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【篇1】便民警务站度工作总结

　　（一）因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台

　　镇政府专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容，并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，改过去“群众求着政府办”为“政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。

　　（二）阳光操作，为民解忧渠道畅

　　便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作，明白交费，群众的许多顾虑打消了。对群众到便民服务中心反映的问题，能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，分流到相关部门，限期调查处理和答复到位；需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定，及时答复当事人。

　　（三）因岗定人，分类管理

　　我镇围绕“亲民为民富民”服务主题，在便民服务中心设立（党员）先锋岗，达到“争先创优”的目的，不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监督。“服务中心”按各部门的服务内容划分为“解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件”五类，对各类服务件进行分类管理，注重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。为开展好优质服务，我镇组织“中心”工作人员认真学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章，组织观看《公共礼仪示范》，强化了工作人员的服务理念，提升了服务水平。

　　（四）规范服务，因人定责，公开承诺

　　我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，普遍推行了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、职位代理制和责任追究制等制度。服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实“办理加代理”服务模式，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。切实做到慎重表态、说话算数、办事认真、服务周到。

　　（五）加强了组织领导和管理

　　为了切实加强对便民服务中心的组织领导，我镇成立了由镇长芮晓燕同志为组长、党委副书记王一同志任副组长、其他相关部门负责人为成员的便民服务中心工作领导小组。便民服务中心主任由党委副书记王一兼任，中心常务副主任由党政办主任徐云华兼任，便民服务中心办公室主任由周利兼任，专门负责便民服务中心的日常管理等工作。同时也制定了便民服务中心工作制度和加强了对中心工作人员的业务指导、监督检查和督促等工作，从而保证了工作的正常运转。

【篇2】便民警务站度工作总结

　　一、xxxx便民警务站基本情况

　　（一）辖区基本情况

　　辖区为托里乡xxxx五队、六队，辖区面积约35平方公里、辖区现有农场5家，企事业单位11家，清真寺1座（xxxx清真寺）网巡监控11路，警务站面积140平方米，内部监控9路。

　　（二）人员组成

　　目前我站共配备14人，民警1人，事业编民警3人，协警10人。

　　二、xxxx便民警务站工作职责

　　根据我县实际情况，我站承担“治安巡控、接警出警、服务群众、动态掌控、法制宣传、备勤处突、消防管理、基层基础”八项职责，重点做好xxxx社会面的“治安巡控、接警处警、应急处突”工作。

　　（一）接警处警

　　一是一键报警接警出警，对辖区4家安装了一键报警，在发现问题时第一时间按响一键报警，由我站巡逻力量进行快速出警、其他力量快速支援。

　　二是要求站内所有警力全面熟悉辖区农场、单位、视频监控位置分布，确保接到警情后第一时间到达现场，第一时间调度视频监控，我站确保一旦接到警情，均能按照要求做到快速出警、快速处置。

　　（二）治安巡逻

　　按照我站辖区实际，按照“三位一体”模式开展工作。五位一体分为：巡逻处突警力，站内应急处突组站内留守以及站内视频巡逻监看组。实行“三查三巡”相结合，巡逻按照“xxxx警务站辖区示意图”，实现辖区无盲区，无缝隙，无空白点，在xxxx委会五队实行定点巡逻，确保警务站1分钟处置，1分钟到达。

　　（三）服务群众

　　对辖区群众的困难提供积极帮助，自202_年以来警务站，我们累计帮助群众

　　人次。在202_年2月27日清晨6时30分，辖区亚森农场吐鲁番籍外来务工人员苏莱曼·达吾提儿子向警务站报警求助，其父母苏莱曼·达吾提夫妇所住屋子因通风不畅，造成煤气中毒，便民警务站民警接到求助及时驱车前往救助，最终把中毒的夫妇二人送到化肥厂医院进行救治，保证了生命安全。

　　（四）动态掌控

　　对村委会工作人员和群众发现的各类不稳定因素进行科学迅速准确的分析研判与跟踪核实。当辖区群众向我站反馈线索时，警务站及时对辖区内出现社情进行分析研判，对陌生的民语系人员，运用警综平台、一体化平台对其身份进行仔细核查比对，并与原籍公安部门联系，了解其相关情况，做到辖区社会面管控全覆盖。截止目前共对来我辖区陌生民语系7人进行核查比对，未发现异常情况。

　　（五）法制宣传

　　警务站在每周安排警务站的工作人员，对辖区的人员密集场所的人员重点加强了对辖区群众的预防电信诈骗、禁毒、去极端化、消防安全、举报涉恐线索奖励办法等方面，以发放宣传单和讲解案例的方式进行法律法规宣传。每周对警务站民警、协警进行《公安机关公务用枪管理规定》、《公安机关人民警察使用枪支规范》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚法》等法律法规学习。202_年以来我站共开展法制宣传

　　余次，受教群众共计1000余人次。

　　（六）警务基层基础

　　一是我站每日安排警力与村、访惠聚工作人员共同对辖区农场、企事业单位、清真寺、自建房、建筑工地等场所内的消防安全、安全防范、暴恐音视频、常住人口、自建房屋、危爆物品、管控物品等进行地毯式滚动检查、清查。202_年以来，我站对存在消防（安防）隐患10家场所和单位予以责令整改，收缴废旧液化气钢瓶111个、氧气瓶2个、汽车瓶6个、子弹

　　发、柴油

　　升、汽油20升，对22辆大型工程车辆、17辆大型运输车辆、18台切割机、电焊机、打磨机等物品落实了实名制登记和动态掌控；核查手机1979部、电脑22台、U盘个未发现异常。

　　二是加大对辖区人口管理，严格落实“369”流动人口管理法，202_年以来共计录入核查流动人口400余人次。严格落实常住人口清查工作辖区常住户268户699人，摸排出双国籍24人，死亡为注销2人。

　　三是每日安排警力在街面巡逻，根据重点查查重点的指示，随时对进入辖区的可疑车辆和人员进行盘查，确保第一时间发现异常情况，果断快速处置。

　　四是推进群众工作，确保重点群体稳定，安排警力与村委、访惠聚工作人员对辖区6名收押亲属见面谈话，了解思想状况和动态情况，开展政策宣讲和帮扶，确保重点群体的稳定。

　　xxxx便民警务站全体人员有信心有能力，继往开来的确保xxxx辖区的稳定，坚决把xxxx便民警务站打造成为维护社会稳定的铜墙铁壁、为群众服务的暖心站。

【篇3】便民警务站度工作总结

　　20**年1月20号按照xx党委的安排我到xx陶县xx乡派出所第x警务室工作，在警务室工作期间在局党委的正确领导下和xx乡派出所的指导下，紧紧围绕“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”的警务工作目标，认真贯彻落实农村警务战略，切实发挥警务室驻村民警和辅警的作用，维护了辖区的和谐稳定。现就警务室工作做以下总结。

　　>一、情况简介

　　xx乡第四警务室有驻村民警三人，辅警3人，我管辖1个行政村，x村(x村)距离乡政府x公里，面积xx平方公里，常住人口共有xx户xx人，暂住人口xx人，重点人员xx人，其中政嫌xx人，刑嫌xx人。企业单位xx家，居买清真寺xx座，早晚清真寺xx座。

　　>二、在农村警务室工作发挥作用情况

　　警务室成立以来，在所在村警长的带领下警务室民警通过入户走访、组织辖区巡逻防范等日常工作共提供社情民意信息xx条，化解集体上访等重大不稳定因素苗头xx起，提供破案信息xx条，从实际发案量看，从警务室成立至今，我辖区发案率比去年有下降，印证了农村警务工作正在不断发挥作用，并且将在维护稳定、压减发案上发挥出越来越明显的作用。一是矛盾纠纷排解及时。开展三访三评活动，警务室民警每天走访不少xx户，解决实际问题，密切警民关系。目前通过走访活动，排除化解矛盾纠纷xx起，处理群体性事件xx起，消除了一批不稳定因素。20**年3月10日，两会期间xx村xx组xxxx等x户和xx乡xx户以修火车路占用农田赔偿问题要去XXX上访，我所在的警务室民警在派出所副所长xx的带领下及时赶到火车站劝阻，教育疏导群众退掉火车票回家，维护了两会期间xx乡社会秩序稳定。二是人口管理得到加强。人口管理中人户分离问题严重，驻村民警逐户核对落实，登记建档，做到了底子清，情况明，便于工作。对服刑人员和刑满释放人员造册登记，由驻村民警包抓帮扶，确保无重新犯罪发生。对外来务工人员做到来一个登记一个，网上协查一个，确保无在逃人员，对外出人员做到去向明，无脱管，漏管现象。在所长王宏民的带领下对xx乡9村零散居民员、临时工棚人员，逐一签定了安全防范责任书，加强了自身安全防范意识。对长期上访人员落实稳控责任人，进行耐心说服教育，逐步消化矛盾。对高危人群合特行采取有效措施进行管控，防止引发恶性案件。三是服务群众周到热情。积极开展便民利民服务，为辖区人民群众提供方便。至今，警务室民警和辅警共为群众送发二代证达xxx余份，代办各项户口业务xx余人次。关心辖区弱势群体、扶贫帮困，经常向群众宣传党的政策，热情接待群众政策咨询，解答疑难问题xx件，提供法律咨询xx余次。

　　四是大力开展安全防范宣传教育，增强群众的自我防范意识和能力。每月对辖区企事业单位及幼儿园、学校和群众进行“四防”宣传，目前，已召开防火防盗宣传4次，重点是教育群众防被盗抢，防止诈骗，预防火灾，进一步提高群众的安全防范意识。

　　>三、当前农村警务工作存在的问题及建议。

　　农村警务工作作为一个新生事物，改革才刚刚起步，还存在不少问题和薄弱环节，都待我们在今后工作及时加以解决。

　　一是辅警的素质有待提高。目前，辅警都由社会招录，但法律业务知识还是欠缺，随着农村警务工作的深入开展，我们认识到，民警应该是个多面手、样样能，这就需要我们有针对性加强对基层民警各项业务知识的系统化、专业化培训，辅警更应专业化，否则，工作质量和效果就会大打折扣。

　　二是紧密依靠村组、治保干部和中心户长支持。村组、治保干部、“十户联防”中心户长对辖区人熟、地熟、情况熟，在发现治安情况、调解矛盾纠纷、发动组织群众等方面具有许多不可替代的优势。因此，农村警务室必须紧密依靠村组、治保干部和中心户长等人员来开展日常工作，才能实现“根基牢固、信息灵通、管控有效、处置及时、服务便捷”的目标。三是充分发动广大群众参与。警力有限，民力无穷。发动广大群众支持、配合和参与是驻村民警开展警务室工作的最佳途径。驻村民警要通过广泛开展护民、爱民、便民、利民等活动，自觉融入到群众中去，不断拉近与广大群众之间的距离，从感情和实际行动上真心实意做群众的贴心人，争取人民群众的拥护和爱戴。在此基础上，发动组织群众参与治安防范，预防减少各类案件发生。