会议主持：梁媛媛
参会人员：张翠英。闫磊，王国才，陈冀峰，安艳军。梁媛媛。王秀娥 会议内容如下： 营销部上周完成
1. 一名设计师下周上岗
2. 带领设计师和业务员去鑫源家具进行实景考察，通过学习掌握家具的实际空间感，了解家装的实际风格与构图完美结合。
3. 周三组织了学习销售话术，怎么与客户沟通，进行了客户的分析
4. 调查了一些小区的交房，销房的 情况（新晋世家交房的1号2号3号17号6号。
为109和123的户型，17号位180平米的大户型。法国春天1号楼交钥匙。预计7月底全部交房。晋园钥匙已交，已售的90户，。1到4号为300平米，256平米。500平米的大户型，206平米..） 营销部下周工作计划：
1. 主要针对新晋世家和法国春天业主。制定每个人一个星期量两个房。
2. 设计师针对新晋世家和法国春天的户型作图（欧式，地中海，新中式。）三个风格，出图用于约见客户之前做准备 综合部
1. 整理库房，各个材料分类，随时等待材料进场
2. 做到产品检验合格证与进场材料一致。严格把关。
3. 节约开支，完成各部门票据报销开支汇总
4. 完成员工工资考勤表 工程部
1. 2次结构进行中，砌墙砌砖，东户完成90%西户准备砌墙
2. 下周15号之前达到木工进场条件
20xx年7月11日星期五
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常guǎnlǐ工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合guǎnlǐ机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室
>本周工作总结：
3、针对稽核风控部和合规部对新客户回访问卷的建议进行修改；
4、完成营销活动专项回访工作流程和回访问卷的设计，并进行视频培训；
>下周工作计划：
2、周二对本周录音进行抽查质检；
3、周三在坐席系统录入营销活动专项回访问卷；
4、周四、周五整理新客户回访工作并分布通知；
5、每日针对前一交易日疑难问题及时与其他部门核实并且提交知识库发布到晨会内容。
一周来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了材料会计岗位职责，现就我一周来履行职责的情况作如下述职：
工作方面：我深知材料工作始终贯穿于生产经营的每个角落，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，在过去的一周里，我兢兢业业的做好本职工作，把每天的单据都整理好，台账登记完毕，做到日清月结，同事们来核对数据，都积极配合，耐心的整理数据。
学习方面：利用工作之余多看看财务书，提高自己的业务水平。
纪律方面：能认真遵守厂里的各项规章制度，严格要求自己，和同事们和睦相处，互帮互助，有时有迟到的现象，争取在新的一周里改正。
在新的一周中，我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
还要加强工作培养。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
要把自己的本职工作做到最好。
上周完成工作（20xx/12/23—20xx/12/29）：
1、配合财务部，落实公司各部门办公物品的盘点与汇总工作；
2、整理人事档案，已备案存档；
3、考勤制度已实施，监督考勤机打卡状况，目前考勤制度执行状况良好。
下周工作计划（20xx/12/30—20xx/1/5）：
1、对接各部门，根据考核结果，做好试用员工转正后薪酬调整工作；
2、配合营销部，对接相关单位，春节前与相关单位进行互动，开展项目宣传工作；
3、督促各部门做好年度工作总结事宜，并备案存档；
4、做好领导交办的各项工作。
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是办公室文员周工作总结，请参考！
时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：
一、认识前台文员这个岗位
在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
>一、本周工作总结：
1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划；
2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意，来提高餐厅的服务水平及出品的质量；
3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划；
4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；
5、维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除；
6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅VIP卡的制做；
7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；
8、跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难；
9、保证酒店流动资金正常运转，合理还款了客房布草款3000RMB，电视信号转换款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，广告牌印刷款3500RMB；
10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平；
>二、下周工作计划：
1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门；
2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜；
3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；
4、制做客房捆绑销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作；
5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；
6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住；
7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。本周将对陈总2万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款；
8、继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平；
9、关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货；
10、快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查。
>上周工作>总结：（9月26日—10月4日）
1、熟悉各部门专柜分店及宾馆人员状况；家美收银部8人，防损部13人，食品部11人，用品部3人，总人数为34人；欠编人数17人；家营运部10人，防损8人，收银5人，总人数为23人，欠编人数为人；以上人员均为一线员工，管理员除外。
2、月末‘经理值班表’‘部门主管排班表’‘后勤部排班表’及‘各部门员工排班表’的整理与发放。
3、各部门及分店食宿人员名单统计，（家顺生鲜专柜员工在内食宿按450元/月扣款。）
4、安排指导文员做好每月各专柜、促销员及供应商复印、打印所收取耗材物料使用费的登记明细表，月末上交韩总审查，再交财务。
5、做好9月份各部门优秀员工的评选名单的统计，上交财务备优秀员工奖金，企划部做好优秀员工宣传。
6、发布‘十月一日客流高峰期员工上班时间’‘优秀员工大会延期’之通知；
7、物料室的整理与清洁。（A4纸只剩1包，已申购）工衣的整理与归类。
8、国庆海报的派发。
9、十月一日当天全体员工上直落一天。（饭堂加餐，中午发放蒙牛酸奶一支，晚上发放苹果一个）调饭堂蒙牛酸奶共100支，发放76支，剩余24支，已反回卖场（电脑部已打出库单。）
10、（金六福、玉兰油专柜）促销员代打卡现象较为严重，已罚款处理；其中，华辉促销员王银银代何宇媚打卡，按促销员管理规定代打卡者一律罚款200元处理，念其认错态度诚肯，并保证下不为例。人事部依据实际情况从宽处理各罚50元处理，若有再犯严重处理。（人事部及防损部共同监督处理。）
>下周>工作计划：（10月3日—10月9日）
一、考勤工资的计算。
二、依倨各部门现欠编人数，人事部组织场外现场招聘。
三、员工纪律
1、严格执行《考勤管理制度》的监督，对员工迟到、早退和代打卡现象坚决采取必要的措施。
2、纪律（窜岗、聊天、玩手机）。
3、对员工违纪事件进行调查处理。
四、后勤
1、卫生（检查各通道及场内卫生）
2、洗手间（上侧所不冲水罚款处理）
3、宿舍环境卫生（定于每周三进行宿舍卫生大检查）各部门主管配合对不达标的宿舍按‘宿舍管理制度’处理。
>一、踏实的工作态度：
我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障其他部门工作的正常开展。
（2）建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
>二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理有序。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：
（1）接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待前来咨询的家长及孩子们。
（2）做好每日学生及其他人员来往登记。
2、物资管理工作：
（1）星期一在总部领用墨粉，A4，纸杯，文件夹之类的日常用品，并妥善管好它们，做好使用记录。
（2）维护学校桌椅，电器等财产，并负责简单的维修。
3、文件管理工作：
（1）据教职工需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成相关老师交待的打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
（2）整理好校区人员本周请假调休，考勤卡，并交总监签字。
4、招聘工作：礼貌接待前来应聘人员，进行人事登记，预约安排应聘人员进行笔试及面试
5、校区例会会议本周正常开展，由总监主持，各部门负责人都已下达总部传达的命令及指示并写好会议记录交给总部。
6、财务工作：
（1）管好本周报销单据及每日发送本校区收支明细给总部，并将本周每笔收入存入张总账号内，保存好收据。
（2）已经询问好本周校区及宿舍水电费用。
（3）做好本周各个老师的课时申报表及课时费。
7、协助工作：
（1）协助相关部门活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
（2）收好本周各老师的上课教案及电话回访记录，整理好交总部存档。
为使下一步工作更加有效，把工作做的更加明确，对在工作中遇到的各个问题进行总结和交流，特对上周及下周工作做出具体的安排和计划：
上周工作重点：
>周一
1、陪同张总、马海涛到市人事局，交流山大招聘八个事业编名额事宜。
2、按照公司规定到工地现场勘查情况。
3、到红光路口拿名片及宣传册，到批发街购买电源线。
>周二
4、早上开工作例会，讨论并制定下周的具体工作计划安排。
5、设计公司商标及PPT公司内部人员培训课件。
6、刘主任在三楼会议室进行半个小时的首次培训，总结及学习各项工作内容。
7、下午协助刘主任、马海涛、郑涛打扫三楼存放金针菇的房间及办公室等卫生。
>周三
8、上午开工作例会张总、刘主任、马海涛、马学文参加，讨论关于下一步的工作进程。
9、安装网线及设置打印机共享。
10、例行按照公司规定到工地现场勘查情况。
>周四
11、上午因有事请假，中午到餐厅帮忙（开发区领导来人），商讨关于明天山大来访事宜。
12、下午陪同张总、刘主任、马海涛到市委，到贝隆大酒店订房间，到办事中心拿建设施工许可证，到典石广告设计公司那平面图及鸟瞰图，到金天地超市购买招待用品。
>周五
13、早上接张总、刘主任、马海涛一早到公司安排来访会议室。
14、陪同张总、刘主任到青州高速路西口接待山大张教授一行。
15、上午11:30分左右到贝隆大酒店安排食宿及组织迎接。
16、下午2:30分从贝隆大酒店接张教授到公司参加会议。
17、下午5:30分左右到青州人家就餐。
18、晚上8:30分左右送张教授一行到酒店休息，送张总、刘主任、马海涛回家。
>周六
19、早上6:30分接上张总、刘主任、马海涛到酒店陪同张教授一行吃早餐。
20、上午8:15分到龙兴寺、云门山脚下逗留30分钟左右回公司参见会议。
21、上午10:10分左右陪同张总、刘主任到高速路口欢送张教授一行。
22、上午11：00分张总组织总结本次来访的有关注意细节，把工作做到实处。
23、下午1:30分左右到贝隆大酒店结账及到电脑城购买移动硬盘、交换机等。
>下周工作计划：
1、配合领导及其他人员交付的各项工作。
2、完成部分项目手续的前置条件。
3、完成可研报告的草案。
4、制定PPT培训课件。
5、落实公司人员的劳动保险如何缴纳。
6、制定外出到连云港考察项目的详细路线。
7、总结到外考察及来人接待的细节问题。
8、配合刘主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地现场查看情况等工作。
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