第一篇：浅谈现代领导者与信息沟通

：领导干部是一个特殊的社会群体，他们自身素质的高低直接对一个地区、一个部门乃至整个社会都会有很大的影响，信息沟通是现代领导干部综合能力的一个重要体现，直接对领导干部的决策和施政发挥着重要的作用，特别是信息化时代的到来，电子政府、电子商务的兴起和实施，要求当代领导干部加强信息沟通，以适应当今社会的高速发展，提高领导能力、工作效率和工作质量。

信息对技术、经济的发展起着巨大的作用，信息对领导工作同样具有巨大的魅力，古人云：“名君贤将之所以出于胜者，先知也。”而要先知，就要掌握信息。现在领导干部是一个特殊的社会群体，他们自身素质的高低直接对一个地区、一个部门乃至整个社会都会有很大的影响，信息素养是现代领导干部综合素质的一个重要因素，直接对领导干部的决策和施政发挥着重要的作用，特别是信息化时代的到来，电子政府、电子商务的兴起和实施，要求当代领导干部加强信息沟通，以适应当今社会的高速发展，提高领导能力、工作效率和工作质量。

一、信息及其特征

1.信息概念：信息由意义和符号组成，它是对客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互作用和联系的表征，是客观事物经过感知或认识后的再现，是事物运动的状态和方式。信息的沟通是指人所具有的对信息进行识别、加工、利用、创新、管理的知识、能力与情感交流等各方面基本品质的总和。

2.信息特性：

一是信息具有主观和客观的两重性。信息的客观性表现为信息是客观事物发出的信息，信息以客观为依据；信息的主观性反应在信息是人对客观的感受，是人们感觉器官的反应和在大脑思维中的重组。

二是信息的无限延续性。知识是信息、科学技术是信息，它们都是用符号表达的社会信息。信息不仅在时间上能无限延续，而且在空间上还能无限扩散，这是由于信息具有“不守恒”的特性。

三是信息不守恒。以声、光、色、形、热等构成的自然信息以及各种以符号表达的社会信息都可以产生，可以扩散，可以湮灭，可以放大、缩小，也可以畸变、失真。正是由于信息的不守恒才演化出千变万化、绚丽多姿的物质世界以及神秘莫测、威力无穷的精神世界。同时，信息具有可识别性、传载性、不灭性、共享性、时效性、能动性等特征。

二、信息沟通对现代领导工作的重要作用

在现代社会，信息沟通是一个人综合能力的重要组成部分，也是思维能力、解决问题能力、决策能力和合作能力的基础，这些能力的有机结合就形成个人的综合能力，具有这种综合能力的人就会具有较高的工作水平和较强的创新意识。当领导干部具备一定的信息沟通能力并且达到一定的水平的时候，领导者就能够获得学习的内容，对所做的研究进行扩展，能够更好地自我导向，对自己的学习进行更有效的控制，从而做到对事物进行正确的判断。

信息是现代社会重要的资源，是一种竞争力，思维的物质基础之一，更是创造性思维有效发挥的手段和基础。从某种意义上说，领导工作过程，就是对相关信息的搜集、加工和处理的过程。领导者所处的环境，不但是组织本身，而是包括一个更开放的系统环境。外界大量的信息，制约着领导者的观念、思想和思维方式。正面的负面的，促进的阻碍的信息，往往鱼龙混珠，很难认知和判断，给领导工作带来更多的不确定性。信息渠道的通畅程度和网络覆盖面的宽窄，直接影响领导者收受信息的效率。随着技术的提高，以更大的生命力改变着领导的工作方式和思维方式。正如辩证唯物主义所认为，存在决定意识。高科技手段的运用，传统的工作模式和思维方式在飞速进步的技术手段推动下，逐步的被淘汰，以现代高科技大文化为基础的思维方式，形成了符合实际应用的思维框架、程序和思维方式的运行机制。这给新时期的领导

工作注入了强大的力量，以高于以往百倍的效率来应对组织发展中面临的问题，从而将更多的时间和精力投入关系组织战略和持续发展的重大问题之中。建立系统的信息网络，将领导者对信息处理的模式纳入团队的工作之中，以一种更合理、高效的方式，促使系统成员形成对信息处理的一种通畅体系，杜绝信息失真，提高领导创造性思维的确定性，缩短信息流程。概括而言，主要表现为两个方面：一方面信息畅通，是现代领导的基本条件。另一方面信息的及时、准确和适用，是实施正确领导的基本要求。所谓及时，就是指信息传递要快。所谓准确，就是各地反映客观情况不许打折扣，更不许弄虚作假。所谓适用，就是对不同层次的领导者，提供相应范围数量和精度的信息，使决策更加有效。总之，信息化手段，在很大程度上已经改变了以往的思维模式，加快了工作节奏。因此，在信息时代和知识经济的大背景下，现代社会的信息量在飞速增长。有资料显示，全世界传递的信息量以每天近百亿信息单元的速度递增，并以15％～20％的加速度不断发展。现代领导干部，将是一个知识、信息高度密集于一身的群体，行政工作的信息化程度越来越高。与此相适应，对现代领导者的信息素养要求也越来越高，这在客观上要求领导干部时必须重视提高他们的信息素养，加强他们的信息沟通是至关重要的。

三、当前领导信息沟通存在的主要问题

从现实情况来看，中国的党政领导干部信息素养、信息沟通的总体水平仍然不高。一是观念陈旧，思想不够开放。一些党政领导干部对信息的价值认识不足，不了解信息技术的巨大优势，对信息网络表现冷淡，习惯于原来传统获取信息的老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏锐洞察信息的意识。二是由于一些领导干部没有对信息化建设有足够的认识，单位机关信息网络基础建设水平偏低，使得工作人员没有机会学习信息新技术，从而全员信息素养水平低。三是部分党政领导干部缺乏良好的科学文化基础知识和相应的培训。信息素养是与科学文化素养紧密相连的，没有一定的科技知识、文化基础知识、计算机知识，没有一定的外语水平，信息素养难以得到真正的提高。有些党政领导干部一见到信息技术设备就发怵，一看见英文就头疼。知识的缺乏导致了思想和行动上的障碍，从而制约了其信息素养的提高。四是领导干部识别和

处理信息的能力有所差别。在实际工作中，由于目前有很多领导干部配备了秘书，自己一般不亲自动手上网和操作计算机，再加上平时工作都是宏观的多，微观的少，所以对网络和计算机没有感到是工作中不可缺少的一部分，缺乏对信息化的重视。这说明，中国领导干部队伍的信息素养，与信息时代对领导干部素质的要求很不适应，迫切要求我们必须努力提高领导干部的信息素养和提高现代领导干部的信息沟通能力。

四、解决当前领导干部信息沟通问题的对策措施

提高领导干部的信息沟通能力、提高信息素养是建设高素质领导干部队伍的必要条件。在信息社会中现代领导干部应该树立正确的人生观、价值观和信息观，要不断地充实自己，树立终身学习的学习观。领导干部对信息的意识和自身的信息素养的提高，不但会促进改革和创新，而且对现实工作都会具有很深远的影响。那么如何提高领导干部的信息素养、加强领导干部的信息沟通呢？

一是要加强现代领导干部的信息观念。现代领导干部的信息观念，是指领导干部对信息的初步认识以及在领导干部工作实践活动中形成的对信息价值的总体印象。信息观念在信息素养中居于先导地位，它关系到领导干部对工作信息的接受和理解，现代领导干部良好的信息观念，本质上是在尊重知识、崇尚科学、终身学习、勇于创新的基础上，树立起来的“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息是领导决策的基础和依据”的信息价值观。

二是提高现代领导干部的信息意识。现代领导干部的信息意识是指导干部对其所接触工作信息的感觉、知觉、情感、意志等心理品质。

三是加强现代领导干部的信息沟通能力。现代领导干部的信息沟通能力是指领导者在从事领导工作实践活动中所应具备的对于领导工作信息的搜集、理解、分析、处理的能力。它主要包括五个方面的内容：信息获取能力、信息选择能力、信息预测能力、信息处理能力等等。

四是扩大现代领导干部的信息知识。信息知识是指关于信息的理论、常识和方法。现代领导干部的信息知识，是指领导干部对信息基本常识的了解，对各种领导干部工作信息源以及信息检索工具、检索方法等方面知识的掌握。信息知识是信息素养的重要组成部分，信息知识的掌握程度，关系着领导干部信息意识和信息能力的强弱。一般来说，领导干部的信息知识应该包括信息文化知识、计算机和信息网络技术常识、一定的外语和法规知识等等。

五是努力提高现代领导干部的信息道德。信息道德是指领导干部人员在获取和使用信息过程中，应遵循一定的伦理规范。不得危害社会或侵犯他人的合法权益，能自觉保护他人的知识产权、隐私权等，也不得向领导者和有关用户传递各种不良信息。领导干部人员的信息道德关系到其信息素养发展的正确方向。当前，信息传播媒体多种多样，有广播、电视、也有自由度较大的各种互联网络；有政府主办的各种媒体，也有民间自办发行的书报杂志。媒体的多样性使信息传播过程中不可避免地带有一定的主观偏见，虚拟空间交流的隐蔽性也可能会伴生一定的无政府状态，如果没有一定的道德约束，就很容易使人们在享受信息网络技术带来便利的同时，产生一些与先进的伦理道德相悖的现象。这就对领导干部的文明程度、道德责任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保证现代领导干部信息行为正确性的重要保证。

六是要建立适应市场经济体制要求现代领导信息系统。所谓领导信息系统，是指提供领导活动所需信息的一种有组织的程序，现代信息是迅速而正确地进行经济社会发展决策的神经中枢，建立一个健全的、起中枢神经作用的、全国性的信息系统，是我们建设社会主义市场经济体制国家所必不可少的，现在信息系统已逐步推广应用到行政、企业、金融、商业、贸易、科研、文教、交通和治安等部门。

第二篇：浅论现代企业领导者素质

浅论现代企业领导者素质

随着WTO的到来，使现代企业的竞争更加白热化，对企业领导者的素质提出了更高的要求，管理者决策的一招不慎，就可能使企业面临失败；而在当今国内很多企业，因管理者素质未跟上时代发展的脚步，不难看到这样的景象：管理者每天都在忙碌，奔东走西，忙里忙外，拉着这个员工的手，又拉着那个员工的手，安排了这项工作，又忘了那项工作，总有忙不过来的感觉，自己苦不堪言，还不见多少效益。结果是顶头上司不满意，下面员工也怨声载道。

这说明，企业管不好，并不是企业自身的问题，也不是企业员工的问题，更不是企业所处环境的问题，而是管理者自身素质的问题。正如一位管理大师所言：没有管不好的员工，只有管不好员工的人；没有管不好的企业，只有管不好企业的领导。可以说，领导者的素质关系着企业的兴衰成败。

那么，现代医药企业领导者应该具备哪些基本素质啦？本人认为至少应具备以下几方面的基本素质：

道德素质

现代企业是处于法制化、制度化的社会大环境之下运行。每一个企业都是社会经济的一个细胞。全社会经济的良性运行，有赖于每一个企业的守法经营。

而在当经社会，也确有一些企业管理者为了一点眼前利益，置社会道德、商业道德和法制于不顾。制假、售假，破坏环境，商业诈骗，虚假广告，偷税漏说、税等等行为是与现代企业领导者的素质不相容的。这样的企业不可能做大、做强，也不可能长久存在下去。比如在股市如日中天，曾经领导股市潮头的银广夏，忽然被暴光弄虚作假，欺骗股民，最终落得股价暴跌，股民上告，股票停止上市的可耻下场，不能不说是企业领导者缺乏道德素质，急功近利的典型表现，不仅毁灭了企业，也使管理者自身身败名裂，遗臭万年。相反，当今强大和发展迅猛的企业，一般都相当注重树立良好的企业形象，企业领导者往往也是遵守社会道德、规范的楷模。比如海尔的张瑞敏，联想的柳传志等一批现代企业家，不仅是其企业出名，个人的道德修养和素质更是使人们敬仰。

现代企业领导的道德素质不仅体现在社会责任，对社会公众的诚实守信，而且应该是对企业的忠诚，对企业员工的负责。

心理素质

现代企业是在极端复杂多变的环境下运行，在企业的发展过程中，什么事情都可能发生，企业领导者应有处事冷静，遇事不惊，胜不骄、败不馁的素质。我们不难看到，在一些企业，领导者对社会现象不理解，总是抱怨企业机遇不佳，社会不公，政策不好，环境太差；对企业内员工看不顺眼，整天怨天尤人，怒气冲天，指责这个，指责那个，结果是自身内外关系紧张，社会和员工都不配合，工作越来越难办。还有的企业领导，一当小有成就，就以为自己很了不起，威力无穷，任何事都想干，铺摊子，搭架子，自不量力，头脑发热，最后才发觉处处是陷阱，原来自己也是力不从心，要么是财力不济，要么是人才储备不足或是了解不深入，干一样，败一样，使企业从此一阙不整，每况愈下，甚至从此销声灭迹。看最近几年中国企业界，有多少“流星”企业，确也曾发出一瞬间的耀眼光芒，而当人们想努力抓住它们时，它们已不见踪影。不能不说这是中国企业家和

中国企业的悲哀。也是中国很多企业管理者心理尚不成熟的表现。

专业素质

本人的理解，企业领导人的专业素质包含两方面的含义：一方面，领导的主要职能就是管理，所以管理素质应是领导人必须具备的核心业务素质。现代企业领导人应具备以下管理素质和能力：指挥能力，没有能力，就管不好公司这盘棋，要能让每个棋子都活起来；运筹能力，不懂运筹，必然是办事盲目和冒险，要想让企业有序化，管理人必须在运筹能力上大动脑筋，让自己在决策上成为一把好手；规划能力，现代管理者的规划能力就是把事情办得有条有理。没有计划，企业就会一片混乱，杂乱无章；聚合能力，能把大家拧成一股绳；创新能力，没有创新，等于死路一条。只有不断创新，才能先人一步，先胜一筹，如果现代管理者没有创新能力，脑子就会陈旧，甚至腐烂；强效能力，对于一个企业来说，低效现象是最令人头痛的，管理者一定要通过调控手段，强化工作环节，根治“疲软病”；激励能力，让每位员工都热血沸腾；调控能力，权利这东西不能不用，也不能乱用，关键要看管理者用什么方法让员工感受到权力背后的威力，不要用权力吓人，而要会授权，让可以放心的人有一种权力感；识人能力，识人是用人的前提，不识人，就肯定会用错人；用人能力，让员工在自己的岗位上发出亮光。做到各现其能，各尽其责；管人能力，面对不同能力的下属，显然不能靠脸色，靠批评，靠指责，而要靠技巧，管理者不能漠视人性，而应象指挥大师面对自己的乐队一样，调节每个乐手；沟通能力，沟通可以发现问题，解决问题，沟通可以弄清上司的意图，赢得下属的心；协调能力管理者应该是一个八面玲珑，驾轻就熟的社交专家；管理者还应

有应变能力，在市场上躲闪进退；受压能力，把自己的骨骼铸成钢架；借势能力，善于发现机会，创造机会，抓住机会，利用机会，取得企业的成功；博弈能力，精通赚钱的ABC，毕竟，追求利润最大化是企业的根本；管理者更应有竞争能力，营销能力，理财能力和谈判能力。总之，管理即是一门专业。管理者的管理能力是企业成败的关键。另一方面，现代企业总是从事某一具体专业领域的制造或服务。企业管理者不仅要懂管理，还要熟悉了解所处行业的专业技术知识。而且从高到低，越是基层管理，越应是所处行业的技术专家。因为，不懂专业技术，领导者就不知道本企业产品在同行所处的地位，不懂专业技术，领导者就不能很好地指导下属的工作，和下属进行有效的沟通，发现问题所在，结果是外行领导内行。

身体素质

不言而誉，现代企业管理是一项艰苦而繁杂的职业，由于竞争的激烈，企业生存的危机，精神的高度紧张和压力，工作的繁重。没有强健的体魄和旺盛的精力是不能胜任现代企业管理工作的。

2024年6月8日

第三篇：信息沟通控制程序

1． 目的对本公司质量、环境、环境、职业健康安全管理体系所要求的外部、内部信息沟通予以控制，以确保各类信息正确、方便、及时、高效地传递，充分和有效的与相关方沟通，以满足质量、环境、职业健康安全管理体系运行的需要及顾客的需要。

2． 适用范围

本程序适用于公司内部和与公司外部相关方的信息沟通。

4． 职责

4.1 市场部负责建立信息网络，向营销总经理、事业部及时正确反馈收集到的产品信息和市场动向。

4.2 事业部商务人员负责合同开始执行前与顾客和其他外部单位的信息沟通。

4.3 项目经理负责合同开始执行至产品交付后与顾客和其他外部单位的信息沟通。

4.5法律事务部负责与法律部门和其他外部单位的信息沟通。

4.6 证券办负责与上级相关部门的沟通和准备对股民披露的信息。

4.7 各相关部门在信息沟通中，按各自的职责范围落实信息的传递、分析、处理和反馈。

5． 工作程序

5.1外部信息，但“不限于”

a）国家政策、法律、法规和标准类信息，如国家法律、质量标准、产品标准、环境标准等； b）钢结构产品市场信息；

c）顾客问询、招标书、合同或订单及其更改信息；

d）相关方反馈意见，特别是相关方的抱怨；

e）顾客满意程度调查表；

f）外部审核报告。

5.2内部信息，但“不限于”

a）质量、环境、职业健康安全目标实施情况、内审报告、管理评审报告、质量、环境、职业健

康安全管理体系的运行记录。

b）会议纪要、口头指示、谈话、书面传真、告示、杭萧杂志、意见箱、接待来访、网络版员工

意见与建议等。

5.3外部沟通

5.3.1市场部、事业部通过促销等形式正确收集、反馈产品市场动向、发展趋势为公司进行市场规

划、市场开发提供可靠依据；在合同签订后还应对重要的顾客进行信息跟踪。市场部负责发出和及时收回“顾客满意程度调查表”，及时向质管部、事业部等有关部门传递与催办、检查、处理顾客意见和投诉，确保顾客满意。

5.3.2 事业部负责与顾客对产品标书、合同、订单的落实处理进行沟通。

5.3.3 事业部负责合同开始执行后有关的外部沟通，在出现不符合合同规定或任何方提出合同更改

时，负责按《与顾客有关的过程控制程序》规定，与外部相关单位进行联系处理；在竣工验收

时协助市场部做好顾客满意度调查，及时处理顾客意见和投诉，确保顾客满意。

5.3.4 采购部、执行部按《采购控制程序》规定，对原材料、外协相关方进行信息沟通。

5.3.5 事业部、采购部和其他各部门必须识别相关方提供的产品和服务中的环境因素和风险，并把

运行控制的要求通知相关方；在公司或施工现场从事涉及重大环境因素的相关方的工作人员应按《人力资源控制程序》实施培训。

5.3.6 证券办、总经办主动进行与政府、新闻等单位的信息沟通。

5.3.7 总经办是环境、职业健康安全信息与政府和周遍单位交流沟通的归口部门：

5.3.7.1 按政府部门和法规要求负责整理、递交、保存申报资料；

5.3.7.2 接受政府部门和周遍单位的通知、要求、投诉等，及时在内部传递和处理，并根据要求回

复，对于涉及重大环境因素的沟通过程和结果应予以记录，保持“对外重大环境信息沟通登记表”。

5.4内部沟通

5.4.1 会议沟通，是指召开部门、工段、班组的执行性、专题性的工作会议。用以下达任务、贯彻

决议、落实工作计划、通报信息、统一认识、协调行动、作出决策和部署贯彻等，使上情及时下达，下情准确上报，确保质量、环境、健康安全管理体系活动的顺利展开。

5.4.1.1 会前，会议主办部门应确定会议目的和预期要达到的效果：

a）首先应拟定会议方案，包括会议主题、开会日期、时间、地点、与会人员、发言安排、文

件准备和会务分工等。

b）其次，要安排具体的议题，包括有关领导提出的议题、反映下级要求的议题和应提交会议

研究的议题，一次会议主要议题不宜过多，重大议题应一会一题。

c）最后，拟发会议通知。重要会议，发书面通知；一般会议，直接电话或口头通知。通知发

出后，应对被通知人是否收到、能否如期参加会议进行查询落实。

5.4.1.2 会上，会议主持人要掌握会议的进展：

a）重要的工作会议，主办部门应做好会议点名（签到）工作；

b）掌握会议进展情况，防止发言脱离会议主题，讨论内容应有决议；

c）指定专人做好会议记录。重大决定，要记录清楚，并请领导过目；一般会议，采用摘记； d）控制会议时间不要过长，保证会议的效率和效果。

5.4.1.3 会后，会议主办部门要落实会议决议：

a）做好需要编写的会议纪要、决定、报告等文字工作，并及时送发有关部门执行；

b）进行会后执行情况的检查催办与信息反馈的收集工作；

c）公司级会议和其他重要会议的纪要和会议文件，应立卷归档。

5.4.2 文件沟通，是指通过上级书面文件的发放和流转，使下级部门及时接到上级的决定和要求，保证上级决定的有效贯彻，以及部门间工作的协调配合。

5.4.2.1 总经办接受上级文件，并根据总经理及相关主要领导批示，送有关部门阅办，阅办部门负

责人根据文件要求，指定专人承办。

5.4.2.2承办人应仔细阅读文件内容，准确领会批示精神，迅速确定执行的具体措施，并组织力量

落实文件的全部办理要求。承办人将文件办理情况书面告知总经办，总经办应在“文件处理单”上注明办理结果。

5.4.3 信息沟通，是指部、处室、工段和班组管理工作和日常业务工作情况的反映和沟通，它包括

对信息的收集、传递、加工、反馈等过程。

5.4.3.1 总经办是公司内部沟通过程的信息收集中心，负责信息的收集、分类、加工和传递；

5.4.3.2 信息的收集

通过电话、传真、接待来访人员以及公司员工等收集信息，尤其对突发性质量、环境、安全事件等，要及时收集。

5.4.3.3 信息分类为：

a）重大信息：发生严重的突发性事件，如较重大的质量、环境、人身、设备事故；

b）一般信息：没有引起严重后果的信息，如发生单件废品、轻伤事故等；

4.4.3.4 信息的加工和存储

a）对信息中的定量部分进行统计、归纳；

b）对各种有用的信息进行存贮，以便随时调用；

c）对收集到的信息要在数量上加以压缩，在质量上加以提高，在形式上加以编排，并把它

编制成适合于传递的形式。

5.4.3.4 信息的传递

整理过的信息，经公司领导批示后，以电话、传真、文件、通报或会议等方式传递给接收单位和人员，承办部门签署处理结果后，送回总经办。

5.5工程（业务）联系单

5.5.1 工程（业务）联系单是本公司用于与外部沟通及内部沟通的重要文件（格式见本程序附件A）。

5.5.2 工程（业务）联系单的填写

a）工程（业务）联系单编号，由工程项目名称缩写-发出部门名称缩写-该工程项目本部门发

出的联系单序号组成。如综计办对“武汉证券”项目发出的第三份工程（业务）联系单的编号为：“武汉证券-综计-03”；

b）填写联系单事由的同时，应根据联系事项涉及的方面，是否涉及修改设计、或修订进度、或影响费用，在对应的 口 内标上“√”，影响几个，标上几个。例如，联系事项同时涉及修改设计和影响费用，则在“设计”和“费用”对应的 口 内分别标上“√”；如联系事项对设计、进度和费用均不涉及，则在与“其他”对应的 口 内标上“√”；

c）应写明工程（业务）联系单的回复限期；

d）工程（业务）联系单的联系内容应明确清楚，发出前必须有经办人和主管人签名及签署日

期。

5.5.3 工程（业务）联系单回复意见的跟踪

经办人或主管负责跟踪回复内容，根据联系事项的回复和处理结果，分别在回复验证栏的“完成”、“再发联系单”的 口 内标上“√”，并签名确认；如属其他情况，在“其他”口 内标注时，应同时在旁边简要用文字说明处理情况。

5.5.4 工程（业务）联系单的存档保管和移交

5.5.4.1 工程（业务）联系单的发出单位，负责按工程项目及其联系单的发出序号保管原件；

5.5.4.2 回复文件应与原发出的工程（业务）联系单放在一起保管；

5.5.4.3发出部门应按工程项目编制工程（业务）联系单清单，放在保管联系单的文件册内。清单

应有项目名称、联系单编号、联系事项、经办人、发出时间、回复限期、收到回复日期、回复验证结果、验证人及日期内容；

5.5.4.4 项目经理准备工程竣工验收资料时，应向工程（业务）联系单的发出部门收集工程（业务）

联系单及回复文件的原件。发出部门应向项目经理移交，同时要求项目经理在工程（业务）联系单清单（作为移交依据）上签收。

5.5.4.5项目经理负责将该项目对外发出的所有工程（业务）联系单收集、汇编在项目竣工验收档

案内。

5.6 工作函

工作函是本公司用于与内部沟通的重要文件，具体使用按表格规定，主要用于各部门非工程业务方面的沟通交流。

6． 记录表式

“工程（业务）联系单”

“工作函”

“重大环境信息沟通登记表”

第四篇：现代领导者的素质要求

浅谈现代领导者的素质要求

摘 要：素质是构成事物的基本成分，反映事物的性质和特点。领导者素质是从事领导活动所必备的基本条件，是一种潜在的领导能力。政治、知识、能力、生理和心理是我们现代领导者所应具备的素质要求，也是领导者走向成功的关系因素。

关键词：素质 现代领导 素质要求

正 文：素质是构成事物的基本成分，反映事物的性质和特点。人的素质在心理学上是指人的先天的解剖生理特点，是心理活动发展的自然前提。领导干部的素质，不仅仅是与生理特征相关的心理特征，也包含在此基础上后天社会实践中形成的个性能力、知识能力、作风等的总和。它是领导者从事领导活动所必备的基本条件，是一种潜在的领导能力。

当前，人类进入知识经济时代，国际竞争日趋激烈，国际风云变幻莫测，我国改革开放和现代化建设进入了攻坚阶段，将面临着许多新的问题和挑战。党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标，以及党的十六大四中全会提出的加强党的执政能力建设。党和国家提出一系列目标的实现，很在程度上取决于各级领导，取决于他们的素质状况。时代需要具备高素质的领导者，而高素质的领导者，是领导和推动我们党的事业取得成功的根本保证。那么，新时代对领导者素质有何要求，现代领导又应具备哪些素质？

一、过硬的思想政治素质是现代领导者首要条件

毛泽东同志说：“政治是统帅，是灵魂，是生命线”。江泽民同志也一再强调领导干部要讲政治。党的十六届四中全会提出：“各级领导班子要坚持不懈地加强思想政治建设”。不同的历史时期和不同的阶级对行政领导者的思想政治素质的具体要求不同。这是因为领导干部是一个国家、一个地区、一个单位大政方针的决策者或者是一个部门工作的指挥者，他们处于特殊的地位，肩负着特殊使命，他们的思想政治素质如何，关系到党和国家的前途和命运，影响到国家的长治久安和整个社会的生活。思想政治素质不仅决定着领导者自身的发展方向，而且也决定领导活动的性质，是领导者素质的根本和核心。

一是要有坚定正确的政治方向。领导干部是社会主义现代化建设的组织者、决策者和指挥者，是“三个代表”重要思想的贯彻者、推动者和实践者，主导着社会主义事业建设和发展。各级领导者必须要有正确的坚定正确的政治方向，最集中最具体的体现，就是高举马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的伟大旗帜，坚持四项基本原则，坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚决贯彻执行江泽民同志提出的“三个代表”的重要思想，坚持立党为公，执政为民，讲学习、讲政治、讲正气，在思想上、政治上、行动上同胡锦涛同志为书记的党中央保持高度一致，坚持和发扬共产党人的政治本色，为把我国建设成为高度文明、富强、民主的社会主义现代化强国而奋斗。

二是要有全心全意为人民服务的思想境界。领导者的权力来源于人民，全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨。在我们社会主义国家里，各级领导干部都是社会的公仆，领导者要坚持以人民满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为自己的行为准则，始终同人民群众保持密切联系，坚持从群众中来，到群众中去，经常深入群众，了解群众，倾听群众的呼声，关心群众的冷暖，把群众视为自己的衣食父母，要少说空话，多干实事。要以雷锋、焦裕禄、孔繁森、郑培民等为榜样，尽心竭力为群众排忧解难，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

三、较强的工作能力是现代领导素质的核心

能力是一个人的知识智慧在工作中的综合表现，从人才学的角度讲，知识、能力、业绩是构成人才的三要素，能力是本质的要素。我们的党和国家，非常重视干部队伍能力建设。毛泽东同志在评价党的优秀干部工作中主要看两条，一是要有政治远见，一是要有工作能力。面对世界新形势变革的挑战，实现现代化的跨越式发展，对领导干部的能力素质提出了新的更高的要求。作为现代领导者，必须具备以下几项能力素质：

（一）创新应变能力

创新是一个民族的灵魂，是不断发展的不竭动力。创新能力是现代领导所具备的核心素质。在知识经济时代，知识在不断更新、技术在不断进步、产品在不断创新。创新能力已成为领导者必须具备的最重要能力和首要素质。建设有中国特色社会主义现代化需要创新，建立和完善社会主义市场经济体制需要创新，坚持和发展马克思主义也需要创新。各级领导干部只有具有创新意识、创新精神和创新能力，只有紧跟社会发展潮流，把握时代跳动脉搏，不断研究新情况，解决新问题，提出新思路，创造新经验，进行理论创新和实践创新，才能把改革和建设事业不断推向前进。单纯的“有知识”、“会管理”, 已经不能适应现代经济和社会发展的需要，已经不是有效领导的关键。“有知识”还要会创新，不能创新，知识再多也没有意义；“会管理”也要会创新，只有不断创新，才能实现有效的管理；此外，领导干部之所以应该有创新精神和创新能力，还在于他们不仅仅是一般创新者，同时还是创新的领导者。只有具有创新意识、创新精神和创新能力的领导者，支持和鼓励创新、带头和推动创新，才能担负起时代和事业赋予自己的领导责任。

随着科技的进步，社会的发展，环境的多变，以及利益群体的多元化，现代领导的活动的时空跨度越来越大，个体中变量越来越多，领导对象的诸种构成也越来越复杂，在领导活动中常会发生一些突发、紧急、棘手事件，这在各个领域是难免的，这就要求现代领导者要具有一定的应变能力。如果一个领导者没有应变能力，在突发事件前束手无策，或逃避拖延，就会使组织陷入危机。因此现代领导者要有高超的应变能力，有敏锐的洞察力与反应力，头脑要冷静、经验要丰富，对社会性事件朵沉着冷静，果断处置，尽力化害为利，抓住机遇，推动事业的发展。

（二）战略思维能力

战略思维能力即全局性思维，就是洞察全局、思考全局、谋划全局、指导全局、配合全局的思想方法和工作能力。古人说，不谋全局者不足谋一域。讲全局、懂全局、谋全局是新时期领导干部必须具备的一种素质和能力。毛泽东说：“指挥全局的人，最要紧的，是把自己的注意力摆在照顾全局上面”。邓小平说：“考虑任何问题都要着眼于长远、着眼于全局”。因此，作为一个地区，一个部门或一个企事业单位的决策者、指挥者在实际工作中，想问题、办事情、做工作都要善于深谋远虑，具有战略头脑和眼光，运筹帷幄，总揽全局。领导干部必须认清自己的方位，把全局作为考虑和解决问题的出发点和落脚点。当全局和局部意见相左时，局部必须服从全局。在碰到了诸多全局与局部的矛盾冲突，如果不注意或不善于把这些矛盾提到全局的高度去认识和研究，就事论事，一叶障目，不见森林，抓不住事物的本质，这就很难把改革向纵深推进，甚至导致改革中事关全局的某些偏差和失误。提高领导干部的战略思维能力，就是要求我们确立全局意识，把握全局，服从全局，学会“弹钢琴”，下好“一盘棋”。既要善于研究和解决事关全局的具体问题，也要善于研究和解决事关全局的重大问题，这样社会主义现代化事业才能蓬勃发展。

（三）组织决策能力

组织，是领导活动的载体，是领导者与被领导者建立联系、发生作用纽带与桥梁；组织，又是领导者常用的一种领导方式。因此，领导者既要会应作组织力量，发挥组织管理功能，更要善于把各种不同才能的人聚集起来，合理安排，形成配合默契、步调一致、团结上进的集体，充分调动下属和群众的积极性。对于现代领导者，如果缺乏组织指挥能力，即使有优良的政治素质业务水平和丰富的知识，也是不能发挥领导作用的。领导者的组织指挥，尤如一个交响乐团的指挥，必须把各种乐器的演奏巧妙地组织协调起来，才能演奏出和谐美妙的乐曲。

决策能力是干部综合能力的表现，它既体现干部的政治成熟和谋略，又体现业务知识能力的多样性的统一。要通过决策科学化、民主化的实践，增强干部对自己决策能力的认识。领导者要保证科学的决策，就需要把握好正确的指导思想；实事求是的科学态度；规范的决策程序；运用科学方法与技术；健全的决策体制和制度等几个环节。同时，决策也要民主化，作为人民公仆，决策必须反映和符合人民利益；必须建立在群众路线的基础上，决策全过程必须建立在广泛征求意见，听取群众与专家意见的基础上；在决策前、中、后都要认真贯彻民主集中制的原则，实现决策民主化。

（四）交际协调能力

领导工作是一项天天与人打交道的工作，领导者不仅需要争取上级的支持、指导以及其他单位的协助，还需要下属群众的理解和拥护。这就要求领导者具有通权达变的熟练的人际交往能力，善于与上级、同事、下属和其他人交往，正确处理个人与组织、与下属的关系，关心理解他人，自觉服从上级，主动与同级合作。领导者具有成熟老练的人际交往能力，不仅能使内部团结，而且还能同各兄弟单位友好往来，形成一个生机勃勃、积极进取的团体。领导工作通常是通过上级、下属、同事、其他单位之间的信息交流实现的，领导者要有关心说服他人、尊重理解他人的本领，能够扩大接触面，同各方面的人员建立广泛的联系，为此还要有一定的风度、气量和较好的语言表达能力。

领导者还需要有协调能力，善于处理各种矛盾，协调各种关系。一个单位，一个部门，是由各种各样的人组成的，在工作中不可避免地会产生这样那样的矛盾和冲突。领导者在工作中也会与上级、下属、同事和其他单位发生一些矛盾，这样，就要求领导者能善于协调各方面的关系，巧妙地解决矛盾，消除误会，建立和谐良好的人际关系，获取上级的支持，下属同事的拥护，其他单位的帮助。如果领导者没有必要的交际协调能力，气量狭窄，处事不公，待人不诚，就会使矛盾加剧，挫伤下属的积极性，导致组织涣散、号令难行的后果。

四、健康的体魄和良好的心理素质是领导者必备要件

身体心理素质，也是领导者必备的素质。作为领导干部，在决策、领导、执行、监督、组织、指挥、协调等工作等都需要大量的体力与脑力，因此，现代领导者必须有健康的体魄和良好的心理素质。

一是要有成熟的心理素质。领导工作是一项复杂紧张压力极大的活动，没有稳定的情绪，成熟的心理，很难干好领导工作。对于经济大潮的冲击，对自己的付出和效益有心理平衡感，心理容量要大，在众人面前能自觉地控制行为，办事讲话符合身份。

二是要有坚强的意志。对领导者而言，坚毅、顽强、果断不仅是其性格特征，更是其领导力的基础。自信和自控是领导者最需要具备的态度，缺乏自信和自控会使问题和局面复杂化，更加难以处理。在具体问题的处理上，高明的领导者总是表现出灵活的姿态，灵活意味着不顽固、不僵化、不拘泥于成规，意味着策略上的弹性。进取心也是成功领导者的特质之一，他们不愿消极守成，对生活、对未来、尤其是对事业和工作总是充满激情，具有胜不骄、败不馁的坚强意志。

三是要有健康的体魄。身体键康是每位领导者必须具备的条件，领导工作是繁重的，可以说是日不出而做，日落而不归，如果没有健康的体魄，即使你有好的思想，科学的思维，恐怕只会觉得力不从心，无法发挥领导才能，更无法完成党和人民交给工作任务。所以，我们领导干部需要有科学的时间观念，处理好休息与工作在时间上的冲突，不但自己要加强体育锻炼，同时也应十分注重全民健身运动。

政治、知识、能力、生理和心理是我们现代领导者所应具备的基本素质，但要成为一个成功的领导者，还需要在具体的工作实践中将这些素质转化为实实在在的领导能力。作为领导干部要准确传达上级领导者意见、要求；要热情地推行自己的看法和主张，使领导行为具有良好的合作氛围和渠道；要用诚实、正直、公正、进取、谦逊等优秀的人格品质让人钦佩，展示领导魅力；关怀和支持下属是建立巩固的工作关系的基础，领导的效能在很大程度上是由下属对他的看法和态度决定的，要努力增强了组织成员的参与感和认同感，促进领导决策的实施。素质只是代表了一种潜力，真正的领导工作是基于领导素质，蕴含着领导方法、技巧和经验。

第五篇：项目部信息沟通与协调

项目部信息沟通与协调

XX项目部为了搞好内、外部信息沟通与协调，指派专人收集整理市政府、市建委、市安监局、市环保局以及公司指挥部有关部门的往来文件并登记造册。甲方、监理的图纸变更往来文件与签证由资料员用收文本登记往来文件。保证信息畅通，以便更好的沟通与协调，项目部采取了以下办法，互留通讯录进行沟通。

1、采取走访、座谈、电话、文件发放、工作联系单等形成对政府及职能部门下发的文件。首先组织学习，领会、研讨、落实、执行文件精神。

2、为了贯彻公司质量、环境、职业健康、安全目标，积极组织学习公司下发的各类文件，对三司情况互相传阅，及时的将项目的人和事和工程实际情况用文字形式向公司政治部门传递，以便公司掌握项目的动态。我们和指挥部的沟通，通过例会和下发的文件及互留管理人员手机通讯录。

3、项目部内部沟通召开例会，现场指导个别谈心，下发近期工作联系单，并做好记录。对劳务分包队伍的沟通利用例会协调和工作安排，现场解决工程中的实际问题，利用文件形式下发近期工作安排，把质量、环境、职业健康安全，用安全技术交底、安全例会及班前教育、举办农民工夜校教育培训等形式进行沟通。

4、甲方、监理的信息沟通与协调采取主动走访，座谈交流和召开监理例会，将质量、进度、环境、职业健康安全用工作联系单形式互相进行传递沟通；与外部的信息沟通，项目部和甲方签订了创卫文明工地协议；和公安室签订了治安防火协议；与社区签订了不扰民协议；和社区医务室签订了就医协议。从而保证了周边居民和谐关系；从未和周边发生打架斗殴、居民投诉扰民事件发生。

由于及时收到市政府、市建委、市安监局、市环保局下发的创卫安全等文件。项目部对上级下发的文件组织学习，认真贯彻执行，定人员、定措施使各项工作按照上级的导向完成上级部门下达的各项任务，质量达到优质结构工程标准。07年在大唐西市工程被环保局评为创卫第一名，获得“花园式工地”称号；“安全生产先进单位”等称号。

在以后的工作中我们还要进一步搞好对内、外的信息沟通与协调，为完成质量、环境、职业健康安全三合一体系管理目标，把我们的工作做的更细、更好。