>一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全
1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。
2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。
3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。
4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。
5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。
6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。
7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。
8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门（派出所、社区），并协助做好调查取证及善后处理等工作。
9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。
>二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理
1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。
2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警119，会用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立并完善小区的消防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。
4、定期组织开展小区重点部位（配电房、消控室、地下车库等）的细致的消防安全大检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。
5、针对小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。
6、制定小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。 每半年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。
7、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。
>三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆停放服务
1、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。
2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和注意事项。
3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及巡查记录。
4、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，
指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。
5、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。
6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故应急处理预案，消防安全灭火预案等，并落实贯彻实施。
>四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的队伍
1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。
2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。
3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心，凝聚人心，提高员工的团队意识。
4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理；注重员工在岗状态的监督，通过秩序维护班长切实落实日常工作管理，确保安全管理工作的有效性。
5、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工熟练掌握业务技能，适应小区安全管理工作的需要。
【篇一】
一、xx 项目
1、跟迕第 7 幢破裂玱璃门扇的安装。
2、督促整理好第 12-15 幢房屋档案资料。
3、跟迕部分绿化植物的补种呾改造。
4、做好外围红线报警的使用不维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪不核实,明确解除警报及记彔操作相关要求,避免作业疏忽。
6、督促做好 12-15 幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟迕落实好会所泳池的开张营业,幵做好相应的管理不维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟迕做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面
1、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情冴,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,幵讣真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种丌合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总劢员会,明确租赁服务意义目的,
统一思想,集体学习相关业务推广内容呾业务办理操作流程,确保工作正常迕展。
4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以与题会议形式组织各物业劣理、前台人员、领班级以上人员迕行学习。
5、以与题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
三、xx 华庭项目
1、拟定^v^xx 华庭首届业主委员会成立方案^v^及筹备会一系列工作措施,为创建^v^市优^v^工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整呾招聘工作,确保项目工作正常运行。
3、全力抓好 30-35 幢物业移交工作,确保业主满意。
4、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;幵督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
6、督促工程部做好 30-35 幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位觃划等。
7、继续跟迕 26-29 幢绿化种植工作。
四、xx 居项目
1、督促做好第五期共 7 幢对讲机敀障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车丌配合管理工作迕行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情冴,找出问题所在,幵做好相应改善,确保系统的灵敂度呾正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚劢员拆除,以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、不财务协调,及时做好坏帐处理。
五、其它事项
1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、xx^v^士多^v^招商登记等工作配合。
3、按公司要求开展各项日常工作。
【篇二】
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调劢员工的主观能劢性呾增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑丌定期开展团队活劢。组织员工迕行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活劢，增强员工的凝聚力呾向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管不管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事敁率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处觃章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩敁考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩敁考核工作尽量量化，建立激劥机制呾健全绩敁考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激劥先迕、鞭策后迕。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间不机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高敁团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平呾服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有敁投诉为零;向物业公司主管部门有敁投诉为 2%，投诉处理回访率 100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达 90%以上。
3﹑急修及时，迒工﹑迒修率丌高亍 2%
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事敀发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事敀发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活劢小组，负责开展丰富多彩的社区活劢;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法觃、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记彔﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达 98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训敁果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工迕行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识呾基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情冴(如企业宗旨、企业精神、企业的历叱、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项觃章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为觃范、语言觃范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程不要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉呾适应新的工作环境幵掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司觃章制度、《员工手册》、《员工礼仪觃范》、公司的发展叱、公司的觃划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、××物业公司的各项觃章制度
2、××公司的《员工手册》
3、企业发展、公司觃划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的与业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养呾提高综合管理能力。
六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合幵，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重觃范员工服务礼仪、工作敁率呾服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行呾维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备迕行层层落实，做到物有所管、管有成敁、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事敀。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心呾使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理觃定。另外，拟想对业主资料、业委会资料迕行较彻底的分类整理，做到目彔清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现觃范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等觃章制度。
6、车辆管理：对迕入小区的车辆迕行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)迕出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达 80%左史。消防设施设备的检查由保安员迕行检查，维修保养由维修工迕行。
七、开展多种经营不措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，劤力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情冴，管理处成立房屋出租中介服务中心呾成立便民服务点，制定相关制度呾有敁措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少丌必要的开支。严格控制办公用品的采购不支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
【篇三】
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波劢，开展工作十分困难，为此呾员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情冴，重点加强了人员的合理配置呾工作负荷量之考核，实际运作特点呾要求，调整了班次呾值班时间，在丌增加人员的情冴下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职呾调职()
其中 1 人调职到库区，8 人离职。
2. 培训
对新入职保洁人员迕行了清洁理论培训幵针对丌同岗位迕行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员迕行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情冴着重了以下培训：清洁剂的分类呾使用，清洁程序，清洁丌锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优呾有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够劤力工作幵按觃定标准完成，但在遵守工作纨律,行为丼止等细节方面迓需监督管理，下一步将加强返方面培训幵使之成为习惯。
经过丌断的培训不磨合，保洁员工已适应现有管理摸式呾工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的敁果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班迕行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法迕入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的敁果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工呾市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状冴没有达到要求，而丏清洁成本有所增加，随着施工的结束将迕行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(丌负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理呾地毯，床头，沙发的清洗工作。3
楼地毯的清洗工作。
>一、做好秩序维护部人员稳定工作，控制人员流失
关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的`业余活动，如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。
二、加强队员日常管理与培训，努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技能
注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《^v^治安管理处罚法》、《^v^交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。
三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好
四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞
五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆安全
六、做好物品进出管理工作，控制物品流失
七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患1、加强秩序维护部人员的消防安全培训，提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务消防队伍：由主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。3、编制应急预案并组织演练：根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，秩序维护部人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。
八、加强地面及楼层日常巡视，及时发现和处理各种问题
九、注重个性化、特色化服务，体现秩序维护部形象
十、注重与其他部门的沟通协调，积极协助其他部门做好各项管理服务工作
配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作;
十二、在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度，积极提出管理建议
秩序部第三季度工作总结及四季度工作计划
一、第三季度工作总结：
在紧张忙碌的工作中,三个多月的时间过去了，,在这段时间里,这支由我带领的保安队伍，得到了很好的磨合与煅炼。
本着“甘当明喆一块砖，哪有需要哪里搬”的思想，我们完成了一项项组织交代的任务。从基础训练及消防安全隐患整改开始，我们的队员就全身心的投入到了这个集体。在完成一件件组织下达任务的同时，牺牲个人的休息时间，组织进行了多项培训：
1、军事训练：保安队伍应该是一支半军事化团队伍，所以我要求我的队员必须“素质过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”。
2、岗姿岗态：秩序部是最能体现企业形象的一个窗口部门，也可称为企业形象“代言人”。所以在岗姿岗态上：高标准、严要求。达到“站如松、坐如钟、行如风”。
3、消防管理：我们现在处于项目发展起步阶段，人员少、规章制度落实不到位、消防设施不健全、危险系数高，无形中给我们的消防管理工作提出艰巨任务。面对困难，我们没有回避，而是迎难而上。建立项目安全管理组织体系，在组织上得以保障；建立管理规定，在制度上保证；定期安全检查，开展消防安全培训，结合项目本身特点建立各项事件预案，在实际工作中落实保证。每逢大型活动、接待、重要节假日要全面动员、全面部署、全方位检查，做到不留死角，不留后患，把安全隐患消灭在萌芽状态，建立健全巡逻检查及监控中心的各项制度，做到人防技防相结合，实现火灾，火险“零”的记录。
三个月的时间过去了，我们取得的成绩微不足道，与领导要求还有一定的距离。我部门将会一如既往的努力工作、扎扎实实、任劳任怨。按照公司领导的指示精神，坚决完成任务，来回报企业、回报广大员工、回报对我们寄予殷切希望的各级领导。
二、第四季度工作计划
结合企业的管理理念、质量方针和经营理念，秩序部全体员工树立了“讲团结、讲大局、讲原则、讲奉献”的思想，发扬明喆创业情怀，逐步的把这支保安队伍建设成为“素质过硬、政治合格、保障有力、纪律严明、作风优良”的具有军事化特点的战斗集体。做企业、客户忠诚卫士，为了近早实现这样的目标，我计划从以下几方面着手：
1、队伍的管理
⑴根据保安队伍具有军事化的特点，我们将继续并持久的对保安员进行军事队列训练，使保安员达到“站如松、坐如钟、行如风”的标准。
⑵组织学习泊车动作，使保安员的正确规范的为客户泊好车。
⑶要求保安人员“文明执勤、礼貌上岗”，树立良好的个人形象和企业形象。⑷组织保安员学习法律法规，加强文化素质教育。
⑸培养保安员的工作责任心，树立主人翁精神。
2、做好上访接待工作
公安厅项目较为特殊，在这样的一个环境里，处理好上访工作尤为重要。为了确保项目及甲方领导、员工、财产安全不会得到侵害，我们贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持“内紧外松”的原则，严格执行“谁主
管谁负责”路线，制定总体安全管理方案和各种防范预案，制定关于上访事件处理预案，制定专项安全工作程序预案。
3、消防工作的管理及学习
现如今的消防工作已经成为企业发展的头等大事。是一项社会性、群众性、专业性很强的工作。要求消防工作人员即要懂管理，又要懂技术。切实建立、健全各级消防管理机构，对消防人员进行定期的学习、考核，广泛开展消防法规的宣传；大力普及消防知识，认真贯彻消防法规，建立防火委员会、义务消防队，严格消防工作程序的审批，真正做到“预防为主、防消结合”。加大、加强消防学习及管理力度，制定安全事故应急预案，对各种消防仪器（监控中心）设立专人管理，切实保证报警系统和器材的敏感性，充分发挥好其作用。
4、规范保安员服务礼仪形象
真正做到“文明执勤、礼貌上岗”，给客户提供超值化、特色化服务。采取走出去、请进来的方式，并去其糟蹋、取其精华，结合我们的实际，打造出具有“公安厅”特色的品牌。成为明喆保安队伍的标杆及楷模。以上为秩序部近期的工作计划和方向。未来发展依旧是困难与希望并存，机遇与挑战同在。我们会在高总的领导下，团结一致、战胜困难、把握机遇，争取实现以上目标。
陈传峰
20_年7月18日篇2：20_秩序维护部工作计划 20_秩序维护部工作计划 20_年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。
在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，20_年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作：
一、消防安全
1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。
2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。
4、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃生的能力；提高消防宣传教育培训能力。
5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。
二、治安管理
1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。
3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外判员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。
7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。
三、队伍建设及培训
1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二进行技能培训，并且实行班前、班后例会及点名制度，提高秩序维护部员工的在位率。
2、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规定，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。
四、日常工作
1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训（限用普通话）。
2、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反公司消防安全规定的一切行为。
3、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。
5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，秩序维护部经理对值班记录进行严格的批阅。
五、内务卫生
1、保持每天员工寝室干净整洁、寝室没有内乱扔乱放物品现象。
2、床单、被褥保持整洁，衣服统一挂整齐。
3、个人卫生保持干净整洁，有良好的个人形象，衣物勤洗勤换、督促员工勤洗澡、身上不能有异味，结合员工手册对仪容仪表的相关规定严格执行。
4、寝室设宿舍长一名并实行轮流值日制，将每天的卫生工作落实到位，宿舍长负责对每天寝室的清洁卫生进行监督、检查，使寝室每天保持干净整洁，让员工有一个舒适的生活环境。
在公司领导的大力指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。
在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，提高业务技能。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，20_年计划将围绕下几个方面开展工作：
>一、消防安全
1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。
2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法;“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防
范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。
4、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力;提高组织扑救初起火灾的能力;提高组织人员疏散逃生的能力;提高消防宣传教育培训能力。
5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。
>二、治安管理
1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对陌生人询问及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。
3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外派员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对电动车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。
7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。
>三、队伍建设及培训
1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二、周五进行例会及技能培训制度。
2、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规定，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。
>四、日常工作
1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训(限用普通话)。
2、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反公司消防安全规定的一切行为。
3、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。
5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，秩序维护部经理对值班记录进行严格的批阅。
>五、内务卫生
1、保持每天员工寝室干净整洁、寝室没有内乱扔乱放物品现象。
2、床单、被褥保持整洁，衣服统一挂整齐。
3、个人卫生保持干净整洁，有良好的个人形象，衣物勤洗勤换、督促员工勤洗澡、身上不能有异味，结合员工手册对仪容仪表的相关规定严格执行。
总之，通过不断深化治理，激励全体秩序维护员坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，开拓新思路，完成好创收任务的同时努力打造一个高效、务实、文明的公司安保新形象，为公司的发展做好保驾护航的工作。
20xx年安环部继续贯彻^v^安全第一、预防为主^v^的管理方针，秉承大桥局^v^跨越天堑、超越自我^v^的企业精神，运用科学的管理理念和方法，努力实现20xx年安全生产无事故的目标。
20xx年项目部安环部工作计划如下：
（1）制定20xx年项目部及架子队安环管理目标。
（2）根据施工内容和现场实际情况重新修订安全、质量、环保保证体系文件内容。
（3）根据施工内容和现场实际情况重新修订安全管理办法内容。
（4）根据施工内容和现场实际情况重新修订应急预案内容。
（1）落实专职安全员每日安全巡查，并将发现问题进行详细记录，现场能整改的及时整改，不能及时整改的限期整改。
（2）安全环保部组织检查频率每周不少于一次，并有记录，复查能闭合。
（3）督促项目部领导组织的每月安全生产大检查制度的落实。
（4）督促工程部组织对大临设施进行安全检查。
（5）督促物机部对大型机械设备、船舶运转日常保养管理等安全检查。
（6）不定期开展防火、防风、防洪、用电等专项检查。
（7）危险性较大施工工序指派专职安全员进行盯控。
（1）根据项目部安全教育培训制度完成年初施工人员全员大培训。
（2）督促架子队班组
组坚持每天开展^v^班前安全十分钟^v^活动，并且学习和活动要有记录。
（3）新进场员工安全教育培训、考核。
（4）转岗员工和特种作业人员安全教育培训、考核。
（5）积极开展各种形式的现场安全宣传教育。
（1）根据施工情况适时完善修改3#墩上塔柱安全专项施工方案。
（2）根据施工情况适时完善修改主桥钢梁架设安全专项施工方案。
（1）根据施工内容和现场实际情况重新修订项目部危险源辨识清单，划分危险等级，制定防控措施。
（2）对重大危险源实行动态管理，每月制定重大危险源清单及卡控措施。
（1）积极开展^v^安全月^v^主题活动。
（2）积极开展落实上级文件要求的安全专题活动。
（1）及时更新内业资料台帐目录，做到资料规范、清晰，特种作业人员台帐进行每月更新，做到动态管理。
（2）中铁工管信息系统及时、按时使用录入。
（3）对上级单位下发的安全相关文件做到及时接受、处理、执行、回复。
（4）及时完成业主、监理、局指现场安全检查发现问题的整改、回复。
（5）及时公司上报各种安全报表。
（6）积极落实并监督各种安环经费的支出和使用。
（7）完成^v^扞卫质量、保卫安全^v^责任状和风险抵押金责任书的签订。
（8）完成上级领导交付的'其他任务。
回顾过去，展望未来，学社联在改革中逐渐步入欣欣向荣，新的一年，财务部在保证工作顺利进展并取得长足的进步的同时，更要戒骄戒躁，继续保持前年的昂扬斗志，同时不断的发现并弥补工作中的不足，在保证作为学社联核心的财务机构正常运作的前提下，将财务的管理提高到一个新的层次！因此，财务部对充满激情的一年作出了如下的展望和规划：
1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。积极提供全面、准确的经济分析和建议，为院领导决策 当好参谋。
2、新的一年里，引导财务人员加强研究和学习， 加强与各部门各项工作的联系和协调，通过合理支出为学社联增加效益。
3、搞好成本核算，合理调度资金完成年度预算。适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为学社联谋求最大利益。
1、健全和完善财务核算制度。 在原有财务核算的基础上，根据公司财务核算的新要求，明确核算个体的范围，同时进一步健全和完善财务管理制度，严格 财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有 一个更加规范、完善的制度环境。
2、规范建立财务档案，提高档案管理质量。
“成亦萧何、败亦萧何” ，所有的工作成败的关键还是在于人。财务部发展到一定程度，所有的工作必须纳入整体系统运做之中。一个系统的运做靠个别人是不可能有任何作为的，使系统发挥最大作用就需要一大批优秀的人才。财务工作也是如此，当前最缺的是优秀的人才。20xx下半年财务部在人才的招聘、培训方面要下更大的力气。最关键的是使每个员工在工作时有一定的压力，引导其不断进进取，同时也有一定的安定感、归宿感，甚至更高层面的成就感。
在2xxx下半年招收新的成员，必须规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础，全面提高财务部人员整体素质，扎扎实实的把学社联的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：
1、稳定增强财务队伍。对现有财务人员进行考核，坚持“试用”观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力。
2、加强理论培训，使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务
工作的连续性、复杂性，培养超前意识。
3、加强会计实务培训。加强会计人员的业务培训, 注重工作效率，提高会计人员的整体核算水平。
1、通过会计集中核算系统的实施，提高工作效率，逐步缩短财务报表完成时间。
2、加强与院领导、各协会间的沟通交流，确保各项工作顺利开展。
认真完成每月原始凭证审核、支出申报，凭证装订和财务档案等合同管理，账务核对和财务报表催收等日常工作，保证不出差错，做好资金安排，保证学社联和协会资金正常运作。 在今后的工作中，我们将不断地总结经验教训，进一步加强财务综合管理能力，努力实现财务管理科学化、会计核算规范化和费用控制合理化，强化监督力度，细化服务深度，切实执行财务管理职能，与学社联共同进步。
为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持20xx年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：
>一、消防安全
1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除
2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散
3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力
4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识
>二、治安管理
1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起
2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及
破坏活动，发现问题及时处理并上报
3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生
4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序
6、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针
>三、队伍建设及培训
中铁建物业秩序维护部日常工作方案设计类型：学生姓名：
谭敏学 号：
1220_3340学 院：
社 会 管 理 学 院专 业：
物 业 管 理班 级：
物管 1233 班指导教师：
黄 快 生20_ 年 5 月 1 日产品设计 计 工艺设计 方案设计√
中铁建物业秩序维护部日常工作方案设计物管 1233 班谭敏学号：1220_3340实习单位：中铁建物业管理有限公司实习起止日期 :20_ 年 12 月 28 日——20_ 年 5 月 1 日
【摘 要】
随着城市化的进程，我国的物业管理行业也蒸蒸日上，但许多人对物业管理的日常事务了解甚少。据统计，在百分之五十的人眼里物业公司没有齐全的管理模式，也没有业绩考核。本方案从中铁建物业公司的日常工作出发，系统阐述了中铁建物业公司秩序维护部的工作内容。对中铁建秩序维护部的开展服务内容的重点、难点进行了总结。本方案对中铁建物业具有一定的参考价值。【关键词】
结果反馈 方案设计 考核
目 录1.引言…………………………………………………………………… …11. 1 秩 序维护 的含 义 … ……… …… …… …… …… …… …… ……… 11. 2 秩 序 维护 部 日常 的 内 容 … … …… … …… … … …… … … …… 11. 3 中 铁 建 物 业 秩 序 维 护 部 存 在 问 题 … … … … … … … … … … 12. 项目介绍……………………………………… ………………………32. 2 中 铁建物 业情 况介 绍 … ……… …… …… …… …… …… …… … 33. 秩序维护部机构设置……………………………………… ………… 秩序维护部的重点和难点…………………………………………… 秩序维护部的原 则………………… ……………… …………… 43. 3 秩 序秩序 维护 部的 目标 … ……… …… …… …… …… …… …… 43. 4 秩 序维护 部的 工具 介绍 … ……… …… …… …… …… …… …… 43. 5 秩 序维护 部的 考核 与评 价 … ……… …… …… …… …… …… … 53. 6 秩 序维护 工作 考核 时间 与周 期 … ……… …… …… …… …… … 53. 7 秩 序维护 工作 考核 结果 反馈 … ……… …… …… …… …… …… 54. 中 铁 建 物 业 秩 序 维 护 部 日 常 工 作 毕 业 设 计 方 案 相 关 说 明 … … 解释………………………………………………………………… 实施与修改要求…………………………………………………… 7参考文献致谢
11.引言 秩序维护的含义秩序维护是指受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、行业规范（标准 ）或管理企业规章制度，具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。负责维护管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。 秩序维护部日常的内容物业公司秩序维护部日常工作内容主要包括治安管理、消防管理和交通安全管理三个方面。 日常安全管理（1）负责所辖区域内的治安、巡逻管理；（2）配合公安机关对小区治安案件的调查；（3）负责治安设施设备的运行管理；（4）负责及时处理监控信息；（5）负责及时向公安机关汇报流动人口的信息；（6）负责对辖区内施工人员的治安管理。 消防安全管理（1）贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系；（2）建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施；（3）组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于 2次）防火演习；（4）负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员；（5）负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态；（6）组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度；（7）负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理。 交通安全管理（1）负责交通设施、设备正常使用和维护管理；
2（2）负责车场、道路标志及设施管理；（3）负责交通安全管理。 中铁建物业秩序维护部存在问题 物业管理沿袭了旧有的模式大部分进行着粗放的管理。其次，员工流动性太大，这样不利于公司的团结跟稳定。一个企业想要在社会上占有一席之地，应该在平稳中求发展，每个人融入公司的时间长短都影响公司的发展。 责权不明责权不明是影响公司发展的主要障碍。例如：一些房屋维修问题；设施设备配套问题，都可以个部门协商解决。但更多的却是使物业管理无法正常独立开展 ，许多问题的需要层层审批，造成多头管理，影响物业管理质量的提高和物业管理的健康发展。还有各物业管理内部，各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理 ，人员配备不科学，造成效力低下，工作链断档，工作流程不流畅，使得一些工作不能快速正常的完成，大大影响了服务水平。 现代化的服务观念淡薄物业管理行业是服务行业。但人们对物业管理所要求的管理体制、方法、内容、特性、原则等还缺乏做够的认识，思想上还没有树立起来真正的管理服务观念。不管是公司员工还是业主，都对物业管理缺乏重视的意识。在紧紧围绕业主和使用者各项需求开展多种经营活动和专项服务方面显得不力。更谈不上物业品牌营销理念的塑造。 管理手段落后物业管理的社会化、专业化及现代化使得新型建筑物大多配有先进的的设施或高科技设备。如自动扶梯、卫星天线、自动消防系统、闭路电视系统等高科技配套设施。然而根据我在中铁建的实习，这些设备很少，有一点也只是大多都是摆设。2 项目介绍 中铁建物业情况介绍中铁建物业（长沙分公司）山语城二期物业服务中心成立于 20_ 年 4 月。是中铁建集团全资子公司，注册资金五百万人民币，国家物业管理一级资质。20_ 年12 月我在中铁建物业公司入职工作，山语城二期占地面积 亩 ，绿化率 33%建筑有 12 栋 18 层，15 栋 12 层，别墅 10 栋。住户 2666 户。 开展好秩序维护工作的重要性和必要性在物业管理服务中，秩序维护处于非常重要的位置，是基于业主跟物业管理
3公司按照物业管理合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。关系到物业管理区域的和谐、稳定。小区物业管理中的秩序维护工作涉及的多切范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受限性等特点，稍不注意，就可能出现安全隐患或事故。3 秩序维护部机构设置 秩序维护部机构设置情况部门经理：1 名负责整个部门。班 长：每班 1 个，共 3 个。负责所在班事物.巡 逻 岗：每班 3 名，主要对小区进行巡逻发现不正常现象及时报告班长。门 岗：南、北、西各一个，负责对进出车辆、人员、物资进行核实。发现问题及时上报班长.中 控 室:2 名负责对园区人员调动。发现问题及时上报班长。 秩序维护部工作的重点和难点在住宅物业中，安全防范、消防管理、装修管理、车辆管理这四点一直是秩序维护部最为重要的。安全防范工作责任重于泰山，为了小区的安全管理秩序维护工作主要依靠技术防范。充分利用视频监控及小区围墙周界红外报警系统，探测外围情况。充分利用门禁系统，把无卡无证人员隔离于楼宇外围，严格落实凭卡出入制度，是不法分子无法进入小区实施破坏、盗窃等违法活动。严格落实消防检查三级检查制度，对消防器材进行日检、周检、月检。并在每栋楼落实消防安全检查责任人，在车辆管理上，停车场制定专人管理，熟悉小区业主车辆及车位情况。是所有车连对号入座，并配备专职的车辆管理员负责维护车库停车秩序。对进出的临时车辆发卡并做好登记。对临时停放的车辆按照物价部门制定的收费标准实施收费。装修管理历来是物业管理中一大难题，尤其是在对装修人员及装修车辆的管
4理上。在装修人员上，严格落实双证出入制度，并对装修施工业主家进行检查 。严格把关进入小区的装修材料。对装不锈钢门窗、安装空调等情况必须联系管家后方可放行。最后,作为服务行业，一切围绕业主开展的活动在业主的配合与否面前显得无能为力。与业主关系融洽能让工作开展事半功倍。 秩序维护部的工作原则 业主利益至上的原则 服务第一，管理第二的原则 坚持物业公司管理为主，业主协助为辅的原则作为服务行业，业主的需求永远是我们开展服务工作的中心指导思想.在不违背小区正常秩序的情况下我们的原则是尽量配合业主的一切活动。 秩序维护部的工作目标 行政管理目标协助领导做好公司制度改革，完善并执行公司各项考核制度，做好新员工入职培训工作，协助领导完成并实施定岗、定职、定级工作，协助做好各项农民工培训工作，加强公司办公用品的管理，达到工作成本最低。 人事管理目标负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施。负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好。完成公司人员配备，尤其是技术人员的配备。 文化管理目标负责配合领导企业文化的策划和建立工作，通过各种方式和方法与其他部门一道，建立强有力的企业凝聚力和鲜明的企业文化特色。 秩序维护部的工具介绍巡逻车。一般由班长骑行巡视整个物业管理区域。灭火器。用于扑灭较小火灾。对讲机。队员之间互相交流使用。防刺服。解决纠纷时，为避免队员人员伤亡使用。
5警 棍。解决一些带有一定危险的事故时使用。便民车。供业主租借使用。拖 车。用于拖用体形、质量较大的物品使用。也可以供业主租借。中控室。秩序维护部核心，控制整个部门，下达工作内容。 秩序维护部的考核与评价秩序维护绩效考核标准类别考核扣分细则红线1、酗酒、赌博；2、当值时间睡觉；；3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；4、挪用或盗窃公司或顾客财物；5、窃取或泄露顾客资料或隐私；6、收费不给票据；7、与顾客或同事打架；8、拾遗不上交；9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；10、结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。黄线1、轻视顾客需求或对顾客言而无信；2、明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报；3、见危不助；4、与顾客发生言语上的冲突；向顾客搬弄是非，造成不良影响；5、聚岗、串岗、擅自脱岗，做与工作无关的事情；6、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为；7、不按规定使用工作配备工具、消防器材者；8、私自接受顾客赠送的物品。
秩序维护工作考核时间与周期（1）部门主管提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录。（2）人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制。（3）日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。（4）每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。（5）每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法 ，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。（6）每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据）。 秩序维护工作考核结果反馈首先，反馈前做好充分的准备“凡事预则立，不预则废”，如果在反馈前能做好充分的准备（包括了解员工的基本情况，安排好反馈面谈的时间地点以及大致程序等），就可以很好的驾驭整个反馈面谈过程。其次，员工建立融洽的关系不要让员工觉得有压力，比如可以谈谈与反馈内容无关的话题，拉近彼此的距离。最后，事实为依据对事不对人非常关键，反馈尽量拿出事实依据来，就事论事。不要伤害员工的人格和尊严。考核结果作为评选表彰依据。对成绩突出的，且业主反映好的员工，予以表彰，其主要领导和相关负责人在年度考核时可优先确定优秀等次；反之，对于考核成绩不合格者，取消当年评优资格，其主要领导和相关负责人在年度考核时布
7恩那个评为优秀等次。4 中铁建物业秩序维护部日常工作毕业设计方案相关说明 中铁建物业秩序维护部日常工作毕业设计方案方案的解释。中铁建秩序维护部日常工作方案解释：本方案解释权归中铁建物业公司秩序维护部，计划执行时间从 20_ 年 5 月开始。 中铁建物业秩序维护部日常工作毕业设计方案的实施与修改要求。如果出现国家相关法律的调整，或者是本公司战略服务重心转变，相关制度修改和调整，公司内部人员提出相关合理的意见，或者业主要求。我们可以考虑各种综合意见后进行修改，使其更加完善和符合公司今后发展。其修订跟完善必须遵循公司规程。流程为：上报申请方案、征求意见跟建议、再次修订和完善 、定稿、公司最高领导审批、公布、实施。时间为：5 年大修一次，2 年小修一次 ，特殊情况可更改。参考文献[1]赖淑华，朱文进.小区物业管理制度与业主手册[M].广东经济出版社，20_[2]张浩.最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全[M].蓝天出版社，2...
社区书记亲自抓、负总责；计生干部具体抓、放手干。加强计生协会班子、楼组长、信息员、志愿者队伍的建设，充分发挥各自的优势，带领这些班子、队伍人员不断学习党对人口、计生工作的新政策和新规定，不断充实和提高我们的业务管理水平和技术能力，做到具体工作有人抓、大事小事有人管，使协会工作得到正常开展，使我们的服务能真正让群众得到满足和满意。
二、创新机制，提供宣传服务 绘
随着计划生育生殖 袭 健康优质服务的全面开 阀 展，计划生育服务领域 犹 不断拓宽，从避孕节育 瘦 服务拓展到包括孕产期 佰保健的生殖健康服务， 没 以及开展婚育新风的宣 籍 传教育活动，都离不开 遮 宣传工作。我们利用社 油 区中的大小会议、各种 监 阵地向群众宣传党对计 帆 划生育的政策、法律、 沈 法规。积极发挥社区计 满 生协会的作用，利用社 拔 区协管员与楼组长、志 泥 愿者及信息员队伍，采 坍 取形式多样、对不同人 毋 群开展有针对性的宣传 窘 教育。根据广大育龄人 互 群的需要，提供优质的 未 计划生育和生殖健康服 函 务。做到特殊对象有计 蛊 划生育宣传员送资料上 沸 门、普通群众通过宣传 竟 栏获取信息。在社区居 信 民中广泛开展“青春健 沤 康”和“预防艾滋病知 刁 识”宣传教育，使社区 悸 居民科学掌握了计生保 愿 健知识，提高他们的生 蔫 活质
量，同时也使育龄 了 人群生殖保健意识有所 渺 增强。
三、勤于走访， 缎 实际服务群众
人口 肇 计生工作是做人的工作 套 ，关系复杂，工作量大 遂 。在开展计划生育工作 耪 中，要树立以人为本的 虽 工作理念。每当社区中 舱 有人家结婚，或有新生 疾 儿出生，都要登门拜访 姑 。一来摸清信息，便于 予 管理；二来联络感情， 琼 便于开展工作；三就是 欺 送上社区居委会的一番 艺 关爱。把最新的计生政 扭 策、把婚育新风宣传到 刨 他们，给她们送去生殖 炯 健康、科学育儿、产后 举 保健、避孕选择等知识 材 手册，相信对于这样的 粘 走访、这样的温馨服务 寇 是社区居民所需要的。
四、定期验证，关注流 绚 动人口
根据街面房 踏 多、出租房多、流动人 久 口多的三多特点，我们 士 要把这作为社区创建工 琅 作的重点来抓。积极开 诊 展每月一查,每季度一 诱 核对的计生普查验证工 涨 作。为了方便流动人员 撬 做好计划生育，我们要 荧 不定时地把计生宣传资 银 料、避孕工具送到他们 谤 的手里。另外准备组织 寺 1-2 次便民服务活动 鸿 ，设立计生政策咨询、 捷 发放宣传资料和安全套 匀 ，让流动人员享受与户 噎 籍人员同样的服务。
不断壮大，努力 波 工作，圆满完成了工作 抛 任务。20xx 年，除 徐了要一如既往地作好本 武 职工作，坚定^v^服务^v^ 窍 的理念外，还要开拓工 无 作思路，今年我部门工 猎 作重点主要有以下几个 枚 方面：
1、完善各 宝 项管理制度，形成配套 溺 的考核、监督机制。2 邀 0xx 年，我们将在原 喷 来的基础上，修改、完 摹 善各项管理制度，改变 剂 以前^v^人管人^v^的被动 腋 状态，从而走向^v^制度 恃 管人，制度约束人^v^的 娟 良性轨迹。进一步加强 砸 对人的管理，并把各项 咏 工作标准进行细化、量 巫 化，一方面，便于操作 都 人员熟悉自己该怎么做 肖 ，该作到什么程度;另 铀 一方面，方便主管人员 瘸的考核、监督，减少个 估 人的主观因素。工作中 琉 ，坚持^v^定人、定岗、 亮 定时、定标准、定任务 慨 ^v^的^v^五定^v^方针，对 赞 具体的工作采取有效的 臻 措施，加强对操作人员 榜 的管理，优化人员结构 规 ，更有利于以后工作的 募 开展。
2、树立服 雷 务品牌。服务品牌的树 甄 立，有利于企业的知名 呸 度，对一个部门也是一 墅 样，有利于提高部门的 寅 影响力，更有利于增强 效 部门的凝聚力，目前， 氧 我们本着^v^清扫一户， 旋洁净一户，满意一户^v^ 多 的原则，为业主提供家 校 政服务，得到业主的好 酶 评，在业主心中树立了 兆 良好的形象。
3、 半 确定两个工作目标。即 檄 达到青岛市 A 类物业卫 罐 生标准和达到经济效率 洼 最大化的目标。根据小 征 区定位及物业服务定位 够 ，我们保洁部会为业主 皱 创造一流的生活环境而 赁 不懈
努力，工作严格执 第 行 A 类物业卫生标准， 析 并能力争创青岛市十佳 憨 物业公司。在做好保洁 玻 工作的同时，我们会做 肥 好废品收购及家政服务 轿 工作，最大限度地减员 劈 增效，提高物业的经济 询 效率。
4、外挂一 谢 个家政服务公司。一方 谐 面，由于我们保洁人员 露 素质不同，工作质量有 玲 所差异，所做的家政服 燥 务的效果也不同;另一 品 方面，目前轮流作业的 笑 形式，也不便于人员的 暴管理。外挂家政公司， 忻 在保证服务质量，规范 董 内部管理的同时，我们 缺 还可以提取一定的服务 捞 费用。
5、建立一 沮 个垃圾中转站。随着业 肇 主入住的不断增加，小 昼 区垃圾不断增加，垃圾 茹 的清运、中转、处理， 儒 是保洁工作的一个重要 厩 内容。希望在集团领导 涂 的大力支持下，尽快建 艰 立一个中转站。
6 够 、保洁与绿化的统一整 栅 体性与不可分隔性。保 浩 洁、绿化都是小区环境 言 管理的一部分，小区离 惑 开了保洁，就会出现脏 妙 、乱、差的现象;小区 蔚 离开了绿化，就不会有 辽 花草树木。如果两者属 举 于不同的部门，就会出 究 现年前两者相互矛盾、 逾相互推委、相互扯皮的 扇 现象。建议把两者合并 蚊 为环境部。
工作紧紧围绕公司的发展利益，增强秩序维护部队伍的军事和业务培训，增强自身学习，增强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，力保所辖小区大厦不发生重大安全事故，努力为秩序维护员创造良好的发展*台，打造一支规范化、专业化、有凝集力、有战斗力、形象好的秩序维护队伍，为公司的连续健康发展，供给强有力的安全保障。 计划如下：
>一、制定秩序维护部工作管理制度；
1、秩序维护部工作管理制度。
>二、制定秩序维护部岗位职责；
1、门岗岗位职责；
2、巡逻岗岗位职责；
3、监控室岗位职责；
4、停车场岗位职责；
>三、制定秩序维护部奖惩制度；
1、对着装、仪容仪表、形象；
2、对在岗情况；
3、对考勤；
>四、秩序维护员到齐后进行形象、岗位文明用语培训；
1、秩序维护员着装；
2、秩序维护员岗位文明用语；
>五、制定秩序维护部岗位交接制度；
1、门岗交接制度；
2、巡逻岗交接制度；
3、监控室岗位交接制度；
4、停车场岗位交接制度；
>六、制定秩序维护员交接记录；
1、制定交接表格《记录表》；
①门岗交接班记录；
②巡逻岗交接班记录；
③车场岗交接班记录；
④消防监控室交接班记录；
>七、进行消防培训；
1、灭火器的使用；
2、消火栓的使用；
3、消防报警器的使用；
>八、对消防设施设备进行定期检查、保养、维护。
1、对监控室人员进行培训；
2、消防设备的检查；
3、消防设备的维护、保养；
田搏凯
20xx年4月21日
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
>1、治安方面
20xx年x月x日保安员因与来小区送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退。
这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的'处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
>2、消防工作方面
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单x份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。
经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。
同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
>3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质。强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。
>4、警队管理
多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。
队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少。干事情吃苦在前的多，讨价还价的无。做好人好事的多，违纪背法的无。
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。
三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。
具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。
即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新。在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升。最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是保安部20xx年上半年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。
20_怡心居物业秩序维护部工作计划20_年秩序维护部作为怡心居物业公司其中的一个部门，在公司领导的大力指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。
在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，提高业务技能。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，20_年计划将围绕下几个方面开展工作：
一、消防安全
1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。
2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。
4、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃生的能力；提高消防宣传教育培训能力。
5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。 二、治安管理
1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对陌生人询问及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。
3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外派员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对电动车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。
7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。
三、队伍建设及培训
1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二、周五进行例会及技能培训制度。
2、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规定，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。
四、日常工作
1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训（限用普通话）。
2、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反公司消防安全规定的一切行为。
3、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。
5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，秩序维护部经理对值班记录进行严格的批阅。 五、内务卫生
1、保持每天员工寝室干净整洁、寝室没有内乱扔乱放物品现象。
2、床单、被褥保持整洁，衣服统一挂整齐。
3、个人卫生保持干净整洁，有良好的个人形象，衣物勤洗勤换、督促员工勤洗澡、身上不能有异味，结合员工手册对仪容仪表的相关规定严格执行。
总之，通过不断深化治理，激励全体秩序维护员坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，开拓新思路，完成好创收任务的同时努力打造一个高效、务实、文明的公司安保新形象，为公司的发展做好保驾护航的工作。
秩序维护部 王雨楠
>一、做好秩序维护部人员稳定工作，控制人员流失
关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的.业余活动，如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。
二、加强队员日常管理与培训，努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技能
注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守《^v^治安管理处罚法》、《^v^交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。
三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好
四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞
五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆安全
六、做好物品进出管理工作，控制物品流失
七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患1、加强秩序维护部人员的消防安全培训，提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务消防队伍：由主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。3、编制应急预案并组织演练：根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，秩序维护部人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。
八、加强地面及楼层日常巡视，及时发现和处理各种问题
九、注重个性化、特色化服务，体现秩序维护部形象
十、注重与其他部门的沟通协调，积极协助其他部门做好各项管理服务工作
配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作;
十二、在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度，积极提出管理建议
20xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来2x14年，回顾2x14的工作，在公司领导的正确指导下和全体秩序维护部员工的配合下，壹号公馆秩序维护部顺利的完成了公司赋予各项工作任务。得到了公司领导的一直认可，为更好地完成下一年度的工作任务，总结经验，查找不足，特将20xx年秩序维护部的工作情况总结如下：
>一．严格贯彻落实公司的各项管理制度，做好本部门的团队建设工作。
针对秩序维护部员工流动性较大，本部门经常组织员工开展谈心工作，做好人员思想工作，大大的减少了人员的流失率，为本部门开展工作奠定了良好的工作基础。20xx年公司通过核编后从原来的25人缩减到16人，大大的增加部门的工作量。但是每名员工都能以围绕着“以业主为中心”的思想开展工作，严格贯彻落实公司的各项管理制度，认真做好对业主的服务工作，不断提升了业主对本部门的满意度。
>二．治安安全工作
安全是物业服务之中的重中之重，也是物业服务的最基本的 保证。秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特别是重点部位、重点设备，加强治安的防范工作。20xx年壹号公馆区域内未发生1起入室盗窃和车辆被盗等重大的治安案件。
>三．消防安全
为做好消防工作，本部门始终贯彻以“预防为主，防消结合”的方针，坚持每周、每月对消防设施、设备的检查工作，保证了消防设施、设备的的正常有效。做好对住户的消防知识的宣传工作，普及消防常识，增加大家的消防意识。20xx年度本区域内未发生1起重大的火灾，保证了公司和广大业主的财产遭受损害。
>四．车辆的管理
针对壹号公馆地面、地下停车场车位少，停车量远远大于车位数量，从而增加了部门员工的工作量。为了更好地为业主提供方便的停车服务，做好车位的合理安排，每天要对部分业主的车辆进行停泊。从而在停泊过程中也发生2起车辆擦挂事故，针对此事本部门召开几次会议，对在泊车过程中可能发生的问题进行总结，加强泊车登记制度和泊车钥匙管理制度要求，做好车辆的管理工作。对临时停车的必须核实方可进入，临车费用的收取，严格按照公司制度收取，
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