一、在业绩上、在销售上,每月能够保持稳中有涨的趋势发展。
二、在客诉方面有了很大的进步,从每月频繁投诉到每月不超过10起。
三、在服务方面本着宾客至上的原则,接待有了大幅度提升。
四、在卫生方面相对上半年能够达到合格标准
五、在团队建设方面团结一心使每个员工的目标一致,共同建设水悦这个大家庭。
虽说在以上几个方面取得一点成绩,同时还是存在诸多不足之处:
一、执行力的缺乏使得在工作效率降低,工作环节脱节。
二、客诉没能够降低至0投诉,客户回访没能做到一客一跟。
三、在vip客户拓展缺乏敏锐的洞察能力及专业水准。
四、在在销售上仍不够努力、创新。
五、业务知识基础不够熟练。
六、卫生细节上(例如:死角卫生、浴室卫生、公共区域卫生)存在很多问题。
七、工程维修有时出现不及时
__年即将过去,__年也即将来临。今年,__项目部在公司领导的正确指引下,在其他部门的积极配合和大力支持下,通过部门全体员工的努力,基本完成了公司下达给项目部的各项工作和领导交办的各项临时任务,确保了__小区1-6楼的顺利交验,保证了各项工作的有序展开,为小区7、8楼的后续工作提供了保障。在这辞旧迎新之际,作为项目部一名普通的资料员,回顾一年来的工作历程,我们的工作有值得欣喜的地方,同时也看到许多不足之处。现从以下几方面做总结:
一、 在工作学习方面
我于__年5月份担任__小区工程资料员一职。这对刚步入社会的我也算经历了一段不平凡的考验与磨砺。非常感谢公司领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,提升自身的素质与才能。俗话说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,只有理论联系实际,不断地在实践中学习理论,提高业务水平,才能更好的为建筑工程服务;只有多动脑筋,全面考虑问题,提高协调能力,才能更好的为工程管理服务。
二、 在思想方面
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,尊重领导,团结同事,时刻牢记公司规章制度。以全心全意为公司创造价值为宗旨,使自己在平凡普通的工作岗位上努力做好本职,尽自己最大努力为公司创造财富。
在工作期间,我参与了1-6楼的内外装饰、室外管网、竣工交验等工作。工作中,我严格要求自己,认真填写每一笔付款审批,做好每一项工作记录。对工程内部资料做到细致分类、归档。对需要交接的资料提前进行准备,并做好收发文记录。同时,配合领导协调项目部与施工队、施工队与施工队之间的工作关系,提高工作效率,保质保量完成工作任务。加强项目部与公司各部门之间的配合,保证文件资料传递的及时性、准确性。此外,闲暇时我多看图纸,深入施工现场,理论联系实际,提高自身的专业知识和业务水平。
三、不足之处
一年来,虽然完成了很多工作,但距领导和大家的要求还有不少差距,通过总结一年来的工作,也发现工作中的许多不足。主要表现在工作实践经验少,对于工程建设过程中突发的部分问题不能灵活解决等。因此,在新的一年里,我将继续不断学习和实践,增加自己的经验和见识,争取使自己的知识水平和工作能力提高到一个更高的高度,加强工作责任感,与公司共同进步,共同成长。
__年是崭新的一年,也必将是__集团高速发展的一年。对我们来说也意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。在即将来临的__年里,我将一如既往的坚定信念,积极向上,认真对待工作。公司在进步,个人在成长,公司的实力也在不断壮大。我坚信,在我们腾骐人的共同努力下,__年一定是辉煌的一年。但对明天给予厚望的同时,我们更要清醒的认识到市场竞争的残酷性。目前,房地产行业正经受的残酷的考验,济南的城市规划也产生了新的格局,各开发商更是风起云涌。“__集团”这支后期之秀也将接受市场的洗礼。而我们,也将蓄势待发,在公司领导的带领下,不懈努力,力争做到最好!
本人于20__年以来,不经意期间已走过两年多的风雨历程。这些年以来,在公司领导们的关怀与带领下,在同事们的帮助与支持下,通过自身的努力与拼搏,与以前的自己比,现在在很多方面都有了一定的进步与提高,并且学会了材料管理的很多知识。在这一年多的时间里,许多的工作经验与体会令我有了事业的成就感和对工作的拼搏感,并令我激动不已、感慨万千。其中有来自公司领导对职工的培养与理解,有来自供货方对我公司的评价与赞美,有来自同事之间的体贴与帮助,也有源与自己工作中的收获与挫折。 在这两年多以来本人一直从事材料管理工作,回顾这两年多的工作经历,有太多的收获在其中,许多工作经验令我受益匪浅,铭记于心,现将这几年的工作总结如下。
一、以诚相待,以理服人,创造良好工作环境
我公司是一个大家庭,作为公司的一员,不管面对的是对供货方还是公司内部的协作单位,都应该做到“以诚相待,以理服人”。尊重是相互的,并非某一个人的事,只有用我们的真诚来对待别人,用我们的道理来感化别人,最终才能得到别人的尊重与赞赏。只有真正的处理好自己与供货方,自己与公司内部协作单位之间的关系,才能对我们材料管理工作产生好的积极的影响。久而久之便可形成一个融洽和谐的工作环境,进而激起我们对材料管理工作的热爱与激情,从而促使我们在车间现场各方面的工作向着更好的方向发展,达到事半功倍的成效。
二、 不断学习材料管理,完善自我,让材料管理制度落在实处
“人不学习不进步,马无铁蹄不跑路”,每个人都应该不断的学习,只有不断的学习,我们的思维才会更加的活跃,视野才会更加的开阔,经验才会更加的丰富。两年多的工作经验让本人感觉,各项规章制度想产生实际的工作效益还需重在落实,这样才能为企业创造更多的效益。这就要求物资部必须确保物资材料的购置、领用、保管等各个环节有章可依、有据可查。 每一个生产的材料质量,是生产的整体质量的重要组成部分。做好材料供应中的质量管理工作是保证发电设备安全运行的重要环节。要干出优质工作,物资材料的购置是第一关,在材料的采购上做到准确饱和现场需求量,基本上做到供需相平,严把物资材料质量关。还要与车间区技术人员积极联系,在保证生产质量的同时也杜绝“质量浪费”,尽量为公司节约资金。所有供应商配送的货物全部按规范要求每批次都进行严格点数,确保质量,确保应用到现场的全部物资是符合标准的材料。
材料员还应熟悉所领用材料在工程中的用途、材料的型号规格系列、质量要求和技术标准,这些是成为一个合格材料员必须具备的条件之一。 在保管上做到防晒、防雨、防腐、防尘、防寒等;在领用上做到帐、物、卡相符;并做好材料保管质量检查记录、材料存在问题处理记录等。认真学习各种物资材料的保管说明,作为一名材料员不能只认为现场材料员只管现场,不在过问材料的统计,在这个日益竞争激烈的市场时代,本人认为材料员也应做到一人多职多岗,多能多技,这样才能为公司的发展做出作出更大的贡献。收货时做到公私分明、不漏查。作为一名材料人员,我积极配合部门及车间主管领导,要求各工作区域必须严格遵守6s管理制度,做到责任到人。对有可追溯性要求的材料全部按要求进行标识,及时做好物资领用单据二级核算的相关统计,每月按时将报废物资做好及时清理的工作;对现场临时发生的急需使用材料,进行迅速的调理或借调。
三、注重对外交流为企业创造效益,树立企业良好形象
在两年多的工作中,本人时刻提醒自己要以主人翁的意识,在与供应商,库管员和库房送货人员,内部协作单位的交往中,要有理有节,在尊重他们的同时也要时刻维护企业形象,不能以牺牲企业的代价为利益。对企业有利的交往应“多跑腿磨破嘴”,加强和对企业有利的供货方的联系与交往;以合理的、委婉的解释赢得有关方面的谅解。
总之这几年以来的工作经验让我改变了对材料员岗位职责最初的认识,作为一名材料员不仅仅是领用和管理材料,要学的东西很多,不管是做现场材料还是搞材料统计,如果能熟悉每一个工位的装配流程、和各种车型所需材料的要求及用量,要学的还很多。
在这两年多的时间里,虽然自己在某些方面有了一定的进步与提高,但仍存在着很多的不足。本人在各方面的能力与公司领导对职员的期盼值比,仍存在着很大的差距。成败得失已属于过去,立足于现在,计划好未来才是首要的事情。在以后的工作与生活中,我定会加倍努力,认真学习新的知识,不断完善自我,努力提高自己的工作水平,争取在各方面都做到精益求精。我深信,在公司领导和同事们的关怀与教导、帮助与支持下,我一定能够成为一名完全合格的材料管理人员。
一、主要工作内容
主要工作内容是负责各个工程项目的资料编制、整理、管理、归档工作;为现场提供及时、有效、适用的资料;按工程技术资料管理要求,确保资料的真实与完整;负责为竣工结算和优良工程提供完整的工程资料。
二、主要完成的工作
1、 所有的资料都是紧跟着每一道施工工序产生的。在相关单位办理好整个工程的相关手续。收集整理及管理工作及时地与甲方、监理单位沟通联系,认真处理好施工中的施工方案、变更洽商、监理通知回复,尽可能的配合甲方、监理及各单位的工作,在施工期间能够较好的协助技术人员,为他们提供所需的资料,并做好每个项目的竣工资料,先后完成了油维中心的竣工资料。
2、资料的归档工作
20__年年底已经全面组织完成、工程资料的梳理、装订、归档工作。
三、服从公司领导的工作安排,积极做好项目部以外的工作
本人在工作中,总是以大局为重。积极配合其他部门完成领导的工作安排,工程部的事件比较多,总是加班加点,合理、科学地利用时间,既完成了工程部的份内事件,又完成了公司安排的其他任务。
四、工作中的不足
毕业后的第一份工作,没有工作经验,刚刚上班的时候做事情有点马虎,但是后期的工作中有很大的改进。同时对电气相关知识比较浅薄,需要不断的学习。找出了工作中的不足,以后的工作中我会加以克服,多看书,认真学习好电气方面的规范规程及有关文件资料,掌握好电气专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好各项工作。不断的总结与反省,鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长。
自进入公司以来,我一向负责生活保障房工程项目的资料整理、收集、管理工作,工程资料真实反映工程项目的施工结果,本着“各项工作资料先行”的原则,严格按照国家标准规范及各类规定,主动会同相关部门及职责人随施工进度及时整理完善各项资料。
我的主要工作及总结如下:
1、配合各工程师对施工单位的工程资料做好严格把关,资料就是在工程建设过程中构成的各种形式的信息记录,只有和专业工程师、施工单位资料员、监理单位全力配合才能完成并做好这项工作。资料的整理、收集是一个逐渐积累的过程,要确保资料的真实与完整,为工程验收带给及时、有效、适用的资料。
2、对前期的地质勘察、施工图设计构成的文件,进行积累、组卷、归档。
3、负责施工现场会议的记录工作,做到真实、有效的记录,整理出会议纪要,经各参加单位会签后下发。
4、负责工程部与各参建单位往来文件、联系函件、施工图纸的收发,做好记录,建册存档。
5、负责工程重要施工部位的影像资料拍摄,进行整理、归档。以便日后查阅及工程结算之用。
以上是我在工程部近半年的主要工作,其中也有些不足之处:
对于施工单位工程资料报验的监督有必须的松懈,开工初期施工单位不重视工程资料的编制,往往某一分项工程已施工完毕才将工程资料上报,存在拖延、滞后等现象。
工程资料应随施工进度同步收集、整理并按规定移交。在今后的工作中,我将严格要求施工单位做好工程资料的编制与报验工作,保证工程资料的真实、有效、完整,为工程的顺利验收奠定基础。
资料员来年工作计划:
1、工程将进入基础及主体施工阶段,施工队伍多,施工项目多,所涉及到的技术资料项目繁杂,这对我的工作潜力也是一项考验,我将一如既往的认真履行自我的职责。加强对各施工单位土建、安装、安全资料的监管力度,定期对其进行查阅,保证技术资料及时、完整的整理,并到达质检站的验收要求。
2、认真做好各项重要文件、施工中往来函件的收发、记录、存档工作。
3、协助工程部各专业工程师,做好各项施工资料的整理、存档工作。
能参与建设__生活保障房这样建筑规模大、施工项目多、配套设施齐全的工程,我感到很幸运也很骄傲。比起其他同事,我的力量是微不足道的,今后工作中存在的不足之处,望各位领导与同仁给予批评指正。我将总结过去的不足继续努力工作,为公司的建设贡献自我的微薄之力!
20__年即将过去,新的一年即将到来之际,总结在过去的半年中,自己所做的本职工作,从接手治理监理资料方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。
20__年x月我担任了__小区资料员,从前任资料员接手了__小区5678楼资料治理工作,在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和归档进行监督、检查,使施工资料达到完整性、准确性,符合有关要求。
__在200x年x月分包工程资料和监理资料顺利
通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准,而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程顺利竣工验收奠定了基础。资料的顺利通过是由各个施工单位的全力配合,才取得一定的成绩,但其中也存在一些不足。
在监理部的半年时间里,无论是从监督、检查各施工单位的施工资料,还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下:
配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果,建筑工程企业的资料员主要负责项目施工技术资料管理、保密的工作;负责科技情报的收集、保管,根据工作需要,为现场提供及时、有效、适用的资料;按工程技术资料管理要求,认真做好技术资料的收集、整理、归档工作,确保技术资料的真实与完整;负责为竣工结算和优良工程提供完整的技术资料,工程竣工后及时将技术资料装订成卷,送公司科技部门审核后,移交公司总经理办档案室保存。同时资料员
培训内容还包含如何收集、归档整理各开发项目前期证照,合同等各类资料,收集、归档整理各开发项目图纸、配套、预决算等各类资料。资料员如何安排建设工程项目的图纸及资料的收发工作、收集各类技术书籍、杂志。如何细化工作流程单据、用款管理、办公用品维护,这些都是培训中针对各用人单位要求来专业培训的项目。
岁月荏苒,时光如梭,忙碌中转眼又到年末,本着回顾过去,总结经验,找出不足,充实自我的态度,我无时无刻都在鞭策着自我,勤勤恳恳做事,扎扎实实做人,对工作无怨无悔,从不推诿,对自我严格要求,团结同事,以身作则,扬长避短,更好地做好本职工作。自20__年4月融入甘肃二十一冶建筑有限公司至今,从领导身上我体会到了敬业与关怀,在同事身上我学到了勤奋与自律,工作中我领会了职责与严谨,生活中我感受到了二十一冶这个大家庭带给我的关爱和温暖,繁忙并充实是我对本年度工作最深的体会。
现就个人一年来的工作状况做以下总结:
自进入公司接手资料员的工作,我便在工程技术负责人石磊的指导下负责恒美奥运康城d区22、23、24、25、26楼的资料管理工作,开始进行工程资料的收集整理,及时地与甲方、监理单位沟通联系,认真处理好d区各栋楼的施工方案、变更洽商、监理通知单回复及其它相关资料的报验、对甲方、监理及其它分包单位联系单的收发、及实验材料报验与实验报告的整理工作。尽可能地配合甲方、监理及各单位的工作,在施工期间能够较好的协助项目管理人员及工程相关人员,为他们带给所需的资料并做好类似工作。
资料工作看似简单,实则细碎繁琐,能够真正做好并不容易,从4月上班以来就投入到紧张的工作中,因为此时正是25、26两栋楼主体大干的开始,不论从实验报告还是现场施工资料都有了大幅的增加,而我因为刚进入到这个新的环境,还没有完全进入状态,就算面临再大的困难也是不容退缩的,在抓紧一切上班时间努力工作的基础上,我放下了中午休息的时间,再利用晚上争分夺秒,有不懂得地方就打电话给石工请教,经过不懈的努力,我最后完全适应了这个环境和节奏,并持续极大地热情,直到25、26、24、22楼的封顶。
我的另一项工作是收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作,并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内为查阅文件带给方便。
其次是做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定,对文件进行相关部门的下发、传阅、传递,接收单位或个人要进行签字确认,并将原件存档。
还有负责工程资料的保管。核实工程资料的完整状况,对褶皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠,使其尽可能持续外观上的整齐划一。根据资料规程按资料资料特征对文件资料进行分类,将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查,对遗缺文件进行追查,查明原因。对工程资料应认真填写,字迹工整,装订整齐。一目了然,以便以后检查归档的方便。
在这一年中我学到了了不少的经验和知识,在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进,在工作中透过多看,多问,多听,使自我的本职工作技能有了进一步提高,相对于去年来说又进了一大步。
在这一年中,透过各级部门的多次检查和验收,暴露出了我在资料方面许多需要整改的问题和低级错误。这给我指明了改善的方向,也相应的督促和提高了我自我的水平,同时我还需要认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自我的工作潜力,加强工作职责感,及时做好各项工作。
古人说:“日三省乎己,则知明而行无过矣!”总之,在今后的工作中,我将不断地反思,在总结自我和前辈经验的基础上不断地学习巩固,以期使自我的执业水平有质的飞跃,并保证自我有可持续性进步的潜力,从而适应时代和企业的发展。
20__年是我人生经历中最璀璨的一段时光,感谢cctv、感谢mtv、感谢channel[v]、感谢smg,感谢所有的tv与二十一冶能给我这个机会让我写这份年终报告。多谢主办方二十一冶,以及推广公司百事可乐、可口可乐、十分可乐、雪碧、芬达、七喜公司,还有我的经济人谷伟峰。多谢老谋深算的领导给了我这个职位,让我深深领会了“大鹏一日同风起,扶摇直上九万里”的含义,多谢热心的石工给我的指导和帮忙,使我百尺竿头,更进一步,多谢,多谢,多谢监理张雪,让我在二十一冶的日子不再孤单…...
支持二十一冶有蛮长一段时间了,感概的话就不说了。这天能到二十一冶的讲台上说说我自我的事是我一生最大的心愿,没想到这么快就实现了,我会一如继往的更加努力做我自我,不做违法乱纪的事,不炸楼,不骂领导、不欺负同事、不咋呼门房老杨,在德智体美劳方面继续发展,争做优秀工程管理人员。
当然了,好好学习天天向上也是我不断激励自我的口号,有情绪就会回来发表一下的。在此呢,我还要个性感谢二十一冶,多谢你能给我这么好的的平台,我会继续支持二十一冶的,并且会做好宣传工作,ok,今年我会更加努力,坚持批评与自我批评!你们的批评就是我动力的来源!
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