺，做好宣传工作。让群众了解我们的工作程序和服务准则，以便接受监督，切实改进工作。对驻街单位提出具体要求，指导建立公开承诺，组织实施优质服务，使每一位用药具群众都能得到周到的指导，和满意地服务。
>三、制定措施，协调工作，努力完成生殖健康服务的检查任务。
为了落实区下达的生殖健康服务检查的任务，我们积极的指定了措施，协调工作关系，化整为零，使每一个单位都进一份力量，分担指标，确保计划任务的完成。我们为了满足广大育龄群众的需求，为她们提供优质服务，方便了群众。
>四、强化基础工作。
我们强化基础工作，从踏实基础入手，我们的药具报表做到了及时准确、全面、系统。人、帐、卡、物相符。
xx年来，我乡的医疗服务工作在县委、县的正确领导和上级业务主管部门的大力支持和各乡镇医疗机构的大力支持下，认真开展各项工作，取得了较好的成效。现将我乡的医疗服务工作情况总结如下：
一、基础设施建设得到加强
我乡现有13个村民小组，共有1460人，村中居民有230多人，每村均有13名村民，每个村均有1名村民小组长和2名卫生员。村中居民有105户，人均年收入在200元以上，每村均有10名卫生员和1名村医。
二、加大培训宣传力度，提高群众的卫生意识
我乡以《中华共和国传染病防治法》、《传染病报告管理办法》等法律法规为依据，以传染病、慢性病等慢性病、传染病病毒的预防、控制为重点，采取多种形式，通过多种形式，广泛深入地开展了《传染病报告管理办法》知识宣传。一是印发《传染病报告管理办法》宣传单202_份，发放传染病、慢性病疫情报告管理办法、传染病管理信息卡片等资料3400份。二是利用广播、电视、报刊等媒体，大力宣传传传染病的相关知识，提高群众的防病意识，使群众的防病意识明显提高。
三、健康监测和预防接种得到加强
为加强对全乡各村卫生所的培训工作，我乡在乡村级公共场所设立健康监测站，设立了村、民小组、社区、村卫生服务中心，每村均有1名村医和1名村医，每村均配备了健康档案袋，并定期进行督促检查。
四、完善各项制度，规范健康管理
乡对卫生院进行了健康档案规范的管理和使用情况检查，并将各村进行了分类，统一进行了归档。
五、健康教育工作得到加强。
我乡在卫生院、村中设立了健康宣传栏和健康教育宣传专栏，各村均设有健康教育宣传栏内容、咨询义诊、健康教育讲座等。
六、慢性非传染性疾病的防治得到加强
我乡在健康教育方面，按照上级的要求，健康教育工作取得了明显的成效，但是健康教育工作的力度还不够大，今后，我们将加大宣传力度，加大宣传力度，增强村民对慢性病的认识，使村民对慢性病防治工作有更好的认识，使村民能够自觉做到慢性病、慢性病、传染性疾病三个方面健康管理。
我院对xx年的避孕方法进行了深入学习，在此工作中，我们坚持以病人为中心，以优质服务，为病人创造舒适的就医环境，并以优质的服务为病人提供了全方位的便捷服务，现将我院的避孕药具工作总结如下：
一、提高认识，加强管理
我院从xx年开始，就把“以人为本，关爱生命”的宣传教育放在首位。在全院开展以“孕妇为中心”的健康教育及孕产妇及家庭教育知识的宣传教育活动。通过发放资料、张贴标语、宣传册、现场咨询等多种形式，向广大孕妇提供妇产科常见病及多发病的诊治，提升了我院的知名度。
二、采取多种形式，开展避孕节育知识宣传
为了使孕期保健知识知晓率达到，我院采取多种形式开展避孕节育知识宣传。
一是通过发放避孕药具宣传单和发放各类宣传材料、利用病历进行随机抽样测试等形式进行孕期保健知识的知晓率，使得孕期保健知识知晓率达到。
二是采取多种宣传方式，利用电视、报纸、广播、发放各种宣传材料、发放各类产科常见病防治知识宣传单等形式进行孕期保健知识宣教，提高了孕妇及家庭保健知识知晓率。
三是通过举办妇产科常见病及多发病防治知识讲座，提高妇女、家庭保健知识和避孕技巧。
四是在院内开展避孕节育知识专场咨询服务活动，并向孕妇及家属发放了产后访视及健康教育宣传资料，提高了孕妇及家庭保健知识知晓率。
三、加强管理，确保孕产妇及家庭的健康
我院在加强管理的同时，不断提高医院的服务水平，建立完善医院各项工作制度和医院各项管理制度，如《孕产妇保健手册》的学习、查房制度，孕期保健管理制度、孕产妇保健知识及产后访视制度的落实，产后访视工作、避孕药具的使用登记制度、孕期保健的知晓率统计制度等。
四、加强培训，提高医院服务质量
为了提高妇产科综合素质和服务水平，在xx年的孕产妇系统管理工作中，我院对全院妇产科医护人员进行培训，从业务素质、专科知识到专科护理知识，使医护人员的整体素质得到提高。
一年来，根据省、市计生工作整体思路及省、市药具工作任务要求，我区药具工作在“湖南省计划生育先进药具站”基础上，紧紧围绕创建“湖南省计划生育模范药具站”这一中心目标，贯彻执行《湖南省计划生育药具工作管理暂行办法》，扎实有效地开展工作。并于20-年6月获“国家人口与计划生育系统药具工作先进集体”称号，于20-年9月获“湖南省计划生育模范药具站”称号。现将全年工作总结如下：
>一、工作指标
全区使用药具人数9452人，占综合节育措施26%，药具应用率98%，有效率99。9%，计划发放率100%。综合报损率为0，按月随访率100%，知情选择面达100%，区级培训19期，培训人员1897人，乡级培训14期，培训人员5789人，育龄群众避孕知识接受率92%。
>二、提高认识，加强领导
区委、区政府和区计生局充分认识到药具工作在整个计划生育工作中的重要意义，始终把药具工作摆在了举足轻重的位置，把药具工作与计划生育整体工作同布置、同督促、同考核。在人、财、物方面给予了最大限度的支持。
(一)建立健全网络，配强队伍
区药具站为区计生局下属的一个重要科室。由分管领导、药具站长、药管员进行管理，其中药具站站长和分管领导均为主治医生，完全能满足药具工作中医学知识的需要。同时，每个乡、镇、办事处都明确有医学知识的人员管理药具工作。村、居委会、单位也都安排了初中以上文化程度的药管员，文秘写作秘书网单位也都安排了初中以上文化程度的药管员，建立了一个完整的高素质的药具管理、发放、宣传、服务网络。
(二)确保经费投入
区计生经费每年年初从区到乡都按要求纳入财政预算，并全额拨款到位，区计生局对药具站用车随喊随到，保证药具运输畅通，以及药具宣传活动的需要。
>三、进一步规范管理，夯实基础，打造特色
基础不牢，地动山摇，只有打牢基础，才能使我们的工作立于不败之地。根据《湖南省计划生育药具工作管理暂行办法》要求，我们进一步规范管理，达到夯实基础目的，在夯实基础的前提下，创造特色，打造我区药具工作新品牌，使我们的药具工作向新的高度稳步迈进。
(一)建立健全规章制度
根据《湖南省计划生育药具工作管理暂行办法》要求，结合我区实际情况。我们制定了《**区计划生育药具工作规范化管理实施方案》、《**区避孕方法知情选择实施方案》、《药具站站长责任制度》、《财务管理制度》、《目标管理考核制度》，各基层单位制定了《计划发放管理制度》和《基层药管员工作职责》，通过这些制度的建立，进一步规范了我区的药具管理。
(二)加强阵地建设
1、乡级“四位一体”、村级“三位一体”建立进一步完善，按照有关要求全部落实到位。保证了计生药具宣传、培训和发放工作的正常开展。
2、各村、居、单位都制订了精美的“药具展示柜”，柜内药具品种齐全，各种宣传资料摆放整齐，使群众对每种药具有更为直观的认识。
(三)规范台帐、报表、帐册
按省、市药具工作要求，村级(含居委会、单位)全部使用“一册通”，规范药具使用发放随访记录。区、乡、村级药具全部实行批号管理。今年3月份、6月份在全区乡镇、办事处、村、居委会、单位之间开展了药具“赛帐”活动，使各兄弟单位相互学习，扬长避短。今年4月份起全部按照《湖南省计划生育药具工作管理暂行办法》要求，各类报表数据真实、填写规范、逻辑合理、每月盘点药具库存，随时调整药具库存周转量，使药具库存周转合理。
(四)积极宣传，加强培训
加强宣传培训是提高各级药具专(兼)干业务素质及广大群众避孕知识水平的根本途径。通过开展宣传和培训工作，为计划生育优质服务和节育避孕知情选择营造了良好的氛围。
1、举办各级培训班。
①每月10日、11日在区婚育学习班上进行三个主题教育：优生优育、节育避孕、国情国策，最后通过考试合格发放结业证。全年举办两期乡(镇、办事处)分管领导、计生办主任、药管员、统计员以及全区村、居委会、单位专(兼)干共319人的业务培训班，在培训班上，区药具站有关人员就计划生育药具规范化管理和药具知识进行了专题讲座，使各级计生干部全面掌握本级应掌握的药具业务知识，为今年扎实开展工作打下了坚实的基础，各乡(镇)、办事处又分别对村、居委会、单位的育龄妇女举办了培训班，对各类人员进行分类指导，使群众避孕知识接受率得到提高。
②在大单位、大中专院校举办避孕知识讲座。
今年，我们分别在A厂、B厂、C公司、D学院、E学校等单位举办了避孕药具知识讲座、青春期性知识讲座等，受到了广大育龄妇女和广大青年学生的热烈欢迎，反响很好，成为我区药具工作的一大特色。
2、计生药具进校园、进厂矿、进社区、进家庭。
①在辖区中学以上的学校开设人口与青春期保健知识讲座，开展演讲、小报小刊比赛;在大中专院校设立节育避孕知识网站，利用高科技手段，把计生国策、节育避孕知识、生殖保健知识制作成网站内容，在各大中专校园网站上发布，以这种灵活的方式，使青年学生在娱乐中学到计生知识，深受学生们的欢迎;在E学校成立“青年志愿者国策服务队”，开展“青春期性教育讲课堂利与弊”辩论赛，在D学院成立“大学生国策宣传健康者协会”，开展了“计生国策宣传周”活动。通过一系列活动的开展，引导学生积极参与计生宣传，掌握生殖保健和节育避孕知识，树立新的婚育观念，树立国策意识。
②辖区单位利用宣教设备开展宣传。如在公共汽车上设置固定温馨美丽的计生宣传画，使之成为城市计生宣传一道流动的亮丽风景线;在单位广播电视台设置人口与计划生育专题节目，编制计生知识刊物，开展计生知识竞赛，宣传政策，传授节育避孕知识。F厂的《365日话人口》专题节目，G厂每晚在黄金时段播放的计生知识深受职工欢迎。
③利用庙会、墟场、集日下乡宣传，将计划生育知识编成农村群众喜爱的花鼓戏、快板、小品，将文艺节目送下乡，同时开展咨询、免费发放药具等，让群众寓教于乐。
④在社区开展“周周乐文化舞台”、“社区文化之光”等活动，在农村开展“五下乡”等活动，将避孕药具知识和生殖保健知识送进千家万户。
(五)以人为本，优质服务出精品
我镇避孕药具工作在镇党委、政府的大力支持下，在上级业务主管部门的全力指导下，避孕药具规范化管理工作整体水平有了明显的提高。现就近一年来药具管理工作结合我镇实际总结如下；
>（一）指导思想
坚持以党的十八大会议精神为指导，把“争先创优”作为工作指南，以不断满足广大人民群众日益增长的避孕节育、生殖健康需求为目的，以创新药具管理体制为动力，以全面提高药具管理与服务水平为重点，以改进和完善基层药具管理与网络服务为基础，依靠科技进步，努力为群众提供药具优质服务，使药具管理与服务工作更好地适应新时期人口和计划生育工作的发展。
>（二）领导重视
药具管理工作由分管领导亲自抓，把药具工作纳入人口与计划生育工作同管理、同考核。村级药具员每月按时召开例会，与统计数据一起上报当月采取避孕节育措施的人员，同时领回药具。镇政府与村支部书记、主任、计生主任签订责任书，严格按照责任书兑现奖惩制度。
（三）建立、健全组织网络及各种制度
我镇落实了专人负责药具管理、发放工作，每月及时将本月新增加或改变避孕节育措施的相关人员信息录入育龄妇女信息管理系统，并向村一级发放当月药具。全镇4个村，1个居委会都配备了专职药具发放人员，并都落实了相应的报酬。明确职责，突出镇级计划生育机构在药具发放、指导、随访、培训及药具不良反应处理中的主导地位和作用，提高了群众对药具服务的满意度。主要建立了以下制度：（1）发药人员岗位责任制；（2）例会制度；（3）药具严重不良反应报告制度。各村落实专人负责药具管理发放工作，建立了发放人员岗位责任制度，签订了药具管理发放责任书，确保药具免费发放渠道畅通，无漏供脱供。
>（四）全面完成县级下达的各项目标任务
20xx年，我镇避孕药具应用率达98％，有效率达98％，随访率达98％，群众对药具知情率、服务满意率达100％，避孕药具知情同意书签订率达100％。药具计划发放率100％，库存量达2个月，严格实行批号管理。
>（五）宣传培训
每月按时召开一次避孕药具发放人员会议，宣传避孕药具知识，了解避孕药具使用执行情况和使用效果，发放下月避孕药具。定期组织村级计生员培训，并进行测试，培训面、合格率达100％。利用专栏、宣传车、宣传避孕药具知识，发放避孕药具宣传资料4000余份。
>（六）药具发放工作
严把质量关，发放药具人员要定时对发放地药具进行认真检查，防止把过期或霉变的药具发放给使用者，造成不良的影响。发放药具做到了定人、定时、定量送到使用者手中，并及时填好随访登记册，记录完善规范。
>（一）、认真完成药具调拨计划，保证国家免费调拨渠道畅通，提高科学管理和综合服务的水平
1、改进药具计划管理，以群众需求定计划，完善制定药具需求计划和分配计划的标准和程序，我镇将于6月中旬召开完善避孕药具需求计划讨论座谈会，充分了解我镇已婚育龄妇女对避孕药具的实际需求情况，各村务必在药具发放工作中，充分做好此项工作的调查摸底工作，保证20_年度避孕药具需求计划的测算、汇总、上报工作顺利进行。
2、加强对避孕药具调拨、仓储和发放过程的监督，做到药具出入库手续齐全，帐物相符，记帐规范，质量管理严格，药具报损审批、出库销毁等按规范化管理程序进行。
3、深入村组调查研究，镇将实行业务人员下基层包点工作制，每季度对村完成工作任务情况进行1次督促指导，半年进行检查，年终进行考核，抓好药具计划调拨、统计分析、仓储质量、送药随访、失败回访、宣传教育等重点工作，做到工作有计划、有记录、有总结，资料齐全，存档规范。
4、加快药具管理信息化建设，我镇计划生育药管干部队伍面临新、老接替阶段，在这个过程中，各村一定要克服困难，加快信息化建设步伐，加快适应新形式下避孕药具管理的新要求。
>（二）、开展形式多样，内容贴近群众的宣传教育，体现以人为本的工作理念
1、印制《避孕药具知识宣传手册》，加强对群众开展避孕药具免费发放政策、公民知情选择权利、药具领取办法和避孕节育生殖健康知识的宣传。
2、开展多种形式的宣传教育活动，提高群众对避孕药具知识的知晓率，各村要充分利用发放避孕药具使面对面咨询等形式，宣传国家避孕药具免费发放政策和避孕节育、生殖健康知识，同时配合卫生、妇联等部门做好避孕套预防艾滋病的宣传教育，避孕节育知识群众知晓率达95％以上。
>一、以优质服务为宗旨，以群众满意为标准开展计生药具工作
年初，我们提出了"管理与服务紧密结合，以服务促管理"的工作思路，转变工作作风，把管理对象变为服务对象，提供优质服务，从宣传教育到人，药具发放到人，随访指导到人入手，把工作重点放在服务上，切实改变作风，保证供应，满足需要，方便群众。
1、宣传教育到人。为了实现用药具群众的知情选择，我们筛选了内容科学，通俗易懂，便于群众掌握的各种节育措施的基本知识和性能，采取了墙报、板报、橱窗宣传栏、培训班、贸易市场、广场文化等多种有效形式，进行宣传，使广大群众对药具科普知识，生殖保健常识有深刻的了解和掌握，上半年共出板报、墙报宣传报3期，举办驻街单位药管员，社区计生干事培训班两次，与文化部门协同举办文艺演出4场，使广大群众对节育避孕知识都有了不同程度的提高。字串4
2、药具发放到人。鉴于我街道居委会转制为社区的特点，在成立社区时，我们要求配备能力强、年轻、文化素质高的人员担任计生干事的工作，为药具管理人员队伍的整体水平提高奠定了基础。我们不怕工作量大，不怕吃苦，不嫌麻烦，摸清用药人员的底数，做到心中有数，同时我们召开驻街单位领导和药管员会议，明确全年工作，要求对分流下岗人员的去向要清楚，对工龄**的委办理好移交手续，以居住地办理用药情况交接，切实保障育龄群众的用药具，并提供节育措施指导。
3、随访指导到位。我们针对用药具人员中的"七必访"人群，按照上级有关部门的要求认真落实到位，及时反馈使用药具情况。进行科学指导，要求各单位必须坚持月随访制度，发现问题及时反映，及时解决。
>二、实行公开承诺，最大限度的保证供应，方便群众
我们接到在财力十分困难的情况下，抽出资金，制作了药具工作公开承诺板，从而增强了药管人员的责任感，认真的去做好每一项工作。
1、召开驻街单位领导和药管人员会议，布置20_年药管工作，签订合同，落实责任。
2、向驻街单位和社区公开我们的承诺，做好宣传工作。让群众了解我们的工作程序和服务准则，以便接受监督，切实改进工作。
3、对驻街单位提出具体要求，指导建立公开承诺，组织实施优质服务，使每一位用药具群众都能得到周到的指导，和满意地服务。
我站在各级党政领导的高度重视和主管部门的正确指导下，通过业务部门的技术培训和大力支持；及服务站工作人员与村级业务人员紧密配合。共同努力完成XX年既定的目标，并得到省市认可，在这一年来，我镇落实综合节育措施566例，“三查”6800人次,在家“三查”率达95%以上，准确率98%。放置宫内节育器509例，其中计生乡级服务机构手术量为300例，计生县级及以上服务机构手术量为266例。人流56例。上门咨询243次，门诊咨询90次，门珍人次113次，查环人次6800次，查孕人次300次，随访人次345次，发放避孕药具人次230次。妇女病检查人次2190次，确珍人次25人例。技术培训30次。在工作开展中加强各种资料的完善，避孕药具管理发放工作加强了站内工作人员业务素质提升，更进一步提高广大育龄夫妇对我站工作的了解和信赖。具体开展了以下方面工作。
>一、领导重视，加强计生队伍建设
镇党委、政府始终把控制人口与优质服务相结合，把计划生育技术优质服务列为工作重点，每月向镇党委、政府汇报工作进度情况，及时纠正工作中存在的问题，对不适应计划生育工作及技术服务的村专职副主任进行调整，村级专职人员的待遇得到很好的落实和兑现。同时明确村级计生机构及专职人员的目标和任务并签定目标责任制度。
>二、加强宣传教育，及时做好计划生育免费技术服务和生殖保健工作
我站为提高宣传质量和力度，除通过广播、宣传等形式宣传，还组织服务站工作人员在街头进行宣传。每月在计生例会上对村专职人员进行新知识新业务的宣传指导，大力宣传生殖健康保健、艾滋病的防治、出生缺陷平预工程，对我镇已育龄妇女进行免费技术服务。同时为绝经期带环的妇女提供免费技术服务，使我镇育龄妇女人人享受免费技术服务和知情选择权。
>三、避孕药具免费发放与管理工作
避孕药具工作的管理和发放工作是计划生育服务站工作核心。积极宣传普及避孕药具知识是我们最根本的工作职责。我站由专业人员负责管理、宣传、发放避孕药具，定期培训村药具发放人员，使每个村计生人员准确掌握5种以上的避孕药具的使用方法，适应症、禁忌症，及不良的反映的处置，严格做到镇、村站内无过期、变质的避孕药具。
>四、加强站内收支管理
我站严格按照政府要求，对药品衽严格管理，由镇计生办主任负责我站财务收支和药品进购管理。服务站做好药品的登记、管理，做到了帐目清。
我院在医院领导的正确领导下，在全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕以病人为中心以健康为核心的服务宗旨，全科医生团结协作，不断提高医疗质量，完善医疗服务，为患者提供优质、高效、低廉的医疗服务，使病人来我院就诊，病人来我院就医，病人来我院就诊，较好的完成了院部交给的各项工作任务，现总结如下：
一、提高认识，加强管理
全科医护人员认真学习各项政策、法律法规，自觉遵守医院各项规章制度，从而使全科医护人员能够认识到学习的重要性，同时也促使医院管理工作向更加严谨化方向发展。
二、加强医疗质量管理，杜绝事故
1、坚持每半个月组织全科医护人员学习医疗法律法规，学习医院下发的各种医疗文件及会议精神和会议精神，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适时组织全科医护人员学习医疗法律法规、医疗文件及会议精神。
2、每月组织全科医护人员按时参加医院及院感科质控检查工作，每月对科内医疗质量、环境、设备、物品、设施、物品、医疗安全进行质量检查，发现问题及时纠正、处理，使医疗安全事故为零。
3、全科医护人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科室形成了一个医、护、患三位一体的良好氛围，有力地促进了各项工作的开展和进行。
三、加强业务学习、强化技术
4、在科主任的带领下，每天晨会提问医院各科室需要开展的新业务、新技术，认真把握每天医疗安全和防护、护理质量、医疗安全，每周定期进行科室护理质量检查，每月组织科室护士长进行全院科室质控和护理质控检查，科室每月检查一次科室护理质量、护理安全，每月进行护理质控大检查两次科室每季度进行护理质控大检查一次科内、医院感染科、防治工作质量检查，每月对临床科室进行护理质量及护理安全管理检查，发现问题及时整改并进行质量反馈，科室护理质量达标率95%以上。
5、加强专业理论学习及护理技术培训、考核，每月进行业务学习及护理查房，每季进行操作培训及考核1次，每季进行一次护理操作技能操作考核。
四、改善服务流程，提高服务质量
6、建立病人回访制度，对住院病人进行电话回访，对病人的病情、手术、xx日清单制定并发放，回访时对病人进行满意度调查，及时纠正不合格医疗行为。
7、每月召开病人及家属的回访，及时进行病人意见、建议，反馈病人的意见及建议，提出改进性的意见及提议，并进行质量反馈，提出改进措施。
五、定期召开护士工作风险分析会议，进行安全意识教育学习，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。
六、护士长及科室护士长每个月进行一次科内、医院感染知识培训，提高护士长应对紧急事件的应急能力及医疗纠纷的应急能力，熟练掌握医院感染知识及相关知识。
七、加强医疗质量管理、消毒隔离、医疗安全管理及相关制度职责落实，加强医院感染管理工作，做好护理人员防护，消防及安全工作，严防交叉感染。
八、加强护理人员医德医风建设
8、按医院、护理部关于加强学习教育、整改措施的通知精神，我科积极开展整顿、检查、教育工作。
9、对医院感染管理工作中存在的不合理、不良事件我科将加强管理，严格落实各项护理规章制度及操作流程，杜绝医院感染的发生。
20xx年度我镇药具工作全面贯彻“围绕中心,保证重点,深化改革,加强管理,服务群众”的工作方针,进一步深化药具工作改革,强化目标管理,加强基层基础工作,积极开展:“优质服务”活动,促进“三为主”方针的落实和计划生育工作的“两个转变”，为计划生育工作服了务。我镇年度药具应用率达96%以上，随访率98%，有效率95%，圆满的完成了药具工作的各项指标任务，今年我镇药具重点做了以下几项工作。
>一、加大工作力度，全面提高避孕药具规范化管理
1、年初我镇计生办对各村签订了目标责任书，进一步搞好分片包干的工作责任制，月月深入到社、户进行调查指导，并且把抽查结果一并纳入年终工作考核的一项重要内容。
2、药具有计划的管理，坚持从下而上按需申请，按期编制供求计划，村每申报一次，并审核发给村药具发放员。
3、避孕药具免费发放管理。计划免费发放严格按合同管理、库存，严格按上级的目标考核制落实到位，无断档脱供现象发生，我们的药具重点是在生、引产40天后落实措施为止和不受环的育龄妇女。
>二、加大宣传培训力度
我镇药具知识宣传重点抓好“五期教育”与“三下乡”、街头宣传相结合，充分利用墙报、宣传画、挂图、广播等宣传形式，向育龄群众讲清正确使用药具，避孕的方法和注意事项，帮助选择提供适用于自己的药具，同时要求她们至少懂得两种以上的药具使用方法，尤其懂得自己使用的药具方法、注意事项及不良反应的处理。我乡各村的药具发放管理员都是各村计生担任人，每季度培训一次，请门的培训会，也有以会代训的方式进行培训，并每人持证上岗，而且使他们至少要懂得五种以上药具的使用方法及相关知识，成为了懂业务、会宣传、能管理、服务热情的药具管理人员。
>三、加大药具发放改革力度，构建药具管理新机制
1、积极协调有关部门建立部门直供体系，满足各个部门的药具需求，有效解决“灯下黑”问题。一是在各个部门设置兼职药管员，负责对本单位职工用药具人员统计和发放。建立定期联系制度，每季送(领)一次。
2、充分发挥社区作用，加强对流动人口的药具管理与服务。社区作为药具发放的终端网点，要充分发挥服务功能，对辖区内的用药具对象要建立档案，定期沟通，坚持送领结合，以领为主的原则，宣传引导群众自动到社区领取，对有困难的群众要送药具上门，为群众提供优质服务。特别对流动人口用药具人员要和当地居民同管理、同服务，满足避孕药具供应。
3、利用社会力量，拓展发放供应渠道，进行人性化服务，实施“暖人心”工程。社区药具服务工作人员少，服务对象多，情况复杂，工作量大，单纯依靠药具部门发放药具，不能满足群众需求，药具不可能发放到位，必须充分利用社会力量，拓展发放渠道，提高群众的易得性。一是在医院妇产科设立药具发放点，对产后、人流后需避孕的，由医生提供免费避孕药具;对新婚暂缓生育的，由婚姻登记员免费送给药具，实施“暖人心”工程，体现人性化服务。二是在社区卫生服务站设立免费供应点，方便群众自动领龋各村要加强协调，建章建制，强化管理，防止浪费。
20XX年度我乡药具工作全面贯彻“围绕中心保证重点深化改革加强管理服务群众”的工作方针进一步深化药具工作改革强化目标管理加强基层基础工作积极开展:“优质服务”活动促进“三为主”方针的落实和计划生育工作的“两个转变”，为计划生育工作服了务。我乡20XX年度药具应用率达×××以上，随访率×××，有效率×××，合同签订率达×××，圆满的完成了药具工作的各项指标任务，今年我乡药具重点做了以下几项工作。
>一、加大工作力度，全面提高避孕药具规范化管理
1、年初我乡计生办对各村签订了目标责任书，进一步搞好分片包干的工作责任制，月月深入到社、户进行调查指导，并且把抽查结果一并纳入年终工作考核的一项重要内容。
2、药具有计划的管理，坚持从下而上按需申请，按期编制供求计划，村每申报一次，并审核发给村药具发放员。
3、避孕药具免费发放管理。计划免费发放严格按合同管理、库存，严格按上级的目标考核制落实到位，无断档脱供现象发生，我们的药具重点是在生、引产40天后落实措施为止和不受环的育龄妇女。
>二、加大宣传培训力度
我乡药具知识宣传重点抓好“五期教育”与“三下乡”、街头宣传相结合，充分利用墙报、宣传画、挂图、广播等宣传形式，向育龄群众讲清正确使用药具，避孕的方法和注意事项，帮助选择提供适用于自己的药具，同时要求她们至少懂得两种以上的药具使用方法，尤其懂得自己使用的药具方法、注意事项及不良反应的处理。
我乡各村的药具发放管-理-员都是各村计生担任人，每季度培训一次，有专门的培训会，也有以会代训的方式进行培训，并每人持证上岗，而且使他们至少要懂得五种以上药具的使用方法及相关知识，成为了懂业务、会宣传、能管理、服务热情的药具管理人员。
>三、加大药具发放改革力度，构建药具管理新机制
1、积极协调有关部门建立部门直供体系，满足各个部门的药具需求，有效解决“灯下黑”问题。一是在各个部门设置兼职药管员，负责对本单位职工用药具人员统计和发放。建立定期联系制度，每季送(领)一次。
2、充分发挥社区作用，加强对流动人口的药具管理与服务。社区作为药具发放的终端网点，要充分发挥服务功能，对辖区内的用药具对象要建立档案，定期沟通，坚持送领结合，以领为主的原则，宣传引导群众自动到社区领取，对有困难的群众要送药具上门，为群众提供优质服务。特别对流动人口用药具人员要和当地居民同管理、同服务，满足避孕药具供应。
3、利用社会力量，拓展发放供应渠道，进行人性化服务，实施“暖人心”工程。社区药具服务工作人员少，服务对象多，情况复杂，工作量大，单纯依靠药具部门发放药具，不能满足群众需求，药具不可能发放到位，必须充分利用社会力量，拓展发放渠道，提高群众的易得性。
一是在医院妇产科、民政婚姻登记处设立药具发放点，对产后、人流后需避孕的，由医生提供免费避孕药具;对新婚暂缓生育的，由婚姻登记员免费送给药具，实施“暖人心”工程，体现人性化服务。
二是在社区卫生服务站设立免费供应点。
三是在药店、设立×××个免费供应台，方便群众自动领龋各村要加强协调，建章建制，强化管理，防止浪费。
××县计生委认真贯彻执行南计生药字()号《关于下发××年××市计划生育药具工作评先创优考核办法的通知》，健全领导，强化考核，加强协调配合，做细药具对象个人信息录入微机化管理，结合保持_员先进性教育活动积极开展“四上门、四到位”优质服务，提高了药具应用率和使用率，并推荐鸡西镇王海村药管员周小连为全省优秀村级药管员。据统计，全县计划发放药具人数达人，其中口服药人，外用药人，避孕套人。现将半年工作总结如下:
>一、强化领导，健全药具管理发放组织。
为了加强药具、科技、统计工作领导，××县计生委成立了“药具工作创优领导小组”，由计生委分管统计的副主任王虎担任组长，分管科技的副主任花太香、服务站站长刘秀河担任副组长，统计股、科技股、药管员、微机操作员担任组员，计生站配备了专职药管员和仓库保管员各一名，各乡镇、村均配备专职药管员，全部实行了持证上岗，实现了工作协调发展。
>二、强化责任，规范避孕药具发放管理。
为了切实落实基层药具工作责任，县计生领导小组将药具应用率、使用率列入目标工作通知书中对乡镇、场进行考核，县计生委还与各乡镇计生服务所签订了目标管理责任状，明确了乡镇药具工作职责。在此基础上加强了药具工作的规范管理，乡、村两级按《规范》要求配有药具室、药具橱，规范装订了药具使用人员花名册，完善了实物帐卡，每个月将药具使用人数情况进行微机录入，对变动情况及时进行了调整，实现了管理规范化。
>三、强化宣传，提高群众知晓率。
为了切实开展好药具宣传工作，在保持_员先进性教育活动中结合“四上门、四到位”优质服务，积极开展药具人员培训和药具知识宣传。一是开展集中活动。月日在母亲节期间，县计生委、服务站与县妇联到鸡西镇商业区联合开展避孕药具知识集中宣传咨询活动，月日，计生站工作人员又到挂点村河上镇小石头村开展避孕药具宣传活动;二是做好药具人员培训。月日，县计生委与人寿保险公司联合举办乡、村计生专干业务培训班，县药具管理人员对全县名药具管理员进行了业务培训;三是做好群众宣传。全县印发药具宣传单份发放到各乡、村育龄妇女手中，并在围裙、纸杯等宣传品上宣传药具知识，在“四上门、四到位”优质服务中播出“避孕套趣话”，“总有几种避孕药具适合你”等场，提高了群众避孕药具知晓率。
>四、送药上门，开展避孕药具发放管理优质服务。
一是对农村育龄群众开展送药上门服务，做到对药具对象上门指导使用药具，上门发放药具，定期上门随访，同时做好各种资料登记，由于上门服务及时，今年上半年没有发生一例药具对象使用失败现象，避孕了非意愿性怀孕。
二是加强了“防艾”宣传。与县卫生局联合到社区开展了一次集中巡回宣传活动，县计生站在处个体医疗诊所设立了避孕套免费发放点，在县宾馆、绿岛宾馆、法水宾馆、全盛宾馆个宾馆建立了避孕套免费领取台，在繁华街婚育新风示范区设立了个避孕套免费领取处，拓宽了发放渠道。
三是对药具对象进行健康检查。县计生站组织“十进村、十到户”优质服务活动中，对连续使用三年以上避孕药具对象进行了健康体检，共检查对象人，并建立了档案。
>一、扎实工作、切合实际完成各项工作指标
1、严格执行计划生育政策，符合政策生育率达到责任指标，对于计划外出生，将积极协同区计生局执法大队完成社会抚养费的征收工作;
2、在人口出生(性别)统计准确率工作上，要求计生办在录入、社区在登记时，必须做到姓名、身份证号码、户籍地、现住址、常去处所、婚育史准确，确保统计准确率达到100%。
3、出生人口性别比控制在正常水平，加强出生人口性别比过程管理，严格落实B超、终止妊娠手术和药品管理制度，及时查处“两非”案件，孕情等级上报及时率达到95%以上;
4、流入已婚育龄妇女查验信息入库率90%以上，参与生殖健康检查比例达到85%以上;对流入1-3月已婚育龄妇女登记、查验婚育证明，流入3月以上查验婚育证明并将流入信息录入wis数据库;流出已婚育龄妇女办证信息入库率达到90%以上，对流出1月以上办理婚育证明并将流出信息录入区级wis数据库;流出重点对象保持有效联系率90%以上。
5、加强计划生育优质服务，落实术后和药具随访率达到100%;加强宣传教育，深入开展关爱女孩行动和生育文明建设活动;
6、建立完善计划生育利益导向机制，坚持奖惩并举、坚持计生工作依法行政，及时办理信访案件，在加强工作的通知，无因人口计生部门工作方法不当引发的恶性案件。
7、结合全员系统的工作，促进街道、社区信息化进程，通过全员系统的工作，促进与沙市区其他乡镇、街道的横向联系，互相学习，集体提高，为沙市区计生工作做出贡献。
>二、加强领导，凝聚专干，奖惩分明，制度管人
1、坚持党政一把手亲手抓，机关干部包点包社区，社区计生工作书记负总责的原则，严格执行计划生育“一票否决”制度。同时，在具体计生工作上，争取区计生局对口部门的支持、指导和带领。
2、适时培训计生专干工作必备技能，抓思想建设，端正工作态度，促进工作协作性，提高整体凝聚力。本着联络感情，增进集体向心力的宗旨，每月尽量安排本街办内计生专干培训一次，培训后适当考虑聚会。
3、对于计生工作中有突出表现的专干，不论突出的是好还是坏的方面，严格根据制度执行奖惩，对于工作有重大失误的人和社区，计生办将提请街道党工委、办事处严肃处理。
4、针对计生工作的数字性、繁琐性、登记不定性以及日常工作的规范性，计生办将出台20xx计生工作制度，明确职责、明晰流程，明示奖惩。
>三、意见和建议
因为计生工作“一票否决”的特殊性、中国特色的政策性，建议街办党工委、办事处在人力、物力、财力上大力支持，加大投入。同时也呼吁上级计生部门，针对乡镇、街道计生工作的特点以及各乡镇、街办之间的不同条件，酌情在资源上给予关心、扶持。大家的目标一样，把工作做好。
计划生育药具是稳定低生育水平，控制人口增长的物质技术保障，是统筹解决人口问题促进全面发展的重要途径，20xx年我区计划生育药具管理工作，在计生委正确领导和计划生育药具管理站的精心指导下，加快了我区药具管理工作步入了规范化，制度化，科学化管理的步伐，使药具工作更加体现了以人为本，以满足群众的需求为出发和落脚点的理念，提高了已婚育龄妇女的生殖健康和对计划生育工作的满意度，不断加大了我区深化计生药具工作改革力度，各项工作有了较好的成绩。
一、领导重视计生药检工作，将其纳入计划生育工作总体目标管理，签到了责任书，并层层落实。
二、药具管理制度健全，按时、按计划向村、企业、单位发放药具，并保证了计划发放渠道畅通，药具实物帐、使用药具对象花名册记录规范、真实、并做到了账务相符。
三、村居药具室有药具专柜，药具排列规范、整洁，各村居有药具箱，库存药具保存完好，没有过期，霉度、不合格药具，无责任性损耗。
四、各村居与使用药具人员签订了《使用药具合同》，并将药具发放到使用者手中，并做好随访记录。
五、每季度举办一次药具管理培训会，讲解政策理论和业务知识。加强先传、培训是提高自身素质及广大群众避孕知识水平的根本途径，通过开展宣传和培训工作，为计划生育优质服务和节育避孕知情选择营造了良好的氛围。
六、为了搞好计划生育生殖避孕节育工程，控制人口增长，对辖区内育龄夫妇发放了药具6000盒，其中：总之，20xx年我街道的药管工作在各级主管部门的指导和支持下，取得了一定的成绩，但我们一定更加努力的工作，拓宽思路，切实做好药管工作，使我区的药管工作水平再上新台阶。
>一、领导重视，干群努力，扎实有效的开展了“服务育龄群众百日行活动”。
我镇党委、政府一直非常重视计划生育工作。一季度，镇长专题召开了各村（社区）支部书记、企事业单位负责人会议，就“服务育龄群众白日行活动”进行专门的安排部署。我们加强了计生宣传和长效避孕措施落实工作，号召全镇干部群众共同努力，全面落实计划生育长效避孕措施，并对主动落实长效节育措施的对象实行奖励，对在各季度查环孕检工作中没到位的育龄对象逐个查找原因并进行落实。今年，共落实查环孕检12532人次，上取环对象129人，落实结扎手术28人。
>二、迎难而上，积极开展社会抚养费集中征收行动。
为了更好的解决我镇社会抚养费征收率低的问题，我们开展了社会抚养费集中征收行动以提高社会抚养费征收的到位率。一是我们计生办和各村（社区）要强势宣传，通过广视角，大力度的宣传教育，营造有利于社会抚养费征收的良好舆论氛围，不断增强违法生育家庭的法律意识，从根本上降低社会抚养费征收难度，使广大群众主动支持社会抚养费的征收工作，主动履行相关义务。二是建立健全联动机制，依法征收。
>三、扎实做好迎市检和省检的准备工作。
从3月中旬开始，是一年一度的计划生育工作的省检和市检，我们计生办全体人员高度重视，经常加班加点，所有人员经常到每个村、社区督促检查迎市检的准备工作落实情况，对各村、社区发现的问题逐一督促并帮助落实。
>四、努力夯实基层基础工作，继续推进优质服务。
1、我办对全镇符合奖扶政策的对象认真调查走访，今年新增符合农村部分计生家庭奖励扶助对象36人，上报放弃再生育对象29人，新增发放独生子女保健费对象88人，退出102人，并对xx、xx年奖扶对象进行上门走访调查。
2、计生服务所认真开展免费优生遗传检测和口服叶酸片工作。做到来一个对象就为其抽一支血，为不影响质量，哪怕是一支血也及时送到县计生局服务站，对检测结果及时反馈给对象，并且对全镇范围内符合免费优生遗传检测对象和免费发放叶酸片对象进行电话通知。
下一步，计划生育的年度考核工作即将开始，我们将继续努力工作，对全年的工作进行一次“回头看”，努力实现计划生育工作进位争先的目标，为全镇推进小康社会创造良好的人口环境。
xx年，我局在市委、市政府的正确领导及计生部门的具体指导下，认真对照市委、市政府《关于人口与计划生育综合治理工作目标管理责任书》要求，加强领导，强化措施，明确责任，扎实有效地开展计划生育管理工作，取得了显著成效。
>五、加强领导，强化措施，切实把计划生育工作落到实处。
站在贯彻落实基本国策的高度，我局积极采取有效措施把全局人口和计划生育工作抓好、抓实、抓到位。一是成立了由局长徐涛为组长、调研员饶德光为副组长、局办公室主任、局兼职计生干部及基层单位一把手为成员的“文体系统人口和计划生育管理工作领导小组和办公室”，实行一把手负责制，一把手亲自抓。二是把人口和计划生育工作纳入全局重要议事日程，纳入本局年度工作计划和全年工作考核，坚持每季度专题研究一次，每半年开展一次自查，并进行半年小结，年度按时向市人口计生领导小组办公室报送人口计生工作计划和工作总结。坚持把计划生育工作同本局业务工作和其他各项工作同安排、同检查、同考核、同奖惩。
为了进一步加强计划生育避孕药具管理服务工作，适应人口和计划生育新形势，新任务的要求做好深化药具改革工作，我乡始终坚持以_理论和"三个代表"重要思想为指导，按照构建社会主义和谐社会的要求，以落实以人为本的科学发展观为统领，以群众对药具需求为目的，进一步完善药具管理与服务机制，全面提升避孕药具工作水平和队伍素质，形成行为规范﹑运转协调、公正透明、廉洁高效的药具工作新机制。一年来，在乡党委、政府的领导及上级主管部门的业务指导下，我乡避孕药具工作取得一定的成效，现将工作基本情况总结如下：
>一、工作完成情况
1.截止20_年9月30日，全乡共有常住已婚育龄妇女2121人，其中已采取各种避孕措施和不需采取避孕节育措施的有202_人，应使用避孕药具的有46人，实际使用避孕药具的有46人。（本年度使用药具的共有116人其中过程性用药具70人）。
2.在使用药具的`116人中，已全部按时把药具发放到育龄群众的手中，按时作了随访服务工作，没有不良反应及药具使用情况发生，全乡药具应用率达100﹪，随访率达100﹪，有效率达100﹪，药具占综合节育措施比例﹪。
3.工作走上规范化。制度化管理。坚持定期或不定期培训村级药管员，一年来组织培训2次，确保每村一名药管员懂避孕药具基本知识，并持证上岗。村级至少有一个月的药具库存周转量，乡至少有三个月的周转量，定期入户宣传、随访，并建卡登记，各种帐卡齐全，按时上报各种药具报表，并严格工作纪律和工作措施。
>二、存在的问题
1.由于我乡已婚育龄妇女的文化素质和思想意识普遍偏低，对工作人员讲解的知识不重视，不理解，导致忘记用法，滥用，漏服甚至不想用的情况发生，给工作增加难度。
2.村级药管员素质偏低，没有医学背景，对某些避孕药具的适应症，禁忌症及具体使用方法及原理未掌握透彻，容易误导，加之基本都是村干部兼职，农活又繁忙，导致药管员力不从心，造成工作被动。
3.宣传力度不够。
>三、下步工作打算
1.加大宣传力度，采取多渠道宣传方式，提高已婚育龄群众认识水平，全面实现"生殖健康、知情选择、优质服务"的目标。
2.继续加强乡、村药管员的业务学习，提高管理和服务水平，做到各帐卡清、情况明，跟踪管理和随访服务到人。
3.针对所存在的问题结合本乡实际情况，尽可能采取有效措施，不断开创全乡计划生育避孕药具工作新局面。
20xx年上半年，我乡药具工作紧紧围绕着要具工作要点，制定措施，规范服务标准，增强服务能力，提供优质服务，加大宣传力度和培训力度。使广大育龄群众能够了解节育避孕药具，能够知情选择，为我乡药具管理工作实现宣传教育，综合服务，科学管理，奠定了坚实的基础。我们主要做了以下几方面的工作：
>一、以优质服务为宗旨，以群众满意为标准开展计生药具工作
年初，我们提出了"管理与服务紧密结合，以服务促管理"的工作思路，转变工作作风，把管理对象变为服务对象，提供优质服务，从宣传教育到人，药具发放到人，随访指导到人入手，把工作重点放在服务上，切实改变作风，保证供应，满足需要，方便群众。
1、宣传教育到人。为了实现用药具群众的知情选择，我们筛选了内容科学，通俗易懂，便于群众掌握的各种节育措施的基本知识和性能，采取了墙报、板报、橱窗宣传栏、培训班、贸易市场、广场文化等多种有效形式，进行宣传，使广大群众对药具科普知识，生殖保健常识有深刻的了解和掌握，上半年共出板报、墙报宣传报3期，举办驻街单位药管员，社区计生干事培训班两次，与文化部门协同举办文艺演出4场，使广大群众对节育避孕知识都有了不同程度的提高。
2、药具发放到人。鉴于我乡道居委会转制为社区的特点，在成立社区时，我们要求配备能力强、年轻、文化素质高的人员担任计生干事的工作，为药具管理人员队伍的整体水平提高奠定了基础。我们不怕工作量大，不怕吃苦，不嫌麻烦，摸清用药人员的底数，做到心中有数，同时我们召开驻街单位领导和药管员会议，明确全年工作，要求对分流下岗人员的去向要清楚，对工龄买断的委办理好移交手续，以居住地办理用药情况交接，切实保障育龄群众的用药具，并提供节育措施指导。
3、随访指导到位。我们针对用药具人员中的"七必访"人群，按照上级有关部门的要求认真落实到位，及时反馈使用药具情况。进行科学指导，要求各单位必须坚持月随访制度，发现问题及时反映，及时解决。
>二、实行公开承诺，最大限度的保证供应，方便群众
我们接到在财力十分困难的情况下，抽出资金，制作了药具工作公开承诺板，从而增强了药管人员的责任感，认真的去做好每一项工作。
1、召开驻街单位领导和药管人员会议，布置20xx年药管工作，签订合同，落实责任。
2、向驻街单位和社区公开我们的承诺，做好宣传工作。让群众了解我们的工作程序和服务准则，以便接受监督，切实改进工作。
3、对驻街单位提出具体要求，指导建立公开承诺，组织实施优质服务，使每一位用药具群众都能得到周到的指导，和满意地服务。
>三、制定措施，协调工作，努力完成生殖健康服务的检查任务
为了落实区下达的生殖健康服务检查的任务，我们积极的指定了措施，协调工作关系，结合街道事业电位多的特点，化整为零，使每一个单位都进一份力量，分担指标，确保计划任务的完成。我们不嫌麻烦，积极与单位沟通情况，做好说服动员工作，同时我们还将该项工作纳入年终考评当中，促使各单位完成任务。
我们为了满足广大育龄群众的需求，为她们提供优质服务，方便群众，与桂林医院南湖站共同建立了生殖保健服务中心，并对从事该项工作的人员进行培训、指导，解决了社区群众进行生殖健康检查的难处，方便了群众。
>四、强化基础工作
今年我们为了强化基础工作，从踏实基础入手，在合同中明确提出全年工作的基础材料要求，悼念重要一现场会的形式进行检查评比和验收。我们的药具报表做到了及时准确、全面、系统。人、帐、卡、物相符。
>五、下半年工作
1、继续落实生殖健康检查任务，确保完成指标。
2、举办一次培训班，对药管员进行业务培训，提高业务素质。
3、对药具使用人员继续进行"七必访"。字串4
4、对年初提出的工作要求，逐一电位检查落实情况。
总之，上半年我乡的药管工作在各级主管部门的指导和支持下，取得了一定的成绩，但我们一定更加努力的工作，拓宽思路，切实做好药管工作，使我乡的药管工作水平再上新台阶。
我社区药具工作紧紧围绕星海镇及大武口计生局药具管理工作要求，以稳定低生育水平提高人口素质为宗旨，发挥药具工作在计划生育整体工作中的作用。今年药具工作整改措施，以规范服务标准，完善药具网络建设，加强药具服务工作监督力度，提高优质服务能力为落脚点，今年药具工作宣传、培训、服务、和管理力度，使广大育龄群众能够更好的了解节育、避孕药具，能够知情选择，从而能够更好的关爱女性健康，为我社区药具管理工作实现综合服务、科学管理，奠定了坚实的基础。
>一、我社区药具使用基本情况
今年，我社区总人口数为5323人，已婚育龄妇女为1188人，采取综合节育措施人数为712人，其中实际用药具人数476人，全年药具应用率为94。2%，药具有效率为98。78%。
>二、进一步健全药具网络建设
今年，星海镇进一步加强落实我社区计划生育药具发放、监管和服务工作，严格按照“六个一”的要求，提升我社区计划生育免费药具发放工作起到了很好监督督促作用，全面推进了社区免费发放点工作力度。圆满完成今年计划生育工作，使我社区育龄群众能够及时、便捷的领到安全、适宜的避孕药具，真正做到便民为民服务。
>三、进一步加强药具管理队伍建设。
为使免费药具发放点真正发挥作用，提高各级药管员的整体素质，业务水平，星海镇对我社区药具使用育龄妇女加大了培训力度，内容包括药具知情选择、常用药具的使用方法、不良反应处理等与药具有关的一些知识；同时要求药管员进行了培训，通过培训学习，使我区的药具管理队伍整体素质得到了加强，服务能力进一步增强。
>四、积极组织开展计划生育药具“三基”岗位练兵知识竞赛活动
我社区以进一步深化计划生育药具体制机制改革，推进我区计划生育药具工作队伍职业化建设为目标，根据自治区和市计生委计划生育药具“三基”岗位练兵知识竞赛活动总体要求，于今年4月份，制定并下发了《大武口区计划生育药具“三基”岗位练兵知识竞赛活动实施方案》，精心组织，周密部署，广泛宣传，于5月初，发放了《计划生育药具三基培训手册》并组织培训学习。
>五、深入开展药具调研工作。
针对我社区避孕药具的使用情况，我社区积极开展育龄妇女药具培训工作，切实帮助育龄群众选择适合自身的避孕药具。
为了实现用药具群众的知情选择，更确切掌握避孕药具知识，我们筛选了内容科学，通俗易懂，便于群众掌握的各种节育措施的基本知识和性能，采取了折页、宣传挂历、计生宣传小用品、墙报、板报、宣传栏、培训班、广场文化等多种有效形式进行宣传，利用世界人口日等各种宣传日，上街发放避孕节育药具和有关宣传品宣传册、宣传画报等活动，使广大群众对药具知识有了更多的了解。
>六、高度重视流动人口计划生育药具服务和管理工作。
以居民为载体，我社区把流动人口育龄群众作为服务的窗口，对流动人口按照现居住地为主的管理要求，对流动人口育龄人员实行同宣传、同管理、同服务，各办事处设立药具发放点，为社区内的流动人口领取避孕药具提供了方便。同时，我们依托村卫生室、社区卫生服务站和卫生院，面向家庭，开展了生殖健康知识讲座，为流动人口育龄群众选择适合她们年龄阶段生理特点的避孕方法。同时，我们针对流动人口分散、避孕节育落实难、管理难的问题，开展了避孕节育知情选择“三项服务”既上门服务、以活动带服务和自我服务。促进了流动人口实行计划生育自我管理，自我服务，自我教育，有效地推动了药具工作的深入开展。
今年，我社区药具管理工作虽有了一定的成绩，但整体上还有许多不足，我社区将针对存在的不足和问题，不断进行整改，创新工作思路，争取使我社区的避孕药具工作更上新台阶。
20xx年上半年，滁州市计划生育药具管理站在省计划生育药具管理站指导和市人口计生委的领导下，坚持以科学发展观为指导，深入学习实践科学发展观，围绕全市人口计生工作目标，认真贯彻执行《计划生育药具工作管理办法（试行）》（以下简称《办法》）和《安徽省计划生育药具工作管理实施细则》（以下简称《细则》），加强基层基础工作，重点检查评估县乡两级药具管理工作，坚持免费避孕药具发放主渠道，开展计划生育药具优质服务，致力于建立“多渠道、全方位、开放式、全覆盖”的药具发放网络，为我市稳定低生育水平提供了有力的药具物质保障。
>一、20xx年上半年主要工作
根据市人口计生委年度工作目标，我站积极认真抓落实，主要做了以下工作：
（一）全面完成省上半年药具调拨和发放计划。以免费避孕药具发放为主渠道，合理编制药具计划，按照渠道畅通、保障供应、减少浪费、满足需求、方便群众、提高效益的原则，圆满完成了20xx年药具订购计划和省追加我市免调计划的调拨和发放任务，保证了我人口计生工作的需要。
（二）认真贯彻执行《办法》和《细则》，推动和规范了全市计划生育药具管理工作。在去年重点检查评估县乡药具管理工作的基础上，今年全市把县乡两级贯彻执行《办法》和《细则》作为重点，进行检查评估。统一认识、统一思想、统一标准、。
（三）落实计划生育药具管理“四级”联网工作。按照全省计划生育药具管理信息化建设的总体部署和要求，我市于3月份对各地药具管理人员进行了培训，提高了管理人员对平台使用的能力，更加准确上报药具管理的各种信息。最大程度上发挥平台在药具管理工作中的作用，提高工作效率。
（四）对财务人员进行培训。四月份，我市在天长市举办了各县、市、区服务站财务人员学习班。统一规范了药具财务管理。将免费药具纳入本级财务总账核算，纠正了过去各计各帐，操作不规范，另计一本帐的局面。从而更加规范了财务账目，便于操作和检查。
（五）完成了“三基”岗位练兵和知识竞赛活动。为配合国家和省“三基”竞赛活动，我市人口计生委党组高度重视，成立了以委员会主要领导为组长的领导小组，主要领导亲自抓，具体部署。分管领导将活动纳入阶段性主要工作，临阵指挥，负总责。加大宣传力度，在全市药具系统形成了浓厚的竞赛氛围。市本级和各县、市、区制定了详实而有效的《实施方案》，按指定的计划和步骤扎实推进。我市于7月15日开展了竞赛活动。从竞赛的结果来看，收到了预期的效果，南谯区将代表我市参加省级竞赛。
（六）认真开展计划生育药械市场整治行动。根据国家人口计生委等部门联合召开的计划生育药械市场专项整治电视电话会及省人口计生委有关文件精神，市人口计生委联合市计划生育综治部门积极参加，通过对计划生育药械市场整治，国家药具免费发放政策更加深入人心，免费药具发放主渠道更加畅通，发放网点更加健全，免费药具发放覆盖面更加扩大。
（七）加大对日常工作的督查。根据安排，每月要深入基层，对药具的发放、保管、随访等工作进行督查。对在督查中发现的问题及时纠正，并纳入年终成绩考评。
>二、下半年的工作
（一）要认真做好计划工作。做好20xx年药具调拨计划年报汇总，合理编制20xx年药具需求计划和分配计划，努力确保完成药具调拨、发放任务。
（二）坚持免费药具发放主渠道，继续贯彻落实《办法》、《细则》，进一步建立和完善“多渠道、全方位、开放式、全覆盖”的药具发放网络，把重点放在县乡，继续在全市开展检查县乡两级执行《细则》专项检查评估工作，进一步规范药具管理工作。
（三）开展计划生育药具优质服务。一是进行宫内节育器到期摸底工作；二是首次口服避孕药物筛选工作；三是计划生育药具严重不良反应。
（四）对免费发放点统一规范。统一展示药具品种；统一展示柜的样式；统一各种标识牌。
（五）迎接省年终考评。统一思想认识，对全年药具工作进行真实评估，找准问题，找出差距。有针对性的进行自查自纠。
>三、存在的问题
一、全市药具管理工作发展不平衡。我市各地药具管理工作发展很不平衡，有个别地方药具管理工作滞后，工作机制、体制不健全，导致发放渠道不畅通。
二、宣传不够广泛、深入。对宣传工作认识不够，育龄群众对药具发放政策和知识缺乏了解。
三、计划编制不合理。各地对上报数据缺乏细致、认真、客观分析，存在诸多不合理，如库存量、需求数等。
>四、下半年采取的措施
一、加大对药具工作的督查力度，力求各地均衡发展。
二、着力在药具工作机制和体制上下功夫，形成一系列完整的工作体系。
三、努力提高群众对药具发放政策的知晓率，政策宣传到位。
四、务实分析各地上报调、拨、存数据，将分析结果纳入年度考评。
xx年是医院工作的重点，也是我们医院的一个重要的战略任务。xx年在医院院长直接领导下，在各科室部门的积极配合下，在我科同志的共同努力下，我科全年完成门诊人次40145人次，去年同期增加了，取得这xx年的成绩主要有以下几项：
一、全面落实优质服务
在xx年里，我科在医院的领导下，坚持以病人为中心的服务理念，以病人的利益需求为出发点，全面落实优质服务的各项措施，在工作中，全科人员能够做到热情服务、主动服务、耐心解答，全科上下齐心协力，克服人员少、任务重、人员结构不合理的状况，较好地完成了年初制定的各项工作目标，保证了科室工作稳步健康发展。
1、加强了质量管理。
我科在做好日常工作的基础上，重点是抓好了三个环节：即药品管理、药房、抢救和药品培训。通过每周一次的学习，我科全科人员积极参加科室组织的业务学习和技能训练，不断提高药品的人员知识和业务技能，保证了科室工作的稳步健康发展。全年没有发生一例药品不良反应。药品的计划报告达到了院领导的要求。药品管理更加规范。使药品的质量得到了保证，全科人员能够严格按照上级主管部门的要求，每天按时做好毒、麻药品的发放工作，确保了药品的安全。药房每月进行药品使用检查，发现问题及时查找原因，及时维修，保证了临床用药安全。
2、加强了药事管理。
一科是以医院的中心工作为主的科室，人员调整，药品采购、库存管理一直是科室工作的重点。药品管理工作是科室的一项重要工作，是保证临床医疗安全的重要环节。药剂科每月定期对药剂人员及药品采购进行培训，以确保临床用药安心、放心。科内成立药品管理小组，对科内所有药品进行全面检查，做到心中有数。药品的采购、验收、保管、领用，药品的出入库、领用都严格执行药品法规和药品标准及使用制度。做到帐物相符。
二、加强了服务质量和医疗安全
一科是医院的窗口科室，工作人员的服务质量直接影响和反映患者的情况。全院工作人员都是接待外来人员、治疗、计划生育工作的主力军。我科全科同志能够严格按照医院的服务质量考核标准和处方管理办法，认真做好各项工作，做到了服务态度和服务质量的双好。今年全科无一例医疗事故及大的纠纷。
三、全面落实“优质服务”
3、建立了全程质量管理体系。
科室根据工作性质，对科室的工作职能、业务能力、业务水平等实行分类指导管理。每月科室对科室工作质量进行综合评价，并按评价标准对各科室的工作质量进行考评。
4、建立健全了医务人员质量意识。
全科药房每日进行药品、医疗器械、药品的使用情况、药品储存、处置的规范化、标准化，每个环节都有质控员进行监督和指导，使得各项工作做到了有计划、有落实、有检查、有反馈。各科室能认真负责地进行药品、医用耗材、设备的检测和保养，每月进行药品的计划、分析，药品的储存、处理等。
5、建立了全程的医药代理服务。
药代会是医院的重要窗口。我科在为代理医生提供优质服务时，充分利用了自身资源，为代理医生提供全程、全面、全程的服务。
四、狠抓了医疗安全和医疗质量
6、加强了院感知识的学习和培训。
7、严格了药品管理。
五、今年科内工作重点以医疗安全、院内感染为重点
8、加强了药品管理。
9、加强了医院内部物品的管理，杜绝了因病而引起的交叉感染。
10、严格了毒、麻药品的管理，特别是一些针线，对于一些特殊药品制定了相应的管理制度，如药品使用前的准备及药品储存中的一些注意事项，也有待进一步的学习和掌握。
11、加强了药品的管理。
六、存在问题
12、科室人员的素质参差不齐。
13、科室专业知识不够全面。
14、科室人员在应对危重病人时，缺乏应有的服务意识。
八、xx年工作计划
15、加大业务学习的力度，提高自身的业务素质
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