总经理,
您好!
周二和您的一番谈话让我深感责任重大,千头万绪的工作必须好好谋划妥当。下面把这几天思考的一些成果向您汇报一下。
>一,经验总结
这些年来,走过了几家公司,通过平时的所积所学得出一些管理和销售的体会。一点浅见供您参考。
1,关于管理
管理就是把公司的人财物信息等资源进行有效的整合,去完成企业的目标。管理的核心是人。
很多公司都是压力文化,层层施压,用鞭子赶着员工使劲跑。但我们小公司要根据实际情况,管理力度要松紧适度,逐步规范,逐步严格。情,理,法,综合运用。不能照搬书本,不能照搬大公司的东西,而是逐渐摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您说,要打造一支有战斗力的销售队伍,我很赞同,并把之看作您对我的期望和要求。在对待与业务员的关系上,要做到公平公正,不拉帮结派。这样才有利于队伍的长期发展。这是因为厚此必然薄彼,我要始终处于多边形的中心,才能带好队伍,形成合力,共同前进。
销售经理的一个职能就是搞好预算。这需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制。要精益求精,就必然是一个长期的过程。
管理讲究层级,业务员的挂支(借款),报销,工作汇报都要按程序逐级请示。
对于业务员的管理,我的体会是抓住三个关键即指标,制度,流程。抓住三个过程即事前,事中和事后。三个关键的核心是控制和考核。我重点说明一下这三个过程。事前要宣讲企业的规章制度和理念,让业务员明白什么该做什么不该做为什么做。事前还要进行培训,使之明白该怎么做。培训好了,业务员在实际工作中才能有的放矢,提高效率,公司能节省大量的人力和财力。这项工作一定要长抓不懈!事中要加强监督和指导,进行过程控制,而不能简单地只用结果(也就是指标)来管理。事后要考评和奖惩。除了物质手段还要有精神奖励,比如选出公司年度优秀业务员,形成比学赶超的积极向上的氛围。
2,关于销售
销售就是把企业的产品或服务卖出去,并使客户满意。不能简单的把销售理解为拉关系。当然,做关系很重要(尤其是客户关系),但绝不是销售工作的本质,而是手段。纵观企业的发展史,没有一家百年企业是靠拉关系获得长足发展的。销售的本质是靠产品,技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润,最终形成品牌和信誉。这就需要通过营销来实现。只要肯动脑筋,我想我们是会摸索出一套独特的销售战略和销售模式的。
>二,工作思路
下面是我工作上的一些具体想法,还需经您批准才能执行。
1,销售部经理的基本职责
A协助总经理制定公司营销战略,并进行市场调研,信息反馈
B 制定并执行销售计划和指标,销售管理制度及流程
C 选拔任用培训监督指导考评一支属于公司的有战斗力的销售队伍
D费用控制及回款
E 跟踪重点客户(客户管理),重点项目(项目管理),重点渠道(渠道管理)
F 为公司做好各种资料的整理保存和分析,并注意保密
G日常工作(如例会)及紧急事件处理,协调与公司内部横向部门的关系
H售后服务及销售内勤管理
2,我近期的主要工作
就目前的情况来看,主要是先练好内功。然后再进入市场。
新学期工作开始了,为了每一个孩子都能获得更好的发展,能更健康、全面地成长,为了自己更好的工作,并在工作中得到成长,小班保育员制定了工作计划。下面是新手保育员工作计划,希望大家喜欢。
>一、情况分析
上学期,我园的幼儿保育工作在园领导的带领下,积极贯彻落实“预防为主”、“安全第一”的思想,从完善各项制度入手,保育员的岗位意识和服务意识逐步提高,但在有些方面还是存在着许多不足之处,需要我们不断地总结经验,探索保育工作新途径。
存在问题:
1、目前,我园的广大教师通过学习新《纲要》及《规程》,教育观念有了飞跃的进步,在一日活动中注重保教结合,她们能把保育很好的渗透到幼儿一日活动的各个环节,但教师普遍也对幼儿的生理健康较为重视,而对幼儿心理健康有所疏忽。
2、本学期,保育员队伍有较大的变动,辞退1位老阿姨,新进阿姨1人,原1位阿姨转去分部工作,1位老师转岗,因此需认真做好从业人员的各项工作调整、安排、布置以及日常操作指导。
3、对班级保育工作:如户外活动、午餐、午睡等环节还需加强检查,保证安全有序管理。
4、营养员工作责任性、自觉性较差,对自身的烹饪技术缺乏钻研精神,在工作中需经常督促,争取不断提高师生饭菜质量。
>二、工作目标与措施:
2、加强保育队伍建设,树立全方位保育观念,逐步提高保育质量。
>三、措施:
1、本学期教师保育工作的具体要求,以面向全体幼儿发展为中心,突出心理保育,突出一日生活环节的保育中心,并施以保育对策,保教互相渗透,使保教相结合的原则真正的得以实现。
2、认真执行晨检制度,不流于形式,做好晨检及全日观察记录,班主任做好交接班工作,发现异常及时处理,并做好记录。
3、积极做好疾病防治工作,加强环境及物品消毒并做好相关记录,有效预防控制秋冬季节各种呼吸道传染病的流行与发生。
4、提高营养员的政治思想、业务素质,强化规范操作,树立正确的服务观和质量观,定期组织食堂人员学习有关食品卫生法等内容,严格把好食品安全关,提高食堂工作人员的整体素质。
5、进一步提高保育员的思想及业务技能,加大检查力度,对新手加强操作指导,完善保育员奖惩细则,奖勤罚懒,做到奖罚分明,从而提高工作强度,使保育工作质量有明显提高。本学期通过开展多次政治学习及技能操作活动,使他们能在思想及业务上取长补短,共同提高。
6、坚持把安全工作放在首位,创设良好的设施条件,协助后勤部门加强安全检查,把每周一作为安全检查日,确保师生工作、生活的安全。
7、做好特殊儿童的资料积累,加强与家长沟通,平时在午餐、午睡、运动等环节中加强保育,并给予特殊照顾。
8、定期同园长室检查老师在一日活动中的保育工作质量,坚持执行家访制度,对连续3天不来园的幼儿,做好家访,写好缺席记录。通过评选文明班等途径,促使老师不断增强幼儿保育工作。
20xx年,本人销售取得了优良的业绩,为了保持领先的优势,需要更加努力,特制定销售工作计划。
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加7个以上的新客户,还要有2到6个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成20到30万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说,我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的,我相信自己能够有着更好的发展,不过前景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这是我应该做好的。以后的道路上,我会走的更远,因为我的人生旅途才刚刚开始,我相信自己会做的更好!
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