围绕信访工作的重点，服务大局，加强源头访的治理，下面小编收集了关于供电所信访第一季度总结，欢迎阅读!

  供电所信访第一季度总结

信访工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县供电公司强 化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大 局，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的 矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为社会稳定 做出了应有的贡献。

一、202_ 信访工作基本情况 共接待群众和职工来访共计 15 件次、23 人次，办结率为 100%，满意率为 100%。从受理来访情况分析：外部来访主要问 题是电杆占地、线下树株清理等问题，内部主要是了女安置等 问题。

二、主要工作 (一)强化信访制度的落实 根据《信访条例》 ，结合实际，进一步加强了对信访工作的 管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、 文明接待，对来访群众做到 四个到位 ，即教育疏导到位、 问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确 上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确 报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性 问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和 问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、 领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信 访工作的深入开展。

(二)有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高认识，加强领导。年初，按照要求公司结合实际 成立了信访工作领导小组和工作小组，制定了工作方案，确定 了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体 的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供 了有效的组织保证。

二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访 信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控 责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决能立即解决的信访 问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、 法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。

三、工作中存在的主要问题 今年以来，县供电公司的信访工作取得了一定的成绩，但 是，按照县委、县政府的要求，还存在一些不容忽视的问题， 其主要是：个别部门对信访工作重视不够，责任心不强，抱有 侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头 单位主动性差。在今后的工作中加以改进。

四、202_ 年工作打算 (一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩 的基础上，切实加强领导，为维护全县的社会稳定，做出积极 的贡献。 (二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工 作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执 行信访工作 首问责任制 做到群众反映的信访问题有人接待、 ， 有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、 初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内 得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常 上访等信访问题。

(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实 信访问题《处置预案》 ，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题， 为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解 决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》 的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。

(五)认真做好 202_ 年国家、省、市重大会议及重要活动 的信访值班工作。1.坚持体制与机制并行。各单位要根据国家有关信访稳定工作法律法规，及时建立完善 的信访稳定工作制度，全面规范信访管理机制。在此基础上，健全保障稳定机制，对事关企业发 展的全局性问题，事关职工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题，在制 定政策、决策之前，要经过深入的调查和论证，特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会 等组织的意见、建议，把各类矛盾、纠纷的化解工作做在前头，落到实处。

2.坚持处理与疏导并举。职工群众信访，既有实际问题，也有认识问题。处理各类信访，必 须既解决实际问题，又解决思想问题，要从解决思想问题入手，解决实际问题。一要不断拓宽职 工群众诉求渠道。如举报信箱、职工座谈会等，及时了解诉求信息。通过合理化建议、金点子征 集、征求意见表等，听取意见和建议，不断改进和完善工作，解决职工群众的实际问题。二要加 强思想政治工作开展形势教育。如采取上门走访、召开专题意见征求会等形式，面对面地与职工 群众交流、谈心、沟通，化解他们心中的疑虑，使他们能理解和支持企业的改革发展。

3.坚持治标与治本并重。信访问题发生在企业，消化这些问题也要依靠企业自身。妥善解决 各类信访问题，要标本兼治。一要变被动上访为主动查访，充分发挥信访稳定工作联系基层、联 系职工的桥梁作用，及时查访了解掌握信息。二要抓好初信初访处理。对职工群众第一次反映的 问题，要认真对待，公正处理，避免重访。三要准确运用法律政策依据。抓实第一手资料，摸清 主客观原因，找准解决问题的法律政策依据，干净利落地处理信访问题。四要强化基层信访稳定 工作建设，增强基层企业自我消化信访问题的能力。做到三个一步到位，即调查核实情况一步 到位，疏导化解一步到位，处理措施一步到位，提高一次处结率和满意率。(一)继续抓好法规宣传，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思 想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为 民服务的意识，增强信访工作人员处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对 职工群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制 化。

(二)做好信访统计和综合调研工作，积极发挥参谋助手作用。一是定期对来信来访来电的各项统计数字进行分 析，汇总上报局领导，及时掌握情况，为领导重要决策提供依据。二是对收集到的信息和建议，有针对性地开展 调查研究活动，进行综合分析研究，及时反映倾向性、苗头性和典型性问题，提出处理意见和建议。

(三)加强重点信访案件的督办工作，控制越级访。一是抓好交办案件的办结工作。对上级交办的信访突出问题 和市信访办交办的案件，要坚持依法按政策办事，做到既解决实际问题又解决思想问题，坚决把上访群众稳定在 当地。二是抓好越级访案件。督促责任单位限时拿出处理意见和稳控措施，确保不发生重复越级访。三是落实重 点案件领导包案制度，对反映的突出问题及领导做出批示交办的信访事项列为工作重点，逐级包保落实责任，加 大解决问题及维护信访稳定工作力度。

(四)健全网络，深化服务，进一步推进快速处理机制的建立。以提高处理效率为目标，推进信访投诉事件处理 的高效运作，建立从受理到处理到反馈的制度化运作规范，通过多种方式完善联网到人的工作方式，转变服务职 能，深化信访维稳工作的服务功能，提高信访事项办结效率。

(五)建立结案回访制度。对已经处结的信访案件，特别是到集体上访等重大案件做到在一月时间内进行回访。

回访过程中，回访工作人员按照信访回访单所列项目认真填写回访情况，注明回访时间、回访人、回访对象、所 反映问题、处理意见等，并由回访对象本人签署意见，从而全面了解信访人对处理结果的满意程度，为下步工作 打好基础。

儋州供电局在创建一体化、创优秀办公室活动中，努力在完善机制、强化责任、解决问题、化解矛盾、规范秩 序等方面寻求突破，信访维稳工作取得了实质性的成效，特别是在法规宣传工作上形成了有特色的宣传体系，为 维护企业和谐稳定，推动我局各项工作发展提供了坚强的保障。邯郸市粮食局认真做好元旦和春节期间信访稳定工作202_-12-31元旦、 春节将至， 为确保粮食系统和谐稳定和广大干部职工度过一个欢乐祥和的双节， 邯郸市粮食局结合粮食系统实际，认真做好双节期间信访稳定工作：一是充分认识做好 双节期间信访稳定工作的重要性。按照一岗双责和谁主管、谁负责的要求，明确分 工，落实责任。二是认真排查隐患，强化源头治理。继续深入细致地开展矛盾纠纷排查化 解工作，对重点人、重点事和存在的不稳定因素做到心中有数。三是严明责任，努力做好 来信来访接待工作。对于来访群众，耐心细致地听取他们所反映的问题，积极稳妥地做好 思想工作。四是做好节假日值班工作，确保联络畅通。要求全市粮食系统坚持 24 小时专人 值班和领导带班制度，单位主要负责人、代班领导必须 24 小时开机，确保各种应急事件能 够及时妥善处置。

供电所信访第一季度总结

公司信访稳定工作总结202_ 年以来，我公司严格贯彻落实县委、县政府关于加强 信访稳定的工作部署，采取有效措施，切实加强本单位信访稳定 工作，圆满完成了全国两会春节五一国庆节等 、 、 、 重要活动、节假日期间的信访稳定任务，确保了和谐稳定发展的 良好局面。

一、健全组织 提高认识我公司高度重视信访稳定工作，公司领导、相关部室能够经 常深入基层站所，细致排查，做到抓早、抓小、抓源头 。公 司主要负责人总负责、 亲自抓， 积极行动， 及时召开了党组会议， 并成立以公司党委书记 XXX 同志为组长的信访稳定工作领导小 组，下设信访稳定办公室。多次组织干部职工学习相关信访稳定 条例法规，强化思想认识，掌握调解矛盾的方法，切实将信访工 作抓紧、抓实、抓出成效。

二、创新形式 确保效果为了更广泛地了解职工的愿望及需求， 更好地服务职工生产 生活，实现企业和谐稳定发展，我公司不断把畅通职工意见表达 和沟通渠道工作推向深入，成立群众工作室，规范了接待处理职 工群众反映问题的工作程序及流程，严格限定各办理环节的时 限，实行三卡一志，包括来信来访处理卡、督办卡、反馈卡以及 工作日志，保证每一条职工意见都能按照流程规范处理。? 我公司制定了信访联络员制度， 在各基层单位组织 1-2 名信 访稳定联络员，负责本单位信访稳定工作。通过该项制度，能够 将信访工作向前延伸一步，向基层延伸一步，变被动等待信访案 件为主动搜寻信访苗头信息， 两眼一抹黑 变 为拥有 千里眼 顺风耳 ，目的就是要把信访苗头发现在初始，化解在萌芽， 解决在基层， 做到早发现， 早处理， 早稳控， 防止信访事态扩大， 处理难度膨胀，进而把信访案件控制在基层，处理在基层，解决 在基层，不使信访变上访。

定期召开维稳工作例会。每月初定期召开维稳工作例会，统 一汇总一月来的各类信息，深入剖析存在的问题，共同寻求解决 问题的方法，及时将问题隐患消失于萌芽状态。

三、多措并举 确保稳定 下一步， 我公司将继续把信访稳定工作当作一项重要的政治 任务，认真梳理信访工作薄弱环节，主动作为、细化措施，一是 实行领导包案制，建立不稳定因素常态排查机制，及时化解苗头 隐患;二是组织各基层单位信访稳定联络员，认真排查本单位信 访稳定隐患， 特别是农电工思想动态; 三是在政府的大力支持下， 建立与信访部门的协调联动机制， 及时掌握社会上的供电方面的 信访苗头，确保公司继续保持和谐稳定的良好局面。