第一篇：浅谈人寿保险在东莞的发展

浅谈人寿保险在东莞的发展

新中国成立 6 0年来，随着我国经济社会的快速发展，保险业的行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化。与新中国成立初期相比，保险行业由小到大，从一个基础薄弱、可有可无的行业逐步发展成为关系国计民生的重要行业；保险市场由封闭走向开放，逐步发展成为全球最重要的新兴保险市场之一。自从中国加入WTO，中国保险竞争异常激烈，着也促使国内保险业迅速成长。中国保险业的发展势必借鉴西方的经验和方式，但社会主义国家的经济特色之一——国家的宏观调控机制仍将作为未来发展的特征之一。未来必定在矛盾的解决和冲击中迅速成长。东莞作为珠三角地区经济发达地区，保险业的发展也处于矛盾与冲击之中。

东莞保险业的发展现状． 保费收入快速增长

我国保险业形成了以国有保险公司为主体，中外保险公司并存，多家保险公司竞争发展的市场格局。建国初期，我国保险业务种类不多，保费收人较少，但从 1 9 7 9年保险业恢复经营以来，我国保费收入年均增长超过 2 0 ％，是国民经济中发展最快的行业之一。2 0 0 2--2 0 0 7年的五年间，保险业年均增长1 8.2 ％，2 0 0 8 年实现原保费收入 9 7 8 4亿元，超过1 9 8 0年到 1 9 9 9年2 0年问的保费收人总和，世界排名第 6位。2 0 0 9年全国保费收入首次突破万亿，达 1 11 3 7 ． 3亿元，同比增长 1 3.8 ％。其中，财产险业务继续保持较快增长，全年保费收人 28 7 5 ． 8 亿元，同比增长 2 3 ． 1 ％； 人身险保费收人 82 6 1 ． 5亿元，在上年增速较高的基础上又取得 10 ． 9 ％的增长速度。中国作为一个潜力无比巨大的对外完全开放的市场，对国际保险资本有着非同一般的吸引力，许多国 际知名的保险企业已把在中国发展业务作为一个重要的战略来安排。

这对于东莞的保险企业来说，这就意味着如果要在竞争中生存和发展，就必须适应国际化发展的潮流，中国保险行业已步人高速发展期，保险行业的经营模式也向着多元化发展，未来东莞的寿险保险业发展前景看好。2 ． 投资渠道稳步拓宽

在经济补偿功能基础上发展起来的资本融通功能，是保险金融属性的具体体现。改革开放以来尤其是近几年，随着我国资金运用渠道的不断拓宽，保险业积累的大量资金通过投资银行存款、国债、企业债、证券投资基金、股票、基础设施项目等，有力地支持了国家经济建设，在资本和货币市场中发挥着越来越重要的作用。2 0 0 8 年 l 0月，国务院放开了保险资金投资未上市股权的限制，2 0 0 9 年 2 月，新修订的保险法又首次允许保险资金投资不动产(其中包括基础设施和房地产)。截至2 0 0 9年底，保险资金运用余额达到 3 ． 7万亿元，其中投资总额为 2 68 9 7 亿元，环比增加 1 0 2 8 亿元。2 0 0 9年保险公司利润总额达到 5 3 0 ． 6 亿元，全行业实现投资收益 2 1 4 1 ． 7 亿 元，收益率 6 ． 4 1 ％，比上年提高 4.5 个百分点。． 保险监管水平显著提高9 9 8 年中国保监会成立，随着保险业快速发展，保险监管也在不断进步完善。近年来特别是十六大以来，保险监管发生了深刻变化。2 0 0 6年以来，保监会形成了以偿付能力监管、公司治理结构监管和市场行为监管为支柱的监管框架。借鉴国际保险监督官协会核心监管原则，2 0 0 6 年初发布了《 关于规范保险公司治理结构的指导意见(试行)》，引人保险公司治理结构监管制度，初步形成了偿付能力、公司治理和市场行为监管三支柱的现代保险监管框架。在监管部门的推动下，保险业发展的政策环境、社会环境日益优化，为行业发展营造了良好的环境，保险监管的行业影响力不断增强。特别是 《 国务院关于保险业改革发展的若干意见》 颁布之后，各级党委政府更加重视保险工作，社会各界更加关注保险业发展。保监会与建设部、公安部、国家旅游局、安监总局等部门联合下发了一系列指导性文件，促进了相关领域。

作为一个仅仅拥有十几年市场化发展的新兴行业，东莞作为一个仍然保持快速和高速增长的潜力市场，作为一个全球保险深度与密度都极具发展潜力、增长幅度连续十余年保持高速增长的新兴保险市场，寿险己经成为中国经济生活中十一分重要的一个行业。随着保费收入的日益增加，随着保险经营主体的日益增多，随着从业人员数量的日益倍增，特别是随着市场化程度的进一步完善以及市场竞争的日益加剧，人寿保险公司的人力资源管理以及人力资源现状都正在成为影响东莞人寿保险行业发展的一个十分重要的因素。如何正视并解决这个问题，是当

前中国寿险行业需要从全局性、长期性、根本性方面来通盘考虑的一件大事。特别是在当前，外资保险公司如过江之鲫般涌入中国大陆寿险市场之际，这个问题甚至可以说成为了寿险公司发展上的一个瓶颈。

我国保险业存在的不足

纵观东莞保险业二十多年的发展，虽然在保费收入、投资渠道、保险监管等方面取得了很大的成绩，但在保险深度和密度、服务经济社会、从业人员的素质等方面与发达国家相比还存在着很大的差距。未来东莞保险业的发展趋势就是要改善这些不足的方面，使东莞保险业得到更好更快的发展。客观地说，长时间以来保险市场尚处于初级发展阶段。具体表现在保险市场基本上处于一种寡头垄断；保险业的发展还处于一个低水平；保险市场结构分布不均衡；保险业的专业经营水平还不高。保险市场还未形成完整体系。再保险市场发展滞后和保险监管有待加强。

一、保险行业的人才现状

目前，保险系统职工人数超过 35万，比 2024年增长105．9％。如果加上185万多名的保险营销人员及其他保险中介人士，保险行业的队伍达215万人之多。然而，从整体上看，保险行业人才队伍建设还存在一些不容忽视的问题。其主要表现在：

1、总量不足。

据统计，美国每101人中就有1人从事保险工作；我国台湾保险从业人员占总人口的比例也达1％。而我国国内保险企业虽然目前共有从业人员 215多万人，但占总人口的比例只有 0．15％。与美国、台湾地区相比，我国国内保险从业人口总量偏小。有数据表明，目前因市场主体大量增加，各全司及其分支机构对人才的需求急剧增长，我国国内保险业人才储备的供需比例约为1：4；就广东市场万言，保险人才就缺口 50万。保险人才培养的滞后，保险人才的匮乏，必然会导致保险市场上的人才拉锯战，集体跳槽现象凸现。人才总量的匮乏与不稳定，最终必然阻碍着东莞保险业的健康、持续发展。

2、质量不高，高层次人才比例偏低。

据中国保监会统计，截至到2024年底，近35万保险公司职工中，持有本科文凭的职工占职工总人数不到1／4，而有硕士以上学历的职工仅仅占职工总人数的2.1％。就中介机构从业人员而言，截止到2024年底，保险专业中介机构从业人员平均持证率为69．40％，其中技术含量高一点的保险公估机构从业者平均持证率只有39．10％；就全国185万多保险营销人员而言，拥有大专以上文凭的人员不到30％，大部分是高中或者中专学历，且保险专业知识普遍缺乏；至如高级管理人才则更已稀缺，这可以从一些新成立的保险公司找不到合适的优秀经理人才即可窥一斑。正因为如此，许多保险公司及相关机构任命了许多不够资格的高级管理人员，而这些高管因为经营管理不善最终又频繁被调换或被离职。例如，2024年中国保监会共责令撤换高管人员 64人，同比增加 88.24％；实施行政处罚的高管人员达179人，占行政处罚人员总数的 65．57％。管理人才的匮乏，必然出现管理观念滞后、管理水平低下的现象，进而影响着保险市场的走向、质量与稳定。

3、人才专业结构不合理。

在全国保险专业技术人员中，精算、投资、核保人员所占比重明显偏低，与整个保险业的发展根本不相匹配。例如，截至到2024年底，整个保险行业只有101名经国际认证的精算师，获得中国精算师资格证的是55人，而这个精算师指标还不及香港的1／3。再如据上海某调查公司联合调查显示，浦东目前保险业中最紧缺的人才依次是中高级专业营销人才、高级管理人才、决策人才和精算类人才；保险核保类、产品研发类、培训类及财务高级分析类人才也存在一定的招聘难度。具体而言，在未来的三年内，上海浦东保险业紧缺人才岗位的企业需求百分比排名依次为：销售类（团险、银保推展、渠道销售）90．9％：营销总监72．7％；精算师72.4％；专业核保72．7％；专业理赔63．6％；产品研发36.3％：资深培训师36.3％：财务经理9.09％；系统开发（IT、信息管理）9.09％。由浦东个案可见，专业或专门人才的缺乏导致人才结构的失衡，这与保险业持续快速发展是非常不协调的。

4、人才流动无序。

保险业全面放开之后，老公司的市场巩固策略和新公司的快速成长策略的核心都是为了追求保费规模，在这种“数量扩张型”发展战略下，人才匾乏的问题已经成为制约保险业发展的瓶颈。尤其是大量增加的新公司，考虑到保险人才培养的时间和经济成本较高，为解决燃眉之急，就采用高薪、高职、高待遇等承诺从老公司挖人。

对于高层管理人员、专业技术人员、还有所谓的金牌营销员，新老公司则展开恶性拼抢的状态。据统计，2024年全国寿险行业员工流失率平均为14％；而上海浦东的市场营销类人员有高达30％的离职率，核保专业技术岗位与精算类岗位的离职率达到24.8％。保险公司从同业引进人才甚至整体“挖角”，造成了从业人员流动上的无序，而且人员的流动并未明显带来经营理念的更新、竞争手段的创新和保险产品的创新，带来的仅仅是人才的浪费、是“保险经营的陋习”，使过去的恶性党争手段在一些新成立的保险主体的经营过程中仍然存在，甚至变本加厉。

5、是培养、吸引、使用人才的环境欠优。

多年来，我国在培养、吸引和使用人才上还缺乏相应的具有权威的配套政策，即使有些保险企业有一些自己的倾斜政策，但往往在落实上只是流于形式，分配、培养、使用上只注重人才的产出，忽视对人才的投入，对人才过于急功近利，这种现象在一些中小保险企业表现得尤为突出。例如，一些公司都有自己的培训部，每年都要花费许多财力和人力去培训保险人才，可是没有好的使用人才的机制，结果是替他人作嫁衣裳。再如，许多公司只招聘有若干年保险工作经验的人员，对于高校保险学专业应届毕业生则往往拒之于门外。

总之，我国保险人才队伍建设的这种现状，与保险经济的持续发展根本不相适应，更不适应融入国际保险领域后人才竞争激烈态势和保险业快速发展趋势。

(二)人寿保险业存在的不足． 保险深度和保险密度

保险深度是一个国家年保费收入与同期国内生产总值之比。保险密度指标是指人均保费。保险深度和保险密度是衡量保险业发展水平的重要指标。数据显示，截至 2 0 0 8年，上海市人身保险深度为3 ． 3 7 ％，密度达到 33 6 9 ． O 1 元人民币。东莞保险业发展虽然在中国处于领先水平，但这仍与世界平均水平相差甚远，2 0 0 6年全球平均保险深度就达到7 ． 5 2 ％，保险密度达到5 5 4 ． 8美元。． 为经济社会发展全局服务的能力相对较弱

目前，在养老保险、医疗保险、责任保险、信用保险等业务领域，我国保险业还没有取得大的突破； 在建立多层次的社会保障体系、服务 “ 三农” 和构建和谐社会中的作用也没有充分发挥出来。这些领域的发展直接关系到我国的民生问题，是社会和人民所急需的。． 发展粗放的状况未得到根本性改变

近几年，我国保险公司的规模得到了快速增长但大部分是通过盲目铺设机构带来的外延式、粗放型增长。大多数保险公司存在着产品服务创新不足和经营管理水平低、费用支出高、盈利能力差的现象重业务规模扩张、轻价值管理和效益增长是当前保险公司发展的一个弊病。

4． 我国民众的保险意识还比较差

人寿保险在促进社会经济发展和安定人民生活方面有着很大的作用，但人们对此认识不够，购买保险的积极性不高。整个保险业，特别是人身保险是个买方市场，迫使保险推销人员四处奔波，推销保险产品。保险作为市场经济发展的产物，在稳定社会和安定人民生活方面都有巨大的作用，应让人们从切身利益上认识其作用，提高购买的主动性。

二、我国保险业的发展趋势

经过二十多年的发展，我国保险业基础不断加强，改革不断深人。综观国内外经济发展形势，我国保险业正处于一个难得的发展机遇中，预计在未来一个较长时期内，将出现以下发展趋势：

(一)树立价值增长理念和效益意识

现在我国保险业还比较普遍地存在 “ 以保费规模论英雄” 的现象，把保险业的发展片面地理解为保费收人的增长，导致了一系列不良后果，比如偿付能力不足、盈利能力弱、诚信状况差等。随着世界发达国家先进保险经营理念的传人，以及我国政府监管有效性的提高，保险市场树立价值增长的理念得到越来越多人的认同和响应。业务品质的提高、内涵价值的提升和放眼长远发展成为市场主体追求的目标。大力探索电话和网络销售，积极创新产品和服务，不断提高竞争层次和盈利能力，为营造良好的产业生态环境而努力。

(二)提高保险产品的品格

随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，企业和居民的保险意识不断增强，对商业保险的投保需求也越来越呈现出多样化和专门化的趋势。他们会从 自身利益和需要出发，对各种各样的保险产品进行慎重地选择。在这种逐

渐成熟的市场里产品要占领市场只能靠品牌+价格+服务，这就是产品的品格。¨那么保险产品的品格，就是名牌产品+合理价格+特色服务。目前人们在购买保险时所关心的不仅仅是产品的利益保障功能、投资功能、储蓄功能或者是组合功能，更注重它的价格水平与服务水平。在某种程度上讲，保险产品的竞争已经转化为价格和服务的竞争。

(五)提高从业人员专业化素质

当前我国保险从业人员的素质还相对较低，在国内外同行激烈竞争的大背景下，对保险从业人员的素质提出了更高的要求，各商业保险公司应更加重视人才的培养。除了要培养一些目前国内比较缺乏的核保师、核赔师、精算师等专业人才，还要培养精通国际保险惯例、参与国际保险市场竞争的专业人才。只有这样，我们才能更好地参与到国际保险市场的竞争中去，才能不断地发展和壮大。

总之，东莞保险市场是国内潜力巨大的市场是中国保险市场的重要组成部分。东莞保险业必将在未来的中国保险业中占居重要的地位，得到更好更快地发展。

第二篇：人寿保险发展纪实宣传片解说词

人寿保险发展纪实宣传片解说词:十年风雨见彩虹 真情奉献铸辉煌

片头语：

一个企业的诞生、成长与壮大，宛如雪山冰川中的涓涓细流，无论其间有多少迂回曲折，艰难险阻，始终目标如一，流过千山万壑后，那澎湃不息的激情终将汇成浩瀚的大海。推出片名：

十年风雨见彩虹 真情奉献铸辉煌

——中国人寿保险股份有限公司西安分公司发展纪实宣传片解说词

在新世纪经济全球化的浪潮中，中国人寿保险股份有限公司，作为中国最大的专业化寿险公司，确立了“积极服务社会主义和谐社会建设 着力打造国际顶级金融保险集团”的跨越式发展目标，描绘了做大做强做优的新篇章，以旗舰的气魄领航中国保险业，以雄健的步伐向国际顶级金融保险集团迈进。

2024年实现保费收入2024亿元，总资产达9100亿元，偿付能力为法定偿付能力的3.5倍。连续四年入选世界500强企业，排名上升至2024年的第217位。连续九年保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率业界领先。2024年1月，获得“2024最佳企业公众形象奖”。

2024年2月，连续两年被评为“2024最受信赖的寿险公司”。

2024年6月，以486.67亿元的品牌价值,被世界品牌实验室评为“我国十大最具价值品牌”、“中国保险业第一品牌”。

2024年1月9日，作为“中国保险第一股”，中国人寿回归国内A股市场，成为中国唯一一家在纽约、香港、上海三地上市的金融企业。

作为中国资本市场最大的机构投资者，中国人寿成为中国建设银行、中国银行、中国工商银行最大的基础投资者。出资350亿元人民币收购南方电网192亿股股份，创造了中国资本市场上迄今最大的股权投资记录，收购广发行20%的股权，与花旗银行、国家电网并列成为广发行最大的单一股东„„

为使公司向国际化金融保险集团迈进,近几年公司成立了养老保险、财产保险、投资管理公司„„ 我们可以看到一个实力日益雄厚、国际影响力不断扩大、倍受业界推崇、充满生机与活力的国际化金融保险集团正在形成。

西安是个历史名城，十三个朝代在此建都，有着深厚的文化底蕴。美丽壮观的古城,见证着西安的成长变迁，流金岁月，折射出西安中国人寿改革创新、跨越发展的闪光足迹。西安中国人寿经过十年的艰苦创业，创造了一条由小到大、由弱到强的光辉历程，谱写出了一曲播撒爱心、服务社会的国寿发展之歌。

发展篇——发展是企业永恒的主题

作为企业的领军人物，李增荣总经理提出了“发展是企业永恒的主题，文化是企业管理的精髓，服务是企业发展的生命”。李增荣总经理有着敏锐的市场洞察力、果断的战略决策能力和务实创新的工作作风。他提出了“建立一支精兵队伍，发展要有高速度，业务要有高质量，服务要有高水平，工作要有高效率，员工要有高薪酬”的“一精五高”的发展战略。在短短的几年时间里，西安中国人寿的业务得到长足发展，公司和队伍建设得到加强，各项管理和服务迈上新台阶。尤其是2024年中国人寿完成股份制改造后，面对基层公司现行的销售能力、管理水平和服务标准与上市公司要求的差距，他又果断提出了“转变、执行、发展、规范”的发展思路，公司开始全面实施战略性结构调整，坚持创造有质量的规模、有效益的速度、有持续力的发展。公司按照“市场化运作、专业化经营”的原则，着力加强销售体系建设，打造个险、团险、中介代理、续期收展四支专业销售队伍。

为了提高各级领导班子、领导干部的执政能力和领导水平, 公司不断强化班子建设，使之成为政治坚定、求真务实、开拓进取、推动西安国寿前进发展的中坚力量。同时为了提高员工和销售队伍素质，公司经常性地开展职业道德、诚实守信、依法合规教育及业务培训。为使公司的管理工作迈上新台阶，公司从制度入手，编制并下发了《内部管理制度汇编》，明确了岗位职责、员工守则、业务操作流程，对员工行为进行统一规范，使得“一精五高”的发展战略得到进一步的升华。

几年来，正是有了李增荣总经理的高瞻远瞩，有了领导班子的同心同德、勤奋务实，有了全体员工的艰苦创业、开拓进取，西安国寿走上了持续发展、不断跨越的成功之路。队伍规模从96年分业经营时的500余人发展到2024年的5000余人,保费规模从96年的1.57亿元发展到2024年的18亿元,涌现出了在陕西乃至西部寿险业绝无仅有的8个亿元支公司，并以51%的份额牢牢占据市场绝对主导地位。同时公司的快速发展，也赢得了当地政府、监管部门和上级公司的认可和多次表彰，公司先后被评为“西安市双文明建设”先进单位、省级“青年文明号”标兵单位，被中国消费者协会授予全国“诚信维权单位”光荣称号，这是我省获此殊荣的6家企业中唯一的一家保险企业。在2024上级公司财务分类分级考核评比中被评为3A 级公司。

站在新的历史起点，西安国寿规划了未来五年的发展蓝图，坚持不懈地打造公司核心竞争力和可持续发展能力，确保到2024年公司保费收入突破28亿元，把西安国寿建设成为“发展最好、服务最好、诚信最好、管理最好、回报最好”的“五好公司”。文化篇——文化是企业管理的精髓

优秀的企业文化是一个企业能够长久发展的根本，“只要你是成功者，你就会有一种文化”。西安国寿的成功，就充分彰显了企业文化的无穷魅力。

中国人寿“成已为人，成人达已”的“双成”企业文化理念, 既蕴含着儒家“仁者爱人”传统文化思想，又符合21世纪国际经济大融合的时代主题。它强调了客户、员工和公司之间的共赢格局。只有不断完善和壮大自己，才能更好地为客户和社会服务；只有为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能最终发展和完善自己。

为使“双成”理念渗透人心、融入社会,公司在全系统开展了“爱心给社会，忠心给公司，恒心给事业，信心给自己，良心给客户”的“五心”教育和“人人爱公司，人人尽责任，人人做主人，人人争先进”的“四人”活动。

为使员工置身于“双成”的氛围之中，公司按照双成文化的内涵要求，在全系统开展了创建标准化营销服务部的活动，涌现出了一大批以鑫桥农村营销服务部为代表的规范化职场。职场面貌的焕然一新，不仅为销售人员提供了优良的工作环境，更加激发了他们的工作热情。

在“双成”理念的感召下，中国人寿吸引了数千名来自不同岗位的有志之士，他们牢固树立了“服务客户、成就客户、才能成就自己”的价值观念，在中国人寿这个大舞台上,不断提升自我、发展自我、成就自我，有的已成为高级主管、业务精英，有的已成为服务明星、投资理财专家„„，他们用成功向社会展示了国有寿险公司的改革成就,他们用实际行动诠释着“双成”文化,让相知多年、值得托付的国寿品牌深入人心。

只有倾其所能地服务社会，才能实现企业自身的茁壮成长。多年来西安国寿秉承“取之社会、用之社会”的理念，以实际行动勇担社会责任，2024年公司共为广大客户提供各类保险服务100万人次，给付各类保险金2.4亿元，为促进西安经济和社会发展做出了积极的贡献。多年来公司致力于开展社会公益活动，如捐助“大地之爱、母亲水窖”、在延安捐建“长征小学”，向临潼区的聋哑学校捐助“爱心教育金”，赞助青少年科普知识大赛，成立义诊队伍下乡等活动，进一步体现中国人寿“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”的企业使命。为了更好地回报社会，中国人寿筹建了业内首家慈善基金会，有数十万名员工将以志愿者身份成为社会公益事业的主力军，中国人寿正不断用实际行动诉说着关爱与价值的永恒信念。在“双成”理念的熏陶下，“撒播爱心”已成为广大员工的自觉行为。

张俊英是莲湖支公司的一名营销员，2024年1月31日，张俊英在西安晚报上看到居住在秦岭山上的八旬老太太眼睛失明，生活十分艰难的报道后，心情久久不能平静。2月6日她将老人从深山中接到了西安市第五人民医院，出钱为老人进行了白内障的手术治疗，2月7日80岁的魏秀花老人重见光明。张俊英的爱心行动受到了全国各大媒体的关注，中央电视台的《人与社会》特别为此制作了访谈节目。（镜头采访：张俊英讲“我们做保险就是为老百姓送爱心，帮助别人就是帮助自己。”）张俊英这句朴实无华的语言是中国人寿成千上万名员工对中国人寿双成文化的最好诠释和践行。

服务篇——服务是企业发展的生命

企业要发展，服务是关键。只有不断进行服务创新，满足客户不同层次的个性化需求，企业才能做大做强做优。

几年来公司推行“业务集中，垂直高效，规范管理，服务延伸”的管理模式，健全完善了客户服务中心、业务处理中心、财务处理中心。通过优化业务处理流程，全面提升了风险防控能力，通过完善客户服务工作，全面提升了公司品牌形象。

为了给客户提供专业、便捷、周到的服务,公司在城区、乡镇的150多个网点设立了服务窗口,还创建了西北地区首个客户服务中心“旗舰店”。

为了最大限度地满足广大客户续期缴费、满期及生存金领取、红利领取等需求,公司在全系统范围内积极实施一体化服务战略,启动“多对多”特色服务，推出了“银行代收保费”、“公司柜面实时付费转帐”、“银联卡”刷卡缴费等服务项目。

为了方便客户体检，公司成立了西北最大、拥有数台国内外先进医疗设备的客户体检中心。为了给客户提供快捷、方便的理赔服务，公司推行了“驻院代表”制，组建了“驻院代表”队伍,当得知客户住院后，他们将在第一时间将鲜花和问候送到客户病房。

为了使客户的问题得到及时解答，中国人寿开通了95519客户服务专线,同时推出了手机短信服务，把“缴费通知、红利领取、生日祝福、节日问候等内容传递给客户。

为了让保险服务进入百姓生活,公司推出了“专员进家门、服务零距离”工程，专门组建了收展队伍，他们将长期为客户提供收取续期保费、领取生存金、办理理赔手续等全方位、个性化、高品质的保险售后服务。

为了把服务的触角延伸到百姓身边，公司积极贯彻落实 “国十条”和保监会提出的“保险三进入”工作要求，在保险进社区的模式上进行了积极有效的探索。高陵支公司就是保险进社区的成功典型，他们在龙凤园社区设立了服务机构，不仅为小区居民提供“面对面”的保险服务，还通过各种活动将快乐带进社区，让保险真正服务于社区、造福于社区。

为了给高端客户提供高附加值服务，公司成立了VIP客户俱乐部，推出了一系列的服务：设立 VIP室、绿色通道，赠送生日（节日）礼物、VIP专刊，提供保险法律、健康咨询，提供体检、住院探望服务，开展专家讲座、VIP客户主题活动，免费赠送意外保险等项目。

公司的服务优势还受到了我市大客户、大企业的关注，中国石油集团长庆油田、西飞集团、陕西电信、陕西联通、西安铁路局、中交一公院、陕西广电网络等相继成为公司的客户。在企业年金领域，我们为客户提供受托人、帐户管理人、投资管理人的全方位服务。公司还与中国工商银行、建设银行、农业银行等多家银行及邮政储蓄局建立了中介代理合作关系，广大市民通过银行、邮政的各大网点就可买到中国人寿的保险产品，享受到中国人寿的保险保障和优质服务。作为中国人寿的 VIP客户，著名作家贾平凹先生挥笔为公司提写了“相知多年 值得托付”条幅。2024年，中国人寿在全国范围内开展以“牵手中国人寿，共建和谐生活”为主题的客户服务系列活动，积极打造“1+N”服务品牌。“1＋N”服务意味着客户购买中国人寿一张保单，将享受到公司不断推出的多项服务。

作为中国人寿的 VIP客户，著名作家贾平凹先生挥笔为公司提写了“相知多年 值得托付”条幅。服务是无止境的，中国人寿将为之付出不懈的努力。

结束语：厚重诚信，自强致远。西安国寿昨天的辉煌已成为历史，留给我们的是强大的精神动力、高昂的斗志和更高的发展起点。勇于迎接挑战的西安国寿人，在“建立一个管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出”的奋斗目标引领下，在做大做强做优、服务和谐社会的征程中，将用实际行动续写未来激情跨越的新篇章。

第三篇：东莞广电发展思考

省广电局领导高度评价东莞广播电视事业发展

今天下午，在我市组织学习的广东省广播电影电视局领导专程来到东莞广播电视台视察指导工作，他们对我市广播电视事业的发展给予了高度评价，并希望工作人员继续努力把东莞广播电视台打造成地方强势媒体。

东莞广播电视台经过一年来的发展，节目收视率节节高升，品牌形象不断形成，取得了巨大的社会效益。视察组一行先后参观了电台节目直播间、电视节目演播室、阳光网站，了解了东莞广播电视台节目制作流程。在《今日莞事》演播室，黄永贵台长介绍，这个节目贴近民生，是一档在东莞地区收视排行第四的节目。视察组成员表示，东莞的电视节目要贴近民生，贴近群众才能赢得受众，才能在竞争中取胜。下午4点，视察组成员在《准点新闻》直播间即时收看了16:00播出的《准点新闻》，并对东莞广播电视台快捷、及时地传播新闻资讯大加赞赏。

在宣传栏旁，东莞广播电视台台长黄永贵向视察组成员介绍了东莞广播电视台一周年台庆系列活动盛况。3月19日在全市32个镇区同时举行的台庆宣传日活动，主持人与听众、观众互动的热烈场面，3月28日晚，盛况空前的台庆颁奖晚会，感染了在场的与会人员。他们说东莞广播电视台举办这样的活动拉近了广电人与群众的距离，树立了东莞广播电视台在受众中的形象。

视察组成员来到阳光网站，了解到东莞阳光网融合了广播、电视、新闻资讯等资源后，指出东莞广播电视台利用资源优势开办东莞阳光

网是具有先见之明的举措，走在全省前列。广东省广播电影电视局纪检组组长王辉即场慨叹，“东莞阳光网开办得非常好，优势十分突出。”省广电局副局长陈一珠告诉记者，“以东莞这样一个地级市来讲，能够按照自己的发展实际来摸索出有东莞特色的电视节目品牌，相当的不错。”通过参观，她感觉东莞广播电视能够满足东莞人对信息以及娱乐活动的需求。东莞广播电视台从硬件、软件、人才和网络方面都做了大量的工作，拥有了自己的品牌栏目，如《准点新闻》、《今日莞事》等。她特别提到东莞阳光网通过集中广播和电视的优势，提供新闻、娱乐资讯，方便群众了解信息，还搭建起了政府与市民沟通的良好桥梁，发挥了很好的网络传媒作用。

她同时指出，东莞广播电视台要根据观众的需要，突出东莞地方特色，将节目办成群众生活中必不可少的一部分，做到让群众一到某个时段就主动打开电视机看节目的效果。希望在今后东莞的广播电视事业能和东莞的经济社会发展同步，争取在全省走在前列，实现排头兵实践的目的。

发表于：2024-03-01 11:15:02 作者：黄永贵 | 评论：1 | 收藏

黃臺長講的很好!對于区域性电视台是应该注重民生类节目,符合当地民众需求,利用互联网和节目本身所产生的互动.是一石三鸟的方法.资金短缺和不成比例回收对于广告经营的严峻考验;1:境外电视台的威胁 2中央电视台的压力 3省级电视台的落地 4政府监管力度加大 5广告收入不足与节目质量睇下形成的恶性循环都是阻扰地方电视台發展的一个因素,因为资金回收与节目成本不成正比,造成地方电视台的一大门槛.收视率

發展地方电视台,首先取决于当地民众对于电视台的忠诚度!所以应该有一个观众意向信息收集系统(而且是即时),做一个符合当地观众特色的民生综合类节目.因而提高收视率.电视台广告架构的整合与统一,避免了靠关系而产生的内部恶性竞争,在有足够的/长久的收视率的情况下發展当地广告赞助商.真正互动

互联网的普及会分流了电视台观众是必然的,如何从营销手段和技术系统中突破传统的营运模式是地方电视台所必须要走的路

第四篇：人寿保险

尊敬的先生/女士：

您好！中国人寿保险股份有限公司作为经营人寿保险业务的大型商业保险公司，一直肩负着振兴民族寿险业的使命。为了更好地为广大群众提供保险保障服务、提升公司服务品质，帮助您更好地了解有关医疗、养老、子女教育、投资理财等热点问题，本公司特开展市场调查活动，希望能得到您的支持和配合。您的每一项选择和建议，我们都会十分珍惜并表示忠心感谢。我们将占用您宝贵的5

分钟时间，一起关注以下方面。谢谢！

1、您是否了解人寿保险？

A不了解 B知道一点 C比较了解

2、您是否认为疾病和意外有随时发生的可能？

A是 B否

3、生活中，您最担心的问题是什么？

A退休后养老费没有着落 B子女教育费太高 C生病时医药费用无法承受 D住

房费用无法承受 E其他

4、您认为您现在的工作能否长久从事吗？

A能 B一般 C不能

5、您知道目前各大医院进行重大疾病诊治的医疗费用价格吗?

A5万以下 B5-10万 C10-30万

6、您是否已经买过人寿保险?

A是 B否

7、如果您购买人寿保险，您首先考虑给谁买？

A自己B子女 C配偶 D父母

8、如果您决定购买人寿保险，您认为每年存入多少钱比较合适？

A1000元以下 B1000-3000元 C3000-5000元 D5000元以上

9、在选择人寿保险公司投保过程中，您最看重公司哪一方面？

A品牌知名度 B服务质量 C产品功能 D产品价格 E代理人素质

10、中国人寿保险股份有限公司是世界500强企业吗？

A是 B不是 C不清楚

11、您对代理人上门服务这种销售方式如何看待？

A很好 B一般 C不接受

12、您给我们公司的服务提两点建议：

AB

受访者信息:

姓名：年龄：性别

家庭住址：

年收入（大概）：

职业：A销售人员 B行政人员 C作业员 D负责人或者管理人员

E军工教人员 F家庭主妇 G服务业 H学生 I其他

家庭类别：A单身 B已婚（无子女）C 有子女 D 其他

电话：手机：

身份证号码：

访问者：张达艳填写时间：

第五篇：人寿保险

黑龙江保监局人身保险公司行政许可事

项申报指引：

第一条为规范人身保险公司行政许可申报材料提高监管效率，特制定本指引。

第二条本指引依据下列文件制定：

（一）《 中国保监会行政许可事项实施规程 》（保监会令 2024 年第 8 号）

（二）《 关于修订＜中国保监会行政许可事项实施规程＞有关内容的通知 》（保监发 12007 ] 54 号）

第三条本指引关于人身保险公司行政许可事项申报材料的指导意见，供各公司在申报材料时参照使用。

第四条行政许可事项及申报材料

（一）机构类、人身保险公司分公司以下分支机构筹建审批（含营销服务部升格为支公司）所需申报材料：(1）申请文件；

(2）设立申请书（附件一）;(3）上一末和最近季度末经审计的偿付能力状况报告（按保监会规定目前不需要提交）;(4）拟设机构 3 年业务发展规划和市场分析；(5）拟设机构筹建负责人的简历及相关证明材料；(6）反洗钱内部控制制度方案；(7）总公司正式批准文件。、人身保险公司营销服务部设立审批(1）申请文件二

(2）营销服务部申报表（附件二）;(3）设立方案；(4）内控管理制度；

(5）反洗钱内部控制制度方案；(6）负责人简历及有关证明；(7）办公场所证明；(8）消防验收合格证明；(9）总公司正式批准文件。

3、人身保险公司分支机构开业核准（不含营销服务部）(1）申请文件；

(2）开业申请书（附件三）;(3）筹建工作完成情况报告；

(4）拟任高级管理人员简历及有关证明；

(5）拟设机构办公场所所有权或使用权的有关证明；(6）消防验收合格证明；(7）信息化建设情况报告；

(8）内部机构设臵及从业人员情况；(9）反洗钱具体内部控制制度；(10）业务经营范围授权书；

(11）内部控制制度清单及电子版制度。、人身保险公司分支机构变更营业场所审批（含营销服务部）

(1）申请文件；

(2）办公场所证明；(3）消防验收合格证明。、人身保险公司分支机构撤销审批（含营销服务部）(1）申请文件；

(2）撤销后续处理万案；(3）总公司意见。

（二）高级管理人员类人身保险公司分公司和中心支公司高管人员任职资格申请 1、申请又件；

2、《 保险公司董事、高级管理人员任职资格申请表｝)（附件四），同时提交电子版； 3、综合鉴定材料；、离任审计报告。第五条机构类行政许可事项申报材料指引

（一）人身保险公司分公司申请筹建分支机构时（注：营销服务部不必申请筹建），应由分公司持总公司批准文件向我局提出申请，申请材料应一式三份，并注意以下事项：、申请应为正式文件，并用“请示”文体。申请文件应一事一请，准确说明申请筹建原因、内容、市场分析、发展规划以及近2年内的受处罚情况等，并且以清单方式列明所有附件材料，每项附件材料应为独立材料，装订顺序应与又件所列附件材料清单一致（以下关于申请又件要求相同，不再重述）。、设立申请书应按要求填写“现有分支机构情况”指分公司所辖分支机构情况，包括已取得许可证的分支机构（营销服务部）和已经批准筹建的机构，及近两年开业的各分支机构的经营情况；“申请前一年业务经营及接受行政处罚情况”栏内负责人签字后需签上日期。

3、三年发展规划应科学、全面、可行，具体内容应包括人员构成、产品种类、机构分设、内控制度、经营思路和发展策略及方向等方面情况；各公司下辖分支机构的三年发展规划不得出现基本相同的发展策略和经营思路。、市场分析应客观、全面分析当地寿险市场发展现状，至少包括当地保险市场主体情况和市场总体发展情况、各人身保险公司近2 年发展情况和发展中存在的问题和不足、各渠道发展情况、寿险币场潜力所在、公司进入该市场的优势与劣势及策略。

5、筹建负责人简历材料应包括学习、工作、曾受到的奖惩情况等，相关证明材料复印件直接附在简历后面，并应保证筹建负责人简历填写与所提供证明一致，且复印材料真实、有效、完整、清晰。筹建负责人简历不得冠以“ / X（中心）支公司负责人简历”。

6、反洗钱内部控制制度方案是拟筹建公司关于制定反洗钱内部控制制度的初步构想，不能以总公司或分公司制定的反洗钱制度代替。、总公司正式批准文件时间不得超过半年。、材料中不得将拟筹机构直接称为“（中心）支公司”或“ x（中心）支公司（筹广

（二）人身保险公司申请设立营销服务部时，应由分公司向我局提出申请，申请材料应一式三份，并注意以下事项二、申请应为正式文件，并用“请示”文体，申请应准确说明申请原因、内容。、营销服务部申报表应按要求填写，并加盖分公司印章，并签署分公司意见。、设立方案应科学可行，包括当地保险市场情况、拟设地址、拟设臵的岗位及其职责、业务发展计划及预测。、内控管理制度应健全，至少包括资金管理流程、财务管理流程、单证管理制度、印章管理制度、业务管理流程、营销员管理制度，需结合营销服务部实际制定，不得完全照搬总、省公司的制度。、反洗钱内部控制制度方案不能以总公司或分公司制定的反洗钱制度代替。、负责人简历材料应包括学习、工作、曾受到的奖惩情况等，相关证明材料复印件附在简历后面，并应保证复印材料真实、有效、完整、清晰。7、办公场所证明和消防验收合格证明应真实、有效、完整、清晰，办公场所证明如为租赁协议，需同时提供出租方的产权证明，且产权证明、租赁协议和消防验收合格证明上的房屋地址、名称需保持一致。、总公司正式批准文件时间不得超过半年。

（三）人身保险公司分支机构申请开业核准的，应向我局提出申请，申请材料应一式三份，并注意以下事项：

1、申请应为正式又件，并用“请示”又体，申请应准确说明申请设立机构简要情况，包括负责人、机构名称、办公地址，以及筹建工作进展情况、筹建期间是否有违规行为等。2、开业申请书应按要求填写，“公司名称”处加盖印章，“联系人”栏填写省公司负责报送材料的部门负责人，“分支机构筹建情况说明”栏简要填写分支机构筹建完成情况。3、筹建工作完成报告应对筹建阶段整个情况进行详细介绍，至少应包括选址情况、负责人情况、员工情况、办公场所及计算机软硬件设备、网络建设情况、两核和财务授权情况、业务流程、单证准备、条款准备情况、员工和营销员培训情况等。

4、拟任高级管理人员简历材料应包括学习、工作、曾受到的奖惩情况等，相关证明材料复印件直接附在简历后面，并应保证复印材料真实、有效、完整、清晰。

5、办公场所证明和消防验收合格证明应真实、有效、完整、清晰，办公场所证明如为租赁协议，需同时提供出租方的产权证明，且产权证明、租赁协议和消防验收合格证明上的房屋地址、名称需保持一致。6、信息化建设情况报告应包括计算机设备和网络配备情况、业务和财务软件安装情况及试运行情况、数据应急备份措施。

7、内部机构设臵及从业人员情况应包括内部组织架构图，各部门职责分工、负责人及员工人数，公司整体员工人数、构成情况、对员工进行 L 岗培训等，并将内勤员土的姓名、性别、学历、专业、岗位、从业年限等列表

8、反洗钱具体内部控制制度，主要包括组织机构、工作流程、身份识别方法、大额和可疑交易的确认及报告流程、内部监督和培训、罚则等内容、总公司对分支机构业务经营范围的授权书，或允许分公司对分公司以下分支机构业务经营范围进行转授权文件，及分公司对分公司以下分支机构业务经营范围的授权书。

10、控制制度清单及电子版制度，包括财务管理制度、资金管理制度、单证管理制度、印章管理制度、业务管理流程、营销员管理制度、分支机构管理制度等，需结合分支机构实际制定，不得完全照搬总、省公司的制度，、材料中不得将申请开业机构直接称为“ / ／分公司”或“ xx（中心）支公司”。

（四）人身保险公司申请分支机构营业场所变更时，若保险公司分公司变更营业场所应由分公司持总公司批准文件向我局提出申请；保险公司分公司以下分支机构变更营业场所应由分公司向我局提出申请，申请材料应注意以下事项：卜申请应为正式文件，并用“请示”又体，申清文件中应说明变更原因、变更前后的准确完整地址。

12、办公场所证明和消防验收合格证明应真实、有效、完整、清晰，办公场所证明如为租赁协议，需同时提供出租方的产权证明，且产权证明、租赁协议和消防验收合格证明上的房屋地址、名称需保持一致

（五）人身保险公司申请分公司以下分支机构撤销时，由人身保险公司总公司或分公司持总公司批准文件向我局提出申请，申请材料应注意以下事项：、申请应为正式文件，并用“请示”文体，申请应准确说明撤销原因、撤销内容。、撤销后续处理方案应全面、可行，具体包括公司人员安排、印章管理、现有各类单证及客户管理和后续服务、社会公告方案、撤销组织安排计划和其他事宜等。、总公司意见应为总公司正式书面文件。第六条高管人员类行政许可事项申报材料指引申请人身保险公司分公司总经理、副总经理和总经理助理任职核准时，由总公司向我局提出申请；申请人身保险公司中心支公司总经理、副总经理和总经理助理任职核准时，由分公司向我局提出申请。申请材料应注意以下事项：

（一）申请应为正式文件，并用“请示”文体。

（二）严格按高管人员任职表格填写要求填写，并加盖公司公章，同时提交 《 保险公司董事、高级管理人员任职资格申请表 》 电子版。

（三）复印件材料应真实、有效、完整、清晰。

（四）分公司拟任高管人员综合鉴定材料应由总公司出具并加盖总公司公章，中心支公司拟任高管人员综合鉴定材料由分公司出具并加分公司公章，内容按照品行、业务能为、管理能力、工作业绩等几万面分别说明。

（五）在原任职机 J 构主持全面工作的应提交离任审计报告。分公司拟任高管人员离任审计报告应由原任职机构总公司出具并加盖总公司公章，中心支公司拟任高管人员离任审计报告由原任职机构分公司出具并加盖分公司公章，内容按照品行、业务能力、管理能力、工作业绩、受过何奖励和处分等分别说明。第七条自我局受理申请之日起 20 个工作日内作出许可或者不予许可的书面决定。