各单位、项目部充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“XX年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了广大干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。
质安部、项目部以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我分公司及各项目部所辖区的工程质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。
分公司领导十分重视“XX年质量月活动”，积极组织分公司及各项目部、网施工队认真开展质量月的活动，充分发挥质量与安全部的职能作用。围绕质量月活动的主题“XXX”，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。质量月活动领导小
小组：
组长：XX
副组长：XX
成员：分公司部门领导、项目经理
转眼又一个月过去了，这一个月在陈总、詹总的领导下，耿工的关注下，设计院的支持下，工程项目顺利开展，完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函，施工进度略有加快，现简要的总结如下：
一、主要现场施工工作完成情况
1、一期9#高层：已完成15层结构浇筑及管线预留预埋，正在施工16层柱子。计划8月7日完成封顶。
2、一期12#高层：
、已完成右单元13层结构浇筑及管线预留预埋。计划8月20日完成封顶。
、已完成左单元12层结构浇筑及13层模板预制。计划8月25日完成封顶。
二、设计院的配合工作
1、设计院于本月6日来联佳置业现场开联系会。关于图纸大部分问题得到很好的解决，并就10#11#楼的图纸提出要求，重新检查同9#12#相类似的问题，并要求得到改正。确定了水泵房及监控中心的位置。
2、本月9日陪同詹总、耿工去合肥，联系省人防局并签订合同。联系中建设计院与市政设计协调小区综合管网等问题，并做好衔接工作。
三、外围部门的咨询和沟通及现场管理工作
1、协助开发部将消防设计备案已基本通过。
2、供电公司已出方案，并将开创电力设计院设计委托书带与领导，等领导协商合同事宜。
3、自来水公司已递交资料，并多次邀请自来水公司报建负责人来现场勘查、测压，但自来水公司未有到现场。
4、港华燃气公司已拿回初步合同样本，等领导定夺。
5、在施工过程中，对主要施工工序及隐蔽工程进行认真检查;积极配合金晨项目部，加快施工进度;工程部、监理和金晨项目部三方2次进行现场安全巡检，发现问题及时解决问题，确保施工安全。
四、后期工作计划
1、积极配合金晨项目部施工，争取9#12#楼按时封顶。
2、督促项目部报批二次结构施工时安装专业所需材料，并结合市场考察材料型号、规格、品牌及其它。
3、抓紧跟踪用电用水用气申请后续工作。
4、继续与设计院沟通，并将测压数据交予设计院，使其尽快出二次供水详图等。
1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。
2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题。
3、年底的代理费拖欠情况严重。
4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位。
5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利。
在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。
希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献。
1. 泳道职能+阶段流程图，可以让他人清晰知道流程如何运转。
2. 描述报表需求时，可能包括如下内容：业务背景、过滤口径、名词解释（通过解释生僻名词，下游更容易理解需求）、涉及到的表的主体关系、统计口径、保留位数、排序条件等。
3. 通过规范“需求控制标准化”，可以降低需求风险。内部定义的需求控制标准化主要包括：承接需求范围及文档要求、升级专家评估流程、决策处理流程，通过明确规范降低需求沟通和交互内耗，提高协作效率。
4. 使用统一语言描述，能够提高工作效率，如采用的统一语言能够模板化或工具化能极大提高工作效率。
6. 偏技术性需求可由开发前置，由售前配合开发收集相关业务信息。其他偏业务性需求，由售前（一线）收集需求。
7. 描述需求需包括内容：业务背景（通过业务背景描述能够清晰获悉该功能解决客户什么问题或达到什么目的）、业务流程图（客户实际业务是如何流程的）、业务场景（在每个环节什么角色通过输入什么内容做什么操作输出什么）、ui+功能描述（结构化语言来描述该需求如何从系统层面实现来满足功能）、数据结构（表物理结构，以及表之间关系）等。
8. ui控件测试：比如文本框控件，首先分析控件基础属性，然后分析控件业务属性，然后分析该控件关联影响点。
基础属性：比如控件长度、录入数据类型、不允许录入长度；业务熟悉包括：默认值、是否必填、是否允许录入重复值；关联影响点：比如同系统中同一字段应保持一致、数据库字段长度和页面控制长度一致等等。
10. 列表页面测试思路：
整体：页面整体布局；
局部：将页面拆分成小区域，针对每个小区域进行分析。
静态：页面初始展示（页面展示项、默认值、选项值、按钮、列名、列标题等）；
动态：选择不同选项，页面的刷新；各种操作（查询、按钮操作、列表操作）等；
从左到右，从上到下：属于常规的操作习惯，按照一定的顺序至少测试时不会一会东
一会西。
具体操作：列表操作、按钮操作。
有场景要细分：数据场景、操作场景等，如列表中有数据/无数据的
展示、操作，有关联数据/无关联数据的删除等。
有组合要考虑：将拆分的区域合并考虑，如果存在组合的情况，那么需要考虑典型的
组合，如组织架构、视图、查询条件的组合。
11. 制定开发工作规范目的`：提高开发协作、提高可读性、可维护性，主要内容包括：js编码规范（命名规范、代码编写规范、注释规范、变量使用规范、函数使用规范、功能设计规范（图标使用规范、提示信息使用规范、文件和文件夹命名规范、逻辑流程规范、界面整体规范、数据样式规范等）。
12. 梳理和维护开发常见错误，可规避开发编码错误（比如代码块中有debug、alter(0等调试语句）导致的低级问题。
13. 在解决问题时，首先分析冲突点：问题责任人不明确导致相互推脱、解决方案或方法不明确（目前资源水平解决不了），然后再来确认问题、解决问题，在解决问题过程中可能会运用到制定的相关标准、要求。
14.系统分析主要包括2个部分：系统分析和设计阶段，系统分析主要是进行流程分析、实体分析、关联影响分析，工作量估算等工序，系统设计主要是进行ui设计、功能点设计、数据库设计等工序。
a. 流程分析又分为业务流程和系统流程分析，业务流程分析主要是分析who“when“why“what“where，谁在什么情况下，需要什么前置条件，然后做什么事情，输出了什么结果。系统流程分析主要是满足业务流程，分析部分或全部信息化管理，提高业务流程执行效率，降低管理成本。
b. 实体分析：通过理解需求，理解业务术语，弄清业务实体将关系，指导后续关联性分析和数据库设计。
c. 关联影响分析：通过分析理解需求对现有业务或代码的影响点，保证需求完备性。
d. ui设计：保证符合产品设计风格“保证符合平台控件要求“保证符合客户要求。
e. 功能点设计：保证开发对功能点取数、ui控制、操作控制、数据流、复杂算法等方面比较清晰，提高开发效率。
f. 数据库设计：设计库设计规范、典型案例设计，保证最终提交高性能系统给客户。
从我们__物管来看，七月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下：
一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。
七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。
七月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。
在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：
1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。
2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，七月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。
3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“_网”、“广州信息岗”“_网”、“东都国际美食街博客”、“_网”、“_网”、“_”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。
4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。
5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。
三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全。
七月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。
对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。
物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值
办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：
1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。
有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。
2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。
酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最佳方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。
3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。
经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。
4、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。
酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。
以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。
七月份，我队在分公司及各级领导的关心下，在各职能办公室的大力帮助和指导下，强化落实HSE管理各项规章制度，严抓现场安全要求和措施，不断提高职工的安全意识和操作技能，以HSE管理体系建设推进工作为主线，以HSE管理规范为载体，不断夯实HSE基础管理，开展具有针对性培训，进一步提升员工整体素质，深化HSE风险控制工具运用，有效控制作业风险；继续深化安全生产月主题内容。现把我队七月份HSE工作进行总结如下：
>一、树立HSE理念，严格落实HSE管理
1、有感领导：通过以身作则的良好个人安全行为，让员工真正看到、听到和感受到领导在关心员工的安全，高标准地践行安全，进而影响和带动全体员工自觉执行安全规章制度，形成良好的安全生产氛围。
2、直线管理：各级主要负责人要对安全环保管理全面负责，做到一级对一级，层层抓落实；每名员工都要对所承担的工作的安全环保负责，做到“谁管工作，谁管安全”、“谁组织，谁负责”、“谁管理谁负责”、“谁执行、谁负责”。
3、属地管理：落实“每个员工对自己岗位涉及的生产作业区域的安全环保负责”，包括对区域设备设施、工作人员和施工作业活动的安全环保负责，做到“谁的`领域谁负责、谁的区域谁负责、谁的属地谁负责”。现场实行“按岗划区，挂牌明示”，落实“我的区域，我负责任”，将区域HSE责任落实到岗位上。
>二、严管细化，落实全员HSE培训教育工作
严格按照《HSE作业程序标准》进行作业。班前班后会和特殊作业都要加强学习，针对作业风险进行提示。在做这项工作过程中，我们采取抓重点，抓层次，抓深度的方法进行，队长利用周会时间在HSE小组会上传达上级文件精神，全员大会上进行全面重点的讲解，彻底解决职工的认识问题；紧接着由副队长HSE现场作业程序标准对各岗位的安全职责进行培训并组织考试；接下来由副队长联合司钻对现场标准进行培训；设备的安装标准和操作标准以及“检查表”由各路大班分别进行培训；最后，由司钻组织下班之余时间进行班组内学习，加深HSE理论学习。经过这些工作，对职工的触动很大，他们首先是知道了什么是HSE理念的精髓，理解推行HSE管理体系是为了保证他们自身的安全和健康；在此基础上开展工作就顺利的多，使我队的HSE安全生产管理很快就全面推行开来。
>三、抓好风险管理、违章查纠工作，搞好现场的HSE作业
HSE工作不仅仅是一句口号，最主要的问题是在实际工作中落实。七月份我们把安全工作做为安全管理中的重中之重，HSE风险控制在现场得到一定的效果，降低的了风险，确保了安全生产。
1、井队管理人员，HSE班前班后会议中、周会上、开展安全经验分享，讲述自己亲身经历或所闻、所见的HSE方面的典型经验、常用常识、事故事件、不安全行为、不安全状态进行宣传
2、加强“安全观察卡”运行，落实安全观察与沟通，注重管理者的安全意识，提高职工识别风险的能力。让大家知道“安全观察卡”不是形式的问题，是切实关系大家安全的有效措施，沟通观察是员工之间相互提升的有效途径，这也有效的促进了每个员工的风险识别能力，从而更好的规避作业中存在的风险。
3、加强特殊作业作业许可票、工作安全分析、工艺安全分析落实制度，在作业时，我们严格执行制度，先进行作业许可、识别风险，再学习程序，最后重复安全步骤，而且严格进行安全分析，彻底分析可能出现的隐患和等级，进而制定可行性措施，彻底将隐患消除，现场监管，做到真正安全作业。
通过本月的努力，我队在征1—X3井生产过程中严格落实分公司的各项专项排查要求，要害部位的安全管理，并且在根除“十大隐患”方面取得了良好的效果。圆满完成了征1—X3井的施工。虽然取得了一定的成绩，但我们清楚地知道，安全管理永无止境。同时，认真总结本月的工作，我队在HSE管理工作方面，还存在一定不足，主要是现场管理还不够细化。在以后的工作中，我们将不断完善、持续改进，促使我队的安全管理再上新台阶。
从元月至11月份末的11个月里，销售业绩并不理想，共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。
元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
8、9月份接到公司的调令，在整理收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——xx项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在xx项目和xx之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。
>一、通过1月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。
在1月份xx高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。
公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
>二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。上半年工作总结
>三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
>四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
>五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。
首先，要加强思想观念的'转变，加大培训力度，特别是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。
第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。
第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
第三篇：员工1月工作总结在这个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把接下来的工作做的更好。下面我对1月份的工作进行简要的总结：
关于1月份工作我总结有如下几点，首先是对20xx年度的总结：
第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离！
第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。
第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。
其次下面我1月份的工作进行总结：
1、没有完成自定的业绩目标。
2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。
3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。
4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。
5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。
6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。
7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。
8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。
下面是我的工作计划与安排：
第一，严格执行公司的一切规章制度。
第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。
第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。
第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。
第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于1月份的工作重点我们将放在客源及主推盘：
1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。
2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取1月来个量的突破。
3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。
4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。
6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。
20xx年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后，预祝20xx年度的销售任务圆满完成。
>一、重点工作
1、做好“综合行政执法信息平台”项目前期咨询工作。召开20xx年xx区城市管理(综合行政执法)工作会议。举办全区环卫行业新春运动会。召开区城管局年度安全工作会议，与下属单位签订安全责任书。
2、整理拟定20xx年xx区“保供水、抓节水”工作计划和考核细则。做好国家节水型城市复查台账资料整理工作。持续开展排水管网清淤疏通及污水管网检测工作。完成中心城区餐饮垃圾基础数据库;制定“五水共治”餐厨垃圾专项整治方案。
3、推进“三改一拆”专项行动，2月拆除违法建筑万平方米，今年累计拆除违法建筑万平方米。迎接市对春晓、梅山“无违建乡镇(街道)”考评，草拟“无违建区”创建相关方案。
4、继续协调兴光公司接盘富茂公司燃气资产的各项协调工作，推进天然气气种转换等工作。继续推进老小区天然气改造协调工作。
5、完成智慧城管视频(二期)租赁服务项目协议签订，召开开工前协调会议，完成租赁服务初稿。启动指挥中心到小港执法中队一条渣土管理视频专线链路施工。做好霞浦街道纳入智慧城管实施范围前的.相关准备工作。
6、做好人大审议依法行政及政协派驻委员民主监督小组的对接工作。
7、全力落实“六小十题”整治行动。2月16至3月15日，我区智慧城管平台应解决数6646件，结案6646件，主动发现率100%，及时解决率100%，解决率100%。
>二、城市管理方面
1、继续实施市政设施精管细养。对明州路、华山路、恒山路架空线上改下工程收尾。城区沥青坑洞填补243平方米，维修破损人行道米、侧石18米、警示杆5根;修复桥梁隔离桩3根、栏杆2米，对中河、太河、岩河桥等5座桥开展下空间整治;修复电缆48米、电缆井1座。
2、打造园林生态景观精品工程。继续做好黄山路万华景园北地块绿化工程施工养护;继续完成中河路“五水共治”施工绿化恢复工作;对高速出口(庐山路高架桥下)裸地进行绿化。全区绿地施肥25吨，完成约65%任务;完成春季绿地苗木补种35%任务。组织城管系统义务植树，整理义务植树场地1600平方米。完成14块面积约519800平方米绿地认管认养。
3、提升城乡环卫作业能力。2月份，生活垃圾处理19292吨，20xx年累计处理吨;粪便处理2199吨，20xx年累计处理5184吨。规划城区装潢垃圾的清运处置工作，并进行装潢垃圾定期的清运，2月进光大焚烧发电厂1745吨，累计进光大吨。
4、抓好综合服务能力提升。2月16日-3月15日，智慧城管中心共受理投诉、咨询196起，其中市智慧城管中心96310转办投诉15起，区长电话转办2起，86883255城管热线158起。办理道路挖掘手续1起。对综合项目绿化设计审核12个，综合项目验收2个，工业企业绿化竣工备案1个。处理燃气设施安全保护范围内作业批准审批1份。
>三、综合行政执法方面
1、强化日常巡查。开展节后市容环境秩序大整治行动，重点治理无证设摊、占道经营、人行道违停、乱吊挂等问题，恢复整洁、有序的城市环境。2月16至3月16日办理一般程序案件43起，并处罚金元，人行道抄告504起，处理754起。
2、做好新划转职能执法工作。2月份，作出新划转职能处罚决定13起，其中盗采矿产资源非法采矿案件5起，无证餐饮案件8起，共计罚款35650元。
3、集中开展专项整治。3月份，共组织专项整治64次。其中组织建筑渣土运输车辆专项整治23次，查扣无证建筑渣土运输车辆14辆。整治无照流动设摊300余起，暂扣经营物品100余件。整治占道跨门经营11次，教育整改600余家，开具《责令整改通知书》60多份。
严格来说，对于自己都是为追求进步和提升来说，回首一望，本人发现渡过了一个平淡的6月，本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩，但也算是经历一段不平凡的考验和磨练。在部门领导的正确领导下，我的工作围绕人事管理、奖罚行为的监督与执行、人员招聘与职位培训、员工思想动态以及对生产部管理人员评价调查、协助行政部韦主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、宿舍管理等方面重点展开工作。工作中已尽到了应尽的责任，为了总结经验，继续发扬好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足，现将本月的工作简单的分析与总结：
一、人事管理
1、根据各部门人力需求，有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员，以基本满足相关岗位;
2、健全了人事各项规章制度性文件，按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为，并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度。
3、与各部门领导沟通，让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事，确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。
4、配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交。
5、其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自己判断力下降造成小错误不该犯错的都做错了。
二、培训计划与实施方面
1、本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。
2、后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度，同时也加强自己在培训方面的知识度与胆量。
三、沟通
1、积极响应部门领导要求，开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价。每天到车间巡查一遍，让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。
2、经常性的与员工细心交流与关心他们的工作与生活，让员工感觉到有领导在关注与关心他们，他们也愿意把想法和意见提出来，调查人员根据问题能现场答复与解说都尽力解决。调查人员事后及时总结汇总到部门领导和相关领导，有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核，通过这种方式让公司了解员工的思想动态，解决部分员工在工作中与生活中的思想问题，这样他们对公司发展有信心，通过沟通，保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作。
3、建议方面，部份员工提出的问题或意见，办公室人员收集信息并汇报相关领导后，问题点一直没得到领导答复或解决方法，导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时，员工会再次提出问题的落实结果，这样大大降低了行政部人员的服务满意度及诚信度，望领导留意。
四、行政工作方面
1、协助相关部门日常的表格制作、打印、复印工作;
2、做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品使用状况，并做好物品领用发放登记，以节约降低控制成本，合理地采购和发放办公用品。
3、在日常工作中，及时和各个部门、工段密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
4、协助后勤主管管理好宿舍(卫生、人员入住、搬离、节约用电)。
5、协助行政主任与人力资源主任策划公司小型活动(台球比赛、员工生日、电影播放);
6、对内做好并管理好办公设备，按办公设备管理办法严格监管、清点各部门的使用、保管情况;
7、个人意识到行政部门是一个重要性的服务部门，因此作为一名行政人员首先充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，首先以身作则，要更好的服务于其它部门，遵守公司一切规章制度，不管什么事能够主动承担工作，做到任劳任怨，充分发挥我们的主动性及积极性和热情度，一个结果就是大家满意。不过很遗憾的是自己在这方面还要不断的提升与改进。
五、下一步的工作计划
1、在人力资源管理方面加强提高全面的知识化不断提升个人能力，从以前人事管理提升到目前公司的人力资源管理的角度。
2、办公室行政工作也从以前简单的行政管理往服务型和协助各部门管理角度进化。
3、不断提升自身能力不足之处，尽量往管理层方向的角度去看问题和处理问题。
九月开始进入秋天了，是个收获的季节，我们到西南公司也有两个月了，9月份工作总结。在这个月里面我们也开始完全的融入到这个新的集体，和新的同伴开始新的生活。
这个月主要参加了公司组织的一些庆国庆活动和储运室的半年总结活动。另外开始了三维软件数据库的输入工作，主要完成了管道和相应部分管件的输入。同时我还帮助小组同事完成了龙岗气田试采地面工程内部集输工程部分图纸的绘制工作。
要融入一个公司就要积极的参加公司组织的所有活动，使自己很好的融洽其他员工的关系。在西南公司里，我始终记住公司领导平时的教导，参与了公司和储运室组织的各项活动，比如十一庆国庆唱红歌活动，虽然是一个演唱活动，但是可以凝聚员工的团结力。参加了储运室组织的半年工作总结活动，认识了储运室的很多见过面没见过面的同事，知道了各人现在所做的工程，觉得公司员工每个人都工作饱满。而且所做的工程基本上都是大工程。
另外经过自己的总结和发现，西南公司参与了西气东输一二三线的设计工作，同时还在对四线进行相应的规划，另外陕京一二三线，永唐秦输气管线。这几条管线基本上贯穿了中国天然气的主管网，同时对重庆环形管网的改造工程，广东输气管网的改造工程，缅甸管道项目，雪佛龙合作项目，土库曼项目。这些天然气管道项目，使得西南公司不仅在全国天然气主干管网设计中起龙头作用，在地方管网建设和国外合作项目中也是优秀者。另外还有井场开采和改造项目，我知道的比较多的是龙岗改造项目，西南公司对井场的设计进行了标准化规范，这样大大缩短了工程的设计时间，同时也减少了设计错误的产生。使得公司的设计工作在人员严重紧缺的情况下也有条不紊的进行。
在龙岗气田改造项目中我绘制了龙岗001-11井安装图和龙岗001-2井单井站工艺装置区平面安装图。虽然自己以前没有绘制过相似类型的实际工程设计图纸，并且对井场的设计也并不清楚，但是我努力的学习老师们提供的图纸，同时及时的请教其他同事，中午不休息，晚上加班，终于按质按量按时的完成了任务，得到了教给我任务的老师的肯定。
除了这些，我还经常的帮同事提资料和打印图纸，通过这些收集到了一些不同的资料，平时有空的时候就学习这些资料，对图纸和材料表和设备表进行认真的分析，也学习到很多的知识和经验。
在数据库的输入过程中我特别小心，因为在开始来西南公司的时候学习三维绘图软件过程中发现了一些问题，比如很多规格的阀门，管嘴，法兰等都不能和管道匹配，经过请教其他同事知道是因为数据库的输入过程中有的出现错误导致的。基于这种情况，我对数据库的输入工作特别仔细，每输完一个等级的数据都严格的检查一次，尽量使错误减少到最少。并且在后面的工作中，我们还需要根据自己建立的`数据库进行三维模型的建立。这也是为后面的工作做好基础建设。
在这个月里面我们接触和学习的东西比上个月更多了，也更加深入的参与到西南公司的工作中，但是也有很多不够。我们现在只是在做很多琐碎的事情，基本上是哪个同事事情忙不过来我们就被喊过去帮忙，没有真正的参与到一个项目中去。这样每次做的都是零碎的事情，学习到的东西也是很零碎的，不能系统的掌握一些完整的东西。这可能是因为新来的缘故，以后我也会更加努力，平时多抓住一些细小的事情进行学习，为后面能更多的参与各种设计工作做好准备。
9月，XX大酒店质检部正式成立。在过去的一个月中，质检部的工作得到了总经理室及酒店各部门的大力配合，为我们质检工作的开展铺平了道路。总结9月份的工作，我们希望在总结取得的成绩和积累的经验的同时，更要找出不足之处，并加以改进。现将9月份的工作总结如下：
>一、管理——高、严、细、实
在9月中，质检部按照总经理室制定的高、严、细、实的管理方针，对酒店各部门进行全面质量考核，狠抓员工的服务质量、操作技能、礼貌礼节，并取得了良好的效果；使酒店员工的精神面貌焕然一新，服务质量大幅度提高，多次受到客人的口头称赞和书面表扬。质检部在管理中采用走动式管理，注重细节，不留死角，将问题消灭在萌芽状态，使酒店处于良好的.运营状态。
>二、制度——规范、创新、成效
在过去的一个月中，质检部对原有的制度进行了补充和修改。在9月份先后制定了《值班经理室钥匙使用规定》、《桑拿相关规定》、《电话、消防监控室、微机房的补充规定》，使酒店的规章制度更加完善，并在日后的工作中初见成效。
>三、员工——督导、关心、谅解
对人员和质量的管理是管理中是最重要的组成部分。因此，在员工考勤考绩、工作态度、工作方法等方面的管理，均以培训和现场督导的形式对员工、管理人员进行传达和管理。对各环节工作质量的监督也是管理中一项重要的工作；菜品质量、服务质量、卫生状况以及工程维修质量等等在质检部的监督、检查中得到较大的提高；同时也增加了员工的竞争意识，促进了员工的工作积极性。对于员工在工作中出现的问题，我们采用先说服后教育再处罚的方法，使员工对我们的工作目的有了深刻的认识，并积极配合我们质检部的工作。对酒店中出现的重大违规违纪现象，质检部按照酒店规章制度，给予相关部门及责任人严厉的处罚，增强了酒店员工遵章守纪的意识。
以上是对9月份成绩的总结，但我们也发现了一些不足之处。例如：处罚力度的掌握、员工思想动态的了解等方面有所欠缺；质检部将针对发现的问题，及时改进，在今后的工作中力争做到完美、高效。
今后我们会继续将管理和创新放在首位，将百乐门大酒店的未来点缀一新，相信酒店明天将更加辉煌！
自从7月7日在户县的那次培训之后，我就正式成为了恒大冰泉渭南分公司的一名员工。在这三个多月的学习和工作中有苦难有磨砺，但最终都化成了满满的收获和喜悦。下面我对我这三个月的工作做如下总结。
7月中旬第一次接触了快消品行业的相关知识：渠道的划分、工作的技巧、工作的心态、以及最终要达到的目的。经过了几天理论和实践在七月下旬，真正初步领会到快消品行业是一份很有挑战性的工作。只有真正的投入进去，相信自己的产品，用积极的态度、执着的精神、勇往直前的坚毅、坚持到底的信念。最终我们会做到更好。
在经过了公司系统和专业的培训之后，我有幸在八月初的时候被分到外县锻炼。这个月我最大的收获就是学会了如何去做一份合格的核销资料。在一次次做枯燥的重复工作的同时，体会到了公司制度的严谨，决不允许出现丝毫的差错。其次，在外县跑线的同时，发现了许多存在的问题，幸亏有公司各位大哥的解答，我才能够一步步变得成熟，当自己一个人工作的时候再也不会手忙脚乱。在此，感谢公司良好的学习氛围，能够让我快速的成长。
当粮油，乳品上市的`消息传出来以后，我第一次感觉到了，恒大想做好一件产片真的太容易了。在那种爆炸式广告效应之后，强势推出自己的产品，就算消费者抱着试试看的态度去对待这个产品，也会大大提高这种产品的销量。更何况，恒大公司作为民生企业，真心为中国人考虑。这点无形之中又曾大了这种产品的行业竞争力。
恒大的各个员工在工作的同时，每天都要抽出实践学习管理知识，学习产品知识，学习集团文化。正所谓活到老学到老，这种传统更有助于我们在平时的工作中积累经验，增长见识。有更多的技巧去面对工作中出现的问题。 在恒大冰泉渭南分公司工作的这三个多月，我跑过传统渠道和特殊渠道传统渠道主要是与小店老板沟通、交流，达到公司铺货以及老板二次进货的目的，在平时跑线的同时，注重客情维护，及时解决客户提出的问题以及疑问。冰冻三尺非一日之寒，要想有一条好的线路，是时间与自己的努力和经营建立起来的，不能有一丝的马虎和懈怠。
特殊渠道，主要是和各种大型酒店、餐饮、网吧、KTV、酒吧的采购去商量着铺货、二次进货以及客情维护等问题。在平时的工作中，会遇到各式各样的问题，幸亏有主管的帮助，用不同的策略去对待不同的问题，用不同的交流方式去对待不同的客户，坚持这种策略成功最终会在三五次失败之后。
即将进入冬季，这是现实对恒大冰泉的第一次重大的考验，只有与之共同经历这次历练，才能真正蜕变成具有恒大精神的新时代恒大员工。骨子里的那份不服输，容不得我们去在意各种负面影响，坚信前进的道路，坚信恒大冰泉的成功，坚信恒大销售物流集团的成功，在以后的生活中加倍努力做好自己的本职工作，就算到了冬季，也不能用一颗消极懈怠的心去面对工作。青春有梦想，老来不悲伤。
虽然经过了三个月的学习、工作、实践我还是存在着很多的问题，比如说，在失败多次之后，会产生犹豫的心理，总感觉下一家也不会成功。这样就会懈怠。还有就是在与客户交流的时候，因为不了解他，有时候会出现交流空白，两个人都沉默，然后这种情况很可能导致这次产品进店失败。
感谢公司给我轮岗学习的机会，让我有机会接触到房地产开发建设的各个部门，能够全面地学习知识提升自我；感谢给予我倾心指导的领导和热情帮助的每一位同事，是他们的谆谆教导和的支持帮助，让我一步一步的走到了今天。20xx年7月我从一名学生成为一个社会人，角色的转变让我更加感到自己承载的责任和前进的方向，今后我将以严谨负责、勤恳热情的心态和作风去对待每一件事每一个人，尽自己最大努力向完美的结果靠近。
今后我将注重学以致用，加强学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
在以后的工作中，我会尽我最大的热情投入到工作之中，在失败中总结成功的方法。在逆流中寻找前进的方向。克服自身存在的缺点和不足。争取早日成为一个合格的，能够独立解决各种困难的恒大员工。
1月1日，上午开了一上午的会，主要是讨论针对招商人员的《激励方案》的可行性，最后的结果还是要改的，何总又提起了辞退季爱娜的事情，这件事情还是让徐经理去说吧，毕竟他是招商部的直接领导。《运营部管理制度》制定好了，把《策划部管理制度》和《招商部管理制度》给了物业的王经理，《11月-12月的招商方案》连同《招商说辞》都给了何总，让他先看看再说。下午提交了去杭州和北京出差的申请，领导批准了。
11月2日，早上蔡总来到办公室，对于招商部的执行力提出了很大的质疑，虽说我不是分管招商部的领导，但是也觉得面子上也有些过不去，说实话，对于招商我已经提出了很多方案和思路，但就是没有得到执行，这只能说是个悲剧。接下来出差的事情要延后一点了，先忙明天巍山镇金银丝企业座谈会的事情，然后才能出去，所以路线要改变一下，先去北京，然后回杭州参加缝制机械协会的一个颁奖会。一天都在为明天的金银丝企业座谈会作准备，花了一个下午的时间把用于座谈会的项目介绍做完了。把商务楼折页的英语译文给点石发了过去，联系了中国缝机协会的杨晓京秘书长，答应帮我们联系河北青县的纺织企业协会，并且允许我们可以在周末他们的会议上发放宣传品。
11月3日，招商的任务是越来越紧了，早上刚到公司就和俞总、袁总开会讨论了《招商部激励方案》，最后的结论是方案还是要修改，呵呵，也的确要修改，否则的话的`确不完善，毕竟没有给每个人分配任务量。昨天公司下了一个文件，我被任命为营销策划总监，所以今天俞总也把我和负责销售的王成越叫在一起开了个小会。
11月4日，上午一直都在等点石公司过来开会，中午十一点的时候总算是来了。大伙一起讨论了下我原来所做的11月至12月的招商方案，有几处需要修改，下午又马不停蹄地赶往杭州，晚上就飞到了北京，这一天太忙了。需要把招商方案修改后发给杜总一份，还有招商人员的激励措施方案也需要修改好。
11月5日-9日，出差北京和杭州，主要是为了公司网站的事情，几乎每天睡眠不足，太累了。
11月10日，本来准备搬到楼下办公的，但是一些事情耽搁了，没搬下去，把《11月-12月招商方案》修改好给杜总发过去了，杜总付了一张会签表，这样比较好，所有相关部门和公司领导签字后再执行就没有什么扯皮的现象了。《招商人员激励措施》也修改好给徐经理发过去了。
11月11日，搬到了楼下的营销部办公，这个部门现在也处于比较乱的一个状态，很多事情都需要熟悉，买了一个500G的移动硬盘，忙了一天也没顾上把出差北京的费用报销。
11月12日，早上一来就先跟代理公司的杨经理沟通了工作，对于一些工作方式的思路还是有代沟的，真是麻烦，哎！刚接到通知，十点半到蔡总办公室开会讨论商务楼合同的事情。听说我起草的《11月-12月招商方案》没有通过，看来要跟蔡总沟通一下了。找销售部的小丁聊了一下，她原来就是做设计的，之前公司也说到可以让她来做设计，今天看了她的作品，感觉还是不错的，所以让他最晚下周一回复我是不是愿意来中缝做设计人员。蔡总在中午的时候找我聊了聊招商方面的事情，看得出来他对这一块的工作很着急，所以要求我在今天必须要拿出一套方案明天交上去。又是一个急活，哎！
11月13日，经过昨晚的奋斗，总算是整理了一份《招商部工作思路》，今天早上连同《招商部人员激励措施》交给了蔡总，俞总招呼销售部的全体员工开了一个会，明确了以下职责，并且将丁曼娜和蔡金林的工作进行了调换，刚刚开始管理销售部，感觉有些乱，慢慢来吧，先把认购流程、签约流程、客户报备流程、每周客户销售情况总结表等工作落实好，工作总结《11月工作总结》。今天分销商带来了差不多七八十个人，下班的时候总结一下成交了多少人，这个工作是非常必要的。把北京出差的票据填了报销单，又对《商铺租赁合同》添加了自己的意见，中午的时候蔡总又和我聊了一些工作的问题，看得出他是一个雷厉风行的人。今日成交18套，认购七套，但是今天的工作也出现了问题，对于一些文件的签批我有些过于马虎了，这样下去是要出大事情的，所以必须要认真对待了，所以设计了营销部签字记录表。
11月14日，早上一来就跟大伙开了一个会议，重点讨论分销商的具体策略，大伙一件都不是很一致，但是我必须要站在为公司考虑同时也要结合市场的角度去具体对待问题。今日签约两份、认购六个。设计了一份《缝机城项目客流量、销售量周统计表》。
11月15日，上午一来就先发一通火，办公室文员在最忙的时候玩游戏，说她竟然不听，只能用骂了。有一句俗话叫做"不能改变的话就去适应"，但是在我看来，这样的公司体制，让我去适应的话就等于退步。上午蔡总又跟我聊了聊，需要针对招商部做大量的培训了。张瑶瑶明天休息，上午开周例会明确了几件事情，以后管理工作必须一步步的去规范了。今日来电一组、来访三组、商铺认购两套、金额856607元。签订商品房买卖合同五套、按揭五套、回款额873651元，合同金额1723651元。
11月16日，C3117商铺业主想要更换为C3021，由于一些工作衔接的问题耽误了一小时，后来俞总签字确认可以更换，这件事情解决了。给投来简历应聘平面设计的人打了电话，只有一个约定明日上午十点来面试。跟俞总请示换铺的时候，和徐经理交流了下意见，周四没有其他事情的话，去往广州、福建跑客户。上午来了两个杭州的分销商，中午一起去招待了一下，不过对方提出的条件比较苛刻。请示袁总后，还是采用她跟嵊州嘉业的合作条件比较合适一些。今日来电一组、来访四组，商铺认购2套，金额764170元。签订商品房买卖合同4套，按揭4套，回款额636130元，合同金额1246130元。
11月17日，临下班的时候得知财务朱姐给公司介绍两个客户的事情出现了一些复杂的情况，以后的客户报备还是我亲自来作比较好。今日来电两组、来访六组，商铺认购4套，金额1320_5元。签订买卖合同两套，按揭2套，回款额396285元，合同金额536285元。
11月18日，今天去了宁波接一个客户到东阳谈合作，只是一天不到的时间，所以这趟宁波之行意义不大，今日来电一组、来访两组，签订商品房买卖合同一套、按揭一套，回款额146709元，合同金额276709元。
11月19日，上午异常的忙，先是签了一份在虎鹿做广告牌的合同，然后又做了一份《招商部培训计划》，紧接着对招商部进行了差不多一小时的培训，然后把钱一天做好的《案场销售业务流程》跟杨经理进行了沟通，马不停蹄的又做了一份《国际缝机城客户报备流程》，蔡总召集我、何总、徐经理开了个会，明确了几点问题：1培训要和杨经理结合一起做；2招商部任务额必须要马上定下来；3对重点客户地区的广告媒体进行调研并开始投放，此方案下周要拿出来；4明确办公室的制度，上班不能玩电脑，并且要把此制度进行培训告知；5购买上网本方便招商部工作。下午去永康出差，主要是看前期的广告计划有没有执行，很失望，钱虽然花了，但是什么都没做，这件事情要盯紧了。
11月20日，需要联系点石公司设计虎鹿高速的广告牌。经过一个中午的折腾，跟嵊州佳业房产经纪公司签订了一份分销协议，一月三十一号之前争取能冲刺一下六千万的销售。今日来电一组、来访八组、签订商品房买卖合同11套。一次性两套，按揭9套，回款额2341062元，合同金额3861062元。
11月21日，开始设计《客户答谢会活动方案》，销售活动必须要再展开一次促销了，冥思苦想了几天才终于有了这样一个想法，去往个分销商所在地进行项目促销活动，效果应该会比让客户来东阳参加我们的促销活动要好很多，毕竟参与活动的成本要小很多，但是缺点就是客户不能够直观的对项目进行了解。
11月22日，又是周一，开例会的时间召集大伙儿开会说了一些事情。早上蔡总也召集我、何总、徐经理一起开会说了一下招商方面的事情。针对行业客户的价格方案、工作计划倒排方案、媒体投放方案都要做了。开完会又跟俞总沟通了关于销售部尾盘促销活动方案，之后就把我做了一半的活动方案发给了点石的叶总监来继续完成，另外关于高速公路虎鹿高炮的广告牌设计也交给了点石公司的设计师去做。准备下午出差，争取能有一个好的结果。
11月23日至11月30日，出差福建和广东，从东阳出发，上高速经温州、宁德、福州、泉州、汕头、汕尾、惠州、广州、清远、肇庆、虎门到达东莞，整整沿着海岸线走了一圈，11月30日临晨五点开始从东莞出发穿越江西回到浙江，抵达东阳的时候已经下午六点半了。这次出差福建拓荣县的几个商家意向不错，晋江和石狮的客户意向并不明显，看了虎门国际服装机械市场，招商和运营情况并不乐观，但是广州和东莞还是值得去深度挖掘的，只可惜没有花更多的时间去做工作。
20xx年上半年工作总结暨下半年工作计划 20xx年上半年以来，**旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为***公司工作的“重中之重”，在**的坚强领导下，在**公司的帮助下，一切工作以创建5A工作为先，全体员工积极投身到创建工作中，对软件自己补充、完善，对硬件设施进行规划，通过不断地整理、归纳，软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步，全面深化员工5A创建意识，不断的提升景区的人文素养，提升景区知名度。上半年工作取得了较好的成绩，也存在不足之处，为了取长补短，查找不足，现对公司20xx年上半年日常运营情况、5A创建工作及20xx年下半年工作计划汇总上报如下：
>一、20xx年上半年经营情况
20xx年上半年，公司实现收入**元，共接待游客*人次，完成全年计划收入的**，较去年同期**。
>二、投资计划情况
20xx年计划投资**万元，建设项目投资**万元，截止目前5A景区创建施工项目第一期已开工建设。
>三、重点工作完成情况
>（一）5A创建工作
1、年初，公司组织各相关部门与**就***5A景区创建前期咨询、规划、设计等工作进行多轮谈判，4月中旬***软件驻场组一行4人赴***景区，首先对景区软件工作小组成员进行《***创建国家5A景区专项知识培训》，同时按照国家A级景区评定标准细则一、细则二内容，完成《***景区景观质量汇报材料》、《旅游景区质量等级评定报告书》修订稿，软件小组对***公司现有的《旅游交通》、《游览》、《旅游安全》、《卫生》、《邮电》、《旅游购物》、《综合管理》与《资源和环境保护》八大项资料进行收集、整理、补充，协助***软件驻场组完成汇报材料初稿。
2、根据市委市政府下发的《***创建国家5A级旅游景区实施方案》及《职责工作运行表》，组织召开动员大会，结合景区现状进行职责分工。
（1）旅游交通方面：向市、区两级交通局、建设局等
相关单位致函，收集各类旅游交通图纸资料，补拍高速公路、火车站、机场等交通场所照片。
（2）游览方面：完成景区门票、车票设计制作并投入使用；购置电脑触摸屏、手机加油站；已完成便携式语音讲解器招投标工作，7月底完成安装工作；完成特殊人群服务设施（轮椅、拐杖、童车等）的配置；完成系列导游词修改初稿。
3、安全方面：完善安全机构及近三年的安全工作记录；配置消防设施；健全应急救援制度；制作安装安全警告标示8处；建立内部紧急救援电话；增加保安力量，设置专职巡逻岗、监控岗、停车场疏导人员等；5名保安通集中培训，取得安保上岗资格证；与***市第二人民医院签订绿色通道协议。
4、卫生方面：设置专职流动清洁人员，增加清洁频次，做好建筑物及设施清洁工作；与***区卫生局、物业公司沟通，完善景区垃圾清运解决方案；完善近三年环保工作记录及数据资料。
5、邮电方面：已完成邮政纪念品（邮资封、明信片、邮票册、纪念戳）的开发设计，6月底完成制作；与当地的通信部门联系，为景区设立公用电话终端，设置移动信号塔，对景区实行信号全覆盖等前期的准备工作，提供邮电、通信合理解决方案。
6、旅游购物方面：完成旅游购物规章制度及职责；已完成旅游纪念品设计方案的洽谈工作，计划。
7、综合管理方面：（1）按照质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计七大项整理，编写、完善各类规章制度。
（2）统一员工工装；（3）组织内部培训16次；完善游客投诉处理制度，建立《游客投诉记录本》；已完成景区官方的网站电子商务平台、虚拟景区建设；已注册独立的中英文域名；已收集景区在各级报刊中刊登的文章及报道现8份；制作完成景区风光片宣传片。
8、资源与环境保护方面：与市、区两级环保部门联系，对景区的大气、噪音、水进行定期的检测，提供检测报告。
>（二）内部管理情况
年初，***公司根据5A创建职责分工，成立了软件体系小组，工程项目负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5A创建的对接工作，将创建工作作为头等大事来抓，全面启动公司5A创建工作程序，打好创建工作基础。
1、公司为了迎合5A创建工作，对公司组织机构进行调整，增设常务副总经理岗位，新增经营管理部、后勤保障部，由公司常务副总经理主持公司现场工作，对5A创建工作进行全面的摸底，从新调整公司各级人员的职责分工，进一步明确创建任务及职责。
2、根据国家5A级景区人员编制需求组织人员招聘。3月初，公司通过对外发布招聘信息，积极与***市职业技术学院旅游系联系，上半年共招聘员工54人，为公司5A级旅游景区创建打好基础。
3、为了保证招聘人员适合工作的发展需要，公司制定合理、有针对性的培训计划，对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训，保证新入职员工符合岗位需求，上半年组织培训16余次，为公司各岗位提供了合格的员工。
4、公司根据工作需要，认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等，加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通，对公司日常工作进行总结，积极贯宣公司管理制度，通报经营情况，使日常管理更加顺畅。
5、因***公司地处偏远，工作、生活都在公司，为了加强人性化管理，公司定期不定期的组织各类娱乐活动，如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动，丰富员工的业余生活，提升员工的工作积极性。
>（三）营销宣传工作情况
1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。针对“中国旅游日”、“六一”“端午节”等，共制作发放优惠劵202_余份，“六一”“端午节”期间吸引市内游客一千余人次。
2、参加20xx年旅游业内交流会、推介会，同时完成了20_年度各大旅行社累计优惠返赠票和回访答谢工作。
3、配合市旅游局完成“我和春天有个约会”等活动的接待服务工作。
>（四）车辆管理情况
针对区间车使用现状，制定了车辆维保计划，安排专人对车辆进行定期的检查和保养，确保车辆的正常使用。对区间车上的老化配件，及时进行了更换，同时加强了车辆的日常保养工作，日常勤检查，发现隐患及时维修。降低车辆运营成本，以日常保养和小修代替车辆的维修，提高车辆使用率，减少不必要开支。
>（五）安全工作情况
年初，公司将安全生产工作目标任务层层分解，签订安全目标责任书，严格“一岗双责”制度，为公司全面开展安全生产工作提供了保障；上半年接受***区消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查6次，景区开展安全隐患大排查6次，节前安全检查5次，景区外部安全巡查20余次，对景区施工区域进行安全监督检查5次。根据公司年初制定安全培训计划，上半年组织各类培训活动11次。不定期的.组织安全学习活动，及时传达上级安全通知文件精神，学习安全先进管理经验，共组织学习8次。上半年开展应急预案演练4次，有效地提升员工对应急预案各环节的掌握，增强应急逃生技能。
受新疆治安大环境的影响，公司新增安全防护设备、岗位，在景区停车场、前广场设置保安人员进行不间断的安全巡逻，发现紧急通过对讲机通报情况，公司立即组织人员进行处置。针对***景区距离偏远，公司实行24小时值班，公司领导为值班领导，部门经理为值班员轮流进行每天值班，对人员密集场所、重点岗位、部位进行安全检查，检查发现各类安全维稳问题，及时组织人员整改，创建景区良好的治安环境。
>四、20xx年下半年工作计划
>（一）5A创建工作
根据新的国家5A级旅游景区评定程序、方式和自治区旅游局、国家旅游局对创建工作的要求，***创建国家5A级旅游景区工作领导小组对******创建国家5A级旅游景区实施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。
>1、游览方面：
（1）制作景区宣传资料，达到创建标准要求；
（2）配置便携可选择播放语音导游；
（3）与市旅游局沟通，配置高级导游、外语导游；
（4）完成景区系列导游词的修改撰写工作；
>2、旅游安全方面：
（1）继续完善安全机构，健全安全制度，加强专职流动安保人员配置，完成制度执行资料收集；
（2）完善各类安全预案，做好安全巡查资料收集工作；
（3）消防设施配置齐全；
（4）设置闭路监控系统，增加监控屏幕及专职监控人员；
（5）观光车年底定期检验，操作人员持证上岗；
（6）在危险地段设立安全警告标识；
（7）制定安全说明、安全须知，张贴在景区醒目位置，并做到图形显示和中维外文对照。
>3、卫生方面：
（1）做好场地秩序维护、卫生保洁及地面、建筑物及设施清洁工作；
（2）垃圾管理，根据需求增加分类垃圾桶，加强景区内垃圾清扫；
（3）吸烟区管理，划分吸烟区、非吸烟区，配置禁烟标识；制定管理办法，明确管理措施；
（4）制定厕所管理办法，做好厕所管理及服务等工作。
>4、邮电方面：
（1）增设邮政服务点，提供部分邮政纪念品；
（2）与***电信公司沟通，配置公用电话。
>5、旅游购物方面：
（1）制定购物场所制度；
（2）在景区购物场所售卖5种以上、区域特色旅游商品。
>6、综合管理方面：
（1）健全机构，完善制度；
（2）完善培训制度，明确培训范围，落实培训机构、人员、经费，按照7大项，开展培训，并补充近3年的培训记录等基础资料；（3）制定投诉处理制度，设立投诉办公室，并完善近3年的投诉处理记录；开展3次以上意见征询，汇总近3年意见征询资料；（4）在景区网站建设中解决电子商务问题。
>7、资源和环境保护方面：制定景区保护措施、制度。
>（二）日常运营工作
1、了解旅游市场动态，针对20xx年特殊市场情况进行经营统计分析，制定符合现状的营销宣传方案，提升景区游客接待量，力争完成公司20xx年经济指标。
九月才匆匆离去，十月便又在不知不觉中紧随其后消失在我们的生命里。在过去的一个月里，在公司领导、各部门同事的配合和协助下，我基本上完成了自己岗位的各项职责。以下我将自己的工作情况、感想等简要总结如下。
一、主要工作情况
1、追解保方面。
整理好解保记录，发现还有许多未解保。打电话给各个支行，都说已经发过邮件到荔湾解保，但荔湾却未收到。其他支行、荔湾支行互相推卸责任，对我们公司无益，受损的始终只是我司。最后去荔湾支行与黄科长直接对接，探讨解决方案。目前的解决办法是将经办每月送出他项解保的案件分ABC组记录，月尾再将每月记录清单发到荔湾支行核对，若发现已送出他项解保的案件依然未解保再逐一追解。
2、人事招聘方面。
更新网上的招聘信息，随时查看应聘信息，查看邮箱简历，挑选合适人选打电话通知面试。
问题：
1)已预约的人来面试的概率只有30%;
2)公司位置缺乏。
3)一些部门负责人忙碌不能给到公司的人面试或迟迟不约人来试工，浪费人力，影响公司在外界的形象。建议解决办法：公司应设置至少一个人专门负责面试、新人接待等事宜，面试完后应尽快确定人选通知上班。
3、新名片、新工卡的设计;KD版及设计费的结算。
结算中遇到的问题：谢先生，之前是直接对娴姐，由她打费用到他账户，现今是对我，给财务报告说有人来结算时，因设计师并非个人的款项，未持收据或其他收费单据到公司，因此财务不给其发放设计费。而在跟财务预约前她未提示我要对方出具收据等票据，导致双方处于尴尬局面。此处问题是：我对公司的财务流程不够熟悉，与财务沟通出现了问题。新名片本月已经定下版本，开始投入使用。新工卡也已经定稿，价格方面已经协商好，可以开始制作。
4、10月14日主管会的组织。
因公司主管人员发生变动，在娴姐的指导下，编排了新的会议主持轮值表。而在周四主管会之前我未事先告知所有主管及经理，因此出现有同事拒绝接受新的轮值安排。但我没有很好执行我的职责，向抗拒的同事进行了妥协，并致电总经理寻求解决方法。不足之处在于，这种已经既定的事情不应随着个别同事的抗拒而随意更改，应该保持一定的原则。否则，公司的纪律、规章制度都将如同虚设，没有威信。
5、9月份月度颁奖会奖品的购买及PPT的制作。
已经定下大德路一间奖品店作为长期合作的店面，名为“世音精品店”。下月计划购买50本荣誉证书作为备用。
6、参加公司9月月度颁奖会。
简单的组织此次颁奖会会场，做好PPT，核对各个奖项数额，写好荣誉证书，对此次颁奖会期间个同事的一个成绩突出的分享做一个记录，并将之整理成文进行发布。
7、检查登记保函。
黄埔分部的保函资料未整理好就上交上来，导致花费了不必要的时间去做不熟悉的事情。解决方法：依然是秉着应有的原则，资料齐则收，不齐则拒收。若特殊情况，需其致电公司经理确认过后，我方接手处理。现今送荔湾的担保函同时须有一份受理回执复印件给总经理签名方可外送放款。
8、对于行政部现行的关于员工违反公司行政规章制度的奖惩细则做出一个明确的条文规定。
主要有一下几个方面内容：
1)桌面整洁度;
2)工卡的佩戴;
3)在工作区吸烟;
4)在员工要求制作各种宣传资料外送客户方面;
5)人不在位电脑需关方面;
6)罚款项目均由行政部出具盖有行政部公章的罚款单缴罚，并由受罚人签名确认。
目前做得不够的地方：对于部分员工桌面不整洁没有严抓，应在主管会上提出，并让各部门经理主管向手下的员工传达该信息，做出明确的要求并对做得不好的同事限日整改。对于未戴工卡、未及时送出流程牌税费表的同事未严格处置，此后必须按照一个行事的流程去处理，以示公司行政的庄重性。
9、公司宣传方面：晒洗了公司09年年会、今年5月篮球赛、业务部清远漂流、市场部大夫山之旅、月度颁奖会的一些照片，黏贴在公司小会议室的宣传栏里以宣传公司的企业文化。
10、做维修登记表格，并打电话叫维修师傅上门维修。
目前公司有少部分桌椅台凳出现散架、脱落等现象，有的缺少抽屉，或是抽屉无法正常上锁等，另外业务部缺少柜子、邹经理电脑键盘无法正常使用。25号已打电话给维修师傅，他因有工作任务在身，近几天无法到公司进行修理。29号再打电话问问情况。
11、草拟了公司牛人介绍、公司发展历程的提纲，尚待完善。
12、把手头上的工作资料文件都归类编号、贴上了标签。把工作中涉及到的联系人制成了通讯录的表格。
二、工作中出现的一些问题
自身问题：
1、对于公司的授权还未很好的利用，对于一些公司员工出现的不良现象没有严格对待。
2、工作过程中的缺乏大胆管理的主动性，做事比较被动，情绪不够高涨。
3、对于每日工作的安排尚欠合理，没有很好的将“紧急重要不紧急不重要”原理运用于工作中。
4、工作中处理问题的能力还不够，独立性急需培养出来。
5、工作中与同事们联系得不够，缺乏交流。
其他问题：
1、个人岗位职责不够清晰，注意力时而不能够集中，工作重心偶尔偏移。
2、工作计划常被突如其来的事情所打断，以至于一些工作被延误。
回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与公司领导的支持和同事们的协助是分不开的。以上是我对十月份工作的总结，对于做得不够或不好的地方，我将在以后的工作中不断改进和完善，使自己的工作做得更好，让公司放心!
x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到****专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到****这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习****品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：
对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的'责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
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