智慧家庭工程师认证方案

一、认证方案

1、分专业认证

装维专业、营销专业分别进行1-5星级认证。

2、认证等级晋升模型

建立1-5星级认证模型。初始化认证1-2星级，从2星级开始逐级晋升。

设置各星级合格分数线及晋级比例，通过各星级认证合格分数线的人员，按晋级比例授予相应星级。晋级比例：一、二星级50%，三星级30%，四星级20%，五星级5%。晋级比例说明：比例计算取小数点后一位。不足1人的按1人算。够1人的取整数部分。

员工参加集团“智慧家庭工程师”业务比赛获得名次，直接认证四星级。四、五星级“智慧家庭工程师”授予“联通工匠”称号。

每年对“智慧家庭工程师”进行一次复审，复审指标由省公司统一制定，复审未达标的“智慧家庭工程师”认证星级自动下调一级。

3、薪酬待遇

将自有人员（合同用工、劳务派遣）认证等级与待遇挂钩，以激发一线人员的学习热情和参与认证的积极性。对非自有人员鼓励各市州分公司按照本地情况推动外包单位参照实施。

各市州分公司应在底薪上考虑对智慧家庭工程师星级认证结果的应用，参照各星级底薪应用区间（一星级增加50-100元、二星级增加100-200元、三星级增加200-300元、四星级增加400-500元、五星级增加500-1000元）结合本地情况自行制定薪酬应用方案。

具有装维或营销产能是兑现各专业“智慧家庭工程师”各星级薪酬的必要条件。“智慧家庭工程师”薪酬等级模型可动态调整。

4、2025年认证计划

2025年将同时组织开展装维技能初始化认证（一、二星级）、装维技能四星级能力认证工作（四平无三星级员工，本次对二星级员工开放三星级认证）。

初始化认证（一、二星级）面向所有网格员工自愿报名参加。四星级能力认证面向现有三星级智慧家庭工程师，由各市州分公司依据员工业绩排名推荐前50人参加。

三、组织实施

1、认证标准

全省统一认证标准。详见附件1。

2、认证实施要求

（1）各市州分公司自行组织实施。

（2）市州分公司设置认证评委组，由相关专业推荐人员构成。

（3）合理设置认证周期。并将认证时间安排于2025年9月23日前报备省公司人力资源部，模板详见附件2。

（4）2025年11月15日前完成认证，并将认证结果的纸质签字版及电子版同时上报省公司人力资源部，上报模板详见附件3。

3、复审指标：指标完成情况（年度平均值），包含宽带满意度达到95%、宽带装机及时率达到92%、宽带修障及时率达到96%。由市州分公司在认证周期满一年后组织复审，并将认证结果的纸质签字版及电子版同时上报省公司人力资源部，上报模板详见附件4。

4、组织实施时间表

项目

完成时间

责任单位

认证标准制定

2025年9月20日前

省公司运维部

认证方案下发

2025年9月20日前

省公司人力资源部

组织实施

2025年11月15日前

各市州分公司

结果公布

2025年11月15日前

各市州分公司

复审完成时间

认证周期满1年后一个月内

各市州分公司

工作联系人：

人力资源部：王瑶

***

wangyao65@chinaunicom.cn

运行维护部：王力

***

wangli39@chinaunicom.cn