20xx年上半年，我队在县委、县政府和县局的正确领导下，紧紧围绕四个最严，创新监管方式,团结协作，严抓落实，深入开展药品经营单位和医疗机构使用单位市场监管工作，有效保障了百姓的用药安全，促进了药品经营单位和医疗机构使用单位的健康发展，根据药品和医疗器械的安全特点，结合我省开展的专项整治行动，就药品经营单位和医疗机构使用单位的安全监管工作进行安全部署，确保各项工作有重点、分步骤推进，有效控制、防范各类药品和医疗器械安全事故的发生。重点加强药品和医疗器械安全监督检查工作。我队结合日常监督检查和专项检查工作，扎实安排部署、精心组织实施，全力推进药械安全监管工作。
>一、强化药械安全监管。
按照打击违法行为和促进质量管理水平提升相结合的原则，坚持日常监管与专项整治，对辖区内药品、医疗器械进行了全面监管。药械监管方面，目前共组织开展医疗机构药品安全监督检查、药品批发企业监督检查、两非药品、体外诊断试剂、麻醉 药品和精神 药品、两品一械违法广告整治、无菌和植入性等医疗器械、医疗机构医疗器械、食品药品安全隐患集中排查等专项整治9项。共出动执法人员730余人次，检查涉药械单位108家次，其中：药品经营企业66家次、医疗机构41家次、医疗器械经营企业1家次。下达责令改正通知书108份，处理药械违法案件9起，处罚没款12220元，取缔无证经营药店37家。受理药械投诉举报8起，已办结5起。
>二、存在问题
一是部分卫生室和单体药店存在未取得许可证件经营药品行为。
二是部分药械经营使用单位对进货查验记录制度执行不到位。普遍情况是：现场检查时无进货验收记录或者好长时间未记录。执法人员责令限期整改后，应付检查及回头看一段时间，然后就又问题依旧了。而我们监管数量多，根本没精力一直跟踪。
三是执法人员业务水平和执法技能有待提高。
>三、下一步工作打算
我队将认真对照签定的《目标责任书》，合理安排、逐项完成。
一是进一步加大食品药品监管力度，持续保持严查、严管、严打高压态势。
二是加强药械安全日常监管和专项整治，监督覆盖率达100%，监督频次平均达次以上。
三是积极督促从业单位办理相关许可证，争取持证率达100%，从业人员健康证持证率达100%。
四是加大执法力度，深入开展专项整治工作，确保全县人民群众用药用械安全。
我局在市局、区局的正确领导下,认真贯彻市局、区局工作部署，严格履行稽查工作职责，大力整顿和规范税收秩序，积极推进稽查工作制度和稽查手段创新，努力加强稽查队伍建设，有效发挥了稽查职能作用，较好地完成了各项稽查工作任务。
一、抓好涉税案件查处工作，整顿和规范税收秩序 我局在稽查工作中，严格履行各项稽查工作职责，大力抓好各类涉税案件的查处工作，进一步整顿和规范了税收秩序。我局共实施稽查案件158宗，查补税款45 万元，罚款万元，滞纳金 万元，查补合计万元；入库税款万元，罚款万元，滞纳金万元，入库合计万元。
（一） 抓好日常稽查工作。我局结合自身工作实际，及时制定了全年稽查选案计划，每月根据计划采取电脑选案与人工分析相结合的方法，有针对性地选取税负偏低、经营变动异常及小规模建帐等企业作为日常稽查对象进行检查。全年共实施日常稽查案件宗，查补收入总额万元。
（二）抓好金税工程协查工作。我局在金税协查工作中，认真履行协查工作职责，受托管理岗位、协查领导岗位、检查岗位等各个岗位严格按有关程序紧密配合，相互监督，把好时间关、质量关，确保每个环节不出问题，保证协查系统的正常运行。我局金税工程协查系统接收受托协查案件 宗，协查增值
税专用发票份数40份。由于措施落实到位，金税工程协查系统受托协查的查处率、回复率、准确率都达到了100%。
（三）抓好群众举报案件的查处工作。我局举报中心对举报线索明确的案件，坚决做到举报必查，查必深透，查出结果。我局举报中心共接到群众举报案件2宗，查补税款万元，罚款万元，滞纳金万元，合计万元，查补款项已全部入库。
（四）抓好各类来函协查案件的查处工作。我局从大局出发，积极完成上级交办的各项协查任务，并对兄弟单位局来函协查积极给予协助，及时反馈协查结果。
（五）抓好税收专项检查工作。根据市局统一部署，从3月份开始，我局认真组织开展了税收专项检查工作。我局税收专项检查工作高度重视，加强了组织领导，制定了周密的检查方案，落实措施，积极行动，税收专项检查工作取得较好的工作成效。
1、加强领导，积极部署。为加强对全区税收专项检查工作的领导，我局根据上级要求，在3月份成立了我区税收专项检查领导小组，并结合我区实际情况，制定了《税收专项检查工作实施方案》，明确了我区专项检查农副产品生产加工企业、水泥生产企业和废旧物资回收及用废企业为检查重点。
2、落实措施，积极行动。在配合好市局检查组在我局开展专项检查的同时，我局采取措施，积极行动，确保专项检查查深查透，查出成效。一是明确稽查任务，落实工作责任。我局结合实际，把各项检查工作任务细化到每个检查小组，明确了每组的具体的检查户数和完成时限，落实了检查组人员的各项
稽查工作职责。二是行动迅速，措施得当。为了确保专项检查取得实效，我局在稽查实施前，对每户被查企业都制定了详细的稽查方案，对企业的基本资料、生产经营规模及纳税情况、行业特点进行综合分析和研究，以寻找检查突破口。在稽查实施中，我局行动迅速，采取实地检查与调帐检查相结合的方法，将被查企业的所有相关帐册、凭证全部调取，并迅速展开了深入细致的检查、核实工作。
3、严肃查处，专项检查显成效。我局在专项检查工作中，力求对涉税案件查深查透，查出成效。专项检查共检查企业14户，其中市局检查小组检查企业9户，我局专项检查小组检查企业户；查补税款万元，罚款万元，滞纳金万元，查补合计万元；通过税收专项检查，既有力地打击了涉税违法行为，整顿和规范了税收秩序，又查找出了税收征管和执法上存在的问题和不足，对加强税收征管，特别是加强对以农副产品为主要原料的生产加工企业和废旧物资回收经营、用废企业的税收管理有着重要意义。
（六）抓好案件审理工作。为提高案件审理质量，今年我局成立了由稽查局各部门负责人组成的“稽查案件会审小组”，会审小组对立案查处的稽查案件，从稽查文书、办案程序、违法事实、计算数据、引用税收法律、法规等各方面进行综合会审，力求使每宗案件做到事实清楚、数据确凿、定性准确、处理恰当,对达到标准需移送重大案件审理委员会的案件，及时提请重大案件审理委员进行审理，以确保依法办案。
（七）抓好案件执行工作。为做好稽查入库工作，我局做到
思想重视，时间抓紧，对个别存有抵触情绪、想拖延入库时间的'企业，我局执行股人员多次上门对企业负责人动之以理，晓之以法，耐心细致解释和宣传税法，使到企业终于能在规定时间内把税款、罚款清缴完毕。
二、推进稽查工作制度和查帐手段创新，提高稽查质量和效率
（一）积极推进稽查工作制度创新。为了充分调动稽查人员的工作积极性，进一步提高稽查人员的工作质量和效率，我局在去年实施稽查规范化管理的基础上，重新修订了《稽查工作规范化管理实施方案》、《稽查局人员岗位职责》、制订了《稽查局工作流程和时限要求》等几项工作制度。各项工作制度的贯彻和落实，使各项稽查工作有章可循、有则可考。一年来，每个稽查人员都能以高度负责的工作态度，认真履行自己的工作职责，积极完成好各项工作任务，稽查工作质量和效率得到有效提高。
（二）积极推进稽查查帐手段创新。当前，计算机在企业中的应用日趋普遍，为了应对新形势下对稽查查帐手段的新要求，我局稽查人员在3月份参加了市局举办的全市稽查系统计算机技查培训班的学习培训后，学以致用，在稽查办案中，积极尝试和创新稽查手段，充分利用计算机技查方法，努力提高稽查办案的质量和效率。如我局在专项检查工作中，对使用计算机记帐的某企业，运用计算机技查手段，依法对企业相关电脑资料进行搜索、恢复、拷贝和调取，最后成功查证了该企业发出货物不申报销售收入的偷税行为。
三、抓好规范化建设，规范执法行为
我局始终把稽查规范化建设列入日常重要的工作内容，抓紧、抓好规范化管理考核活动的各项工作。
（一）顺利实现稽查工作规范化管理达标。在我局全体稽查人员的共同努力下，我局在稽查规范化管理工作中取得了良好的成绩。
（二）继续抓好稽查规范化建设。我局在稽查工作中，严格按照市局制订的“稽查工作规范化管理考核办法”，抓好选案、检查、审理、执行等各环节的规范管理，落实好岗位职责，明确了人员分工，使到每位稽查人员都能认真履行自己的工作职责，杜绝了有事相互推诿现象的发生。尤其在稽查执法方面，每一个执法环节，每一个具体的执法行为，每一份执法文书都做到严格把关，切实做到依法依规稽查，稽查规范化建设得到进一步加强。
四、加强队伍建设，提高人员素质
（一）开展好保持_员先进性教育活动。
（二）加强思想政治学习。
（三）加强党风廉政建设。
（四）加强业务学习。
在总结成绩的同时,我们也清楚地认识到工作中存在的不足和问题。主要有三个方面:一是稽查人员业务素质参差不齐,个别人员业务能力有待进一步提高。二是队伍管理仍需加强，如在区局的岗位考核中，我局极个别人员有上班迟到现象出现，队伍管理工作还有待于抓紧抓好。三是稽查工作的落实还未完全到位。对照年初确定的工作计划,有部分工作没有达到预期目标,稽查工作的落实有待加强。
总结 年，有许多成绩和经验值得我们继承和发扬下去，也有一些问题需要我们在实践中不断去研究和解决。为此，年我局将按照上级部署，团结一致，开拓创新，充分发挥税务稽查的职能作用，努力为完成全年的各项税收任务做出新的贡献。
XX年上半年，我稽查大队在委和局、处领导的正确指导下，围绕委道路运输市场秩序整治系统工程方案，以及局、处重点工作，切实履行道路运政管理职责，针对广州市道路运输市场存在的突出问题和难点问题，周密计划，精心安排，点面结合，全方位开展道路运输市场整治工作，维护我市道路运输秩序。从加强内部管理着手，提高我队运政执法队伍的管理、行政能力；以“利民、便民”为原则。现将上半年工作总结如下：
>一、基本情况
1—6月份，我队共派出运政执法人员17400人次，检查车辆89286辆次，查获违章案件5959宗。其中，公路客运违章991宗（客车非法营运175宗、不按核定站点停靠569宗）；出租车违章4853宗（非法营运出租车141宗，无资格证营运2198宗，挪用他人资格证营运952宗，伪造资格证284宗，站场内不按规定位置上客430宗，站场内随意停车候客283宗）；公交车违章13宗；摩托车非法营运60宗；货车违章37宗；处理群众来电来信和“110”报警案件215宗。
>二、主要工作做法
>（一）周密部署，狠抓落实。为春运、春交会、五一等重要工作保驾护航。
年春运期间，我队紧紧围绕“重点打击、兼顾全局、文明执法、安全配合、迅速高效”的二十字方针，以依法行政为主线，克服管理面广、情况复杂、监控区域大、人员不足等困难，努力实现运政执法的高效性和创新性；坚持稽查工作的联动性，与交警、巡警、警备区及区县交通职能部门紧密配合，严厉打击各类违章违法营运行为，确保了春运期间道路运输秩序良好。
春运40天，我队共派出运政执法人员5,972人次，查处违章案件1,486宗（非法营运车辆136台，克隆出租车65台，黑站（票）点12个）。其中，春运联合执勤队查处客车非法营运75宗、克隆出租车33宗。
节前春运，太和收费站设立春运交通安全检查点，超载分流6次，共98人。节后春运期间，广州西站、火车东站临时客运站分别疏运旅客65万人次和万人次，确保了流花地区和火车东站地区客运秩序良好。
2.第99届中国进出口商品交易会期间，为了确保能让参展客商出行方便、快捷、安全，我队贯彻委和局、处关于抓好春交会交通安全、服务保障的要求，组成强有力的监控队伍，五个大队相互配合，团结协作，在本届交易会的两个阶段期间——4月15日至20日、25日至30日，对交易会流花、琶州展馆周边地区实施时段监控，保障了客运服务的任务完成。针对本届交易会客流量大的特点，制定可行的疏导方案，圆满完成了本届交易会客运保障工作。
3.五一前夕，我队对“五·一”节日稽查工作制定了周详的计划：一是4月28、29日，我队组织稽查力量，在全市范围内开展了客运市场秩序集中整治行动，共出动执法人员90人次，检查车辆548辆次，查处各类违章48宗，有效净化了各大客运站场周边地区及重要路段的客运秩序；二是五一节期间，稽查队外勤实行24小时值班制度，且每天均有大队领导值班，使外勤稽查工作中的各类突发事件得到及时的处理；三是安排内勤人员在队部值班，以接听“110”投诉电话和及时做好违章案件的'移交工作。由于准备充分，使得节日稽查工作紧张有序，忙而不乱。
>（二）结合创建广州出租汽车文明行业工作，开展出租车专项整治行动。
1.根据《创建广州出租汽车文明行业工作方案》的总体部署和要求，为有效打击出租汽车违法、违章营运行为，进一步加强对出租汽车行业的管理，提高从业者的综合素质和服务水平，确保创建我市出租汽车文明行业工作顺利开展，从2月6日起，我队开展了大规模出租车专项整治行动，重点打击非编出租车司机和“克隆出租车”违章违法营运行为，至今共出动执法力量7385人次，检查车辆84862辆次，查处各类出租车违章3533宗次（查处非编出租车司机3020人次，克隆出租车67辆，暂扣车辆987辆）,出租车平均违章率由整治首月的下降到，整治工作取得了较好的成效。
2.成立打击“克隆出租车”专案组，深挖“克隆出租车”存在的根源。为进一步加大对“克隆出租车”、伪造资格证等违章违法行为的打击力度，我队联合公安交警等执法部门成立了打击“克隆出租车”专案组，对制造、贩卖、使用“克隆出租车”、伪造《服务资格证》等违章违法行为实施司法追究，从源头上打击“克隆出租车”、伪造《服务资格证》等违章违法行为。专案组自5月10日成立以来，共查处“克隆出租车”18辆，7名涉案司机被移交当地派出所拘留。
>（三）充分利用电子监控系统和pda、手持识别仪等检查设备，大大提高稽查工作效率。
按照委及局、处领导要求，我队联合办公室、数据信息科等相关部门，逐步完善了4楼电子监控系统，成立了监控小组，对“两站一场”及各大公路客运站周边地区实施24小时监控，及时拍摄各类违章违法营运行为，并于外勤执法人员相呼应，及时查处各类违章行为。上半年，电子监控小组共拍摄出租车违章近3000宗，公路客运违章300余宗。同时，我队在外勤执法工作中还充分利用pda、手持识别仪等高科技检查设备，大大提高了稽查工作效率。
>（四）加强属地管理，不定期开展专项整治，点面结合，进一步规范客运市场秩序。
1.积极创新，采取灵活有效措施，加强属地管理。
为加强对“两站一场”及市内各大公路客运站周边营运秩序的监控，保障市内重要地区和重点路段营运秩序良好，稽查队采取以属地大队管理为主，运政一大队配合监控、打击的方式，采取灵活手段，提高了对“两站一场”监控效果。具体做法：流花、天河、芳村属地大队为加强对客运站周边各类客、货运违章的打击力度，分别采取联合辖区相关职能部门联合打击、协调客运站加强源头管理等方式，对客运站周边的各类违章营运行为进行联合打击，取得了良好的效果。例如：运政二大队联合云浮市交通局及属地公安、交警部门开展罗定班车营运秩序专项整治行动；公交一大队联合清远市交通局开展广清线客运秩序整治；公交二大队在巩固广汕线整治成果的基础上，成立了天河地区交通综合治理工作组，加强对天河地区公路客运市场源头管理。为加强对机场客运秩序的监管，属地运政三大队建立了比较完善的白云机场大巴班车安全检查台帐制度和出租车司机重点监管制度；全面启用机场监控设备，多次组织召开违章录像观看会，落实“控制违章重在预防教育”的思路，取得了较好的成效。
2.多部门联合执法开展整治行动，取得事半功倍的效果。
为加大对“野鸡车”、“黑站点”、“拉客仔”等突出违章行为的打击力度，我队在工作中注意联系协调公安交警等执法部门共同开展整治行动，在一定程度上弥补了部门职能的局限，提高了工作成效。例如：联合公安、教育部门开展校巴专项整治行动；联合公安、旅游部门开展对旅游包车市场的专项整治行动等。
>（五）反应快速，及时高效地处理“110”报警案件及群众投诉。
针对“110”报警案件的突发性，我队每天安排机动分队24小时不间断值班制度，白天加强对全市范围客运秩序的监控，晚间在值班室随时待命，机动分队充分发挥其迅速灵活的特点，及时高效处理各种紧急事件，维护路面顺畅的营运秩序。对于群众来信来访投诉，我队安排专人负责，对投诉案件进行深入细致的调查，达到投诉一起，处理一起的效果。上半年度受理“110”报警及群众投诉案件共215宗，均能做到接案及时并能妥善处理，得到群众和有关部门的好评。
管理是税收工作的生命线。对上半年的稽查工作，我们以《____》为主线，加大了约束力度。①、要求每一位稽查人员在进行稽查业务时，必须按《__》所列举的项目条款，一一对照，明确办案期限和相关纪律，细致实施，保证执法的公正性和规范性。②、勤督促。我们要求领导干部必须经常检查稽查工作的运行情况，从调帐、查帐、到退帐，领导都应全程参与，促使稽查人员依法、规范、快速地作业。③、完善“阳光稽查”，加大查后监督、反馈力度。上半年，我们在查后帮助企业调整帐务的同时，选取一些查补税额较大的企业发放《_____》，就十个问题开展了问卷调查，对稽查人员执法全过程进行监督。同时，稽查人员还就检查中发现的征管薄弱环节及执行税收政策存在的问题提出了对策及改进意见，供各征收分局管理参考。
20xx年，局稽查队在局党组的带领下，根据“以监督为中心，监帮促相结合”的工作方针，在药械监管工作中，做了大量卓有成效的工作，保证了我县广大人民群众的用药安全有效。
目前，我县辖区内的药品经营单位、药品使用单位共处。其中药品批发单位处，药品零售店处，乡镇卫生院处，县级医院处，个体诊所处，村卫生室处，其他医疗机构处。
年，局稽查队的药械监管工作，概括起来一句话，那就是：坚持一个中心，做到二个明确，
20xx年，局稽查队在局党组的带领下，根据“以监督为中心，监帮促相结合”的工作方针，在药械监管工作中，做了大量卓有成效的工作，保证了我县广大人民群众的用药安全有效。
目前，我县辖区内的药品经营单位、药品使用单位共处。其中药品批发单位处，药品零售店处，乡镇卫生院处，县级医院处，个体诊所处，村卫生室处，其他医疗机构处。
20xx年，局稽查队的药械监管工作，概括起来一句话，那就是：坚持一个中心，做到二个明确，三个结合，把握四个着力点，坚持“五不放过”。具体讲来，坚持一个中心就是坚持以监督为中心。二个明确就是明确工作目标，明确工作重点。今年初，结合我县实际，局领导确定了今年的工作目标：一是药品流通秩序明显好转；二是制售假劣药品的行为得到有效遏制；三是流通领域药品分类管理得到全面实施；四是药品广告规范有序；五是农村基层用药得到明显改善。在制定工作目标的同时，进一步明确了工作重点，就是，重点整治农村用药市场，确保农村群众用药安全有效。三个结合是，专项整治与日常监督相结合，治标与治本相结合，严格执法与科学管理相结合。把握四个着力点，即在整顿和规范市场秩序工作中，我们紧紧抓住取缔非法市场，查处非法经营，打击制售假劣药品的违法犯罪活动，规范企业的经营行为为四个着力点。五不放过，案件没搞清不放过，源头和流向没查明的不放过，制售假劣者没依法处理的不放过，该移送司法机关没移送的不放过，包庇纵容参与制售假劣药品的机关工作人员未受追究的不放过。
今年以来，我们共检查涉药单位余家，立案＝起，结案起，限期整改余家，出动检查人次人次，没收药械个规格品种，货值．万元，罚款．万元。目前，我县的药品监管工作正在进一步深入进行，不断加大监管力度，确保药械质量，保障全县人民群众的用药安全有效，为全县小康社会的健康发展保驾护航。
三个结合，把握四个着力点，坚持“五不放过”。具体讲来，坚持一个中心就是坚持以监督为中心。二个明确就是明确工作目标，明确工作重点。今年初，结合我县实际，局领导确定了今年的工作目标：一是药品流通秩序明显好转；二是制售假劣药品的行为得到有效遏制；三是流通领域药品分类管理得到全面实施；四是药品广告规范有序；五是农村基层用药得到明显改善。在制定工作目标的同时，进一步明确了工作重点，就是，重点整治农村用药市场，确保农村群众用药安全有效。三个结合是，专项整治与日常监督相结合，治标与治本相结合，严格执法与科学管理相结合。把握四个着力点，即在整顿和规范市场秩序工作中，我们紧紧抓住取缔非法市场，查处非法经营，打击制售假劣药品的违法犯罪活动，规范企业的'经营行为为四个着力点。五不放过，案件没搞清不放过，源头和流向没查明的不放过，制售假劣者没依法处理的不放过，该移送司法机关没移送的不放过，包庇纵容参与制售假劣药品的机关工作人员未受追究的不放过。
今年以来，我们共检查涉药单位余家，立案x起，结案起，限期整改余家，出动检查人次人次，没收药械个规格品种，货值。万元，罚款。万元。目前，我县的药品监管工作正在进一步深入进行，不断加大监管力度，确保药械质量，保障全县人民群众的用药安全有效，为全县小康社会的健康发展保驾护航。
>一、指标
1、我所管辖片区的市场净化率通过长时间地防范和治理，目前我辖区市场净化工作以有大幅度的转变，已基本上达到98%的标准。
2、本辖区卷烟零售客户对卷烟质量没有任何的投诉，对平时我们在工作中对他们的治理及其对他们的服务相当的满足。满足度达80%以上。
3、通过上市场走访及调查，片区目前零售户的毛利率均以达到10%至12%之间。由于以前部分客户搞低价对此，我们在日常工作中也积极与客户经理一起对该品牌价格进行引导。但收到的效果不是很明显。
>二、专卖治理
1、通过自查了1—3月份的部门例会会议记录，差7月10日专卖办部门例会会议记录一份，原因是由于爱人生小孩请假对其进行照顾。
2、完善建立了客户档案，截止7月31日，平略片区治理客户数238户，其中正常电访送货户数167户、歇业户数65户、停业户数6户。
3、按月及时提供停、歇业、及更改姓名的相关材料到内勤人员处进行登记，并由内勤人员将停、歇业、及更改姓名等情况报至营销及物流部门。
4、1至7月每月按照客户治理实施办法及流程对客户的守法类别及销售类别进行评定，并及时报送。
5、1至7月有完整的月工作计划、月工作总结、周工作计划（从三月份开始制作）和周工作总结（从二月份开始制作），能根据检查计划来开展工作，但也有因领导非凡安排而改变原计划的现象。工作日志能按时填写，没有缺少的现象。定期完成辖区市场分析报告。（每季度一次）
>三、信息治理
认真及时填写计算机系统维护、使用、运行记录，没有发生不良情况。有严格有效的安全防护措施（已安装有瑞星杀毒软件）定期对该软件进行升级。用配发的U盘备份保存所有的本辖区的相关资料文件。
>四、团队建设
根据局及专卖办的培训计划来进行培训学习，认真对学习的内容进行记录。对计算机的电子表格的运用不是很熟悉，需在今后的学习和工作中有待加强。
>五、内部专卖治理监督调查
根据上级工作安排，从20xx年一月份开始开展行业内部治理调查工作。每月认真对本辖区二级代送户及客户进行调查10至20户，对100%落地销售，100%入网销售中，100%落户销售进行监督治理，严格监督执行到货确认制度，认真检查有无虚假送货的行为。通过一至七月份的调查。没有不规范的经营行为发生。
上半年以来，我稽查股全体人员认真落实年度计划，严格管理，堵漏增收，各项工作进展顺利。截至6月30日，堵漏增收共计20xx0元、累计稽查次数85次、累计处罚31人，圆满的完成了上半年工作计划。
1、合理安排稽查工作、分析本所收费人员业务、政策掌握、对外服务、劳动纪律，加大稽查力度，确保上半年稽查任务顺利完成。
20xx年上半年我们继续采取、所、站逐级稽查模式，坚持明查与暗访、内查与外查、日常稽查与随时稽查相结合等多种灵活多变的稽查方式，形成自上而下的稽查网络，所、站坚持每月不少于8次的稽查，发挥收费监控系统的功能，建立了定期查阅收费录像制度，对征费工作进行有效的监督，对发现的问题，及时通报，并拿出处理意见和整改措施。在上半年的稽查工作_刊发稽查通报26期，经济处罚31人次。对全体征费人员起到了警示作用，使广大收费员在思想上、行动上“警钟长鸣”，杜绝违纪行为，文明收费。
2、加强征费人员的培训，提高员工素质。
20xx年初，我稽查股对征费人员进行了各项业务培训，同时进行了业务考核，并根据当前的征费形势加强了征费政策及文明服务的培训，并要求省厅、集团及分公司领导的车号要每个收费员上岗前都要熟记，稽查人员会在稽查中会进行抽查。加强了对征费人员及监控管理岗位培训。对新进员工进行车辆识别分类及实际操作和政策文件的学习，减少了新员工上岗后的差错率使新员工能够在短期内熟练的掌握了收费业务。
3、开展专项稽查提高文明服务，塑造全新企业形象。
文明服务是我们征费管理中一个永恒的主题，尤其是开展计重收费以来我所收费人员更加强了文明服务的落实，班长班前检查人员仪容仪表及服装统一，稽查人员不定时的对当班收费员进行劳动纪律和仪容仪表及文明服务方面的稽查，全面提高了收费人员的服务质量。今年来，针对我所辖收费站部分征费人员工作效率低下，文明服务质量不高的现状，开展了“快速服务、微笑服务、文明用语声音宏亮化的.教育”，以每一个征费员的实际行动获取司乘人员的理解和支持，提高全体征费员的服务效率和质量，进而达到企业经济效益和社会效益最大化，全力打造企业新形象取得一定的效果。4、抓好收费系统和设施的维护和保养，确保安全运行。
20xx年上半年我们继续积极与电子公司等单位联系协调，定期维护收费设施，及时排除故障，解决设备及软件中存在的部分问题，截止6月底共计排出289起故障，保障了收费工作顺利开展。上半年的工作任务已经圆满完成，下班年我们将会更加端正工作态度认认真真踏踏实实的完成好各项工作。
数字电视是现代社会信息化的重要标志，是一项关系国计民生的政治工程、信息工程和民心工程，推进有线电视数字化事关全县经济发展大局。做好数字电视整转和发展是我们每个广电人义不容辞的责任。收费稽查部紧紧围绕台里制订的年初工作计划来开展部署工作，这半年来数字电视发展及日常事务工作作如下汇报：
>一、数字电视整转发展情况
1、全县原有模拟电视用户10596户，通过整体转换截止6月份城区拥有数字电视11980户。1至6月共发展新增740余户。平移760户，合计1500户。
原模拟用户10596户中报停用户有571户，长欠520户（交费到09年底），据原有资料统计20xx年有线电视用户未前来整转的有275户。其中通过数字电视整转激活报停有203户，长欠有15户，还有368户处于报停中。实际可整转数字为9505户，目前实际整转为9448户。
2、城区模拟用户的整转率达到了99%以上，基本完成数字电视整转。通过数字电视新业务的推广我们增加电视用户2475户，增长率为26%左右，通过模底调查和有关部门数据显示，城区未实行数字电视安装的有4000户左右，这部分用户主要是属于暂住户，暂住时间长短有存在不确定的因素。
3、上半年收取数字电视开户费37万元，设备费61万余元，视听维护费93万余元，预存款42万余元，移户218户，1万元，
合计总金额235万余元。每天收费过程中做到早有检查、中有核对、晚有汇总。收取几百万钱的过程中没有出现过一笔错帐，没有一张_，把每天收来现金经过认真核对后安全入账。很好完成收费工作。4、完成科室人员岗位实施细则和营业厅收费标准、业务受理流程、业务开通范围、服务公约、承诺、制度、监督电话等进行了上墙。不断加强规范化管理。及时安排收费用户管理员到丽水华数公司进行新技术培训。让科室人员能随时适应新业务开展需要。
5、市场调查：通过对几个以出租屋相对集中的小区调查，结果如下：
（一）大部分的出租屋户都是以收看我们转的6套节目为主，无需缴费能够收看到中央、省台、丽水台就可以了占到70%左右。
（二）加装小卫星可以收看到40—50多套节目只需200多元的.一次投资，节目以上星的卫视节目为主占到20%左右。
（三）安装IPTV的出租用户以年轻人群为主基本以上网为主看电视为辅，加装IPTV费用现在为168元/年可点播。占3%左右。
（四）无收看节目的人群占17%左右。
6、整理和上报了20xx年低保用户的安装和补助资金申报工作，20xx年共有低保用户4374户，我们完成申报安装1990户，免费收看2456户共计惠民4216户，顺利的通过了省里的验收。完成低保工程投资130。53万元，其中省财政补助60万、县财政补助70万元。
7、积极配合乡镇站对农村数字电视整转工作，完成各区域广播电视管理站收费系统的安装和调试。帮助区域站的收费员进行了系统收费的培训，使各站收费员能够独立完成收费工作任务。协作制作了
横幅、资费标准、用户须知、通告等有关宣传资料。
>二、日常工作情况
1、积极参加每月两次的“庄式学习”、“读一本好书”等各种学
习会，在完成日常业务工作同时加强综合文化知识的学习。不断提高工作人员的综合素养。
2、抓好业务发展的同时，狠抓日常服务工作提升。按照要求
着装整齐上岗。要求科室工作人员做到热情周到、文明用语、礼貌待人，决不允许与用户发生任何争执，做微笑的倾听者和服务员，不断提高服务质量和水平。我们设立了24小时服务热线，及时处理用户的咨询、报修和投诉，
3、根据今年县民政部门报过来的低保用户，我们进行了认真核对，确定了今年全县低保用户4458户，我们根据低保户分布情况进行了安装计划部署，并对低保资料进行了核对、制作、整理存档。
4、及时完成台党组赋予我科室人员的安全生产、消防安全等其他工作。
存在的问题：
1、人员的专业素质还需进一步提高。
2、工作作风需要更大的改变。
3、服务方式单一。只有给我们的客户多渠道多方位的服务方式，时刻树立客户第一，它的需求就是我们追求的目标，只有这样我们才能够让客户对我们放心对我们所承诺的相信。
下半年的工作打算：
1、呼叫系统的建立和人员的培训。
2、针对数字电视的第一轮续费制定一个好的营销策略巩固好我们的阵地。
3、对于IPTV的推广势头，寻找一个网络伙伴适时推出我们自己的宽带和数字电视捆绑套餐扩大我们的用户群。
4、继续做好农村数字电视整转服务工作，只要他们有需要我们就全力以赴帮助。
5、年末对各区域站的整转用户和未整转用户的缴费进行核查做到模拟用户和数字电视用户费用两头清。
6、回顾年初制订的行事历展开逐项落实迎接台里的年终考核。
20xx年稽查xx中队，在xx局党组和专卖监督管理科的正确领导下，认清市场监管工作形势，明确市场监管工作任务，扎实有效开展市场监管稽查工作，以学习实践群众路线教育活动提高监管队伍素质，进一步提高了我辖区卷烟零售市场控制能力和市场净化程度，为xxxx烟草平稳较快发展创造了良好的市场环境。
>一、主要工作完成情况
1.卷烟零售许可证后续监管工作达标。其中换发延续烟草专卖零售许可证数量为xx份，新办数量为xx份。
2.本辖区无证户检查监管有力，本年度共计取缔无证无照商户xx户，同时对辖区市场摆卖烟丝烟叶进行了治理。
3.加强了辖区卷烟零售市场监管，共查处各类违法案件起查获违法卷烟xx条。
4.对辖区送货员、客户经理进行了有效监督，发现问题及时通过信息网络系统进行反馈并及时解决。
5、本年度发展线人xx人并通过线人提供情报破获3起较大影响的涉烟案件，成功破获网络案件一起圆满完成了xx局破网任务。
6、烟草专卖法律、法规宣传落到实处，不仅让商户、消费者得到教育，也让我队执法人员得到了教育。通过
“”、“”活动共计发放宣传资料千余份。
7、认真学习培训，深入开展“党的群众路线教育活动”。
8、圆满完成了xx局、专卖科交给的各项工作。
>二、整体工作回顾
（一）加强学习教育，提高整体素质。
今年来，一是通过参加“党的群众路线教育活动”教育活动，全面提升了队伍的思想素质，发展观念；二是狠抓队员的业务学习，加强烟草专卖法律法规及全面推进依法行政责任制的有关规定的学习，提高了队员依法管理、敬业奉献、廉洁自律的意识。
（二）加强烟草法律法规宣传，增强商户守法经营意识。为了进一步提升零售商户自觉守法经营和维权意识，一是在平时的工作中,深入宣传烟草专卖政策法规，引导广大消费者提高维权意识，促进零售客户自律守法经营；二是利用“”、“”活动设立法律咨询台，进行烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识的宣传，公布举报电话；三是在加强市场日常监管的同时，加强对零售商户的亲情化服务。
（三）加强市场治理，净化卷烟市场。
强化市场日常监管，深入开展节假日市场、高档卷烟市场和农村市场的专项治理整顿，扎实开展树立治理整顿无证无照经营卷烟活动，认真做好零售许可证换证和客户合理布局工作。
（四）积极开展“卷烟上水平”工作，全力提升专卖管理服务质量。
一是坚定发展信心,打牢_卷烟上水平_的思想基础，实现卷烟市场更高水平的发展；二是抓好规范经营,提高卷烟上水平的运行效益规范经营行为是实现卷烟上水平的根本保证.
>三、存在的问题
过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但也必须看到我们还面临着很大压力，工作存在的一些问题，我们要保持头脑清醒，对可能出现的'困难做好充分准备。
1、中队整体工作需要进一步加强。队员存在工作责任意识不强，执行制度不够迅速，存在拖拉现。
2、市场信息反馈机制方面需进一步提高。队员对市场动态的把握能力差，不能从市场反馈的信息中，挖掘线索；没有很好利用市场发展线人，培育耳目。
3、市场管理仍存在薄弱环节，在重点路段、城乡结合部的违法经营的查处还不完全到位，需加强与相关职能部门的沟通与协调，不断完善联合执法和办案机制。
>四、下步工作打算
面对卷烟市场复杂多变的新形势，我们将继续坚持“卷烟上水平”根本方向不动摇，不断创新市场监管方式，提升专卖工作能力，稳定卷烟市场秩序，不断巩固市场执法主体地位。进一步
认清形势，奋力开拓，扎实工作，突出重点，狠抓落实。
一是切实加强“市场监管”的工作重点；严格按照xx局关于“打掉较大规模制售假烟网络”工作要求，与公安机关做好协调，做好在手案件的侦破，争取办成网络案件；
二是切实加强监管人员法律法规的教育培训和业务技能培训，加强思想作风纪律整顿，提高监管队伍的业务素质和思想素质；充分发挥稽查中队职能，强化市场监管和专卖内管；调动稽查人员积极性，激发中队生机活力，提高中队执行能力；促进中队建设制度化、标准化、规范化。
四是切实发挥协作机制作用；
五是切实强化日常市场监管。继续以市场为中心，切实做好零售户管理工作。加大市场检查的力度，加大打击违法大户的力度，认真查找违法经营线索，不断强化案件经营意识，密切关注制假转移动向，完善联合打假协作机制，加强情报信息体系建设，做到信息共享，定期交流，共同打击，争取经营大案。努力提高市场管理效率；努力为xxxx卷烟销售创造良好市场环境。
20xx年以来，在局党委的正确领导和市运管处业务部门的指导下，贯彻落实省、市、区交通运输工作会议精神，按照市、区两级_门下达的工作目标，进行了全面细化落实，通过全体干部职工的共同努力，保证了各项工作的顺利完成。现将全年工作总结如下：
>一、加大常规工作的管理力度。
区运政稽查大队继续保持对客运西站的蹲守检查，每日安排执法车组至西客站周边路段巡查，维护西站营运市场稳定。继续强化对辖区主干道、商业中心和各旅游景点的巡查，保持对非法营运车辆的高压打击态势。20xx年全年日常巡查233天，出动执法人员2563人次，检查车辆2289辆，查获车辆307辆，完成处罚款万元，有效遏制了辖区内非法营运现象蔓延多发的不良势头。
>二、严格落实工作计划，扎实推进各项专项整治活动。
按照综管所每周工作计划安排，各分队深入辖区各条国、省干道、城区主干道及投诉集中反映区域，扎实推进各项专项行动。一是严格落实《元旦春运、中秋国庆等节假日道路运输专项稽查工作方案》。
区运政稽查大队把“两客一危”车辆作为重点检查对象，严厉打击非法营运、不按批准的站点停靠、不按核定路线走向经营等违法违规行为。同时根据市支队要求，积极参与全市联动稽查，安排执法车组在通安高速出入口、天池山高速出入口及吴王加油站周边路段开展驻点检查，假日期间共出动执法人员132人次，检查各类车辆144辆，查获非法营运大客车9辆，有效地遏制了辖区内节假日期间非法营运的抬头趋势。
二是强化危险品运输车辆安全检查工作。区运政稽查大队以辖区内危化企业相对集中区域为目标，加大路面管控，积极排查周边道路运输车辆，坚决消除潜在的安全隐患。
结合路检路查和专项检查行动，对危险品运输车辆逢车必查，违规必纠，对存在安全隐患的运输及时控制，要求改正，按规范运输，确保车辆运输过程的安全性和可控性。
三是配合市处开展非法网约车专项整治行动。在新区交通局和市运管处的统一部署下，联合辖区_门，开展了三次非法网约车专项整治行动，共计查处非法营运网约车25辆，有力维护了交通运输市场秩序。
四是严格落实《苏州高新区包车客运市场专项整治工作方案》。组建包车客运整治工作小组，统一负责辖区内的检查行动，明确要求各分队、执法人员高度重视整治行动，严格贯彻落实专人负责制度，对辖区内包车客运主要地段、区域进行摸排，整合执法力量，针对性布置违法违规营运行为打击行动。在包车整治行动中，共开展联合执法12次，出动执法人员688人次，检查车辆293辆大客车，查获违规包车21辆，其中无许可2辆，超许可3辆。
五是严格落实省市百日执法行动。在整治行动中，我大队联合区交警部门、治安大队共出动执法人员180人次，对何山路、景山路、太湖大道、天池山高速出入口、通安高速出入口等重点区域周边路段，加大巡查力度，共检查车辆536辆，查获并立案非法营运车辆103辆，大客车9辆，其中违规上下客6辆，不按包车牌营运3辆，压缩了非法组客点的'市场。
>三、及时处理各类投诉举报。
及时查办了来自“寒山闻钟”、便民服务热线12345、交通服务热线96196等各种渠道的投诉举报，共处理投诉案件356起，及时答复率100%。
>四、积极配合开展全年性的重大活动。
一是积极配合做好“一带一路”峰会及江苏发展大会期间道路交通安全稳定工作，严格落实7x24小时值班值守制度。二是积极配合做好全区“安全生产月”活动。区运政稽查大队积极配合开展交通事故隐患大巡查，以预防区域交通重特大事故为主要目标，特别加大对“两客一危”道路运输车辆的检查，及时将活动信息整理、收集、报送。三是积极配合做好打击固体废物违法转移运输专项行动。加强对辖区道路巡查，特别是市际交界处道路的巡查，对可疑车辆实施监督检查，发现疑似运输过境垃圾的车辆及时通知属地公安、市容卫生和环境保护行政主管部门核查处理，并活动信息整理、收集、及时报送。四是提升执法装备水平。新增8辆执法车辆卫星远程监控设备，提高执法器材高精密性，更好的为执法提供了助手服务。
今年，在上级部门的大力支持和精心指导下，取得了不少成绩，但与上级部门的要求仍有一定差距，由于缺少人手，市场监管难以监管到位，致使非法营运车辆仍在不同程度的影响着正常客运秩序。下一步运政稽查大队将一既往开展好各项工作，敢于负责、勇于担当、奋发有为抓落实，加快推进交通强国各项运输事业更好更快地发展。
(一)强化责任担当。各检查组要强化责任意识，检查要细、问题要实，做好现场检查笔录及信息登记表;强化组织实施，克服工作交织困难，争取把检查区域内涉水、涉气、涉危废重点企业全部过一遍，确保检查不走过场，取得实实在在的效果。
(二)强化结果运用。利用市局“环境违法曝光台”及分局微信公众号，对严重环境违法行为和典型案件通报曝光;对性质恶劣、屡查屡犯环境违法企业，严肃查处，以案说法，达到查处一起、警醒一片、教育一方的目的。
(三)强化帮扶实效。针对检查中发现的问题，要及时发现并纠正，综合运用约谈、督办、移交移送等手段，持续传导压力;突出技术帮扶，及时申请市局供技术支持，为企业把脉问诊，实现精准治污。
(四)强调工作纪律。严格执行“八项规定”精神和党风廉政建设有关要求，严守工作纪律，不得接受被检查对象的宴请等影响形象的行为。
据统计，上半年，我局检查企业总数_户，立案查处企业_户，查补罚总额为_万元;已入库查补罚总额_万元，其中查补税款_万元、罚款_万元，滞纳金_万。金税工程协查回复率_%。
(一)建立了有效的管理机制
管理是税收工作的生命线。对上半年的稽查工作，我们以《_》为主线，加大了约束力度。①要求每一位稽查人员在进行稽查业务时，必须按《_》所列举的项目条款，一一对照，明确办案期限和相关纪律，细致实施，保证执法的公正性和规范性。②勤督促。我们要求领导干部必须经常检查稽查工作的运行情况，从调帐、查帐、到退帐，领导都应全程参与，促使稽查人员依法、规范、快速地作业。③完善“阳光稽查”，加大查后监督、反馈力度。上半年，我们在查后帮助企业调整帐务的同时，选取一些查补税额较大的企业发放《_》，就十个问题开展了问卷调查，对稽查人员执法全过程进行监督。同时，稽查人员还就检查中发现的征管薄弱环节及执行税收政策存在的问题提出了对策及改进意见，供各征收分局管理参考。
(二)执法力度得到了加强
_年前，我局的稽查打击力度重点放在城区，同时由于执行难，形成一定的欠税，滞纳金也未收缴。今年以来，我们加强了与县局、分局、企业的协调，通过各种形式的联系与沟通，密切了彼此之间的关系，促进了工作的配合，形成了合力，加大了对涉税犯罪活动的打击力度，维护了正常的纳税秩序。我局日常稽查与专项稽查并举，共检查中_片的企业(单位)X户，多次走访当地的镇府、派出所、林政部门、工商部门、房地产管理部门，将所偷的税款、罚款、滞纳金全部收足，加大了执行力度，入库率为_%。这次是稽查工作“走”得最远的一次，对偏远地区“动作”最大的一次，起到震慑作用，进一步堵塞税收漏洞。
(三)稽查水平有所提高
资料表明，现时偷税案有向作案方式更加隐蔽。作案手段呈高科技化趋势发展，假帐、帐外帐、不入帐现象屡见不鲜。对此，我局积极拓宽工作思路，突破传统稽查方式，在稽查方式和手段上实现了转变：一是“实地突查为主，帐查为补”、“查约并举，以查为主”;二是运用先进设备帮助稽查取证，向“人机结合型”过渡。例如，在_备公司的税案中，稽查人员巧妙地将帐、机、市场、仓库检查方式相融合，查实该企业利用计算机制单，不入帐不申报纳税的手段进行偷税。在取得证据的前提下，稽查人员与企业约谈，交代税收政策，列举证据，旁击侧敲，使企业承认事实，推进“以查促管”工作的深化。三是加强典型案例分析。通过案例分析，及时掌握涉税案件的`发生原因、作案手段，不仅为案件查处提供了依据，又发挥了税务稽查对征管的监督与促进作用。
针对规范化考核存在的问题，_股的同志加强学习，以提高案审、宗卷质量为目的，在从严把关的基础上，提前介入到检查环节，充当稽查人员法规顾问，随时掌握案件的进程，及证据质量。上半年，_股共对_余户税务稽查案件进行了审理,组织召开多次“查摆会、分析会”,审理进度加快,退回稽查股要求补充证据、材料或调查的案件明显减少。
三、正视不足和问题，转变观念和作风，不断改进工作
尽管我们在上半年的工作中取得了一些成绩，但也客观上存在一些亟待解决的问题：如团结协作、争先创优氛围不够;纪律松驰;工作计划性不强;高水平稽查人才短缺;证据采集手段不高、稽查效率低等等。这些缺陷和不足已不同程度地造成了我们稽查工作，带来了不良影响，这对稽查事业有百害而无一利，如不得到迅速有效的解决，将会妨碍甚至是贻误我们稽查事业改革和发展的进程。全体稽查干部要切实转变观念，把思想和行动统一到同一方向和要求上来，淡化权力意识、本位意识、无为意识，增强全局意识、责任意识和进取意识，客观全面地对待我们工作中存在的问题，要敢于把问题摆出来，认真剖析对待。下半年我局要多组织全体稽查人员开展讨论，以此搅动思想、触动灵魂，转变观念，练好内功、强化素质、端正风纪、查摆问题、提高认识，力争短时间内有较大的突破和改进。针对暴露出的问题，要坚决改正，针对出现的不良倾向，要坚决杜绝，要加强配合和协作，团结为先，集体至上，积极主动解决改革和工作中的矛盾和问题，推动稽查事业的改革和发展。
特别要指出的是，我局上半年的稽查工作效率不高，稽查收入不理想、查办案件的时间超长。主要的问题是稽查手段不多和证据收集还不到位，这些还亟需在下半年的工作中加以改进和完善。
四、面临的任务、挑战和对今后工作的展望
多年来，尽管我们在深化一级稽查体制改革、推进各项基础建设、打击涉税违法犯罪维护正常的税收秩序等方面已迈出了坚实的一步，但同时应该意识到深化稽查改革、促进稽查事业发展的艰巨性、重要性和紧迫性，更应清醒而深刻地认识到：随着民营企业的大增，如何用科学的发展观正确处理好发展经济和严格执法的关系、如何深层次实施“阳光稽查”、如何加强信息化建设，增加稽查科技含量等，这些都是摆在当前稽查工作面前的一个个亟待解决的问题。如今，县委县府提出了做_强县的口号，并加快招商引资的步伐。新形势在客观上要求国税稽查部门进一步优化投资环境和市场经济秩序，建立与之相适应的依法冶税、文明服务的税务稽查体系，这既为税务稽查改革提供了机遇，也提出了不可回避的挑战。
为此，我局领导应深入实际，在不断学习和借鉴周边兄弟局经验的基础上，结合自身实际，综合部署、通盘考虑，推进新的稽查机制。
一是要进一步解放思想，切实牢固树立税收服务经济的观念，强化为民服务意识，提高服务质量和效率，围绕经济建设这个中心，全面发挥税收稽查的职能作用，为广大企业和投资经营者营造良好的投资、创业和税收环境，努力实现税收稽查工作和我县经济发展的良性互动;全面发挥税收稽查的宣传作用，坚持依法治税和促进经济发展的关系、严格执法和优质服务的关系，在全社会营造诚信纳税的良好风气和协税护税的健康氛围。同时，我们应扩大稽查的社会效应，自觉接受群众监督，狠抓内部管理，完善内部监督机制，实行执法责任追究制，增强税务人员的遵纪守法意识，提高执法服务水平，构筑廉政防线。
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