首过去，是为了更好地面向未来、盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾、好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行、回顾过去的一年，现将工作总结如下：
（一）事务性工作
1、从办公室的工作内容和性质上讲，和我当初想的有一定差别。
我加入学生会以来一直抱着学习态度、当展开工作之后，因为接触的东西和我刚开始的想法有些出入，但是，这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我来学生会的第一目的是来做事情的、（我记得有位学长在我部门第一次例会时说过一句话：“干事就是要干事情，加入学生会就要负的起责任、”）有的时候工作确实很辛苦，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪，事情很多，可我觉得那都是我部门分内的事情，总是要做完的，所以我觉得第一是工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。
2、从学生会工作的体系上来讲。
刚加入办公室的时候我部门的部长是彭玉琪学姐，在初期的一段工作中接触却很少、可是我记得他反复强调过的一句话：“记得要把自己该做的事情做好、”每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份：主席、部长、干事、每个人的分工和任务也就相应的'不同，做为学生会成员，任务就是做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任、有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法、有的时候事情很劳累，我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为、只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。
3、还有一点不可否认，虽然工作内容和我的想法有出入，可是我却学习到了很多我意想不到东西：
办公室的职责，办公室在学生会的地位，办公室所负责的活动，办公室的工作计划与工作总结、安排，日常事务工作等。
（二）团队与感情。
1、感情
转眼之间大一已经过了一大半了，在这大半年里，有得有失，虽说我没有达到不以物喜，不以己悲的程度，但是我并不因为失去的而去后悔，因为我知道我得到的远远大于我失去的，而且只有在失去以后才知道什么对我来说是重要的，是值得我去珍惜的。
在办公室的这段时间里，我得到了珍贵的友谊，部门的成员一起聚餐，一起溜冰，一起躺在休闲草坪谈天论地，一起k歌，一起为部门的人庆祝生日······这让我们部门成员之间的感情更加紧密，让我们的生活也更加多彩。
2、学生会的交际与团结。
在办公室我还知道了什么叫分工协作，什么叫团队精神；知道了如何人去和其他部门交流；知道了如何和部门成员打好关系；知道了怎么样去管理自己的部门；知道了……
我认为做好学生会良好交际和团结首要做到沟通、一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作、而实际上，沟通是一件非常难的事、那么如何进行有效沟通呢？团队里，要进行有效沟通，必须明确目标、在很多活动中，如果我们做到了良好的沟通不但使我们的活动质量和效率提高，而且在这一过程中我们的集体通过一点一滴的交流也更为团结，友谊也会与日俱增。
很显然进入学生会使我们学到很多经验，提高了我们的能力，同时认识了很多的朋友，但是一路过来觉的我的工作不能充分发挥自己的想法，从事的工作大多不具挑战性，希望在大一是就要培养成员的自主思考能力、另外，关于活动质量真的需要提高，活动不但要多，而且要精，如果多而不精，我想这就大大伤害了大家，同时我想应大力加强院系活动的衔接性，从系里选拔到院，加强院系之间的联习。
总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠、我们学生会成员更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。
在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题、在新的一年里，我还要继续努力，争取取得更大的成绩。
三、对今后的打算及计划。
学生会给了我这么多，我没有理由去避开她、因此我决定仍留在学生会，作一名合格、积极向上的办公室成员、我的这个决定绝不是一时冲动，而是发自内心的感触、也许在后期的工作中，我有些懒散，不怎么积极，但我一定会改正、紧抓“做任何都必须认真，决不应付”的方针；坚持“听从安排，服从领导”的原则；坚守在“低调做人，高调做事”的周围、我会努力提高自己的整体素质，紧抓学习，我会秉着“先人后己，谦虚谨慎，慎怀自率，胸怀坦荡”的工作方法来处理各项工作、那些华而不实的言语就不多说了，毕竟实践才是检验真理的标准，我会用自己的实际行动来证明我那些“空洞的真理”。
站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑、似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！
首过去，是为了更好地面向未来、盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾、好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行、回顾过去的一年，现将工作总结如下：
（一）事务性工作
1、从办公室的工作内容和性质上讲，和我当初想的有一定差别。
我加入学生会以来一直抱着学习态度、当展开工作之后，因为接触的东西和我刚开始的想法有些出入，但是，这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我来学生会的第一目的是来做事情的、（我记得有位学长在我部门第一次例会时说过一句话：“干事就是要干事情，加入学生会就要负的起责任、”）有的时候工作确实很辛苦，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪，事情很多，可我觉得那都是我部门分内的事情，总是要做完的，所以我觉得第一是工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。
2、从学生会工作的体系上来讲。
刚加入办公室的时候我部门的部长是彭玉琪学姐，在初期的一段工作中接触却很少、可是我记得他反复强调过的一句话：“记得要把自己该做的事情做好、”每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份：主席、部长、干事、每个人的分工和任务也就相应的'不同，做为学生会成员，任务就是做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任、有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法、有的时候事情很劳累，我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为、只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。
3、还有一点不可否认，虽然工作内容和我的想法有出入，可是我却学习到了很多我意想不到东西：
办公室的职责，办公室在学生会的地位，办公室所负责的活动，办公室的工作计划与工作总结、安排，日常事务工作等。
（二）团队与感情。
1、感情
转眼之间大一已经过了一大半了，在这大半年里，有得有失，虽说我没有达到不以物喜，不以己悲的程度，但是我并不因为失去的而去后悔，因为我知道我得到的远远大于我失去的，而且只有在失去以后才知道什么对我来说是重要的，是值得我去珍惜的。
在办公室的这段时间里，我得到了珍贵的友谊，部门的成员一起聚餐，一起溜冰，一起躺在休闲草坪谈天论地，一起k歌，一起为部门的人庆祝生日······这让我们部门成员之间的感情更加紧密，让我们的生活也更加多彩。
2、学生会的交际与团结。
在办公室我还知道了什么叫分工协作，什么叫团队精神；知道了如何人去和其他部门交流；知道了如何和部门成员打好关系；知道了怎么样去管理自己的部门；知道了……
我认为做好学生会良好交际和团结首要做到沟通、一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作、而实际上，沟通是一件非常难的事、那么如何进行有效沟通呢？团队里，要进行有效沟通，必须明确目标、在很多活动中，如果我们做到了良好的沟通不但使我们的活动质量和效率提高，而且在这一过程中我们的集体通过一点一滴的交流也更为团结，友谊也会与日俱增。
很显然进入学生会使我们学到很多经验，提高了我们的能力，同时认识了很多的朋友，但是一路过来觉的我的工作不能充分发挥自己的想法，从事的工作大多不具挑战性，希望在大一是就要培养成员的自主思考能力、另外，关于活动质量真的需要提高，活动不但要多，而且要精，如果多而不精，我想这就大大伤害了大家，同时我想应大力加强院系活动的衔接性，从系里选拔到院，加强院系之间的联习。
总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠、我们学生会成员更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。
在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题、在新的一年里，我还要继续努力，争取取得更大的成绩。
三、对今后的打算及计划。
学生会给了我这么多，我没有理由去避开她、因此我决定仍留在学生会，作一名合格、积极向上的办公室成员、我的这个决定绝不是一时冲动，而是发自内心的感触、也许在后期的工作中，我有些懒散，不怎么积极，但我一定会改正、紧抓“做任何都必须认真，决不应付”的方针；坚持“听从安排，服从领导”的原则；坚守在“低调做人，高调做事”的周围、我会努力提高自己的整体素质，紧抓学习，我会秉着“先人后己，谦虚谨慎，慎怀自率，胸怀坦荡”的工作方法来处理各项工作、那些华而不实的言语就不多说了，毕竟实践才是检验真理的标准，我会用自己的实际行动来证明我那些“空洞的真理”。
初来中豪是在11月12日，一晃就快两个月了。很庆幸自己有这么一个机会融入到中豪温暖的大家庭，心底也是由衷的感谢领导及身边同事在我工作上的耐心指导和帮忙。
这段时间，对我来说收获了很多。就之前在百度的工作而言，只是粗浅的给客户管理账户后台，并没有从实际的推广效果出发给客户做到精细的分析和调整，所以当来到中豪，而且又是从未接触过医疗行业的我，开始了新的学习，而这期间也是非常感谢领导安排了同事给我工作上的辅导。
学习课程为期一个月，同事讲解新的课程并在每章节学习完后进行考核。通过11月份的学习，对竞价岗位有了更深层的理解，竞价的工作不单单只是关键词出价的调整，更是对账户全方面的分析，以结果为导向，通过数据层层分析是哪一个环节出现问题，找出问题并解决问题。
来到中豪的两个月，可分为两个时期：一个是学习时期，一个是实践时期。学习时期，刚开始的一周是先熟悉医院的科室病种，后面为期3周学习竞价基础知识课程以及各种报表数据。课程包括账户日常操作、消费异常排查、商务通仅访问日常排查、各种报表（日报、周报、月报、简报、成本报等），学习完之后进行考核或是实践操作，有了这些基础的竞价知识，从而对医疗竞价有了更深入的了解，也为后期的账户调整打下了基础。
实践时期，真正开始接手衡阳账户是在12月12日，账户日常管理工作根据数据分析和关键词展示位置变化及时调整关键词出价和匹配方式策略、关键词精细分组、重新撰写或是添加创意、账户结构优化等，提高关键词的质量度和优化排名，降低均价和控制成本；除此之外，根据商务通仅访问的排查结果和搜索词报告以及实际推广效果，层层数据分析，进而调整账户。期间，发现自身有不足之处，主要表现在：
第一，对整个账户优化的不是很合理，关键词质量度有些波动，每日消费不稳定；第二，在添加关键词，缺乏跟咨询同事和竞价同事很好的沟通，对医疗行业的潜在客户缺乏认知，导致新添加的`关键词展现量很少或是没有展现，后期在选择关键词时，多跟咨询同事和竞价同事学习，更好的把科室病种关键词做好效果。第三，在数据层层分析和账户管理方面，经验有所欠缺，当凭主观想法调整账户，希望在今后的工作当中，多多努力，更好的提高自己专业技能。以上是20x年简单的总结，对于20xx年的工作计划如下：
第一、加强学习，拓宽知识面。努力学习竞价推广专业知识，尽快掌握搜索引擎营销的新概念新方法，并把所学习的知识运用到工作当中；另外一个规划是准备在明年考“百度初级认证”，既然选择了竞价，就好好坚持下去。
第二、衡阳第五医院今年11月开始推广，推广效果不是很好，明年好好规划竞价推广，争取在明年衡阳第五医院的网络到诊占医院总到诊的份额有所提高。
20xx年已经过去，全新的20xx年等待着我们的共同努力，互相学习，争取把各项工作做好、做精、做细，给自己一个满意的20xx年！
一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首四年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，毕业了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这四年的工作小结如下
大学四年以来，在学校老师的精心培育和教导下，透过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，自觉向党组织靠拢有幸成为了一名党员，学习上认真学习管理规范、用心开展创新。
在大学四年期间，我严格要求自己、突破自己。大学的成绩名列前茅。除了掌握专业知识外，还不断的透过社会实践的方式来检验自身的潜力。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省。在校丰富的课外实践有效的锻炼了我的设计才能。我曾参加了第五届全国大学生广告设计大赛，并获得了国家级优秀奖，广东省省级优秀奖，学校三等奖等殊荣。也参加了许多大赛，获得了一些肯定。例如：第七届全国大学生美术作品年鉴入选奖、广东省首届高校油画学院奖入围、美术作品留校等殊荣，我为了提高自己，用行动证明自己，用成绩证明自己在努力变得更好。
在工作中我在前辈和老师的指导中尽心尽职的做好工作。在学校的工作中受到了很大的鼓励，以前两年连续获得了学校“优秀学生干部”的称号，在实习期间也受到学校的`表彰，赋予了“优秀实习生”的称号。本人在工作中尽心尽职、认真负责、虚心向人请教。在工作中与同学和同事的关系融洽和谐。具有良好的沟通。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。透过阅读超多的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.
总之，四年来取得了必须的成绩，但与优秀党员的要求相比，仍存在必须的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改善。更加努力，力争如期转为正式党员，并努力成为一名优秀的共产党员。
时光飞逝。进入社会第二年了，来公司一年多了。我在这里经历的一切还在眼前，但这一年快过去了。时间真的很快，有时候不珍惜只能错过。所以这一次，我想我会端正态度和心态，总结过去，规划未来！
第一，思想上
作为一个企业的普通员工，在平淡而稳定的工作中，我们可能会失去一些激情和纯真。但是，我清醒地认识到，每一个岗位都有它的价值和意义，我不能这样定义自己的定位，更不能贬低自己的价值。虽然我仍然只有
是一名很普通的员工，但是我想通过自己的努力，我一定可以在思想上收获一些进步和成长，也一定能够实现自己制定的目标、逐渐丰富对未来的希冀，更加充满力量去前行。这一年思想不仅有所长进，自己的态度也坚定了不少，这是我通过努力而收获到的。
二、业绩上
这一年我的业绩一直都是处于一个上升阶段。虽然说可能自己并不是很强大，但是我是很稳定的，在做业绩这方面，我很少会出现往下跌的情况。和很多同事比起来，我可能算不上是一个非常优秀的人，但是我对自己的肯定还是有的，那就是我的确是一个很稳定的人，情绪上很少有大的起伏，业绩上依旧是的。这一年整体还是上升了的，这是值得欣慰的。
三、不足上
在这段工作中，我的不足还是有很多的，比如说自己在沟通方面并没有其他同事好，并且有着一定的`距离，这是我一直都非常警醒的一个方面。其次是对于做事情的一个计划性不是很高，平时也很少做一些工作计划，所以导致每一次工作完成的都是非常匆忙的，这是很疲惫的一件事情。这些不足今后我会尽快改正，尽快步入一个全新的阶段。
四、计划上
新的一年，我想给自己制定一个新的计划。以前没有太大的计划性，这一年我要从现在开始整改过来。未来一年，业绩上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的沟通能力，协商能力以及处事能力还有合作能力。这些都是未来需要去努力的部分，世界上没有任何一份工作是简单的，这一年，我会继续努力，继续往一个更好的方向去拓展和加油!
公司是有公司的所有员工共同组成，管理好公司才能够带来让公司快速发展，才能够创造新的辉煌。现对本年度管理工作进行以下总结。
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界这么大，真正的精英也不一定会来到我们这里，就算来到了这里也不一定会一直留下去，因为这样的精英都是其他地方来的，对公司没有归属感，也就不会为公司尽心尽力的去付出，所以做好自己公司的人才储备才是最关键的，虽然不一定能够培养出非常出色的人才，但是这些人都是公司可以信赖的，都是公司的正真中间力量，把这些中间力量培养起来就会使得公司整体飞跃。
员工即使基层，也是中间力量，做好培训，传授工作技巧，培养他们的能力，他们所学到的知识也会运用到公司工作中，舍不得花费小代价去培训自己的员工，这就相当于不愿意加固自己的基础，每个公司都是通过内部培养，外部招揽的方式来实现工的递进，但是很多时候靠得住的还是公司内部培养出来的人，也只有他们对工地有感情，愿意一直做下去。
做好员工的思想工作是非常重要的。每个新来的员工，我们都要想方设法的提高他们对公司的.认同感，让他们接受公司，认同公司，愿意成为公司的一员愿意与公司一起成长，需要通过举行一些活动，来增加感情，需要做好员工的感情工作，保证员工能够在公司做得开心，过的快乐，这样才能够使得他们愿意为公司发展付出自己的力量。
作为管理人员，对待每一个员工都必须要做到公平公正，因为很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作为一个管理人员必须具备的，不因为自己的喜好行事，也不会收到他人的影响感情行事，一切都靠具体的事实数据说话。员工做的好就必须要给予应有的奖励，发挥他们的积极性，如果员工发现做的好也没有任何的用处和平常一样只会让他们变得沉寂，不在愿意去努力，因为无论好坏都是一样的结果又有谁愿意这么做呢，不要把他人当傻子，犯了错一定要惩戒，一是要告诫员工不准再犯，二也是起到威慑的作用，让其他员工引以为戒。
管理者就必须要学会用人，只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力，有的人擅长交际，有的人技术不错，有的人有想法等等，对待不同的人，他们的能力不同通过观察发现他们的长处优点，适当的调整他们的工作，让他们发挥出自己的长处，使得工作更高效这才是最好的。
管理不是简简单单的安排就能够做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花费更多的心思，去完善去进步。
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉已将近年关，在广播台里也工作了一学期了，回忆走过的这一路，我们虽然步履匆匆，但记忆的画板上却刻骨铭心的记载下了汗水、欢笑、泪水以及广播台内领导和成员之间，成员和成员之间淡淡的却又割舍不断的情谊。记忆里处处风景秀美，处处感动与感悟并存，处处都让我成长，对于广播台我有说不完的话语。
回眸不觉踪已去，仍留余韵沁心脾。广播台的工作繁多而戎杂，但是在各领导的悉心指导下，我们的手头工作却也是井井有条的一件件完成了，总结本期工作主要有以下几点。
全面、系统、丰富的广播台文化及制度的培训，使得我们深刻、清晰、全方位的了解广播台，了解这个“巨人”优秀的魅力。“广传学子心声，播颂校园人气”短短十二字把广播台的作用和位置阐释的淋漓尽致，不禁使人拍手叫绝。
1、广播台大事迹知识培训
广播台大事迹知识培训使得我们深入贯彻了解广播台一路走来的风风雨雨以及了解广播台的不断成长、壮大、成熟。亲切感油然而生。
2、团队文化知识。这些知识的注入与传授，使我们心里深深种下了作为广播台人的优良品行标杆的种子。谨言慎行、听话照做、感恩忠诚、创新全新……优秀也是一种习惯！积极向上的优秀思想可以使我们成长成熟，同样，也可以使我们变得优秀。丰富、全面、人性化的团队文化把我们每一个广播台人紧紧捆为一个整体。我们奔着同一个目标而奋斗、而努力、而拼搏！-----服务商院师生，把校园广播台打造成为陕西省高校广播联盟成员中的佼佼者！
3、为人处事，大智慧的知识讲授。做人的度量问题、感恩、忠诚、狼性精神、亮剑精神、蓝血精神……一个优秀的团队往往用一些优秀的精神来武装整个团队，而广播台就是这样一个团队。
4、各中心、各栏目稿件的制作知识。系统、全面、详实的栏目稿件制作知识为我们的工作的开展打下了坚实的基础，为我们制作稿件提供了很强有力的技术保证。
5、广播台规章制度的学习。广播台章程、团队考核制度、广播台纪检条例、请假制度以及对成员的要求等等知识的培训，把一个完整、严谨、正规化的团队灵魂教给了我们每一个成员，这些东西可以说在书本上根本学不到，但是在广播台里却实实在在的学到了，很受用，感悟很深。
1、20xx年9月20日~10月7日我参加了广播台文化及专业知识的培训。
2、20xx年10月初我参加了广播台团队文化考试。
3、20xx年10月7日我参加了新成员入台大会。配发台徽、工作证。这次大会我记忆犹新，感触良深，自己坚持和努力了十几天，终于成为广播台的正式成员了，努力没有白费，自豪，感动。
4、20xx年10月16日的野营拉练活动。真正从内心深处了解广播台是一个温暖的家，我迷上了她。
5、20xx年10月17日广播台组织全台成员听了专业的学术报告，让我们从专业的角度认识新闻事业，广播事业，感悟颇深。
6、20xx年10月份还听了学院王院长的'报告讲话。
7、每期的节目制作。在节目制作中学习、成长，这就是我的收获。8、20xx年10月末，我参加了科长的参选与演讲。用自己的一片热情，阐释了自己对“科教中心”节目的认识与创新构想，感觉自己真的融入了这个部门，一种责任感油然而生。
9、20xx年11月初我参加了主播应聘的工作，为科教中心涉世链接栏目应聘到一批像朱晓香等优秀的主播。
10、20xx年11月30日我进行了节目整改方案的构思与制作并且上交了新节目的样板。
11、20xx年11月份还参与了对主播、导播的要求条款制作与修订。12、20xx年11月份制作了节目创新方案。
13、20xx年11月14日广播台组织全台成员参加了夏青松老师的专业知识培训会。
14、20xx年10月25号，很重要的一天，参加全台例会，会上王老师的十八点要求，令我反思良多，也指导了自己今后的工作。当然每次的部门会议、全台会议以及各种各样的培训会，使我增长了不少见识，拓宽了视野，增加了阅历，对于我的人生来说是一种珍贵的精神食粮和精神财富。
1、科教中心的涉世连接栏目，稿件制作了五期，播出了三期。播出的三期分别是：
①、关于俞敏洪的成功及故事
②、关于面试技巧及应该注意的问题
③、面试者所需要具备的素质还有没有播出的两期，分别是：
④、关于兼职知识
⑤、如何选择公司及其职位
2、午间播报做了四份。播出了一次。
3、做了关于“走进”栏目的稿件5份，分别是：
①、周杰伦②、郭德纲③、张艺谋④、乔丹⑤、牛根生与蒙牛对于节目制作，是我的本职工作。这一学期走下来，制作的稿件，从文字整合、表情达意、排版组合、内容到思想定位等等，可以说有着质的变化，从陌生到熟悉、从呆板教条到灵活多样、从模仿照搬别人的思想到贯彻落实自己的思想等等。可以说成长了很多，也成熟了许多。今后还要保持创新的理念，争取把节目做的更好。
4、20xx年10月中旬，进行了以“野营拉链的感悟”为主题的文章创作。本着作为广播台的一员，以自己的真实感受记述了这次令我终生难忘的活动。
5、20xx年10月末，我以“友谊”为主题进行了文学创作，为校园图书馆编书工作提供文章素材。
6、20xx年11月23日为“陕西国际商贸学院第一次党员代表大会”创作贺信一份。为校园宣传工作尽自己的一点力量。
这几项创作，也是基于自己对文学的热爱和喜好，饱含真情的创作了这些作品。
当然了，“人非圣贤，孰能无过？”在平时的工作中，磕磕绊绊，大错小误也是频频发生，但我会本着“有错改之，无则加勉”的原则，力求使自己的工作严谨、保质保量的完成。我不断地在成长，广播台给了我这一片乐土，我要不断的成长壮大。
一学期就这样匆匆从身边滑过了，但这段日子可以说是我有生以来感觉最有意义的工作、生活。广播台教会了我很多很多，辩荣辱、知好坏、察冷暖、懂处世……如果说岁月是一个个装满寄语的小小漂流瓶的话，那么在广播台的这些日子是我珍藏寄语最多最丰富的一个漂流瓶。
我感谢广播台、感谢各位领导、更感谢王老师、感谢我身边和我一起同甘共苦，艰苦工作，斗志昂扬的成员。你们是我的同学、同事，但更是我的朋友、亲人。我们是相亲相爱的一家人！在以后的工作里，我将更加努力，再接再厉，把自己更大的热情投入到工作中去，使自己成长、锻炼、成熟、坚强！！！
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉已将近年关，在广播台里也工作了一学期了，回忆走过的这一路，我们虽然步履匆匆，但记忆的画板上却刻骨铭心的记载下了汗水、欢笑、泪水以及广播台内领导和成员之间，成员和成员之间淡淡的却又割舍不断的情谊。记忆里处处风景秀美，处处感动与感悟并存，处处都让我成长，对于广播台我有说不完的话语。
回眸不觉踪已去，仍留余韵沁心脾。广播台的工作繁多而戎杂，但是在各领导的悉心指导下，我们的手头工作却也是井井有条的一件件完成了，总结本期工作主要有以下几点。
全面、系统、丰富的广播台文化及制度的培训，使得我们深刻、清晰、全方位的了解广播台，了解这个“巨人”优秀的魅力。“广传学子心声，播颂校园人气”短短十二字把广播台的作用和位置阐释的淋漓尽致，不禁使人拍手叫绝。
1、广播台大事迹知识培训
广播台大事迹知识培训使得我们深入贯彻了解广播台一路走来的风风雨雨以及了解广播台的不断成长、壮大、成熟。亲切感油然而生。
2、团队文化知识。这些知识的注入与传授，使我们心里深深种下了作为广播台人的优良品行标杆的种子。谨言慎行、听话照做、感恩忠诚、创新全新……优秀也是一种习惯！积极向上的优秀思想可以使我们成长成熟，同样，也可以使我们变得优秀。丰富、全面、人性化的团队文化把我们每一个广播台人紧紧捆为一个整体。我们奔着同一个目标而奋斗、而努力、而拼搏！-----服务商院师生，把校园广播台打造成为陕西省高校广播联盟成员中的佼佼者！
3、为人处事，大智慧的知识讲授。做人的度量问题、感恩、忠诚、狼性精神、亮剑精神、蓝血精神……一个优秀的团队往往用一些优秀的精神来武装整个团队，而广播台就是这样一个团队。
4、各中心、各栏目稿件的制作知识。系统、全面、详实的栏目稿件制作知识为我们的工作的开展打下了坚实的基础，为我们制作稿件提供了很强有力的技术保证。
5、广播台规章制度的学习。广播台章程、团队考核制度、广播台纪检条例、请假制度以及对成员的要求等等知识的培训，把一个完整、严谨、正规化的团队灵魂教给了我们每一个成员，这些东西可以说在书本上根本学不到，但是在广播台里却实实在在的学到了，很受用，感悟很深。
1、20xx年9月20日~10月7日我参加了广播台文化及专业知识的培训。
2、20xx年10月初我参加了广播台团队文化考试。
3、20xx年10月7日我参加了新成员入台大会。配发台徽、工作证。这次大会我记忆犹新，感触良深，自己坚持和努力了十几天，终于成为广播台的正式成员了，努力没有白费，自豪，感动。
4、20xx年10月16日的野营拉练活动。真正从内心深处了解广播台是一个温暖的家，我迷上了她。
5、20xx年10月17日广播台组织全台成员听了专业的学术报告，让我们从专业的角度认识新闻事业，广播事业，感悟颇深。
6、20xx年10月份还听了学院王院长的'报告讲话。
7、每期的节目制作。在节目制作中学习、成长，这就是我的收获。8、20xx年10月末，我参加了科长的参选与演讲。用自己的一片热情，阐释了自己对“科教中心”节目的认识与创新构想，感觉自己真的融入了这个部门，一种责任感油然而生。
9、20xx年11月初我参加了主播应聘的工作，为科教中心涉世链接栏目应聘到一批像朱晓香等优秀的主播。
10、20xx年11月30日我进行了节目整改方案的构思与制作并且上交了新节目的样板。
11、20xx年11月份还参与了对主播、导播的要求条款制作与修订。12、20xx年11月份制作了节目创新方案。
13、20xx年11月14日广播台组织全台成员参加了夏青松老师的专业知识培训会。
14、20xx年10月25号，很重要的一天，参加全台例会，会上王老师的十八点要求，令我反思良多，也指导了自己今后的工作。当然每次的部门会议、全台会议以及各种各样的培训会，使我增长了不少见识，拓宽了视野，增加了阅历，对于我的人生来说是一种珍贵的精神食粮和精神财富。
1、科教中心的涉世连接栏目，稿件制作了五期，播出了三期。播出的三期分别是：
①、关于俞敏洪的成功及故事
②、关于面试技巧及应该注意的问题
③、面试者所需要具备的素质还有没有播出的两期，分别是：
④、关于兼职知识
⑤、如何选择公司及其职位
2、午间播报做了四份。播出了一次。
3、做了关于“走进”栏目的稿件5份，分别是：
①、周杰伦②、郭德纲③、张艺谋④、乔丹⑤、牛根生与蒙牛对于节目制作，是我的本职工作。这一学期走下来，制作的稿件，从文字整合、表情达意、排版组合、内容到思想定位等等，可以说有着质的变化，从陌生到熟悉、从呆板教条到灵活多样、从模仿照搬别人的思想到贯彻落实自己的思想等等。可以说成长了很多，也成熟了许多。今后还要保持创新的理念，争取把节目做的更好。
4、20xx年10月中旬，进行了以“野营拉链的感悟”为主题的文章创作。本着作为广播台的一员，以自己的真实感受记述了这次令我终生难忘的活动。
5、20xx年10月末，我以“友谊”为主题进行了文学创作，为校园图书馆编书工作提供文章素材。
6、20xx年11月23日为“陕西国际商贸学院第一次党员代表大会”创作贺信一份。为校园宣传工作尽自己的一点力量。
这几项创作，也是基于自己对文学的热爱和喜好，饱含真情的创作了这些作品。
当然了，“人非圣贤，孰能无过？”在平时的工作中，磕磕绊绊，大错小误也是频频发生，但我会本着“有错改之，无则加勉”的原则，力求使自己的工作严谨、保质保量的完成。我不断地在成长，广播台给了我这一片乐土，我要不断的成长壮大。
一学期就这样匆匆从身边滑过了，但这段日子可以说是我有生以来感觉最有意义的工作、生活。广播台教会了我很多很多，辩荣辱、知好坏、察冷暖、懂处世……如果说岁月是一个个装满寄语的小小漂流瓶的话，那么在广播台的这些日子是我珍藏寄语最多最丰富的一个漂流瓶。
我感谢广播台、感谢各位领导、更感谢王老师、感谢我身边和我一起同甘共苦，艰苦工作，斗志昂扬的成员。你们是我的同学、同事，但更是我的朋友、亲人。我们是相亲相爱的一家人！在以后的工作里，我将更加努力，再接再厉，把自己更大的热情投入到工作中去，使自己成长、锻炼、成熟、坚强！！！
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
1、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
2、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。
1、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
2、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的'工作环境和形象。
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。
2、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好!
我们专业在大四的时候都会针对我们护理学专业毕业生，拍我们到社区进行护理实习，现将本次社区卫生服务中心个人工作鉴定如下：
我社区服务中心，安排了社区健康评估，社区儿童、妇女、青少年健__健与护理、健康教育等方面的教学。为了不断提高教学质量，社区服务中心不定期组织对之前的教学工作进行分析、鉴定，找出教学工作中存在的不足，同时针对不足之处提出改善措施。我们也认真听取实习同学针对带教工作提出的提议，不断改善教学方式，提高教学质量。
为了保证教学质量，防范护理差错，在实际教学中采取一对一带教方式，对实习生的基本技能进行专人指导，使实习同学学会了社区护理的各项常用技术和知识。
我今年是第一次承担社区护理教学工作，很重视、很珍惜这次机会，组建了由院长牵头，各科室长任组员的教学工作领导小组，并要求中心各科室、各相关人员密切配合做好教学工作。
在教学安排方面，我们进取向兄弟单位学习，借鉴优秀的经验；在带教师资甄选方面，我中心精选各方面的业务骨干；对于教学中碰到的'问题，我们及时进行协调处理改善，并注意在生活上和心理关心实习学生。
对于在心理上、生活上、工作上碰到困难的学生，我中心及时组织人员帮忙开导、帮忙解决问题。到我中心来实习，就是我们中心大家庭的一员，经过这些努力，本次实习的学生感觉到了家的温暖，很多学生和他们的带教教师成为了好朋友。
我中心严格管理实习学生，制定了严格的实习制度，并且落实实习生管理规定、由带教教师监督、实习护士职责。在各科室实习前都进行详细切实的入科教育，包括科室基本情景介绍、科室各项规章制度等。
直到社区卫生服务中心个人工作鉴定的结束，才意识到本次的实习护士带教工作已结束，我们带着这次宝贵的经验应用到下一次的工作中，努力为社区人民服务。
尊敬的历总、公司经营班子、各位领导和同事：
20xx年，是lng市场开拓奠定基础的关键之年，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
1月至4月，根据公司安排，我在新桥加注站担任加气班班长，在罗站长和胡站长的指导下，积极开展加注站工作。新桥加注站是公司第一个lng加注站，也是公司的示范加注站。日常管理中，需要十分重视加注站形象管理，做到加注现场环境清洁、卫生不留死角。加注站全体员工每日进行清洁卫生工作，力求每时每刻都展现一个整洁、清新的lng加注站。除了日常的管理工作，新桥加注站的另一个重要工作是对加注站员工进行培训学习，为公司后期建设的加注站储备人才。加注站全体员工不断加强学习，努力提高自身技能水平，认真学习加注站安全规章制度和工艺流程。20xx年04月13日，新桥加注站开始进行储罐预冷，在马部长、罗部长和胡站长的指示下，加注站全体员工紧密配合，用时2小时完成预冷工作。04月17日，新桥加注站第一次进液，标志着新桥加注站正式开始运营。
5月至8月中旬，根据公司安排，我进入车队进行lng汽车的路试工作，以掌握第一手数据，为即将开始的lng汽车推广工作做好准备。路试的车辆类型包括牵引车、粉粒物料运输车、混凝土搅拌车、自卸车和公交车，路试的地点主要在四川、重庆和贵州，行驶21385公里。获得了宝贵的第一手数据，为lng汽车的推广工作打下坚实基础。同时，在此期间我担任车队调度人员和车队备用金管理人员，安排车辆的运输工作和管理车辆运行所需的资金。做到车辆出行安排合理，车辆运行资金安全。
9月至10月，我应公司安排调入市场部，在张部长的指示下赶赴重庆进行lng混凝土搅拌车路试工作，为开拓重庆市场做准备。从9月初开始，向国内的lng汽车和发动机生产厂家发出路试邀请，到9月15日所有厂家和工作人员到位，路试工作正式展开，至10月10日重庆路试工作圆满结束，lng混凝土搅拌车累计行驶1205公里，运输混凝土1375吨，平均运输每吨混凝土仅耗气0.94m。lng汽车的经济性、动力性和环保性都得到了重庆市混凝土行业人士的肯定，lng汽车在重庆市场大有作为。
11月初，我陆续与国内lng汽车和发动机生产厂家取得联系，开始进行“lng车辆推介会”的准备工作，11月23日，分别向东风汽车集团股份有限公司、陕西汽车集团有限责任公司、中国重型汽车集团有限公司、集瑞联合重工有限公司、广西玉柴机器股份有限公司、潍柴动力股份有限公司、江苏极东特装车有限公司、重庆永固新型建材有限公司发出了邀请参加“lng车辆推介会”的'邀请函。“11月28日，由四川省中共广安市委、市政府主办，华油天然气广安有限公司协办，“lng车辆推介会”在广安隆重召开。来自广安市本地的大型物流公司、公交客运和货运企业代表，乘坐广安市lng公交车前往会场出席会议。会议获得极大反响，会后公司与国内的lng汽车和发动机生产厂家组建了战略联盟，共同推进lng车辆应用市场的开拓。
过去的一年对我来说在公司学习到了很多宝贵的知识，同时也吸取了很多经验与教训。工作中思路不清晰，没有抓住工作重点，工作没有条理，致使许多工作没有做好，甚至出现重大错误。今后需时时深刻反思，通过培训提升业务技能，提高自身素质。为做好市场开发工作奠定基础。
新的一年，随着lng事业在全国各地蓬勃发展，lng汽车市场前景一片光明，同时市场的竞争也将更加激烈。作为市场开发人员，要积极投身市场之中，随时掌握市场动向，对市场进行调研和预测。以自己掌握的路试数据为基础，重点跟踪涉及使用牵引车、粉粒物料运输车、混凝土搅拌车、自卸车和公交车等行业的市场，制定和实施计划，完成公司任务目标，热情服务，努力打开一个市场新局面。
一年来，本人以学校及各处组工作计划为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下：
认真学习新课改理论，努力提高业务能力，参加自学考试，努力提高自己的学历水平。
通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。
一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时处处以一个共产党员的标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。
另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。
本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件。备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率;在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生课后辅导工作;在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的`培养;同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课32节，完成了学校规定的听课任务。
本学年，本人参加省级教研课题“开放性问题学习的研究”的子课题及县级课题开放性教学课型的研究的子课题的研究工作，积极撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，及时总结研究成果，撰写论文，为课题研究工作积累了资料，并积极在教学中进行实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础
我的日常工作内容如下：
1.内刊的编写每月月初开编前会，15日之前完成稿件搜集修改、安排采访设计师，撰写专访稿等。
2.搜集装饰情报素材每月10号之前家装案例发给《装饰情报》编辑。
3.搜集新增案例，主要是软装、家装、工装这块。
4.配合公司其他部门相关的文案工作，例：配合网推的文案等。
5.同时，负责平时的送货单的签收以及清单的汇总、报销单据的整理等。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的试用期里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业、尽心尽责做好本职工作，努力做到不迟到不早退，用满腔热情积极认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个人的成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的.人生道路越走越精彩。
通过完成上述工作，使我认识到一个称职的策划人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习软装方面的知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项工作能力。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好企划文案，把自己的工作创造性做好做扎实，为稼禾的发展贡献自己的力量。注：截至目前为止，本月我的相关工作都有条不紊的完成了。下个月，我将继续努力做好这块的工作，尽心尽责，继续努力。
新的一学期又开始了，本学期我带的小班，在这里我们又迎来一群天真可爱的小朋友，我们会让幼儿在快乐中学习、在快乐中发展，学中玩玩中学，并在集体生活中健康全面的发展。一切为了孩子为了孩子的一切，把孩子的安危冷暖挂在心上是我们的行动。我会在工作上齐心协力共同做好班级各项工作，使孩子的常规得到更快的.发展。
上学期，由于我个人的问题，特别的情绪化，没有认真的去工作，尤其是没有去注意那些小细节，并且由于自己家里的种。种原因，导致在工作走了下坡路，其实我也对自己上学期有种。种的不满，所以我打算从这学期，拼命努力的工作，因为我深知我不努力我什么都不是，毕竟自己还是很年轻，努力的做好自己的本职工作，并且协助主班和生活老师做好本班工作，团结向上。按时完成领导分配的每一项任务，放好态度，虚心的向有经验的老师学习、交流，不懂就问不懂就学多反思。我的成长路上有你，幼儿的相伴，幼儿的成长路上有我，我的跟随，我和幼儿共同成长，一定会对孩子有爱心细心责任心！严格的要求自己，脚踏实地一步一个脚印，努力的做到更好。
多与幼儿园xx园长还有园里有经验的老师多交流、虚心的学习，加强交流学习，提高教学质量。
四、出勤方面
在出勤方面，我会很严格的要求自己，做到无重大事故不请假！
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为x客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的'点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在x银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1.注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2.注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1.高效完成外呼任务。
在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于x的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2.加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3.增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。
培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
一年来，本人以学校及各处组工作计划为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下：
认真学习新课改理论，努力提高业务能力，参加自学考试，努力提高自己的学历水平。
通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。
一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时处处以一个共产党员的标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。
另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。
本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件。备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率;在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生课后辅导工作;在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的`培养;同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课32节，完成了学校规定的听课任务。
本学年，本人参加省级教研课题“开放性问题学习的研究”的子课题及县级课题开放性教学课型的研究的子课题的研究工作，积极撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，及时总结研究成果，撰写论文，为课题研究工作积累了资料，并积极在教学中进行实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础
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