推荐旅游局局长述职报告范文一

一、学习工作方针政策，统一广大职工思想。

按照县总工会的部署安排，我们采取召开基层单位工会负责人会、会员代表会等形式，学习工会法__县总工会有关安排、文件，使各基层工会了解工会工作的方针、政策和法律法规，提高搞好工会工作的自觉性。

二、结合实际，积极开展各项工会工作。

一年来，各基层工会都结合文化、旅游工作实际，开展了劳动技术竞赛活动，大力提高了工作质量和效率。县广电台工会在职工中开展多写稿、写好稿竞赛，把写稿多少与职工利益挂起钩来，出现了采编人员主动联系、搜集新闻线索，保质保量超额完成写稿任务的良好工作局面。在维护职工权益方面，各工会都能结合职工提出的有害工种健康保护、超勤加班适当补助等问题，作出具体规定，既维护了职工合法权益，又调动了工作积极性。针对本系统文化单位效益下滑、个别职工生活困难的实际问题，我们一方面向县总工会反映情况，同时组织基层工会会员为贫困职工捐款1200元，捐物一千多件，工会组织从工作、生活等方面也予以关心照顾，使其感受到党和组织的温暖，安心搞好本职工作。

三、注重解决问题，切实做好维稳工作。

去年，局工委针对基层个别单位职工越级向局反映职工工资未按时发放等问题，及时派员深入基层单位召开职工大会，听取职工意见，协助单位提出解放思想、发展产业、增加收入、解决职工工资问题的措施，稳定了职工情绪，防止了再度越级上访。

四、认真搞好工会组织建设和会费收缴工作。

按照工会法的规定，到去年底，全系统除__县剧院未组建工会组织外，其余12个单位全都组建了工会组织，工会机构健全，责任明确，都能开展工会工作。县新华书店等工会组织及时向县总工会交了会费。

新的一年，我们要以xx大精神为指针，以工会法为思想武器，与时俱进，求实创新，总结经验，努力作好今年工会工作，为维护全县政治、社会稳定和经济发展作出了应有贡献。

推荐旅游局局长述职报告范文二

党的提出以科学发展观为指导、全面建设小康社会的宏伟目标，党的xx届四中全会对干部队伍提出的新要求，要求我们共克时艰，变压力为动力、化挑战为机遇，确保经济平稳较快发展，确保社会和谐稳定。同时对人事劳动社会保障工作提出了许多新任务和新的希望，使人事劳动社会保障工作的发展方向更加明确、奋斗目标更加清晰、职能作用更加凸显。作为市人事劳动社会保障局局长，自己既感到责任重大，使命艰巨，又感到信心十足，前景美好。决心充分发挥人事劳动和社会保障部门的作用，深刻领会会议和四中全会精神，科学谋划，抢抓机遇，迎接挑战，励精图治，全面开创人事劳动社会保障工作的新局面，为构建社会主义和谐社会作出新的贡献。

一、基本情况

为官一任，造福一方。搞好人事劳动和社会保障部门工作，先要对工作辖区情况了如指掌，这样工作起来才会有针对性。是全国唯一以群岛设市的地级行政区划，下辖2区2县。群岛开发历史悠久，拥有渔业、港口、旅游三大优势。是中国最大的海水产品生产、加工、销售基地，素有“中国渔都”之美称。港湾众多，航道纵横，水深浪平，为中国屈指可数的天然深水良港。素有“东海鱼仓”和“祖国渔都”之美称。20xx年，全市实现地区生产总值亿元，比上年均增长%，增长速度全省第一;城镇登记失业率控制在%以内。全市综合实力显著增强，社会事业、人民生活水平、精神文明和民主法制建设跨上了一个新台阶。工业主导地位进一步突出，第三产业加快发展，产业结构更趋合理，临港工业、港口物流、海洋旅游和现代渔业等四大基地雏形形成。覆盖城乡的新型社会保障救助体系基本建立，制定完善了最低生活保障、贫困群体大病医疗救助、被征地农民养老保障和城镇经济适用房、廉租房等政策。20xx年末全市参加养老保险人数万人，医疗保险人数万人，失业保险人数万人，工伤保险人数万人，生育保险人数万人。对外经济交流与合作不断加强，区域合作与交流扎实推进，全方位、宽领域、多层次的对外开放格局基本形成。

人事劳动社会保障工作关乎社会稳定,任重道远。特别在改革开放以后，这个部门的担子更重责任更大了。人事劳动社会保障工作的特点：工作对象弱、工作范围广、工作压力大、工作头绪多、和工作政策性强。工作对象弱，就业再就业群体不是下岗职工、“4050”人员，就是残疾人、零就业家庭，或者是农民工。这些工作对象多数为弱势群体，无业可就，无岗可上，眼巴巴等待政府去援助他们;工作范围广：过去计划经济年代，劳动局主要管工资、招工指标等，范围仅限与城市。改革开放以后范围扩大了，城市乡村一起管，对劳动者从出生到死亡都管，生老病死伤，加上与人事整合后，公务员、城乡劳动力、干部工人、农民工、复退军人、大中专、技工毕业生等进入工作视野。工作头绪多：劳动就业、社会保障和依法维权，三大块工作延伸下去，一直通到乡镇街道就业服务平台，如果对次工作不熟悉，真有老虎吃天无从下手的感觉。所谓工作压力大和工作政策性强，社会保险和就业再就业作为全市经济社会发展的重要指标，上被市领导下被老百姓所关注，再就业工程往往当成一把手工程实施，做不好会影响一方社会稳定，而且劳动保障工作又是一项法规性、政策性很强的工作，工作中要时时刻刻按国家的政策法规办事，不能感情用事。

二、主要存在的问题和矛盾

当前，我们应该清醒看到,人事劳动保障工作正站在新的历史起跑线上，市从“海岛时代”向“大桥时代”迈进对我们来说是千载难逢的发展契机。可以说,挑战和机遇并存,希望和困惑同在。所面临的挑战和困难是：随着国际金融危机的持续影响，我市经济发展和产业提升中的素质性、结构性矛盾有所加剧，扩大总量和提高质量的双重压力增加，实现我局跨越式发展面临着重大挑战;另一方面，所面临的机遇和希望是：20xx年，随着跨海大桥的全面建成和通车,将出现更多的事业发展空间和事业拓展时机。

同时,冷静分析当前的经济形势,其对人事劳动社会保障工作的影响已逐步浮出海面，特别是随着部分中小企业生产经营困难程度加剧以后，由于企业销售困难与危机性裁员紧密相连,因此就业形势日趋严峻，社会保障征缴和扩面的步伐将会受阻,劳动纠纷案件数量也可能出现上升趋势。主要表现在：1、就业局势不容乐观。在金融危机的影响下，一些企业由于停产倒闭而导致工作岗位顿减，特别是以船舶修造业为主体的企业用工需求量大幅减少，就业再就业的渠道会连锁反应的出现不畅,困难进一步加大,就业结构性矛盾会更加突出，大中专毕业生和农民工等群体实现就业的希望值降到很低点。2、五大保险难以推进。养老、医疗、失业、工伤和生育五大保险的政策还有许多方面需要进一步完善，社会保险的扩面难度逐年增加，一方面中央要求减轻企业负担,一方面我们要依法征缴保险,两难状况将会使我们难以掌握工作的尺度。3、依法维权急需完善。从企业劳动关系方面不断发生的紧张摩擦，已经折射出金融危机对实体经济的负面影响，由于企业用工的不稳定和欠薪逃匿现象增多，所引发的拖欠工资、合同违约等劳资纠纷将进入我市有史以来的高发期。我们劳动监察队伍处理纠纷和劳动仲裁的任务明显加重，维护社会稳定的压力随之进一步增大。4、人才青黄不接。综观全市，海洋经济人才资源整体性开发跟不上形势的快速发展，经济工作一线特别是以临港产业为重点的人才总量不足且层次不高，尤其是紧缺型、领军型人才特别缺乏;一线技能人才还远不能满足企业发展特别是船舶企业发展的需求。一方面一部分人没有工作可干，一方面一部分岗位严重缺人，结构性矛盾还很突出。5、公务员管理机制有待进一步完善。与当前国家机关工作任务和素质要求不相适应，以公务员能力建设为核心的培训方法和措施相对滞后，公务员队伍的知识、年龄等结构还不能完全适应新形势新任务的发展需要，公务员管理的考核、监督、惩治等机制还不够完善，特别对人浮于事等问题没有建立起长效管理机制。6、机构编制管理需进一步优化。与新形势、新任务的要求相对照，依法管理机构编制还存在一些落后之处，控制机构编制增长的压力日益加大，解决超编、混岗等问题办法不多，机构编制管理的模式、手段还有待完善和创新，确保机构编制的严肃性与权威性困难比较大，需要进一步创新我们的管理工作。

三、对策和建议

在看到人力劳动保障局劣势的同时，还应该看到我们的工作优势：一是党和国家及各级党委政府高度重视就业，制定出台的一系列优惠政策，为我们开创新局面提供了发展的条件和支撑;一是全市“海岛时代”向“大桥时代”迈进的经济发展优势，为我们开创新局面提供了发展的空间和舞台;一是我们有着60年工作历史的劳动保障工作，已经在各企业、渔村和社区编起一张综横交错的工作网络，为我们开创新局面提供了发展的后盾和依托;一是我们经过市场经济风雨的洗礼已经打造成一支能征善战，特别能吃亏、特别能战斗、特别守纪律的人事劳动保障工作队伍，为开创新局面提供了发展的实力和基础。

(一)理清思路，把握方向。全面建设小康社会奋斗目标，是我们今后开展人事劳动社会保障工作的总体方向。党的在xx大确立的全面建设小康社会目标的基础上对发展目标提出新的更高要求，包括五个方面的内容：一是增强发展协调性，努力实现经济又好又快发展;二是扩大社会主义民主，更好保障人民权益和社会公平正义;三是加强文化建设，明显提高全民族文明素质;四是加快发展社会事业，全面改善人民生活;五是建设生态文明。其中涉及的培养创新型人才、推进行政管理体制改革和事业单位改革，加快推进以改善民生为重点的社会建设，对人事劳动保障工作提出了明确的要求，指明了发展的方向。围绕奋斗目标，寻找自身位置，显示职能作用，维护社会大局。

(二)围绕中心，纲举目张。全面贯彻党的精神，落实科学发展观是我们今后开展人事劳动社会保障工作的指导思想。党的把科学发展观确立为经济社会发展的重要指导方针和重大战略思想，我们必须把科学发展观作为今后一个时期人事劳动社会保障工作的指导思想，落实到具体工作中，把服务经济社会发展、实现人事劳动社会保障事业发展为首要任务，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的宗旨，统筹推进就业再就业、社会保障等工作。首先，通过提高和统一思想认识，使大家深刻认识人事劳动社会保障工作面临的形势和挑战，进一步增强科学发展、率先发展、和谐发展的意识，进一步增强全面迎接大桥时代、加快海洋经济发展、推动经济转型升级的紧迫感、责任感和使命感，凝聚起促进发展合力的精神动力。其次，通过大量的调查研究解决工作中突出问题和矛盾。当前我们人事劳动社会保障工作所面临的问题，既有老问题，又有新问题，我们要着力解决影响和制约科学发展的突出问题，进一步弘扬创业创新和敢于负责、敢于碰硬、敢破难题、敢担风险的精神，实实在在解决涉及到发展和民生的难题，进一步提高科学决策、统筹发展的能力，化解矛盾、破解难题的能力，善于学习、开拓创新的能力，依法行政、促进和谐的能力，进一步创新思路、创新举措、创新工作方式方法，领导和驾驭科学发展、推动创业创新的能力。再次，通过创新体制机制，使大家进一步把握规律和增强工作预见性、系统性基础上，推进人事劳动社会保障体制机制的创新，破除那些与科学发展不相适应的过时做法，用新观念研究新情况，用新办法解决新问题，加快构建充满活力、富有效率、更加开放，有利于科学发展的体制机制。最后，通过学习科学发展实践观活动，把科学发展观的要求转化为谋划科学发展的正确思路、领导科学发展的实际能力、促进科学发展的政策措施、增强党性修养的自觉行动，努力在积极促进就业、完善社会保障体系、完善工资收入分配制度、推进人事制度改革、加强人才队伍建设、发展和谐劳动关系等六个方面取得突破，走出一条具有特色和时代特征的人事劳动社会保障工作创新发展之路。

(三)建设班子，带动队伍。突出抓好局班子自身建设，是我们今后开展人事劳动社会保障工作的组织保证。要按照科学执政、民主执政、依法执政的要求，把领导班子建设成为坚定贯彻党的路线方针政策、善于领导人事劳动社会保障工作实现科学发展的领导集体。一要自身过硬。凡是要求干部做到的，领导自己要首先做到;凡是禁止干部做的，自己坚决不做。在学习方面要带头学，率先垂范，在工作面前要带头上，身先士卒;在利益面前要主动让，先人后己。要带头学习，成为行家里手。职能部门都有专业的业务，一把手不仅仅是组织领导者，还是工作的决策者，工作难以与市委市政府中心工作合拍，难以创新上水平。因此，一把手要变外行为内行，在开展政治理论学习的同时，认真学习业务知识，努力成为行家里手，并以自己的学习行动，带动班子成员和机关干部的学习，形成学习的良好氛围，打造学习型机关。其次是积极参加上级主管部门的业务培训，我多次参加劳动部、省劳动厅和上级局举办的业务专业学习班。再次是在日常工作中向有经验的老同志学习，我经常深入到科室了解大家的工作职责、工作流程和适用的法规，和大家讨论交流，学习他们的工作经验。要率先垂范，带头执行各项规章制度。单位建立的制度不能只让机关工作人员执行，而自己做特殊人。要求大家不迟到不早退，领导干部首先要不迟到、不早退。二要团结协作。团结协作是一个企业领导班子生命力、战斗力的根本所在。一把手特殊的岗位，决定了一把手是单位的形象，是单位的一面旗帜，一把手的言行对本单位的干部职工有很大的影响。正人先正已，要使单位的风气正，工作好，一把手当好表率、起模范带头作用非常重要。三要坚持民主原则，坚持民主集中制，保持班子的正常运转。班子管理好了能起大作用，管理不好会起反作用。如何使这样的一个班子成为有创造力、凝聚力、战斗力的班子，首先要依靠党的民主集中制度。民主集中制是党的根本的组织制度，把这一法宝运用到工作中去，才能有组织保证。为了使局长办公会能够统一思想，保证质量，围绕主题不岔题，敞开思想不乱讲，制定议事规则，使大家既能畅所欲言，又能遵守党规党纪。在工作中，应该坚持大事集体研究，具体工作分工负责。实行考核，确保人人有事做，个个有责任。要始终坚持民主集中制原则，做到既分工又合作，在思想上相互学习、政治上相互帮助、组织上相互监督、工作上相互支持、利益上相互谦让、感情上相互尊重，努力打造一个既有民主，又有集中，既有统一意志，又有个人心情舒畅的战斗集体。依靠强有力的

班子率领全局工作人员开拓进取，破冰前行。四要廉洁自律。机关部门和科室或多或少的有些权力，难免有基层的单位和群众有求于你，社会上的不良风气，会使办事人吃请等小恩小惠的现象出现，虽然为数不多，也会产生“不吃不请事情要等，一吃一请马上就行”的坏影响。首先自己做到不参加吃请，杜绝人情风。其次狠抓机关干部吃拿卡要现象，不准吃与工作有关的饭，下去工作必须回来吃工作餐，发现吃拿卡要现象的，按情节轻重扣发工资奖金，保持机关清廉的服务形象。四要坚持政务公开，避免权益之争。把劳动保障政策进行整理，实行政务公开，阳光操作，所有的工作人员都进大厅服务，相互监督，公开透明。对于提前退休、病退、工伤认定等事项实行会办制、公示制，改个人审批为集体审批，杜绝暗箱违规行为，真正实行依法行政，规范操作。坚持沟通协调，努力化解矛盾。人多，嘴多，矛盾多，说说笑笑闹意见，虽然无碍工作大局，不解决好单位不太平。局长要当好调解员，大事化小，小事化了，维护单位安定团结的局面。五要倡导乐于吃苦，带头挑重担。做一把手要乐于吃苦，勇于奉献。一把手的劳动付出要比其他人多得多，龙头不动，龙身不摆，急难险重冲在前，待遇享受走在后，才能以行服众。在全区企业改制、群体性上访等艰难的工作中，不指派别人去，而是自己亲自去，既完成了领导交给的任务，又关心爱护了其他同志，激励其他同志更好地工作。六要在班子中开展批评与自我批评。一把手要讲大局，看主流，有善忍之量，大事讲原则，小事讲风格，与人为善，能听取不同意见，自觉接受批评，同时要敢抓敢管，对不良倾向及时批评，扶正压邪，始终保持单位积极向上的良好风气。

(四)、建章立制，科学管理。抓好各项规章制度建设，是我们今后开展人事劳动社会保障工作的工作基础。人管人是治标，制度管人才是治本。一把手参加区委区政府、上级主管部门活动多，在单位坐班的时间少，如何保证“一把手”不在情况下的工作运转，关键靠制度。一是建立目标责任制。全年的任务分解到科室、落实到人头，一年任务早知道，千斤担子大家挑。二是建立各项管理制度。没有规矩就没有方圆。要使各项工作紧张高效，井井有条，必须做到有章可循，使工作人员知道怎么做才是对，不这么做就是错的。制定了考勤机制、财务管理制度、休假制度、学习考试制度、小车管理规定等，以制度强行入轨，形成优良的工作环境。三是建立奖惩制度。为了解决工作人员干好干坏一个样、干多干少一个样的状况应制定责、权、利挂钩的考核办法，在实行评选先进、精神鼓励为主的前提下，实行物质奖励，利用激励机制促成你叫我干，变成我要干的良好局面。

(四)关注民生，帮扶企业。改善民生构建和谐社会，是我们今后开展人事劳动社会保障工作的根本宗旨。社会和谐，关键是民生和谐。党的报告将民生问题专列一章进行部署，凸显了中央对民生问题的高度关注。党的报告指出要努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，其中四个方面与人事劳动社会保障工作密切相关。一是以稳定就业形势为重点，全力以赴做好民生保障工作。采取积极的就业政策。结合当前的就业形势，重点加大困难群体就业的扶持力度，尤其是对“4050”人员的扶持力度。;加大用人单位招用本区劳动力的奖励力度;加大渔村劳动力转移就业的扶持力度;提高职业介绍补贴和培训补贴标准等。实行劳动力免费培训。针对当前农村劳动力技能偏低的实际，坚持劳动力培训一律免费，通过技能培训，促进农村富余劳动力尽快实现转移就业，成为产业工人;促进已经转移就业的劳动力尽快实现岗位置换，到更高层次岗位就业，成为技能人才。加强企业用工动态监测。为摸清全区劳动力就业底数，及时协调各方面的力量，确保做到三个“100%”：即对企业裁员状况100%进行监控，对因遭受金融危机影响被裁员的失业人员100%进行转岗转业培训，对企业裁减人员给予100%就业优惠政策，确保24小时内提供一个就业岗位，帮助企业和劳动者平稳度过金融危机。二是以加快推进城乡一体化为目标，努力构建一体化保障体系。在当前我市大改革大调整大发展的形势下，重点要做两个方面的工作。进一步扩大社会保险覆盖面。以宣传贯彻“劳动合同法”、“就业促进法”为契机，加强对企业劳资人员、社保所工作人员等相关人员培训，完善包镇、包片、包任务的考核管理办法，以非公经济为重点，引导企业参加保险，扩大社会保险覆盖面;将企业参加社会保险情况与企业评优、评先等各项考核工作紧密挂钩，建立社会保险参保考核机制，动员全社会力量共同关注社会保险工作。同时创造性地落实好各项惠民政策。从20xx年起，实施城乡一体化居民养老保险制度，并且提高失业保险金、工伤人员伤残津贴标准，降低失业、工伤和农民工大病医疗保险缴费费率，调整医疗保险缴费周期，将劳动年龄内大龄城镇无业居民和超过劳动年龄的城乡女性居民纳入社会保险保障范围。进一步推进城镇无业人员、“一老一小”大病医疗保险，做到应保尽保。

(五)培养人才，搭建平台。熔铸一流干部队伍塑造一流社会形象，是我们今后开展人事劳动社会保障工作的重点课题。党的提出要更好实施人才强国战略，创新人才工作体制机制，激发各类人才创造活力和创业热情，开创人才辈出、人尽其才的新局面。人事劳动和社会保障部门必须深刻领会党的报告中这些有关加强人才工作的新精神、新概括、新论断，把人才作为推进事业发展的关键因素，紧紧围绕当地经济社会发展的需要，统筹抓好各类人才队伍的建设。为了适应新时期的需要，加强对人事劳动社会保障工作队伍的素质培训。以政治理论学习、业务技能学习、管理理论学习为重点，认真制定干部学习培训规划，丰富党校培训、外送培训和网络培训等学习方式，建立干部学习培训登记制度和学分管理制度。通过专家讲学、定期交流、参观考察、课题调研等形式，丰富学习内容，提高学习实效。要普遍建立学习日制度，进一步落实述学、考学、评学制度，加强对干部学习的督促检查，建立起干部学习档案。并做后后备干部的培养和选拔工作，鼓励年轻干部积极投身改革和建设的实践潮流中，勇于在急、难、险、重的环境中磨练，炼就一身过硬功夫。在实践中锻炼和考验干部，努力造就一批复合型人才，使干部在广阔的社会舞台上丰富阅历、积累经验、提升领导才华，使我们的市人事劳动社会保障事业后继有人。进一步创新公务员管理机制，使这支队伍保持旺盛活力。进一步优化机构编制管理，统筹兼顾，达到规范有序。

同时，继续加强海洋经济创新型人才的引进和培养，配合市里人才办引进海洋经济创新创业领军人才。在具体操作中，可以通过以下途径和方法打破企业选才的空间局限：对本企业缺乏适岗人才的岗位，可以面向企业外部广泛招聘;对企业特需的人才，可以深入到政府机关、事业单位或高等院校进行专项招聘;对所需的特殊人才可面向当地、全国乃至海内外公开招聘。通过这些措施，改善目前存在的结构性失业的现状，牵线搭桥满足用人单位的需求。

(六)突出重点，依法监督。规范和协调劳动关系，是我们今后开展人事劳动社会保障的工作紧迫任务。当前劳动关系总体上保持和谐稳定，但是劳动关系面临诸多不和谐的因素，发展和谐稳定劳动关系的任务紧迫、艰巨而又复杂。我们必须进一步增强使命感，把劳动关系协调工作摆上更重要的位置，促进经济发展和社会和谐。一是举办劳动保障法律法规培训。为促进劳动监察执法年活动的开展，举办各乡镇(社区)劳动保障专管员、用人单位劳资人员参加的劳动保障法律培训班，邀请上级劳动保障部门领导和法律专家对《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规进行培训学习，普及法律知识，提高对三部新颁布劳动法律的认识，增强用人单位依法用工的自觉性，倡导用人单位严格遵守劳动用工管理制度，加强劳动用工管理，构建稳定和谐的劳动关系，维护劳动者的合法权益。二是加强劳动监察执法队伍建设。通过培训学习劳动保障法律法规和劳动监察基础知识等，提高劳动监察执法人员法律素质，加强劳动监察员执法队伍建设，为劳动监察执法活动的开展提供队伍保障。三是加强劳动用工情况监督检查活动。一年来，按照劳动保障法律法规规定要求，开展了“劳动保障用工情况书面审查”、“全市劳动用工情况监督检查活动”、“农民工工资支付情况专项检查”等专项执法检查活动，，深入用人单位送发劳动合同文本，向企业员工和农民工面对面宣讲劳动政策法规，解答员工劳动用工问题。帮助企业纠正不完善的规章制度，指导用人单位进行劳动用工登记、依法签订劳动用工合同，建立劳动用工管理制度。通过开展劳动监察执法活动，有效的宣传劳动保障法律法规，加强劳动用工监督检查和劳动保障法律法规的贯彻实施，加强了劳动用工监督管理，促进劳动关系稳定和谐，规范用人单位劳动用工行为，促进市经济社会健康发展，为向“大桥时代”迈进创造必要的社会环境。

党的xx届四中全会重点研究加强和改进新形势下党的建设问题，并且通过了《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，《决定》表现了我党关于加强和改进党的建设新的伟大工程的新思想、新论断、新举措，具有很强的理论性、指导性和时代性，是当前好今后一个时期党的建设的纲领性文件。学习贯彻《决定》是一项长期的任务。只有基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力增强了，我们党的建设才能增强。无论是“保持党同人民群众的血肉联系”，还是“建设高素质的干部队伍”，都要以基层党组织为基础。而基层党组织的能力如何，关键要看“一把手”。因此，要唱好主角，当好表率，认清形势，不辱使命，与时俱进，务实创新，在上级部门支持下和单位同志们的共同努力下，不断开创市人事劳动和社会保障工作的新局面，为维护一方社会稳定做出新的贡献。

推荐旅游局局长述职报告范文三

自20xx年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的宝贵时光，从一个只有书本知识的初学者，通过实践，不断成长，逐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的20xx年，让我在工作中又学习和感受到了很多。

一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。

一、加强学习培训，扎实服务基础

大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。

二、加强实践锻炼，提升服务能力

带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。

三、加强团队管理，提高服务质量

作为导游组组长，我必须严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地承担，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，根据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理办法》，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体娱乐活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝聚了队伍，提高了团队的工作积极性。

四、加强交流沟通，保证工作效率

安排导游接团是我的工作职责之一，根据旅游团的特性和团队人员的实际情况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。因此，在平时工作中，我注意与各位导游姐妹多加交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况，对各种信息进行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。

五、加强责任意识，服务发展大局

随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局出发，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与;认真做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，及时协调安排导游组的其他日常工作。

回顾一年来的工作，虽然有了一定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着不足，如知识的积累还是不够，带团过程中对一些突发情况不能自如应对，对游客团的整体控制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。

推荐旅游局局长述职报告范文四

按照县委组织部关于20xx年度县管干部考核工作的要求，现将本人一年来个人履职、道德和党风廉政建设情况报告如下，请予考核评议。

一年来，在县委、县政府的正确领导下，认真学习实践科学发展观，紧紧围绕县委、县政府确定的工作目标和任务，团结带领局干部职工，解放思想、真抓实干、攻坚克难，着力推进城市建设发展规划和重点工程项目建设，并取得了一定成效。现将20xx年工作情况报告如下。

作为规划局主要负责人，面对如何加快地区经济、社会事业又好又快发展等问题，深感自己肩负的责任重大，唯恐辜负组织和人民的期望。因此，我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己，加强党性锻炼和世界观改造，不断提高思想道德修养和自身综合素质。一是注重理论知识的学习。在工作之余认真学习邓小平理论以、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大、十八届二中全会精神，并将其精神实质融会贯通，系统地加以认知和理解，做到理论联系实际，切实解决工作中存在的问题。二是加强业务学习。着重学习了政治、经济、科技、法律、领导科学等知识，在学习的过程中，不断使自身思想素质和业务水平跟上新形势发展的客观要求。能够带着问题思考、勇于探索、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效。三是能够较好结合本单位和本地区实际，贯彻执行党的路线、方针、政策和以及县委、县政府的决定决议，自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。四是坚持严于律已，宽以待人，着力塑造团结、勤政、务实、高效的公仆形象。作为主持规划局的行政负责人，我时刻把团结放在首位，坚持做到三点：首先，坚持公正、公道。工作上充分相信依靠全局干部职工，按照工作分工，各司其职，各尽其责，各展其才，群策群力，充分发挥大家的积极性、主动性和创造性。其次，重大问题都实行集体研究决定。再次，广开言路，不固执己见，积极营造各抒己见、畅所欲言的民主气氛。

坚持求真务实、真抓实干，切实做到为民、务实、清廉。20xx年，面对城市规划和重点工程项目建设工作的问题和困难，我能沉着有序地应对，狠抓落实，在工作中大胆创新，勇于实践，锐意进取，较好地完成了各项工作任务。一是围绕建设“滨水园林城、生态旅游城”规划指导思想，加快规划编制的步伐，完成了《县供电专项规划》、《工业园区供热专项规划》、《工业园区四期控制性详细规划》、《县南湖新区控制性详细规划》、《县城北新区三期控制性详细规划》的编制、评审，以及县规划展览馆、“帝景苑”、“幸福.金秋荷塘”、“农贸大市场”等项目的规划及施工方案评审和审批工作。二是坚持依法行政，阳光规划，严格审批程序，实行批前公示、批后公告和跟踪监管，广泛征求社会各界意见和建议，增强规划的透明度和公众参与度，做到规划科学、公开、公平、公正，有效地保证各项建设工程严格按规划实施。三是全力推进城市重点工程项目建设，由我局负责实施建设的规划馆已竣工，正在抓紧布展工作，六月底前可对外开放;滨河公园正在紧锣密鼓地施工，滨河大道规划、施工方案设计、审批全部完成，待拆迁完成后即可开工建设。

我始终严格要求自己，时刻做到慎权、慎独、慎言、慎微，始终保持清政廉洁的作风。在思想意识上，树立正确的人生观、价值观、权力观和政绩观，做到了常思贪欲之害，常弃非分之想，常修当官之德。在工作中，能够坚持原则，敢于开展批评与自我批评，认真执行廉洁从政的各项规定，自觉抵御腐朽思想的侵蚀，防微杜渐。在作风上，做到自重、自省、自警、自励、自律，反思不足，将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中，增强与人民群众保持血肉联系的工作作风。同时，我还经常告诫家属、孩子要严格自我约束，不搞特殊化，做一名合格的普通公民。一年来，我从没有利用职权和职务上的便利，获取一己私利，不搞特殊化，尽量减少应酬，把主要的精力投入到工作中去。工作中我始终坚持原则，依法执政，得到了群众的信任和支持。在抓自身廉政建设的同时，对涉及人、财、物，经济与社会发展中的重大问题，采取集体研究决定。在决定过程中，充分听取各方意见，力求公平、公正、民主、科学。具体采取了以下措施：一是规范财务管理，强化财经纪律，全面推行工程项目公开招投标、重大工程项目采取全程审计、政府公开采购等制度，提高了政府工作透明度;二是从源头上治理腐败。对涉及到“权、钱、人”等重大问题采取多方论证，集体研究的方法，有效地防止了腐败现象的发生;三是加强督促检查，使反腐倡廉工作扎实有效。首先加强对自己落实党风廉政建设责任制的检查，随时敲警钟，增强拒腐防变能力。其次，经常检查涉及管钱、管物部门的管理情况，强调执行制度，防止滋生腐败。

一年来，我们规划局各项工作的顺利开展，我本人的进步成长，主要是得益于上级领导和同志们的帮助支持和对我的信任理解。本人深表感谢!我决心在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，进一步加强学习，努力提高综合素质，带领全局上下脚踏实地，淡泊明利，勤政廉洁，创新实干，为建设富裕、幸福、和谐贡献自己的力量。

以上是我20xx年度工作的述职述德述廉报告，请领导和同志们提出宝贵意见。

推荐旅游局局长述职报告范文五

来旅游局这一年多的时间，我自己将旅游局的工作总结为：旅游规划、宣传促销、景区创a、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在这些工作中。现将我__年的工作总结如下：

一、酒店、农家乐创星

①今年，我协助x局按照《湖北省农家乐划分评定》要求，落实了160户的农家乐扶持奖励资金，共发放扶持款160万元。

②协助x局、x股长完成__x

二、旅游统计

①负责市局旅游项目库的填报，填报的11个项目较好完成按季度及时添加信息和内容，做到了项目及时更新。

②为了保证旅游六要素统计工作的准确性，4月份我专程到交通局查找长途交通(铁路、长途汽车、渡口)，市内交通(出租车、公交车)的情况。收集到《红安汽车站营运班次时刻表》、《8条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料，将收集到材料交给李股长。

③7月26日，__x旅游局在__召开暨旅游统计工作会议，会议上x局长和__局长的讲话让我对旅游统计工作有了更深入的认识，李股长和我还分别获得“20__年度旅游抽样统计先进工作者”、“住宿设施调查统计先进工作者”称号。

三、人才培训

①3月23日至4月3日参加了__市公务员初任培训，结业合格。

②4月份参加了__日报通讯员培训。

③9月份与x局参加了全省旅游监管执法骨干学习贯彻《旅游法》培训班

④4月份组织国际大酒店200余名员工在职教学院开展岗前培训。

⑤8月份选派旅行社经理人参加全国旅行社总经理培训工作

⑥11月组织了____省导游资格证考前培训，为考生讲解《旅游法》。

四、旅游执法规范市场秩序

全年的旅游执法检查工作我做到了全程参与、准时填报材料。旅游安全工作联系到市旅游局、县安监局、县消防大队三个部门。今年总共开展了6月份的“安全生产月”、7月份至9月份“百日安全大检查”、11月至12月“重点行业领域安全生产专项检查”活动。

①6月份与占局长一起到金沙大酒店、红烟宾馆、天龙旅行社、映山红旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要负责人签订了目标责任书。

②7月8日与陈局一起到天台山，在安监局的带领下，对对天河漂流开展了安全检查。

③7月4日参加安监局的“百日安全大检查”督促会议，占局长明确我为安全生产报送信息联络员，每周三下午5：00，报送上一周安全检查信息。每月28日总结这一个月的安全检查经验。另外我还负责消防安全信息报送、打非治违信息报送。截止10月上旬，共向市旅游局、安监局消防大队报送安全检查材料34份。旅游局做到了每周有检查，次次有整改措施，每月总结按照上交。这项工作受到了市旅游局、安监局、消防大队肯定。

推荐旅游局局长述职报告范文六

我现任国土资源局副局长，根据党委分工，今年我具体分管耕地保护、用地管理、国土资源规划、土地利用、土地开发复垦整理、土地市场秩序治理整顿等项工作。年，在局党委的正确领导下和局长的率领下，在相关科室同志的共同努力下，以探索的精神审视问题，以创新的勇气推动工作，以挑战的姿态应对困难，调高目标，自我施压，从而在学习、思想、工作等方面都取得了必须的进步。现将具体状况汇报如下：

一、加强政治理论学习，树立公仆意识

一年来，我能够认真学习邓小平理论，学习党的各项方针、政策、路线，学习党的xx大精神，以“三个代表”重要论述为思想武装，认真贯彻落实科学发展观，立足于学习提高，坚定建设有中国特色社会主义信念，提高政治敏锐性和政治鉴别力，坚持党的基本路线不动摇，在思想上、政治上同党中央持续高度一致。按照新时期对党员干部的要求标准，严格要求自己，认真贯彻落实《廉政准则》，严格执行《党风廉政建设职责制》，求真务实，兢兢业业做好本职工作；同时，不断加强身身主观世界的改造，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，树立公仆意识。

二、加强业务学习，提高管理水平

为改革不适应社会主义市场经济发展的国土资源管理制度，把国

土资源管理工作推向社会主义市场经济，就务必以通晓业务为市场经济发展带给职能服务。我能够潜心钻研业务知识，虚心求教，取长补短，认真学习国土资源管理的基础知识、法律、法规，用科学知识武装头脑，丰富自己，努力使自己成为国土资源管理内行，透过刻苦的业务知识学习，提高了政策水平，增强了业务素质，增加了管理潜力。

三、理论联系实际，深入调查研究

工作中我坚持理论联系实际的学风，经常深入到农村，田间地头，搞调查研究，深入到矿山企业了解状况，和同志们一道操作实践，在国土资源管理的“管”与“用”矛盾点上来保障经济建设的发展空间，为确保资源的合理利用，为“抓大放小”的国有企业改革，为矿产、兼并和股份制企业改造带给政策依据，服务于经济建设。

四、找准位臵，当好配角

找准位臵，当好配角是自知自明的具体表现。为了配合局长做好工作，我始终注意搞好配合，力争当好参谋和助手。在工作中，把自己臵于第一线，把问题想在前面，把工作做到前面，虚心向班子其他同志学习、求教，取长补短。凡是班子里群众讨论决定的事和班长安排的工作，从不挑不拣不推不托，并保质保量地坚决完成。拉套不偏，竭尽全力，协调配合不分份内份外，进而推动全局的整体工作稳妥进展。

五、敬业奉献，竭尽职守，努力完成职责目标工作

今年上半年是我们国土资源管理挑战性的一个时期，土地市场继续进行清查整顿，国家在宏观调控上对用地实行三个暂停，这对

我市的经济建设和景区拆迁建设都带来了必须的困难。在局长的领导下，我用心配合，任劳任怨，努力协调，全力推进各项工作，从而使我局在市中心工作中都受到了各级领导及群众的赞誉。除此之外，我本人岗位目标职责内的工作也取得了丰硕成果。具体如下：

一是继续深入开展土地市场秩序治理整顿

按照上级精神，对土地市场清查整顿用心采取“回头看”，对清查出来的问题进行了及时纠正和整改，同时，严格按照国务院办公厅的通知要求，暂停农用地转为非农建设用地报批，对各类违法用地行为进行严肃查处，自土地市场秩序治理整顿以来，共追缴、清缴出让金万元，巩固了我市土地市场秩序治理整顿新成果。

二是景区拆迁安臵及违法建筑物的整顿

景区拆迁是市政府实施旅游发展战略的重要组成部分，我局全力服务市中心工作，对景区居民户、商户、企事业用地进行了丈量和附属物清点，对小区371户颁发了土地使用证。近期，景区出现违法搭建临时构筑物，按照市政府的安排，我局组织500余名干部职工对违法搭建物进行了强制性拆除，恢复了景区秩序。

三是土地复垦项目区初见成效

两岸整理复垦工作在完成原有工程建设的基础上，截止11月底，土地开发整理复垦项目已完成土地平整工程量万立方米（新造地亩），占总计划的95%；修排水沟米，占总计划的80%；开通田间道路18132.6米，占总计划的83%；植防护林39218株，占总计划的90%；打井工程完成80眼（其中深井5眼），占总计划的95%；架电工程完成23000

米，占总计划的64%；地埋管工程铺设56000米，占总计划的90%。该工程完成后，迎接（20xx年卫生局党委书记述职报告）省整理中心的验收。

四是新一轮土地利用总体规划开始修编

随着经济社会的快速发展，现行的土地利用总体规划已不能适应经济发展的要求，经专题汇报，市政府成立了以常务副市长为组长的规划编制领导组，10月日召开了市土地利用总体规划修编工作会议，安排部署土地利用总体规划编制工作，广泛征求各乡镇政府及交通、水利、旅游、林业、公安、计委、经贸委等单位的意见，争取使该轮规划具有更强的可操作性。这次规划已委托南京农业大学编制，所需的各项资料已基本收集完毕，编制工作正在稳步进行。

五是加强耕地保护，尤其是基本农田保护

严格贯彻落实土地管理的基本国策，始终坚持实行最严格的耕地保护制度。今年4月起，在全市范围内扎实开展了基本农田保护检查工作。并多方筹措资金30多万元，制作了高标准的基本农田保护图幅、基本农田保护牌600余块，对损坏严重和需补充的保护图、保护牌进行更换，使基本农田保护意识更加深入人心，确保基本农田面积严格控制在公顷。基本农田保护效果明显，我局获得了市基本农田保护先进单位。

六是保障市重点项目建设用地

服务市中心工作，完成了入口处及电瓶车道路建设、高速二期建设、至、国道至旅游公路、省重点工程高速段、市重点工程铁路至段、汽车电器公司、预制板厂、煤机配件厂、等占地7057.09亩的土地丈

量及附着物清点工作。

六、工作中的几点体会

1、党委支持、局长重视、上下协调是搞好工作的基础；

2、创新思路是搞好工作的前提；

3、与时俱进是工作取得突破的关键；

4、真抓实干是实现目标的根本。

回顾一年来的工作，虽然取得了必须的成绩，但仍有不尽如人意和不到位的地方，如：工作中存在有急躁情绪；忙于工作，学习的少。在今年工作中我将遵循这样一个原则：即立足本职、敬业奉献、克难攻艰、善始善终，圆满完成各项工作任务。

述职至此，谢谢大家。

推荐旅游局局长述职报告范文七

20__年是市“法治政府建设重点推进年”。为将市委、市政府相关文件精神落到实处，今年以来，我局紧密结合工作实际，重点围绕抓住以省级旅游度假区为标志的重大发展机遇期和旅游业的黄金发展期的工作思路，在积极推进依法行政、强化行政监督与问责、深入宣贯新颁《旅游法》等方面取得新进展，为全面部署和推动新一轮的“一核两带四大板块”的开发建设创造良好的法治环境。

一、领导有力，严格执行各项工作制度。

一是加大对依法行政工作的指导力度。认真贯彻落实《市20__年“法治政府建设重点推进年”工作意见》的精神，围绕市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作领导小组，制定今年依法行政工作计划，严格落实各项任务。

二是积极参加惩防体系建设。完善各项节庆活动及其宣传方案的招投标流程，加强对招投标过程中的监管力度，确保公共权力在制度的框架内有效运行。

三是进一步完善了工作例会制度、学习制度、请销假制度、绩效考核制度、局机关保密制度、领导班子学法制度等，努力做到以制度促规范，以规范促效率，积极打造一支高水平清正廉洁的机关队伍。

二、治理有方，行业管理取得重要进展。

受今年特定的政策环境影响，全市各旅游企业经营业绩出现了较大波动，特别是高饭店和旅行社，面临的形势最为严峻。为此，我们充分发挥自身作为主管部门的主导作用，在积极开展调研，鼓励调整经营思路，开展烹饪技能大赛、消防运动会、饭店服务技能大赛等活动的同时，强抓行业规范化管理，重点提升各旅游企业的服务质量，为它们实现转型升级，顺利走出低谷打下坚实基础。今年来，已确定5家申报三旅行社，第一批红太阳、顺达、国贸三家旅行社通过了市三旅行社评定，春之旅、华夏评定为二旅行社。红太阳旅行社_获评市五一劳动奖章。同时，还积极启动了浏河新小地方酒店、璜泾森林酒店创建工作，成功指导新小地方通过三评定。第二批标准化示范单位的创建也在积极有效地推进中。各旅游企业的服务能力和规范化水平得到了有效提升，全年没有发生一起重大安全事故。

三、执法有道，深入宣贯新颁《旅游法》。

今年全国旅_业的一件大事就是《旅游法》的出台，它正式标志着我国旅游业进入法制化、规范化发展的新阶段。为此，我们有针对性地进行了一系列的《旅游法》宣贯活动，为提高局机关工作人员“依法治旅”的意识和能力，以及更好地依法规范旅游市场打下良好基础。

一是邀请旅游学界相关专家来我市集中进行了一次大的《旅游法》专题讲座，为全市旅_业工作人员了解和学习《旅游法》上了生动一课。

二是结合全市普法工作，在《日报》、《太阳》等报刊杂志上刊载《旅游法》专题解读，进一步扩大影响，让市民更充分地了解《旅游法》的现实意义，并在今后的旅游活动中自觉利用《旅游法》规范自己的行为，维护自己的合法权益。

三是结合《旅游法》相关要求，对全市旅行社的门市店进行了一番深入检查和清理，为全面净化我市旅_业秩序，特别是规范旅行社经营行为，打下了坚实基础。

推荐旅游局局长述职报告范文八

今年，我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下，认真开展旅游市场综合治理，狠抓旅游安全，积极受理旅游投诉，做好旅游统计，深入推进行业精神文明和标准化建设工作。现就年我市旅游执法质监工作如下：

一、加强监督管理，规范旅游市场

为更好地理顺市、区(县)旅游行政主管部门对旅游行业指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》(泸外侨旅发〔〕160号)，进一步完善旅游行政执法责任制。

1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检，1家旅行社暂缓通过;对9名导游进行了年检，其中95名导游通过年审，暂缓通过导游年审11人，不予通过导游年审17人;对5家冒用星级饭店称谓的社会宾馆责令改正。

2、积极开展“”、“十·一”和“九·一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家星级宾馆以及部分星级农家乐依法进行了检查，出动检查人员550余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。

3、组织开展2次各区(县)旅游局分管局长和执法(质监)人员工作培训会，重点组织学习《旅游行政处罚案卷评查标准》和《旅游行政处罚自由裁量权认定处理试行办法(内部使用)》以及《突发事件应对法》，从而提高执法(质监)人员的素质和执法水平。

二、认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系

1、认真贯彻执行《省旅游投诉暂行规定》，严格按照《省旅游执法工作程序》，依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了5起旅游纠纷信访工作;接受旅游咨询电话370多人次。

2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训，把20名质监员分为星级饭店、a级景区、旅行社三个小组，从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。

3、坚持旅游投诉电话(96927)24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。

三、狠抓旅游安全工作，确保万无一失

1、年初，与各区(县)旅游局签订《年旅游安全责任书》，印发了《年市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《省生产安全事故报告和调查处理规定》。

2、组织7个区(县)、5个市级部门重点开展“”、“九·一”、“十·一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动，对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查，参加检查的人员378人次，发出书面整改意见和建议140余条，提出整改安全隐患27个，提供旅游安全咨询服务250多人次，发放宣传资料上千份。

3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施，积极开展安全生产隐患排查，发现问题及时整改，确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实，安全投入有保障，安全生产基本条件具备，特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到0%。

4、督查各区(县)旅游行政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”工作，要求强化日常安全监管，层层明确责任，坚守岗位，严格实行每日24小时值班制度，确保信息畅通。

九、积极开展行业精神文明和标准化建设工作

1、积极宣贯省旅游行业年廉政文化建设试点实施工作;组织召开全市星级宾馆、旅游行风监督员开展“思想大解放，加快建设中心，旅游大发展”专题讨论活动。

2、与市精神文明建设办公室联合发文《关于大力加强市旅游行业群众性精神文明创建活动的通知》，我市11家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建活动，在活动期间，我局与市文明办举办了两期培训会。

3、积极宣贯《省旅行社等级划分与评定试行标准》，按照全省统一部署和工作要求，组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议，全市共评定出首批6家2级旅行社。

4、举办全市旅游标准化培训班1期，参加培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人，新评定1家二星级饭店、1家绿色旅游饭店、1家三星级饭店，对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。

九、认真做好旅游统计工作

1、1-9月我市实现旅游总收入34.87亿元，接待游客总人数686.85万人次。

2、对区(县)统计人员进行了两次系统的业务知识培训，完成了“”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等节日的统计分析、报告工作，同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务730份。

3、组织全市旅游行业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。