关于初中语文《我的母亲》教案设计(推荐)一

1、管理较混乱，工作人员素质有待提高

韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主(不包括实习生)，其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。

2、收寄件制度不规范

按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价(保险)。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。

3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯

调查了解到韵达公司在受理业务时，使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时，他们告知，由于公司自身的运送网络不够健全，所以有时将受理的快件以相对较低的价格“卖给”其他公司经营。有的消费者反映，韵达快递公司存在快递延期(即快递不快)现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。

4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容(包括快件内物品信息、质量的真实情况。其次韵达快递公司为逃避责任，制订“霸王条款”如：“一旦货物遗失，本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。”“损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额500元”等。调查显示，在发生快件丢失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不积极，赔偿方式不合理。

5、“快件丢失短少”遭客户投诉时有发生

快递咨询网首席顾问徐勇表示，“快件丢失短少”是近一两年快递企业，尤其是加盟式快递企业中比较突出的问题，它看似一个表面现象，实际上是快递行业粗放式经营、低成本竞争等综合问题交织深层次的爆发，从根本上讲，需要快递企业加速转变发展方式，尤其加速从加盟向自营和代理转型。韵达快递服务质量改进建议

针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：

1、提高服务人员素质，提升服务质量

服务态度和服务专业水平是客户选择 快递企业的主要因素之一。服务人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要 从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。

2、处理问题要及时

建立完善的客户服务系统，公司已有网上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第一时间查找原因并作出相应处理。

3、价格合理公正由于各个分公司的业务员上门取件，公司给业务员最低价，业务员根据货物体积、重量以及危险品、液态物品等情况另收取一定费用，因而公司的价格没有明确的规定。为此参照中国邮政以及其他款运公司的价格标准制定适合本公司的定价标准，同时向业务员以及客户公示，保证价格的合理公正。

4、完善管理机制，提高执行力度

资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模效益。与此同时，建议加大部门监管力度，保证执行力的完整实施。

5、提升公众形象

由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外部装潢简陋;业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与中国邮政的广泛的营业网点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。

关于初中语文《我的母亲》教案设计(推荐)二

听、说、读、写四种能力的培养是初中英语教学的重点和难点。这四种能力的培养中。又以写作能力的培养最为难以把握。而且培养所需的时间长、效果不明显。故而出现对英语教学中写的能力培养重视不够。写的能力培养成了英语教学中比较薄弱的环节，出现这种情况究其原因主要有三点：

其一是认识上的偏差：有的英语教师认为初中阶段学生所学英语词汇和语法知识有限，学生不会写也写不好书面表达。

其二是：有的教师对写的教学意义重视不够。认为写作考试，分值不重，具体培养是高中老师的事。殊不知教学是一个整体，一种能力的缺失，其他能力必然受到影响。

其三是：书面表达训练是一个复杂的系统过程，训练需要时间和精力，面对这种情况，有的教师虽然有心训练，但为了赶课程和应付考试就只好知难而退。

以上观点是不对的，而且这种情况必须得到改变。要改变这种情况就应该摒弃一些错误意识和功利思想。从大局出发在认识上为教好书面表达做好准备。首先，初中英语该不该要书面表达?我们知道，写作技能与其他能力一样，需要一个长时间的发展过程才能臻于成熟和稳固。因此，写作训练必须早期化，也就是说初中英语应该有书面表达训练;其次，写作能力训练有什么意义?一，听、说、读的能力的提高，必须是在写作能力的综合运用中得以提高。二写作的训练有助于培养学生的观察、想象、逻辑思维能力，以及耐心细致的工作习惯。三，写作训练也能提高学生的学习兴趣。既然写作训练有这么多重要作用，我们就应该进行及时训练。切实搞好初中英语书面表达教学。

当然早期书面表达训练困难会很多，因此就更加讲求教学方法，尤其要求书面表达训练的系列化和系统化。也就是说书面表达应由形式到内容、由简到繁、由易到难逐步地进行训练。只要注意方法，精心引导，步步提高，低年级的学生能写出象样的书面表达来。学生在写作训练中会遇到多方面的困难。

其一是中英文化的差异导致的表达逻辑上的混乱。例如:i go to school by bus. 学生总爱说成:i by bus go to school.

其二是词汇少，语法不熟悉。学生想表达但说不出来，于是在写作中乱说乱写。

其三是思维逻辑性差，说话无条理，对所写事物观察不够等。

为了帮助学生克服以上困难，教师最好先进行写作分类。在开始时多进行模仿性练习，放宽要求，降低难度，以保证学生有一定的兴趣。在此基础上再进行看图说话，看材料写作，模仿写作，复述课文等训练。同时还要注意方法指导和信心培养，学生不会写或写不好，常常与心里障碍有关。有的认为英语书面表达与汉语书面表达完全不同，从而产生畏难情绪。教师要有针对性的向学生讲明英语书面表达并不难，只要经常训练，自然就会到熟练的程度，从而培养学生信心。

现行教材编写更是突出了书面表达的重要性。如果我们忽略书面表达教学，一方面是对现行教材的浪费，另一方面也会制约其他能力的提高。

现行教材的编写特点是每个单元都围绕一个话题展开教学，而话题内容又是学生所熟悉的。学生能比较集中地学习有关这个话题的日常用语。从而为简单地写这个话题的短文打下基础。同时现行教材为书面表达提供了许多生动有趣的范文和练习形式;由此可见，只要我们能创造性地利用好课本，就能为书面表达教学助增添活力。

分析了书面表达存在的问题和教学可行性之后，紧接着要考虑的问题就是如何搞好书面表达教学。我认为应从两方面着手：首先搞好基础知识教学。万丈高楼从地起，为没有一定的基础知识做保障，书面表达只能是空中楼阁;为此抓好每个单元的字、词、句过关练习，抓好每个单元的对话、文背诵，为书面表达积累素材。其次，让学生理解中英文化差异，培养学生的英语思维模式。减少汉语表达习惯的干扰。当然书面表达能力的提高离不开长期的系统训练。因为书面表达是一种技能技巧，而技能技巧是经过长期的训练才能形成的。

我总结了一下书面表达训练方式供大家参考。

1、造句。在平常的词汇教学中让学生养成造句习惯，学生通过活学活用，会在后面的写作训练中积累很多经验

2、仿写或改写。仿写既可以仿课文上的短文也可以仿课外的短文。

3、复述课文训练。

4、先说后写。对于某些功能话题，可以鼓励学生在课堂上先口头表达，下课后把所说的东西整理出来。

5、命题作文。这是书面表达训练的主要模式。

总之，听、说、读、写四能力的培养中，最终都要落到写作能力的培养上。我们不能为了一时的教学功利而忽略了书面表达教学。更不能为了自己的教学惰性思维，而忽视学生的成长。

关于初中语文《我的母亲》教案设计(推荐)三

一、工作指导思想

以《义务教育语文课程标准》为指针，以庐江县教研室和学校教科研工作计划中的有关内容为切入点，以“促进教师专业成长，提高学生的语文综合素质”为落脚点，进一步完善常规管理，深化课堂教学改革，使我校语文教育教学质量稳中有升，力争把语文组打造成为我校教科研的一处亮丽的风景。

二、工作重点及措施

1、进一步完善教师读书学习制度，创设良好的学习氛围。

为进一步提升我们语文教师的教育理念，本学期我们语文组将进一步完善读书学习制度，创设良好的学习氛围。把语文教研组建设成学习型的教研组，形成学习上的互动、联动。继续充实语文组图书角的数量和质量，继续向老师推荐一些与语文教学密切相关的网站，鼓励老师去学校图书馆借阅图书。继续不定期发放相关学习资料并集中组织学习，把校本培训与平时学习结合起来。要求每位语文老师每月至少读一本教育杂志，每学期至少读一部教育理论专著，并做好读书笔记。让先进的教育思想牢牢扎根于每位教师的心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践。

2、重视学生语文学习习惯和方法的培养，促进语文学习的健康发展。

要求学生在平时的学习过程中，写规范字，说普通话，练习要踏踏实实的做，作文要认认真真的完成。要求学生要有书法练习本、周记本、语文摘抄本（素材积累）和作文本。不定期举行语文学习方法经验交流会。

3、继续搞集体备课，形成团队合力

集体备课是上年度我们语文组的薄弱环节，基本上是流于形式。本学期要进一步落实集体备课制度，首先备课组长思想上要重视，措施要到位，其它老师要紧密配合，讲究求真务实，对各种课型都要进行研讨，采取“分块备课，集体评议、个人修改、注重反思”的总体思路思路。让教师沿着“备课——评议——增删——反思”这一互联互动的螺旋式的渐进过程，求得问题的解决，从而促进教师间的互动式交流和教师与新课程的共同成长，达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。

4、重视课堂视导工作，让课堂焕发生命活力。

提高教育质量，关键在课堂。本学期要继续开展听、说、评、讲等教研形式，继续开展“同课异构”的教研活动，探讨初中语文精读课、略读课、写作课、口语交际课、名著导读课、综合实践活动课、专题学习课的教法、学法和评课标准。

5、开展多种形式的语文学习活动，挖掘课外语文学习资源

本学期我们根据学生的特点和学校的实际情况继续开展丰富多彩的课外活动，拓宽学生的学习空间，重视情感、态度、价值观的正确导向，正确处理基本素养与创新能力的关系，挖掘课外语文学习资源增强学生在各种上场合学语文，用语文的意识，多方面提高学生的语文能力。

6、重视名著阅读活动，为学生今后人生打好精神底子。

培养学生广泛的阅读兴趣，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本书。重点放在名著阅读，根据各年级的名著导读篇目每学期推荐两本，建议人手一本，可借可买，期中考试前阅读完一本，期中考试后阅读完一本，每读完一本，召开一次读书交流会，讲故事,谈体会，读完两本举行一次名著知识竞赛。这样五个学期（九年级第二学期不再推荐）下来至少可读10本名著，中考名著的考试就没什么好怕的了。具体推荐如下：

七（上）《汤姆索亚历险记》、《西游记》七（下）《繁星春水》《世说新语》

八（上）《水浒传》《鲁宾逊漂流记》八（下）《朝花夕拾》《骆驼祥子》

九（上）《钢铁是怎样炼成的》《格列佛游记》

7、积极探索作文教学新途径。

写作能力是语文素养的综合体现，写作教学应贴近学生实际，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感。在写作教学中，应注意培养观察、思考、表现、评价的能力。要求学生说真话、实话、心里话。不说假话、空话、套话。应为学生的自主写作提供有利条件和广阔空间，减小对学生业余的束缚，的。提倡学生自主拟题，少写命题作文。写作知识的教学力求精要有用，让学生在写作实践中学会写作。重视作文的自我修改和相互修改。

8、继续加强日常教研活动的资料归档管理工作。

对各种教研材料分类进行整理，今后学校应对上级主管部门的检查评比提供材料依据。

关于初中语文《我的母亲》教案设计(推荐)四

为了全面落实、充分借鉴“六步实效教学流程”，进一步深化教育教学改革，树立全新的语文教育观，构建全新而科学的语文教学目标体系、教材体系、课堂体系，创造新时代的语文，真正发挥语文学科的龙头作用，拉动和促进其他学科的教育改革，相互融合，共谋发展，制定本学期的教研组工作计划。

以义务教育《语文课程标准》为指导，掌握新课程标准的基本理念，明确语文新课程的总体目标和途径，进一步推进初中语文新课程改革，努力转变教育教学观念。全面贯彻落实学校教育教学工作计划，进取实施新课程改革，开展教改实验，加强课堂教学研究，按照教务处要求开展团体备课并将团体备课真正的落到实处，加强对新教材的学习和研究，深入课堂、及时调研、适时反思和总结，切实提高语文教师的素质，提升教育教学的质量，确保语文教师教学水平、学生语文成绩上新台阶。在全校师生中继续开展读书活动，让经典文学走进我们的生活，营造向上、健康礼貌的学校文化氛围。

在“定方向、定目标、定课型、定资料”的基础上，凸显“掌握字词、锤炼语言、培养思维，学会写作”的总体目标，把提高学生的语文本事，提升学生的生命素质作为终极目标的，把学会写作，能说会写作为学生学习语文的核心目标，构建全新的、开放的、富有创造性和生命力的语文教学体系，实施“以写作带动阅读、围绕写作搞阅读，锤炼语言、培养思维等从属目标”的语文定向教学新战略，进一步完善和丰富具有我校特色的语文学科导生制课堂，认真探索、大胆实践、简化目标、讲求实效，开启新思路、坚持新理念、落实新构想，努力实现一举多得、一课多赢，开创语文教学新局面。

1.更新教育观念，彻底摒弃传统的语文教学体系，构建从目标到载体再到方法的完整的教学流程，系统实施语文定向教学，适时恰当地借鉴使用“六步实效教学流程”，坚持以教师为主导，学生为主体，经过导生制课堂，实现语文教学简单化，从根本上解决长期以来一向困扰语文教学的四大难题，即：复杂化的问题、实效差的问题、载体窄的问题和功能弱的问题。

2.明确教学目标，深刻理解语文定向教学的真正内涵。学校要求每个语文教师都做语文定向教学的研究者，在语文学科备课组组长的领导下，利用团体备课的时间认真学习，进取研讨语文定向教学，从总体上把握今后语文教学的方向，明确教学目标，并落实到每个学年、每个学期、每个班级、每一节课上。

我们的方向是：构建完整的语文定向教学体系，解决语文清晰度的问题。在工具性和人文性和谐统一的前提下，以工具性为核心，以人文性为载体，由单纯的“教教材”，转向“用教材教”，由单一的基础知识教学，转向综合本事的训练，最终实现提高学生语文本事，提升学生生命素质的目标。

我们的目标是：紧扣语文教学的核心要素，直奔工具性目标。把“掌握字词、锤炼语言、培养思维、学会写作”确定为今后语文教学要遵循的总目标，让孩子经过学习语文真正在字词上有所得，在语言上有所得，在思维上有所得，在写作上有所得，并且最终的落脚点就是学会写作。从教师备课，到预设学案，到选择教法、学法，到确定课型，直至确定课堂教学资料体裁，都要以此为依据和标尺，所有的教学活动都要有利于这个目标的实现。各年段都要有落脚点，都要有具体落实的目标和途径，并且要明确写进语文组及每个语文教师个人的工作计划。

3.确定语文课型，落实教学总体目标。根据各年段、各班级的具体学情，确定字词课、语言课、思维课、写作课四种基本课型，并结合实际做相关调整，要上什么课型像什么课型，要根据课型确定学习资料，选择具体目标。