当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

感受爱心得体会篇一

人类是社会性动物，情感和关怀是我们生存的重要组成部分。在现代社会中，我们时常感受到以爱心为核心的情感力量的温暖与力量。而在这个世界里，爱心的体会给我们带来了很多珍贵的感悟。在我的成长过程中，我从各种经历中体会到了爱心的力量，使我更加明白人类的情感与关怀对于我们的生活是多么重要。

首先，感受到爱心的第一个方面是家庭关怀。在我出生的那一刻起，父母便给予我无尽的爱和关怀。无论是早晨温暖的拥抱还是晚上的夜里问安，父母对我始终给予最真诚和无私的爱，这种爱心的体会使我更加深爱他们，并愿意用自己的方式去回报他们的爱。而家庭的关怀不仅仅局限于父母，还包括亲人的关怀和祖辈的呵护。从小我就学会了尊敬和珍惜家庭的爱心，因为这样的体会使我更加明白一个人离不开家人的支持和关爱。

其次，感受到爱心的另一个方面是友谊的珍贵。友情是人生中一份宝贵的礼物，它能让我们在寂寞中找到安慰，在困境中得到支持。我曾经有一位非常好的朋友，每当我感到失落和困惑时，她总是在我身旁给予我鼓励和支持。她的举动和陪伴使我感受到了真正的友谊，也让我深刻体会到了友情的尊贵。而我也愿意用同样的方式对待我的朋友，给予他们真挚的关怀和无私的爱。在友谊中体会到的爱心，使我更加明白每个人在人际关系中的重要性。

进而，感受到爱心的另一个方面是社会的关怀。在当代社会中，举手之劳的帮助和无私的奉献在我们身边屡见不鲜。我曾经参加过一个志愿者团队，为孤寡老人和贫困家庭提供帮助。每当看到他们笑容满面的回馈，我都感到一种难以言表的喜悦和满足。通过这样的活动，我深刻体会到了社会对弱势群体的关怀和爱心，也让我深刻明白在生活中关怀他人是多么重要。因此，我会用自己的实际行动回报社会的关爱，在能力范围内尽己所能给予他人帮助。

最后，感受到爱心的最重要方面是自我关怀。人们常说“爱自己才能爱他人”，即使是最温柔和体贴的人，在忽略了自己的感受与需求时也会感到疲倦与无助。因此，了解自己并善待自己是感受到爱心的重要方面。在忙碌的生活中，我会给自己留出休息和放松的时间，去体验一段美好的独自时光，将自己放在第一位。这样的体会使我更加明白了爱心的重要性，只有在保持了个人身心健康的前提下，才能更好地把爱心传递给他人。

总而言之，感受到爱心的体会是我们在与家人、朋友和社会交往中逐渐领悟出来的。对于个人成长和幸福而言，爱心的力量是非常关键的。通过体会爱心，我更加明了家庭的关怀、友谊的宝贵、社会的关注和自我关怀的重要性。从今往后，我将更加珍惜和传递爱心，不仅关心和爱护自己，也愿意用自己的行动去感染和影响他人，构筑一个充满爱和关怀的社会。

感受爱心得体会篇二

离开家乡，异地求学。为时_天的军训生活落幕，人生最后一次军训也将成为一段回忆。回望，百感交集。我直入主题。

军训生活是辛苦的。天气是一大原因。离开江南水乡来到这，半月无雨且颜色的天气着实让令我叫苦连连。教官还是心肠软，见不得我们一直被晒，会让我们在树荫下休息。但相比起来，我们要比那些在毫无遮蔽的广场上训练的同学幸运得多。每当我太热、太累的时候，我就看看广场上的同学们，他们规范的练习、标准的姿势一次次激励着我。我也该撑住啊!

严格是一大原因。要么不做，要么就做到最好。若是动作始终不规范，就会被要求姿势定型。姿势定型，做起来是如此痛苦。长时间的站姿、抬腿竟然如此艰难。要不怎么说，生命在于运动，这种静止的行为的确有违本性。我理解，这都是为了标准规范。宝剑锋从磨砺出，那些整齐的队列步伐正是由这些基础铸就的。教官也不忍心，理解没有训练基础的我们无法承受高强度的训练，会时常让我们休息。换位思考，部队内的训练会是这么容易吗?姿势定型，动辄一两小时甚至更多，我们无法感受到他们所经历的辛苦。我们这些小痛小累，和他们的比起来只是九牛一毛吧。

除了严格训练，还要严格守时。教官多次强调我们该有的时间观念，比如到点时间必须比规定时间要提早几分钟。实际上，不只是军训到点时间，对许多事情我们都该这样。我们很预料会出现什么意外，一点耽搁就有可能给集体带来麻烦。我想，许多推迟时间后令人焦躁的等待，都是个体的不守时造成的。我们也应当考虑到集体的利益，来训练自己的品性。

军训生活是令人有感触的。教官与同学的对话令我印象深刻。当同学问到和国家机密有关的话题，教官立刻制止并要求我们不再提类似的敏感问题。

学生：什么是敏感问题?

教官：这就是个敏感问题。

我不清楚这是教官幽默的回答，还是说事实就是如此。但教官在哪里都不忘自己的身份，他的责任感和使命感令人称赞。

若不是能近距离和部队里的人对话，对部队的认知还仅仅是在每天枯燥的训练和休息吧。没想到的是，他们在休息时间也可以使用手机。口语也幽默风趣，丝毫没有与时代脱节。一致的迷彩服下，藏着每个教官的有趣灵魂吧。

第一次体验了拉歌。这简直就是不带脏字骂人。几句简单通俗的话，竟能起到显著的嘲讽效果。然而娱乐归娱乐，我们总要知道什么是自己有的，什么自己是没有的，脚踏实地，才能立足。

军训马上结束，即将告别朝夕相处_天的连长排长，我们都要回归于各自的生活，连长排长很辛苦，我们都看得到，以后在彼此看不到的岁月里熠熠生辉吧。

再见了军训，再见了教官。

感受爱心得体会篇三

追求知识、实践技能、经验人生，不可避免地需要积累心得体会。心得体会是一种经验总结，可以让我们更好地了解自己的优点和不足，发现可以改进的地方，从而不断提升自我。在我的职业生涯中，我不断地思考，总结了一些宝贵的心得体会，这些体会对我的成长有着积极的影响。

第二段：实践能力。

在工作中，我认为实践是最重要的。可以通过实践不断地积累经验，提高工作效率。时间的长度并不意味着经验丰富，我们要的是深度，而非广度，要通过不断重复、充分沉淀，才能真正掌握技能和知识。同时，在实践中遇到困难和挑战，我们不能够退缩，要想方设法解决问题，并积极总结前行的路程。十年磨剑的话，是表现了通过实践积累经验的重要作用。

第三段：领导力。

作为一个团队的一员，我认为领导力同样至关重要。领导力不仅体现在一个人的个人能力，更是团队协作中的重要因素。一位优秀的领导者需要具备良好的沟通技巧、优秀的人际关系和卓越的组织能力。此外，领导者还需要善于发现每个员工的潜能和优点，并在团队中给予相应的鼓励和支持。一个优秀的领导者，不仅能够激励团队成员共同进步，还能有效地指导团队按照计划、时间、质量等方面实现目标。因此，作为团队成员，我们要不断地提高自己的领导力，积极为团队的发展进步贡献自己的力量。

第四段：自我管理。

自我管理是职业成长中的另一个重要因素。一个成熟的人需要优秀的自我管理能力，这包括时间管理、情绪管理和行为控制等方面。例如，当我们面临工作压力时，情绪管理是我们必须要掌握的一项技能。情绪管理不仅能够提高我们的工作效率，还能够促进我们的健康和日常生活的幸福感。此外，自我管理还包括从身体和精神上保持健康，以便使我们在职业生涯中最大限度地发挥自己的潜能。

第五段：结语。

在我的职业生涯中，积累心得体会是至关重要的。在工作和生活中，我们要时刻保持开放的心态，不断思考、分析和总结。作为一个成熟和成长的人，我们需要不断地提高自己的实践能力和领导力，亚稳自我管理。通过总结心得体会，我们不仅能够在职业领域中更好地发展自己，还能够成为生活中更加富有智慧和自信的人。

感受爱心得体会篇四

我们身处一个信息时代，被信息包围，却依旧缺乏信息。如此海量的信息，却不能够被我们得以充分利用。实在是一件很令人感到无奈的事情。

不过，在信息素质教育课上，老师幽默机智的上课方式，采用实践理论相结合的教学模式，并发挥不同老师的优势的多人教学方法……图文并茂，声像结合，给我们传授了许多实实在在的东西。

但是，在我们掌握了如此众多的信息搜集能力之后，我们却渐渐地松弛了下来。有时候，我们一直不停加速转动的思绪浅渐渐地缓了下来，最可悲的是，甚至停止自己的思考能力，完全奉承“拿来主义”。

这是一个缺乏原创的年代。高超的网络技术让我们学会如何偷懒，复制粘贴，轻松一点，便解决了我们绞尽脑汁的事情。

曾经的我们，还不会玩电脑，找百度，用google……于是我们百般思索，万般探究。时间就这样匆匆而逝，我们一天天长成了大孩子。日益沉醉在现代发达的科技中的我们渐渐懒惰起来。

无论是老师布置的小作业，还是学年论文，亦或是专业考察报告，都希望能在网上搜到相关资料，那样写起来就会像飞一样的高效精准，只不过有时会避免不了千篇一律的烦恼。

我们的脑子渐渐停止了思考，从我们懂得了如何偷懒之后。

曾经我的梦想是成为一名作家，或者是偶尔写写小文章，编编小故事也好。可是，似乎自己从未为自己的梦想付出百分百的努力。也许是不知如何努力才能达到心中所想，也许是因为懒惰而没有付诸实际。

曾经看到一句话：如果你学不死，那就往死里学。扪心自问，我还没有这种拼命的精神，也从未达到过这种境界。

时常对自己说：要努力要努力!是时候该努力了!

可是总会有这种这样的借口让我把自己的任务一天一天往后推，直至有一天放弃了曾经设想的的计划。计划永远是最经不起时间消磨的东西，更加经不起我们的不断推拖。

曾经参加一次大型的作文竞赛，当时问了一位资深的教授很俗的问题。是关于在日常生活中如何提高自己的写作水平的。他的回答很简单：保持一颗好奇心。对于当时思想幼稚的我来说，这句话真的很受用。在这以后很长的一段时间里乃至将来，我都一直保持着一种好奇。只不过我的交际能力太差，所涉及的圈子太窄，以至于今天，我还经常处于一种out的状态。

众所周知，大学里有一座宝库，也就是图书馆。能否在大学期间蜕变成“一只蝴蝶”，除了日常的学习工作之外，就要看是否能够充分利用图书馆的资源了。信息素质的课上，我对图书馆的了解有了进一步深入。不记得何时的我曾这样告诉自己，一定要利用好图书馆这个巨大的宝库，坚持每天读书。

在书中，我们可以重新获得思考的能力，可以重拾昔日的信念，言谈举止之间便增添一份自信、一份优雅。书，让我们在学习中学会如何学习。

时代的车轮在飞速地向前滚动，我们必须跑起来才能跟上时代前进的步伐。我们的技术越发的高明，但是我们更应该提高的是自己的内涵修养。

信息素质教育课，不仅教会了我搜集信息、查询资料的能力，更让我在这不断的学习中了解到，在这个信息时代，在这个知识经济的时代我们只有不断开阔自己的视野，提高自己的能力，才不至于被无情的岁月狠狠的抛弃。

时光的步伐太快，我们要学会跑起来，才不会被落下。我们被信息所包围，同样要学会把信息包围起来。

经过心理健康教育学习,我的收获很大。学习了许多专业的心理知识,以前很多的疑问都得到了解决,我真正认识到了心理健康的重要性。

世界卫生组织宣言近年来一再强调指出：“健康不仅仅是没有躯体疾病，不体弱，而是一种躯体，心理和社会功能均臻良好的状态。”这句话给我留下了深刻的印象。还是经过了此次学习,我真正感觉到了不仅学生要保持心理健康,教师本身也要保持心理健康,而这个问题一直是被我们大家忽视的。教师常常要做学生的心理工作,给学生排忧解难,而教师的心理压力又由谁给解决呢?教师这个社会的一个特殊的群体,由于自身的社会角色和所承担的社会任务,和对自己身份的认同,及社会的认可的不对等,给自己带来了极大的困惑和压力。

一、要开阔自己的视野,让自己的业余生活丰富起来。就我个人而言，运动是一个调节身心的好方法，找几个朋友，在运动场上大汗淋漓后，不仅疲劳的身体得到了锻炼，有资料指出：运动时，身体内部会分泌一种物质，俗称“快乐物质会让人们放松，高兴。

感受爱心得体会篇五

心灵的感受是我们与外界互动的方式之一，它让我们能够真实地感知和体验世界。感受可以是喜悦、忧伤、愤怒、温馨等等，都能反映出我们内心深处的情感和思想。个人通过对感受的观察和体验，能够更好地了解自己，认识自己的需求和价值观，从而有针对性地进行行动和决策。尽管感受不如思考和行动那样直观，但它却是我们生活的重要组成部分。

第二段：感受给我们带来的启示和启发。

感受有助于我们认识自己的情感状态和需求，进而影响我们的行为和决策。通过感受的觉察，我们可以了解自己对某些事情的偏好和厌恶，从而选择适合自己的环境和活动。此外，感受还能帮助我们认识自己的情绪，提醒我们及时调整情绪状态，保持心理健康。感受还能让我们更好地理解他人，体会他人的角度和情感，增进人际关系的理解和和谐。因此，感受不仅仅是个人内心的体验，也是我们与他人交流和互动的桥梁。

第三段：感受在工作和学习中的作用。

感受的重要性不仅限于个人生活，也同样适用于工作和学习。在工作环境中，感受能够让我们更好地理解和满足客户的需求，提供更加专业和亲切的服务。感受还能够帮助我们提高工作效率，通过对任务的感受觉察，选择适合自己的工作方式和方法，从而提高工作质量。在学习过程中，感受能够提升学习的效果，使我们更加专注和投入，轻松地吸收和理解知识。感受还能够帮助我们发现自己对某些学科或领域的兴趣和潜力，从而指导未来的学习和发展。

第四段：发展感受的技巧和方法。

发展感受的能力和技巧是一个渐进的过程，需要不断地反思和实践。首先，我们可以通过觉察自己的身体感觉，例如呼吸、肌肉的紧绷等，来认识自己的情绪状态。其次，我们可以倾听自己内心的声音，关注自己的喜好和需要，从而了解自己的心理状态。此外，我们还可以通过绘画、写作、冥想等方式来表达和记录自己的感受，帮助自己更好地觉察和理解自己的内心。通过不断地实践和反思，我们能够逐渐发展出自己的感受觉察能力，提升自己的情绪管理和决策水平。

第五段：总结感受的价值和意义。

感受是我们与世界互动的一个重要维度，它能够让我们更好地了解自己和他人，提升工作和学习的效果。通过对感受的觉察和体验，我们能够更加深入地认识自己的需求和价值观，从而有针对性地进行行动和决策。当我们能够真正倾听和体验自己的感受时，我们将拥有更加真实和充实的人生。因此，发展感受的能力和技巧是每个人都应该努力追求的目标，它将为我们的生活带来更多的幸福和满足。

感受爱心得体会篇六

美是一种独特的感受，它可以从不同的事物中产生，无论是自然景色还是艺术作品。美能够触动人的内心，让人体验到喜悦、幸福和愉悦。在我日常生活中，我也时常感受到美的存在，这不仅让我充满了愉悦，还给了我许多启示和思考。

第二段：感受自然美。

大自然是美的源泉，我时常感受到自然景色给我带来的宁静和宽慰。每当我沉浸在大自然中，我会仔细观察每一个细节，体验大自然的美妙。例如，一朵绽放的花朵、一片扬起的绿叶、一滴晶莹的露水，它们都在自然界中扮演着美的角色。当我静静地欣赏这些美丽的事物时，我感到心情变得轻松愉悦，内心愈加安宁。

第三段：感受文学艺术美。

文学和艺术作品也可以给人带来美的体验。当我阅读一本好书时，我能够沉浸在作者创造的世界中，体验到文字中流淌的美感。文字能够将作者的情感和思想表达出来，给予读者共鸣。同样，艺术作品也能够触动我的内心。当我欣赏一幅画作或者听一段音乐时，我能够感受到艺术家用自己的创作表达的情感和意义。文学和艺术作品是鼓舞人心的，它们能够激发我对美的思考和追求。

第四段：感受人与人之间的美。

在人与人之间，也能够感受到美的存在。每当我看到人们乐于助人、友善待人时，我感到自己被温暖和激励。人与人之间的友爱和善良是美好的品质，它们能够传递正能量，让生活变得更加美好。在与他人交流和相处的过程中，我也能够感受到来自对方的关怀和理解，这种美丽的情感让我倍感幸福和快乐。人与人之间的美是深藏在内心深处的宝藏，它需要我们用心去发现和感受。

第五段：结语。

感受美的心得与体会是一种宝贵的财富，它让我学会了用一颗感恩和欣赏的心去面对生活中的各种困难和挑战。它让我明白到美是无处不在的，只要我们愿意用心去感受，就能够发现美的存在。感受美的过程也是一种修养和提升自我的过程，它能够激发我们的创造力和想象力，让我们的内心变得更加丰富和深邃。在今后的生活中，我将继续努力去感受美，同时也期待能够通过自己的行动和创作，传递美给身边的人们。因为我相信，只要每一个人都能够感受美，世界就能够变得更加美好。

感受爱心得体会篇七

人生的旅途中充满了各种各样的感受，有开心的、伤心的、快乐的、痛苦的，这其中的每一个感受都是我们成长的催化剂，给我们带来了深刻的体会和经验。在我的人生历程中，我也曾经历了许许多多的感受，纵观这些经历，我深深地体会到感受的重要性和对我们的成长起到的巨大作用。

首先，感受是人生最直观的体验，通过感受，我们能够更加真实地感受到身边的世界。每当我走进一个家庭，看到他们的和睦相处，我就能感受到亲情的温暖；每当我触碰冰冷的水面，我就能感受到生命的鲜活；每当我看到阳光穿过云层洒在地面上，我就能感受到希望的力量。感受是人生的镜子，通过它，我们可以更加准确地认识自己，认识到我们的存在对于这个世界来说是如此微不足道，但同时也是如此重要。因此，我们不能忽视感受所带来的信息，它是我们了解身边世界的一扇窗口。

其次，感受能够激励人们对于美好事物的追求。在我的成长过程中，我一直对绘画有着浓厚的兴趣，每一次看到美丽的风景或者是优美的艺术品，我都会感受到内心的震撼和向往。这种感受激励了我不断地追求美，通过绘画表达自己的内心世界。正是因为感受能够引发我们对美好事物的追求，所以它能够推动人们一直向前，不断超越自己。

再次，感受能够提醒人们珍惜眼前拥有的一切。有一次，我陪父母去旅游，看到他们欢快的笑脸，我感受到了家庭的幸福。我意识到，身边的人和事都是那么的可贵，我应该好好珍惜。在我们追求事业的过程中，往往会忽视了家人的陪伴，而感受正是能够提醒我们家庭的重要性。感受也能够让我们珍惜生活中的一切变化，无论是喜悦还是痛苦，它们都是我们人生中不可或缺的一部分，应该被我们认真而真切地体会。

最后，感受能够让我们更好地认识自己。通过感受，我们能够深刻地了解自己的欲望、喜好和优点缺点。当我们感受到一种强烈的愤怒时，我们就能意识到我们内心的脆弱和需要调整自己的情绪。当我们感受到一种巨大的喜悦时，我们就能认识到自己的优势和长处。通过感受，我们能够不断地去反思和成长，让自己变得更加完善。

总结起来，感受是我们人生旅途中最宝贵的财富之一。它能够帮助我们更加真实地认识自己和世界，激励我们追求美好的事物，提醒我们珍惜眼前的一切，帮助我们认识并改进自己。所以，让我们用感受去体验人生，让每一次的感受都成为我们人生历程中的宝贵经验和成长的契机。

感受爱心得体会篇八

服务感受心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的服务感受心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【服务感受心得体会优秀3篇】，供你选择借鉴。

通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式，是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会的管理经验方式并付诸实践的价值观念，集中体现了农业银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解。

一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。

开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升农行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训，针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。

二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要。

正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。

三、加强合规文化教育，是提高经济效益的需要。

加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。特别要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，也不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

近期，河南省银监局开展了“合规执行年”专题学习活动，在学习活动期间，我依照银监局下发的有关活动通知，并结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们广发银行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是广发银行存在和发展的必需。我们广发银行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为广发人，为了广发银行的前途，为了广发银行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事广发银行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对广发银行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个广发银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识;通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对广发银行改革的信心，增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

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