第一篇：为了让老人安享晚年

为了让老人安享晚年

湖山中院民一庭维护老年人合法权益纪事

安享晚年，可以说是每一个老人最希望的事。湖山中院民一庭在审理涉及老年人案件的中，广泛开展敬老、养老、助老的道德教育，认真、快速审理每一起涉老案件，力使一个个老人能够安享晚年。

耐心调解促和谐

湖山中院民一庭审理的涉老案件，大部分是上诉案件,一般是在基层法院经过处理后，依然不能化解纠纷的案件，无疑给案件的处理增添了难度。面对这些案件，湖山中院民一庭强调法官的责任性，要求法官要积极主动，尽力促进双方调解，维护老人的合法权益。

立山市前佳镇的王XX与刘XX是邻居，当初建居住房屋的时候，就共用了一堵山墙，也一直相安无事。后来由于山墙年久失修，部分山墙倒塌，王XX认为是刘XX擅自拆除的，便要求刘XX把山墙恢复原状。刘XX说山墙系自己倒塌，与其无关，双方矛盾由此产生。最后，王XX请村委会出具证明，证明此山墙是刘XX拆除，并将刘XX告上法院，要求刘XX将山墙恢复原状。立山法院一审认定，虽然村委会出具了书面证据，但出具人没有出庭接受质询，故该材料不能作为证据使用，据此驳回了原告的诉讼请求。

案件虽小，但老太太不服，上诉到了湖山中院。民一庭法官认为，此案是相邻关系纠纷，双方又是亲属关系，如果

强行判决，无疑会给双方以后的相处带来困难，甚至产生世仇。民一庭法官又驱车前往乡下了解案情，邀请当地村委会参与调解，耐心细致地做双方当事人的思想工作，最终使双方握手言和。

及时判决维权利

对每一起涉老案件，湖山中院都尽力做好双方的调解工作，但对于那些侵害了老年人的合法权益，又不思悔改的侵权人，则及时下判，保障老人合法权益的早日实现。

2024年5月，花容市江XX的老伴去世，其继子和继女为争遗产的事与李老汉发生争吵，因话不投机，李老汉的继子和继女竟带人将其房顶大部分平瓦揭掉并抛至屋内，将江XX的彩色电视机扔到屋外，并用砖头将电视机砸坏，还将江XX家西侧围墙推倒。混乱中，李老汉的电冰箱、电风扇、沙发等家什都被砸坏，致使李老汉居无定所。

居住的房屋被拆掉，家具被砸坏，这世间还有讲理的地方吗？李老汉的事引起了周围群众甚至媒体的关注，在周围热心人的帮助下，江XX走上了法律维权道路。2024年5月，江XX向花容法院起诉，要求侵权人恢复被毁房屋原状，赔偿损坏财产，砌好推倒的围墙，安装好所有的门窗，重新粉刷内墙壁，清理室内杂物，重新安装屋面纤维板、油毡、椽子，并盖好瓦屋面，并得到了一审法院的支持。一审宣判后，有一被告人不服，上诉到了湖山中院。湖山中院民一庭及时开庭审理了此案，在查明事实的基础上，对上诉人进行了尊

老、敬老的传统教育，并驳回上诉，维持原判，使江老汉的合法权利及时得到了维护。

庭外服务暖人心

对一些经湖山中院调解，当事人达成调解协议或撤回上诉的案件，湖山中院民一庭积极开展庭后服务工作，促使双方当事人尽快履行协议，防止引发新的矛盾。

湖山吴松区有一位年近七旬的柯姓老太，为阻止村民小组将垃圾处理站建在自己家门口，与施工队发生了争执。混乱中，老太被人推倒在地，胸部和耳部受伤，耳环被人抓走，并花去医药费9000余元。老太太感觉很气愤，便起诉到吴松法院，要求侵权人赔偿医药费、误工费等各项损失1万余元。吴松法院一审认为，老太太对纠纷的发生也负部分责任，遂判决部分支持了老太太的诉讼请求。老太太认为自己的损失应全部得到补偿，而被告认为自己不应该承担损失，双方都提起了上诉。

湖山中院民一庭受理该案后，深入一审法院和老太太的村民小组了解情况。原来，老太太曾经是村民小组代表，在前几年因当地非法小煤窑事宜与村委会产生了争议，从此与村委会闹起了矛盾。这次村委会决定将垃圾处理站建在她家门口，老太太认为是村委会的故意报复，再加上老太太的病历在医院丢失，老太太又怀疑是村委会买通医院所为，因而双方矛盾尖锐。老太太在案件的处理中，还开始到镇政府、区政府上访，处理不当，极有可能产生越级上访事件。了解

到此情况后，湖山中院把处理的重点放在村委会与老太太之间的矛盾上。经多次协调，终于化解了双方的矛盾，由村委会出钱补偿老太太的损失，老太太撤回上诉。案件结束后，湖山中院民一庭又敦促村委会尽早履行协议，最终使老太太的合法权益得到了补偿。事毕，老太太对湖山中院法官热情、耐心和负责的态度非常敬佩，带领全家人来到专程来到湖山中院民一庭，将一面绣有“秉公执法勇士 创建和谐楷模”的锦旗送到民一庭法官手中。

湖山市中级人民法院

第二篇：如何让失能老人安享晚年

如何让失能老人安享晚年。我们常说要让老人安享晚年，对于身体情况较好的老人有子女的供养安享晚年没什么问题，但我们要说的是特殊的老年群体—失能老人。一家养老院的工作人员为我们讲述了这样的故事：有位老人中风瘫痪在床，大小便失禁，常常弄脏床被和衣服，使得屋子里整天臭烘烘的。子女受不了，就请来保姆照顾，结果干不了几天，保姆因为受不了臭和累辞工了。子女又把老人送到外地护理机构，也因为臭和脏，老人被推拒出来了。结果，老人无处安置，成了被推来推去的“烫手山芋”。

这故事听来让人叹息不已，但它却真实地存在着，是很多失去生活自理能力老人的真实写照。面对失去生活自理能力的老人，也即失能老人，我们该如何照顾他们，如何让这些老人享受到晚年幸福和安康呢？

从目前的情况来看，很多失能老人的“护理员”就是自己的老伴，而自己的老伴也年老多病，也有失能的那一天，到时该怎么办呢？靠子女照顾，一般他们都缺乏护理知识和护理技能，而且照顾失能老人工作量大，容易出现意外，大多数养老院不愿接收他们。在这种情况下把老人送入有着“医养融合”模式的新型养老院是最佳的解决办法。中乔医院养老院致力于创新养老模式，为老人们提供全方位服务，不仅让老人老有所养，老有所医，还要老有所乐，老有所为，创造条件，为老人营造老有所学的机会。尤其是对失能老人，中乔院领导表示：作为新型养老机构我们有责任、也有能力承担失能、半失能老人的恢复治疗、护理和康复训练工作。我们也希望通过我们的努力，为那些失能、半失能老人的家庭排忧解难，替他们的儿女尽孝，把他们的儿女从从繁重的家庭护理中解放出来，全身心地投入到本职工作中去。同时也让这些老人得到有效正规的康复训练。

第三篇：福彩公益金助巴里坤复员老人安享晚年[最终版]

福彩公益金助巴里坤复员老人安享晚年

坐落在巴里坤县天山路121号的县福利中心，是隶属于巴里坤县民政局的社会福利单位。近年，在福彩公益金的资助下，不断改善着荣誉军人、三无人员、五保户、孤残儿童等人员的生活条件，使他们体会到政府的关爱同时，也能感受到社会大众的浓浓爱心。

巴里坤县福利中心是由原巴里坤县光荣院、社会福利院扩建而成，随着受助群体的不断扩大，原光荣院、社会福利院陈旧的设备及日益落后的条件已无法满足入住人员的生活需要。2024年9月，哈密地区民政局通过财政拨款及使用福彩公益金，共计投入220万元，对巴里坤县光荣院、社会福利院进行扩建，并于2024年11月正式竣工投入使用。建成后的巴里坤县福利中心占地面积23976平方米，建筑面积1452平方米，是巴里坤县规模最大的福利中心，集光荣院、社会福利院、孤儿院、敬老院、残疾人托养中心为一体的综合大楼，设有70张床位。

为了是提高入住人员的生活条件水平，2024年，巴里坤县福利中心在通过使用财政拨款及福彩公益金共计263万元，先后设立了活动室、医疗室、健身房、清真餐厅和汉餐厅。福利中心不仅各种设施齐全，同时环境干净、整洁，让入住环境更为优美、舒适。同时，哈密地区民政局还于2024年先后通过财政拨款及使用福彩公益金共计130万元，在巴里坤县大河镇兴建了大河敬老院。建成后的大河敬老院占地面积996平米，设床位40张，入住对象主要有：孤寡老人、荣誉军人及五保户等，目前，已有98人陆续入住。

其中孙东福老人是受益人之一，今年84岁高龄的他，身体非常硬朗，老人曾经是陈毅部队第三野战军的一名战士，49年入伍以来屡获战功，后为支援边疆建设来到巴里坤县兵团农场，一干就是数十年，经过巴里坤县民政局秦书记的介绍，现在孙东福老人来到县福利中心安享晚年，用他自己的话说：“现在我们吃得好、睡香香，还能和大家一起打打牌，看看电视，生活的非常好，感谢党，感谢政府的关心和帮助。”

(哈密 盛晖)

第四篇：为了让群众满意

为了让群众满意

----用真诚和奉献架起心灵的“桥梁”

（二等奖）

市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2024年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。

市长公开电话是一座桥梁，一头牵着党和政府，一头连着群众百姓。它是一个窗口，体现政府的形象和声誉；它是一个平台，赢得百姓的尊重和理解；它更是一个服务站，解答和解决群众的问题与困难。自从成为“12345”市长公开电话受理中心的2号工作人员，这道无形的空中连线，就将我融入于千家万户，感受到天下之大，无奇不有。当百姓称我为“市长”时，当群众求助政府时，我也感到了前所未有的压力和责任。面对呼唤和求助，我怎能敷衍？还怎能轻松？又怎能无动于衷？！

为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力；二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。

曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。

类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。

把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。

“叮铃铃……”

“您好！这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务！”

……

第五篇：为了让群众满意

为了让群众满意

----用真诚和奉献架起心灵的“桥梁”

（二等奖）

市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2024年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。

为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力；二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。

曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。

类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。

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把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。

“叮铃铃……”

“您好！这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务！”

……