20XX年，按照组织分工，我主持信访局全面工作。在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责，完成了年度目标任务。202_年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
> 一、履行职责情况
㈠增强学习意识，提高政治素质
一是坚持党的方针、路线、政策，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届四中全会报告及县党代会、县人代会报告，从思想上、行动上与党中央保持高度一致。二是按时参加周五学习日活动，积极参加县举办的理论培训，不断充实自己坚持挤出时间抓学习，并做到勤学善思，学用结合，提高了行政能力。三是加强业务学习，知悉办信接访知识，努力使自己成为信访上的行家里手，更好化解矛盾，维护稳定。
㈡增强公仆意识，狠抓思想和作风建设
今年以来，按照县委关于切实转变作风的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位，求真务实，以改进作风为契机，要求自己和干部不管在什么时候，干什么事，都在牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。坚持按照“三个代表”要求，规范自己行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。工作上认认真真、兢兢业业，不图名不图利，真抓实干。工作中，公仆意识在先，服务意识在先，鼓励和倡导干部职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，自己首先做到，处处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，千方百计地营造一个良好的工作环境。
㈢增强责任意识，认真履行职责。
今年以来，坚持实施“生态立县”战略为指针，围绕全县发展大局，积极做好信访工作，维护全县稳定。
1、推行了信访制度建设。一是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。二是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解
集体访。针对集体访数量增多，规模扩大的趋势，灵通信息，及时排查，变上访为下访，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，共接待集体访54批958人次，由于向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《平利信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传。今年以来，向市局报送信息31条，宣传了平利信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，落实专人到会场接访，保证了重大活动、重大会议和重要的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤、刘金美、洪善德、张定江等信访问题，上访人都达到了基本满意。
> 二、履行廉政建设责任制情况
能认真学习并遵守廉洁自律、廉洁从政若干规定和各项制度，慎言、慎行、慎事、慎独，强化职责、淡化权利，在灵魂深处筑牢反腐倡廉的大堤，较好地履行了党风廉政建设责任制。
1、认真履行党风廉政建设责任制，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，积极抓好本单位的廉政建设工作。一是及时安排部署党风廉政建设和反腐败工作，印发了《二O##年廉政建设工作安排》;二是坚持抓好全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣;三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见;四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，亲自在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，增强廉洁自律意识。一是重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，自觉抓好党风廉政建设;二是坚持民主集中制原则，不独断专行;三是坚持依法行政，不滥用职权;四是廉洁奉公，不吃拿卡要;五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利;六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊;七是艰苦奋斗，不奢侈浪费;八是务实为民，不弄虚作假。
3、自觉遵守廉洁自律各项规定，筑牢反腐倡廉大堤。一是认真践行领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，按要求及时向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报，本人在科技局的离任审计结论，无违纪违规现象。二是建立健全了单位党风廉政建设制度，每个党员干部手中人手一册，有力地推动了单位廉政建设。三是开展集中整治党员干部参与赌博活动。坚持以正面教育、自我教育、自查自纠、建章立制为主要方法的集中整治党员干部参与赌博活动，建立禁止党员干部参与赌博的长效机制，取得了明显成效。四是自觉抵制歪风陋习，弘扬机关正气。采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，不断加强政风、行风和干部作风建设，努力推进党风廉政建设。
4、认真学习贯彻两个《条例》，自觉接受党内监督。一是认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，树立监督意识。二是提倡并要求党员干部切实做好相互监督。遵守党的章程，维护中央，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署，密切联系群众，维护来访群众根本利益。三是警示教育，认真收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高拒腐防变意识。
5、宣讲中央一号文件精神，落实包村工作任务。在我局人员少、经费紧张的困难下，抽调了5名干部到包建村宣讲中央一号文件。干部进村入户摸清村情，与农民同吃同住同劳动，宣讲中央一号文件精神，发展农村经济，特产税改征农业税，税率降低一个百分点，逐步取消农业税，得到了群众拥护。同时，积极引导群众发展产业，并给予物资上支持，全面完成了洛河镇政府下达给该村的产业建设任务，并协调完成了电网改造、有线电视入户及电话村项目。
> 三、存在问题及改进措施
1、学习还缺乏深度及广度，难以适应新时期信访工作的需要。主要表现是学习忙松闲紧，深入钻研、思考不够。尤其是在新时期，如何做好信访工作更好地服务于经济建设，维护社会稳定尚不到位。要不断强化学习的紧迫感、危机感，增强学习的自觉性，不仅学好理论知识，还要学好业务知识，多学习、多思考，努力做好信访工作。
2、工作上有畏难情绪。面对目前信访工作的现状，客观讲，工作难度大、主观说，思想上有畏难情绪，工作上有压力。今后，要团结班子一班人，变压力为动力，依靠集体智慧，以干克难，振奋精神，增强宏观决策和驾驭全局能力。
3、要加大干部管理力度。工作中，继续加大干部职工教育管理力度，坚持以人为本，以事管人，以职责管人，严格按制度办事，戒软、戒散、戒懒，防止一手软一手硬，从自身做好，建设一支高素质干部队伍，为维护全县社会稳定做出贡献。
202_年在县委县政府的坚强领导下，以“解放思想促攻坚”活动为根本遵循和工作方向，结合公司实际，在公司内开展“促攻坚保发展”活动实施年。一年来，公司上下信心坚定、迎难而上，以深化改革发展为动力，以实现国有资产保值增值为目标，积极破解工作推进和项目落实中遇到的难题，公司领导班子认真履职尽责，圆满完成各项工作任务。现将202_年工作情况汇报如下：
一、202_年工作落实情况
(一)扛起政治责任，落实政治任务。树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。把学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、--精神作为全年重要政治任务，并将其纳入理论中心组学习、主题党日、“三会一课”等活动学习内容。组织观看《迷失的初心》警示教育片，《长征》、《改革开放伟大成就和基本经验》、《中国共产党夺取全国政权的历史经验》等党史教育片。鼓励引导党员干部开展自学，打造党建书屋、选购优秀书籍、撰写心得体会，营造良好的学习氛围。
(二)强化服务狠抓落实，全力以赴保障项目建设。
1、疫情防控再部署。一是第一时间成立新冠肺炎疫情防控领导小组，落实“主要负责同志负总责，分管同志具体负责”防控机制，成立由公司党委书记、董事长任组长，其他班子成员任副组长，各部室、子公司负责人任成员的疫情防控工作领导小组，制定《XX经济开发投资发展有限公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案》;二是严格办公场所管理。公司办公楼及开发区办公楼采取严格的登记制度，所有入内人员必须佩戴口罩，测量体温正常，酒精消毒后方可进入办公楼;三是全面定时消毒，做到疫情防控无死角。每天两次对办公楼、高层次人才创新创业园、棚改拆迁居民安置区进行消毒，确保环境卫生安全;四是对外来人员进行仔细排查监测。组织下属物业公司人员对棚改拆迁安置区住户进行详细排查，确保防控措施真正落到实处;五是严格按照省、市、县关于疫情防控期间对小微企业及个体工商户承租国有企业房产进行减免租赁费的政策要求，制定疫情期间租赁费减免方案，对符合条件的12家企业进行了减免，共减免租赁费218.79万元。
2、经营指标稳增长。聚焦重点抓主业，提质增效促发展。为使公司发展成为主导产业稳定，结构科学合理，可持续发展能力强的现代化企业集团，公司大力发展实体经济，不断增强和扩大实体经济规模。202_年，虽然新冠疫情对实体经济发展造成巨大冲击，但是在公司领导班子的正确领导和公司全体干部职工的共同努力下，截至到12月末，公司共实现收入6074万元，比去年同期增加1558万元，增幅34.5%。
3、棚改项目新突破。公司集中一切人力、物力、财力，抢工期、抓进度。202_年XX棚改项目528套、202_年XX棚改项目440套、XX棚改项目418套棚改安置房交房完成;202_年XXA、B片区项目正在加紧施工，其中B片区中的XX项目(440户)年目前已具备交付条件;202_年棚改项目XX和未列入棚改计划的潘家屯已拆迁户的安置工作目前正在有序推进中。
4、工业项目稳步推进。作为市、县重点工业项目的XX高层次人才创新创业园三期项目建设正在如期推进。截至目前，该项目需要建设的XX栋单体项目中已有XX栋开工建设，其中X栋已建设完成。
5、实体经济再上新台阶。公司不断扩大实体经济发展力度，宏德电器公司积极拓展目标市场、稳定和扩大市场占有率，创新经营理念、实现提质增效，全年完成目标产值XXX余万元。
6、人才结构更优化。坚持党管人才原则，加强人才工作组织领导。公司高度重视人才队伍建设工作，建立了公司人才建设重点工作领导小组，由党委书记、董事长翟峰乐同志任组长，按照党管人才要求，搞好统筹规划，坚持分类指导，注重整合力量，积极提供服务，实行依法管理，科学研究部署人才工作。形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，职能部室各司其职、密切配合的工作格局，采取多种措施，切实推进人才队伍建设。同时组织全体工作人员集体学习人才工作文件,在公司内部营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、鼓励创新”的良好氛围。
7、规章制度更完善。先后制定《公司党委会议议事规则》、《“三重一大”事项集体决策制度》、《“末位表态”制度》等，进一步规范了班子成员的议事程序，提升了决策的科学性;对项目招投标、物品采购、合同签订、工程建设、人事管理等重点领域和关键环节，先后制定《项目招投标管理规章制度》、《物品采购制度》、《接待管理制度》《合同管理规章制度》、《人事管理制度》等19项规章制度，坚持用制度管人、管事、管钱、管物，组建相应的领导小组和审核小组，规范程序、公开审核、阳光运作，逐渐形成了制度管人、流程管事的良好局面。
(三)遵守党的政治纪律和政治规矩。一是成立工作领导小组，严格遵守党的政治纪律、政治规矩和党内政治生活准则，认真执行《中国共产党廉洁自律准则》、中央八项规定精神，坚持筑牢反腐倡廉、拒腐防变的思想长城，切实做到反腐倡廉常抓不懈、拒腐防变警钟长鸣。定期研究部署全面从严治党工作，制定明确计划和具体举措，明确职责并督促工作落实。组织学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，严格执行《个人重大事项报告制度》、《“三重一大”集体决策机制》，落实党内监督制度。重视巡察反馈意见，制定整改落实方案，细化整改事项，明确整改责任人和整改期限，确保问题整改落实到位。二是严格落实意识形态责任制。做实意识形态“三个纳入”工作，定期组织开展研究部署，分析研判预判区域内的意识形态风险点，研究制定应急预案。加强意识形态工作宣传教育引导工作，明白“干什么”、知道“怎么干”，推动意识形态工作责任制常态化、制度化和规范化。三是严格落实统战工作和宗教工作责任制。将统战工作纳入全年工作计划和理论中心组学习，利用“山东统一战线”“山东民族宗教订阅号”等微信公众号和“灯塔-党建在线”网络平台，学习民族宗教知识，提高全体干部职工统战理论知识。全面开展党员信仰宗教问题专项整治工作，经查未发现党员信教问题;参与山东省民族宗教知识答题活动，集中学习《中国共产党统一战线工作条例》《山东省宗教事务条例》等有关的法规规章;开展民族团结进度宣传月活动，以“维护民族团结，构建和谐XX”为主题，多措并举，大力开展民族团结进步宣传教育活动。强化对党外人士的引导。积极引导党外人士紧紧围绕公司中心工作建言献策，今年公司健全完善党外人士档案，多次召开党外人士座谈会，畅所欲言、集思广益，征集宝贵意见建议12条，有利于推动公司决策的科学化和民主化。注重党外后备干部培养。结合公司实际，建立健全党外后备培养实施方案，明确培养计划，为公司发展提供多元的、充足的干部储备。今年，结合公司人才选拔任用管理制度和权限，严把党外后备干部选拔基本条件和资格，民主推选出2名党外后备干部，精心组织实施培养措施。四是加强法治建设。高度重视法治建设，把社会法治工作纳入公司总体规划和重要议事日程，结合实际针对工地安全生产、打击“建霸”、信访稳定等重点工作专题研究部署3次，并积极开展法治宣传和民法典答题活动，提高干部职工法治意识，不断提高领导班子政策理论和领导思路整体水平，切实增强斗争本领和依法办事能力。五是严格落实民主集中制。发扬党内民主，营造民主讨论氛围，鼓励讲真话、讲实话、讲心里话，允许不同意见碰撞和争论;拓宽社情民意反映渠道，充分利用意见箱、微信公众号等媒介，集思广益，广大职工积极参与公司决策。
二、存在的困难和问题
202_年我们在肯定成绩的同时，也应该清醒地认识到工作中存在的问题和不足，本着“闻过则喜”的积极态度，找出问题，剖析原因，整改到位，促进工作再上新台阶。
一是理论学习不够深入，在学习上存在“以干代学”“重干轻学”的现象，以问题为导向，带着问题学还不够;二是在加强企业管理，提高企业效益方面成效不够显著，企业经济效益有待进一步提高;三是激励机制不够健全，从某种程度上影响了员工工作积极性。
三、明年工作打算
202_年，公司上下将继续严格贯彻落实县委、县政府的决策部署，以壮大公司实体经济规模、提升公司经营效益和更好的服务全县社会经济发展为主要任务，不断增强企业竞争力，让企业的发展有质量、具效益、可持续。
(一)健全机制，全力抓好常态化疫情防控。统筹推进疫情防控和经济发展，坚持“外防输入、内防反弹”，完善常态化防控机制，多措并举强化我公司疫情防控工作，将疫情防控与安全生产工作同部署、同落实，全力保障各项目标任务按时保质完成。
(二)克服困难，继续推进棚户区项目建设。实行棚户区项目包联责任制，明确各个棚改项目包联责任人，强化措施，加快推进棚户区改造项目建设，力争实现公司202_年、202_年棚改项目全部建成交付。
(三)创新思想，打造公司新的经济增长点。实体经济是支撑国有企业发展的基石，是实现国有资产保值增值的重要保障。县属国有企业要打破“等靠要”的懒惰思维，实现从“输血”生存到“造血”发展的转变，真正从经营的角度谋划企业发展，立足自身实际和业务范围，大力发展实体经济，提升盈利能力，使国有企业具有稳定而充足的经营性收入，有效保障棚改等非经营性项目资金来源，促进公司资金流动的良性循环。下步公司将优化经营结构，调整战略布局，拓展公司经营范围，对经济开发区域内棚改拆迁土地进行商业开发，开展房地产开发经营业务，不断提升公司的盈利能力。
(四)群策群力，积极推进公司融资工作。公司在持续加大与央企银行合作的基础上，逐步拓展合作领域，积极对接银行、证券公司、债券公司、融资租赁公司等金融机构，创新融资方式，探索发行定融理财产品，利用社会闲置资金，打破融资瓶颈限制，为重点项目的建设和公司的发展提供坚实的资金保障。
(五)夯实基础，壮大实体经营规模。加强对锦泰置业公司、宏德电器公司、鑫硕矿业公司等子公司的经营管理，不断拓展子公司的业务范围，提升子公司的盈利能力，做大做强实体产业。
(六)科学规划，提升棚改腾空土地利用效益。实施棚户区改造，一个重要的目标就是优化土地利用结构，提升土地利用效益。随着棚改范围的不断扩大，我县出现大量优质腾空土地。高效利用棚改腾空土地，成为缓解棚改资金压力的“一剂良方”。公司将综合利用腾空土地进行地产开发、商城建设等，不仅增加企业收入，缓解棚改资金压力，也有利于形成新的商业生态圈和经济增长点，促进区域经济健康发展。
(七)扎实苦干，激发团队新活力。继续深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，不断增强公司的向心力、凝聚力，上下齐心、攻坚克难、全力以赴谋发展，确保公司持续健康发展。
今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化解率为94.2%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：
> 一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件82件，调处率92.4%。
> 二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作 “三到位”。
> 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。
解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。
> 四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。
一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。9月初，镇信访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。
> 五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题的解决。
县上关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记黄龙、镇长刘自力还多次带领司法、派出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责领导主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。
> 六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。
开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐巨家”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的xx大报告，《毛泽东邓小平xx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会5篇，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群众意见，撰写调研报告4篇。开展了以“解放思想实事求是推动信访工作科学发展”为主题的大讨论活动，引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
20xx年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指导下，围绕“建设平安和谐****”的中心任务开展各项信访工作，自觉融入****市经济社会发展大局，积极化解积怨矛盾和利益纠纷，取得了一定成绩。现将具体情况总结如下:
> 一、 认真完成本年度信访案件
今年，我局一共受理9宗信访件，其中市纪委转来6宗，市政府和信访局转来3宗，目前所有信访件均按要求办结，办结率达100%。在处理信访件过程中，我局始终坚持及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，密切配合市纪委、市信访局和市审计局相关工作，扎实推进信访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满意。20xx信访工作个人总结
> 二、 不断健全信访工作制度
为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动应付为主动出击，我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位置。一是结合群众路线教育实践活动的成果，建立密切联系基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深入基层了解情况，发现信访苗头
及时上报局信访工作领导小组，将信访矛盾化解在萌芽状态。二是健全信访工作联动机制。在市信访局的精心指导下，建立了市纪委-信访局-本部门联动工作机制，深入推进信访信息资源共享、信访工作经验共享和信访工作动态共享，建立起信访工作快速反应机制。三是完善信访工作考评体系，为了提高对信访工作的重视程度，我局将信访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一，此举加大了文体系统内部信访工作力度，有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的态度。
> 三、 推动信访工作规范化
我局高度重视信访工作规范化建设。一是明确信访工作领导小组及成员职责，将信访工作纳入局务会议议程，工作人员定期向局领导班子汇报信访工作，确保信访政策方针执行有力。二是积极开展信访工作调查研究，把信访作为深入基层调研的主要工作内容，不断畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。三是做好信访回访工作。对于已经办结的信访件继续跟进了解当事人真实的思想状况，争取办结一件，彻底解决一件，尽量避免信访工作出现反复缠访情况。
今年的信访工作圆满完成，得益于市纪委、市信访局的大力支持，得益于我局领导班子的高度重视，得益于信访工作人员的努力付出。然而，我们必须保持清醒的认识，我局信访工作质量还有提高的余地。
> 四、201x年信访工作计划
明年，我局就继续努力做好信访工作有如下几点设想:
(一)以巩固群众路线教育实践活动成果为契机，继续完善信访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众路线整改措施为信访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信访工作制度，为信访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。
(二)完善文体系统内部信访工作体系，推动直属单位信访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔阂，让他们更加信任系统内部矛盾纠纷处理机制。
(三)积极开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深入直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少信访事件发生。
(四)在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。
202_年，在校党委和校行政的正确领导下，在各职能部门和学院支持下，经过工程训练中心全体职工的不懈努力，圆满完成了《工程训练中心20xx-202_任期目标责任书》、工程训练中心202_年度工作计划，以及学校下达的各项任务，具体如下：
一、完成的主要工作任务
1.完成新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作
按照学校关于新冠肺炎疫情防控工作的安排和要求，认真做好新型冠状肺炎疫情防控工作。积极开展健康教育和普及疫情防控知识，严格执行职工外出排查和健康监测工作，购置防疫用品，做好实训教学的疫情防控工作。
2.全面完成学校下达的工程实训教学工作
由于新冠肺炎疫情影响，全年工程实训课程均集中在下半年进行。中心统筹施策、科学安排，克服种种困难，在确保安全的前提下，圆满完成了来自我校xx个学院、xx个专业、xx名学生的工程实训和电工电子实训的教学任务，全年合计完成实训教学工作量xxx人•天。
3.强化学生安全教育，确保师生实训安全
在各项工作中，中心将安全放在首位。从本学期开学时，就将“安全”确定为本学年工作的关键字，采取了多项措施以加强安全保障。
(1)对安全隐患进行全面排查并逐项整改。
(2)进一步加强日常的安全检查、督查。建立了每周不低于x次的常态化“实训教学与安全巡查制度”，发现问题及时解决和处理，消除安全隐患。
(3)严格执行中心、训练部、指导教师“三级安全教育制度”。与每位实训学生签订《大学生工程实训安全承诺书》，进一步提高学生工程实训的安全责任意识;
(4)高度重视消防安全，集中开展了火灾防控和消防培训工作，加强电气火灾隐患排查治理，开展消防设施和消防器材安全检查工作，熟练掌握器材使用方法、确保消防设施正常齐备。
中心全年未发生师生人身、消防、盗窃、设备等安全事故。
4.积极组织参加第七届全国大学生工程训练综合能力竞赛活动
本届比赛由于赛项变化大和疫情防控等原因，本届比赛全国组委会公布命题等启动时间大幅晚于往届。经过积极动员，我校竞赛组织报名工作已经完成，各学院参赛队已进入紧张准备状态。
5.加强基础建设，改善实训教学条件
(1)在上届班子领导下，中心获批的20xx年度中央支持地方高校改革发展资金xxx万元--大学生工程训练创新创业平台建设项目已建设完成。所购设备显著提高了中心在先进制造技术方面的实训水平。
(2)进一步改善实训场所的设施和教学条件。新增多媒体教室x个、计算机房x个;重新布置和增设了学生创新制作作品展柜并增配扩音器，以提高现场的示训、示展效果;改善了实训场地照明条件，及时解决了各种实际问题。
6.改进教学质量评价体系、规范教学管理，稳步提高教学质量
坚持以生为本，通过采用手机平台评教、改进座谈测评等办法，优化以学生评教为主体的实践教学质量评价体系，促进指导教师教学水平和服务意识的提高。
开展“工程实训教学资料检查和评比活动”，促使养成科学、严谨的工作作风。评教、评比结果都将纳入指导教师的绩效津贴考核分配体系。
7.完善内部管理机制，提高管理水平
进一步完善中心的各项规章制度，制订了《实训教学和安全巡查制度》，修订了《教学质量考核评价制度》。
8.加强仪器设备和物资管理工作
严格仪器设备管理和物资管理制度，规范购置、验收程序，分级负责、责任到人，做到帐、物、卡登记一致无误。合理采购使用物资、节约开支。
加强仪器设备的日常保养和维修服务，全年完成常规设备维修共计50台次，保证了实训教学工作的顺利进行。
9.积极配合完成相关学院工程教育专业认证工作
在实训场地整理、设备运行、教学资料准备、参观座谈等方面认真组织、积极准备，圆满完成了“化工与制药”专业认证过程中的现场考察工作。
二、党的建设和思想政治工作
1.加强政治理论学习，提高党员干部思想政治水平。
认真贯彻《中共中央关于加强党的政治建设的意见》，引导党员干部进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题。积极开展学习贯彻落实习近平总书记关于党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史学习的重要讲话和指示精神，持续深化爱国主义教育，引导学校党员干部和师生员工进一步坚定理想信念。
组织开展学习贯彻落实党的--精神、学习贯彻习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神、习近平总书记在纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年大会上的重要讲话精神，组织职工观看大型电视纪录片《为了和平》等学习活动，大力弘扬伟大抗疫精神和伟大抗美援朝精神，统筹推进常态化疫情防控和教育改革发展重点工作，进一步增强贯彻落实的思想自觉和行动自觉。
2.加强党员队伍建设，做好新党员的培养和发展工作。
x月，按照组织发展程序安排，完成x名预备党员培养转正工作。
三、作风建设工作
积极贯彻落实中央八项规定及实施细则精神，倡导“务实高效、勤政廉洁”工作作风。规范工作程序，明确个人职责，加强目标管理，提高运行效率，增强服务意识，改善服务质量。
认真开展领导干部违反中央八项规定精神问题自查自纠工作，如实填写《xx大学领导干部违反中央八项规定精神问题自查自纠登记表》，签订《xx大学领导干部贯彻落实八项规定承诺书》。
认真开展漠视侵害师生利益问题专项整治自查自纠工作，研究整改措施并建立健全管理制度。
四、廉政建设工作
1.进一步完善党风廉政建设责任清单，加强廉政风险防控制度建设。根据岗位工作职责，健全防控制度，强化监督检查，规范权力运行。“三重一大”事项全部经处务会议集体研究决定。
2.认真做好以案促改工作，进一步强化权力监督制约。自x月x日至xx月xx日，分为开展警示教育、查摆剖析问题、着力整改提高、注重完善制度四个阶段进行。针对本单位职工违法案件，自xx月x日至xx月xx日，面向中心全体职工开展专项一案一改、以案促改警示教育工作。
五、综合治理工作
严格执行工作纪律，坚持开展上下班签到制度，坚持常态化巡查检查;严格规章制度，保持政令畅通，提高效率、改进作风。
认真开展安全专项整治三年行动暨安全大排查工作，分级明确安全责任，层层签订安全责任书。重点开展设施设备专项检查，查找安全隐患和突出短板，要求设施设备必须符合国家有关质量标准。建立问题隐患清单3项，制定整改措施，逐一进行整改。
六、工会工作
组织全体职工开展了“秋季健身走”和“金秋健步行”活动。组织职工踊跃参加了红里村特色消费等扶贫活动。
七、存在的问题
1.基础建设方面
中心的基础条件还需要进一步加强建设，训练项目和训练内容需进一步充实和更新，以满足工程训练日益发展的要求。
2.队伍建设方面
近几年中心退休人员较多，在数量上特别是质量上急需补充新的指导教师，以适应新的训练项目、新的训练内容的开展。
3.党员、职工学习方面党员和职工的学习需进一步加强，在方式上、形式上还缺少创新，在学习内容方面还缺乏针对性，学习效果有待进一步加强。
202_年，是“十三五”规划的收官之年，也是学校全面实现第三次党代会目标任务的关键之年。一年来，学校党政领导班子坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九届四中、五中全会精神和省委十一届十次、十一次全会精神，紧扣“四为四高两同步”总体思路和要求，按照省委教育工委和省教育厅的决策部署，紧紧围绕学校“十三五”规划和党代会目标任务，不断加强党对学校工作的全面领导，坚持立德树人根本任务，坚决打赢校园疫情防控阻击战，全面推进学校治理体系和治理能力现代化。一年来，学校各项事业稳中有进、稳中向好。
一、工作成效
这一年，我们以党的政治建设为统领，深入贯彻党委领导下的校长负责制，班子的凝聚力、战斗力不断增强
一是理论武装持续强化。我们坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。利用中心组学习、“三会一课”、主题党日活动和“学习强国”等新媒体，多形式多载体地开展理论学习。全年党委中心组学习×次，深入学习了党的十九届四中、五中全会精神，习近平法治思想、《习近平谈治国理政》及省委十一届十次、十一次全会精神，真正做到理论学习全覆盖，通过学习，进一步增强了用“四个意识”导航，用“四个自信”强基，用“两个维护”铸魂的政治自觉和行动自觉。
二是决策机制更加完善。我们坚定不移的贯彻落实党委领导下的校长负责制，坚持把方向、管大局、作决策、抓班子、带队伍、保落实。制定出台了《×医科大学×学院会议管理办法》，不断完善重大问题决策机制，凡涉及学校改革发展稳定的重大问题，特别是“三重一大”工作，严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求进行决策，形成了“党政分工明确合理、书记院长配合默契、班子成员团结协作”的运行机制。
三是顶层设计更加科学。我们坚持按照省委“四为四高两同步”总体思路和要求，紧紧围绕学校“十三五”规划和党代会目标任务，全年共召开×次党委会议，科学制定了年度×项重点工作和×项主要任务，制定全年党建工作要点×项、全面从严治党工作责任×项，顺利召开了学校第四届教代会和第二次团代会，进一步明确了学校未来几年发展目标和办学定位，形成了近详远略的发展思路和重要举措。
这一年，我们坚持以师生为中心，严格落实疫情防控主体责任，在打赢疫情防控战役中展现了医者担当
一是校园防控措施扎实有力。新冠肺炎疫情发生以来，我们深入学习贯彻总书记关于疫情防控工作的重要指示精神和中央、省委、省教育厅的统一部署，多措并举、迅速行动，第一时间成立了学校疫情防控工作领导小组、办公室及×个专项工作组，先后召开×次疫情防控领导组会议，推动疫情防控工作落实落细，及时制定并动态调整各类工作方案、应急预案，建立起联防联控、群防群治的立体化防控体系和学校、系(部)、班级三级防控责任体系，保障了全体师生生命安全和身体健康。
二是线上教学稳步推进。我们积极落实上级部门的安排部署，全力推进线上教学有序开展，共开设通识课×门次，网络选修课×门次，各类课程应开尽开;圆满完成了所有在校生和×名毕业生的线上考试工作，实现了“停课不停教、停课不停学”。在保证学生学业的同时，强化宣传教育，加强正面引导，积极宣传疫情防控知识，开通心理咨询专线，积极进行心理疏导，引导师生科学理性对待疫情，养成健康生活方式。
三是党建引领作用充分发挥。我们充分发挥学校各级党组织和党员战斗堡垒和先锋模范作用，党员领导干部带头坚守岗位，学生党员充分发挥医学专业优势，积极参与家乡社区疫情防控，广大党员踊跃捐款×万余元，为复工复学提供了坚强保障。最令人感动的是，我校百余名校友主动请缨，驰援湖北武汉，以血肉之躯筑起抗疫堤坝，以专业技能点亮生命之光，在坚决打赢疫情防控攻坚战中践行了初心使命、体现了责任担当。
这一年，我们坚持为党育人、为国育才，把立德树人作为根本任务，人才培养质量和水平不断提升
一是内涵建设不断深化。我们继续实施教学质量提升工程，成功召开本科教育工作会议，出台了《本科教育质量提升行动方案》;深入推进精品共享课程建设，组织申报立项省级精品共享培育课程×门、校级精品资源共享课×门、校级培育课程×门;不断深化科研平台建设，获×市科研建设项目×项，经费×万元。其中，临床护理研究、心血管病学、临床分子诊断学、恶性肿瘤研究×个实验室获批为×市重点实验室，并获得平台建设支持经费×万元。
二是专业结构更加合理。我们主动适应区域医疗卫生事业的发展要求，科学调整专业结构，202_年实现了全部专业本科招生;全力打造“一系一品、一系一特”的专业布局，继护理学专业成为国家一流专业之后，医学检验技术专业又申报了国家级一流专业，医学检验技术、眼视光学、康复治疗学×个本科专业立项为202_年×省一流专业;继续稳步推进新专业建设，健康服务与管理专业实现首届招生。
三是人才培养质量稳步提升。202_年，学校在×省内临床医学专业按第一批次B类招生;医学影像学、口腔医学、医学检验技术、护理学、医学实验技术、眼视光学、助产学、健康服务与管理等×个专业按照第二批次A类招生，招生计划涵盖全国×个省市、自治区，选送三名学生赴新加坡留学。努力克服疫情影响，举办了×场网络视频招聘会和湖北籍毕业生专场招聘会，为×名就业困难学生发放了求职创业补贴，202_年我校本科生就业率达×%，专科生就业率达×%，研究生就业率达×%。
这一年，我们坚持把改革发展作为第一要务，学校的办学实力和影响力显著增强
一是教育教学改革迈出新步伐。我们持续推进医教研一体化发展，组织完成了校、院教学职务暨卫生专业技术职务交叉聘任，聘任附属×医院专业技术职务教师×名，其中教授×名、副教授×名、讲师×名、助教×名;不断加强实践教学，202_年新开拓实践教学基地×所;组织推荐立项×项省级教改项目，推荐立项×项省级社会科学哲学课题;推荐立项×项省级大创项目;获得省级教学成果二等奖×项。
二是内部管理改革取得新成效。我们不断深化财务改革，实现了预算项目化管理，202_年争取到教育厅基础能力建设经费×万元，安全隐患和维修资金×万元，争取到×市环保资金×万元;完成了资产系统与财务系统对接，彻底实现了固定资产账账相符，不断提高了资产使用效率;修订了《×医科大学×学院招标采购管理办法(试行)》，招标采购更加制度化、规范化;持续深化后勤管理改革，采用BOT模式和×D管理模式实现学生食堂标准化建设。
三是服务师生服务社会展现新作为。我们持续推进信息化校园建设，完成了OA协同办公平台全面部署并上线运行;校园一卡通建设项目正式开始施工;积极稳步推进二期工程建设和学生公寓楼建设;成立了×住宅小区业主委员会，协助完成了天成苑×套房的团购工作，广大师生的获得感和幸福感日益增强。持续打造“×护工品牌”，全年培训学员×期共×人，荣登央视《新闻调查》专题栏目;完成了×市×个县市×名全科医生的转岗培训，学校服务地方经济社会发展能力显著增强。
这一年，我们充分发挥党建引领作用，坚持全面从严治党，推进重大决策部署落实落细
一是党建基础更加夯实。我们坚持强化党建责任落实，与各党总支书记签订责任书，约谈×名党总支书记和×名直属支部书记;坚持全面提升基层党组织领导力，完成了×个党总支、×个党支部换届选举，选优配齐基层党组织班子，教师党支部书记“双带头人”配备率达×%;持续开展软弱涣散基层党组织整顿工作，完成了×个基层党组织的整顿任务。全年共发展党员×名;机关党总支第四党支部和韩林梅同志荣获省委教育工委“先进基层党组织”和“优秀共产党员”荣誉称号。
二是意识形态工作更加扎实。我们坚持把意识形态工作摆在极其重要的位置，纳入党建工作责任制、部门年度目标任务和领导班子及领导干部目标管理中。不断强化党委意识形态和网络意识形态工作责任制落实，与部门党政负责人签订意识形态工作责任书，不断压实“第一责任人”职责。组织修订了《学院党委落实意识形态工作责任考核办法》、《学院党委意识形态工作责任制考核评价体系》。组织对×个党总支、×部门开展了意识形态工作责任制考核。建立健全了意识形态分析研判机制，坚持每季度进行分析研判。进一步强化校园思想文化阵地建设，加强校园网、各部门、社团各项活动的监管和舆情监控，牢牢把握住意识形态领域领导权和话语权，全校各级干部防范抵御风险的能力进一步增强。
三是思想政治工作更见成效。我们全面落实高校思想政治工作会议精神，不断强化协同育人机制建设，通过校内转岗、校外招聘配齐了专职思政课教师和专职辅导员队伍，“三支队伍”配备率达×%;我们秉持“一系一特，一系一品”的工作理念，依托专业优势，持续推进“课程思政”建设，精心打造了“天使”“启航”“三成”“养正”文化系列思政品牌;持续推进平安校园建设和“三零单位”创建工作，营造了安全、文明、和谐的育人氛围;持续推进学校精神文明建设，提高校园文化品质，学校荣获×-202_年度省委教育工委文明校园荣誉称号。
四是决胜脱贫攻坚更有信心。我们认真落实总书记视察×重要讲话重要指示，全面落实省委关于脱贫攻坚的决策部署，坚持每季度组织中层干部赴扶贫点进行结对帮扶，向帮扶对象宣讲习近平总书记的精准扶贫思想、党和国家的各项扶贫惠农政策。投入×余万元帮助帮扶村实施道路硬化，积极推动学校入驻中国社会扶贫网，借助“互联网+”助力消费扶贫，通过“×平台”采购农产品×余万元;为帮扶村销售各类农产品×万余元;网络直播带货×余元。积极推动“三下乡”实践活动，助力卫生扶贫，诊治患者×余人，发放宣传资料×余份，药品×万余元，真正把健康送到了老百姓的家门口。
五是全面从严治党更加有力。我们坚持一体推进不敢腐、不能腐、不想腐体制机制建设，持续加强对落实中央八项规定精神的监督检查，严防“四风”问题反弹，严格精准执纪问责，紧盯关键少数、重点领域、关键环节，抓实抓细日常监督。全年对×名同志进行了廉政审查，廉政谈话×人次，常态化沟通交流×余人次。组织开展常态化警示教育，强化“不敢腐”的震慑;组织开展“廉政文化教育月”活动，提升“不想腐”的自觉;通过制度“废改立”，提升了预防腐败制度化和规范化水平，扎牢“不能腐”的笼子，持续推动全面从严治党向纵深发展。
二、存在的问题和不足
一年来，在省委省政府、省委教育工委和省教育厅的坚强领导下，学校的各项工作取得了一定成绩，但与省委的要求和师生的期盼相比还存在差距和不足，主要表现在以下几方面:
一是在贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党中央、省委决策部署上还存在差距。思想政治工作质量不够高，“课程思政”推进不够有力;落实意识形态工作的能力不够强;思政课教学改革理论与实际结合不够紧密，存在形式单一、实践基地不足、课堂抬头率、点头率不高的现象;学生社团还没有形成品牌效应。
二是在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届四中、五中全会精神、总书记视察×重要讲话精神以及省委省政府“×”工程上，学习不够深入，与学校中心工作结合不够紧密，在学用结合上有差距。领导班子在运用科学理论来进一步理思路、谋改革、强发展的能力和水平还有待进一步提高。
三是领导班子的发展理念还不够新，战略规划不够系统深入，在推动学校改革发展上力度还不够大，一些制约发展的体制机制问题还亟待解决。比如：学校发展定位不够明晰，学校的管理还不够科学，人才队伍建设还存在短板，教育教学改革力度还不够大，科研整体水平还不够高，服务地方经济社会发展能力还需进一步提升。
四是在落实全面从严治党主体责任上还有差距，领导班子抓党建促发展的思想认识还不够到位，党建主责主业意识不够强，履行党建“一岗双责”还有差距，党建责任压力传导力度不够大，存在末端弱化的问题;“三会一课”落实还不够到位，党组织的政治功能发挥不够充分。
三、下一步改进措施和努力方向
针对存在的差距不足，下一步我们将着重在以下几方面下功夫：
一是强化理论武装，持续用新思想武装头脑、指导实践、推动工作。继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中、五中全会精神以及总书记视察×重要讲话精神，坚决做到“两个维护”，牢固树立“四个意识”，持续增强“四个自信”。通过宣讲、培训、研讨等多种形式，分层次组织领导干部、党员和广大师生认真学习，深入推进习近平新时代中国特色社会主义思想进教材、进课堂、进头脑。严格落实校系两级中心组学习制度，重点抓好党员队伍教育培训，着力提升干部队伍整体素质，不断增强抓党建工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。
二是坚持立德树人，持续提升思想政治工作水平。继续深入贯彻落实总书记关于高校党建和思政工作的重要指示要求，牢记为党育人为国育才使命，深入推进思政课教育教学改革，创新工作内容和方法，提升运用新知识新技术做好思想政治工作的能力水平。深挖学校教育、管理、服务和疫情防控中蕴含的“思政元素”，强化社会实践育人功能，扎实推进学校思政育人体系建设，努力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
三是坚持改革创新，持续推进学校事业迈上新台阶。深入推进学校治理体系和治理能力现代化，不断加强制度体系的顶层设计，根据学校第三次党代会确定的战略目标，科学谋划全面开启“十四五”事业发展规划;持续深化教育教学改革，以服务需求、提升质量为主线，优化调整专业结构，健全校系两级教学质量保障体系，组建教学改革实验班，积极建立适应×省卫生事业发展需要的应用型人才培养模式;大力培育和引进高水平人才，加大人才、团队培养选拔和政策资金支持力度，为人才队伍建设提供坚实的保障;持续巩固学校省级实验教学示范中心建设成效，积极推进实验教学模式的改革与创新;持续深化医教协同，加强教学资源的整合，充分发挥附属医院在教育教学中的作用，蹚出一条具有×学院特色的人才培养之路。
四是坚持问题导向，持续开创全面从严治党新局面。坚持把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和全体党员干部的终身课题，用“不忘初心、牢记使命”制度建设引领学校事业新发展。牢固树立主责主业意识，严格执行党建工作责任制，持续强化党建工作主体责任，不断健全责任传导机制，从严落实书记抓、抓书记的工作要求，积极传导压力，强化跟踪问效，督促班子成员履行好“一岗双责”，抓好分管范围内的党建工作，形成抓基层党建的整体合力。把党建工作融入业务发展各方面和全过程，充分发挥党建引领作用，持续推进全面从严治党向纵深发展，用党建“第一责任”引领和保障“第一要务”落到实处。202_年，站在新的起点上，学校领导班子将更加团结一心、真抓实干，砥砺奋进、开拓创新，切实抓紧抓实抓好学校各项工作，努力开创×学院事业发展的新局面，以优异成绩为建党×周年献礼!
去年来，在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建“平安××*”、维护社会和谐稳定作出了贡献。
> 一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高
(一)强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕“党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。
(二)强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展“信访积案化解年”活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部“三进三访”，即:“进农民庭院、进困难家庭、进信访老户”，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。
(三)坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。
(四)开展“廉洁从政、秉公用权”专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。
> 二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务
(一)强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。20xx年来，县信访局受理信访总量件(次)，同比下降4%。受理群众来信件，与同期相比增加%。接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，报结率%。受理初访件，报结率1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。
(二)强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案，按照“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审。同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件。列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件。
(三)突出重点任务，全力打好安保攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。当时信访形势十分复杂，信访态势十分严峻。我局以稳定为第一责任，强化政治意识、大局意识、责任意识，落实各项有效措施，圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。主要做好三项工作:一是提早部署，重点突出。在国庆安保期间，每天召开一次碰头会，每周召开研判会。在国庆信访进入关键时，我县对排查出的重点件，一件一件的落实工作责任。同时，县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员，组成专门信访维稳力量，全力投入国庆安保信访稳定工作。二是渠道畅通，措施得力。8月份以来，组织开展大范围、多层次的县委书记大接访、下访系列活动，通过县乡两级领导大规模的接访、约访、下访活动，进一步化解矛盾、掌握动态、疏导情绪，取得明显成效。县委、县政府领导多人次在信访局参与接访、约访多人次，接待群众人次，推动多个问题的解决。三是重点掌握，劝返及时。在进入国庆信访临战状态后，我县派了强有力的驻京工作组，加强了驻京工作。先后派余人到京劝返，成功阻止人次上访，安全带回人次。在做好北京劝返工作的同时，我县还强化了本地稳控工作和处置力度。对无理上访、闹访人员建立了三道防控线，确保了视线内的所有对象没有出现进京上访。国庆期间，我县共办3个学习班，对重点对象进行法制教育和思想转化。
> 三、夯实基础，健全机制，信访工作效能进一步提升
(一)强化基层基础建设，着眼信访工作薄弱。下发了 “信访工程五个一”活动文件，结合农村综治八大员建设，我局分阶段实施了“信访工程五个一”工程，镇一级做到乡镇、村(社区)要有一个完善的信访工作组织网络、一支健全的信访员队伍、一套完整的信访工作机制、一个固定的办公场所、一笔专门的信访工作经费。
(二)实行领导接待预登记制度。去年来，我县全面实行县领导接待日预登记制度，引导群众对应对口接访。年初，对县领导接访日程安排向社会公布，引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。在平时信访登记时，接访人员详细记录来访群众个人资料，以便及时向来访群众反馈信访答复。对于初访情况比较复杂的，上访人要求见县领导的，信访局要求其预留电话，每月14日电话告知，引导其与对口的分管领导接访。通过切实发挥对口分管领导接访和督查，进一步提高处访效果和责任落实，进一步改善信访秩序。去年来，我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。去年来，县领导接访日接待群众来访批人次，比往年都有大幅度减少。
(三)信访部门工作制度进一步规范。县信访局进一步规范信访事项受理办理程序，信访接待、登记、受理、告知、回复、回访等程序进一步完善。在年底办信考核中，我县做到不失分。在要信要访督查工作中，全面推广实行信访事项报结“三见面”制度，严格把好信访事项报结关。注重信访事项的排查、分析和报告。开展了每月一排查，每季一分析，及时发现、协调、处置重大信访访问题和初信初访。全年来发出《信访通报》12期，《××*信访》16期，上报信访信息26次。
总之，去年来，我局领导班子的工作是富有成效的，能坚决执行上级交办各项任务，创造性的开展信访工作，在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。
从全年的信访总体运行来看，相对比较平稳，但也出现一些不正常本文来源:文秘现象，主要表现为三点:一是群众择机访较为严重。二是来县集体上访多。三是基础相对薄弱。一些乡镇信访力量较为薄弱，信访调解工作仍需加强。原因有四个:一是上访人“信上不信下、信访不信法”，不断通过信访渠道来解决问题。二是对信访的期望值非常高，出现相互攀比现象，抱着“小闹不小解决、大闹大解决、不闹不解决”的心理，给政府施加压力。三是责任追究还不到位。特别是许多事权单位对自身引发的信访问题化解却重视不够、力度不大，致许多信访问题化解处理不及时、不到位。今年，我局领导班子一定会以坚定不移的态度、坚强有力的措施、坚持不懈的努力，全力以赴抓好信访工作各项任务的落实，为不断开创我县信访工作新局面而不懈努力!
xx第四中学全体领导教师，充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：
> 一、全面贯彻信访工作的指导思想
信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
> 二、高度重视信访工作的重要意义
提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
> 三、正确落实信访工作的责任与目标
(一)加强信访工作责任制
1、xx实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。
2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。
3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
(二)按时完成信访工作目标
1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。
2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。
3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
> 四、加强信访工作的组织领导，强化措施
1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。
成立信访工作领导小组。
组长：xxx组长：
成员：工会委员、处室领导、年级组长。
2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。
3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。
6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。
> 五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理
1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。
要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。
2、加强教学楼、教学设备的安全工作。
不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。
3、进一步加大校园周边环境的整治力度。
学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。
4、加强值班、信息和信访工作。
安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。
5、进一步加强安全法制宣传教育。
学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
> 六、做好来访接待工作
1、热情接待来访人员，认真填写《江县第四中学接待来访登记表》;
2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;
3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;
4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
> 七、信访工作内务管理
1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。
2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。
3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
> 八、做好信访工作总结
为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会。
20XX年，民政局信访工作以全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻“打防结合，预防为主”的方针，牢固树立人民利益高于一切和社会稳定压倒一切的理念，以领导责任制为龙头，健全各项排查化解制度，完善办信、接访、督查制度，强化和落实信访工作责任，做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解”，敞开大门，善待信访群众。进一步加大信访工作调处力度，提高民政干部的综合素质，深入开展宣传教育，全力以赴为困难群众排忧解难，积“小平安”为“大平安”，确保全县社会和谐稳定，人民安居乐业。
> 一、信访工作目标。
1、局机关信访工作由“一把手”负总责，建立完善信访工作领导小组，分管领导明确，全年召开专题会议研究信访工作不少于两次。
2、局机关配备1位兼职信访干部，下属单位信访工作队伍网络健全。
3、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来访日制度和下访(约访)制度，每位领导下访或约访群众全年不少于3次。
4、重要信访(县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批示交办)按照报结率达100%，疑难信访问题实行包案处理，做到件件有着落，事事有回音。
5、对突发性事件、集体信访苗头和信访热点问题及时预测报告和定期分析，并采取有效措施。
6、民政工作涉及乡镇的重大疑难信访纠纷，有关科室要给予及时解决。
7、认真做好本部门信访登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反馈、统计等日常工作，各项信访工作制度健全完善。
8、按时上报半年、全年信访综合分析、信访工作总结和信访统计资料。
9、参加有关信访工作会议。
10、坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，全年无赴京、省、市集体上访，严格控制到县集体上访(集体上访进行单项考核，如超出该项分数，扣完为止)。
11、及时提供信访信息，每年不少于4篇。
12、加强信访档案管理。
> 二、具体要求
(一)领导重视，组织健全。局成立以局长为组长，分管领导为副组长，有关人员为组员的信访工作领导小组，由专人负责来信来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接待。
(二)完善制度，责任到人。进一步规范完善民政信访承诺制度、处理程序，落实365天信访接待。信访事项一般由经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项必须在7天内办结，复杂事项应在15日内将受理(处理)结果书面答复当事人，最长时间不超过1个月。
(三)提高认识，抓好落实。加强机关干部的综合素质培养，努力提高调处水平。发现苗头，及时处置，对集体上访苗头，坚持就地化解矛盾，努力减少越级上访，工作人员要耐心细致、热情诚恳地接待每一位上访群众，实现零值集体越级上访和群众性事件。
> 三、检查考核与奖惩
1、县民政局将信访工作列入年度部门工作目标责任制并在年底对照责任书进行检查考核。
2、考核实行百分制，由局信访工作领导小组负责考核。考核得分95分以上的为优秀，80—95分的为合格，79分以下为不达标。
20xx工作计划：
一、指导思想
深入贯彻领会党的十八大会议精神，牢牢把握信访工作的重要性，认真贯彻执行国务院《信访条例》，紧紧围绕新区中心工作，充分发挥信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。
二、工作目标
1、全年力争实现“零上访”。
2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群体性事件和重大恶性事件。
3、全年到新区集访、个访同比下降20%。
三、工作方法
(一)提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地管理、明确各执其责，强化谁主管、谁负责的原则，形成“上下联动，左右互应，横向到边，纵向到底”的大信访格局，进一步落实一级抓一级，一级对一级负责的工作要求。
(二)加强学习,加大宣传。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对《信访条例》及相关政阿策法规的学习。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事能力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传，加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。
(三)加大力度，提高办案率。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照《信访条例》规定的时限及时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率达到100%。
(四)加强督查，着力解决群众“三最”问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题，让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理人民群众集访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查预测和超前防范
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