1、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。
2、建立内部市场客服体系,包括客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开放,对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系,包括服务标准、服务礼仪、服务语言,规范医护人员语言行为。
4、加强社区宣传,拟在社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。
5、和电视、报纸及媒体合作,拓展医院宣传平台。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。根据行业的运作形势,合自己多年的市场运作经验,制定了如下的营销策略:
1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。
2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。
4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征:
促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下工夫。提出了温情服务承诺,并建起““贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
根据市委《惩防体系建设20xx-20xx年工作规划》安排布署,确保市场价格监管工作有效开展,切实规范市场价格行为,有效惩治和预防腐败,结合我市实际,特制定如下工作落实方案:
市物价局成立市场价格监管工作领导小组,负责组织指挥市场价格监管工作。局长周清云任组长,副局长赵建勋、党组成员李朋任副组长,办公室主任贾会敏、监察室主任崔建英、检查所长吕士忠、价格科长张杏谦、收费科长魏立军等为成员。领导小组下设办公室、价格监测预警、价格调控管理、价格监督检查4个职能工作小组;由各分管局领导为工作组组长、科室负责人为副组长,各职能小组直接对价格鉴管工作领导小组负责。具体分工:办公室负责安排落实市场价格监管任务,汇总上报相关资料;成本队信息中心负责价格监测、分析和预警预报工作;价格科、收费科负责价格调控管理工作;检查所负责价格监督检查工作。
一是加强市场价格监测,完善市场价格应急机制。进一步加强和完善应对市场价格异常波动的工作预案,密切关注市场价格动态,确保预警值班电话24小时开通,对猪肉、禽蛋等主要副食品的价格监测实行日报制度。同时,加强对液化气、医疗、教育等与群众生活关系密切的重要商品和服务价格的监测。对重要商品价格实施预测预警制度,及时发现苗头性、倾向性问题,加强形势分析与研究,有针对性的对问题提出解决措施和建议,为各级政府和上级价格主管部门决策提供参考依据。
二是强化价格监管,大力整顿和规范市场价格秩序。在做好日常价格监管的同时,重点加强对猪肉、禽蛋等主要副食品以及液化气、医疗、教育等价格和收费的监督检查。紧紧围绕群众反映强烈的热点价格问题,加强市场价格巡查,重点查处各种乱涨价、乱收费和价格欺诈、价格歧视、价格垄断、囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利等价格违法行为。充分发挥"12358"价格举报电话的作用,确保群众举报渠道的畅通,及时处理群众投诉,强化社会监督,维护市场价格水平的基本稳定。
三是倡导价格诚信,做好明码标价工作。根据《价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》,大力推进明码标价工作的开展,并进行明码实码试点工作,逐步建立公开、公平、合法的市场价格秩序,维护经营者和消费者的合法权益。
四是认真贯彻落实国家对养殖户在生猪生产、防疫等各环节的扶持政策,确保各项政策落实到位。同时,积极落实国家、省出台的涉及农产品生产、运输、屠宰和销售过程中各种收费减免政策措施。
五是加强对化肥、农药、种子、农用柴油等农资价格的监管。稳定农资价格,降低农民生产成本,促进农民增收。
六是加强价格政策宣传,引导群众消费导向。建立新闻发言人制度,充分利用电视、电台、报纸等新闻媒体,向社会及时发布相关价格政策和价格信息。加强对肉、禽、蛋等副食品价格情况和走势分析的发布力度,使公众理性面对市场价格变动,引导公众理性消费,促进市场价格的良性循环。
1、统一思想,提高认识。要充分认识做好价格监管工作的重要意义,增强政治意识、大局意识和责任意识。
2、加强领导,精心组织。要切实加强组织领导,及早部署,增强工作的主动性和预见性。加大工作力度,注重实效,确保加强价格监管各项措施落实到位。要建立与工商、公安、质监、交通以及宣传等部门的联动机制,沟通信息,密切配合,形成合力,切实规范市场价格行为。
3、强化督查,严格考评。要建立工作报告制度,本局有任务的科室每季度小结汇报一次市场价格监管工作开展情况。市场价格监管领导小组适时组织召开座谈会、明察暗访等方式对价格监管工作开展情况进行督促检查。每半年对本地市场价格监管情况、采取的措施、取得的成果、存在的问题及建议进行总结,对工作力度大、成效好的科室及个人予以表彰。
由xxx集团开发研制的“xxx桂参止痛合剂”将全面推向市场,为使该产品成功导入,xxx公司特委托网赢传播科技有限公司贾思军为其制定市场推广方案。
(1)组织公关
透过组织公关,赢得相关的政府机构、行业组织、民间组织的认同和支持,借助其影响力,合作举办大型公益活动。制定并实施终端营销战略,加强销售终端的维护,加强铺货、销售终端包装及促销管理。从而实现如下目标:提高企业知名度和品牌美誉度。
实现与目标消费者的直接沟通,增强消费者的产品认知。
建立消费者数据库,实施数据库行销。
(2)传媒
透过软硬结合的媒体宣传,实效的媒体组合,为策划实施的各种活动进行宣传炒作,收集数据库资料。依此提升企业、品牌知名度和产品美誉度。
(3)公关活动
将公益性活动与销售促进紧密的结合起来,创造与消费者之间的信息沟通渠道,直接与目标消费者进行一对一交流,从而将消费者牢牢的团结在自己身边。
xxx的目标顾客分布较为分散,消费行为特异。为了能够有效的与目标消费者进行沟通,我们将透过策划各类市场推广活动,广泛收集目标消费者的资料,建立消费者数据库,并开展数据库行销。例如:成立俱乐部、免费邮寄宣传资料、带给专家咨询、免费邀请参加我们组织的各类活动、购买xxx产品可享受优惠等等。
策划实施公益性活动将有助于全面提升企业的知名度及美誉度。
活动策划如下:
(1)成立xxx“生命绿舟”俱乐部
(2)“愿祖国申奥成功”-万名癌症患者签名祝福
(3)社区咨询宣传活动
xxx的销售渠道还处在建设完善阶段,因此,在市场推广过程中,我们务必进行有效的渠道管理,加强终端市场工作。透过对销售终端的有效包装,实施软硬结合的策略进行销售终端建设,从而有效的促进xxx产品的市场销售。
硬终端:销售终端的商品展示及陈列。包括:户内宣传品设置,例如:招贴画、立牌卡、折页、手册、灯箱等。户外:导购牌(展板)、字幅等。还能够在公园、广场、小区等区域进行产品宣传。
软终端:常规的人员促销、专家推广咨询、营业员口碑推荐、现场促销活动。
终端活动包括:
(1)销售店面包装
(2)宣传品设置
(3)客情教育
(4)专家咨询
(1)成立xxx专家顾问团
癌症患者的消费心理和消费行为与普通消费者有很大的差别,医疗机构、医生、专家以及权威机构对其有很大的影响力。因此,在xxx的市场推广中,应个性重视对上述对象的公关工作。
透过定期召开研讨会、交流会,定期拜访,有偿聘请等形式,加强与上述对象的沟通和交流,建立xxx专家顾问团,使其成为xxx公司的重要组成部分,从而有效的消除与消费者的沟通障碍。
(2)组织召开主治医师交流会
各医疗机构的医生、专家直接与xxx产品的目标销售对象接触,他们严重影响着肿瘤患者的消费行为。
在xxx的市场营销环节中,我们将持续不懈的针对上述对象组织召开各种研讨会、交流会、座谈会,建立良好的合作关系,将其并入xxx市场销售的重要环节。
紧密的与国内及国际的各协会、组织合作,参与各种学术交流会,利用一切机会向业内人士宣传xxx产品。
(3)xxx“手挽手”-癌症患者咨询热线
-咨询热线是与消费者沟通和进行品牌宣传的一个渠道。
-透过热线咨询电话能够方便收集目标消费者资料,有利于数据库的建立。
-是树立企业良好形象的一种手段。
-透过媒体或其他渠道发布咨询热线开通信息。
-邀请专家顾问团成员定期(例如:周六或周日)参加热线咨询活动。
-现场或限期向咨询者解答所提问题。
-透过媒体进行宣传炒作,并设专栏刊登消费者提出的典型问题。
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