党建引领社区治理经验亮点做法

红色网格“全覆盖”破解纵向治理“没抓手”难题

突出党建引领，强化网格党建，小区（网格）党支部、楼栋党小组、党员中心户成为社区党组织开展基层治理工作的有力抓手。成立*个小区（网格）党支部、*个楼栋党小组，建立健全“街道党工委—社区党总支—小区（网格）党支部—楼栋党小组—党员中心户”的五级组织架构。

组织召开*场“小区（网格）党支部书记恳谈会”，公布小区（网格）党支部书记年度工作计划、承诺服务事项；建成居民小区“红旗驿站”*处，作为网格党支部办公场所，实现“有支部、有人员、有场所、有资金、有资源”的“五有”网格配置。

开展党员中心户联系群众和共产党员户挂牌工作，通过党员亮身份，调解邻里纠纷、协商议事、解决问题，更好地服务小区居民。以党建引领小区自治，让小区（网格）党支部切实发挥作用，把城市基层党组织建设成为实现党的领导的坚强战斗堡垒。

畅通渠道“全链条”破解诉求解决“效率低”难题

健全“网格吹哨、街区响应、部门报到”协调联动工作机制，通过“民情书记”、网格员走访入户等方式，收集受理群众诉求，分类形成“问题清单”。依托县级网格化服务管理中心分流处置，需要多部门联动处置的，通过*市民热线平台派发问题事项“转办单”，推动问题尽快处理到位，问题事项办结后，形成“办结反馈单”。经现场核查无误后，由平台进行结案，事后在一定范围内进行满意度调查，请群众对事项办理情况进行监督、评价。

对不作为、“踢皮球”的部门，由县纪委监察机关依规依纪进行处理，对具有失职渎职行为的相关负责人，予以严肃问责。逐步形成收集受理、逐级上报、派发督办、核查结案、反馈结果、监督评价为一体的“六步闭环”问题解决机制，打通全链条群众诉求解决通道。今年以来，累计协调解决群众诉求*件，办结率达到*%，收集意见建议*条。

多元共治“一盘棋”破解横向联动“独角戏”难题

注重整合资源力量，多方力量的注入使社区有更多的精力下沉网格开展服务，城市基层治理过程中社区党组织不再孤立无援。广泛动员*名机关企事业单位在职党员到居住社区现场报到，主动认领社区服务岗位。健全志愿服务机制。除“双报到”志愿服务团队外，引导退休党员干部参与社区治理，采取自主自愿报名的方式，组建*人的退休党员干部志愿服务队。

建立城市基层党建联席会议制度。今年来，各社区召开区域化党建工作联席会议*余次，共同讨论解决了*个重大事项，召开了县级层面城市基层党建联席会并组织现场观摩评比。推进“红色物业”建设。成立县物业服务行业党委，加强党对物业服务行业的领导。打造*个红旗物业党建工作示范点，强化典型带动作用。消除物业服务空白区，完成*个老旧小区物业管理覆盖工作。

管理服务“一条龙”破解服务群众“一公里”难题。

强化一网统筹，多网融合。以省级统一确定的网格编码为准，将党建、综治、信访、卫健、应急、城管等部门（单位）资源整合到一个网格，明确网格工作责任，形成基础单元网格一网统筹、多网融合，网格员“一员多能”，构建网格化服务管理“大事全网联动、小事一格解决”的工作格局。

推行一窗受理、全科服务。举办培训班，培训专兼职网格员*人次，注重复合型人才培养，推动网格员由“专岗专责”向“全科全能”转变。合理布局，整合党建、治理、服务功能，在“红旗驿站”推行为民服务帮办代办等制度，推动社区党群服务中心承担的便民服务项目下沉。实施“一社一品牌”、“一事一攻坚”工程。