标准格式范例
年终总结报告，是组织或个人对过去一年发生的情况或问题进行概括和分析后撰写的文书。常见年终总结报告格式一般包括标题、引言、正文、结尾四部分：
1、标题
年终总结的标题有单行标题和双行标题两种。典型的标题由对象名称、时限、主题、文种四部分组成。
2、引言
引言，也叫前言或开头。引言一般都很简单，主要目的是引出正文。有时甚至可以不要引言。
3、正文
总结正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年终总结正文有以下几个部分：
（1）一年中主要工作基本情况
这部分要求全面、简要的说明过去一年中所做的各项工作，可以分项逐条表述。但不能“记流水账”，应该着眼于大事，并要清楚反映出工作的开展过程。
（2）取得的成绩
这部分要对应基本情况，有重点的概括介绍工作中取得的主要成绩或经验。这部分充分体现总结的评价性，主观评价与客观真实的材料结合起来。
（3）存在的问题
总结工作中的问题与总结成绩一样，也应有重点、有主次。一般而言，成绩总是主流，但提到成绩与问题时，仍应本着实事求是的原则，具体问题具体分析，一是一，二是二。
（4）今后的打算
总结和回顾过去的工作，是为了把下一段的工作做的更好。总结中谈到今后的打算时，既要与常规工作、中心工作和长远计划相结合，又要与本阶段存在的问题相对应。但总结毕竟不是计划，在谈今后打算时宜粗不宜细，宜简不宜繁，宜大不宜小。
一,工作总结的意义及作用
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识.
工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.
工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路.通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律.XXX同志曾指出:领导者的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯. 写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部.总结中,须对工作的失误等有个正确的认识,勇于承认错误,可以形成批评与自我批评的良好作风.写好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风.总之,写好工作总结是非常重要的,但也要非常困难的.难度主要表现在两方面;一是总(过去的工作),二是结(工作的经验,教训,规律).要正确处理好两者关系:总是结的依据,结是总的概括.
二,工作总结的种类,特点和内容
(一)工作总结的种类
1.按内容划分
(1)思想工作总结
(2)经济工作总结
2.按范围划分
(1)地区工作总结
(2)部门工作总结
(3)单位工作总结
(4)个人工作总结
3.按时间划分
(1)月份工作总结
(2)季度工作总结
(3)年度工作总结.
(4)三年以上工作总结
4.按性质划分
(1)综合性总结
(2)专题性总结
(二)工作总结的特点
1.客观性
总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.
2.典型性
总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针砭等作用.
3.指导性
通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩.
4.证明性
这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明),它要用自身实践活动中的真实的,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性.
(三)工作总结的内容
工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面:
1.基本情况
包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等.
2.成绩,缺点
这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.
3.经验教训
在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导
将来的工作.
三,工作总结的格式和构成
(一)工作总结的格式
总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种:
1.条文式
条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点.
2.两段式
总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点.
3.贯通式
贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点.
4.标题式
把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点.
一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心.
(二)工作总结的构成
总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的.
1.标题
标题,即总结的名称.标明总结的单位,期限和性质.
2.正文
正文一般又分为三个部分:开头,主体和结尾.
(1)开头
或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的
成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结.不管以何种方式开头,都应简炼,使总结很快进入主体.
(2)主体
是总结的主要部分,是总结的重点和中心.它的内容就是总结的内容.
(3)结尾
是总结的最后一部分,对全文进行归纳,总结.或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题.
3.署名和日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明.最后还要在署名的下面写明日期.
四,工作总结写作的基本要求
不论何种格式的工作总结,其写作都应遵循以下要求:
(一)掌握客观事实,广泛占有材料
这是写总结的基础.总结,就是总括事实,得出结论.没有事实就无法得出结论.总结的材料要准确,典型,丰富.写总结的人得花大量的精力去搜集,积累丰富的材料,又要对搜集的材料进行筛选,确保材料的真实性和典型性.
(二)对占有的材料作认真的分析研究
这是写好总结的关键.认真分析与研究,首先要有正确的指导思想.这就要求工作总结者加强学习马列主义,XXX思想及XXX建设有中国特色的社会主义理论,并将其作为评价工作得失的理论依据.
其次,要坚持实事求是的原则,克服夸大成绩,回避错误的缺点.
再次,要坚持运用辩证法,全面地看待过去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到现象,又能看到本质;既能看到主流,又能看到支流.
最后,要突出重点.总结不是流水账,不能不分主次地去罗列数字和事例,要围绕一个中心主题精心选用,分析典型材料,突出主要问题.
(三)反映特点,找出规律
这是撰写工作总结的重点.每个单位都有自己的特点,好的总结应当总结出那些具有典型意义的,反映自身特点的以及带规律性的经验教训.
(四)要走群众路线
一、教材分析：
本课的前言部分主要介绍学习经济常识的主要内容以及学习经济常识的意义。通过前言部分的学习，可以使我们把握本课程的知识体系，认识到学习经济知识的重要性。(新教材前言部分根据《中学思想政治课贯彻党的_精神的指导意见》删除了经济的含义，但是在整个教材的体系还是在围绕经济的含义在叙述，因此我们在重点难点中还是介绍了经济的含义。因为教材删除此点主要是从降低教材的难度着想，而不是有知识性的错误)
整个经济常识由前言和两大部分（共八课）组成，具体见下表：
从经济现象入手，说明：
1、经济与人们的生活息息相关
2、经济常识的主要内容
3、学习经济常识的意义
第一部分
（基本理论）
第一课 商品、货币、价值规律
第二课 社会主义初级阶段的经济制度和社会主义市场经济
第二部分
（具体知识）
第三课 企业和经营者
第四课 产业和劳动者
第五课 财政税收和纳税人
第六课 银行和储蓄者
第七课 商品服务市场和消费者
交换、消费
第八课 世界市场和我国的对外贸易
对外经济
生产：指人们利用生产工具改造自然，创造出人们需要的物质资料的过程。
分配：已生产出来的产品分给社会、社会集团以及社会成员的过程和形式。
交换：指人们的交换活动或交换劳动产品的过程。
消费：指人们为满足需要对物质资料、精神产品和劳务的消耗。
二、重点难点分析
1、物质资料的生产是人类社会存在和发展的基础。因为人类要生存、要解决衣食住行的问题，必须有相应的物质生活和生产资料，否则无法生存，相应的其他活动就成了空中楼阁了。这一观点成为以经济建设为中心、物质文明和精神文明一起抓、现代化建设是当今中国最大的政治等观点最强有力的论据。
2、对经济含义的了解
对经济含义的理解应该从以下三个方面入手：
第一，理解经济是一种活动，是进行物质资料生产的活动。人类要生存，就必须首先通过物质资料生产来解决吃、穿、住、行等问题，只有在最基本的物质需求得到基本满足的情况下，才有可能进行科学、宗教、艺术等活动。物质资料生产活动有广义和狭义两种理解方式。广义的物质资料生产包括生产、分配、交换和消费四个环节的活动。狭义的物质资料生产活动是指广义的物质资料生产活动中的一个环节――生产活动，即生产过程中创造产品的活动。如工人制造机器、农民耕种粮食。分配是指把已经生产出来的产品分给国家、社会集团和社会成员的活动。如工人通过劳动所得报酬、国家通过税收所得的收入等，分配是由生产决定的。如果没有已经生产出来的产品，就不可能进行分配。交换是人们为了满足各自的需求而进行的交换劳动产品的活动。如人们购买东西，实际上是在以钱(货币)为中介进行劳动产品的交换。消费是指人们为了满足需要对各种消费资料（包括生产消费和生活消费）的使用和消耗。包括人们为满足自己生存和发展需要而在吃、穿、住、行等方面的生活消费，也包括再生产过程中原材料、燃料等方面的生产消费。生活消费和生产消费是保证生产得以顺利进行的前提。物质资料生产活动的生产、分配、交换和消费连续不断的过程，其中起决定作用的是生产活动，同时，分配、交换和消费又会反作用于生产。经济活动实际上是指物质资料生产活动中的生产活动、分配活动、交换活动和消费活动。
第二，经济是―种关系，是人们在物质资料生产中结成的经济关系。人们在物质资料的生产活动中会产生人与人之间的关系――经济关系，也叫生产关系。这种生产关系是―种广义的生产关系，除了包括直接生产过程中的人与人之间的关系外，还包括人们在分配活动、交换活动以及消费活动中等等所产生的'人与人之间的关系。
第三，要明确生产资料所有制是经济关系的基础，并决定生产、分配、交换、消费等经济活动的社会性质。生产关系是由生产资料归谁所有、人们在生产中的地位和相互关系以及产品如何分配三个方面的内容构成，其中生产资料归谁所有是基础，它决定生产关系的性质。在了解经济含义时要认识到经济是建立在一定的生产资料所有制基础之上的。生产资料归谁所有，决定了生产为谁服务。
通过以上的分析，我们可以看出：经济是指在一定的生产资料所有制基础上进行的生产、分配、交换、消费等活动，以及在这些活动中结成的人与人之间的关系。
3、学习本课程的意义是前言的重点
对学习经济常识的意义的把握可以从三个方面来理解：
第―，学习经济常识可以帮助我们了解我国社会主义经济的发展状况，明确我国社会主义现代化建设中的任务和方向。
第二，从个人方面看，在市场经济的环境下，个人懂得经济常识有助于自己更好的参与经济活动，增强自己经济活动的有效性。
第三，学习经济常识有助于增强我们的法制和道德观念，自觉规范自己在经济活动中的行为，从而树立自立意识、竞争意识、效率意识等，加强社会主义精神文明建设。
三、易错易混知识点
1、注意经济活动四个环节的顺序，这四个环节的顺序不能颠倒，因为只有生产出产品，才能进行分配，由于产品不同，只能满足某一方面的需要，所以需要交换，各取所需，随后才能进行消费。
2、广义与狭义的经济关系。广义的经济关系是指在生产中结成的的一切经济关系，其中有直接生产过程中人与人之间的关系，也有分配关系，交换关系和消费关系。狭义的是指在生产过程中结成的人与人的关系。
3、要把经济概念与日常生活中的经济要区分开来。在当今，经济一般有以下几种含义：
（1）物质资料的生产、分配、交换和消费的活动。
（2）国民经济的泛称，泛指国民经济的各部门。
（3）与一定社会生产力相适应的生产关系或社会经济制度。
（4）日常生活中的节约或节省；个人或家庭的收支状况等。
发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯
关于主题
主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用?才能显示完你的标题。
3.. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”
5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
邮件数据分析工作总结
1. 问题背景分析
公司内部人员交流主要有电话、邮件以及面对面等三种方式，邮件系统作为三种沟通方式中唯一进行交互数据存储的平台，其大量的数据信息是可以进行分析和挖掘的，并且可以从中获取有价值的信息与发现。
在大数据技术快速发展的今天，通过对公司邮件系统中的交互数据进行科学的分析和挖掘，可以发现公司各部门之间潜在的关联关系，如部门间业务关联度；公司一些员工之间潜在的工作关系，如员工的沟通关系网等。
本项工作主要依据公司现有邮件系统的历史数据，采用一些合适的数据处理、分析与数据可视化方法，力求从邮件历史数据中挖掘出公司各部门之间业务的关联程度、沟通的主题以及一些员工之间的工作关系等信息，以对公司的组织架构调整或员工的工作岗位调动提供一些有价值的决策建议。
2. 数据源
数据源由信息中心邮件系统相关负责人提供，数据信息的基本情况如下：
（1）邮件主要信息数据，包括字段：发件人、收件人、主题、开始时间、完成时间、状态、结果信息、发件人摘要、收件人摘要、邮件大小、IP地址。每月的邮件信息数据导出为一个csv格式文件。
邮件主要信息数据存在的问题：数据信息表中存在很多Null值，如主题（有的邮件没有主题）等；垃圾邮件；邮箱、邮件主题中存在非法字符，这些可能导致数据文件读写时出现问题。
郑总、张总 两位领导好：
20xx年即将结束，现将我的个人年终工作总结报告提交给两位领导。
回顾这一年的工作，从上半年的服务跨行业多客户到下半年的专注于某一领域客户，从上半年的“孤军奋战”到下半年加入新的媒介同事以后的并肩奋斗，总的来说，这一年的收获是非常大的。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的想法和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，向更多的客户提供更加专业的服务。
在此，感谢两位领导平时在工作中对我的帮助和关心！
燃油加油机是用于机动车加油的一种液体体积测量系统，目前，普遍使用的是电脑加油机，它与机械加油机相比具有示数、单价、金额直观，操作、结算方便等优点，更重要的.是具有预置（定量）加油的功能。加油机的预置加油与非预置加油是加油的二种不同方法，在实际的计量检定过程中，往往出现由于两种加油方式不同而导致计量检定结果不同的情况，甚至有时一种超差，另一种不超差（尤其在出油量较小时），导致加油机检定人员很难判定是否合格。这种现象主要与电磁阀有关，另外还与设备好坏、环境条件及人为因素等有关。
实际工作中，也常听加油站反映，检定合格的加油机，用于少量预置加油时常出现亏损现象，用1L的玻璃量筒自校时，量值也偏大。经分析可知，这些现象的出现，都是由电脑加油机的电磁阀提前关闭量的大小决定的。
工作汇报制度
为促使各部门主管经常自我总结，逐步达到自我管理；上下、各部门之间及时沟通信息，利于领导和协作，特作出如下规定：
第一条：科室负责人每周工作总结
各科室负责人每周工作总结于每周五17：00之前通过邮件发送至经营部主任处。内容包括：未完成进行中工作的进展情况、暂定完成时间，逾期未完成工作的原因，下周计划进行的工作（已完成工作无需上报）。统一格式见《每周工作小结》。
第二条:每月和年终工作总结
各部门主管每月和年终进行工作总结，月工作总结在下月5号前完成，年终工作总结在次年x月x日前完成。
第三条：工作报告的处理
主管领导必须对员工工作报告中“遇到的困难”、“需要的支持”做出及时反应。工作报告由主管领导保存或由主管领导指定管理人员进行存档备案和信息处理，以备员工考核和信息沟通之用。
第四条：发送工作汇报的具体要求
1、各员工的《每周工作小结》应于周五17:00前通过邮件发送至科室负责人处；
2、所有科室负责人每周工作汇报一般应于周五17:00前通过邮件发送至经营部主任处。特殊情况下发送时间可适当推迟，但不得迟于周日。
第五条：此制度于20xx年x月x日起实行。
前言_小学作文
“哇”地一声哭响，我依依不舍地从那个美丽的天堂来到了这个陌生的世界。当我刚睁开眼睛的时候，一切都是那么陌生，而我，这个刚出世的小精灵，正在慢慢地熟悉这些事、物。
・・・・・・
光阴似箭，日月如梭。现在，过去了，这漫长而短暂的12年过去了，在这段日子里，少可喜可悲、有泪有笑的事情发生在我的身边。这有着特殊意义的12年过去了，那在我指间流逝的岁月，虽然不能够回响，但是，还有那碎碎片片的记忆，我将把那点点滴滴，星星点点的`回忆都珍藏在我的心中……
12年了，我也变得成熟，在这个世界上，我获得了人生中最珍贵最纯真的友谊・・・・・・在这12年中，我的生活是如此的丰富多彩。有酸有甜，有乐有哀，还懂得了什么是爱，怎么样对别人付出，献上一份自己微不足道的力量・・・・・・
小学生活即将在我这条人生长河中划过，但是，永远保留这痕迹。
眼看马上就要进入初中了，那无忧无虑的童年就要结束了，我真的渴望时间继续停留在那段美好的记忆中。
那段时间里，在我的身旁，发生了许多有趣的事情，有悲伤的，有高兴的，有激动的，有……我把它们一一记录了下来，可能长大后，我会翻开这本书，喃喃自语：“原来我是这样长大的……”
“哇”地一声哭响，我依依不舍地从那个美丽的天堂来到了这个陌生的世界。当我刚睁开眼睛的时候，一切都是那么陌生，而我，这个刚出世的小精灵，正在慢慢地熟悉这些事、物。
・・・・・・
光阴似箭，日月如梭。现在，12年过去了，这漫长而短暂的12年过去了，在这段日子里，少可喜可悲、有泪有笑的事情发生在我的身边。这有着特殊意义的12年过去了，那在我指间流逝的岁月，虽然不能够回响，但是，还有那碎碎片片的记忆，我将把那点点滴滴，星星点点的回忆都珍藏在我的心中……
12年了，我也变得成熟，在这个世界上，我获得了人生中最珍贵最纯真的友谊・・・・・・在这12年中，我的生活是如此的丰富多彩。有酸有甜，有乐有哀，还懂得了什么是爱，怎么样对别人付出，献上一份自己微不足道的力量・・・・・・
小学生活即将在我这条人生长河中划过，但是，永远保留这痕迹。
眼看马上就要进入初中了，那无忧无虑的童年就要结束了，我真的渴望时间继续停留在那段美好的记忆中。
那段时间里，在我的身旁，发生了许多有趣的事情，有悲伤的，有高兴的，有激动的，有……我把它们一一记录了下来，可能长大后，我会翻开这本书，喃喃自语：“原来我是这样长大的……”
翻阅着一篇篇精致的习作——如诗的记忆，闪动着童年的身影；未来与梦想，是天生我才的壮志……
字里行间虽没有华丽的词藻，篇章段落中却涌动着天真稚气。它让人情牵，更让人心动，因为，这是我们成长的足迹，因为，这是我们努力的见证！
是培新，异彩纷呈的书香沃土，使我们的童年欢声笑语、无忧无虑；是教师，呕心沥血的辛勤耕耘，使我们的童年硕果芬芳、精彩绚丽。将记忆，永远珍藏在心底。
我，用智慧，用执着，谱写未来，奏响辉煌；用真挚，用欢乐，点亮人生，个性飞扬！
***公司邮件安全专项整治完善阶段工作总结
按照省公司苏速递物流〔20xx〕135号文件精神，分公司高度重视切实执行，成立了邮件安全专项整治活动领导小组，明确分工，充实了视检员队伍，充分发挥视检员队伍的监督检查作用，组织了覆盖全环节的邮件安全检查活动，顺利有成效的完成了自查自纠、整改提高、完善总结三个阶段的工作，总结如下：
一、工作重点
针对自查自纠发现的问题，对邮件收寄，揽投全流程作业进行了进一步规范性，对分拣分发环节进行了重点整改，遵照省公司苏速递物流〔20xx〕135号文件精神，重点对分拣分发环节、收寄环节、内部处理环节、投递环节、生产现场安全，进行了全程全覆盖的检查落实。具体如下：
（一）分拣封发环节
分拣封发中心已新增人员，工作现场逐步实现封闭作业；对邮袋内缺件、破损件及时缮发验单，并做好记录备案，好享购破损邮件，及时向总部经济项目组报备；每日早班的进口件封发工作定位定岗，明确责任人；每日结存件、无着件均做好登记；交接手续逐步完善，做到专人签收路单，专人开拆，每日班结后检查有开无封件。
（二）收寄环节
复查发现各揽投部站能做到100%验视，对邮件包装不规范邮件及时发现并改正。
发工作邮件注意事项
1.首先发和工作相关的电子邮件,可不比给恋人发邮件，是件非常非常严肃的事情。其中利害随着工作时间的增加你自会晓得。
2.邮件标题非常重要，收你邮件的人不一定每封邮件都读的，尤其是老板，只看标题，再选择查看简直是一定的事情。标题该如何写呢？先看几个例子：
［请批示］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自小钟
［请审阅］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自市场部
［请回复］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自小钟
［请参考］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，转自新浪科技频道
［请协调］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自市场部
清楚了吧，在你的标题里，要告诉收你邮件的人:
(1)他需要做什么 (2)邮件的出处在哪
然后就是XXXXXXXX了，XXXXXXX是做什么的呢，当然要一句话概括清楚邮件的内容， 如：关于本月校园推广的方案计划；新产品的上线计划意见咨询
总之，标题需要解决的问题就是，出处＋主要内容＋让对方做什么
3.邮件开始永远要说，“某某您好”，邮件最后永远都要说，“谢谢”，然后署名和日期，或者设置自动签名档。
4.如果是报告、方案，无论给老板，还是给同事，要不给合作伙伴，记得最后说“请审阅”三个字，你一点都不会吃亏。
1、客人询盘数量与MOQ差别很大，无法直接报价的情况：
I am sorry but general Minimum Order Quantity for this item is **, however, I will double check about your requested quantity and let you know in a few hours.
2、关于样品询盘
Samples are free to our clients, but you need to pay shipping cost. Will you please provide a shipping account? So I can send a sample to you directly from our CA office.
3、客人质疑报价比ESP高的解释 I am sorry but the ESP price $** is based on FOB LA by ocean, US inland delivery charge, duty and taxes are NOT included. Also it takes XXX days to LA.
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