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电信维护岗位述职报告范文9篇

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电信维护岗位述职报告范文 第一篇

作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。

电信维护岗位述职报告范文 第二篇

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

按照公司的要求,现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下:

充满机遇和挑战的20xx年已然过去,我作为xx区副职,主要协助部门正职主抓经营发展工作,20xx年在市公司的正确指导下,在部门经理亲自带领下,我能够从自己的本职工作出发,谦虚谨慎,当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳,埋头苦干,遇事多请示,工作勤汇报。一年来,我切实履行岗位职责。而一年来最大的收获就是我终于成为一个光荣的xxx党员。

下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下:

>一、移动市场

按照公司总体活动方案与部署1—12月份xx区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、c计划、龙计划等,二季度xx区在河滨公园开展了长达数

月之久的“天翼3g体验活动”,我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动,七一“建党xx周年”之际,与市老干部局开展了文艺联欢活动,借机对老人机进行推广,校园迎新之际xx区销售智能手机xxxx余户,一年来多项营销活动,为xx区全年的收入增长起到了显著作用。

>二、家庭宽带市场

>三、无线宽带市场

电信维护岗位述职报告范文 第三篇

作风民主,不独断专行。领导班子内部,要树立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好风气,以形成团结战斗的集体。领导班子成员牢固确立群体意识,作风要民主,为人要正直,实事求是,不欺上瞒下。既不搞xxx家长制xxx、xxx一言堂xxx,也不搞xxx议而不决、决而不行xxx,正确贯彻执行民主集中制,维护班子的团结。更不能搞为所欲为、独断专行,批钞票xxx一支笔xxx、用干部xxx一句话xxx、定方案xxx一言嘴xxx式的霸权行为。胸怀开阔,团结一致,勇于批评与自我批评,齐心协力做好工作。若把工作失误之责任推向前任、下级或他人,成绩则千方百计揽为己有,甚至弄虚作假,虚盈实亏,骗取个人荣誉或升迁,最为人所不齿。协调工作,不相互推诿。要具有xxx主动协商xxx、xxx由我负责xxx、xxx多担一点xxx的责任意识,营造一种xxx多想事、善谋事、能干事、干成事xxx的进取精神,以减少内部矛盾,增进班子团结,提高工作效率。上下左右方方面面要不断调节关系。对上争取多支持,对横向争取多理解,对下则要充分依靠。待人处事坚持一视同仁,不搞有亲有疏,不要玩弄权术。正确把握xxx度xxx,坚持原则性,讲究灵活性,以创造一个xxx团结、协调、舒畅、向上xxx的和谐氛围。对于一些暂时面临困难的企业和个人,在自己力所能及的前提下,帮助其走出困境或减轻压力;对待职工群众疾苦则更应主动关心,帮助解决后顾之忧。

职责分明,不越级越位。在领导班子内部,副职要摆正位置,对正职负责,真正做到尽职不越位,办事不越权,帮忙不添乱。正职要充分信任副职,给职给权,放手让其大胆工作。每位成员都应忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,勤政为民,甘于奉献。改革是权力和利益的调整过程,最终目的是要让大部分员工从改革中得到实实在在的实惠,否则改革就会失去其意义。一切从员工利益出发,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益,体察民情,了解民意,集中民智,珍惜民力,力戒形式主义、官僚主义,改进工作方法,注重工作效率,提高工作质量。这样,有利于理顺工作程序,密切上下关系,增强班子团结。

清正廉洁,不滥用职权。领导干部要处理好公与私、名与利、得与失、获取与奉献、权利与服务的关系。在各种利益面前,经常会遇到个人利益同企业利益、职工利益的冲撞,在此情况下,最为理智的解决办法是,牺牲个人利益来维护企业利益和职工利益。领导班子中无论哪个成员以权谋私,都会损害班子形象,影响集体威信,破坏班子团结。企业领导者或多或少都掌握着一定的权力,或人权、或财权、或物权,以权谋私也许唾手可得,若不出于公心、不保持清廉,对自己稍加放松,就很容易犯错误。

欢迎批评,不拒绝进谏。领导干部思想作风要正,要做到表里如一,言行一致、正派、正直。明辨是非,宽以待人,严于律己,宽以待人,凡事宽容大度,不偏听偏信。善于倾听各方面的不同意见,注意兼听正反两方面的意见,特别要能够听取与自己相反的意见,能容得下各种不同水准、素质之人,能容得下各类能人贤士,能容得下各种不同意见,能容得下同级、下级犯错误,并帮助其改正;对不了解自己的人,特别是反对过自己的人,要努力多做工作,通过疏通、交流,使之成为事业的支持者;对待委屈和流言,既不放弃原则,又要忍字当先,能经受得起,具有较好的心理素质;正确开展批评与自我批评,有利于增进领导班子的团结。领导同志要能听进不同意见,只要班子内部、同志之间,经常以诚恳的态度开展批评与接受批评,就能达到一班人的真诚团结。

电信维护岗位述职报告范文 第四篇

自2月至206月,我在电信新亨营业厅实习了5个月,期间有几次回学校办理毕业事务,实际实习时间大概3个多月。

回想这几个月在营业厅实习的日子,是我人生中一段最美好的时光,因为,能在这样一种和睦相处、团结一致、共同努力的氛围下工作,正是我一直梦寐以求的。在这里,主任、厅经理等人都把我当成营业厅里的一员,不仅让我感觉到家的温暖,也使我真正体会到团队合作的重要性。

虽说只是短短三个月的时光,但这三个月里,我学到了很多,成长了不少,也很荣幸认识了县分的领导们。我都将以谦卑的心态向大家学习。

现在,我就把这个几个月所做、所学、所感,作如下总结:

㈠ 所做

在区域实习的日子里,我通过努力学习,不断提高自身的思想认识,适应企业文化氛围,以及业务拓展的需要,虽未单独负责具体职务,但通过实习的过程中,认真学习兢兢业业,多思考,在营销方面,不断提高自身的沟通技巧、业务水平。能学到业务知识以及能做好的事情,我都尽全力去学、去做,尽快融入到团队当中,尽绵薄之力。

首先,在第一季度,即2、3月的时候,那时比较忙,每个星期都要搞促销。主任、渠道员、营业员还有我,经常到锡场、新亨工业区和蓝田学校等做宣传促销活动,并在促销期间做好海报和布条宣传:国道、镇道、村道、尤其是比较显眼的十字路口。我觉得,在资源有限的情况下,海报宣传的效果应该是最佳的。

㈡ 所学所感

这几个月的实习,我获益匪浅,不管是人际关系、团队协调,还是实践能力,都得到一定的提升, 以备日后更好地工作。

作为县分的一员,我们有义务、有责任维护和发展这个大家庭。每一个成员都应该保持这样的精神:“今天,我以身为县分一员而荣;明天,县分因我的优异业绩而耀。”我们要有决心、恒心和信心发展好公司业务。

对于发展公司业务,市场最重要。只有充分挖掘、拓展、抢占和维护市场,才能使公司在激烈的竞争中立于不败之地。从这几个月的渠道实习中,我总结出以下几点看法:

① 做好宣传促销,提高3G氛围。

宣传方式有广告、海报、布条和宣传单张,这些看似最平常的方式,但能在消费者当中留下深刻印象,起到不错的宣传效果。我认为,宣传促销需抓住时机。比如校园促销方面,应充分利用开学新生入学时机,组织校园直销团队,进行广泛宣传,如今,Q聊卡颇得青少年消费者的青睐,可借此开拓校园市场。对于工厂促销,可利用月末工人发工资的时机,工人手中有钱,自然就会增加消费的消费理念,进行宣传促销。在适当的时机做最充分的宣传,方能取得事半功倍的效果。

目前3G氛围比较薄弱,可通过扶持重点分销商,以点带面,多措并举,实现全面开花。

② 与分销商紧密联系,利用3G优势抢占市场。

俗话说:打开门做生意就是为了赚钱。所以,只有处理好与分销商的利益关系,才能使分销商切实推广电信业务。

从几个月渠道实习所获得的一些信息,我认为,电信具备以下优势:

ⅰ 电信市场目前已处于饱和状态,难以再扩大市场;而近几年电信正以一定速度提高市场占有率,并将以这样的趋势持续下去,未来市场发展潜力大。

ⅱ 当今时代是数据时代,电信3G迎合时代发展的要求,以领先的技术优势领跑电信行业。

ⅲ 电信对分销商的佣金制度比电信更透明更具吸引力,可以说理和利诱的方式挖掘电信3星级别以上的分销商来发展电信业务。

从渠道反映的信息以及近几个月3G的发展情况来看,我认为,如果要让分销商推行公司政策,推广3G业务,需注意以下几点:

一是政策简洁易懂,稍加解说和培训便能掌握技巧,便于推行;

二是利润激励,分销商心动便自会行动。

电信维护岗位述职报告范文 第五篇

各位领导、同事们:

现在,我把自己三年来工作情况作一汇报,请予审议。

>一、职责履行情况。

从20xx年xx月至今,我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室,第二阶段在考核办公室,第三阶段在程控机房工作。

20xx年xx月,在我对办公室各方面工作熟悉,已经能很好的胜任本职工作后,随着考核办公室的成立,考核工作的急需进行,我被调入到考核办公室,在主任的领导下独立完成公司的考核工作,取得一定成效。

第一这是一项牵涉面广,操作复杂的工作,我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。

第二是在进行考核的同时,我又深入了解工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善。在从事管理工作的同时,我深刻意识到在科技发达的今天,作为一名通讯行业的一分子,对技术不了解,就意味着行业的文盲,在做管理的时候就没有科学依据,就无法把工作做的更好,于是,在去年开发区局开局建设的同时,我积极响应组织学习技术的号召,自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的,机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握,我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责ewsd交换机的局数据和技术支撑工作,同时有华为cc08128模交换机的日常维护工作。

>二、培训学习情况。

当今科技创新日新月异,我深刻意识到今天知识更新太快了,作为一个技术人员,不进步就等于落后 ,不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作,必须不断地学习,努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来,我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫,取得了一些效果。

电信维护岗位述职报告范文 第六篇

各位领导、同志们:

二0xx年一月××市电信分公司聘任我担任商业客户部副主任,主管农村支局及统包工作,并兼任大客、商客、公客联合党支部书记。任职以来,在公司党委、行政的正确领导下,认真贯彻党的路线、方针、政策,以“三个代表”重要思想为指导,紧密结合生产任务和发展目标,认真履行岗位职责,有效开展商业客户部工作。本着服务于生产和服务于基层的原则,协调各部门相互配合,开拓创新,求真务实,扎实工作,较好的完成了各项目标任务。

下面,就一年来的工作作以下简要的汇报:

一是,思想是行动的先导,行动是思想的体现。在二0xx年工作中,能用理论指导工作,以学习推动工作;能认真学习国家的法律法规,现代企业管理知识,科学文化知识和本职业务知识。通过学习增强了事业性和责任感,提高了政策水平和工作能力,形成了求真务实的工作作风。

三是,在统包工作中,还适时分片召开支局长座谈会,了解农村支局管理、营销、服务、维护工作中的困难,并汇写支局长座谈会纪要,及时向公司领导汇报支局的工作情况,协调相关部门为支局解决一些困难(如话机代维、物资派送、员工培训等问题)。

四是,帮助业务发展较困难的支局进行消费行为分析、消费要求分析、业务发展分析及市场的调查工作,引导支局分阶段的抓好重点工作,取得了较好的效果。

五是,积极参与公司开展的各项营销活动,利用社会力量,与商客经理一起进行小灵通、宽带营销,取得了较好的成绩。

六是,党支部工作,按照党委统一部署和要求,注重抓好组织、作风、纪律建设,坚持“三会一课”制度。今年,发展预备党员一名,转正一名。支部还组织全体党员认真学习《中国xxx党内监督条例(试行)》和《中国xxx纪律处分条例》。积极做好职工思想政治工作。同时,化解少数职工的矛盾,让消极因数变为积极因数。

七是,能认真执行党风廉政建设的规定,树立正确的人生观、价值观,不断提高拒腐防变的能力。

八是,分工会工作,充分发挥工会组织桥梁纽带作用,在公司工会的领导下,参与了“生产能手”“巾帼奉献”“五好”女职工评选等活动。为丰富职工业余生活,寓教于乐。

十一月份召开了大客、商客、公客冲刺年目标联谊座谈会,活动紧紧围绕公司冲刺目标,畅谈工作体会,交流工作经验,为确保公司目标任务的完成,献计献策。座谈会取得良好的效果。

各位领导、同志们,我任职以来,虽然做了些工作,取得了一定的成绩,但这都是各级领导的支持和商客员工共同努力取得的。同时工作中也存在着许多不足:一是忙于事务,业务学习抓得还不够紧;二是服务意识还要进一步增强。针对以上存在的问题,我要在以后工作中加以改进和克服。

明年的工作思路:以“十六”大精神和“三个代表”重要思想为指导。紧紧围绕公司中心工作,坚持科学发展观,继续深入加强四个渠道建设,建立农村统包责任支的相关制度,完善统包责任制的办法。本着服务于基层和服务于支局的原则,开拓创新,求真务实,在党委行政的正确领导下,尽心尽职,努力工作,为发展××电信事业作出自己应有的贡献。

谢谢大家!

电信维护岗位述职报告范文 第七篇

各位领导同志们,大家好!

二oo四年七月县局新一届领导班子组建以后,我继续在__分局任分局长,主持分局工作。我能够带领分局全体同志,迅速适应新形势的需要,转变工作作风和思想理念。紧跟县局“内强素质、外树形象”的基本步调,深刻领会省、市、县局的工作思路,紧紧跟进上级的工作步伐,坚定不移地落实县局的各项部署与决策,认清形势,开拓创新,大踏步地实现跨越式发展。并在有关股、室和分局全体同志的大力支持协助下,创造性的完成了上级交办的各项工作任务,特别在落实《税收管理员制度》、实行税收“精细化”管理方面取得了一定的成绩,确保了税收收入的完成和征管质量全面提升。

一、突出工作中心,夯实基础抓收入,提高了服务地方经济的能力

__分局承担全县税收收入的70%以上,税收任务落实完成的好坏,直接影响全局。税收收入计划的完成,又是地税部门压倒一切的中心工作,也是地税工作人员义不容辞的职责。去年下半年在积极落实中央一号文件、下岗再就业、以及不足起征点优惠政策,大幅减少税收的前提下,超额完成了上级交给的税收计划。年末,县局临时抽调我和其他两名同志,突击清理企业所得税。在时间紧、任务重的情况下,我们没有辜负组织的重托,仅用15天时间清理

等方面,全面实行提供影像资料、落实责任制和责任监督办法,有效地避免了管理员个人做主、领导签官僚主义字、脱离实际典调等人为因素问题。在管理形式上,实现了两层管理一层监督。对业户实行三级管理,并对三类业户明确划分标准加强管理,利用电子档案、电子工作日志和下达纸质法律文书相比对等手段进行监控,形成对税收管理员全方位的有效监控,从而使__分局在税收征管上,全面进入了规范执法、依法行政的新阶段。

三、立足精耕细作,强化管理求效益,全面提升了税收征管能力

一是调整管理结构和管理体系,充分挖掘现有人力资源。经过年初机构调整,干部双向选择后,__分局只有10名正式干部,征管力量严重不足,为解决这一突出问题,经征得县局同意,__分局除分局长不管户外,其它全体中层干部全部深入一线参加地域管理,既当指挥员又当战斗员。按人员状况和辖区自然状况,将境内的税收管理分为四区八片和一点一线,实行了主辅管责任制,不分行业、不分性质,实行全方位地域管理。

二是抓住“精细化”管理的根本,提升“精细化”管理的档次。县局为我分局全体正式干部每人配备了一台新型号的计算机,并配备了三台数码像机,这就为我们实现精细化管理提供了有利的物质保障。为了更好的落实“五清、四及时、三到位”,达到不漏征、不漏管的目标,我们要求管理员对所辖区域必须做到横向到“边”、纵向到“底”,对每个业户要追踪入“户”,知情到“点”,即要管到经营场所、又要管到住所、车库、厂房,建立全方位的电子税源档案和纸质档案,绘制了动态的户籍电子税源图,实现了对业户的动态、静态双重管理。通过三个月艰辛工作,拍摄录入图像12400余张,录入数据20多万个,文字记载70余万字,初步建立起基础税源、重点税源、集贸市场、车辆档案四个模块的电子信息系统,使我分局管辖的1706户个体户、153户重点税源、5个专业市场、456户个体车辆全部录入电子档案,并与税收征管软件互动补充,纸质档案相互依托,做到了内容详实,使用简便,监控明了,疏而不漏,为税收精细化管理开辟了新途径。

三是加强难点、重点税源管理,确保税收精细化管理健全完善。上半年,我们在狠抓税源管理基础建设的同时,对重点税源、车辆管理、市场管理、不足起征点管理、下岗再就业管理等重点、难点问题做到了重点抓、专人抓,探索出一条用现代化手段监控和有效解决问题的办法,在重点税源上突出抓好五大税源电子档案建设,重点在邮政、通信、金融、保险业抓住固定税源,管好流动税源;对大中工业、商业、企业抓住影响所得税税基的信息的采集和整理;在建安房地产开发税收管理上,充分利用原有按项目管理的成型经验,实行专人专项管理,整理制作建立电子档案,配套建安发票、不动产发票管理,控管了全境内房地产开发税源;在车辆、市场税收管理上采取直接征收与代征代管相结合的办法。通过电子档案建立,较好地解决了底数不清的问题,通过与交警、__镇协调,打破税务部门没有上路检查权致使车辆税收执法难到位的制约瓶径,实行地税按期征收,不申报业户由交警队代征的新的征管模式,使困扰我们多年的车辆税收难点得到彻底解决;对不足起征点业户的认定、对下岗再就业优惠政策的审批、对报停业户的审核等都纳入相应的电子化管理后,有效地解决了税收征管中的热点、难点问题,使征纳矛盾处理在事前,监督在事后,公开透明,防止了各种骗、逃税行为,公平了税负。

电信维护岗位述职报告范文 第八篇

春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。

现将20xx年工作汇报如下:

一、20xx年工作总结:

本人工作认真负责,态度积极,不迟到,不早退,不跟同事扯皮,按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩,常被同事们戏称为:“劳模”。为广大同事树立典范,时刻紧跟党的步伐,在20xx年工作中虽有小小不足,但自我感觉还好。

二、完成主要工作:

1、工作中自觉遵守厂规厂纪,自觉遵守各项规章制度,积极、认真配合领导、班长工作,并积极按规定做好定置管理工作,保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作,包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

电信维护岗位述职报告范文 第九篇

各位领导、同事:

大家好!

春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年7月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。

现将20xx年工作汇报如下:

>一、20xx年工作总结

本人工作认真负责,态度积极,不迟到,不早退,不跟同事扯皮,按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩,常被同事们戏称为:“劳模”。为广大同事树立典范,时刻紧跟党的步伐,在20xx年工作中虽有小小不足,但自我感觉还好。

>二、完成主要工作

1、工作中自觉遵守厂规厂纪,自觉遵守各项规章制度,积极、认真配合领导、班长工作,并积极按规定做好定置管理工作,保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作,包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后,第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试,完成后及时通知电信局开通新装电话,并记录输入线序

详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后,及时检查判断其问题所在,若是机房内线路问题,即时排除故障,恢复线路通畅。若检查线路后,判断是外线问题,则应尽快通知外线组,配合他们查出问题并处理故障,以保证用户在申告故障后,能在最短的时间内正常使用。

>三、对未来工作的期待

1、领导涨我薪水。

2、勤于学习、善于思考,积累经验,不断创新,为公司建设献计献策,以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

3、改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

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