为帮助新教师尽快适应工作要求，迈好职业成长的第一步，20ｘｘ年8月31日至9月8日，教研培训中心培训部将对20ｘｘ年考录的35名新教师进行岗前集中培训。培训内容包括教育政策法规、教育教学常规、新时期师德修养、班级管理、教师心理健康等。通过培训，使新教师进一步增强爱岗敬业的师德修养，提高对新课改的理解和认识，丰富教育方法和手段，树立正确的人才观、教育观、评价观，熟悉教育政策法规和本市教育现状及发展趋势，形成为ｘｘ教育的腾飞而努力的责任感和使命感,让新教师们在培训中充实、在培训中锻炼、在培训中提升。
8月31日新教师培训开学典礼在ｘｘ市第五小学举行，教育局教师教育科邢斌科长和教研培训中心培训部张丽主任参加了此次开学典礼。邢科长做了专题发言，向新教师明确提出本次培训的目的，并期望大家珍惜所在的工作环境，把握各种学习机会，发展自身，在ｘｘ的教育平台上找到属于自己的一方舞台。
集中培训结束后，培训部和教研部成员将组成听评课小组，负责对新教师一年内在各自学校的教育教学情况跟踪考核。
举办讲座活动策划书
一.前言
作为渴望求知的大学生，总想参加各种各样的讲座，尤其对大型讲座必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办协会的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。本年的9月是活动开展的最好时机，产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。因为新生的大学生活已进入了正轨，一切都相对顺利，而且该月的功课也相对于其它月份少些，会有更多的时间组织和参与活动，更何况学校的活动月也在这个时候完全开放，很有活动的气氛。
在这个宣传的黄金月，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在新生中树立良好的公众形象，同样哪个公司能在这个月做最有效的宣传，哪个公司就能树立稳固的品牌，更快地占去这一片超6千人的大市场。因此，大学生自律委员会作为科大西校区学生声望最高的协会组织又怎会错过这么好的一个黄金时机呢!于是我协会精心策划了这次讲座!本次活动的策划不但在上年成功举办《关爱生命健康主题讲座》的经验总结之上，而且通过了整个公关协会筹备委员会的分析讨论，极具权威性。
况且本次活动是科大消费者协会最具特色的招牌活动，也是本学年的重头戏，因此得到校团委、社团联合会等官方组织的高度重视，并给予大力的支持和配合。除此之外本活动还得到本校各兄弟协会、学生组织、外校团体、特邀嘉宾„„的鼎立相助和参与。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已;让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。
二.市场分析(投资高校活动的优势)
1.同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
2.学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。若是商家能在讲座中进行宣传，效果可想而知。
3.因为年年都有新生，如条件允许的话,商家还可以同我们公共关系协会建立一个长期友好合作关系 ，如每年共同策划一次学习讲座,将会使商家在学院的知名度不断加深,甚至到泰安各个高校，极具有长远意义!
4.便捷的活动申请：商家在学院页，院刊，校园内展板，主要道路上悬挂条幅等搞宣传活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们合作，贵单位可以方便快捷获得校方批准，并且得到我们院各协会各部门的大力协作配合。
5.高效廉价的宣传：以往的校内活动中，我们积累了不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传，可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力为贵校完成宣传活动!
6.本次活动将有过6000人了解，并至少超400人能进场参与(因场地所限人不可进太多)，并会在泰安高校区广为流传。
7.假如这类活动能再度成功举办，我们科技学院自律委员会将会在本月再次举办一个有关“全国计算机等级考试”讲座，届时，我们将把听众扩大到全校。本次活动作为关键的一炮，意义深远，商机无限!
三.活动介绍
1.活动目的：
本次活动是本着丰富大学生学习生活，活跃校园气氛，提高会员积极性的大型特色活动。
2.组织机构：
主办单位：山东科技大学(西校)自律委员会
承办单位：山东科技大学(西校)经管系学自律会
协办单位：山东科技大学消费者协会，经管系学生会学习部
赞助单位：海贝培训学校(泰安)
3.活动时间：
20XX0920，下午4：30——5：30
4.活动地点：
山东科技大学西校区八角楼
5.现场布置：
多媒体讲桌，条幅，学生干部，学生听众, 舞台音响
控制 物品储备
非会员入场区(买票)
会员入场区
门口1 门口2
6.活动内容：
当天活动详细内容是由理事委员会策划的，他们那里有一份详细方案，但在活动开展前暂不公开。至于活动流程见工作计划“7.活动进程”即可。
四.工作计划
1.申请审批：
在20XX年09月20日前落实策划的审批和场地的申请工作(由秘书部负责)
2.征取海贝培训学校的意见
在20XX年09月20日前落实合作机构及合作项目(由会长负责)
3.签订协议
在20XX年09月20日前落实赞助情况(由外联部负责)
4.邀请嘉宾
在20XX年9月20日前落实嘉宾情况(由秘书部负责)
5.筹备资金
在20XX年09月20日前落实物资和金钱的筹备工作。包括：赞助资金，申请资金和门票收取。(由财务部负责)
6.现场布置
活动当天由组织部和人力部负责
7.活动进程
时间 内容 备注
校内媒体科大广播站:专栏讲座前1天，每天两次;从校园媒体各个角度 进行大力度宣传,且历 时较长,使此次活动进 程深入人心的同时,海贝品牌形象将影响到整个山东科技大!建议海贝自备12分钟录音节目,在华农广播站中随专访播出;及各相关资料,已备刊物排版
横幅：在教一过道和公寓过道悬挂讲座前悬挂到讲座结束一星期，一目了然，持续时间长(公司以私人名义是无法申请到横幅悬挂的)
刊物 院刊:专版，讲座后一星期 永留科大社团录，每届的新生均对其有所了解 院刊是科大校内知名刊物之一
海报宣传 在全校各宣传栏 内张贴大型海报,内容激情 活力,不失清新高雅,在保证相关活动的宣传的情况下, 可以体现赞助商的利益.讲座前一周分2次粘贴 科技大的各大宣传栏 和学生公寓宣传栏。置于校内外人口较多活 人口流动量大的路上, 和宿舍区 建议海贝参与设计海报传单及自行制作,以求对公司的宣传达到最好最全面的效果
传单派发 ：与会者每人一份
饭堂门前;教学楼;传单派发公司的形象将与大家“亲密 ”接触 传单可连同商家传单一起派发
展板 在公寓饭堂和教三各放一块讲座前一星期跟踪报道，每天更新 位置摆放醒目，不受其它任何组织宣传影响 该板为公关协会独家拥有
外校宣传 随校内宣传的进展,进行同步外校宣传,在各兄弟院校 主要宣传栏中张贴海报,向 其学生派发传单 活动前一周左右各校及广州高校界 本次活动将向各校展示我协会风采及海贝品牌形象现场介绍华山饭堂和公寓饭堂门口吃饭时间 活动前三天 宣传效果好，形象生动。
>一、全面动员，广泛宣传。
全乡召开环境卫生整治动员会议后，该村迅速行动，于10月17日晚上，组织支村两委成员及组长、党员召开专题会议，研究部署环境卫生整治工作，各小组也分别召开了环境卫生专题会议。10月18日，发放农村环境卫生整治宣传资料近600多份到每家每户，在主要干道悬挂横幅标语10条，在村内张贴宣传标语100多张，组织村民观看乡里制作的环境卫生整治专题片。最具特色的是利用防洪广播系统每天上午8点和下午4点向村民宣传环境卫生内容，动员全体村民在全村范围内进行大扫除活动。使环境卫生整治活动家喻户晓，营造了十分浓厚的活动氛围。
>二、合理安排，精心组织。
为使全村的环境卫生得到有效治理，成立了以村支书为组长的环境卫生整治领导小组，各村民小组选举成立了3-5名成员组成的环境卫生管理委员会和2-3名成员的义务保洁队，制定了环境综合整治工作方案，并与各村民小组签订了工作目标责任书，与每户村民签订了村规民约。通过强化组织管理，调动了全村干部群众的积极性，形成了环境卫生有人抓、有人管、有人办的良好局面。村、组干部带头在村内打扫卫生、清理垃圾，组织村民每天清扫村级的主干道、重点区域、重点地段、卫生死角。严格实行门前“三包”，确保屋前屋后的干净整洁，全村的环境卫生得到明显的改观。
>三、群众满意、成效显著。
该村自筹经费万元用于聘请保洁员、垃圾清运、河道疏通等。共清理垃圾点30处，清运垃圾45车，清除小广告50多处，清理疏通河道3公里，打捞漂浮物4吨，清理公路障碍物10处。通过此次环境卫生整治行动，现村内的垃圾得到集中处理、定点堆放、日产日清;公共场所、村民的房前屋后无垃圾、无乱堆乱放杂物;河流、渠道也由原来的浑浊不堪变得清澈见底。生态环境得到较大改善，面貌焕然一新，得到了广大群众的好评。
近段时间，xx乡党委、政府用心响应县委、县政府的号召，广泛宣传，全民动员，在全乡范围内迅速掀起了村级环境卫生整治的高潮。透过近一个多月时间的整治，目前，该乡的农村面貌焕然一新。
为了切实改变长期以来村级环境卫生脏、乱、差的现象，xx乡党委、政府高度重视，把环境卫生工作作为全年工作的重中之重来抓。一是广泛宣传，层层动员。透过层层召开会议，制作宣传牌50余块，书写永久性标语100余条，发放环境卫生“三包”承诺书4000余份，给学生上一堂环境卫生整治课等等，使农村环境卫生整治工作的重要性和必要性家喻户晓，老百姓主动搞卫生的意识明显增强。二是强化措施，落实职责。各村根据实际状况，制定切实可行的工作方案、村规民约，并实行片长包片，驻村干部包村、包路段，村干部包组、包户的包干职责制。推行乡政府评先进村、村里评清洁组、组里评清洁户的检查评比制度。建立星级礼貌卫生村庄、礼貌卫生组、礼貌卫生户升级考核评比办法。三是保障经费，落实工作。
该乡共投入资金12万元，购买了垃圾桶200余个，清理村庄垃圾400余车合400多吨，清除60公里村、组级公路两边的杂草，清理河道20公里，清理水塘100个，建立垃圾池150个，拆除乱搭乱建30余处。四是加强督查，严格奖惩。该乡每月组织一督查、一排行、一点评，每季度一考核，对考核得分前三名的村分别给予3000、20_、1000元的奖励；对评为清洁组、清洁户的颁发奖牌；对连续2季度排行倒数后三名且得分未达标的村，对村支书、主任实行诫勉谈话；连续3季度排行倒数后三名的且未达标的村，取消该村年度综合绩效评估先进单位的评选资格和村支书、主任该年度评先评优资格，扣罚年终绩效工资。
讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。
>涉外文秘的接待礼仪
1、立刻招待来访的客人
文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人
打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?
4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
尽管时下各种电讯手段十分发达，但书信这种古老的信息传递方式仍然是人们交流思想、业务往来的重要途径。借助书信工具传递信息，必须区分国内书信与涉外书信，二者在格式^v^称谓^v^邮发等方面有较大不同之处。
从格式上看，涉外书信如英文信件的基本格式为：
信头及发信人地址^v^发信日期――见图中1
称呼――见图中2
正文――见图中3
结尾――见图中4
签名――见图中5
英文书信的信头，一般以写信人自己的地址开始，格式同信封上的写法相同。地址每行尾用逗号，最后一行末用句号。记住，不能在地址上写自己的名字。地址下面接着的是日期，英文书信日期习惯写法是先日、月，后年，美国人则先写月、日，后写年。日期用基数词或序数词均可。
英文书信的称谓，是对收信人的尊称语。大多写在信笺左边，约在信头下半英寸之处。在私人信件中，常在收信人名前加上”亲爱的”(Dear)或”我亲爱的”(My dear)。写给年长者、老师或其他敬重之人，则在姓前加上”先生”、”夫人”或”太太”、”小姐”等。
英文书信正文同汉语一样，是要给写信人说的话。正文大多在称谓下一行开始，信封的左边要留有一英寸大小空白。
信的结尾往往是几个常用的致敬语，紧接正文之下，结尾的第一个词要大写，最后一个词后用逗号。私人书信结语大多为：“致以美好祝福，你的朋友”，或“顺致敬意，你忠实的朋友”之类。
“今天，税务部门第一个践行这个行动，参与的人数达到100人左右。志愿者们捡烟头、捡垃圾，让清远更美丽。清远呼吁市直机关、各单位、各学校、全体市民参加到这个活动当中，拒绝烟头落地，让清远更美丽更文明。”清远市文明办专职副主任任嵌说。
为进一步提升市民文明素质，推动清远创建全国文明城市工作，提升办公场所、公共场所环境卫生，4月6日，清远市文明委印发文件，将在市区范围内组织开展“烟头不落地清远更美丽”主题实践活动。4月7日上午，清远市国税、市地税的志愿者们便走上街头，兵分四路，动手清理“家园”的卫生死角。
志愿服务队的群体正在不断扩大，除了职工，还有我们的家属，特别是小朋友。我会教他们不要做垃圾虫，他们看到有垃圾也会捡起来。所以我认为参加这个活动不仅是自己，还可以带动别人。”
据介绍，根据清远创建全国文明城市20_年测评结果的反馈意见，落地的烟头是影响环境卫生评分的`重要方面。清远市文明委希望通过“烟头不落地清远更美丽”主题实践活动的深入开展，期望能逐步建立健全促进“讲文明·树新风”活动常态化、持久化、规范化开展的长效机制，让“烟头不落地”渗透到社会和个人生活的每个角落、每个细节，引发市民文明素质提升、城市文明程度提高的“蝴蝶效应”，为推动清远创建全国文明城市营造良好的社会风尚。
据悉，“烟头不落地清远更美丽”主题实践活动时间从4月正式开始，并将持续至7月。
——创卫工作计划_爱卫创卫工作计划3篇
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
(二)勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。毕竟工作五个月所学习所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“银行种种相关业务手续”“担保业务方面的贷款知识”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
(三)勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚加入担保业务不久的新人，工作经验比较匮乏。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是担保业务的办理，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住报读电大会计 专业的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，担保条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
(五)勤动脑，提升专业独立性。
勤看勤练，为了熟练担保业务工作，要在平时多下功夫，训练自己做到业务办理时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活!现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。
1月6日，xx市市容环卫局下发《关于开展新年环境卫生整治行动的通知》，要求全市城六区、四开发区及三县一市各级环卫部门迅速行动，重点开展十个方面的专项整治，彻底消除影响市容环境的脏乱差现象。整治工作从即日起开始，持续至2月28日。
《通知》强调，针对街道环卫设施配置与管理不到位、随地吐痰等地的环卫死角问题以及背街小巷、小区楼院、城中村、城乡结合部、重要通道沿线的脏乱差等问题，xx市环卫部门将重点开展十个方面的工作：强化清扫保洁，按照“红线到红线墙到墙”的要求确保主次干道保洁高质量、无遗漏；全力遏制扬尘污染，加大湿扫、冲洗、洒水和喷雾降尘的力度；强化生活垃圾收运，做到“日产日清”、杜绝垃圾外溢；加强环卫设施管护，定期进行擦洗、清理、消杀，消除脏乱和臭味现象；
开展餐厨垃圾规范管理宣传，按照“属地管理、逐区推进、专业收运、规范处置”的原则，逐一对辖区餐厨垃圾产生单位进行排查，全面展开餐厨垃圾收集清运协议的签订工作；努力打造“环卫文化”，透过培训、技术比武、岗位练兵、劳动竞赛等形式多样的活动，强化理论和专业知识学习，进一步加强队伍建设，培育“敢于担当、善于担当、创新务实”的现代化环卫队伍。
从国际交往的角度来看，宏观上的涉外礼仪规范有尊重为本、强调自尊自爱、尊重自己的职业和尊重自己的单位及善于表达等几个方面的基本要求。
国际交往涉外礼仪规范中有一套既定需遵守的国际惯例或一些约定俗成的规则，而这些惯例与每一个国家的传统礼仪还是有一定的差异，或是有着很大的差异的。就拿中国来说，虽说我国拥有着五千年的传统文明及礼仪文化，但从国际角度来看，中国礼仪与国际交往的礼仪仍有差异。如:中国传统礼仪讲求亲密无间，而国际礼仪则强调关心有度，不可深入打探或涉及个人隐私问题。具体可体现在涉外交往的“五不问”和“三声”，所谓五不问，就是一不问收入，二不问年龄，三不问家室婚姻，四不问健康状态，五不问个人经历;而“三声”则是来有迎声，问有答声，去有送声。所以，如果不懂涉外礼仪规范而单从本国的礼仪角度出发很可能会造成摩擦与不必要的冲撞。
一、切实做好因公出国管理、服务和领事等工作
一是进一步加强对因公出访团组的审核把关。特别是根据市领导指示，对赴南美、南非等国家和地区的团组，严格审查，严格把关。依据中纪委和外交部因公出访“零增长”要求，20xx年我市党政机关因公出国团组和人数要与20xx年持平。
二是进一步加强市级领导出访报批的管理和统筹工作，做好与中央外办、外交部、省委和省政府办公厅及省外办的协调工作，为市级领导出访报批提供高效服务。
三是进一步加强对我市外向型企业循因公出访渠道洽谈合作的支持力度。选择10家规模大、信誉好的外向型企业，作为我办20xx年重点扶持企业，在办理出国审批、护照、签证等方面给予重点支持。继续扩大宣传和推广APEC商务旅行卡，1月中旬举办“APEC商务旅行卡推介暨经验座谈会”。
四是进一步完善领事工作内容。做好领馆管理、涉外案件、领事认证和外国人来华邀请等工作，认真开展领事保护的基础调研摸底工作。特别是加强境外非政府组织管理，对在长外国非政府组织进行一次全面的走访，建档立案。同时，进一步加大维稳和涉外突发事件的应急处置工作力度，有效维护涉外稳定。
二、认真组织，大力推动我市会展文化发展
一是与相关部门密切配合，组织全办认真做好冰雪节、消夏节、汽博会、农博会、电影节、东博会、雕塑展、动漫节、民博会、国际钢琴节等国际活动的邀请、翻译、会务、礼宾和服务等工作，进一步提高大型活动的组织程度。
二是牵头或独立策划、举办好第三届外国友人运动会、第二届国际陶艺展、第二届国际友好城市半程马拉松赛、第十一届“飘雪的冬季、共同的家园”外国人中国才艺表演晚会和世界偶人展。
三、巩固扩大我市对外友好交往
一是拟于8月份在我市召开20xx年(首届)中国长春国际友好城市市长大会，进一步推动我市与国际友好城市及友好合作城市的交流合作。
二是组织我市市民代表团赴欧洲和大洋洲开展民间友好交流活动，以民促官，以民促商，官民并举，巩固扩大我市对外交往渠道。
三是加强与东亚三国的友好交往。为纪念中日邦交正常化40周年，与日本驻沈阳总领馆、日本国际交流基金和日本仙台市政府等举办系列纪念活动。同时，与韩国、日本和朝鲜广泛开展中学生夏令营、体育、卫生等方面的交流活动，拟于5、6月份举办“韩国知识竞赛暨韩国语演讲比赛”。
四是加强与俄罗斯和中亚地区的友好交往。积极开展与俄罗斯乌兰乌德市、海参崴市、克拉^v^亚尔斯克市等友好城市和友好合作城市的交往，加强互访，促进双方在旅游、教育、能源等方面的合作;邀请白俄罗斯明斯克市政府代表团访问我市，举办两市缔结友好关系20周年系列纪念活动;进一步拓展我市在俄罗斯和中亚地区的交往空间，与俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦和蒙古等国的相关城市建立友好联系。
五是加强与美大地区的友好交往。与美国驻沈阳总领馆合作，在我市举办“美国风光、文化展”;进一步巩固与加拿大温泽市、墨西哥蒂华纳市、新西兰马斯特顿市和美国小石城市的友好交往，加强互访，深入开展教育、雕塑、文化等方面的交流;积极拓展与澳大利亚、巴西、智利和阿根廷的友好交往渠道，争取在建立友城和友好合作城市方面取得进展;组派我市代表团分别参加美国、新西兰和澳大利亚国际友好城市20xx年大会。
六是加强与欧洲方面的友好交往。与英国伯明翰市保持经常性联系，恢复友好城市关系。与塞尔维亚诺维萨德市、德国沃尔夫斯堡市和保加利亚普罗夫迪夫市举办教育、雕塑等方面的交流活动。组派工作组赴法国海岸省圣德市，争取建立友好合作城市关系。积极拓展与克罗地亚、斯洛文尼亚、阿尔巴尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚和立陶宛等东欧国家的友好联系。
七是加强与东南亚及非洲方面的友好交往。做好香港贸发局总裁林天福和相关企业访长的接待工作及我市政府代表团出访香港的组织工作;全面开展与泰国巴真府的友好交往，重点在经济、旅游方面促进合作;与南非伊丽莎白港建立联系，组派我市代表团访问南非，争取建立友好城市关系。
四、充分利用外事侨务工作渠道服务我市经济社会发展
一是与组织部、人才办和高新开发区合作，围绕高新区“人才特区建设”，举办海外华侨华人专业人士回国创业研习班;组织开展“海外侨商长春行”活动，通过加强与中国侨商企业协会和浙江、福建、江苏等侨商企业较多的省市^v^协作，以我市重点建设项目为依托，为我市招商引资。
二是积极开展涉外涉侨民生工作。与日本驻沈阳总领馆加强联系，积极争取日本外务省1000万日元“利民工程”项目，用于农安万顺乡卫生院改建工程;认真开展侨务受捐项目的调研，加强与国^v^和海外慈善机构及侨胞的联系，扩大侨务捐赠工作渠道，争取为我市引进1-2个捐赠项目;协调市民生办、民政部门将涉侨民生问题纳入全市民生计划当中，推动我市建立侨务扶贫长效工作机制。
三是抓好具体项目的组织落实工作。积极推动、服务香港嘉里集团在长投资香格里拉酒店项目和香港新华集团双阳区天鹅湖项目等重点工程;邀请世界500强美国泰森公司、美国银行等企业代表团来长考察访问，牵线搭桥，促进合作;组派我市代表团参加德国汉诺威国际工业博览会、法国20xx年国际农业展、南非伊丽莎白港国际汽车博览会、欧华年会和香港中小企博览会等国际展会，牵线搭桥，做好相关组织、会务工作，促进我市开展对外合作;举办中俄地方旅游峰会，以中俄互办旅游年为契机，加大宣传我市地域特色和文化，推动我市与俄罗斯远东和西伯利亚地区开展旅游项目合作。
四是全力做好“奥贷”项目的跟踪落实工作，同时将工作重点放在“德促”贷款项目的申报上，积极拓展新的融资途径。
五是开拓我市海外华文教育工作。积极争取^v^^v^支持，在我市建立“华文教育基地(或华文教育中心)”，举办“华裔新生代夏令营(冬令营)”活动，打造我市开展华文教育工作品牌，扩大我市在海外华侨华人中的影响。
握手是许多国家见面或分别时的常见礼仪。从体态语角度说，把握这一体态含有感谢、慰问、祝贺、鼓励、亲切等意义。与外国人见面的握手，握一下以示互敬即可。过于握紧或用力摇手则是失礼的行为。同西方女子握手，一般是握一下手尖即可，不可握时间过长或用力过大。另外，与国外女子握手，一般要等对方先伸出后再握。如果对方不想握手，可以点头示意。
与外国人见面握手，若自己是主人，应主动伸手，若是客人，应待对方伸出手再握。上下级之间，一般是上级主动伸手；老小之间，一般是老者主动伸手。在西方，男子握手时应先摘下帽子或手套，妇女则可以戴手套或帽子。西方军人戴军帽同别人握手时，应先行举手礼再握手。
在国外，鞠躬礼也十分普遍。日本人习惯行60度到90度的鞠躬礼以示恭敬对方。朝鲜的妇女在行鞠躬礼时，一般是一手提裙，一手下垂鞠躬，面对客人微笑而立。在西方，行鞠躬礼必须要立正、双目注视对方，面带微笑，以上体前倾18度为宜。
——法国礼仪禁忌
自我市开展创建全国文明城市工作以来，xxx积极响应，紧紧围绕上级确定的创建“全国文明城市”工作要求，扎实展开创文活动，通过全镇干群的共同努力，创文工作取得了一定的成绩。现将一年以来我镇的创建工作汇报如下：
我镇党委、政府高度重视全国文明城市创建工作，始终把创建工作作为一个重要任务来抓。
>（一）领导重视，明确分工。
镇党委成立了创建工作领导小组，为完成我镇的创建工作任务，创建全国文明城市打好基础。领导小组下设办公室，负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。明晰创建职责，强化督查督办，确保了创建全国文明城市的各项工作有条不紊地开展。
>（二）完善制度，落实责任。
加强相关部门和各村的协调配合，共同促进创建工作开展。通过完善制度，落实责任，确保了创建工作真正落到实处。
>（三）强化宣传，营造氛围。
我镇广泛宣传动员全民参与创建工作。利用LED显示频、宣传单、宣传栏、广播等形式，深入到群众中广泛宣传。
加大环境综合治理力度，建立健全卫生长效管理机制。组织全镇的环卫人员、镇机关干部进行义务劳动，使镇区环境卫生得到明显改善。积极开展了村容村貌、路容路貌整治活动，使得全镇形象有很大的改观。
稳定压倒一切，没有大局的稳定，就没有一个地区良好的发展。今年以来，镇党委政府高度重视，提出敢于面对，善于解决，把主要精力放在解决问题上的工作思路。党委书记率先垂范落实领导接访制度，认真听情况，耐心做工作，积极解决问题；其他领导和干部也积极包案，积极化解矛盾，积极解决问题；各村支部书记，村组干部也积极参与问题的排查，化解和解决。
为了保证文明城市创建工作的顺利开展，镇督查小组积极发挥监督作用，督促各种问题的落实。就创建活动广泛多听群众心声。在创建工作开展过程中，深入基层对在创建活动中遇到的题广泛听取群众意见，向群众征集有效的解决办法，促进各村和各部门高效、务实开展创建工作。
坚持以人为本的原则，把提高群众素质贯穿于创建全国文明城市的整个进程之中，扎实开展群众性文明创建活动，是我镇今年以来加快文明城市创建的重中之重。我镇综合文化站、农家书屋已经在丰富群众业余文化生活中发挥了较大作用，成为村民提高文化素质的平台。在领导小组的协调下，各村和各部门密切配合，主动参与，各项活动安排得井然有序，活动内容积极健康，使群众文化活动既有声有色，又扎扎实实，获得了广大群众的一致好评，群众的整体素质也得到了明显提高。
创建工作是一项长期的任务，重点是要保持好创建成果。在下一步工作中，我镇将在对创城工作进行总结的基础上，进行认真分析和研究，全力以赴，主动作为，为文明创建工作作出新的贡献。
街道办事处在区委、区政府的正确领导下，在市文明委和区文明办的具体指导下，紧紧围绕文明城市创建的总体目标，以市民综合素质良好、基础设施维护升级、环境整洁优美、宣传教育深入为主要内容，抓重点，出实招，重特色，不断将文明创建工作引向深入，力争通过一项项务实之举，使广大辖区居民切实感受到文明城市创建带来的变化和实惠。
>一、率先垂范，鼓舞上下齐努力
>二、倾力投入，软硬件提档升级
文明城市创建期间，街道办事处相继投入了近万余元进行基础设施建设为重点的软硬件系统提档升级，特别是工院、绿地、民健社区三个迎检社区的建设改造，进一步更新完善街道社区“六室四站两栏一校一场地”的建设。
四是为优化、亮化、美化街道办公环境，办事处及社区维护、更新各项上墙规章制度、铜牌、指示图标余处，重新粉刷墙面平方米，擦拭玻璃平方米，办公场所一时间焕然一新，让前来办理业务的居民耳目一新，心情愉悦。
>三、浓郁氛围，多元宣传入人心
为使全处上下凝聚创建合力、会集创建智慧，街道办事处充分利用宣传资，采取多元视角，努力形成人人知晓创建、人人支持创建、人人参与创的浓厚氛围。
尊敬的各位领导，各位同仁：
疫情发生以来，我校严格执行上级部门关于“停课不停学”的要求，积极探索开展了线上教学工作和大走访大劝学活动，按照会议安排，下面我就xx中学线上教学工作开展情况做以汇报，我汇报的题目是《督评研，促线上教学，访查劝，提工作实效》：
>1、早谋划，细安排，严密部署。
我校的线上教学经历了以下四个阶段：
1、试播调研——x月xx日---xx日，对全校科任教师安排了三天线上试播，目的是让师生熟悉平台操作，上课流程，调试设备，督促检查寒假作业完成情况。x月xx日通报了线上试播情况，制定了课表，规范了教学计划进度、教案作业、导学案、课后辅导等教学常规要求，每节课30分钟，周授课30节，每天6节。试播阶段通过调查，家庭装有宽带的学生大约为xx%，同时有宽带和电脑的学生不足xx%，用手机上课的学生占xx%。每天6节课对于部分家庭来说，不能保证手机一直在学生手中，家长还要用，也不利于学生视力健康。
2、调整打卡——x月x-xx日，我们调整课表，音乐、体育、美术通过打卡的方式完成，要求家长督促，特别对于中考项目，要求学生加强训练。为考虑学生家庭学习条件和视力健康，调整为每天4节课，每节课40分钟，周授课25节。
3、教室直播——x月xx日起，我校班子成员、后勤人员、九年级任课教师到校召开了工作会，反思总结前期线上教学工作，开始了毕业年级科任教师全部在校在教室进行线上直播授课，对线上授课工作进行再推进，再要求，对课程安排再做调整，九年级学生每天授课6节，在线学习4小时。
4、走访劝学——x月xx日开始，除前期到校人员外，所有班主任到校，结合前期线上教学信息反馈，各班主任认真分析教学情况，按照学校提出“不漏一人，每生必访”的要求，全体教师分组对全体学生进行大走访大劝学活动，深入学生家庭，详细了解学生居家学习环境，实地检查线上学习落实情况，向学生和家长讲线上学习的要求，督促家长为学生线上学习创造条件、提供支持、配合监督。发放了《xx中学疫情防控暨20_年春季入学工作告家长书》、《给全体学生的一封信》，同时巩固控辍保学成果。
>2、重过程，勤检查，落实责任。
我校结合实际，安排了操作性较强的线上授课方案。具体做法如下：
(一)以“观”督课，看评结合。x月xx日搭建完成钉钉授课平台，校长、副校长、年级主任、教导主任全部加入各个班级群，检查上课质量，及时反馈上课中的不足。深入督评，实行班子成员包班制度，保证课堂教学质量，每节课都有班子成员听课，检查听课学生人数，记录课堂中的优秀做法，作为线上教学的优秀素材提供给老师互相借鉴;对于线上教学中还需要改进的地方，及时通知本人整改。对于没有上课的学生，与班主任、家长衔接沟通，询问原因，针对解决。通过以上措施，九年级学生听课率xx%以上，七八年级xx%以上。
(二)以“练”促学，讲练结合。要求教师备课时结合线上授课特点和学生实际设计学习提纲，做到线上集体备课，教导处审查。上课时要重视精讲多练，关注学生，将导学的理念贯穿到教师备课和学生学习的全过程，多一些连麦互动，少一些照本宣科;学生作业及时布置，及时反馈。在作业及辅导时间，采取分层辅导学习，做好分类推进工作。在家访过程中，绝大多数学生的作业和课堂笔记让人满意。
(三)以“放”共研，研学结合。以教研组为单位组织老师每周观看一次优秀教学视频回放，开展互评，做到相互提高。同时开展线上授课经验交流，对线上授课的技术进行优化。整合各平台线上优秀资源，使线上授课更能适应农村学生实际。
(四)以“查”施策，家校结合。为提高授课质量，对未参加授课的学生及时家访与家长联系，了解原因，精准施策，通过观看回放，老师个别辅导等形式，确保所有学生参与学习。
(五)以人为本，合理安排。加大了课后辅导的力度，以信息推送、单个或部分连线等方式，每天安排1小时的线上答疑互动，保护了学生视力，增加了辅导的时间。每天的古诗文诵读和英语自习主要通过学生打卡和老师抽查的方式检查;体育课主要采取老师指导动作要领，学生在家训练的方式。
(六)靠实责任，加强管理。学校、科任教师制定了本学期教学计划和个人教学工作行事历，教案审阅、作业批改、授课出勤、研学培训均实现了线上管理，教学分管领导、教导处做好常规检查及记载，严格落实教学纪律和教学常规，线上教学各项工作均纳入正常检查和考核范围。
>3、常反思，寻差距，找准问题
虽然我校的线上教学工作得到了上级部门和学生家长的肯定，但是还没有达到预期效果，存在以下问题：
(一)教师重视“缺”。部分教师在思想上对目前形势和线上教学工作认识不足，假期效应还没有结束。备课不够扎实，导学准备不足，与线上教学的实际结合不够，教学效果相对较差。
一、行政事务
1、配合中心做好后勤档案工作的建设。
2、继续教育验证。各园重点检查教师的培训手册。中心检查各行政的培训手册。
3、组织教师和园长分别前往苏州、上海、南京学习。
二、教育教学
2、深入开展课堂教学研究，加强集体备课，重点研教法和学法，提高备课效率和质量。把握好各领域的教育目标，把集体备课内化为自己。
3、重点学习钱燕整理的一日活动调研的要点，并结合《一日活动组织规范》进行常规调研。
4、园内角色游戏调研。（11周）
5、迎接中心层面的角色游戏展示研讨兼半日活动调研。地点：牌楼
6、撰写教育随笔。字数最少1000个。
7、新教师培训“如何上好一堂好课？”
三、教育科研
在党委、行政和主管校长的正确领导下，在各学院、部处的大力支持下，我与外事处全体同志同心协力、恪尽职守、上下一致、主动工作，我校外事工作取得长足的进展。在完成了今年确定的目标任务的同时还有新的突破，现按要求述职如下：
一、德
全局观点：外事部门事关学校“国际有影响”的总体目标，在党委、行政和主管校长的领导下，我们时时把外事工作纳入学校整体工作，事事为办“高水平大学”作贡献，今年中外合作办学喜获教育部批准以及来华留学生上规模、上层次，大大扩大了学校的影响。上半年我处以校庆工作为中心，全力以赴借校庆为契机，扩大对外交流的渠道，扩大学校的知名度，以及开拓对外交流和国际合作工作的新局面，多次开会专题研究，集思广益，坚持超前计划、定期检查、专人跟踪、保证到位。在校庆准备阶段、校庆接待、校庆大会和文艺晚会等重大活动中，我与全体同志同心协力、主动工作，使领导“最担心”的外事接待在保证没有“出事”的基础上，认真完成了7项校庆工作，为校庆添上了浓墨厚彩。
敬业精神：我是一个教授，但我以行政工作为重，做到“三个全”，力争即全身心、全方位和全天候地做好外事工作。上半学期，把研究生的课程尽量安排在晚上或节假日来。下半年因本专业的老师出国深造，我毫无保酬地每周为本科生上4节课，并利用节假日和晚上加班完成工作。同时我还担任行政总支委员和行政二支部书记，我与本支部全体党员共同努力，在今年被评为一类党支部。
二、能
工作作风：本人作风民主，强调处里事务相互通气商量，平时能关心我办同事的生活，帮助解决他们的困难，所以大家团结和睦，凝聚力强，劲往一处使。
三、勤
办事效率：办理出国报告和聘请专家手续能做到不过夜，师生要办的事决不在我们手上误事，师生出国要经过上级好几个部门审批，我们都及时询问，在人手少或遇到难题时，我直接办，我们的誓言是 “千方百计让教师满意”。外事工作头绪多，上班象打仗，我睡前记下来日必须做的事，提前上班将其完成，并推迟下班完成来日又出现的工作。平时注意资料积累和政策学习，工作效率高，办公室日常工作很快到位，上级要的材料按时上交。在开展人事、外事支部工作时，根据人事、外事处的行政工作忙的特点，把一些活动组合起来，如在讨论刚性工作后组织中心组学习，尽量少集中，少开会，提高工作效率。
群众观点：我要求全处在接待中对每个人都要热情、务实、高效、廉洁。同时，我们急教师之所急，全程为近50名教师办公派出国手续，受到教师的赞扬，由于省外办今年办签证的.人员为新手，再加上各国签证规定经常修改，大大增加了我们工作量，有的教师对此不理解，我们一方面做好解释工作，另方面“宁可烦自己，决不烦教师”，有时，办一个教师的手续要跑4—5次南京，在人手少或赴宁开会时，我也帮助办理。
四、廉
公道正派：办事公道，对领导群众一个样，为人正派、忠诚，与人为善。
廉洁自律：我不仅个人做到廉洁自律，遵守领导干部廉洁自律的有关规定，就是出差办事也能尽量熟悉各路公交车的站点，尽可能不坐出租汽车，而且还要带领办公室一班人注意节约，控制办公室用电和办公室开支，职责范围内无违纪违法受到查处的情况。并在分管领导的领导下，严格控制外事活动开支，外事接待费用是较少的。另外，严格执行外事纪律，如做好外事礼品的管理。
五、绩：
1） 完成了4项亮点工程
（1）认真完成了7项校庆工作，为校庆添上了浓墨厚彩。参加这次校庆海外单位有16个，共53人，其中17个国外、海外代表在主席台就座，加上在校的任教的外籍教师和各国留学生，出席校庆重大活动的国外、境外人士有近百人，为校庆增添了热烈气氛。
（2）扩大了来华留学生招生规模，不光长期生数目超过历史同期最好水平（总人数近40人），大大超过了20人的目标。短期生数目翻了四番，今年接待美国短期进修团3个、韩国进修团2个、日本团1个，短期生人数达80多人，办得较好，外方很满意。
（3）出台了来华留学生管理条理，政府奖学金生的管理已走上正规
（4）中外合作办学实现了突破，教育部学位办发文批准我校与澳大利亚举办本科学位班，并于今年招收计划生。
2） 增加了3项亮点工程
（1）研究生层次的来华留学生实现了零的突破：已招收到1名博士生和4名硕士生。
（2）港澳台侨预科班资格已获批准。
（3）师资培养取得了突破，通过对外汉语教师资格考试的人数名列全省第一。
这3项突破加上中外合作办学的突破，形成了“4个突破”。
3） 完成了11项目标，正在完成1项（成立国际教育学院正在交领导层讨论决定），形成了“3大发展”：
（1）学生派出有较大发展，今年已办和正在办的校际交流的学生派出已达12人，同时正在协助旅游烹饪学院和香港有关单位的合作，有望将学生送到香港实习。
（2）专家工作取得了较大发展：在江苏省出版1991—聘专成果汇编中，我校位于南大、东大之后为第三名，省属院校第一，今年江苏省下达的聘专重点项目的经费位居省属院校第二，聘请科技专家20多人，聘专成果10多项。
（3）其它外事工作也有较大发展：
——新建立4个校际合作关系 （大佛大学、纪全大学、福冈大学和香港中医药大学），新签订协议6个，校际合作有了实质性的进展。
——与英国3所大学、韩国3所大学洽谈了合作办学的初步意向。
——短期出访20批30人，长期出国22人，回国人员22名，回归率最高；国家和省公派录取人数名列省属院校前列；帮助留学回国人员从教育部争取科研启动费13万元。
——接待了近50批外宾，170多人。
六、存在问题 ：
1、因工作忙，到各学院调查研究少；
2、宣传工作没做好，好多人认为外事处就是办出国，不了解外事处所管理的是一个“大外事”，包括来华留学生，语言专家、科技专家、中外合作办学、出国出境、港澳台、接待外宾，重要文件翻译和对外联系、校际交流等九大项工作；这影响了大家对我校外事工作的支持和帮助。
根据县委、县政府关于人居环境整治工作的一系列部署要求，我镇政府把人居环境整治与美丽乡村建设相结合，完善人居环境工作机制，加强人力、物力资金投入、工作重点倾斜，扎实推进了我镇人居环境整治工作，使全镇人居环境得到初步治理，全镇人居环境治理逐步改善提高。
6月22日，我镇政府出动铲车2辆、垃圾运输车3辆，组织全体机关干部与XX村党支部、村委会共计102人，全面开展人居环境整治工作，下大力气整治环境卫生工作开展的重点、难点、问题点，拆除街道违章建筑，清理建筑垃圾，填埋废水坑，平整道路。
6月23日，我镇政府出动铲车2辆、垃圾运输车2辆，吊车1辆，组织全镇所有机关干部、XX党支部、村委会共计96人，对XX村进行人居环境整治工作，拆除乱建、乱占违章建筑，整治街道卫生。
6月24日，我镇全体机关干部同xx村所有党员干部共同展开xx村街道乱建违规违章建筑拆除工作。
6月25日，在我镇政府安排下，综合执法大队对镇主要街道占道经营的摊贩、不规范的商铺、垃圾乱扔乱刀行为开始进行长期治理。
区创卫工作推进会召开以后，人民街道办事处立即召开班子成员、各社区*、各站所长专题会议，传达学习会议精神，特别是贾*和毕区长的讲话精神，研究部署人民街创卫工作。
>全员动员，积极参与
2月13日晚召开人民街办事处创建国家卫生城市推进会，会上宣读了方案，工作职责和迎检标准，问责办法。四个辖区代表作了表态发言，王玉萍主任安排部署迎接国家卫生城市技术评估工作，号召全办上下广泛宣传，营造氛围，全民参与，坚决打赢这场硬仗，只能成功，不能失败。
>明确责任，分清重点
>广泛宣传，营造氛围
利用标语、口号、电子屏宣传创卫内容，发放宣传标语，门前三包责任书，分包社区的职责和迎检点的标准。深入火车站，居民，商户15000户，不断营造浓厚的创卫氛围。
>清理卫生，不留死角
辖区各单位，各社区全力清除小广告、楼道杂物、公共场所、养禽等，生活垃圾，建筑工地垃圾，下水道盖板，特别是迎检点周边卫生高标准完成好。
>搞好对接，协同作战
主动与市区领导和职能部门进行对接，加强沟通，有些困难办事处解决不了的，主动找领导汇报，请求职能部门协调，搞好团结，协同作战。
>按照标准，整好档案
按照标准和现场会的要求，六个社区和办事处的档案材料已准备完毕，我们班子成员按照评比标准进行检查评比，发现问题及时解决。
创卫推进会后，沿街门店电子屏都打上了创卫标语，营造浓厚的创卫氛围。
辖区内的大华市场和西刘庄农贸市场加强了食品卫生监督和环境卫生综合整治。
中山社区：为做好创卫迎检，突出抓好样本点整治工作，2月15日上午，中山社区组织分包局委，机关站所，社区及辖区居民志愿者40多人，深入火车站南片区拆迁围档，对居民丢弃的.白色生活垃圾进行全方位，地毯式的清除，配备镊子，包装袋，铁锨等各类工具，共清理死角垃圾20多处，有效改变了火车站工地环境面貌。
【摘要】礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精深的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。在很多情况下，个人形象是和单位的产品、服务等量齐观的。礼仪，是塑造个人形象的灵魂，它已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的重要砝码，并且越来越受到人们的重视。
【关键字】基本理念、基本特征、作用
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
商务礼仪的作用。一言以蔽之，内强素质，外塑形象。第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴，佩戴首饰要讲以下四个原则：戴首饰总的要求要符合身份，以少为佳。1、数量原则，下限为零，上限不多于三种，不多于两件。第二个原则叫搭配原则，服饰的和谐美是重要的，说起来容易做起来难，比如一个白领小姐，去参加晚宴，穿旗袍带着高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，还是外面;一个少女，穿高筒袜，脚链是戴在里面还是外面。第三个原则是质色原则，就是质地和色彩要和谐，和谐产生美。第四个原则习俗原则，中国传统习俗是男戴观音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱;中指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表示是单身主义者。第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。(比如接电话)。拜访要预约，预约要准时。第三个作用维护形象。个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。少出问题，少影响人际关系。有时不知怎么做时，有一个保底的做法--紧跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的动作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再动刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴会结束。所以不知道不要紧，跟着别人学，别认怎么做，你就怎么做，要错大家一起错，大家全错不算错。了解这一点的话，你就会应对自如，落落大方。
商务礼仪的基本理念：商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。尊重的内涵包括尊重别人和自尊。比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说
对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。再如女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是符合身份，“以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的?专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。
商务礼仪与公共关系之一二——善于表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系;三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主;三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vip或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
商务礼仪与公共关系之三--形式规范。第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现;第二、是企业管理是否完善的标志;有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务
场合通电话时谁先挂断电话?地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。
以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。
商务礼仪的基本特征有三 ：一、规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。吃自助餐--多次少取，几次都可以。喝咖啡时调匙的使用。替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人。理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。二、区分对象，因人而异。就是对象性，跟什么人说什么话，(引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导)。宴请客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。三、技巧性。如何问客人喝饮料。要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列?三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。是传统做法。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。
商务礼仪在应用操作中的分寸和层次。商务礼仪的层次，有所为有所不为，有所为是高标准，是高端要求，比如着装的三色原则，说起来容易，其实做起来不是很容易，唇彩合指甲的颜色应是一致的，唇彩要和衬衫的颜色一致，化妆品的品牌也要一致，香型也要一致。商务礼仪的适用范围，从理论的层面上讲，一是初次交往要讲究商务礼仪。到一个企业看企业的管理要看三个要点。三个要点：
1、没有噪音;2、着装规范与否;自己都整不利索，怎么能把公司整利索?3、是距离有度，尤其是男女之间不能太近。二是公务交往。就是代表公司，代表企业时，是要讲礼仪的。公务交往讲礼仪作用有二：1、和交往对象划清界限，保持适当的距离。就是同学、朋友也要称呼李总，王经理等，以便划清利害关系;
2、维护企业形象。三是涉外交往。比如握手，商务上讲握手只拥右手。赠送礼品，菊花不可以送给国人，尤其是欧美人。总之要尊重对象的风俗习惯。这三种场合要讲商务礼仪，除此之外没必要讲究。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
为提高社区居民对普通话使用程度，树立使用语言文字的规范意识，营造浓厚的普通话氛围，全面提高社区居民的语言文字素养，20xx年xx月xx日，经济学院团总支书记刘xx带领xx工程学院经济学院20xx年暑期三下乡社会实践志愿团前往xx社区、xx社区进行普通话推广宣讲活动。
活动开始，实践团志愿者周xx以一则方言交流的小故事吸引社区居民的注意，在大家捧腹大笑之时，周xx引出了学习普通话的意义：我国是多民族、多语言的人口大国，推广普及普通话有利于维护国家统一，增强中华民族凝聚力，增进各民族各地区的交流，在日常的生活学习中学好普通话也有很大的益处。随后周xx为小朋友们播放了一段视频，视频中来自全国各地的青年们一一讲述了学习普通话对于自身和家乡的改变。看完视频，小朋友们纷纷表示，虽然自己从小就接触普通话，但还是第一次知道普通话居然有这么大的作用，在今后的生活中一定会更加用心地学好普通话，推广普通话。在宣讲活动的最后，周xx带领小朋友学习了^v^的《沁园春·雪》字词发音，在练习环节，小朋友们争先恐后地举手想要上台朗诵，个个都想争做学习小能手。
本次活动通过视频讲解、交流互动的方式，引导广大社区居民及青少年学生学好普通话，提高对普通话的重视程度和使用率。我们的活动是普通话普及宣传活动中的一朵小水花，但是我们的推普之路永不停歇。
西方餐桌礼仪起源于法国梅罗文加王朝，当时因受到拜占庭文化的启发，制定了一系列细致的礼仪。欧洲的餐桌礼仪由骑士精神演变而来。在十二世纪，意大利文化流入法国，餐桌礼仪和菜单用语均变得更为优雅精致，教导礼仪的著作亦纷纷面世。
>一、座位安排
1. 女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位。
2. 以右为尊。在排定座次时，以右为尊。
3. 面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座。
4. 交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。
5. 美国餐桌礼仪从入座、拿取餐巾、开动、取用餐具、离席，皆有自成一套的规矩，而其中座次与餐具安排，主人会于餐前准备妥当，无需费心。但应当熟悉餐具使用顺序及位置功能，以免拿错。
6. 女主人宣布晚宴就绪后，男主人引领着客人依次入座，而女主人则走在最后面。有些细心的主人还会在餐桌上放置姓名卡，以表示座次。若没有此项安排，则其原则如下。
7. 座次安排以男女分隔而坐为原则。男主客优先入坐，其位置在女主人右边，而女主客则在男主人右边。其他夫妇则以对角方式而坐。男女夫妇分坐显示出美式宴会之开放与活泼，期望借由宴席上座次的安排，增进彼此间之熟稔，并使用餐话题多样化，气氛和乐。
8. 入坐原则系客先入坐，长者较年轻者先入坐，已婚较未婚先入坐，陌生人较熟识客人或家人先入坐。
>二、餐具的摆设
1. 大致上，摆在中央的称为摆饰盘，用来装一般料理。
2. 餐巾一般是置于装饰盘的上面或左方。
3. 盘子旁边摆刀、叉、汤匙等。依用餐顺序：前菜、汤、料理、鱼类、肉类、视所需由外而内取用。
4. 左手边是面包盘和奶油刀，装饰盘对面则放咖啡或吃点心所用的小汤匙和刀叉。
5. 餐具之取用系由外而内。但有一例外，即当沙拉与主菜同时上桌时，沙拉所需使用之刀叉乃放在最靠近餐盘的位置，即主菜刀叉的内侧。沙拉盘则在主菜所用之刀叉的左方。（主菜叉子位置在餐盘左方、餐盘右方为主菜刀子）。
6. 如没有沙拉盘摆于桌面，则沙拉用之刀叉会随沙拉上桌时一并送上。另一例外，即吃蚝（oyster）所用之叉子在餐盘右方餐具的最外侧，汤匙的位置在所有刀子的右方，最外者为喝汤用，介于刀及汤匙间的小匙，则为吃甜点（dessert）之用。而甜点叉则在餐盘最左方。但*常为避免混淆，则会将吃甜点所需之餐具置于餐盘上方，以示区别。
7. 坐定后需要注意女主人的暗示。当女主人打开餐巾放在膝上，表示开动；而女主人将餐巾取下放在桌上，则表示餐宴完毕。餐宴未结束时，即使已填满肚子，也应继续进餐，直到餐会结束。餐巾正确的位置应放在膝上，而非夹在衣领或衣带间。用完餐后，餐巾应放在餐盘的左方，如餐盘已移走，则放在正中央，切勿将之揉成一团。餐巾的用途乃揩嘴之手，尤其是喝饮料前最好能揩一下嘴，以免杯子尽是油渍。餐巾不可用来当桌布，擦去桌巾的污渍。如不小心弄脏了桌巾，应向主人道歉。
8. 餐具取用由外而内，切用时或以法式之左手拿叉，右手拿刀，边切边用。或为英美式，右手拿刀，左手拿叉，切好后，改以右手拿叉取用。美国较偏好后者，但法式亦为美国人所接受。谈话间有肢体表情或传菜时，应将刀叉放下，切不可持刀叉于空中挥动。刀叉用完后，应横放于在餐盘中央，而非盘边或餐桌上；放置方式刀口朝己，叉口朝左，以便取走之安全性。餐盘用完后，不应往外推，留在原处即可。
9. 右上角会摆设玻璃杯类的餐具。
10. 最大的是装水用的高脚杯。
11. 次大的是喝红葡萄酒所用的酒杯。
12. 略瘦长的玻璃杯为白葡萄酒所用。
13. 视情况，有时也会摆上香槟或雪利酒所用的玻璃杯。
>三、刀叉的使用方法
1. 拿刀叉的手是固定的，右手拿刀，左手拿叉。
2. 拿刀的手的`食指，压着刀叉的背柄来使用，如此才能使力。
3. 叉子不只用来压食物和叉东西而已，也可以用来舀豆子和米饭。
4. 如果用左手拿叉不方便，也可以使用右手，但必须先把刀放下。
5. 用餐中，如有事而要离席时，必须把刀叉摆成八字型放在餐盘上。
6. 用餐结束后，则是*行的斜放在5点钟位置。
>四、喝汤的礼仪
1. 西式料理用餐时，以不能发出声音为一大原则。如果在喝汤时发出声音就是违反礼仪。日本人认为汤是饮料，而西式料理则认为汤是食物，是用来食用而非饮用。
2. 食用装在有双耳的汤杯中时，为了测试汤的冷热程度，可以使用附带的小汤匙先试一口。使用后的小汤匙可以放在靠近身体这一边的底盘上，不能置于汤杯中。试过汤的温度后，可以用双手拿着汤杯耳，将汤杯端到口边直接饮用。至于汤中的食物，则可以用汤匙来舀食。
3. 没有汤耳的汤盘，要用大汤匙来舀食。拿汤匙的姿势像握铅笔一样，由内而外侧舀食。由内而外舀食是属英国式，反之则是法国式，日本一般采用英国式。把汤倒入口中时，不可发出声音，然后再用没有残留汤的汤匙，由自己的面前往外舀汤进食。
4. 使用完毕后，把汤匙放在靠自己身前的底盘上，或是放在盘中。谨记要把汤匙的柄放在右边的原则，而汤匙凹陷的部份必须向上，汤杯与汤盘都是如此。用汤时，不可噘起嘴来用力把汤吹凉。
>五、食用面包的礼仪
1. 放置面包的位置一定是置于主菜的左侧。
2. 如果一开始就有面包，要知道在餐具左侧的面包是属于你的。
3. 涂抹奶油时，要使用个人的奶油刀，如果没有附上奶油刀，则可使用料理用刀。
4. 必须注意不能独占共用的奶油刀。
5. 如果选择的如法国面包一般的面包时，食用时可用左手拿面包，用右手把面包撕成小块。然后再用左手拿着小面包，而用右手涂抹奶油。要注意的是把面包撕成小块后，再涂奶油。
>六、菜肴及调味料之传取
一般而言，若进餐时没有服务生，菜肴则以传取方式进行。传取顺序系由女主客优先，男主客最后传取时可以逆时针方式进行。依西方礼仪，传菜时男士不可帮女士拿菜，只能从旁代为帮忙拿住菜盘，而由女士取她想要的菜。取菜时，应直接拿取最靠近自己的，不能在盘中翻搅。当某道菜或调味品没办法取到时，可要求最靠近该道菜的男宾客传给你。当调味品如盐、胡椒等在餐桌上看不到时，可以请问女主人，让她递取一些给你。
银集中心小学按照县委政府的要求，认真组织开展“软环境改善提升年”活动，现将20xx年活动开展情况总结如下：
>一、教育发展存在的突出问题：
（一）办学条件仍需改善。
实现“两基”达标后，我县的办学条件只是基本达到办学标准，只是低层次的达标，与教育发达地区相比还有不小的差距。具体表现在：农村小学虽然安装了远程教育设备，但多媒体还没走进学生课堂；城镇小学中生均占有面积不够，缺乏必要的活动场所，第四小学还是餐厅、宿舍、教室合为一体的教学楼；初中的实验教学设备严重不足。
（二）素质教育的推进举步维艰。
在教育教学过程中普遍存在着“教为考而教，学为考而学”现象，偏重知识传授、积累，轻视学习能力、探索能力和实践能力培养；偏重考试科目教学，忽视德育、音体美等教育；偏重书山题海训练，轻视教学效率、教学方法的提高和改进；偏重考试成绩和升学率，忽视学生健全人格的培养。各种形式的补课班、提高班屡禁不止，中小学生的思想和书包同样沉重。
（三）城乡教育发展不均衡问题。
由于办学条件的差异和教学质量上的差距，农村小学的生源明显不足，城镇小学的班容量超大。
（四）职业教育发展面临瓶颈问题。
职业教育生源竞争日趋激烈，学生素质偏低。学生使用的职业教材严重滞后，学生理论与实践相脱节，专业课教师特别是“双师型”教师缺乏，教师队伍不能满足专业设臵要求。没有专业实验室和学生锻炼技能实训实习基地，办学空间的拓展和专业设臵受到很大限制。
（五）教师队伍老龄化非常突出，教师队伍活力明显不足。大部分老龄教师都是民办教师转正，业务素质、管理能力和教学水平普遍不高，一部分教师缺乏奉献精神有的甚至出现厌教情绪。教师队伍的年龄结构、学科结构、学历层次面临调整和优化。
（六）师德师风建设还有待进一步加强。
个别教师仍有体罚和变相体罚学生的现象，个别教师缺乏奉献精神和责任感，甚至出现厌教情绪。
>二、整改措施及今后工作思路
（一）继续加大对教育投入力度，进一步改善办学条件。随着国家、自治区及县委政府持续加大对教育的投入力度，全县中小学硬件建设一年一个台阶，年年都有新变化。因此说，多渠道筹措资金，寻求各方的支持、援助，下大力气改善办学条件，加强对农村薄弱学校的改造力度，力争将每一所学校建成安全、牢固的地方，不断缩小城乡差距，满足人民群众日益增长的对优质教育的需求，仍然是教育发展中的重要任务。
（二）扎扎实实推进素质教育。
第一，认真领会全盟电视电话会议精神，坚决贯彻德育为首的教育方针。以庆祝建国60周年、迎接全区两个文明现场会召开、迎接第25个教师节来临之际，抓住参加全区文艺展演的机会，认真制定中小学德育计划。坚持校内活动为主校外活动为辅的方针，根据学生年龄特点不断丰富德育教材，要切实取得教育效果。加强班主任、大队辅导员、团干部和学科教师队伍建设，做到活动和教学全程育人。发挥关工委和家长学校作用，形成家庭、社会、学校都来关心学生健康成长的环境氛围。
第二，深化基础教育各项改革，切实推进素质教育。一是在深化课改的基础上，把提高课堂教学效率、讲究教学方法作为常规教学的重点来抓，把广大中小学生从书山题海和较重的课业负担中解放出来，让学生在自由、轻松的学习气氛中健康成长。二要严格执行义务教育阶段就近免试入学制度，严禁以考试手段选拔新生，严格取缔重点班和非重点班。三要做好普通高中课改的宣传工作，确保秋季新学年顺利实施新课程，控制普通高中过早分科的现象。四要积极探索新的考核评价机制。杜绝简单的以考试成绩和升学率评价学校和学生的片面做法，要着手建立适合学校全面发展、适合教师素质全面提高、适合学生德、智、体全面进步的考核评价机制，要扎扎实实把素质教育推向深入。五要深化普通高中招生制度改革，坚持推行考试等级制，依法阻止周边旗县市来我县抢夺生源的行为，确保第三中学和职教中心有优秀和充足的生源，完成盟局下达的招生任务。
第三，高度重视学校体卫艺工作。美育教育要和德育工作相结合，要体现特色。音体美教育要保证开全课程、开足课时，课时不得随便挤占和挪用。深入落实《学生体质健康标准》，做好档案建设和数据监测。围绕大课间，积极开展形式多样的阳光体育运动，保证学生每天锻炼一小时。积极开展食品安全进校园活动，做好卫生防疫和食品安全的各项规定。
（三）加快调整教师队伍。
教师队伍活力不够，素质教育举步维艰，是制约我县教育发展上台阶、上水平的突出问题。一要解决教师队伍年龄老化问题。全县1139名教职工中，女教师45-50周岁有105人，51-55周岁54人；男教师51-55周岁110人，56-60周岁44人。全县女教师45周岁以上、男教师51周岁以上共313人，占教师队伍总数的。这些老教师，绝大部分已不适应现代化教学工作，很不受学生欢迎，严重影响教学质量的提高。二要解决教师数量不足问题。06-08年，由于退休自然减员、调离教师队伍等原因共调出教职工101人，但三年_招聘教师71人，造成师资力量严重不足。教师数量的不足直接导致无法开全课程、开足课时。三是教师队伍结构不合理。特别是农村学校教师老龄化尤为严重，“爷爷奶奶教小学、叔叔阿姨教初中、大哥大姐教高中”的现象客观存在。纵观以上因素，如要实现我县教育在现有基础上的跨越发展，就要把建设一支年龄结构合理的教师队伍和校长队伍摆到议事日程。应该出台相应政策，结合国家的绩效工资制度的实施，在以人为本的前提下，让一些不能胜任教学岗位的老师“退下来”，打开教师队伍的出口问题，然后向社会公开招聘优秀教师，解决教师队伍的入口问题，为教育科学发展注入新鲜血液，实现办人民满意教育的目标。
（四）续优化学校布局。
20xx年实现“两基”达标后，学校布局也实现突破，达到“村不再办小学，乡不再办中学”的办学目标，教育资源使用效率大大提高。年一贯制学校，达到学校布局合理，方便群众入学又不浪费资源的目的。
（五）加强教师队伍建设，不断提高教师素质。
要把依法治校和以德治校结合起来，加强对教师队伍师德师风的考核，坚决治理乱办班、乱补课、滥订资料等有损于教育形象的行为，要把教师的教育教学行为与绩效工资挂起钩来，要树立风清气正的行业之风，树立人民教师的光辉形象。继续严格执行高中招生“三限”政策，推行“校务、财务、事务”三公开和收费公示制度，凡大型采购必须执行申报审批制度。要发挥校委会和教职工作用，做好各项制度的“废、改、立”工作，做到照章办事，以制束人，要向管理要质量要效益要水平。全面开展阳光教育，自觉接受群众和社会监督。
>涉外商务礼仪中的注意事项
1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。
2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。
3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。
>涉外交往礼仪中的穿着要点
1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。
2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。
3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。
4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。
5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。
以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。
>涉外交往礼仪中握手的注意事项
1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如^v^I'm Green, nice meeting you.^v^同时握手。
2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。
名词解释
1.旅游景区：旅游景区是一个国家和地区人文资源、自然景观的精华，是展示民族文化和
民族历史的窗口。
2 旅游景区环境容量：旅游景区环境容量是指在可持续发展的前提下，旅游景区在某一段
时间内，其自然环境、人工环境和社会环境所能承受的旅游及相关活动在规模、强度、速度上各极限值 的最小值。
3 旅游景区销售渠道：所谓旅游景区的销售渠道是指旅游景区经营企业将旅游景区产品销
售给最终旅游者的销售途径。
4 旅游景区服务质量：旅游景区服务质量是利用设施、设备和产品所提供的服务在使用价
值方面适合满足客人所需要的物质满足程度和心理满足程度，也就是在客人在旅游过程中享受到服务劳动的使用价值，得到某种物质和心理满足的一种感受。
5 旅游景区设施管理：旅游景区设施设备管理就是对各种设备从规划、选购、验收、安装
开始，经过使用、维护、保养、维修到更新改造为止的全过程的系统管理活动。
6 旅游景区的标准化：旅游景区的标准化是指以国家、地区、企业三者利益兼顾为目标，以有重复性特征的事物和概念为对象，以管理、技术和经验为依据，参照国际惯例和国际通行标准，对景区内旅游企业制定和贯彻执行标准的一种有组织的活动。
简答题
1.旅游景区市场调研包含哪些内容，方法
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