关于做好残疾儿童康复工作的实践与思考

关于做好残疾儿童康复工作的实践与思考

20**年**区残疾人康复中心共为XXX名0—6岁残疾儿童及XXX名7—14岁脑瘫、孤独症儿童提供免费抢救性康复服务，其中男童共计

148

名，女童共计

名。为XXX名听力残疾儿童配发助听器，并落实听力语言康复训练；为XXX名肢体残疾儿童配发了辅助器具，其中为5名儿童免费进行了手术矫治。家长培训率XX%，康复训练显好率XX%,残疾人家长的满意率XX%。

一、注重康复队伍建设，不断提升康复服务水平

人才是最重要的生产力。为了保证康复项目的实施质量，中心从强化服务意识、提升服务水平、优化康复质量等方面入手，不断提高康复师团队服务能力。

1.抓职业精神培养，树立良好团队形象。大力倡导“敬业、博爱、兢业、进取”的职业精神，鼓励敢为人先，力创佳绩。结合党的群众路线教育实践活动，加强政治理论和先进人物事迹学习，培养岗位责任意识。结合上门康复指导服务，开展访贫问苦活动，增强爱心奉献意识。强化制度引领，进一步完善了《康复中心奖惩办法》，制定了《康复中心月度爱心奉献奖励制度》，从优化服务细节入手，促进康复师职业精神的养成。

2.抓业务技能培训，提升康复服务能力。康复水平和质量是康复中心提高儿童参训率和有效率的重要保证。中心通过加强投入，落实举措，不断提升康复工作的能力。一方面，主动派出多名康复师外出进修。通过参加上级残联组织的孤独症、低视力、智力、肢体类康复治疗和辅具使用等专业培训，不断提升业务水平。另一方面，注重强化中心内部培训。坚持好每周五下午集中开展的业务学习制度，做到“五定”，即定教研时间、定教研地点、定专人负责、定教研主题、定学习要求；确保培训活动正常化、形式多样化、主题系列化，突出评估这一重点，强化实践意义。另外，不定期开展机构间业务活动。每年12月份与常州天爱儿童康复中心开展教学研讨活动。

3.抓学历资质进修，提高员工素质层次。我们努力引导员工学习，通过员工工资结构规范化，并将学历和职称与工资水平挂钩，鼓励康复师参与学习进修和资质考试，并对外出学习人员主动关心，协调安排好工作。今年就先后安排4人去南京儿童医院进行为期2个月的脱产培训。目前，康复中心XXX名康复师中，本科5人，本科在读3人。

4.抓志愿服务队伍建设，服务日常工作。我们在中心幼儿园、特校、区人医、区中医院发展近XXX名志愿者，对中心日常工作，尤其是开展引导式教育起到积极作用。我们注重加强志愿者管理，建立起有关档案。

二、务实开展工作，创新做好康复训练

“为每一位残疾儿童的明天着想，为每一个残疾儿童家庭排忧解难”，这是中心员工的共识。中心强调：“中心无闲事，事事训练人。”中心坚信：康复细节决定成败，康复质态决定口碑。

1、规范实施项目训练。中心坚持“项目训练课程化管理”。具体做到“四定”：（1）为每一位服务对象定制个性化训练计划。每一位儿童每次来中心至少参加4个以上项目的训练，确保上下午都能接受训练。（2）为所有项目定好训练时间。（3）为每一位参训儿童定好参训课表。（4）为每一个项目训练定好阶段目标。目标上墙，家长人手一份。

2、着力抓好机构训练。务实做好现状评估，将新进中心的儿童现状录好视频保存，坚持由负责儿童康复的各位老师集体评估，认真制定个性康复训练计划，积极开展项目训练，定期留下训练视频，定期进行训前训后对比达标检测，适时调整训练计划，坚持儿童家长参与训练，年末聘请专家规范认真开展评估。

3、深入开展“优质服务千里行”活动。对全区各乡镇确有困难不能来康复中心参训的儿童，中心坚持常态指导，上门回访服务。从20**年起，中心一直持续开展“优质服务千里行”活动，利用暑假和寒假时间将康复师分成几组下乡上门回访指导。在回访前，康复师做到先电话联系家长，告之上门回访时间。在回访中，请各镇康复室人员陪同中心康复师深入村组，上门入户，了解儿童康复实际情况，对照其具体现状，制订相应的家庭康复计划，发放相应康复器材，现场指导家庭康复器材的安全使用。平时要求镇康复室人员定期上门指导，康复师电话随访，每月电信发送相应的康复知识和训练计划，指导家庭训练，实施阶段评估，进行宣传沟通。此举既让有实际困难的儿童正常享受免费的康复服务，又积极宣传了康复训练的理念和知识，更树立了良好残联工作者形象。今年对家庭康复的XXX名残儿采取一年两次以上的上门指导、回访慰问方式，共发放慰问金近XXX万元。

4、搭建康复网站信息互动平台。为了让康复中心的服务伴随残疾儿童身边，中心投入近XXX万元，建起了康复中心网站及“康复服务信息平台”，向近100儿童家庭每户免费发放一部手机，给予XX元话费补贴，享受集团内免费通话。经常与残疾儿童家长进行信息、通话联系，提供了宣传、沟通、咨询、指导等服务。今年康复中心发送给家长的各类信息有百余条。免费给76位家康残儿配备了平板电脑，为他们缴纳网络费，让家康残儿及其家长网上自由获取我中心康复训练情况，更好地进行远程家长培训及互动。

5、编制《康复课程流程》手册。智力组、肢体组、感统室、OT室老师各自整理形成自己的康复课程流程，认真梳理，形成文字内容，说出每天八节康复课程操作流程等，进一步提升康复项目训练规范化程度。

6、注重提供便民服务，拉近与家长的距离。为解决儿童家长电瓶车充电问题，提供了XXX个电瓶车充电插座，还免费提供四季校服、理发券、洗澡券、午餐、茶水、上下午副餐、针线包及简易药箱等，做到一切从残儿及家长的角度考虑，一手抓康复训练，一手抓便民服务，让残儿及家长感受到“家”的温暖。对在机构康复训练的残儿，每年为他们办理免费意外伤害保险，最大保额3万元；每月补助XX元，今年共补助了XXX名在各类康复机构康复训练的残儿，共发放补助金166XX元。同时实施临时救助，全区共实施救助XXX人次，共发放慰问金1万余元。

7、加强残儿安全保护管理，确保无责任事故。儿童安全保护重于泰山，区康复中心牢固树立安全第一的思想，成立安全督导小组，实行专人负责，并签定责任状。充分利用每周五学习、每月例会及日常检查机会，加强对康复师（员）经常性的安全常识教育工作，要求每天检查器材安全、活动场所安全及设备用电安全，定期消毒各个功能室及相关器材，并落实岗位安全责任制，做好记录、交接。加强对传染病、流行病的预防。在流行病多发季节，每日测量残儿体温，发现异常，立即采取有效措施。每周对整个机构区域进行2次消毒，努力做到儿童少生病、不生病。对于食堂食品安全同样不放松，根据食品卫生安全条例，严把食品来源关，与销售方签署质量保证协议，杜绝安全隐患并严格按照每周菜谱执行。通过这些方法，强化安全管理，确保无任何安全责任事故发生。

三、加强康复知识宣传，营造良好工作氛围

1、注重发挥新闻媒体的宣传作用。利用春节及助残日，我们在电视台及移动电信打出滚动字幕，向儿童家长做宣传，宣传残疾儿童残疾康复训练的重要性和必要性。今年助残日，我们在**电视台做了孤独症等类别儿童康复的专题宣传节目；在《**日报》上开辟专栏，系列介绍各类别残疾儿童康复知识以及优秀康复师风采。

2、定期举行家长学校培训。针对残疾儿童的具体情况，制定家长分类培训工作计划，每月举办残疾儿童康复训练家长培训班，邀请各类专业技术骨干讲课，讲解残疾儿童康复训练方法、训练注意事项等等，邀请残疾儿童家长观看训练过程，参与项目训练。通过培训，让家长掌握了康复知识和训练方法，提高了家庭康复的能力，能主动配合康复师对残疾儿童进行康复训练，从而提高残疾儿童康复训练水平。今年共培训家长近XXX人次。