销售人员个人魅力的提升
魔鬼训练----销售员的形象改造工程
一表人材(职业人士的自我形象设计)
二套西装(学会角色的瞬间转换,练好左右搏击术)
三分胆量(融入社会,适者生存)
四种知识(办公室政治--处世哲学--人际交往的实战技巧)五方交游(人脉)
六出祈山(屡战屡败屡败屡战真英雄也)
七术打马(赞美实战技巧的的13把飞刀)
八分口才(自我推销术)
九分努力(用坚韧的小火炖熬成功)
十分忍耐(坚持不懈直到成功)
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如何提升职业销售魅力
目前中国营销人员近7000万,大家对于销售的认识不尽相同,有人说“销售就是卖产品”,有人说“销售就是卖服务”,还有人告诉我说“销售就是卖自己”,从不同的角度来解释,确实能得到不同的答案,但我认为,关于销售最专业简短的定义就是“匹配需求”。
有需求要匹配,没有需求创造需求也要匹配,直接匹配需求就是销售,创造需求来匹配就是营销。
对于销售职业的看法,也是因人而异。有人听说做销售就恐惧,认为向别人推荐产品是一件很丢人的事情,总也不好意思张嘴,做足思想工作,终于肯开口,但是说话的声音总是像与蚊子在交流;也有人听说做销售就亢奋,见人就攀谈,大有相见恨晚的架势,但是总在闲聊的过程中话锋一转,开始介绍产品,并且滔滔不绝,大有生意不成绝不罢休的架势,场面好不尴尬。
之所以出现以上的情况,与销售职业的门槛低,从业人员素质良莠不齐,大多缺少系统而专业的销售训练有关。但是能吸引如此多的从业人员,足见销售职业有其独到的魅力。
销售对于国家而言,是发展的基础,买卖兴隆市场繁荣才能贡献更多的税收,服务国家的基础设施建设,维持社会的长治久安;销售
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对于企业而言,是利润的源泉,销量的稳步提升,才能帮助企业占领更多的市场份额,攫取更多的营业收入,维持企业的可持续发展,实现基业长青;销售对于个人而言,是生活的保障,充分发挥自身积极性,完成销售业绩指标,得到更多的销售佣金,才能帮助家庭改善生活水平,提高生活品质,实现个人职业价值。
销售职业可以锻炼一个人各方面的能力。首先是与人沟通能力。与产品研发部门沟通,充分了解所售商品各方面性能,便于向客户做销售陈述;与财务部门沟通,得到公司更多的活动预算支持,便于组织更多的促销活动,吸引客户;与经销商沟通,可以为公司所售商品争取更好的陈列位置,更大的陈列面积,便于客户选择商品;与潜在客户沟通,充分了解客户需求,匹配合适的商品,最终实现成交;与投诉客户沟通,了解产品的不足,妥善处理客户意见,提升客户对公司的忠诚度。
其次是时间管理能力,时间对于每个人来说都是非常重要的,对于从事销售的朋友来说,时间就是金钱就更毋庸置疑。如何合理安排时间来搜集整理客户资料,何时安排时间进行初次拜访,何时回访,进行销售陈述用多少时间等等,都需要进行认真统筹,制定科学的时间表,才能事半功倍,提升销售效率,一位优秀的销售人员一定是一位时间管理大师。
当然成为一名专业的销售人员,还可以锻炼逻辑思维能力、语言表达能力、商务谈判能力、客户关系管理能力等等,在此不再一一赘述,日后我还会写文章来与朋友们探讨如何提升各方面的专业能力。
最后想告诉大家,销售职业是一项非常有挑战性的工作,工作中会碰到各式各样的客户,出现错综复杂的问题,但是将问题一一化解,看到客户欣然成交,每名销售人员都会发自内心的感到兴奋。
日复一日,月复一月,年复一年,开发客户、销售说服、成交、提供服务保障,如此经历数年洗礼,一位销售精英就诞生了,而这其中酸甜苦辣的经历,都将会成为一笔宝贵的财富,这就是销售职业的魅力吧!
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1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?
23.话多必失,人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”„„
25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然,自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看的人成功,而是要你成功。
28.如果你看到一个贴子还值得一看的话,那么你一定要回复,因为你的回复会给人继续前进的勇气,会给人很大的激励。同时也会让人感激你。
29.看帖要回帖,人人都喜欢
对于一个男生来说,外表不是最重要的,^~^
1)说话待人要有礼貌,细节措辞方面都要注意。让别人感觉自己很受重视。每个人都有被尊重的需要。
2)学会倾听。如果你不听别人说话,你说的话别人也听不进去的。认真倾听别人说话,换位思考理解别人的心情,并发表适当看法。
3)不要否定别人,可以保留意见但不要争论。千万不要认为这是直爽。这会让别人感到受冒犯,争论以后会让你们更加坚持自己的说法。
这个年龄应该有相应的内敛的胸怀,要容得下不同的看法
4)别人给你提意见和忠告,要虚心接受。哪怕你觉得不对,也不要驳了别人的好意。有则改之,无则加勉才是成熟的表现。
5)多看一些文史哲方面的书,开阔一下视野,谈吐自然会变得有内涵。
6)发表看法之前先三思,言多必失。考虑好了,有把握再发表,这是成熟稳重的做法。
7)在不熟悉的人面前不要随便爆粗口,这样会留下不好的印象
8)自信,不要觉得矮个有什么不好,况且你其实不矮,只是你身边的人太高了。^~^和他人有眼神交流,更容易留下深刻印象。
9)穿衣主要是整洁得体,适合自己是最好的,太高调是不成熟的表现。。
提升自己的魅力
一、常常自我反思
1、当你没有人可以依靠的时候,哪怕再苦,再累,再痛,都要告诉自己别放弃,要坚强。
2、即使全世界的人都不懂你,至少自己还懂自己。
3、幻想永远也成不了现实,要时刻提醒自己保持清醒,冷静。
4、现实是残酷的,但也要挺住,要努力。
5、漂不漂亮已注定,不要硬去追求,要懂得欣赏自己不漂亮的另一面。
6、一睡解千愁,即使解不了,也能让自己短暂的忘去,赢得片刻的安宁。
7、要为自己勇敢地爱一回,不要给自己一辈子的后悔。
8、自信与乐观往往比美丽的脸蛋更值钱。
9、要学会珍惜自己,保护自己。永远,永远都要做一个好孩子。
二、交往切忌心理
1、自卑心理:磨损你的个性;
2、怯懦心理:深思熟虑都不敢表达,缺乏魅力;
3、猜疑心理:无端猜疑,捕风捉影招人厌;
4、逆反心理:爱抬杠来表现标新立异;
5、作戏心理:表面文章,没有深情厚谊;
6、贪财心理:互相利用,过河拆桥,毁了自己;
7、冷漠心理:态度孤傲,让人难以接近。
三、多读书多思考
闲时多读书,博览聚才气;众前慎言行,低调养清气;
交友重情义,慷慨增人气;困中善负重,忍辱蓄志气;
处事宜均衡,不争添和气;为人讲原则,坚守生底气;
淡泊且致远,修身荡正气;居低少卑劣,傲然有骨气;
卓而能合群,品高多浩气;是非要分明,言真滋锐气。
如何提升个人魅力(2024-01-28 20:05:25)
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杂谈
一、如何提升个人魅力:你的声音
你了解自己的声音吗?漂亮的声音有着神奇的魅力。
你知道吗?所有美国总统都曾经受过声音训练,这是真的。
我在刚开始当电视主持人的时候,找过几位语言专家,向他们请教说话的技巧。中国好像还没有这种学校或专业,但在西方发达国家都有这样的专家。
在我找的专家中,最有名的是Doroth San off,她每小时收费550美元,许多政治家连布什总统都在她那里上过课。不管你是谁,她给你上的第一个小时的课,就是要你把声音降低。尽管你的声音本来已经很低,她还是要你降低,再降低。整整一个钟头的课就是不断要你降低。后来你会发现,你的声音越低会越好听,会越吸引人。
当然,你完全可以大声说话,我发现大多数中国人说话声音都很大,尤其是当众讲话声音太尖太响。但如果你试一试放低声音,你会发现,你显得很有修养,一个低沉的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。
我在上海培训我的销售小姐时,就是不断地要她们降低声音说话。因为语言的魅力是通过“低沉”而显示出来的。作为一个演讲者,声音有力而不在于“高”,引起与会者对你演讲的关注,更不是尖尖的声音能代替的。声音提得很高,尖尖的,又是软软的,抑扬顿挫非常夸张,她们可能自认为这是一种魅力,其实反而会使人感到这是一种做作。说话中老带个“嗯”字,是缺乏自信的表现。高而尖的声音会使人觉得你年轻、不成熟。
受过训练的声音和没有受过训练的声音是有很大的不同的,不信你留意一下外国电视里的主持人和播音员,他们运用的声音都是很低沉,又很有力度的,是从腹腔里发出的声音,自然而绝不做作。我希望中国的年轻人不管是不是准备当播音员,都要接受一下声音训练,这对自己将来踏上社会的形象是很有帮助的。
自己的声音要靠自己来训练。如果想知道在别人耳中听到你的声音是怎样的,可以用录音机,把自己对着麦克风说话的声音录下来,然后放给自己听。就这样反复地练习,反复地听,用这个办法就能检验自己对声音的训练是否取
得了满意的效果。
二、如何提升个人魅力:最基本的礼貌用语——谢谢、对不起、请
西方国家的父母亲,在孩子学说话的时候,无论什么场合,甚至在家里,教孩子最常用和最频繁的礼貌用语就是“谢谢你(Thank you)„‘对不起(I am sorry、Excuse me)”和“请(Please)”。以下,我们看看怎样用。
1.致谢的艺术:“谢谢”并非客套话。这是个很有魔力的语言。能正确地运用这两个字,就会使你的语言充满魅力。
在西方国家,无论别人为你做了什么,哪怕是你的亲人,你都应该说声“谢谢!”
谢谢必须是诚心的。你确实有感谢对方的愿望再去说它,并赋予它感情。
道谢时,应注视着被谢者,要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他道出致谢的原因,这样才能使你的道谢达到目的。出乎人们意料的道谢,当别人没想到或感到未必值得感谢时,一句“谢谢”会使对方倍感温暖。
对他人的道谢要答谢,答谢的措词可以有以下几种说法:
“没什么,别客气。”“应该的。”
“我很乐意帮你的忙。”
“it’s my pleasure” “Don’t mentis on it”
2.学会向人道歉:“对不起”“I am Sorry”或“Excuse me”
“对不起”是你送给别人最廉价的礼物。这三个字看起来简单,它却是调和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。
你在公共汽车上误踩了别人的脚,说声:“对不起”,被踩的人自然不会计较什么了。人的心理原是这样,对于许多事情皆可原谅。“对不起,你可以替我把茶水递过来吗?”在日常生活中,这三个字真是用途太多了。我们大家都不忘记这三个字的巧妙,我们的生活将会减少很多不愉快。
切忌缺乏诚意。道歉最重要的是诚意。是如何把检讨的心意向对方表白。
切忌犹豫不决。如果自己的过失对对方产生坏的影响,越是犹豫不决,越是会失去道歉的机会,而且给对方的印象就更坏了。因此要立刻向对方道歉,越早越好。
切忌不及时道歉。当对方发火的时候,或是训斥自己的时候,由于害怕被训斥而沉默,反过来恐怕会使事情更加严重。及时道歉的话,多少能挽回一些影响,还能得到挽回损失的机会。这时必须拿出勇气去说。
切忌道歉时先辩解,先逃避责任。想道歉又不道歉,即使辩解主张里有不少合理的成分,那也会使对方反感,情况反而恶化。作为自己,首先要道歉,事后,等对方变得冷静的时候,再申诉自己的意见和主张。
如果自己一个劲儿地道歉,说:“是我不好!”,可是对方还是不能谅解。这里或许还会有什么别的原因。你可以暂时与对方分开一段时间,看看情况,稍后再次表示道歉。如还不见效,你可以从别的朋友那里侧面打听一下,弄清究竟是什么原因。缓,也不失为一种办法。
3.万能用语:“请”“Please”的用法
在西方国家,几乎在任何需要麻烦他人的时候,“请”都是必须说的礼貌语。比如“请问”“请原谅”“请留步”“请用餐”“请指教”“请稍
候”“请关照”等等,举不胜举。在敬语中使用频率最高的是“请”字。这些用语中的“请”字并非是多余的,有了这个“请”字,话语霎时会变得委婉而礼貌。尤其是在命令性的话语中,有了这个“请”字,就表明你没有凌驾他人之上的意思,而且还会使你显得分外有教养,使得对方非常乐意为你服务。
谦语“请”是比较自然地把自己的位置降低,而把对方的位置抬高的最好方法。
说这几个简单的词是很容易的一件事,但是听的人会感觉到特别舒服。
三、如何提升个人魅力:恰当地称呼他人
无论是新朋老友,一见面就得称呼对方。
每个人都希望得到他人的尊重,人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼头衔,就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。一般来讲,关系越密切,称呼越简单。你若与有头衔的人关系非同一般,直呼其名来得更亲切些,但若是在公众和社交场合,你还是称呼他的头衔会更得体。
对于知识界人士,可以直接称呼其职称。或者在职称前冠以姓氏,比如赵教授、钱医生等等。但是,对于学位,除了博士外,其他学位,比如学士、硕士等,就不能作为称谓来用。你可以称某人为“孙博士”,却不能唤某人为“李硕士”。
在西方,一般情况下,对男子不管其婚否都称为“先生(Mister)”;对于女子的称呼则显得复杂些。通常,称已婚妇女为“夫人(Mrs.)”,称未婚女子为“小姐(Ms.)”。称呼一个不明底细的女子,用“小姐”比冒然称她为“太太”要安全得多。即使对方已婚,她也会非常乐意接受这令人愉快的错称。尤论她是16岁,还是60岁,你宁可让她微笑地纠正你:她是“太太”,而不能让她愤然地纠正你说她不过是一个“小姐”!在外交场合,为了表示对女性的尊重,可以将女性称为“女士(Madam)”。上述称呼,不管是先生还足小妇,都可以连名带职称一起使用,比如“市长先生(Mr..Mayor。)”、“戴安娜小姐(Ms.Diana)”等等。
四、如何提升个人魅力:善于言辞的谈吐
不管是名流显贵,还是平民百姓,作为交谈的双方,他们应该是平等的。交谈一般是选择大家共同感兴趣的话题,但是,有些不该触及的问题:比如对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰,还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。
你突然插人毫不相干的话题,抢着把别人要说的话说完,无端地打断他人的话,都是不尊重人的表现。
五、如何提升个人魅力:寒暄的作用
寒暄是社会生活中的基本现象。有人说,我们的每一天,应当是在爽朗的寒暄中开始的。
一直生活在一起的亲戚或朋友也好,住在附近的熟人也好,当你听到一声明朗的“早晨好”的时候,自己会不由自主地感到心情舒畅。如能不等对方开口,抢先向对方寒暄的话,对方也一样会感觉很好,自己当然也会同样感觉很好。
另外,用“今天天气真不错”这类谈论天气的话题,并不用过多的考虑,便可以与附近的熟人打招呼。在办公室,会说好听的寒暄语的人,容易从别人那里得到好感。如下班的时候,要向还在埋头工作的同事说一声“我先走了”,等等。
寒暄还是交谈的润滑剂,它能在交谈者之间产生认同心理,满足人们的亲和需求,如:“你今天穿的这条裙子可真漂亮!”“啊,谢谢你!”这短短的话语,使双方都很容易切人后面的话题。
熟人之间的寒暄,往往还可以不言自明,只需一个眼神、一个微笑、一个点头即可。
六、如何提升个人魅力:你的身势语
全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流。最普遍的示意动作,是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的。使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更加容易避免误解。
1.目光(用眼睛说话)
在中国,我发现很多人和别人谈话时不好意思望着对方的眼睛。这可能是中国的传统,也可能是出于害羞。
在西方或与外国人谈话时,你必须看着他或她的眼睛(不要不停地眨眼或移动眼神)。如果没有这样做,别人会认为你是不礼貌和不真诚的。
应当注意,交流中的注视,决不是把瞳孔的焦距收束。紧紧盯住对方的眼睛,这会使对方感到尴尬。交谈时正确的目光应当是自然地注视。
道别时,当握手时,更应该用目光注视对方的眼睛。
2微笑
美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在50多年的经营里,不断地到他设在世界各国的希尔顿酒店视察,视察中他经常问下级的一句话是“你今天对客人微笑了没有?”这个问题,我们中国所有的企业家,特别是对外服务行业的员工,都应当重视。
多年以前,我曾经写过一篇文章,题目是《中国需要多一点微笑》。我感觉到,这仍然是我们非常需要学习的东西。
微笑(Smile)可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出本人高超的修养,待人的至诚。
微笑有一种魅力,它可以使强硬者变得温柔,使困难变容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心,不要假装。要笑得好很容易,想像对方是自己的朋友或兄弟姐妹,就可以自然大方、真实亲切地微笑了。
3握手
真可惜,今天,握手(Handshake)是世界上通行的一种见面礼节。因为我个
人感觉我们亚洲各地传统的见面礼是最“文明”的。譬如,在见面时,日本人会鞠躬;泰国人会把双手合起来放在额头前中间的位置,微微点头并说
“Sawadika”(中文“你好”的意思);中国的传统做法是作揖。看来这些方法更文明些,为什么?因为我们的手每天都要接触各种各样的东西,没有办法时时保持很干净。所以从各种角度来讲,是不卫生的,同时有些人手汗较多,手温较冷,握上去很难受,这些都是握手不好的地方。我感觉到,若在国内与国人相处,也不一定要学外国握手,但是与外人相处时,怎样握手是必须要学好的。
它是一种常用的“见面礼”,而有时候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意义。尼克松总统回忆他首次访华在机场与周总理见面刊也说:“我走完梯级(从飞机舷梯走下来)时,决心伸出我的手,一边向他走去。当我们的手握在一起时,一个时代结束了,另一个时代开始了。”据基辛格回忆,尼克松为了突出这个“握手”的镜头,还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上,等他同周恩来完成这个“历史性握手”后,才允许他们走下机来。貌似简单的握手,却蕴涵着复杂的礼仪细则,承载着丰富的交际信息。比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与列立者握手,表示和解;与悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。
在社交场合,人们应该站着握手,不然两个人都坐着。如果你是坐着的,有人走来和你握手,你必须站起来。如果你不能站起来,你要说:“对不起,我不能站起来。”
标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手,用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意:这个方法,男女是一样的!在中国很多人以为女人握手只能握她的手指,许多女人认为她只需伸出她的手指,这都是错误的!
握手的力度要适当,过重过轻都不宜,尤其握女人的手,不能太重。因为有的时候,她戴着戒指,你的握力太重会使她们感到疼痛。
握手的时间通常是3—5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。
别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为。如今无论男女长幼,谁先伸手都可以。我知道在中国传统礼仪文化中不是这样的,常常是年长者和身份高的人先伸出手来,才可以接受握手。但目前的国际惯例已经变了。注意握手时不可把一只手放进口袋。
握手的一刹那,应该面带微笑,双日注视对方,显得你非常有诚意,而且充满了友谊。
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