相同事情的工作总结1

在20xx年春节期间，发电公司紧盯效益目标线，落实生产安全责任，围绕机组供电安全，城市供热稳定，开展节前机组运行优化，设备隐患排查，现场安全生产等保供电、保供热工作，保障春节期间机组运行稳定，城市居民温暖过节。

>第一、提前对供电、供热设备进行调整，优化机组运行。

在春节来临之前，为确保节日期间供电供热稳定，峰谷调整及时，公司开展燃料混配工作精细化管理，以值长为核心，紧盯负荷曲线变化，积极与调度沟通，打好节日期间负荷变化提前量，积极调整入炉燃料混配比列，确保机组“吃到”合适“口粮”，在负荷高峰期“顶的上、发的满”;强化机组指标调整，健全压红线制度，开展指标调整对标管理，通过实时跟踪、日分析、月总结，对机组指标进行及时跟踪，找出差距，适时调整，确保主要生产指标持续优化，经济运行方式不断完善，有效地保障了节日期间机组安全稳定运行;实时关注城市热网供热温度变化，及时与市区热网首站沟通，积极调整热网供回水温度，保证节日期间供热实现“三零”目标。

>第二、对供电、供热设备进行故障风险进行排查，提高设备水平。

公司为保障春节期间设备具有良好健康水平，积极完善设备治理工作，加大现场隐患排查力度，每天要做好设备状态检查，及时将设备状态健康检查表录入电子表格，做好设备的劣化倾向分析，为生产各级人员提供第一手的设备状态资料，确保设备可控在控;加强设备巡视检查力度，完善设备点检排查制度，强化两票三制的落实情况，把握生产工作重点，开展防寒防冻隐患排查工作。

深入总结以往防冻经验，将设备防冻工作细化到各机组，落实到人头，按照防冻措施，亦要做好恶劣天气防冻事故预想，提早进行部署，以便积极应对;对以往防寒防冻的薄弱环节进行重点排查，并对易冻温度低的部位和设备作为检查重点，加大巡视力度并做好温度记录，尤其对停运机组和外围设备的检查，发现异常及时处理，切实保障节日期间设备的安全稳定运行。

>第三、对保供电、保供热落实责任，强化安全管理。

公司围绕集团公司号文件精神开展安全大整顿活动，领导班子带头深入班组结合安全生产形势进行专题讨论，要落实安全生产责任，加大安全管控力度，制定节日期间安全防控预案，做到每项作业安全风险分析到位、控制措施落实到位，切实加强对隐患、问题的分析，做到防患于未然。

加强煤场安全管理，抓好冬季煤场接卸煤、混配煤作业风险防控措施落实;强化多经、后勤、交通安全管理规范化、标准化，提高非电领域专业化管理能力，以确保节日期间各项工作有序开展，安全管控落实到位。

相同事情的工作总结2

光阴如梭，20xx年转眼即过，我到爱登已快接近一年了，在这将近一年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下：

>一、认认真真，做好本职工作。

一是坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意;二是协助总经理做好办公室的日常工作，如文件的打印、复印和任务的安排、客人的'接待，布置等;三是认真完成了档案的整理工作，对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;四是做好商检及订单的下达工作。人员的招聘工作等;

>二、严于律已，自觉遵守各项制度

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

>三、存在的不足

一是综合部门工作纷繁复杂，需要时间来学习，二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

>四、明年工作打算

1.尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

2.努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。

相同事情的工作总结3

本学期，我园保教工作在全体教师的共同努力下，已接近尾声。现总结如下：

>一、学习方面

首先，充分利用教研时间，组织教师学习对教育教学工作具有指导性作用的文章，从理论知识到具体教育行为的实施，从集体学习的个性化学习次，从教学的预设到生成，内容广，理念新，帮助教师切实有效地解决了一些课改中遇到的问题。

其次，重视每次外出学习的机会，争取更高规格的学习。例如：送骨干教师听专家讲座，观摩活动，提升教师的教育理念，开阔教育思路，快速提高教师实践、操作课程的能力，同时，要求走出去学习的教师回来后能够将学习到的最新理念、最好经验，即使地向全园教师传达，并组织教师学习有关资料逐渐地内化成自己的观念，创造性的运用到教学中，以达到全园教师共同发展的目的。

>二、一日活动的安排

大力推广课改经验，促进教学的发展。今年的小班从入园起，在课改班的经验基础上就全面开展区域学习和区域学习相结合的课程模式，特别是区域模式常规的培养，区域空间地安排与利用方面，避免了走弯路，使小班幼儿较快地适应了幼儿园的学习与生活。而中、大班在上一学期的基础上，区域学习的组织、指导、空间的利用上都有了进一步的提高。

合理安排一日活动时间。本学期，为了使区域学习与集中学习的时间分配更合理，我们在时间上进行了调整，每天上午9：30—10：50为学习时间，在这段时间里教师保证30分钟的集中活动和50分钟的区域活动。但时间的安排上并不是一层不变的，可根据班级的具体情况随时调整。

>三、教、科研方面

充分利用教研时间，紧凑教研步伐，提高教研质量。在教研中，及时总结、反馈教师在实施课改中出现的问题。年段长带动教师共同探讨课改中存在的困惑，集集体的智慧，共同探讨、找出最佳的解决方案。在每人每期一次的优质活动中，要求教师在活动组织中能够体现课改要求，评课中能够体现课改新理念。通过这些研讨与交流的活动，提高教师课改能力，带领教师迈出课改新步伐。

针对户外活动教师的指导跟不上的问题，本学期，经研讨，加强户外体育活动的区域化指导，使区域明显化。小班年段还以贴小点点的方式，结合活动后的评价，深入了解幼儿参加活动的情况。收到了一定的成效。

>四、环境创设方面

本学期，在环境创设方面，教师将各层走廊上围墙的内墙土上艳丽的色彩，再贴上泡沫板，经教师的精心装饰，即成为孩子展示作品的好地方。经过教师装饰的幼儿作品，稚拙又不失美观。在教师与孩子共同努力下，狭窄、简陋的走廊给人一种眼前一亮的感觉，孩子们经常在此逗留，指指点点地评价、欣赏着自己与同伴的作品。

本学期，在教育教学活动组织上，教师们尽量为幼儿提供丰富的活动操作材料。材料的投放体现科学性、丰富性、层次性，使每个幼儿在活动中都能找到适合自己的学习方式，使每个幼儿的能力、个性得到发展。

>五、家长工作方面

本学期，在每期一次的家长会中，教师向家长传达了我园的教育教学指导思想和发展方向，并通过小、中班家长“家园同乐迎新年”亲子活动，使家长进入我园教学的第一线，通过亲自参与孩子的活动，切实感受我园教育、教学的实施情况及孩子的发展变化。通过系列活动的展示，家长对我园的教育、教学工作有了更进一步的了解，同时给予我们大力地支持，丰富了我园的教育资源。

>六、教师的成长

通过一学期的努力，本学期，在业务方面，老师们有了不同程度的成长。颜阿娜、陈薛艳教师参与五幼点讲弟子规故事比赛分别获得三等奖二等奖；陈薛艳教师参加安海镇教师讲弟子规故事比赛获得二等奖。

本学期，我园还组织了自制户外体育器械比赛，教师们设计了各式各样的户外体育器械，并计划在下一学期进行推广。

一学期的工作，在收获成绩的同时，也存在一些需整改的问题：

1、我园的科研能力有待加强。本学期虽然有制定科研计划，但开展效果不理想。科研小组的科研能力有待加强。

2、教研工作开展的虽然实在，但档案建设不够完善，需要加强教研档案的归档工作。

3、在开展探究性主题活动方面，教师对主题活动向纵深发展把握不好，这方面的能力有待加强。

4、在开展区域活动方面，还需加强教师合理利用空间、投放活动材料、实施活动指导的能力。

相同事情的工作总结4

>一、20xx年工作总结及成绩

嘉铭公司

1、完成对公司231棵树木的编号及54棵棕榈植物的档案整理工作。

2、完成对售楼部及周边植物的养护及管理工作，并对生长不好的苗木进行补救工作。并对水景进行提升维护，及时更换水草，对水池增加鱼的数量，并投放饲料。其中更换草花8次，计4429元。水草更换3次，购买鱼苗1次。修剪管理乔木1次，灌木13次，草坪修剪10次，打药管理乔木2次，灌木5次，草坪10次，草花26次，施肥管理，乔木1次，灌木3次，草坪3次，冬季防冻管理一次。

3、完成对园林机械及药品、肥料等物资的采买及维修工作。

4、完成售楼部盆花的更换购买及新办公室大门处美化工作，并进行日常维护。

5、完成对7家园林施工单位的现场考察和总结工作，并对成都多家房地产公司园林进行参观学习。

6、完成对小区园林初步设计，正在对施工图进行审查修改。

7、完成种植土转运工作，共计13000立方米，并对板房位置土方清理工作。

8、完成对公司的园林排水防洪工作进行排查，及时处理积水等问题。

9、全面了解公司苗木状况，包括地产公司、酒店和万景园林，并提供给设计单位，进行植物设计。

10、领导安排的临时性工作。包括协助行政部进行车辆管理、小物资采买；蜀信物业、食堂物资采买；销售乡镇、小区行销及物资运输等工作。

11、协助西园酒店和金湖花园的绿化技术工作，并安排工人进行协助打药。

万景园林

1、完成对园区1406棵树木的编号和钉牌及整个园区1904棵植物的档案整理工作，并对死亡304棵树木进行统计。

2、完成对万景园林的日常养护工作，对生长不好的苗木进行补救工作，其中包括除草5次、树木施肥1次，保墒1次，打药管理银杏等大乔1次，桂花等小乔4次，浇水多次、小叶榕冬季防冻等。

3、7月21日万景园林大雨导致50多棵树木吹倒，及时组织排水和扶正工作。

4、完成对整个园区排水和沟渠清理工作，整个园区防盗等工作。

>二、工作中存在的不足及改进措施

1、刚开始进入公司对公司工作流程等不熟悉，使工作效率低，现在已经完全熟悉。

2、在面对多位领导和部门安排的工作各不相同时，先后顺序难以处理，与领导交流后，有了新的认识，遇到此种情况应及时向分管领导汇报，听从分管领导安排。

3、在面对个人能力无法完成的工作时，总是自己干，延误最佳处理时间，经领导提醒后，思想转变，面对此种情况应该大胆向领导提出来，由领导安排人员协助完成工作。

4、工作中因被领导误解而受批评时容易冲动，现思想已经转变，遇到此种情况时，首先接受批评，寻找自己不足，然后单独找领导汇报真实情况。

5、工作中汇报工作没有严格按照流程，出现该什么工作向什么领导汇报，工作大小事情都向领导汇报的把握等问题，使工作开展不顺利，现在明确自己的位置，严格按照流程操作。

6、工作中在做事的时候条理性不清楚，尤其是遇到突发状况的时候，计划被干扰时，原先预定好的目标就不能及时完成，应该工作中以身作则，尽力为成功找方法。我的方法是：化被动为主动，当月月末体现告诉领导下月的计划，以便在关键时间点留出时间。

7、工作中开玩笑时，没注意到言语对其他员工的影响，现在真切明白到，自己的言行代表着公司形象，应该及时自我约束。

>三、20xx年工作规划

1、做好自己的本职工作，对园林工程和园林养护寻找不足、汲取经验，提高创新意识，做到对本职工作百分百负责任。

2、服从领导安排，对其它临时性工作努力做好。自己不会的工作，要努力学会；自己会做的工作，要坚决做好。

3、工作中协调好领导交待的工作，注意同事间工作上的配合，同时也要自我约束，以公司为荣，以公司为家，以公司为本。

4、具体工作计划：

4、1做好园林施工图修改，完成园林工程招投标工作，做好一期园林景观工程工作，并对园林施工进行学习和管理。

4、2、完成售楼部区域排水工作，并做好嘉铭和万景排水防洪工作。

4、3．20xx年全年养护工作具体化，把树木健康成长作为重点。

4、4．针对公司蔬菜和肉禽食品采购问题，建议万景园林在正常工作同时，栽种部分蔬菜和喂养部分禽类动物。四、对公司发展的建议

1、工作分配加强系统化：各部门将各自工作整理汇报，由上层领导整理后再逐层分配，最后以书面或其他形式具体到每个员工，让每个员工明白自己每天需要做的工作，这样也能提高员工的工作积极性。

2、加强各部门工作协调，保持各部门相对独立性的同时也要使各部门相互协作。比如，年底结算时，各部门应积极配合财务部的结算工作，但有工程开工时，公司就应该以工程部为核心，其它各部门做好配合，工作一起做，同时杜绝无秩序的一起做。

3、公司制度化建设和加强团队建设和文化建设，建议每月发一期嘉铭动态或者是嘉铭工作天地，加强员工对公司的认同感和公司文化的认识。

最后，借用百盛集团的“找一份快乐的工作，找一份属于自己的事业”，经过这半年的历练，我成长了很多，在工作中也寻找到了很多快乐。

相同事情的工作总结5

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

>一、充分准备，事半功倍。

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。

>二、简单明了，语意清楚。

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

>三、语速恰当，语言流畅。

语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

>四、以听为主，以说为辅。

良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70％的时间倾听，30％的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30％的说话时间中，提问题的时间又占了70％。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

>五、以客为尊，巧对抱怨。

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。

xxx老师说：“问题是我们的老师。”

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题；有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！