第一篇：化工销售

技 术 服 务 工 作 指 引

一、为什么要开展技术服务工作

1、产品特性的要求

· 高新技术产品要在一定范围内推广，必须向消费者推介，让消费者熟悉产

品及其功能。

· 产品要在农作物中得到有效的使用，必须让消费者懂得正确的使用方法。· 使消费者懂得产品对农作物的作用机理，在用药适宜期使用产品。·农药产品的特殊性，效果决定一切。

2、消费群体特点的要求

· 受教育少，文化程度低。

· 受传统的耕种习惯、生活方式的影响深，思想比较传统、保守，对新生事

物的接受速度慢，自我保护意识强。

· 生活水平低，经济来源较少，部分农户的主要经济来源是农副产品的收入。· 缺乏农技知识，缺乏先进的栽培管理方法和技术。

· 生活区域的信息相对闭塞，物质条件相对落后。

· 强烈的知识渴求和致富愿望。

3、现代市场营销的要求

· 服务营销是市场营销的核心内容之一。

· 技术服务能将公司的品牌植根在消费者的心中。

· 技术服务使产品的价值得到提升，使消费者感到不仅物有所值，而且物有

超值。

· 技术服务可以使消费者感觉到，他买的不是产品，而是实用技术和致富的法宝。

· 技术服务拉近了公司与消费者的距离，促进了公司与消费者之间的沟通，培育了公司与消费者之间的感情。

二、技术服务的目的· 传播企业文化和经营理念，塑造企业形象。

· 传授推广农技科普知识，提高广大农民科技致富意识。

· 介绍产品功能，建立产品品牌。

· 积极引导消费者购买公司产品，实现销售目标，完成销售任务。· 与消费者实现沟通交流，密切与消费者的关系。

· 在消费者心中筑起公司产品与竞争对手之间的壁垒。

三、技术服务的主要方式

1、产品培训会、2、田间地头现场会

3、集市促销

4、零售店主培训

5、宣传单张

五、各类技术服务的主要方式的操作规范和要求

1、培训会

培训会是公司开展的对消费者（农民）进行的农技科普知识传授（讲座）。

其目的在于，提高广大农民科学种植水平，清晰准确地介绍公司产品功能，树立企业形象。

· 培训会一定要以送科技下乡的名义进行，这样容易取得当地农户的支持。· 在培训会上，要针对当地农作物的病虫害状况、农民在种植过程中遇到的问题、当地已经发生或可能发生的病虫害情况以及农民关切的其它问题，向农民进行原因分析和提供解决方案。

· 在培训会上，不要过分突出本公司推销的产品，但也不能不对本公司的产

品进行宣传。要巧妙地将本公司的产品渗透到向农民提供的解决方案里，并对本公司产品的使用方法及其机理深入浅出地向农民讲清楚。

· 培训会上还可播放一些公司制作的带子或当地使用本产品的效果比较的录

像片。

· 让当地的示范户或本公司产品的使用者现身说法。

· 培训会结束前，可以让农民提出问题，由我们的技术人员进行解答并开具

处方笺，以活跃现场气氛。

· 在培训会结束时，向参加培训会的农民派发本公司的宣传资料。

培训会召开前必须做好以下工作：

· 与当地村干部或农技推广人员取得联系，说服他们召集当地农民和借用培

训会场所。

· 了解当地农作物的状况、病虫害情况和农民关切的问题。

· 认真地准备培训会讲解文稿。

· 事先联系好培训会的场地，除培训会场地的工具外，还要配备培训会需要的其它工具。

· 准备在培训会上发放的宣传资料。

· 准备培训会的记录表

2、田间地头现场会

现场会就是将场地挪到直观效果显著的试验示范点进行的培训会，一个产品

要让农民认识、认可并购买，需要一个过程，示范田是加速过程的最好途径，具有以下效果：

· 眼见为实－示范田增加农民的信任度，提高购买欲望。

· 讲着有底，推着有劲－药效可以增加推广人员自信心，并充实讲课素材。· 大胆购进，放心使用－有效地刺激零售商销货积极性。

· 用事实教育农民。

·示范田要选择那些在当地有影响、有威望的种植大户或农技人员的田地。

·示范田要选择当地有代表性的重点目标作物。

·示范田要有对比，能突出公司产品的使用效果。

·示范田要选择在那些来往人员较多，显眼的地方，并立展示牌。

·与示范田的户主建立良好的关系，做好示范田的维护和管理，使产品的功

效得到充分的展示，争取户主成为公司的义务宣传员。

·示范田的农户要真实、准确地填写示范田表，使示范田能成为产品使用的案例，并为产品积累科学数据。

·利用示范田进行适当的操作，组织当地农民参观，召开现场会，邀请当地的领导、农技专家、植保人员参加，让示范户现身说法。

· 示范田是产品功效的实例证明，农民看得见、摸得着，消除了农民的疑虑，产生亲切感和信任

示范田准备工作

·实验品，药品要带足，包装要干净，不要将药品打开，在实验时当着农民面将药品打开

·药械，喷施农药用

·告示牌，用的是什么药，用法剂量，防治对象

·宣传品、广告等

示范田选择

·示范地位置要适中，布点合理，要考虑示范围的辐射作用。

·地形和土质、耕作习惯，应具代表性，以增大说服力。

·地势开阔、阳光充足、水利灌溉条件好，交通便利，便于参观学习。·优惠卡，制定一些优惠政策，让农民到指定店内买药能得到实惠

示范总结

示范完成后，推广人员就及时作好两方面工作：

一是进行认真总结并写出示范工作报告（总结），内容包括示范背景，目的范围、计划实施情况、取得的效益及存在的问题等，并附上照片、二是利用各种会议及媒介宣传示范成功经验，引起农民效仿，现时扩大示范者的声誉，以资表彰有鼓励。

注意事项：

·选择实验地块必需是栽培管理较好，标杷病虫害适中，千万不能选择在病虫害复杂，病情严重的地块试验，容易造成意外。

·实验过程亲自跟踪，药品必需要亲自掌握剂量，最好亲自喷药，均匀施药，增加药效。

·试验完毕检查杀虫率要细致，把已死害虫集堆展现。

·对围观群众要热情解答，广泛宣传。

·发放优惠卡，告知何处有卖。

·主动与农民合影留念，当作宣传素材，并送与农民留念。

3、集市促销

集市促销是利用农村赶集的日子开展的促销宣传活动。

·集市促销的开展要根据市场需要来进行设计，要有针对性，次数不要太频，要恰到好处。

· 集市促销的场地要选在零售店门口，如果当地零售店不在集市的人流集中的地方，则应该在集市促销场地挂上零售店的店名、店址和电话号码。

· 开展集市促销活动时，要安排当地零售店的店主参加，这样既可宣传又可

卖货。

· 集市促销的场地要进行充分的布置，其中包括横幅、彩旗、桌椅、台布、电视录像放映、礼品、产品陈列、鼓、嗽叭等，要将促销气氛搞起来。

· 参加集市促销的人员要集中，大家分工合作。发宣传单的，农技咨询开处

方笺的，卖产品的（店主），引导消费者的等。

集市促销的事前准备：

· 集市地形的考察

· 资料的准备

· 场地包装物料和宣传设备的准备

· 场地的布置

· 人员的组织和分工

4、零售店主的培训

零售店主对农民购买农资产品的行为具有重要的影响，有的甚至具有决

定性的作用，谁能说服零售店主，谁就掌握了市场的主动权。

· 宣传公司的营销方针、政策，解释公司的经营理念。

· 农技知识培训，使零售店主能准确完整地推介我公司的产品。

· 农资销售指导，使其经营的方式符合我公司的营销策略，符合现代市场的要求。

· 使零售店主成为我公司的前端宣传员。

5、宣传单张，经久不衰的宣传方式，告知农民产品的特点和用法，提高产品知名度。

辅助宣传手段：

1、货柜陈列

·产品必须陈列在消费者刚进店就能看到的最佳位置。

·每一品种陈列一定的数量，占有一定的面积。

·放在店主最顺手可拿到的地方。

·产品表面清洁，排列整齐。

2、促销－让农民在店内实现购买

·耐心等待顾客上门，保持良好精神状态。

·顾客进店后，把握时机，边与顾客寒喧，边接近顾客，不让顾客感觉突兀。·询问顾客的要求，要耐心、细致，明确顾客喜欢的农药产品，才可向顾客推荐最适合的产品，帮助顾客作出选择。

·做好零售店主的思想工作，把公司的产品首先推荐，并作出适当承诺。

·有效的劝说，用当地示范田的数据、事实、与其他产品性价比等内容进一步说

明，促成销售。

3、客户异议：当零售店向顾客推销新产品时，大部分客户会对产品提出异议，基于以下几个原因：

·表示自己很有眼光，不会上当受骗，证明自己的知识和智慧。

·为要求减价或获得其他利益寻找借口

·价格难以接受，超出其可承受范围或药效超过其需求层次

·对产品本身疑虑重重

·道听途说一些有关产品不利的小道消息，心里产生排斥

处理异议的步骤：

停顿，不要在客户提出异议后立刻去解释，这样不利于创造良好的交谈氛围。停顿会给客户留下这样印象：你在理智回答，而不是对客户异议的一种反抗。此外，停顿也有利于你更多的时间思考如何回答。

·确认客户的异议

·处理异议

处理客户异议的方法

异议的种类

·误解：如果产品质量很好，客户却说不好时，可能是听到了不正确的信息，或者是客户没有理解销售员的话，因此解决误解的最好方法就是和客户沟通，用正确、可靠的信息或文字、当地某客户的正面反映来消除。

·怀疑：客户产生怀疑，可能是产品缺乏相关凭证。因此，消除怀疑的方法是向客户出示一些文字上的说明或一些具体数字以及当地农户使用情况反馈，最好是拿出病虫害标本或当地示范地照片，用以说明。

·冷漠：冷漠、不关心，是销售员还未找到农户的需求，必须继续了解，但也不可强求，纠缠不休。

·列举欠缺：就是对产品的包装、价格或其他方面提出较为激烈的指责，如价格贵、产品包装不好等，首先不要和客户争辩，要让客户明白所有的产品都不可能十全十美，其次宣传产品特性，主要是效果的特殊性，并与其他产品作一些适当的对比，突出公司产品的性价比优秀的特点，加以说服。

其他技巧

1、引用第三者说明

2、与其他产品比较性价

3、善用宣传工具，包括照片、统计数据等

4、培养正面意见领袖

第二篇：化工销售年终总结

化工销售年终总结该怎么写呢？下面小编整理了化工销售年终总结，欢迎大家参考借鉴！

化工销售年终总结

1我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事们的帮助、关怀和支持。最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误，领导都是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。XX年终总结二

由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几位新来的同事，领导还为我们成立了一个信息编辑部门，在这段时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了很多，但也存在了一些不足之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和发展的过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和协助，我的工作也不可能顺利的完成，团结就是力量，在以后的工作中，相信我们一定还能这样延续下去。团结一致，共同努力，认真、准确地完成领导安排的工作任务。

态度决定一切，不管安排了什么工作，我们都应该以正确的心态，认真，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比较细的工作，首先一定要保证工作的质量，这样才能更好地完成以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高和把事做好。相信经过理论、实践、总结不断的循环，会在最短的时间内提高工作质量。

在最后的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，对于我这个从来没有过销售经验的人来说，一切并没有我想像的那么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和陈艳平的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售上有了很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业，了解了销售时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书籍，扩大自己的视野。

工作一定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信，把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。除了要对工作总结外，还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术。

在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位，每天接听客户的电话，回答着客户的问题，有的问题我也没有遇见过，我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通使客户对询问的问题得到满意的答案，这样，客户也就会很高兴来订购我们的报告。这也暴露出一个问题，就是我对这一行业认识还不够深入，希望公司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们去学习一下。

化工销售年终总结

2正值新春佳节到来之际，我代表公司向荣获200*的先进个人和先进集体表示衷心的祝贺！向为公司三个文明建设作出积极贡献的全体员工表示新年的祝福和衷心的感谢，并致以崇高的敬意！

200*年工作回顾

200*年是公司行政在党委和工会的协调配合下,紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导“精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了生产经营计划，各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长;完成产值万元，比上年同期增长%;完成销售收入万元，比上年同期增%;利税突破万元，比上年同期增长%;工业增加值万元，比上年同期增长%。员工年均收入为元，与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重视环保求发展。

安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中，我们以jzm同志“安全责任重于泰山”的讲话为指导,做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，开展“安全生产月”活动和《事故应急救援预案》演习，提高员工们的安全意识；坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。

200*年，公司在环境管理工作上有了较大突破，按照iso14001环境管理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标，在相关部门通力配合下，完成了《工业废水与循环水综合治理工程》的项目可行性研究报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目。

2、整合“两大体系”，提升企业形象。

“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中。200*年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、环保型化工企业，推进企业可持续发展”的思想。公司在通过iso9001—XX质量管理体系和

iso14001—1996环境管理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作。编制了《质量环境管理手册》，并于七月份发布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进行了内部审核，对查出的18个不符合项和30个观察项进行了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司被推荐继续使用两大管理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象。

3、坚持技改不停步，扩大生产创效益。

为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益。200*年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新

化工销售年终总结

3转眼间，xx年的已经过去，回顾半年以来的工作，我通过自己的努力，也有了一点收获，临近年末，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把以后的工作做得更好。以下是我对这几个月以来的工作进行的总结。

在刚进公司时，我就进入到磷铵厂，作为一个非化工专业的门外汉，我努力地学习化工工艺技术，下车间去了解各个工作岗位，与生产工人尽心地交流。对公司的企业文化，运行机制等都有了一定的了解。同时，在此期间，我对公司的设备，产品，加工流程等也有了一定的认识。这为我之后的工艺工作打下了一定的基础。

我的工作有以下几个方面：

一、在安全生产管理方面

继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，狠抓安全管理不放松；全面落实安全生产责任制，重点抓好班组管理，加强对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，严格按照安全操作规程进行管理，发现问题及时通报，杜绝了员工的不安全行为；使安全隐患消灭在萌芽状态。不定期的组织和宣贯有关“安全生产，消防安全”的知识培训，向广大员工宣传公司安全管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己。让企业员工明白生产安全了，才能安全去生产。

二、在质量、生产效率管理方面

认真落实上级领导下达的生产任务，同时紧抓成本效益，做好节能降耗，降低生产成本。认真做好车间各班组、仓库、采购、成品仓部门之间的沟通与交流，发现问题及时上报，避免影响生产进度。在生产过程中对产品进行质量监控, 协助技术品质部门做好产品的检检工作,对成品进行定期抽查，加强巡查，确保生产出来的产品都是合格品。

三、现场管理方面

完善生产工艺及作业流程：对车间相关作业文件进行修订与审批，优化管理，使员工能够合理规范的进行操作，加强班组员工培训和沟通：合理进行工作分工,让每位员工都在最适合的岗位工作,提高设备的利用率,提高工作效率.节约生产成本.对新员工的培训做到先易后难, 加强与员工的交流，做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，在工作上要注意员工的思想动态,做好员工的思想工作,提高员工对企业的凝聚力，提高员工的思想素质和技能水平

通过这半年来的工作，使我在工作能力，思想方面都有了很大的进步，同时，也存在一些不足。比如，工艺检查及反馈执行情况还不太理想。这些都是我在今后的工作中需要改善的。因此，我计划在明年的工作中，我主要从以下几方面入手，改善现阶段的工作：

1.持续改善工艺文件，加强工艺文件对现场制作的指导作用。开展工艺研究，针对生产关键环节和质量薄弱环节，探索工艺规律，改进工艺条件，优化每一个工位，使之形成指导性文件并指导生产一线员工作业。

2.加强工艺检查。通过工艺检查，发现问题，采取措施，及时解决；工艺检查将按照各工位的作业指导文件每周对生产工艺进行测查。同时监督检查后的问题跟踪及反馈。

3.多下车间与一线工人沟通，吸取广大群从的智慧，收集他们提出的意见，建议。经甄别筛选后对现行工作进行改进。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。xx已经过去，未来的路正大步走来。在未来的日子里，我将抖擞精神，开拓进取，力争明年取得更好的成绩。

化工销售年终总结

4xx即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。

1.在思想认识上：我认为作为一名xxxx集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。

2.在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。

3.在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。

作为一名炼油工人，安全永远是最重要的，安全生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训，提高个人安全意识，同时积极学习安全知识，争取做到“三不伤害”，以维护公司的财产。作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。

在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。

我坚信我会做的更好！

第三篇：化工销售心得

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二ο一二员工业绩考评表（表七-其他）

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二ο一二员工业绩考评表（表七-其他）篇二：2025年化工产品销售公司年终工作总结 2025年化工产品销售公司年终工作总结 xx年化工产品销售公司年终工作总结

姓名：马静

现任职务：化工产品报告销售

任职时间：xx年3月

眨眼之间，xx年就要结束了，回顾今年，展望未来。纵观xx年整个，一切是那样的平静，平淡而又平凡，在这极度平凡的一年里，我是怎样一步一步走过xx年的呢？现将工作情况作简要总结。xx年终总结一

我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事们的帮助、关怀和支持。最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误，领导都是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。xx年终总结二

由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几位新来的同事，领导还为我们成立了一个信息编辑部门，在这段时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了很多，但也存在了一些不足之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和发展的过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和协助，我的工作也不可能顺利的完成，团结就是力量，在以后的工作中，相信我们一定还能这样延续下去。团结一致，共同努力，认真、准确地完成领导安排的工作任务。

态度决定一切，不管安排了什么工作，我们都应该以正确的心态，认真，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比较细的工作，首先一定要保证工作的质量，这样才能更好地完成以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高和把事做好。相信经过理论、实践、总结不断的循环，会在最短的时间内提高工作质量。xx年终总结三

在最后的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，对于我这个从来没有过销售经验的人来说，一切并没有我想像的那么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和陈艳平的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售上有了很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业，了解了销售时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书籍，扩大自己的视野。

工作一定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信，把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。除了要对工作总结外，还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术。在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位，每天接听客户的电话，回答着客户的问题，有的问题我也没有遇见过，我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通使客户对询问的问题得到满意的答案，这样，客户也就会很高兴来订购我们的报告。这也暴露出一个问题，就是我对这一行业认识还不够深入，希望公司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们去学习一下。xx年终总结四

随着公司各项制度的完善，我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。在过去的一年里，所有的对的，错的都是一笔宝贵的财富，我将带着我在昔日的工作中积累的所有，投入到新一年的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每一项工作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出自己最大的贡献。

相信xx年一定会是不平凡的一年。篇三：化工销售转正小结

化工销售转正小结

经过这一个多月的业务熟悉，从刚开始的对销售业务的一知半解，到现在能了解到自己的应该做什么，需要做什么，慢慢进入到一个业务员的工作角色。

首先，业务员要是一个很好地情报员。不管是在前期的资料收集上，还是像朱经理他做市场分析，业务员都要具备对信息的收集，筛选，整合，分析能力，而且这是很关键的一点，决定着销售业务的关键。

再要有换位思考的能力。不论是对自己的情绪，对市场的决策等等，不能轻易决定或是失控。这也不是要去犹豫，而是多方面考虑，多角度分析，要会换位思考。对待客户时，有时不妨站在对方的角度，重新思考下；对待供应商，也要换位去判断他的深层意思。

作为一名业务员，还要有忍受和坚持的品质。销售业务，无非是人与人之间的商业交流。时时放低自己的姿态，也是一种业务员所需要的技能。但是，却不能应为客户的言语行为,而影响到自己的情绪。很多客户，第一次联系时，态度不佳，没关系，当第二次，第三次，会发现以前不愿详谈的也会聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了发现人家根本不想接待我们。所以，要有持久的耐心，多次接触，也许会有跟多收获。

还有就是学会“说话之道”。说话的方式、用词、语气等等，在人与人之间的交流中，起着至关的重要。与客户的交流，无论电话中，或是面对面，如何提问，如何回答都是有技巧的。摸索、学习和掌握这样的技巧，正是我这样的新进业务员需要加强的。

最后，就个人心态培养。学习，熟悉，掌握是每件事必要的过程。我不是销售专业，也不是化工专业，但是这几周的工作，让我知道，了解，学会了许多东西。摆脱负面情绪，积极投入，学习掌握工作上的方式方法，才是现在的重点。

这是从进入公司以来，对自己所担任的职位的总结，像这样的学习、总结、改进再学习、总结、改正，正是我现在的工作模式，也希望自己能加紧脚步，早日进入能为公司带来效益的工作状态。篇四：化工课心得

化工专业概论课心得和感受

首先，你要了解你的专业并且明白你的专业就业方向，这才是首要的。无论当初是否是自己的意愿，但既来之则安之，人需要对自己的未来负责，不能一味

地停滞不前。化学工程与工艺，培养具备化学工程与化学工艺方面的知识，能在化工、炼油、煤转化、天然气转化、冶金、能源、轻工、医药、环保和军工等部门从事工程设计、技术开发、生产技术管理和科学研究等方面工作的工程技术人才。我们主要学习化学工程学与化学工艺学等方面的基本理论和基本知识，受到化学与化工实验技能、工程实践、计算机应用、科学研究与工程设计方法的基本训练，具有对现有企业的生产过程进行模拟优化、革新改造，对新过程进行开发设计和对新产品进行研制的基本能力。无机化学、分析化学、大学物理、有机化学、物理化学、化工原理、化学反应工程和一门必选的专业方向课程。其次，学习这个专业，需要具备以下几点基本能力：（1）掌握化学工程、化学工艺、应用化学等学科的基本理论、基本知识；（2）掌握化工装置工艺与设备设计方法，掌握化工过程模拟优化方法；（3）具有对新产品、新工艺、新技术和新设备进行研究、开发和设计的初步能力；（4）熟悉国家对于化工生产、设计、研究与开发、环境保护等方面的方针、政策和法规；（5）了解化学工程学的理论前沿，了解新工艺、新技术与新设备的发展动态；（6）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力；（7）具有创新意识和独立获取新知识的能力。

我认为第（1）条是基础，也是重中之重。正如建设楼房的时候，地基必须打好。同样，无论以后从事任何与化工相关的职业，都需打好基础，掌握一定的化工方面的基本理论知识。试想，如果你什么都不懂，企业公司又怎么会雇佣你；再比如，我们常听到的某某工厂的事故问题，除了特殊的情况，大部分原因便是缺乏最基础的理论知识，造成不可估量的后果。人们总说这个社会终究是90后的，那么身为90后的我们，就要具备第（4）·（5）和（6）点的能力。一个人身在这个世界，就如一只蚂蚁一样渺小。在大千世界中，犹如细小的尘埃。然而一个人的价值却是无限大的，缘于他对社会国家的贡献。这也是我们90后的职责所在。由上图可以看出，目前为止我们的就业趋势比以前好，但就业率依然很低。对于现在的我们仍然面临着巨大的体验。为此，我们仍需要不断的为自己增重，丰富知识量。

提起化学，我便会想到化学实验。化工这个专业，必不可少的接触化学实验。那些搞科研的，每天必然做大量的化学实验，我的实验能力不太好，所以我特佩服那些做实验手法厉害的人。化学检验员这个工作，需要掌握熟悉的理论基础知识。1）对所有化工辅料的来料检测及出具原始数据，判定等级2）工厂成品半成品的指标化学检测3）配制一切所需的可以配制溶液4）配合生产工艺改进试验的进行，并提供数据分析5）实验仪器的保管和维护等等。我个人比较喜欢这个工作。生活离不开化学。化学与人的饮食方面息息相关。曾看到这样的消息：两会代表提议，全国要统一禁用亚硝酸盐。我们都知道服用亚硝酸盐会引起中毒，仅简单地通过网上搜索，“今年1-2月即发生6起亚硝酸盐中毒事件，30余人中毒。”全国人大代表、中国科学院党组副书记方新在建议中表示，尽管北京市在2025年起就禁止餐饮行业使用亚硝酸盐了，但2025年6月依然发生了烩面馆30人中毒事件，2025年4月发生了女童中毒死亡事件。这两个事件充分说明，单独一地禁用亚硝酸盐难以奏效。“不法分子可以轻易地从周边地区买来亚硝酸盐，并且这种购买行为是合法的，只是在北京使用不符合规定。如此情形使监管难上加难。”方新称，如此重大的关系消费者生命安全的政策，应该全国统一规定。我记得小时候的时候，爱关注一些食品的成分，记得香肠之类的都含有亚硝酸盐的成分，当学化学与这个相关的时候，记得老师讲过，服用亚硝酸盐会导致中毒，我当时还在想为什么香肠里还含有亚硝酸盐呢，只不过没去继续的去查资料，去研究。现在想想有些后悔了。化学不仅与饮食方面有关，同时还与我们生活的环境有关。人类在改造自然创造物质财富的进程中，特别是20世纪，随着有机化学工业的发展，石油、天然气生产的急剧增长，使化工污染越来越突出，环境问题日趋严重。不可否认，化学科学的研究成果和化学知识的应用为推动人类的进步作出了巨大的贡献，化学及其制品已经渗透到人类生活、生产和国民经济的各个领域。但另一方面，随着化学品的大量生产和广泛应用，给人类本来绿色平和的生态环境带来了黑色的污水，黄色的烟尘，五颜六色的废渣和看不见的无色毒物。在大气方面，有马斯河谷烟雾事件、多诺拉烟雾事件、伦敦烟雾事件。特别是伦敦烟雾事件，其致死人数最多，5天内4ooo多人死亡。原因就是燃煤产生的二氧化硫转化成硫酸雾，导致人们胸闷、咳嗽、呕吐，年老体弱者因而死亡。1956年，13本熊本县水俣湾被化工厂排放含汞废水污染，诱发水俣病，使一些人四肢麻木，精神失常，一会酣睡，一会兴奋异常 惨痛而死。环境污染威胁着人们的健康，给人类赖以生存的自然环境的可持续发展带来了巨大的威胁，如何保护我们赖以生存的自然环境，已成为世界各国共同关注和思考的问题。还有白色污染，所谓“白色污染”，是人们对塑料垃圾污染环境的一种形象称谓。它是指用聚苯乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等高分子化合物制成的各类生活塑料制品使用后被弃置成为固体废物，由于随意乱丢乱扔，难于降解处理，以致造成城市环境严重污染的现象。白色污染主要是由于一些塑料制品、橡胶、涂料、纤维、黏合剂等。人们为了方便而创造了塑料袋着一产品，而它所带来的污染却又是巨大的，谁也不确定是利大于弊还是弊大于利。因此，我们需要大力研究与开发绿色化学，这样可以减少末端治理，从根本上解决环境污染问题。

除此之外，化学更是关联着身体健康。人们生活中所需的水份蛋白质、矿物质及微量元素等绝大数来自日常饮食，人们通过食物的摄取来满足人体新陈代谢的需要，从而使人体处于健康状态。健康问题日益受到大众的关注。绿色生活，健康生活在大家生活中出现的频率越来越高，越来越多的人在忙碌的生活中寻找一种平衡、健康的生活方式。

从三鹿奶粉事件中人们认识了三聚氰胺这种化学物质，从红心鸭蛋中我们认识了苏丹红，还有食品中的各种添加剂。食品添加剂对人类的健康是把双刃剑，它已经深入我们的生活中。食品添加剂有利于食品的保藏，防止食品腐败变质；改善食品的感官性状；保持或提高食品的营养价值；增加食品的品种和方便性；利于食品加工制作，适应生产的机械化和自动化；满足其它特殊需要。但同时，食品添加剂对人类的健康也有一定的危害，近年来，食品添加剂超标的事件频频发生，给我们敲醒了一个又一个的响钟。例如07年的河南某粉干、沙河粉生产厂家被抽检出二氧化硫残留量，且超出国家卫生标准，so2摄入过多就会引起胃肠道反应，如恶心、呕吐。若不是抽检，可想而知要是在市场上销售该种产品，将对多少消费者的身心造成危害，其后果是无法想象的。诸如此类的事仍然不胜枚举。化学药品是一把双刃剑，要懂得运用它的优势为我们创造出一个色彩斑斓的生活。

以上便是我的收获及感受。篇五：化工安全心得体会

化工安全心得体会 对于“安全”二字，我相信大家并不陌生，但作为化工厂的一名工人，我也相信大多数人对安全的认识有不同的理解和感情。那么我就结合安全与生产简单发表一下感受。

要强化安全生产的管理工作，一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣的贯彻执行，而且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展，保稳定的高度，深刻认识到抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，并正确处理好安全与生产、经营、效益的关系。在正常生产中必须遵守有关安全的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产；二要加大事故隐患的查治工作，防范各类事故的发生，安全生产预防工作一定要经常化，要坚持预防为主的工作方针，要认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实责任，规范管理行为，发现事故隐患，减少“三违”的有效手段，把事故消灭在萌芽状态；三要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉掌握有关安全生产规章制度和操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。

其次，我们还要做好消防安全工作。安全是企业的永恒课题，“安全为了生产，生产必须安全”，安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全，工作任重而道远。我们只有把各项工作常抓不懈，消除隐患，预防为主，才能保持安全生产良好局面的长期稳定。

第四篇：化工销售合同

合同号码： 日期： 签约地点：

卖方：中国化工进出口公司绍兴分公司

地址：中国浙江省绍兴市越城区解放南路11号

电报挂号： 电传： 传真：

买方：

地址：

电报挂号： 电传： 传真：

兹经买卖双方同意由卖方出售买方购进下列货物，并按下列条款签订本合同：

1.商品名称、规格及包装

数量

单价

总值

lithophone

zns content 28% min.paper-lined glass-fiber bags

m/tons

rmb 982 per m/t

cifc 3%

singapore

rmb 49,000

卖方可多装或少装百分之五，价格仍按上述价格计算。

2.唛头：由卖方指定。

3.保险：由卖方按中国人民保险公司条款照发票总值110%投保综合险及战争险，如买方欲增加其他险别超过上述保额时须于装船前征得卖方同意，所增加的保险费由买方承担。

4.装船口岸：

5.目的口岸：

6.装船期限：XX年12月份装船，允许分批和转船。

7.付款条件：买方应由卖方可接受的银行于装船月份前30天开立并送达卖方不可撤销即期信用证，至装运月份后第15天在中国议付有效。

8.商品检验：买卖双方同意以装船口岸中国进出口商品检验局签发的品质和重量检验证书作为品质和数量的交货依据。

9.异议和索赔：买方对于装运货物的任何索赔，必须于货到目的港30天内提出，并须提供经买方同意的公证机构出具的检验报告。属于保险公司或轮船公司责任范围内的索赔，卖方不予接受。

10.不可抗拒力：如由于不可抗拒力的原因，致使卖方不能全部或部分装运或延迟装运合同货物时，卖方对于这种不能装运或延迟装运不负责任。但卖方须用电报或电传通知买方，并须在15天内以航空挂号信件向买方提交中国国际贸易促进委员会出具的证明此类事故的证明书。

11.仲裁：凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如果协商不能解决时，应提交北京中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会根据该会仲裁程序暂行规定进行仲裁。仲裁时是终局性的，对双方多有约束力。

12.其他条款：

第五篇：化工销售转正小结

化工销售转正小结

经过这一个多月的业务熟悉，从刚开始的对销售业务的一知半解，到现在能了解到自己的应该做什么，需要做什么，慢慢进入到一个业务员的工作角色。

首先，业务员要是一个很好地情报员。不管是在前期的资料收集上，还是像朱经理他做市场分析，业务员都要具备对信息的收集，筛选，整合，分析能力，而且这是很关键的一点，决定着销售业务的关键。

再要有换位思考的能力。不论是对自己的情绪，对市场的决策等等，不能轻易决定或是失控。这也不是要去犹豫，而是多方面考虑，多角度分析，要会换位思考。对待客户时，有时不妨站在对方的角度，重新思考下；对待供应商，也要换位去判断他的深层意思。

作为一名业务员，还要有忍受和坚持的品质。销售业务，无非是人与人之间的商业交流。时时放低自己的姿态，也是一种业务员所需要的技能。但是，却不能应为客户的言语行为,而影响到自己的情绪。很多客户，第一次联系时，态度不佳，没关系，当第二次，第三次，会发现以前不愿详谈的也会聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了发现人家根本不想接待我们。所以，要有持久的耐心，多次接触，也许会有跟多收获。

还有就是学会“说话之道”。说话的方式、用词、语气等等，在人与人之间的交流中，起着至关的重要。与客户的交流，无论电话中，或是面对面，如何提问，如何回答都是有技巧的。摸索、学习和掌握这样的技巧，正是我这样的新进业务员需要加强的。

最后，就个人心态培养。学习，熟悉，掌握是每件事必要的过程。我不是销售专业，也不是化工专业，但是这几周的工作，让我知道，了解，学会了许多东西。摆脱负面情绪，积极投入，学习掌握工作上的方式方法，才是现在的重点。

这是从进入公司以来，对自己所担任的职位的总结，像这样的学习、总结、改进再学习、总结、改正，正是我现在的工作模式，也希望自己能加紧脚步，早日进入能为公司带来效益的工作状态。